2023年5月31日我在湖北武汉汉阳区联通办理了包含有招联金融小额贷款合约的宽带服务，而现在由于本人因工作调动原因，无法继续使用该套餐，因此决定与联通公司协商退网。沟通过后，联通告知我，如要退网则第一需要缴纳违约金；第二需要退还合约内的路由器设备；第三即使已经赔付了违约金、归还了实体设备却仍需继续偿还招联金融剩余的28期欠款。按照联通给我的解释，这是因为我和联通签约的是通信服务，跟招联金融签约的是金融服务。这点我存疑，如果我是从与招联金融的金融关系中获得了实体设备，那为什么在我仍需支付招联金融所有货款的条件下，货品却被联通所据有？再者，是联通公司充当中间人牵线搭桥促使用户绑定了一份与通信服务毫无关联的金融借贷服务，如今用户想中止这份不公开不公平不公正不对等的服务关系，却还需承受联通公司的推诿与盘剥。这分明是联通公司利用不透明的营销方式、恶劣的欺诈行径玩了一出的套路贷，诱导用户与其以及其商业伙伴签署不公开的霸王条款。 因此，我今天这份投诉不仅是投诉联通公司的恶劣商业行为；更是投诉这种行为下透露出的视法律法规如玩具、视消费者权益如粪土、背靠公权力却滥用公权力的可怕用心。

在2022年8月的时候，因宽带使用需求，向中国联通申请宽带办理，联通客服反馈说无法单独办理宽带，需要升级卡片套餐可以赠送宽带，基于对宽带的需求，同意申请了套餐升级，次月因工作需求，我转移了居住地，在这之前有询问过办理业务的联通工作人员，她的告知是有资源但是要去营业厅申请办理（并未告知是否可以成功移机，答复模棱两可），后续迁移了居住地，并到联通营业厅申请了宽带移机，也没有告知是否能成功移机，要求等待安装师傅电话。等待数日后，均无人建议，我通过中国联通app进行查询移机订单才得到师傅电话并致电。安装师傅告知：你这移不了机，因为没有可用端口，所以没有上门，也没有回电。就此事我第一次投诉联通并反馈我的诉求，要求有端口后与我方联系并做好移机工作，换来的结果是等待时长一年，并没有得到联通的回电，甚至在11月份再次申请移机，宽带安装师傅告知：此处没有分线盒，已上报给联通两个月时长，并没有人来装分线盒。因此，我需要联通公司以现金形式退还我这一年所缴纳的费用，并做出赔偿，或给我成功办理移机工作并道歉。其余方案均不接受

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺骗消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

我在不知情的情况下，被忽悠签了一个协议，每个月都有扣费 ，刚开始都不知道扣的什么费用，后来查询才知道是招联金融 我都不知道，后来办理的联通公司说，让我不存钱就可以了，今天中午我银行卡到账500，就直接给我扣了，我的要求是把我之前的扣费全额退给我，这就是光明正大的欺骗消费者行为

五月初宽带发生故障，五月八日报修，至今历时五天，未处理 要求解释和赔偿

我于2024年4月20日在中国联通宽带IPTV规定时间内取消增值业务（承诺不收费），但是中国联通仍各种理由扣费，侵犯我合法权益，现要求退一赔三，赔偿损失。

我于2024年4月18日在立马购买电动车，商家告知可参与办理联通宽带，买电动车减1600元，办理宽带人员告知我所在地址可以办理联通宽带，办理过程都是业务员用本人手机进行操作，期间问我支付宝有没有额度，我便回答有，办理后另外交了300元宽带费，后续安装宽带，便告知我所在地址没有覆盖联通宽带，不能办理，因通知我不能办理5月初我联系联通客服，申请注销号码，取消宽带活动，5月12日办理宽带人员联系我，取消活动解约，需要自己个人支付支付宝2400元的额度，本人未同意，我的诉求是支付宝额度本人不支付，注销联通账号，退还300元宽带费。

我于2024年5月5日通过中国联合网络有限公司员工罗旋娜（以下简称罗）办理联通宽带业务，2024年5月6日师傅上门安装时发现机房无法正常安装，理由是机房需要配置，今天无法完成受理。 反馈给到罗，她说这几天会沟通处理。 2024年5月10日反馈暂无进展 2024年5月11日反馈这一单无法安装，罗建议我把办理卡时预存的200元在下个月生效后消费完，本人无法接受，办理宽带前并没有提前告知消费者无法安装的因素，消费了套餐后由于运营商沟通问题却让消费者去承担损失费用，这实在是匪夷所思，本人要求，如果无法按照套餐内容消费，请及时退卡退款

