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滴滴平台无法提供出租车公司联系方式
我于8月21号通过滴滴平台打车去机场，做的武汉福兴客运有限公司的出租车，由于到目的地够走的匆忙，没有没有看清小票是否有公章。后续联系滴滴平台，希望联系司机和出租车公司。滴滴平台一直推诿说联系不上司机，也不能提供联系方式，只能供车牌和出租车公司，让114查询。后来我通过通话记录找到司机。司机拒绝配合，公司那边114没有查询到联系方式。我的诉求是滴滴平台为什么不能给我出租车公司的联系方式
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、发票问题
处理中
滴滴账号永久封禁申诉请求
在过去这六年里，我始终没有再次发生任何类似的违规行为（如果确实如此），并且通过各种渠道加强了对平台规则和交通安全法规的学习，深刻理解了诚信经营和合规服务的重要性。我非常珍惜滴滴平台提供的服务机会，渴望能有一个改过自新、重新成为平台合规用户的机会。 我郑重承诺：如果账号有幸得以解封，我将严格遵守《滴滴平台用户协议》及所有相关规则，绝对不再使用任何非官方软件、插件或其他违规工具，一切操作均通过滴滴官方App进行，诚信接单，用心服务每一位乘客，维护平台的良好秩序。 附上我准备好的申诉材料，恳请审核： · 身份证明：[身份证、驾驶证、行驶证等，确保清晰有效] · 情况说明：即本封信件内容，诚恳承认错误并表达改正意愿。 · 其他可证明您改过或现状的材料（如有）：如无犯罪记录证明、近年来其他合规工作证明等，辅助证明您的诚信。 恳请贵司能基于我深刻的悔过态度和长期的反思，以及重新成为合规用户的强烈愿望，对我的账号封禁情况进行重新审核，考虑给予我一次宝贵的解封机会。 感谢您在百忙之中拨冗阅读我的申诉，期待您的回复。 到现在已经六年时间了，我现在待业在家，想继续跑滴滴，结果发现已经6年时间滴滴现在还是不能跑，永久封禁，我想请问一下滴滴平台，酒驾醉驾的人国家都有给改正的机会，五年时间就可以继续考驾照了，判刑的人员都有时间规定服刑多久，都有改错的机会，你给我永久封禁，我现在实在没办法生活了，快四十岁的人也不好找工作，请求滴滴解封我的账号，给我一次机会，我已经知道错了
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机迟到、乱拉人并乱收费
1.司机迟到，原本约定7点钟到达出发点，实际司机7点12才到达，今天下午，我在雨里等了司机12分钟！
2.车上乱拉人，我付费是按照拼车不成功付费的，实际司机拉着自己的姥爷，还有另一位乘客，路上先送自己的姥爷办私事，然后送另一位乘客，最后送我，约定45分钟到达的路程实际用时1小时20分钟！
3.过程中乱收费，向我收取过路费5元，之前从未谈过；
4.到达目的地附近后，因为司机着急接自己的领导让我靠边下车，实际还有2分钟车程，而我走过去需要10分钟，司机态度强硬，导致我步行10分钟过去，上班迟到！！！！
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机绕路并收费不合理
2025年9月13日 17:45从凉城一村打车到愚园坊，选择了滴滴打车出行。途中司机绕路且驾驶速度极慢，并且有危险驾驶行为。9月15日联系客服申诉车费，客服认可，告知我要先付款再将多余的钱退回。已成功支付，但截止目前并没有收到有关退款，联系客服电话也打不通。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、绕路
处理中
网约车司机危险驾驶并要求退款
2025 年 9 月 13 日晚上 7 时打的网约车，司机在行驶过程中玩手机打电话，大声喧哗，危险驾驶急刹车，有两次出现急刹车差点撞车，本人不愿承担今次车费，要求滴滴平台退还全部乘车费用，滴滴平台未能解决问题
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车无故封号且无提示
无无缘无故封我的号，没有任何提示，我也不知道什么情况。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
滴滴平台限制注册且无申诉服务
本人无犯罪记录我在其他平台注册车主都可以，滴滴平台的顺风车车主就不能注册，之前投诉好几次滴滴平台客服我说要求申诉账号客服的回复是他们没有这个申诉的服务，是滴滴平台生意做大了欺负人吗？请还消费者一个公道
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
未在上车点等待被判责投诉
我于2025年9月15日17时53分接了个订单从：南安市北山实验小学西门到交通银行24小时自助银行订单、车开到平台导航定位的位置等待乘客至乘客迟到车流密集必须开走后被平台无辜判责说未在上车点等待
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴搬家司机恶意加价并擅自取消订单
我预约的2025年9月15日24:00的滴滴搬家服务，地点在北京市石景山杨庄北区15号楼，司机到来后恶意加价，协商不妥后擅自取消订单，导致无法搬家成功 需要我多付一天房租，而且司机语言恶劣，滴滴平台拒不负责。司机以上行为需要我多额外支出经费若干，且严重影响我的工作生活。必须赔偿。如果不理会我会继续向上投诉直到获得赔偿为止。以下为司机的电话号码、司机擅自取消订单的截图记录。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
已完结
滴滴司机额外收取费用要求退款
本人于2025年8月15日晚11点52分使用滴滴打车，当时显示预估费用为7.7元，没有其他额外收费显示。上车之后司机向我索取额外路费10元，理由是过了12点要额外加钱。但当时太晚不好打车，出于安全考虑，我没有和司机争论，微信支付了10元。据我了解滴滴是不允许司机私自向乘客收取额外费用的，我要求滴滴退还我额外支付的10元。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
