得物商家发错货拒退款

网友保保_cFFi6Oda 2025-11-19

处理中

我于2025年11月11日在得物APP购买，XL李宁长款羽绒服，商家给我发过来的却是2XL，我进行了退货退款，商家不承认是2xl要求我退货xl，商家会给我未发xl，现在退货退款，人家说我退错货不给我退款希望赶紧给我退款，到今日已经好几天了，赶紧退款

投诉进度

企业跟进

2025-11-19 15:41:43

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 14:59:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 14:59:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 13:38:23

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

733元

投诉编号：

99976275

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