支付宝打车，账号中有不属于我的订单，滴滴设置我只能打专车，专车还有极大烟味，滴滴直接将我账号封用，也不处理两次订单差价问题，买了专车的会员也用不了券

第一我人在重庆。来了重庆以后才办了现在这张副卡。但是滴滴上面老有一个在杭州的人打车不不支付。有时候还有杭州司机打电话过来问我在哪。我真的已经严重被打扰到了。 我人在重庆。打车啥的都是用我自己的主号。 那边滴滴也不处理。我都说了我没打车。不是打的。消息还一直发过来。一直骚扰我 真的很烦

本人滴滴快车司机账号 166****5121，现提交申诉，申请撤销 6 月 20 日、21 日判定的未前往上车点、长时间停留未接驾类违规记录，清除对应 30 分违规扣分，将服务分恢复至满分标准。我长期全职跑车，日常接单始终遵守*台接送客规范，绝大多数订单都会准时抵达上车点位等候乘客，主动配合乘客出行需求，*五百笔订单积累了多次完单额外加分与乘客好评，综合服务表现稳定可靠，一直用心维护良好的乘车服务体验。 本次多条违规判定均集中在早间出行高峰时段，当时路段车流密集，订单上车点位周边道路临时拥堵，部分路段临时交通管制无法正常通行，车辆无法及时驶入指定上车区域，并非我刻意停留、拒不去接乘客。收到订单后我第一时间朝着乘客位置行驶，途中持续和乘客沟通路况，如实说明堵车通行受阻的现状，后续乘客主动发起订单取消，我全程没有消极等待、刻意拖延或者拒绝接驾的行为，不存在主观违规的想法，*台直接判定违规并扣除 30 分服务分，与实际运营情况不符，对我的服务分值造成较大影响。 目前我的服务分仅有 97.70 分，扣除的 30 分违规分大幅拉低整体评分，直接影响日常派单优先级，即便日常频繁收获乘客好评、正常完成数百笔订单，依旧难以快速拉满分值，长期合规跑车的权益无法得到保障。我十分清楚*台规范接送乘客的运营要求，*日也都会优先抵达上车点等候乘客，高峰拥堵属于客观路况限制，并非个人服务态度问题，相关订单行车轨迹、车内沟通记录都可以调取核实真实情况。 后续跑车我会提前预判早高峰路况，提前规划通行路线，尽量规避拥堵路段，避免同类情况再次发生。恳请*台工作人员调取涉事订单的行驶轨迹、通话记录，核实当时道路拥堵的客观情况，撤销本次不实违规记录，清除 30 分违规扣分，把服务分恢复至满分状态，让踏实合规运营的司机能够匹配对应的派单权益，我也会继续保持优质服务，认真完成每一笔出行订单。

本人系滴滴*台网约车司机，车牌号粤EDG8384，2026年6月15日承接佛山至广州跨城订单，行程前与乘客协商返程来回高速费，乘客明确同意并确认并且表示添加到行程账单，高速费69块钱，返程费也就是69；总共138块钱，并没有多收，车内录音中乘客承认同意支付返程来回高速费，客服致电乘客仅单方面采纳乘客“未约定费用”说辞，未核实录音证据，导致本人承担高速费损失。 本人认为： 1. 事前沟通合规：乘客多次确认同意跨城费，符合*台规则； 2. 客服失职：未调取录音录音核查事实，偏听乘客单方陈述； 3. 损失应由*台或责任方承担：司机已履行告知义务，无过错。 现申诉请求： 1. 责令*台补足31元跨城费损失； 2. 督促*台完善客服处理流程，保障司机权益。 附：通话录音、订单截图等证据

本人系滴滴*台网约车司机，车牌号粤EAC3202，2026年6月20日承接佛山至广州跨城订单，行程前与乘客协商返程来回高速费，乘客明确同意并确认并且表示添加到行程账单，高速费52块钱，返程费也就是52；总共104块钱，并没有多收，车内录音中乘客承认同意支付返程来回高速费，客服致电乘客仅单方面采纳乘客“未约定费用”说辞，未核实录音证据，导致本人承担高速费损失。 本人认为： 1. 事前沟通合规：乘客多次确认同意跨城费，符合*台规则； 2. 客服失职：未调取录音录音核查事实，偏听乘客单方陈述； 3. 损失应由*台或责任方承担：司机已履行告知义务，无过错。 现申诉请求： 1. 责令*台补足31元跨城费损失； 2. 督促*台完善客服处理流程，保障司机权益。 附：通话录音、订单截图等证据

