携程不改乘车人信息且退票收费

网友保保_QtD6kMyt 2025-11-20

审核中

车票信息填错乘车人，要求修改乘车人信息，*台不给修改，要求退票重新购买，刚买的票退票收取20%手续费，存在欺诈行为，要求全额退款或者更改乘车人信息

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-20 16:32:39

补充内容

两笔订单，填错了身份信息，要求改乘车人，或者全额退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 16:28:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 16:07:53

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

212.5元

投诉编号：

99984578

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