滴滴出行(网约车)
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企业名称:
上饶市桔籽科技有限公司
官网:
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客服电话:
4000000999
售后政策:
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品牌简介:
滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台,滴滴2021年总营收为1738.3亿元,2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。
滴滴出行拒不开具发票,要求退款或开票
在滴滴*台打车两次,*台拒绝开票,投诉给予开票,不开票就全额退款
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机未送到指定位置
我要求司机送到完整的目的地,司机没有送到
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车账号被不合理拉黑
本人滴滴顺风车车主账号因为滴滴快车封禁被永久封禁,现在滴滴快车账号已恢复,但是滴滴顺风车车主重新注册的时候*台以历史账号问题为由,禁止本人重新注册,属于不合理限制车主正常使用权利。 本人无违法犯罪记录、无重大安全违规,现要求*台: 1. 书面告知具体违规事实与处罚依据; 2. 解除身份信息拉黑限制; 3. 恢复我的顺风车车主注册与使用资格。 请协助督促处理。 本人账号132****4145
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机拒载至地下室,服务不到位
我要求司机开到地下室司机不开这个乘车服务不满意
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行无故限制账号发布账单
莫名其妙给我账号限制发布账单说我人脸验证所在地异常什么玩意儿
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴一口价变快车多收费且客服推诿
3月10日20点50,客户叫了一台,一口价车辆。后续顾客未指路,未偏航,未多坐行程,我什么都没有坐。然后我的车费增加,变成了快车,反馈给滴滴,工号460413告诉我,这不是特惠,里程增加了。那你们去核实啊,如果是顾客原因指路,偏航,更改行程,当然由我支付,但是顾客什么都没有提,多出的费用,我当然不愿意承担。客户要求退款,50元赔偿,处罚工号460413号客服,态度差。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
司机智驾时睡觉致严重安全隐患
2026年3月10日,我在滴滴顺风车*台乘坐车牌为桂NF02555、司机电话180****1344的顺风车,行程为广州市港式李哥烧鹅快餐厅至钦州市枫木村,车费256元,另支付高速费100元。行程中司机使用智驾功能时全程睡觉、不接管车辆,属于严重危险驾驶,对我的人身安全造成极大威胁。我要求*台全额退款,*台仅提供50元现金余额敷衍处理,严重侵害我的消费权益与安全保障权。 2,要求滴滴顺风车*台全额退还车费256元及高速费100元,共计356元,原路退回至我的支付账户; ​ 2. 要求*台对涉事危险驾驶司机进行封号等严肃处罚,保障其他乘客安全。
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行未将乘客送至指定位置
手机没有停在门口给我所以这个乘车服务不满意
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
申请滴滴顺风车账号解除封禁限制
尊敬的滴滴*台客服 / 审核团队: 您好! 我的滴滴顺风车账号:173****4482被*台限制 / 封禁,封禁原因(写*台显示原因,如:违规接单、评价异常、行程异常等)。 我认真学*并遵守了滴滴顺风车的*台规则,此次封禁并非我主观故意违规,可能是在使用过程中对规则理解不到位、操作失误或存在误会。 在账号受限期间,我已仔细阅读*台规则,深刻认识到自身可能存在的问题,并承诺今后会严格按照*台要求规范使用顺风车服务: 不违规接单、不私下交易、不绕路加价; 保持良好沟通,文明出行,维护良好乘车 / 接单秩序; 严格遵守行程规范,不出现异常行程、虚假行程等行为。 我非常珍惜滴滴顺风车账号,也一直希望能合规使用*台服务。恳请*台工作人员重新审核我的账号情况,给予一次解封 / 恢复使用的机会。我将严格遵守*台规则,规范用车,共同维护良好的出行环境。 感谢您的时间与帮助,期待您的回复! 联系电话:173****4482
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账号问题
处理中
滴滴*台重复收费且拒不处理
滴滴*台给它反馈几次了,不解决,司机线下收取了我一次打车费,现在线上*台说我有一次订单没有付款,又想收取我第二次费用,我希望有关部门帮我处理解决此事。
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收费问题、不予退款
处理中