得物购买鞋子存在质量问题拒退货

网友保保_TKbbHhxq 2025-11-19

处理中

在得物上买了一双鞋子20天后打开鞋盒发现鞋子有起皮，开胶、裂痕，凹陷等问题与得物商家和*台进行沟通不予退货，鞋子没穿，吊牌还在，在30天保证期内

投诉进度

企业跟进

2025-11-19 14:43:27

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 12:49:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 12:49:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 12:17:10

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

389元

投诉编号：

99975666

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