滴滴出行(网约车)
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企业名称:
上饶市桔籽科技有限公司
官网:
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客服电话:
4000000999
售后政策:
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品牌简介:
滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台,滴滴2021年总营收为1738.3亿元,2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。
滴滴司机重复索要高速费涉嫌欺诈
该司机2026年5月15日5点多接到客户时候就要求乘客支付了140的高速费,到达后6点多 又联系订车人,说乘客未支付高速费,让我再*台上加上去。后续我联系乘客,乘客已经提前支付。并拉黑我的号码,在*台无法联系到他。该行为构成欺诈。
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收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行涉嫌限流导致司机收入异常
7个小时,收入50块钱。对比其他司机。*台应该是对我的账号进行了限流限制派单。导致我收入过低,已经连续好几天了,我需要解除限制,恢复正常
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服务不到位、账号问题
处理中
滴滴顺风车五一奖励拒发并恶意封号
4月30-5月1 顺风车奖励不发放,辛辛苦苦跑两天,*台无任何正当理由不发放奖励,一直在踢皮球推卸责任,没有缘由的说我违规,并且在1号即将发放奖励之前恶意封了我的号,体验感极差,玩儿不起别上这样的活动,活动策划吃饱了没事干了,无语。
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霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴司机拒载且*台未处理
5月9日,11点40分,客户叫了一辆车。当时司机离我600米,过了4分半钟,司机原地不动,各种理由不来接我,拒载。哪怕你是一个自行车,4分半,能不能开600米,反馈滴滴出行后,至今没有人处理跟进,耽误客户行程时间,怎么办。
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服务不到位、恶意取消订单
已完结
滴滴*台无故扣50元信用违约金
我在陕西省安康市恒口镇大同邮政蓄银行(大同攴行,)26年5月11号14:56分钟,接到滴滴*台,接到快车单,到大同镇紫阳经济产业园,大门口,我把客人送到他的定位地点了,我都接算了,客人说要我送到第三大门口,我说你的定位己到了,客人说給我加钱,我说好,他说加多少,我说加六元,因为出租车起步价六元,我出租车也有录音,还有视频,滴滴*台扣了,50元信用违约金约,说我有加价议价行为,我这是第二行程,我希望他们那原路返回我50元钱,
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经济纠纷、服务问题
处理中
滴滴出行司机账号异常扣分及服务分不合理
这个就是所谓账号“正常”,既然账号正常,那为什么没单?在线时间七八个小时的110元,连基本的生活保障都没有。看最后一个图,上面显示。车内有异味,我都不抽烟,怎么会车内有异味?车内都没有香水,怎么会产生异味呢?而且基本上上午在广西南宁都是开窗的,下午天气太热都是开空调的,怎么会有异味呢?还扣了6分服务分,请问我服务了什么能被扣6分?这是*台自导自演的,要不就是*台引导乘客来点击获取优惠券的*台怎么考核司机?*台有底薪发给司机吗?
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机未提醒开票致机场高速费无法开票
从滴滴*台打车,路过机场高速收费站,司机不提醒乘客是否需要开具发票,司机走了ETC通道,导致机场高速费开不了发票,滴滴*台不对司机进行这项服务内容培训也不协助乘客联系司机解决开票问题。
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服务不到位、发票问题
处理中
滴滴出行无故扣费46元未乘车
2018年8月27日在滴滴出行打了一辆车,司机说听停不了车,赶着去交车,又叫了一辆顺风车,钱给扣了 46元没有坐车
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
投诉滴滴出行(网约车)联系不到客服
5.13下午16点左右打了顺风车,独享39元,拼车25元,这个司机到上车为止都没告诉我他车上有没有人能不能接受,我觉得顺路或者是他朋友也没说什么,把人送达后又接了一个乘客把她送到了在送的我,我感觉他把我当傻子。40多分钟的路程90来分钟还在他车上,说实话做的我很累,也浪费我那么多时间,然后拼车还收的独享费用。我质问他我打的是独享吧,他说稍等很快。 我联系滴滴*台转人工始终转不了,在界面举报投诉了他们不看说看不到是我的隐私,并且在我心情很差的情况下让我重复描述问题,也不给我回电话,很不可理喻,这个客服是真的很差劲,一个劲的在激怒客人。 我希望他把订单给我退了。还有之前有同样的行程同样的出发点和终点结果出现打车费用翻了一倍的情况,这个*台真的让人很无语。如果我没有打过同样的行程那么我就被坑了。
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联系不到客服
处理中
滴滴出行判责不合理且拒不退款
对于一个不合理的判责每天对狗*台进行投诉,没有一次狗*台对此事件作出正确合理的处理,每次投诉就是打几个电话就了事,并不对事件作出任何有用的解决方案!
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中