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司机播放噪音音乐且态度恶劣拒调音
司机车上放严重噪音音乐，本人和司机沟通音乐声调小，司机不予理会且态度恶劣！！！该*台给本人造成的严重恶劣影响，本人要求退款且赔偿不低于50元，滴滴*台不予处理！
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机未服务却扣全程费且拖延处理
我在滴滴网约车*台打到了一个车。但是没有坐这个车，那个司机点了已到达，所以扣了全程费用。我多次联系滴滴*台，滴滴说是有专员解决，但是拖了两个月，每次打电话都说有专员，最后依然是拖着不解决。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机未接客即结束行程拒退款
约的2025年2月24号15点滴滴顺风车，点了确认上车，司机未接乘客就点行程已完成，滴滴*台说钱也退不回来
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不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
顺风车乘客改目的地致违章，*台拒赔
我接了一个顺风车的订单，然后乘客中午喝酒了，他去的那个机场不一样，然后我处理好心给他送到了，但是产生了一个¥200的违章，我就顺路接一个人还产生这个违章了，我不接受！*台还不给赔偿
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机私下加价拒走*台支付
2026年 2月20日晚 我于溧阳站打车到御水温泉酒店，司机接到我，我上车后司机要求我要加价，说：太远了，很晚要加价。我说要加多少，他说35，由于是很晚了，我一个小女孩比较害怕，所以我就同意了，快到终点时候 司机让我扫码付款了，不走*台。 我付了三十 司机不同意又要求我付5元。司机要求额外加钱的行为已经违反了*台规定
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收费问题、服务不到位
处理中
滴滴网约车多收高速费且服务态度恶劣
要求多收高速路费，直接放高速路口，态度很恶劣，
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收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行2月24日无故收取节假日费用
本人在2月24日在滴滴出行*台打车 被告知收取节假日费用 作为消费者我十分不解 2月24日算是什么节假日？*台出现无故乱收费并且强迫收费现象 希望给我一个合理的解释 并希望消保协会做出相应处罚
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收费问题、霸王条款
处理中
滴滴夜间隐形加收司机服务费
我于2月22日22:15下单滴滴打车，预估费和最终费用有差别，核实后是增加了一个“出行高峰司机服务费”5元，这个费用是滴滴用车*台的隐形费用，其一这项条款是其内部制定，并没有进行公告，且晚上十点后根本就不是高峰时段，为什么要强制出这么一项规定？不就是为了坑百姓钱么。其二在客户喊车时并没有提醒告知有此费用，让客户稀里糊涂的付了此费用，能坑到一个是一个。其三*台答复收取此费用是为了激励司机接单，那既然是这样，为什么不是*台来承担？为什么将此费用随意的、悄悄的增加在客户付费里？这不就是隐形乱收费么！其四，如果客户在高峰期打不到车，*台上本就有一个“增加小费”来激励司机接单的机制了，为什么还要重复收费？用户的自主权都没有了吗？我想加就加，不想加司机可以不接单啊，为什么要强加给用户这5元服务费呢？其五，对于*台客服答复的“这项收费是合规合法”的，本人极其不认可，本身滴滴*台就对夜间出行车有补贴和福利，包含在车费里，还要有隐形服务费的话，就是属于重复乱收费！如果不给予退款，那我会继续向上级反映，发布舆情舆论，让广大网友都来看看这隐形乱收费的做法。
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收费问题、霸王条款
处理中
滴滴顺风车司机临时爽约致多付费
我在2月22号与滴滴顺风车的司机协商好了，早上9:25出发。但是在到了出发时间以后，滴滴顺风车告诉我司机来不了了，让我重新找一个车。但是2月22号是大年初七，首先，司机并没有提前告知无法来，到了出发时间才告诉我，还是我主动联系的司机，这是司机的问题，导致我重新找了一个出租车，到了我的终点，我多花了130块钱，与滴滴顺风车司机约定的是300元，但是我实际打车到我的终点是430元，这个130元是由滴滴顺风车导致我多付的，联系了他们的客服，给10块钱优惠券，专员回电，20块钱优惠券，没有解决问题的态度，司机尾号1686，我的诉求 至少给我退100块钱的现金，而且司机联系我的时候态度极差
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴代驾绕道收费不合理且拒答复
滴滴代驾。绕道行驶，收费不合理，多次*台反不给满意答复
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收费问题、服务不到位
处理中
