全友家居拒不发货拒退款
网友保保_BmNFb0EE
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我在2025.9.17日在河北省保定市博野县全友家居里面买了一张床和床垫，营业执照名称博野县沐晨家具店，当时销售误导我们只有交全款才行，属于误导消费者，等交完钱，签合同的时候，上面写着订货先交百分之30，提货补全款，当时没有现货，到货了也没通知，而且也拒绝开发票，销售说不给退，之前买的就给退，现在不给退了，退不退看销售心情，而且一个多月了，也不发货，也不给退款，违反了《民法典》：消费者付款后，和实体店的买卖合同就已生效，商家不发货也不退款属于违约。依据该法第五百七十七条，商家需承担继续履行、退回货款、赔偿消费者利息等损失的违约责任。 2. 《消费者权益保护法》：实体店收款却未按约定发货，属于预收款方式提供商品的情形。该法第五十三条明确，商家未按约定提供商品，需按消费者要求退回预付款，还得承担预付款利息及消费者产生的合理费用；若商家故意拖延或无理拒绝退款，还可能被相关部门处罚。 3. 涉嫌刑事犯罪相关规定：若商家收款时本就无生产能力，却故意隐瞒商品未出厂甚至无出厂计划的事实*收货款，且将货款挥霍、挪用，主观上具有非法占有目的，我的诉求就是退款，没发货
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补充内容
全友家居销售辱骂消费者，《消费者权益保护法》：其第十四条、第二十七条明确消费者享有人格尊严受尊重的权利，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤。该行为同时可依据第五十条，由经营者承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等责任。
2. 《民法典》：第一千零二十四条规定民事主体享有名誉权，辱骂行为若降低消费者社会评价，就构成对其名誉权的侵害，消费者可要求销售方赔礼道歉、赔偿精神损失等
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