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滴滴*台订单未支付1206元久拖未决
2023年6月14日下午14点58分，出租车（车牌号：冀AZ899P)在滴滴*台接单，出发地石家庄市晋州市中兴路，目的地山东省东营市足清阁养生足道，完成该订单后，截至目前乘客一直未支付乘车费用1206元，多次打滴滴*台客服解决，未果。打12328电话投诉，将该事项委托给晋州交通局运管站，无果，请相关部门尽快协助处理此事，支付乘车费用1206元。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机违约接客+危险驾驶恐吓乘客
本次订单我购买了独享顺风车服务，订单协议明确约定车辆全程只搭载我一人，司机不得中途接单载客。行程途中司机主动规划路线，准备顺路搭乘其他乘客，还是准备接喝酒的，严重违反独享订单规则。
途经红绿灯路口时，司机堵车，情绪失控暴躁猛砸方向盘，行为过激，刻意制造恐吓氛围，对我造成强烈心理惊吓，人身安全感完全丧失，全程高度恐慌，精神受到不良刺激。
诉求：针对司机违约+危险驾驶、恶意恐吓乘客的行为，给予相应精神补偿，麻烦专员尽快回电处理。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
申诉滴滴账户195****1985
尊敬的滴滴*台审核团队：
您好！我是滴滴司机 [195****1985]。一直以来，我都努力为乘客提供优质、安全的出行服务，然而目前我的口碑值情况却不太理想，这严重影响了我的接单量和收入，所以特向*台提交这份申诉，希望能得到*台的指导与帮助，以提升我的口碑值。
据我了解，口碑值由出行分、服务分、安全分、合规分等多方面因素构成。在日常接单过程中，我始终严格遵守交通规则，确保行车安全，从未出现过交通事故或因违规驾驶被交警处罚的情况，自觉为乘客的出行安全保驾护航，按道理在安全分方面不应存在问题。同时，我也及时办理了网约车运营所需的各类合规证件，保证车辆和自身运营的合法性，合规分理应也处于正常状态。
在服务方面，我更是不敢有丝毫懈怠。我坚持出车前仔细检查车辆，确保车内整洁干净，为乘客提供舒适的乘车环境；接到订单后，我会提前规划好最优路线，并及时与乘客沟通确认上车地点和时间，尽量减少乘客等待时间；行车过程中，我会保持*稳驾驶，避免急刹车、急加速等情况，同时尊重乘客意愿，安静驾驶，不主动打扰乘客；到达目的地后，我也会礼貌提醒乘客带好随身物品。然而，我的服务分却没有达到我预期的水*，这让我十分困惑。
我分析了可能导致口碑值不高的原因。一方面，或许是部分乘客对我的服务存在误解，给出了较低的评价。例如，有一次在高峰期行车，虽然我已经提前规划好了路线，但因突发交通事故导致道路拥堵，行程时间有所延长，乘客便给了差评。但我认为这并非我的主观失误，而是不可预见的客观因素导致。另一方面，我可能对*台的规则理解还不够深入，在某些细节上的操作没有符合*台提升口碑值的要求。
感谢您在百忙之中阅读我的申诉申请，期待能尽快收到您的回复，帮助我解决口碑值较低的问题，让我能在滴滴*台更好地为乘客服务，实现自身价值。
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴出行绕路加价，拒付要求改价
滴滴出行打车，车费太高不接受，而且还搭了人转了一大圈，我不接受费用，要求改价和优惠！
投诉问题
收费问题、绕路
处理中
滴滴账号长期无法恢复，客服承诺未兑现
为什么我的滴滴账号还是不能正常使用，客服一直说是一到两个工作日恢复，到现在还是不能正常使用。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
司机恶意拖延接单并威胁索要真实号码
司机恶意拖延接单并威胁索要真实号码
2026年6月21日在滴滴出行*台打车，从义乌到苏州，这个司机1点不到12点五十几就接单了，知道我急着出行，拖延时间拖到2点三四十，威胁施压我发真实号码，在我电话能拨打接通的情况下说打不到我电话，*台上也一直在威胁发真实电话号码，拨打电话也是拒接，当时我已经不能再继续打车了，耽误了我的行程，导致一张价值388的演唱会门票报废了要求*台封号，赔偿我388元的门票，还有从12点一直在闷热的地下车库等了好几个小时，并且遭受威胁和行程取消的精神损失费100元，共488没解决好*台就擅自完结投诉 这对吗？
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
滴滴司机未送达目的地擅自扣费
我没有到达目的地，司机把我放了下来，*台把我的钱扣了。
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
处理中
滴滴租车违约金过高且未提示格式条款
本人于2026年6月7日交付押金，2026年6月8日下午时间在滴滴租车签约租车，2026年6月9日现办理提前退车，*台直接扣除剩余租金20%作为违约金。
该扣费比例严重偏高，*台实际损失仅为车辆短暂空置及招租成本，远达不到20%的标准。另外合同中的违约金条款为制式格式条款，签约过程中*台没有主动提醒、标注重点，侵害消费者合法权益。
多次和*台客服沟通协商无果，现投诉维权，恳请*台正视问题，依法调低违约金、退还不合理扣费。相关合同、扣费凭证、聊天记录均已保存，可随时配合核查。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
滴滴打车多收跨城费且客服失联
2026年6月5号在支付宝滴滴打车，司机多收我跨城费10块，两次拨打客服，没给回复，说19号有给我打电话，但是我的骚扰拦截和电话记录都没有19号的进线记录，拖着不给解决问题，现在只要求退回多收的跨城费
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
司机私自取消订单且未通知致出行受阻
你好，我老公在26号18点55分通过微信服务滴滴出行预约的网约车，商户全称是北京运达无限科技有限公司，车牌号是鲁AU62R7订单已接单，立即支付了133元钱，约定的是27号8点05分来小区门口接，但过了约定时间司机还没来，打司机电话竟然给拉黑了，接着在8点16分收到*台退款通知才知道昨天的订单被司机私自取消了且没有给予任何通知，直到退款了才发现司机取消订单了，投诉该司机在我不知情的情况下取消订单，要求滴滴*台处理因该司机私自取消订单导致我被迫更改出行计划产生的费用
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
