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滴滴司机擅自拼车致误考，客服敷衍
2026年3月7日 我独享滴滴网约车 然后司机拼车 导致我没有赶上考试 后面找客服 客服也很敷衍
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴拼车价格超预估且拒退款
拼车成功价格仍超过预估价格，且翼单曲出行时间，反应给客服，客服拖延处理，我要求退款和优惠！
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机接单后失联致行程延误
我于2026.03.05早上7:49在滴滴出行APP发起滴滴顺风车（旌斐——南宁吴圩机场T2）的订单，要求：3月8日早上四点出发（可接受前后15分钟出发），2人滴滴独享，有大件行李。车主于3月5日（星期四）下午16:32进行接单。3月5日下午16:39，我通过顺风车订单页面与车主对话沟通，确定了行程时间和要求，车主当天回复“好”。
3月7日——
下午14:26，我们在出发前一天与车主沟通，确定第二天能按时出发，车主表示收到确定。
下午14:49，车主再次回拨电话，双方确定第二天出发时间和地点。
3月8日——
出发当天共计拨打司机电话6通，发送消息7条，发送短信1条，均未受到回复。迫于无奈只能取消订单，重新找车并修改行程。
出发当天从第一次联系司机一直不读消息，不接电话，而在过了将*一个小时，我们没办法取消订单的时候，司机把所有消息都已读了。这是非常恶劣的行为，前一天已经确定好了所有行程安排，却在当天不回消息不来接送，恶意卡程序，让我们乘客不得不主动退单。
因此，由于司机的个人原因，导致我行程安排改变，延误出行，并不得不额外支付180多叫人找车。我不能接受*台只发送优惠券或者赔偿50元的赔偿方案。我要求司机或者*台赔偿我250元损失，并且要求*台对司机的这种接单后不接送不回消息的恶劣行为进行处罚并将结果反馈给我。同时要保证我的隐私和安全。
希望尽快将赔偿给到我的账户
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机临时取消订单致用户损失
打电话跟这个女的确定过了，然后我说我这边出发了，他说好的，然后这边已经开了那么远了，快到目的地了，给我取消了，来一句临时有事，我中间的费用谁来付？
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行恶意取消订单且不处理
因为恶意取消订单问题。跟*台反馈了好几次，*台就是不解决，这些恶意放单的司机，*台就不能整治一下吗。真实单子接不到，假单子一直都接到，每天都是这些恶意放单的订单，
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机接单后失联爽约致乘客加价损失
本人于2月22日通过滴滴*台预约商务车接站，司机接单后未按约定时间到达接站地点，且电话拒接、全程失联，属于严重爽约违约。
当时正值春节返程高峰，车站无法正常打车，我在现场等待1个多小时，被迫加价380元另行乘车，产生额外经济损失。
依据*台规则与相关法规，司机未履约已构成违约，现正式提出以下诉求：
1. 请*台全额退还本次加价打车费用380元；
2. 对该违约司机严肃处罚，并将处理结果告知本人；
3. 承担因司机爽约给我造成的时间成本与不便。
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行长期不派单且擅自取消订单
在线10小时连一张起步价的订单都不派，守株待兔等一天偶而派张起步价还被*台给彻走！
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服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
司机虚假到达、危险驾驶、玩手机
3月9日，13点 09分，客户一下单，司机离我还有600米，就直接点击到达，接到乘客。如下图。难道我还是在你车里下的单？这么快，就到了起点？后续司机还危险驾驶，开车玩手机。客户要求处罚司机，未按要求接驾，玩手机，要求退款，100元优惠券赔偿。培训处罚司机。
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机爽约失联致扣费
3月10号约的车，11号中午上车，司机电话叫确认，到预约时间不来接人，司机电话打不通，钱被*台扣钱了
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不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车无故封禁司机账号
滴滴顺风车，以我打电话跟客人说为由就封我号 实际我没有派车去接客人，滴滴检测到要人车不符实际我们没有派车接客人 *台检测到 就把订单取消了 没有接到客人 然后就把我账号封了
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霸王条款、账号问题、恶意取消订单
处理中
