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滴滴误导司机驶入封闭路段致延误
2026年5月19日，滴滴出行误导司机行驶已经封闭的路段，导致本人（客户）时间延误，故要求返回出发地。。该路段已封闭*两个月，软件系统并未提示。
要求*台退赔费用，司机与我本人是朋友，如果该费用由司机出或者司机收到惩罚，本人将继续投诉并上传至抖音等*台。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴代驾诱导线下收款致重复扣费
2026年5月4日晚上8点我在滴滴*台叫了一个代驾行程结束后，师傅让我把钱直接在那扫给他，他这里明确说的是车费，当我5月15日用滴滴*台打车前往车站时，显示我未支付，我立刻联系客服，客服一直推脱不处理，最后给我打电话说我给的是打赏费并不是车费我不认可他们就不理我到现在为止也没处理以前我就举报过了他居然申请归档，我周一到周五有我要忙的事，没时间陪他说，他就直接给我完结，这明明就是误导消费，属于敲诈 ，5月17日我联系过客服问他们多久给我回电话当时是2:00他们说两个小时之内也就是4点之前回结果6:30左右才回我那时有事没时间陪他们说我明确要求必须按照消保法进行赔偿我不接受任何代金券他们还是用代金券的形式我不接受他们就直接不理我
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车多载客及重复收费问题
2026.5.15
1、独享顺风车司机多载客，同行人非亲友送往滕州市；
2、支付高速费61元*台显示未支付成功，重复支付；联系司机让找*台，*台联系不上且无客服，司机故意晾着到超过24小时无法处理；
诉求：*台找司机联系方式、退回独享与拼车差价，退回重复高速费
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行共享单车头盔操作被收40元
共享单车为骑行.就把头盔拿出来,又放回去就收我四十元。我认为很不合理，希望能够退款
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴未经同意自动扣款侵犯用户权益
本人于2026年5月19日，打了滴滴打车，在付款的时候没有经过本人同意且没有输入支付密码和刷脸，自动从信用账户扣款，严重侵犯了我的权益，要求做出整改，并道歉
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
滴滴顺风车司机违规收高速费
本人打了一个顺风车，车主在接到我之后要求收取额外高速费，客服已核实，本人由于着急赶时间，来不及重新预约，无奈到达之后支付了额外的高速费，但是这次经历体现了滴滴的监管问题与管理不到位，同时售后服务没跟上
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴网约车油改气存安全隐患并绕路加气接客
车牌号为黑ETN061的网约存在"油改气"情况，“油改气”改装存在重大安全隐患，本人打车时间为5月15日下午13:34-14:02(因为中途司机自行变道去加气了，实际下车时间比这个晚)，滴滴出行网约车司机已经快到加气站才征询本人意见，是否同意他变道去加气，并且在驶离加气站，送本人去目的地的途中接第二个乘客上车(此单并非拼车单，甚至打车单价高于这个路段打滴滴的均价)，绕路先送后上车的乘客，导致延误本人时间造成重大损失。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机辱骂威胁乘客，要求退款赔偿
司机态度恶劣，辱骂乘客威胁乘客人身安全，本人要求退款且赔偿不少于100元！！！
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机接单后失联拉黑用户致误车
2026年5月18日通过滴滴*台预约出租车 车牌号为鄂ADZ0538司机接单后 并没有接到我 反而越走越远一共打了三个电话给司机 前两个挂断第三个拉黑 这时候看滴滴界面显示出租车离线导致无法赶上地铁迫于无奈转向顺风车 并在暴雨中等司机和重新叫车耗时1小时 要求司机赔礼道歉 并赔偿顺风车费用40元
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行发票开具难且联系不到客服
开通发票需要验证，手机卡没在身边，在老家，不方便弄，连接不上客服，打电话各种电子语音，*台客服点不进去
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
