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滴滴代驾误导消费致重复扣费及客服失职
我在2026年5月4日晚上在滴滴*台叫了一个代驾，行程结束后，我问代驾师傅怎么支付，师傅说直接扫给他就行，我就把钱给了，在5月15日我打车前往车站时，突然弹出未支付，我立刻联系客服，让客服帮我解开因为我有急事要打车前往，周边有没有出租车，我也提供了相应的支付证据，可客服就一直推脱一直让我等什么专员，导致我未赶上车，过了一天他们专员给我打来电话，说什么我给的钱是给师傅的打赏费，可师傅明明给我说的这是车费，现在又变成了打赏费，最后客服就说让我不用给他20块钱了，搞得跟是我的错一样，我坚决否定，但是他们依旧说只能这样，明明是误导消费，说成是我的过错，现在客服也不回电话，反正就是一直拖延，一直找什么联系不上司机什么什么之类的话，说好的稍后回电话，这一等就等了一天，还是什么消息都没有，根本不把我们放在眼里我现在要求：误导消费构成欺诈，依据《消法》55条退一赔三（最低500元）；客服处理不及时严重耽误我行程，造成实际损失2000元+时间精神损失，我要求：全额退款 + 法定赔偿500元 + 行程损失500元 + 客服失职补偿500元＋精神损失费500元，总计元现金2000元赔偿，不要优惠券
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴打车高速费多收80元要求退款
2026年5月12号凌晨一点到3点30分左右，滴滴打车从四会龙甫到罗定罗*收高速费163元不合理，实际高速费83元，要求退款
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴出行收费问题及账号恢复诉求
已经反应十多天了！怎么还没有处理！一太慢了希望有关部门重视滴滴*台收费问题！
投诉问题
收费问题、账号问题
处理中
滴滴司机多次接单后失联且客服不处理
已经多次出现接到后司机不来接送，电话联系提示关机。最*一次为今天早上鲁GT0765车主。APP内无投诉项，客服不予处理。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车账号无故永久暂停
最*刚办个手机号过来，在家无聊刷抖音看到广告说，自己的车也可以跑顺风车，看了下要求符合，想着在家也没事，偶尔跑跑顺风车，我就注册了，结果给我提示永久暂停服务，我不理解，请贵司恢复账号，而我以前没有注册过。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴顺风车无故封禁账号且服务不到位
1、5月9日我滴滴顺风车账户被滴滴封禁三天（封禁原因显示是言语不当），因我很确定没有此类行为，故随即我联系滴滴在线客服（滴滴顺风车无电话反馈渠道）要查明封禁具体原因并要求解封，滴滴客服明确表达会回复处理，但直到账号三天后解封了未得到任何电话或信息等答复，于是我在5月13日再次进线咨询滴滴，但从5月13日到今日为止滴滴未给予我正面回复，故对滴滴此服务态度不到位情况、对滴滴忽视我申诉请求以及滴滴莫名强制封禁的霸王条款我表示强烈不满，特请官方帮忙处理，诉求如下：1滴滴必须解释我言语不当且封禁我的具体原因。2建议滴滴建立线上申诉通道，求车主绿色公*顺风车环境。3异常封禁三天导致我无法接单，赔偿我900元经济损失（因我常在上海绍兴往返，单趟顺风车车费为150元（高速费100+电费50计算）计）。
2、5月12日在滴滴顺风车*台接单时遭到乘客言语辱骂，随即与滴滴客服反馈此事宜，并明确表达滴滴应秉持司乘公*绿色出行思想，对此乘客予以处罚并告知于我。但滴滴本着重乘客轻司机*惯对乘客只做了扣除信用分简易处罚，这与我5月9日直接封禁我形成了极大的反差和双标，更是违背了顺风车是一个低碳出行绿色出行规则，故诉求如下：1滴滴应对我们司机保持尊重，遇到问题时能按照客观事实响应。2针对态度差有辱骂行为的乘客应严肃处理。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴未按承诺发送加油订单记录
我要求滴滴把2019年到2025年加油订单记录全部发给邮箱，13号开始打电话客服说三个工作日会发送我邮箱，后来又发错别人加油订单记录，我又重新打电话跟客服沟通，到现在邮箱还没有收到任何记录
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴出行无故扣费46元拒不退款
2018年8月27日在滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴快车司机绕路致乘客误车
打的快车但是司机开的很慢司机还存在绕路行为导致乘客错过车次我要求退还车费进行火车改签的费用并进行处罚司机
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车途中加收65元涉嫌乱收费
乘坐顺风车 约好了82两人 说上高速要收费一人一半15上车就给了 马上到目的地了 又要65元
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
