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滴滴订单显示优惠券抵扣但结算未扣减
6.14日在滴滴*台下单一趟行 程（滴滴账号185****9885），订单显示扣减卡包中优惠券 5元，显示的为扣减之后价格， 于是下单行程，同时截图留存， 结算时则无优惠，以原价显示结算价格， 并未扣减优惠券。向滴滴*台多次反映，说我优惠券不能用，双方未能达成一致意见。我认为优惠券不能用下单时就应该显示， 如果对比多个打车*台，我可以选择优惠的*台下单，不是非要选你滴滴*台，你显示扣减价格误导 消费者，也是你滴滴*台系统有问题，结算前结算后用的是两套系统，存在故意误导消费者嫌疑，诱导消费者下单，结算则解释说系统再次核实不能用了，显然就是两套系统，这是你*台的问题，不是我消费者的问题，要求以下单前显示的价格结算。
投诉问题
收费问题、优惠劵问题
处理中
滴滴司机辱骂威胁乘客且*台推诿不处理
滴滴司机在结束行程录音后辱骂威胁乘客，本人要求退款赔偿，本人投诉多次，*台推卸责任不予处理，本人要投诉到底！
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机未送达目的地且服务严重不到位
滴滴打车，不送达目的地，我问他是不是这，咋看不到店名，他不说话指了指就让我下去，让他开空调他也不说话，一路上快吐了热的，车还晕，他不说一句话，你让他开空调不理你，你问她到了没有不说话指了指，最后下车半天才找到，他送错目的地，滴滴就让这司机接单，滴滴不审核，要求滴滴退一赔三并限制接单
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴扫码未开服务却扣费4元
扫码了没有打开 扣费了4元 要求退款 处理
投诉问题
收费问题、申请退款
已完结
滴滴专车预约后司机失联致误高铁
我在滴滴*台前一天预约了专车第二天早上五点多出行去高铁站，到出发时间，发现司机距离我十五公里，打司机电话也不接，我迫不得已重新打车，差点赶不上高铁，我打滴滴客服电话，怎么处理的，我都不知道，都没人告知我，上面就显示处理完成
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴司机绕路辱骂乘客，*台不处理不道歉
6月29日，我在滴滴*台下单，一辆出租车司机接单，起初都还好好的，快到目的地司机还是绕路，我给司机说绕路了，司机不听，并且辱骂，我向滴滴*台投诉，该*台到现在为止，为对司机做出处罚，也没有对我道歉，一直想让我给司机结账，给我各种优惠券让我给司机结，我想问问这滴滴*台到底是服务老百姓，还是用来保护司机的，辱骂的乘客，*台还一直让乘客给司机结账，希望有关部门严查*台和司机，并向我道歉，赔偿，此事不解决，我会一直向有关部门举报
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
申请滴滴账号130****6658 出行无障碍服务分提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 130****6658 ，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的服务分，协助出行无障碍服务分提升，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴网约车*台霸王条款及高额抽成投诉
我是一名网约车司机，给滴滴*台干活，违规操作，霸王条款，一切都是滴滴说的算，把司机不当人，只把司机当挣钱工具人，抽成太狠，要要求，滴滴网约车*台，给我做出赔偿，十倍罚款300元人民币，感谢感谢🙏🏻
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收费问题、霸王条款
处理中
申请滴滴账号 166****0434出行无障碍服务分提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 166****0434，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的服务分，协助出行无障碍服务分提升，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动
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账号问题
已完结
滴滴出行客服敷衍推诿，拒不退还押金
163795 聚投诉 首先客服全程都在复制话术 没一点诚意
另外答非所问 我一直表示对我的补偿 她只字不提 一直复制她乱七八糟话术 体验很差 186****0174
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
