中国人寿未通知保单失效致退费遭拒
通过保险员缴纳了保险连续两年后 第三年就忘记缴费 之后就失效了 但本人不知情 未收到保险公司的任何通知 就失效了 过了好几年想起来了 我要求全额退费 保险公司概不负责 投诉好几个*台一直推托不管
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
中国人寿贵阳高新区理赔拖延20天未定损
车辆发生碰撞，20天没有定损下来，一拖再拖，希望能尽快解决，把车维修好。
被投诉中国人寿保险股份有限公司贵阳市高新区投诉贵公司，现就服务问题正式反映：
本人持有保单号：66******************39于2026年2月28日办理理赔，过程中存在拖延处理、推诿扯皮、服务不当、未按合同履约等问题。
本人多次沟通协商，至今未得到合理解决，
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同
处理中
投诉中国人寿：朋友代销保险却合同造假，要求合理退保退款
大约在2013年到2014年，我通过一个认识了十多年的朋友朱爱萍女士购买了这几份保险。朱女士是美容院的老板娘，我在她那里做美容很多年，关系处得很好，像朋友一样。当时她向我介绍保险，并且是她本人全程负责跟我接洽、讲解的。我出于对朋友的信任，在参加了她组织的一个会议后，当场就刷信用卡买下了。
现在让我感到困惑和无法接受的主要是以下几点：
1. 实际的业务员与合同不符：我自始至终只认识朱爱萍女士这一个业务员，也只和她联系。但拿到合同后，我发现合同上业务员的名字写的是“杨狄敏”，我完全不认识这个人。这让我觉得整个销售过程从一开始就不规范，不透明。
2. 销售过程存在疑点：
◦ 无犹豫期提醒：当时我刷完卡，没有任何人告诉我还有“犹豫期”这回事，也没有接到过任何公司的回访电话跟我确认是不是本人购买、是否清楚保障内容。直到最*我才知道买保险后是有后悔时间的，但我当时根本没享受到这个权利。
◦ 无任何体检：这三份保单，特别是给我自己买的那份，从头到尾没有任何体检流程，这让我怀疑当时的核保是否严谨。
3. 当前困境：我现在因为个人经济原因，急需处理这几份保单。保单目前有大约28万元的贷款。我现在想退保，但联系保险公司，他们告知我只能退“现金价值”，这笔钱比我交的保费少很多，我无法接受。我也联系不上当初卖我保险的朱爱萍女士，她已经不在保险公司上班了。
我的诉求：
我理解过了这么多年，现在要求保险公司全额退还我交的所有保费可能不现实。我愿意为解除合同承担一部分合理的损失，但不能接受只退还目前的“现金价值”，因为这个数额与我的预期和投入相差太大。我认为，当初销售过程中的不正规操作（业务员挂名、无犹豫期提示、无回访等）是导致我现在陷入困境的重要原因。
恳请银保监局的领导能够介入调查，敦促中国人寿公司本着公*、诚信的原则，重新与我协商一个相对合理的退保方案，比如退还我已支付保费的大部分，而不是按极低的现金价值计算。希望能够尽快得到您的回复和帮助，谢谢！
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
中国人寿以5年前肠胃炎拒赔并解约
本人于2025年6月网上购买中国人寿保险（关爱E生2.0）长期医疗保险，按照合同按求购买，于2026年2月24因腰椎颈椎病就医，后按保险合同进行理赔提交材料，后人寿保险工作人员来电因我在2019年因肠胃炎就医未告知。拒绝理赔并解除合同，不退费。本人认为，医疗保险为解决普通市民，特别解决农村村民医疗费用负担问题，有一定作用。但保险公司用个人在2019年因肠胃炎就医原因作为拒赔，是不合理的。因为健告说肠胃炎就医后治愈可以投保。时间过了5年多本人也不记得那么多，加上保险公司也未进行祥细核保最重要的健告核保。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
中国人寿未告知百万医疗为消费型致多缴7000元
我儿子今年9岁从出生到现在买的人寿重疾和理财保险。这两年费用没交 问了一下客服，客服说我保了百万医疗是一年消费行的，一年1000多，当时办里的时候无人告诉我是一年消费型的业务，我要求退费共计7000多元。投诉公司并不处理让我们老板姓产生的这些无辜费用。我要求退费。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
中国人寿擅自代签养老保险涉嫌欺诈
业务员已给以前买的保险升级为理由，而又给客户在不知情的的情况下又例外签了了一个养老保险
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
中国人寿伪造保险合同要求全额退款
在2021年中国人寿工作人员要求我配合刷保险，伪造假合同，不是本人签字，现在要求全额退款，要求补偿费用
投诉问题
伪造合同、虚假宣传
处理中
业务员虚假宣传致误购保险要求退保
我在业务员的忽悠欺*下购买了中国人寿保险湖北省分公司的国寿尊享福重大疾病保险，国寿附加尊享福两全保险，国寿附加尊享福豁免保险费疾病保险，我买这个保险是为了做人工耳蜗手术报销，业务员说买这个保险可以保险，我就相信她说的话，结果发现合同写明先天性不能报销，业务员让我买这份保险时没有做健康告知，我认为湖北省宜城分公司及业务员有很大责任，现要求退保并全额退款。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
中国人寿虚假宣传致退保纠纷
当初买保险的时候，工作人员告诉我们，需要两个人一起才能取出钱来。现在被保人在不知情的情况下，保险被退了，还是夫妻共同财产被退的
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
中国人寿宠物险续保保费暴涨且无依据
在2025.3月购买人寿宠物保险续保时发现保费从39不到涨到90不到，咨询客服涨价准则了解，客服无法提供说没有准则，严重怀疑不合理收费，只是要求提供收费标准公司都无法提供，要求提供增长准则，重新培训客服
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
