得物商家虚假发货涉欺诈
网友保保_20e2083a
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投诉对象：得物APP*台及商家（订单虚假发货） 本人在“得物APP”购买商品：Insta360 影石 X4 畅玩套装（官方标配＋128GB 内存卡），但商家寄来的却是与订单完全无关的廉价骑行面罩。 投诉理由如下： 一、商家存在明显欺诈行为（虚假发货） 包裹重量明显异常（极轻），与相机重量严重不符； 快递面单仍标注“影石X4 畅玩套装”，但包内为廉价面罩； 行为符合典型的“贵重商品面单＋低价物品实际发货”的欺诈模式，主观恶意明显。 二、我保留了完整证据链，可随时提供 全过程开箱视频 包裹外包装与面单照片 实际收到的骑行面罩照片 三、商家拒绝沟通 我在得物*台多次联系商家 商家超过 24 小时无任何回复 *台未及时有效处理 四、法律依据明确属于欺诈行为根据《消费者权益保护法》第55条： 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当承担退一赔三的责任。 本案中，商家行为已构成明确欺诈，不属于一般发错货，依法应承担三倍赔偿责任。诉求： 1. 责令商家 全额退款； 2. 商家承担 退货运费；3. 按《消费者权益保护法》要求商家 退一赔三（三倍赔偿）4. 要求*台加强监管，防止类似虚假发货行为。 请监管部门依法处理并维护消费者合法权益
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