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滴滴司机加价8元且未送至指定位置
这个司机要求加价需要让我加8块钱。还不送到指定位置还不开到地下室我觉得乘车服务不满意
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机中途甩客致母子滞留隧道
2026年2月20号，14：20，滴滴*台下单去大同华严寺售票处，快车接单后，路上堵车一直抱怨说那边堵车，路上因为嫌堵车变更了路线我也没吱声，后面还是堵就让我改下车地点，我按她说得地点改了，她说和没改一样还是堵，说让我过了红绿灯就下吧，我也没说啥，等车停了，我刚下去准备抱孩子，她关上门就加速开走了，一下把我吓傻了，最后我们2小岁的小孩和媳妇放在前面2公里远的隧道了，真是太可怕了，第一次碰到这么怒路的滴滴司机，事后找滴滴*台直说对路费，对司机没有处罚
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴预估费50元实收94元涉嫌乱收费
2026年12月19日，我从大理飞机场打滴滴车至大理高铁站嗯预售费用是50 元左右。结果后面需要支付的费用接*94元，远超预估费用将*一倍。请做出合理解释。同时我在滴滴*台发出疑问时，滴滴*台就直接减免20元。如果说遇到他不会这种质疑的人的来说，难道他就随随便便就收人家钱吗？请做出合理的解释
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴顺风车司机无故取消订单并索要联系方式
本人于2025年2月20日通过滴滴*台下单从济南站出发的长途顺风车汽车单，手机尾号6668的顺风车车主于21日上午11点接单，本人与车主确认车主可以按时到达上车地点且按照原定出发时间3.30出发后，车主于下午3点05分无故取消订单，导致本人在济南火车站滞留，投诉*台客服，*台不予处理，进行包庇黑车司机，故因此投诉滴滴*台。且司机存在私下索要联系方式的问题，对于行程安全性深感质疑。
要求滴滴*台进行书面道歉，赔偿，永久封停非法黑车司机账号。
投诉问题
恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
司机辱骂乘客恶意索赔致乘客病发
2026年2月20日9:41，我在杭州市临安区南樾府东门乘坐网约车，车牌浙AA52887，司机李法祥。放行李箱轻微蹭到保险杠，漆面几乎不可见，司机当场辱骂我们。报警后，现场工作人员态度恶劣、有动手倾向，司机更加嚣张。我们因赶飞机被迫赔偿300元，母亲被气到心脏病发作。
该司机服务态度恶劣、辱骂乘客、恶意索赔，严重违反网约车服务规范，给我们造成严重身心伤害。我强烈要求：永久取消该司机网约车营运资格，禁止其再从事网约车行业；退还300元不合理赔偿，并公开道歉，维护乘客合法权益。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴司机拒载、态度恶劣且投诉无门
2月14号在滴滴打车app打车、司机故意不来接、等好久才过来、司机在车上明确说了我故意不过来你还不取消、态度非常恶劣、说那么早去什么地铁站、明确的嘲讽说不是去远的单、真的把消费者当什么了、2月14号在滴滴app投诉不了，我以为是放假了，今天2月21了说过了七天又投诉不了、真的是把消费者当什么了！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机擅自拼车、索要返程费并强制收款
该订单我们打的特惠快车 不是拼车 司机提前带人 没有提前电话沟通 其次上车后 要求我们取消订单 私下转账 并且高于订单金额 我们再三强调 走*台 走定位 到达目的地后司机要求返程费20元 我们不赞同 并没有提前沟通返程金额 也不赞同返程费一说 不同意订单金额可以不接单 接单后也没有提前电话沟通 不给返程费不让下车 无奈之下给了15元 我和朋友三人都是女生 我对次非常不满意 我要投诉！！！！！请尽快处理
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机坐地起价并拒接*台调解
2016年2月20日与乘客发生纠纷时，故意言语挑衅激怒乘客，因乘客无意弄脏车辆，而坐地起价额外讨要除车辆清洗外的额外费用，并且不接受*台给出的调节支付方案，要求现场使用第三方*台支付。后经警方调节后才接受以合理的价格索取赔偿费用
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴司机辱骂乘客并半途赶客
2026年2月20日，晚上9.30分左右通过滴滴出行*台，叫到车牌为川ADX6773的网约车，司机态度恶劣，肆意辱骂顾客，事情起因是，我因身体不适，把腿放在我身旁的男朋友腿上得以缓解，司机就以本地话说我没素质语气特别不好，我立马就把腿放下，我的男朋友是浙江人，听不懂本地话，就让司机说普通话，司机就直接暴怒，把我们半途赶下车，下车之后司机肆意辱骂我，语言非常恶劣，并且还骂了我们的父母，司机还有做出想打人的手势，我的诉求就是对这位司机做出严厉的处罚！！！并且对我们受到的恶意辱骂赔偿精神损失
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机接单后失联致行程延误
2026年2月12日，本人通过滴滴出行*台预约顺风车服务。司机接单后，自接单起即无法取得联系，多次拨打电话（十余次）均无人接听，司机既联系不到，也不取消订单，订单一直处于挂起状态
原约定接驾时间为14:35，直至该时间仍未见司机到达。此后我在寒风中继续等待40分钟，至15:04仍未有任何回应，无奈之下只能自行取消订单并重新下单。重新叫车后又经历较长等待时间。整个过程在寒风中往返等待累计*两小时，身心均受到影响，也严重耽误了我的行程安排。
在此期间，司机从接单后完全失联，*台亦未提供有效干预或保障措施，导致消费者权益严重受损。此事件反映出滴滴*台在司机管理、订单履约监督及异常情况处理机制方面存在明显漏洞。
在事后协商过程中，*台仅提出100元红包作为补偿。该补偿金额与本人实际遭受的时间损失、行程延误及不便明显不相匹配
现提出如下诉求：
1. 对涉事司机失联行为进行核查并作出相应处理
2. 赔偿本人因长时间等待、行程延误及身心不适所产生的损失200元红包补偿
本人已保留订单截图及通话记录等相关证据。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
