(1).png)
滴滴顺风车活动奖励未兑现且客服推诿
本人为滴滴顺风车车主（账号：），于____2026年__5月__5日参与*台【活动】，按规则完成__单合规订单（订单号：/），全程无违规、无投诉，行程轨迹与录音可查。活动页明确标注完成任务可获奖励________150元，但完单后奖励显示异常/未到账/被无故扣除。多次在APP申诉、拨打客服电话（400-000-0666），均被推诿、转办或驳回，至今无人工复核、无明确解释、无解决方案。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴顺风车拼车成功不退差价且客服失联
2026年4月30号和2026年5月5号滴滴顺风车下单时，承诺拼车成功退差价，实际拼单成功不退差价，司机接的是拼车单，我这里显示未拼车成功，车上有拼车乘客不退差价，说订单未拼成，联系不上人工客服
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴司机加价拒载要求赔付19元
2024年4月14日在滴滴叫了一辆车，司机要求加钱急没坐车，在高德叫了顺风车走的，要求赔付19元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机无故延误致误学
在滴滴出行上预约了5月5日17点的顺风车，16点50分准时在上车点等候，17点等不到车打电话给司机，司机说需要要充电，半小时后才能到，还说如果不能等让我取消，此时已经过去十分钟，因孩子返校有时间规定，且是跨城约车，再约顺风车已经来不及，只能打了出租车返校。司机没有提前打电话沟通，也没有主动打电话告知需要等半小时，导致孩子返校超过规定时间，受到严厉批评。且因司机毫无责任的做法，致使本人情绪非常激动，血压飙升。随后给*台投诉、打电话持续三个小时无果，没有任何人回复处理此事。要求赔偿车费差价和精神损失费。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机私收高速费且拒退
司机私下收我100高速费上车之后不扫给他不出发 然后途中在两个服务区滞留一个半小时 特意等5.1到了才下高速 然后不退高速费 录音不知道怎么上传
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴出行无订单扣款103元拒不退款
尊重的客服端您好！
2026年4月30号下午3 ：8的时候 这滴滴出行app 扣了我的103元 我打开了这app 看了订单我下一个订单的找不到 也没有叫过代驾司机或者滴滴 我也不懂了为啥扣我的钱 然后我直接联系了滴滴出行*台这个问题 他们拒绝了我的问题 然后我微信上投诉了他们的*台 他们给我回电话说 你2025年9月8号订了一个车 所以扣钱了。就完了 我让他们说 在哪儿订了 他们不让我说还有他们给我说一个手机号 我不认识哪个手机号然后他们好几次拒绝了退钱 所以我需要你们的帮助需要你们的请来伸张正义，这么随便扣款能不能存钱微信
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴顺风车订单出险后拒赔车损
我于5月5日在滴滴顺风车上接了一单，但在送乘客的途中遭遇别的车碰我的情况，我当时第一时间帮乘客重新叫了个车送到目的地了，后来我联系滴滴客服要求解决，可是他们只说赔人身伤害的钱，车损是不赔的，着我就搞不懂了，每一笔订单不是有保险吗，为什么关键时刻就用不上了，接单手续费*台要扣都，出了事情滴滴就不负责了吗
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机恶意取消顺风车订单致误火车
我今天约了晚上七点四十五从北塘地铁站到天津西站的顺风车，且全额支付了车费，我在约定时间提前到了出发点，*台当时显示还有六七分钟司机可以到，但是突然，司机取消了，马上就到出发点了，司机取消了，我是去天津西站赶火车，导致我火车没赶上，我要求*台或车主赔偿
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车拼成未返9元及砍价未到账
我于2026年五月五日，16:55打了昆明盘龙区鑫世界到昆明冶金职业大学的顺风车，*台明确显示拼成48元，不拼成是39元，如果拼成会返还9元，司机来接我时车上已有三人，明显拼单成功，结束订单缺不返还多余费用，联系客服也不给予解决，还有行程当中的邀请好友砍价会返还的车费也没有给我
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴打车高速费收取过高且拒退
2026年4月30日在滴滴打车*台，打车从深圳到惠州总收高速费90元远超正常费用，没有按实际高速费收，向*台反馈处理结果还是一样收费，打车订单见截图
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
