投诉天津滕利达商贸有限公司乱收费
网友保保_8YCp9DrW
处理中2024年4月9日在京东第三方平台 衣特宝洗护官方旗舰店 购买洗衣服务，订单号29****68****59 问题1虚假宣传方式：以‘衣特宝洗衣服务任洗5件衣物清洗毛衣’为标题，诱导消费者先下单。 问题2商家隐瞒快递费用。特意选最贵的特快航空件，选最大的箱子导致让消费者承担极高的衣服寄回到付价格。 侵害了消费者自主选择权益和知情权。 我的诉求 1，退还我116元到付运费。 2 如果商家坚持双方都有责任，商家至少要承担恶意寄贵快递的费用。我可以承担20-40元快递费。请商家退回76-96元。 详情： 京东第三方卖家的商品，标题是 “衣特宝洗衣服务任洗5件衣物清洗毛衣羊毛羊绒衫 短款长款冲锋衣 风衣 棉服 羽绒服上” 商家标题写5件衣服对应价格55元，我以为是5件，点进去就直接下单支付。而且图片也画着5件衣服。（当时没有截图为证，商家现在把图片换了，调整成一件衣服的价格对应一件衣服图片。但是通过和客服聊天记录能看出当时客服认可我所述） 衣服寄到，衣特宝客服联系我补差价113元才能提供服务，我很吃惊。客服说怪我自己没有能力辨别这是一件衣服价格。，商家让我要么补差价要么取消订单，给我快递到付退回。他们拒绝承担快递寄回费用。 我被迫同意衣特保方案，请商家寄便宜点的快递。问快递的价格，商家拒绝告知。 4月11日家人不知情就先签收了，4.12日我无意问起有个到付快递是多少钱，家人说是116元，我震惊了（这是国际运费吧） 5件衣服都是小孩的，这些衣服衣特保也有拍照。如果压缩用塑料袋装，不到3kg，上海到天津各大快递公司下单都不到30元。如果用纸盒，我也亲自试了，压缩到15*30*45的箱子装绰绰有余，快递费不会超过40元。再看衣特宝用45*55*30的大箱子寄过来，选了最贵的京东特快航空件。商家经常处理退货服务，不可能不知道体积过大的话，快递价格会远超过按重量计价。明明有普快，却不用，选了最贵的京东特快航空件。我拍了2个箱子的对比照片。需要的话我可以提供装箱视频。 来算一笔账,如果如商家所说，单程116元的运费是正常的，那往返就是232元。商家提供的是来回包邮，洗5件衣服收费168元。那么衣特保支付232元的快递费，就算免费提供洗衣服务，也要损失232-168=64元. 我无法想象，商家是否仅因为我没有按他的要求补差113元，就故意恶意让我支付116元，导致我损失时间精力金钱。
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