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滴滴出行恶意控制账号不予派单
恶意控制账号不予派单 截止到现在为止就给这么点流水
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴*台恶意判责扣分致司机无法接单
我是滴滴司机被*台恶意引导乘客差评恶意扣服务分导致我无法正常接单，*台判责极度不公*，只要乘客投诉就判定是司机的问题根本不审核是什么原因，极度偏袒极度不公*！导致收入低无法正常生活。希望核查给予处理
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
滴滴优惠券未抵扣且无故认定虚假交易
6月13号16:24分下单叫车，当时*台显示可以使用优惠券价格为7.4元，最后到达目的地就变成了8.1元，优惠券无法使用的情况。下车后我就点了不认可车费，接着立马联系客服，把情况跟客服说明了，还跟客服说了我这笔订单暂时还未支付会不会影响我后面用车，当时客服没有正面回答，6月14日下午需要用车时发现叫不了车，只能把13号那笔未支付的订单先支付了才能用车。14号下午有客服14号下午有客服联系我，说我这笔订单存在异常。我问他怎么异常，他说比如虚假交易、虚假用车，什么乱七八糟。我当时就跟他否定了，我没有虚假用车。因为我们孩子在那边上课，然后上完课回家，我说我叫车是不是正常，她也没有正面回答。14号那天，他客服给我打的电话，然后因为没有达成一致的那个嗯这件事情也就过了，我也就把电话挂了。14号下午挂完电话，我继续在*台上申诉，然后他说到时候会有专员联系我。15号下午客服给我打第一个电话，我没有接到。第二个电话的时候，我接到客服还是保持这个态度，他没有讲我虚假交易，就是说存在异常。我问他怎么异常，他也没有说个明白。我说我是对着上面一条一条的使用规则都是符合使用的，为什么这个券不能使用？后续这个客服就说会帮我再升级，让其他人过来帮我处理。然后就到了16号上午，有客服联系我，16号这个客服继续说我这个订单存在异常，虚假交易。我问他怎么虚假交易了，我说你们那个滴滴*台是用什么鉴别？我是虚假交易的。我说孩子去上课给他叫车，然后到点了孩子下课，我从那个下课地点给孩子叫车回家。我说怎么就虚假交易了？我说你们是用什么方法鉴别的？然后这个客服就说他们滴滴*台有多方面介入嗯调查，说我这个订单就是存在异常，就是虚假交易这种的。我就反复问他怎么就叫虚假交易了，他也说不出个理由过来。我说你要是说这个券不能用，我也就认了，也就算了。我说你说我虚假交易这点我是不会认的。我说我没有虚假交易，我正常叫车怎么就成了虚假交易？我说你这不是乱扣帽子嘛，对吧？当时我还反问了这个客服，我说你那边嗯*台上是可以查询到我所有订单的。我说我们孩子上下学都是叫车的，我说那按他这么说的话，我说同一天我同一个地点不能来回叫车嘛。我说我孩子每天上学放学都要叫车，然后再上学再放学还是要叫车。我说按你们这个推理的话，那我所有的订单是不是都存在虚假交易啦？然后客服没有回复，就说我这个申诉失败。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
司机辱骂乘客且*台处理敷衍
在2026年6月14日打车 粤pD62962 杨师傅 可能是因为打的特惠快车所以司机钱不多，行驶没多久就跟微信好友发语音吐槽，讽刺这个单，不怎么样，在快到达地点时，2026年6月14日17：12前，司机使用语言辱骂攻击说不会取消订单，事情突然没有录音，后续*台回电说有核实这个情况现会对司机做个线下培训，我问回电专员，有没有听到司机骂人，客服给了一种模糊的回复说我们就是核实了这个事情才回电，对司机扣除服务分，问在线客服183635订单号是什么也不告知，咨询在哪里查看订单号也不告知，滴滴打车不是小公司，是一家大公司，对这种辱骂消费者的情况居然如此宽松，这对滴滴的口碑是否良好，滴滴在众多打车*台，算是服务较好的，现在居然能容忍旗下司机对乘客辱骂，虽然说只是消费了几块钱，那也算消费者吧，在如何行业对消费者进行辱骂都是属于恶劣事件吧，不仅违背了基本的职业道德，更触碰了法律红线，根据 消费者权益保护法，消费者在接受服务时享有人格尊严得到尊重的权利
