保险关系从2016年殷某推荐第一份保险开始，殷某从20年开始推荐大额保单，每年新增几十万，到25年年缴费到达一百多万，宣称保本高息，随用随取，混淆缴费期，用高价礼品包括特效药，高价理疗吸雾，抗癌针，黄金等洗脑式诱导，仗着投保人文化程度低不会操作，主导所有操作，投保人被动配合，让年收入二十万的投保人用保单借款买新保单，现如今背负欠款193万，还另外背负了银行六十万，投保人所有积蓄全都拿不回来，还背负了巨额债务，现与临沂费县保险公司协商未果，损失惨重

我在2015年通过人寿业务员推荐购买了中国人寿保险股份有限公司中的国寿康宁终身重大疾病保险，投保好几年了由于经济问题现在不打算交了，我打电话给保险公司商量退保费问题。1，业务员当初给买保险时没有告诉我中途退保损失亏损很厉害。2，买保险以后保险公司也没有打电话给我确认我本人已知风险。3，有的不是我个人签名，这是不是欺*消费者？我希望给我退保百分之九十以上。

抖音*台打电话说关闭抖音直播，结果发现卡上的余额和账户余额被转走，还做了保单贷款，我本人并未授权。不是本人操作，系统漏洞

一、事件经过 本人与前夫2009年办理离婚。我和前夫各持有一份寿险保单，互相为对方的投保人和被保人，两份保单各自绑定本人银行卡扣费，保费各自承担：前夫办理退保的保单由他本人银行卡扣款，另一份保单由我的银行卡扣款。 离婚后两份保单权益未做分割，存在权属纠纷。我在2025年7月8日向银保监会反馈该问题，同步告知保险公司双方已离婚，申请拆分两份保单，当时案件显示办结，但保险公司并未实际完成分割处理。 2026年6月11日，保险公司业务员联系我告知保单欠费。经我询问核实后得知，前夫在2025年10月将我作为被保险人的保单办理退保，退保全程我并不知情，保险公司未通过电话、短信等任何方式通知我，我也没有签字或授权前夫办理退保。 保险公司存在两处明显工作疏漏： 1. 2025年7月已知晓我与前夫离婚、保单存在权益争议，未及时拆分保单做好风险管控； 2. 办理退保时未通知作为被保险人的我，在无我知情、无授权的情况下完成退保流程。 二、投诉诉求 1. 前夫退保的保单我为被保险人，保险公司流程存在疏漏，要求将该保单全部已交保费全额退还本人； 2. 本人银行卡扣费的另一份保单，因保险公司长期未处理保单分割，权益持续混淆，要求全额退还该保单全部已交保费； 3. 立即解除两份保单互保关联，分开双方全部保险信息，后续不再出现权属混淆、错误通知缴费等情况； 4. 保险公司出具加盖公章的书面处理方案，写明退款及整改完成时间； 5. 就未履行被保险人告知义务、拖延处理保单分割事宜向我书面致歉； 6. 若未能按期妥善处理，我会继续通过监管渠道维权，并保留法律维权的权利。 本人所述情况全部属实，银行扣费记录、业务员沟通记录、往年投诉记录均可佐证，恳请监管部门介入协调，督促保险公司维护我的合法权益。

因为抖音关闭直播服务，保险账户说是最安全的，从我的账户划走了3万多，给中国人寿说把保单冻结，结果工作人员说处理不了，说为什么你被诈*，你好好想想自己的原因，我们不认可，既然保险是安全的，我没有操作我的小程序，为什么我的钱也被划走，保险这么不安全吗

太钢集团公司购买团体险《国寿云端赔》理赔金额不够!合同未明确不与理赔条款

：我要投诉中国人寿和业务员，我的诉求退还6万保费，当初买是被业务员*了，现在我也愿意承担部分损失，但是保险公司一直不处理，接受不了，业务员以存钱享受保障为由让我给自己存钱，有病保病没病保本，被业务员忽悠，保险内容解释不清，交满之后全部返，业务员夸大宣传，隐瞒条款，他们工作人员也一直没联系我处理事情，我不接受，要求保险公司给我一个合理的解释、

