得物商家漏发商品且拒绝补发

网友保保_t2ZIy3WQ

处理中

本人于2025-11-14在得物App购买南海出版的东野圭吾加贺探案集全12册(订单编号:110187****47117418),实付39元。收货后仅收到部分商品,剩余册数漏发。本人发起“补寄商品”售后申请,当前状态为“待商家发货”,但商家未实际履约,且拒绝进一步协调!现依据《民法典》《消费者权益保护法》投诉得物*台及对应商家(商家ID:B25****75572092),要求立即补发漏发的商品,提供物流信息。

企业跟进
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像