哈啰出行顺风车服务失联且客服不处理

网友保保_aOX8M4Xk 2025-11-20

处理中

我于2025.11.02在哈啰出行发布顺风车订单，师傅接单后多次联系没有回馈，也不取消订单，一直到约定时间也没有联系上，耽误我的行程，哈啰出行客服也一直不处理，要求赔偿！

投诉进度

企业跟进

2025-11-20 18:52:21

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 15:13:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 13:40:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-20 13:25:35

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

无故取消订单服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99983205

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