业务员未告知退保风险且服务差
业务员未如实告知投保人退保的利害关系，而且服务态度极其差
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
中国人寿退款不及时服务差
我在9月20号开始要求退款，到30号，打了4到5个电话投诉没有结果，需要中国人寿原路返回扣的金额返回来
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
中国人寿拒赔女儿医疗费用
我女儿由2025年8月8日住院有至9月18日出院，后拔打人寿保险公司理赔电话后下载人寿保险公司app填写提交医院所提提供的材料，，结果保险公司打电话告知，我女儿的病不在保险理赔范围，
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
人寿保险理赔服务拖延及推诿问题
9月18日本人电瓶车与轿车浙C091HC碰撞，交警已经责任认定，轿车全责。人寿保险把电瓶车推去修理，十多天了一直没有修理好，其间打了N个人寿电话，一直推托。电瓶车在修理店门外风吹雨打，本人没有电瓶车出行，造成极大不便！手机摔屏幕摔碎，第二天无法开机。人寿公司要求本人拿手机去店里维修不予陪偿。修理后的手机怎么跟我原来手机一样？特请监管部门给予监督处理，谢谢！
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
中国人寿理赔金额不符投诉
我给孩子入的是少儿英才险，然后于9月22号上传所有的理赔保险发票，总金额是1300多元，最后理赔金额只有500，之前一直给孩子入的这个保险，之前的赔偿金额都是按照发票金额赔偿的，今年突然改变成最高限额500元，我得诉求是按照发票金额进行赔偿。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、霸王条款
处理中
中国人寿拒赔病复发理赔
本人2019年患病手术，2020年投保中国人寿（寿险）学平险时因医疗判断认为病情已痊愈，未告知该病史（非故意隐瞒）。2025年9月兵检发现病情复发申请理赔，保险公司以‘未如实告知既往病史’拒赔，但多年来持续收取保费未就病史提出异议，现请求平台督促其履行理赔义务。”
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
被误导购买保险要求退保退款
我于2017年9月30日被保险员*着买了组合保险，后发现不符合保险内容
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
中国人寿销售误导及服务问题投诉
2019年和2020年在保险销售人员刘国美夸大宣传，误导，欺诈消费者，未全程双录的情况下买了国寿福终身寿险和重疾险，少儿险和福禄两全保险，本人在2018年体检有甲状腺结节和乳腺小叶增生，问刘国美买保险有影响吗？其说只有没有住过院就可以购买保险，保险合同里专业术语多，购买保险时或之前销售人员未用通俗易懂的语言讲解保险的免责条款和限制性条款内容，现金价值，中途退保的风险，犹豫期的意义，复效的意义，疾病的定义，临床表现，疾病赔偿的必要条件，发生重疾及轻症疾病，赔付的流程等未用口头及书面内容讲明清楚，未说明免除保险人的责任和减少保险人责任等内容。说保险就是有病赔偿，无病存钱养老，身故可以给子女留下财富，赔偿金很快到账。保险公司核保，承保部门未调查消费者的既往史，疾病史，收入情况就核保，诱导带病投保属于违法违规，未履行保险法第17条免责条款和限制性条款内容未书面及口头说明，该合同不产生效力，保险合同上健康告知全是业务员填写的，保险合同的签名不是本人字迹，是电子签名复印上的，违反电子签名法，未经本人书面说明，有份保单销售人员的工号不是刘国美的名字，是其老公的名字周欲成，周欲成在保险合同听过两次课就拿了保险证，请问他们这两人有保险从业证和资格证吗？有这两个代理人和保险公司有签过代理保险合同吗？这两个人不是保险公司的正式员工，公司存在乱用保险工号估计不是个例，公司未给他们交过社保，其违规违法销售保险让消费者买单，掉进保险坑里。保险公司调查人员贺杰和徐冰服务态度差，说不需要看保险法，中国人寿不双录，拒绝提供投保前的资料，让本人起诉保险公司，保险公司有专门的法务部，让消费者与它打官司，这一用心太可怕了。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
中国人寿拒赔意外险理赔纠纷
我父亲买了份意外险，现在意外去世，现在保险公司说没有证据证明是意外，人都去世了，死亡证是多处挫伤的
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
中国人寿拒赔意外险理赔纠纷
我父亲在2024年购买的人身意外险，保险期间内意外摔倒左侧股骨颈骨折，因年级大没在意，后来疼痛难忍，去医院检查确诊股骨颈骨折，我们第一时间打保险公司电话报案并做了骨折手术，保险公司以不在保险责任为由，拒绝理赔，我有证据证明骨折是在保险责任期间内发生的！
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
