得物*台商家掉包黄金拒不退款

网友保保_9ja8hBQT 2025-11-19

处理中

本人于7月15日在得物品牌的老庙黄金品牌店购买2克金项链19号收到货后称重2克但是在昨天拿去卖的时候在烧之前称重也还是2克因为克数没有问题没有录制相关视频烧完以后变成了1.57克都是正规专业检测机构商家拒不退款得物*台客服与商家沆瀣一气说我没有录制视频导致现在我没办法维权

投诉进度

企业跟进

2025-11-19 15:44:05

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-19 15:07:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 15:07:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 14:21:43

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传掉包商品

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1691元

投诉编号：

99976602

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