联通宽带乱收费+擅自变更合约
网友保保_pe4SQdFe
我是在联通app看到有手机套餐消费满39，免费送300兆融合宽带，然后点击办理的。因为我事先看了这个宽带的文字描述的详情，已经了解了。 所以来了客服电话后，我简单明了直说了需求：上门安装宽带，我不要安装超清TV这个机顶盒，不看电视。只需安装好300兆的宽带就行。 然后客服就没说什么了，就让我等师傅上门安装的电话。 安装时间是10月12号的晚上19点40多分，看师傅比较急忙，我也没多询问烦他。因为前租客装过宽带，所以也不需要在安装其他线材物料啥的，直接安装光猫，调试一下就好了，总共不到十几分钟就搞定了。但装好宽带后，却收取我158元的安装调试费用（客服电话说是100元安装调试费）。我就意识到有猫腻。 付完钱，师傅便急匆的走了。这时我点开看联通app，发现首页显示安装的宽带变成 1000 兆，查看业务，多了乱七八糟的提速合约。太气愤了！估计就是我没跟她多咨询什么，给了宽带客服操作的空间。 1️⃣乱收安装调试费。联通客服电话说的是100元的安装费，但安排的师傅上门安装费却收我158元。师傅说是按给的单子收的~ 我查询了下，这个多收的58元，应该是超清 TV 调测安装的费用，关键是并没有给我安装和调试超清TV的机顶盒，我跟客服电话的时候也说了不要超清tv的安装调试，所以为什么最后要收取这个共158元的费用。 打了10010投诉，客服说因为我安装的是wifi一体化光猫，所以收取158元。还好我事先跟安装的师傅微信过了，已经了解了给我安装的是普通的光猫，并不是WiFi一体化光猫。我便跟客服说，上门安装师傅说的是普通光猫。最后客服便让我等电话了，真无语，坑人乱收费。 2️⃣办理的联通融合300兆宽带，在没告知本人，不经本人同意的情况下，提速到1000兆的3年合约。 然后我询问了给我安装宽带的师傅，师傅让我去附*营业厅问一下，他也只是按单子给我安装的，费用也是按单子收取的。因为*时比较忙，营业厅还没去，只打了10010的电话投诉。 现在这个提速1000兆的资费勉强能接受，但是合约3年的期限我不能接受。当下就业环境恶劣，还不知道能不能在杭州待3年呢，到时3年内违约罚款，岂不是要坑我。很气愤这种擅自更改用户宽带合约的恶劣做法。 3️⃣最后我的诉求： 一：退还158元上门安装费用 二：无责免赔解除合约 【乱收费+擅改用户宽带合约，无良企业！】 【一次不忠，终身避雷！可恶的联通宽带！】
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