同程旅行环境卫生差退房问题
嗯哈
已完结
我于2023年4月28日于同程旅行里预定了一间房间,鉴于环境卫生达不到我要求标准决定退房,酒店前台说是平台的规定退不了。后面我联系了平台客服,又说是酒店规定预定30分钟后不允许退费。根据《消费者权益保护法》第四条规定违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。我的诉求是退还房费并做出合理的整改。
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我于2023年4月28日于同程旅行里预定了一间房间,鉴于环境卫生达不到我要求标准决定退房,酒店前台说是平台的规定退不了。后面我联系了平台客服,又说是酒店规定预定30分钟后不允许退费。根据《消费者权益保护法》第四条规定违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。我的诉求是退还房费并做出合理的整改。