得物商品标注七天无理由但拒退款

网友保保_j6Dgqnp5 2025-11-17

处理中

孩子自己在得物上买了一双鞋，昨天下午一点左右拍的，后来又不想要了，我看子物流信息已发货，我就立刻和商家客服让商家拦截一下，但客服说孩子购买的商品不支七天无理由，但我看商家页面上的标注的是七天无理由。

投诉进度

企业跟进

2025-11-17 15:10:41

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 10:51:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 10:51:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 10:39:35

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

620.78元

投诉编号：

99959101

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