得物质检问题致退款未到账

网友保保_aUzAfXTt 2025-11-17

处理中

我于2025年11月11日01:49在得物电商*台购买大疆pocket3运动相机出现了客服和我说质检不通过然后退回商品让我自行处理我的诉求是退款

投诉进度

企业跟进

2025-11-17 15:56:45

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 15:51:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 15:51:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 12:45:19

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2879元

投诉编号：

99960266

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