我联通宽带撤机，设备已按照联通要求寄回，但是联通出尔反尔又不给撤机。现在仍在扣宽带月租费，乱扣费。我咨询联通营业点，业务员说现在设备不在营业点，你本人来了也无法撤机，联通一直消极拖延不处理，就这么个事，积极赶紧处理了不就完了？诉求:核销5月份已扣的宽带月租，并直接办理宽带撤机。或把设备返还给我，以及我邮寄给你设备的快递费退还给我，我拿着设备去上海找个营业点撤机，同时因联通出尔反尔及乱扣费，要求三倍赔偿

我于2023年六月加装宽带，装的时候没跟我说任何退宽带的问题，现在因为我不再归属地，非让我回去线下接触宽带，不知道是哪项规定的，侵犯了我的权益

模糊业务内容隐藏，淡化限制条件虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金，办理宽带业务时告知不用宽带，要把光猫退回给运营商，但未告知，有合同期限取消宽带，违约金纯属欺瞒消费者诉求无责，取消该无理收费，违反了通信企业不得以任何方式任何规定，限制限定用户指定业务这一条，根据民法典移动运营商合约期内不可关闭不可取消，属于霸王条款限制了我。希望可以尽快处理我的诉求。

我于2024年5月5日 在中国联通营业厅购买了一张流量卡 销售原先称该卡有：最多70G 最少60G流量 并言称该套餐29元一个月 原先是39但是给我去掉开卡的10元只收29一个月 但要求是必须要先充100块钱话费。 在我思考后同意了，可是后来办好卡该销售员发现只有45G和200分钟的通话时间。。。这时已经被骗了，本着多一事不如少一事，也不难为他所以没有强硬要求什么。可是于2024年5月5日晚9点，我发现该卡根本无法拨打或接听电话。并且该套餐（福多多）为39元一个月！意识到被中国联通欺诈，骗取100元，现要求中国联通退回话费余额100元！恳请消费保平台可以维护我消费者的权益！🫡🫡学生党的钱也是钱！

上个月跟我打电话说升级套餐，169，1000兆，实际账单209，而且无法办理第二条宽带，说升级的这个套餐不可以办理，但是办理的时候没说，以前的套餐都办理过第二条宽带，而且冻结1000多花呗，3年合约强制不让取消，投诉联通不解决，欺骗消费者，冻结客户资金，已经变成诈骗了，而且中国联通客服说后台还是500兆，根本不是1000兆，欺诈，投诉解约，解除

2023年5月31日我在湖北武汉汉阳区联通办理了包含有招联金融小额贷款合约的宽带服务，而现在由于本人因工作调动原因，无法继续使用该套餐，因此决定与联通公司协商退网。沟通过后，联通告知我，如要退网则第一需要缴纳违约金；第二需要退还合约内的路由器设备；第三即使已经赔付了违约金、归还了实体设备却仍需继续偿还招联金融剩余的28期欠款。按照联通给我的解释，这是因为我和联通签约的是通信服务，跟招联金融签约的是金融服务。这点我存疑，如果我是从与招联金融的金融关系中获得了实体设备，那为什么在我仍需支付招联金融所有货款的条件下，货品却被联通所据有？再者，是联通公司充当中间人牵线搭桥促使用户绑定了一份与通信服务毫无关联的金融借贷服务，如今用户想中止这份不公开不公平不公正不对等的服务关系，却还需承受联通公司的推诿与盘剥。这分明是联通公司利用不透明的营销方式、恶劣的欺诈行径玩了一出的套路贷，诱导用户与其以及其商业伙伴签署不公开的霸王条款。 因此，我今天这份投诉不仅是投诉联通公司的恶劣商业行为；更是投诉这种行为下透露出的视法律法规如玩具、视消费者权益如粪土、背靠公权力却滥用公权力的可怕用心。

在2022年8月的时候，因宽带使用需求，向中国联通申请宽带办理，联通客服反馈说无法单独办理宽带，需要升级卡片套餐可以赠送宽带，基于对宽带的需求，同意申请了套餐升级，次月因工作需求，我转移了居住地，在这之前有询问过办理业务的联通工作人员，她的告知是有资源但是要去营业厅申请办理（并未告知是否可以成功移机，答复模棱两可），后续迁移了居住地，并到联通营业厅申请了宽带移机，也没有告知是否能成功移机，要求等待安装师傅电话。等待数日后，均无人建议，我通过中国联通app进行查询移机订单才得到师傅电话并致电。安装师傅告知：你这移不了机，因为没有可用端口，所以没有上门，也没有回电。就此事我第一次投诉联通并反馈我的诉求，要求有端口后与我方联系并做好移机工作，换来的结果是等待时长一年，并没有得到联通的回电，甚至在11月份再次申请移机，宽带安装师傅告知：此处没有分线盒，已上报给联通两个月时长，并没有人来装分线盒。因此，我需要联通公司以现金形式退还我这一年所缴纳的费用，并做出赔偿，或给我成功办理移机工作并道歉。其余方案均不接受