投诉对象：滴滴出行（北京小桔科技有限公司） 事发时间：2026.6.6 事件经过：本人使用滴滴网约车运送生鲜易腐食品，下单备注食材需及时送达、保持电话联系。司机接单后无故不配送、全程不回电，长时间搁置货物，导致生鲜全部变质报废，货物价值710元。 事后多次联系滴滴在线客服申请理赔，*台持续推诿、拖延，超过72小时未给出任何赔付方案，（只同意赔付100元优惠券）*台未尽到司机管理、货物保管义务，违反网约车运营管理规定。 诉求： 1. 全额赔偿货物损失710元； ​ 2. 退还本次行程车费；

尊敬的滴滴审核专员您好，本人持有多年合规驾驶证，无重大交通事故、违章记录，驾驶*惯*稳文明，有意长期全职从事网约车服务。名下车辆登记年限超出*台 8 年准入标准，但车况保养到位，全程按时维保，年检、尾气检测全部合格，整车安全性能、内饰外观均达标，无故障隐患，完全满足载客出行安全要求。 本人家庭收入单一，暂无更换新车的经济条件，车辆里程远未达 60 万公里报废标准，仍具备长期运营条件。我已熟读*台全部服务规范，承诺接单礼貌待客、车内整洁、不拒单不绕路，严格遵守*台各项规定，用心服务乘客。恳请*台酌情放宽车辆年限限制，审核通过我的车辆注册申请，我定会规范运营，维护*台口碑。

下单时间：2022年01月下的订单没有坐车，司机说太远要求加钱，我没加 就没坐车 要求退款

尊敬的*台审核工作人员您好，本人为长期合规运营的滴滴快车司机，账号：157****5168 日常严格遵守*台各项运营规范，行车文明、服务耐心，一直十分重视账号服务分与营运记录，从未有刻意违规、损害乘客出行体验的行为，*期接连收到两笔处罚通知，分别为编号 144115*********938、06 月 12 日 21:48 天之蓝久茗名烟名酒至湖岸星城 F6 号楼订单，判定驾驶员未抵达上车点取消，以及编号 144115*********698、欣悦里 19 号楼前往大庆航空救援支队订单，判定违规导致订单取消，后者将于 6 月 24 日零点执行十元扣款并影响服务分，收到通知后我完整复盘两单全部轨迹、通话、聊天记录，确认两笔处罚均与实际行程事实不符，属于系统误判，特此一同提交申诉，恳请工作人员完整复核两单全部数据，撤销扣款与扣分处罚。 6 月 12 日晚间这单，*台标注我距离上车点 3.1 公里取消订单，实际当时导航路段突发临时道路封闭，道路全线无法直行通行，我只能绕行较远路线，途中持续通过*台电话、消息告知乘客路况延误情况，和乘客沟通途中对方主动提出取消行程，并非我不愿前往上车点，系统仅截取定位距离片段直接判定责任，忽略道路管制绕行的客观特殊情况，直接认定我未抵达点位违规。另一笔欣悦里起步的订单，我接单后准时赶往指定上车位置，到达后多次联系乘客均无人回应，原地长时间等候始终无法碰面，最终乘客自行取消订单，全程录音、轨迹均可证明我全程配合等候，没有催促、拒载、诱导取消等任何不当行为，订单取消完全由乘客失联造成，不应由我承担全部处罚责任。 我充分理解*台设置取消订单相关处罚规则，是为维护乘客出行权益，*日接单遇到拥堵、道路施工、乘客临时变更行程等各类问题，我都会主动提前沟通安抚，尽力减少订单纠纷，也时常主动学**台运营细则。本次两笔处罚叠加，尤其是欣悦里订单的扣款与服务分影响，会直接降低我的接单权重，这份网约车收入是支撑家庭日常开支的主要来源，长期合规稳定的营运记录，不该因系统未完整调取行程背景信息而受到影响。 全部记录都能佐证我两单均无主观违规行为。在此诚恳恳请审核人员客观完整梳理两单完整行程经过，厘清订单取消的真实责任归属，撤销十元扣款以及影响服务分的处置结果。后续接单我会更加细致提前和乘客同步路况、等候情况，留存完整沟通记录，持续恪守*台服务标准，用心服务每一位乘客

昨天下午十二点打车滴滴出行，我打的个人乘车，但是司机私自载人，还另外载客绕远路，收费也是按照一个人付费，而且开车的时候还脱鞋子，很不文明，过后滴滴客服不处理，我要求退款和补偿！