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滴滴恶意不实投诉致误判扣款
乘客纯粹主观恶意投诉，单方面捏造问题；乘客无任何举证恶意不实投诉，本人全程合规，多次申诉均被*台无理由驳回，审核未调取完整证据，乱判责克扣司机劳动报酬，申请人工专员深度复核，撤销处罚退还扣款，
投诉问题
收费问题、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴出行乱判责克扣司机费用
乘客纯粹主观恶意投诉，单方面捏造问题；乘客无任何举证恶意不实投诉，本人全程合规，多次申诉均被*台无理由驳回，审核未调取完整证据，乱判责克扣司机劳动报酬，申请人工专员深度复核，撤销处罚退还扣款，否则直接走监管投诉。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
滴滴顺风车司机追剧绕路致延误索赔
2026年6月18日晚九点打了顺风车出行，然后司机一路上都在开小窗追剧，九点半告知司机我们车程马上快延误了，希望他能在安全的前提下尽量快一点，然后司机还是一样的看电视，期间还绕小路带着我们转了一圈，接打电话，造成我们行程延误，造成了300-500的经济损失，后续找客服投诉，客服说司机绕小路符合程序的路线，就此原定的多了0.1千米，还判定司机无责，我们只是学生，他们只肯退还24块的车费，再额外赔付50元的金额，我们*常打车只需要半个小时就能到火车站了，而且在同一时间我们还运用了导航系统，也显示只需32分钟，最慢35分钟即可到达。但是他们客服却说司机没有超时，说订单上有预计到达时间，但是我们的小程序内却没有，一直在扯皮，踢皮球，希望*台能赔付我们的损失，不乞求全部，一半就行了，我找他们要总部的电话他们不给，说让我自己去找警方，说可以通过警方来找他们的总部
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴跑腿未送达却虚假完成订单
2026年5月29日，从十里河灯城发货，跑腿不负责，没有把货物送达到客户手里就直接点击送货完成，客户没有收到，后来我又给客户补发的，他拍的送达图片是大马路，后来拍的视频是一个楼，从上传图片和视频来看都没办法证明货物送达到客户手里了，联系*台，*台让联系保险，我联系保险，保险就一直说会有人给我联系，会发短信但是等到了现在，一个月了，一直迟迟没人联系我，也没有人处理这个事，都说反馈但是根本没人解决问题，滴滴*台管理不严格，跑腿不负责，由我们来为这种不负责买单，实在是不知道怎么办了，求助求助
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机辱骂乘客后收取消费
然后呢就是司机在*台上信息发语音骂人了那我就取消订单了收了我取消费。这个我不接受。我不认可取消费。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机恶意绕路并索要高速费
2026年六月十八日通过滴滴*台打车司机恶意绕路不按导航路线驾驶给我*到高速上下车还要求我付高速路费我的心里已经收到严重的伤害我需要全额退我的打车钱和高速路费以及我的心里补偿款
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴网约车车辆严重异响存安全隐患
于六月十五打车，司机接到我，车严重异响，一开就严重异响，问师傅，师傅说跑了六十公里，马上报废，说坏了一年了，我说这出问题谁负责，司机说这样都跑了一年了，没有吧乘客安全当回事，安全保障谁负责呢，车有问题就去修，马上报废就不去了，录音随便听车内，我没到地方我就下车了，一路担惊受怕。补偿二百现金。
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车辆安全问题
处理中
滴滴司机拒载并要求加价，订单未履行拒退款
下单时间：2022年01月下的订单没有坐车，司机说太远要求加钱，我没加 就没坐车 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机拒载加价未送达指定位置
下单时间：2022年01月24日 12:47 下的订单没有坐车，司机说太远要求加钱，我没加 就没坐车
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行6月13日多收车费
6月13号01:19:46秒，通过滴滴*台打车，多收一笔费用！
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收费问题
处理中