在中国人寿2017年9月15日通过业务员购买了一份保险保单号码20******************26，每年缴费3万元，设定从我的交通银行转账，该份保单成功缴费三年后，在2020年缴费时出现划扣不成功的情况，按照保险公司规定有60天处理窗口期，当时的业务员马上联系通知了我，我的账户余额是足够支付保单的，并不清楚什么原因导致扣款不成功。当时处于新冠疫情之中，我本人在英国。业务员表示可以通过人寿APP完成支付，登陆后系统显示信息不符需要更新才可以使用。为了完成认证，我从中国快递了身份证原件但是仍然显示信息不符无法使用，必须本人到柜台办理。我和业务员进行了多次沟通，业务员去主管部门寻求解决方案是否可以有国内*亲属办理或是业务员代办，后来没有再次联系我表示有任何问题。2024年疫情之后回国时，联系该业务员询问人寿*期产品时被告知在疫情期间已经离职，并和我确认保单是否有新业务员联系我，没有。我立刻联系95519被告知该份保单已经在2020年11月15日永久失效。我向客服反映情况后客服记录告知新的业务员陆永萍会联系我。我收到陆电话说辞业务员离职后先由另一个人接管再后来转到他手里，他也没办法。我再打95519被告知去人寿上海客服中心办理复效申请。我随后本人到柜台办理，提交了疫情之后首次回国入境证明，银行单证明有足够余额，和前业务员微信记录，在现场填写了保单复效申请书。柜台服务人员发现系统显示的信息不符的原因是，我的信息在被填写时，地址部分上海市被填在了省份的部分因此导致APP系统要求更新信息。柜台服务员确认她已经变更更新。经过审核，复效申请通过了，我再次到业务厅提供银行信息和授权交保费。业务员陆永萍表示该份失效保单产生了滞纳金，要我承担部分滞纳金。我表示并无过错不应该支付滞纳金，对方表示公司年底前复效免息的*没赶上，领导减免后还要交4千。拒绝之后，复效的事请再没有消息。我在APP*台对此事进行了多次投诉，每次陆永萍通过微信联系表示不同意交滞纳金就不能进行复效下一步，不提供书面投诉处理意见。我再次投诉要求更换业务员。由另一位女性陆老师联系回复领导说交1000滞纳金，我要求给书面文件后无果。*期投诉，陆永萍微信告知复效已过期，重新申请并支付全额滞纳金。中国人寿内部管理混乱，流程违规，业务员无权代表公司处理官方投诉，投诉处理必须书面答复，复效申请没录入系统人为控制

我期间有过在他们*台有过一个那个保险贷款，贷款是3400多，我现在找他们退款，他们说我现在这个保险退款只能退零元。因为他说那个贷款嗯扣完以后只能退零元。我只只我这边显示贷款是3449，但是他那边说我这个贷款是加上利息是3900多块钱。并且他现在跟我说，把这个三千多块钱扣完以后，他这个保险只能扣给我扣0，只能给我退零元。

本人王华412827*********100（广东省佛山市禅城区户籍）投保了健康.佛医保，于2026年5月27日至2026年6月10日在广州南方医科大学南方医院总院手术治疗，自费两万七千多元。 按照健康佛医保的赔付条例，自费超两万，超额的部分保险报销60%。 在健康佛医保微信小程序上申请医疗费报销，居然拒赔，理由是没有异地住院报备。医保条例明确规定，广东省自2025年1月1日起，省内异地住院无需报备。投诉到12345，保险公司回复又是另一个理由，异地住院只能按总额的30%计算报销额度。 保险公司*客户缴费时只是说当年医疗费用自费超两万元，便能健康佛医保给予报销。没有异地住院只能按30%的计算条款。 希望保监会介入，敦促保险公司按条款赔付。