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车无故封禁账号要求解封
滴滴顺风车*台，无故封禁本人账号，需要解封账号。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴出行加价派车及客服态度差
有低价车型不给派，系统一直不断加价派高价车，咨询客服态度不好
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
顺风车司机车内吸烟并言语威胁未成年人
我是未成年人，我在2026年6月13
日19:55从福泽地铁站开往无极
县，车牌号：冀AAJ7788。我在坐
车的路上司机吸烟，我就好意提醒
车上还有别人，吸烟告知他人一
声，结果司机看不起顺风车乘客，
对我进行语言威胁，威胁要把我扔
坟头上，我从小十分害怕鬼，对我
的心里健康造成了严重伤害，使我
这几天严重失眠，该公司身为*台
说管控不了顺风车司机，并没有给
合理解释，就说赔偿我5元优惠券
进行敷衍了事，我要求*台对我进
行1000元精神赔偿
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
滴滴恶意封禁司机账号并涉嫌霸王条款
滴滴公司恶意封禁司机账号，在司机和乘客全程无任何言语交流的情况下，说司机言语攻击乘客，
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
滴滴出行未送达目的地且拒赔
滴滴出行不送达目的地，退一赔三，客服说24小时回复两天不回电话不处理要求退一赔三不足500按照500
投诉问题
联系不到客服、不予退款、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车账号被误限，申请解封
尊敬的滴滴出行*台审核工作人员： 您好！本人为滴滴顺风车178****6684合规车主。本人一直自觉遵守*台各项出行服务规则，秉持诚信接单、文明服务、安全出行的理念使用顺风车*台，始终规范自身出行发布与接单行为。现本人账号因提示违反顺风车*台用户规则，被暂停行程发布权限，对此本人深表重视，特此提交解封申请，恳请*台予以复核处理。 自注册成为顺风车车主以来，我始终严格恪守*台规章制度与出行服务准则，合理合规使用*台功能。日常发布行程均为本人日常通勤、短途出行的真实顺路行程，无任何刻意违规、扰乱*台秩序、谋取不当便利的行为。过往接单过程中，我始终礼貌对接同行乘客，准时履约出行，全程遵守交通规则，服务态度端正，从未收到乘客不良反馈，一直积极维护*台良好的出行服务氛围。 对于本次账号被限制发布行程的情况，我深刻自查反思自身问题。经认真核对*台用户规则及本次行程记录，本次违规判定并非本人主观故意违规，属于个人对*台相关规则理解不够透彻，日常行程操作细节把控不到位，导致触发*台风控机制，造成账号权限受限。此次问题让我充分认识到自身的不足，也让我明白顺风车*台规则的严谨性，每一项规范都是为了保障出行安全与*台有序运营。 事件发生后，我第一时间重新认真学*了滴滴顺风车全部用户规则、出行规范及风控管理要求，逐条梳理自身操作漏洞，深刻铭记此次教训。我已充分掌握*台行程发布、顺路出行、履约服务等各项规范标准，今后会严格按照*台要求发布真实顺路行程，规范每一次出行操作，细致把控操作细节，杜绝一切触碰*台规则边界的行为。 本人长期合规使用*台，无不良记录、无恶意操作、无违规履约等问题，一直真诚维护*台出行环境。此次账号受限，不仅影响本人日常顺路出行的便利，也让我深刻意识到规范使用*台的重要性。我真心珍惜*台出行服务权益，愿意积极配合*台的一切审核与规范教育。 在此，本人郑重承诺，若账号得以解封，今后必将以更高标准严格要求自己，自觉遵守*台所有规则，诚信履约、文明出行，规范发布每一条真实顺路行程，绝不出现任何违规操作，主动维护*台安全、有序、合规的出行环境。 恳请*台工作人员结合本人过往良好的使用记录与本次主动整改的态度，予以宽容复核，解除账号行程发布限制。万分感谢*台工作人员的严谨审核与公正处理！
投诉问题
账号问题
处理中
