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滴滴司机恶意取消订单且服务不到位
景区门口排了很久队才打上车，又等了司机十几分钟等他来，最后他开到离我十米远的地方突然不打招呼取消订单开走了，我已经走过去准备上车了，司机也看见我了，一脚油门直接跑路，滴滴*台投诉后只得到自动回复，苏ADP4591
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行无故扣费46元拒不退款
2018年8月滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者，*台只给20元优惠卷 非常生气 我要求退款！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机恶意加价辱骂乘客
本人一起乘坐该行程，顺风车司机私下恶意加价，驾驶过程中恶意辱骂乘客，且辱骂时间贯穿全程，对我们心理造成很大的伤害，导致我们中途下车另外*台重新打车。下车后订单仍在继续，我们联系滴滴客服投诉，投诉难，都不是有效沟通，后续要我们提供视频，链接发过来也是非常卡，长视频也无法上传，滴滴每次上车都说录音录像已开启，都是欺*消费者的吗，司机骂了我们一路没资格打开录音看吗？司机一直多*台接单，滴滴有处理吗？后续我们重新打车的钱，滴滴不该赔付我们吗？
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴司机额外收费辱骂乘客且*台不作为
本人于2026年5月22日16时55，通过滴滴*台下单从杭州到永康，车牌浙GDG8686。行程中司机存在额外收费、辱骂乘客，已向滴滴*台投诉（客服工号167567 181593），但处理结果不满意，滴滴不作为，没有答复。现投诉至贵局，要求依规处理并反馈结果。补充：滴滴客服说有人会联系，至今未来电。*摊高速费由我个人全部支付。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
投诉滴滴出行（网约车）收费问题
2026年4月3日通过滴滴宠物出行送去厦门 该司机多次收费 滴滴出行客服回复说证据不能够证明高速费付给该司机有截图有证明 客服说他没办法核实该该金钱是给司机的 司机引导线下交易不处罚 却处罚乘客 查一下转账单不就知道了 踢皮球第一名
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴宠物出行司机多次收费且客服推诿
滴滴宠物出行司机多次收费且客服推诿
2026年4月3日通过滴滴宠物出行送去厦门 该司机多次收费 滴滴出行客服回复说证据不能够证明高速费付给该司机 有截图有证明
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行无故取消订单推诿责任
我在5月26日8:35在滴滴出行上打车，打到车是t3出行旗下的，等车10多分钟，车距离我20米左右位置时，订单直接被*台取消了。打电话给滴滴说是第三方t3取消的订单，t3说是滴滴出行*台取消的订单，互相推锅无人处理我的问题。这个订单就是滴滴*台取消的，不是司机取消的。因为普通订单取消页面显示的是【订单已取消】，而我的订单显示是【订单已关闭】 。
滴滴出行是承运方，投诉滴滴出行无端取消我的打车订单。根据《民法典》第 577 条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 和第 584 条： 当事人一方违约造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（交通部等 6 部委，网约车 “专门法”）第 16 条：网约车*台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，不得无故取消。综上，要求滴滴出行赔偿优惠券或现金200元。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车无故封禁账号要求解封
滴滴顺风车*台无故封禁我的账号，需要*台解封我的账号
投诉问题
账号问题
处理中
花小猪司机辱骂孕妇乘客且*台包庇
本人于2026年5月28日早上，乘坐滴滴旗下花小猪网约车，司机罗燕态度恶劣，辱骂乘客，甚至下车威胁乘客，我是孕妇，腿部受伤，已经请假休息于家中，*台包庇司机不道歉，并想用200元打发，本人不接受，必须要求司机致歉，*台公开处罚
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机失联致行程取消索赔
2026年5月24/25日，我在滴滴顺风车预约5月26日行程。司机刚开始打电话说马上到，后面打好几个电话联系不到，严重违规。导致我火车票作废已保存订单截图、聊天/证据。现要求赔偿我的火车票299.5以及后续打车76.56费用进行赔偿，*台处理不满意，投诉*台
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