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺骗消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

我在不知情的情况下，被忽悠签了一个协议，每个月都有扣费 ，刚开始都不知道扣的什么费用，后来查询才知道是招联金融 我都不知道，后来办理的联通公司说，让我不存钱就可以了，今天中午我银行卡到账500，就直接给我扣了，我的要求是把我之前的扣费全额退给我，这就是光明正大的欺骗消费者行为

五月初宽带发生故障，五月八日报修，至今历时五天，未处理 要求解释和赔偿

我于2024年4月20日在中国联通宽带IPTV规定时间内取消增值业务（承诺不收费），但是中国联通仍各种理由扣费，侵犯我合法权益，现要求退一赔三，赔偿损失。

我于2024年4月18日在立马购买电动车，商家告知可参与办理联通宽带，买电动车减1600元，办理宽带人员告知我所在地址可以办理联通宽带，办理过程都是业务员用本人手机进行操作，期间问我支付宝有没有额度，我便回答有，办理后另外交了300元宽带费，后续安装宽带，便告知我所在地址没有覆盖联通宽带，不能办理，因通知我不能办理5月初我联系联通客服，申请注销号码，取消宽带活动，5月12日办理宽带人员联系我，取消活动解约，需要自己个人支付支付宝2400元的额度，本人未同意，我的诉求是支付宝额度本人不支付，注销联通账号，退还300元宽带费。

我于2024年5月5日通过中国联合网络有限公司员工罗旋娜（以下简称罗）办理联通宽带业务，2024年5月6日师傅上门安装时发现机房无法正常安装，理由是机房需要配置，今天无法完成受理。 反馈给到罗，她说这几天会沟通处理。 2024年5月10日反馈暂无进展 2024年5月11日反馈这一单无法安装，罗建议我把办理卡时预存的200元在下个月生效后消费完，本人无法接受，办理宽带前并没有提前告知消费者无法安装的因素，消费了套餐后由于运营商沟通问题却让消费者去承担损失费用，这实在是匪夷所思，本人要求，如果无法按照套餐内容消费，请及时退卡退款

我联通宽带撤机，设备已按照联通要求寄回，但是联通出尔反尔又不给撤机。现在仍在扣宽带月租费，乱扣费。我咨询联通营业点，业务员说现在设备不在营业点，你本人来了也无法撤机，联通一直消极拖延不处理，就这么个事，积极赶紧处理了不就完了？诉求:核销5月份已扣的宽带月租，并直接办理宽带撤机。或把设备返还给我，以及我邮寄给你设备的快递费退还给我，我拿着设备去上海找个营业点撤机，同时因联通出尔反尔及乱扣费，要求三倍赔偿

我于2023年六月加装宽带，装的时候没跟我说任何退宽带的问题，现在因为我不再归属地，非让我回去线下接触宽带，不知道是哪项规定的，侵犯了我的权益

模糊业务内容隐藏，淡化限制条件虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金，办理宽带业务时告知不用宽带，要把光猫退回给运营商，但未告知，有合同期限取消宽带，违约金纯属欺瞒消费者诉求无责，取消该无理收费，违反了通信企业不得以任何方式任何规定，限制限定用户指定业务这一条，根据民法典移动运营商合约期内不可关闭不可取消，属于霸王条款限制了我。希望可以尽快处理我的诉求。

我于2024年5月5日 在中国联通营业厅购买了一张流量卡 销售原先称该卡有：最多70G 最少60G流量 并言称该套餐29元一个月 原先是39但是给我去掉开卡的10元只收29一个月 但要求是必须要先充100块钱话费。 在我思考后同意了，可是后来办好卡该销售员发现只有45G和200分钟的通话时间。。。这时已经被骗了，本着多一事不如少一事，也不难为他所以没有强硬要求什么。可是于2024年5月5日晚9点，我发现该卡根本无法拨打或接听电话。并且该套餐（福多多）为39元一个月！意识到被中国联通欺诈，骗取100元，现要求中国联通退回话费余额100元！恳请消费保平台可以维护我消费者的权益！🫡🫡学生党的钱也是钱！

上个月跟我打电话说升级套餐，169，1000兆，实际账单209，而且无法办理第二条宽带，说升级的这个套餐不可以办理，但是办理的时候没说，以前的套餐都办理过第二条宽带，而且冻结1000多花呗，3年合约强制不让取消，投诉联通不解决，欺骗消费者，冻结客户资金，已经变成诈骗了，而且中国联通客服说后台还是500兆，根本不是1000兆，欺诈，投诉解约，解除