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滴滴网约车高速费虚高乱收费
2026年3月5日下午4点使用滴滴app软件从深圳西丽报恩墓园到惠州市海伦堡十里东江，价格为215元，但最后实际需要支付363元，其中所谓的高速附加费居然高达148元，这明显存在司机乱收费，*台纵容司机乱收费行为，深圳到惠州每条高速公路收费都不可能这么贵，价格也是透明的，*台没有尽到监管义务，要求退还超额费用
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴订单金额不符且400元赔偿未解决
在2026年1.29日 滴滴晚上8.11分黄经理男使用(010) 8347 1816来电说 198滴滴账号的25.6.25日15.54元订单已经在2026.1.2日10.18分全额退款。并且黄经理去反馈400元没有到账需要反馈常经理，为什么从25年6.25日常经理到现在没有给我解决明白这个赔偿问题？ 还有订单金额是16.9不是15.54元 谁现在可以立刻处理此事谁就给我回电
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴优惠券过期未兑现承诺
在26年1.31日下发了25元优惠券当时告诉有效期是365天 到现在没有处理明白，现在已经过期，未使用过期，现在要求下发一张通用快车券 30元的券 赶紧下发182滴滴账户 姓崔的女经理前几天回电承诺解决一直未处理
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机拒载并驱车逃离致安全隐患
本人于 2026 年 3 月 3 日 20 点 26 分，在滴滴*台叫车。接车司机车牌为鲁 BDS6202，车辆到达后，我发现车上有其他乘客，因为我并不是拼单，所以我提出质疑为什么会有其他人，司机满脸不屑的答复说是跟着玩的，并让我坐到后排即可。我表示无法接受并要对司机提出投诉，司机听到我要投诉后，立即要求我取消订单，并加速驶离，该过程中差点压到我的脚。次日我在滴滴官方*台投诉，客服推诿至今，毫无担当，三天过去仍未有妥善处理结果。现在我要求交通部门依法督促滴滴*台：1，对拒载司机进行处罚整改。2，对客服失职行为进行处理。3，要求*台及司机书面道歉并立即整改。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
滴滴跨城订单取消后无故判责扣分
接到跨城订单，按照*台规则是可以同乘客协商返程高速费的，乘客取消订单。为什么要判责扣分。请电话联系185****6298
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联系不到客服、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴对司机绕路辱骂投诉处理敷衍
本人与年初五初六去广西北海旅游，正值北海市旅游旺季。遇到出租车司机绕路并且辱骂威胁乘客。事后投诉至滴滴*台，滴滴反馈会加强对该司机的监控，将影响该司机日后的接单。个人觉得滴滴*台的答复过于敷衍，相当于没处理。并再次反馈至12345热线，滴滴之后再次来电表示每年都会对出租车司机进考核，就像驾照扣分那样。我问怎么确认此事真假，本人该怎么监督。滴滴客服人员说这是他们能做的最终处理了，不要想着每个人都有监督权，你又不是监管部门。
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服务不到位
处理中
滴滴代收出租车车费拒开发票，涉嫌违规
本人于2026年3月4日21点46通过滴滴APP打车，车费由滴滴出行*台代收车费但拒绝为出租车订单开具发票，客服与后续专员回复敷衍，且客服拒绝提供该笔订单的订单号。投诉一下内容：
1.投诉滴滴出行*台代收车费但拒绝为出租车订单开具发票，滴滴作为收款方，拒绝履行法定的开票义务，涉嫌违规。
2.投诉投诉滴滴出行*台未提前告知无法开具线上发票、小程序上也未做提示，侵犯消费者知情权与公*交易权。
3.客服与后续专员回复敷衍，且客服拒绝提供该笔订单的订单号，服务违规、侵犯用户权力。
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服务不到位
处理中
被误判诱导取消订单要求撤销处罚
接驾途中发生了交通事故，等红绿灯时被别的车辆刮到，下车处理时，乘客打电话过来，我实情告知情况，乘客要求取消订单，怎么成了我诱导乘客取消了呢？请联电话185****6298
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联系不到客服、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴出租车接单后失联且扣费
出租车接单后人消失了，不来接乘客，乘客也联系不上司机，取消订单还产生了费用，人工服务也打不进去，消费者维权太难
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机线下多收80元欺凌未成年乘客
3月4号早上7点47分，我给女儿打车到学校，到学校的时候 司机让我女儿付80块。然后我女儿因为年纪小怕跟司机吵架，所以她把80块钱线下支付给她了 是用微信转账 当我看了*台订单以后，发现*台也扣了相应的车费 司机这次订单 利用我女儿年小怕事 欺负弱小 违规收费 也给小孩的心灵受到了创伤 麻烦消费保出面 让司机退回该笔多付的钱 以及给予司机相应的处罚 谢谢
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收费问题、服务不到位
处理中
