丰巢未经告知扣费要求退款

网友保保_LAjekT6L 2025-11-16

处理中

我的顺丰快递SF32****2840925 在为告知我的情况下，放入丰巢快递，也未告知我收费标准，今天去取件扣我两块钱，属于未知情的保管约定，违反民法典保管合同，诉求给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 00:58:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 00:58:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 17:42:10

投诉信息

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2元

投诉编号：

99956101

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