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滴滴*台错误判责致司机账号受限
我是一名全职滴滴司机，车牌号为桂ADL2588，接单手机号为180****7558，通知书144115*********487，判我有责，说是诱导乘客取消，本人接到该笔订单后，因道路拥堵，接驾距离大于15分钟以上，为了避免耽误乘客时间，致电乘客告知乘客换最*的车辆，而*台乱判责导致扣本人服务分，恶意打击本人账号造成本人收入减少。根据南宁市最新的《南宁市网络预约出租汽车*台判责指引》第一章第三条，第二章第四，第五条，第三章第八条。现投诉滴滴*台多次错误判责，而交通运输局和道路运输发展中心敷衍了事，要求恢复账号，恢复分数，恢复正常的收入流水。（*台多次限制本人账号登陆见图二，图三是最新版本均被*台限制登陆和限制接单）。滴滴多次致电均高高在上，拒不履行《南宁市网络预约出租汽车*台判责指引》，依然我行我素，现直接加重投诉，坚决纠正不良之风。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机辱骂威胁乘客要求退款赔偿
滴司机辱骂威胁乘客，要求退款赔偿
司机态度恶劣，辱骂乘客威胁乘客人身安全，本人要求退款且赔偿不少于50元优惠券！！！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行无故扣费46元拒不退款
2018年8月滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者，*台只给20元非常生气 我要求退款！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴快车订单溢价且客服态度恶劣
我于2026年6月2日 早上八点用滴滴打车叫了一辆快车 到达目的地后发现金额存在溢价问题 果断联系客服反馈 结果核实存在溢价问题 沟通中客服态度极差多次*话 让我道歉 后续晚上七点多通话开头告知存在溢价 后续跟客服核实之前订单也确实存在溢价 后续询问客服工号 态度大变 直接说价格没有问题 要求全额支付 刚接通说价格有溢价 后续问了工号说没有问题了 这态度，现在滴滴客服都这么霸道了嘛 两通录音全部保存 官方需要我可以提供 客服工号474753或者74753 报工号都不报清楚，后续高优专员来电告知会进行处理并在24小时内给我回电结果并没有收到任何回电*台投诉工单草草结束
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
如祺出行隐性收费及擅自绕路
我在10月4日22：42 透过滴滴叫车. 由港珠澳大桥到三乡畔山中山城. 如祺出行接了单. 预计收费只显示里程收费60多元. 但最后结帐达86元. 原来隐岁其它杂费. 另外未得本人同意. 路线不必要走高速. 并收取来回费用. 致电如褀客务. 系统说预期与实收一致.滴滴不理. 投诉无门
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机接单后无故取消订单
开了三40公里过来接他跟他说好了，然后坐上我车了，然后跟我来一句不顺路什么东西的，然后接着总共是两个乘客跟他说好了，你那两个乘客一个乘客是到那个路口机场，然后再到达那边跟他直达时间是一样的，然后来一句不做了，叫我有事找你们客服，你告诉我开这么远已经坐上车了，验证码已经完成了，然后你们客服不分青红皂白取消订单
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机迟到超员绕路、分心驾驶及违规收高速费
本人通过滴滴出行预约跨城顺风车，约定15:50上车，司机迟到至16:15接人，擅自沿途陆续招揽多名陌生乘客，整车超员满载，恶意绕路耗时至17:20收齐全部乘客。行车期间司机抽烟、手持视频通话、频繁玩手机分心驾驶，存在重大交通安全隐患。
订单页面无任何高速费承担勾选、上车前无协商，司机到站强制线下向我收取60元高速费。依据顺风车管理规范，无*台事前约定，司机无权私自收取高速通行费。向滴滴*台投诉，*台推诿不处理退费。
诉求：1.退还60元违规高速费；2.*台对违规司机处罚公示；3.优化司机准入与行程监管机制。
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机车牌不符、未送指定地点、货物损毁
在26年5月24日通过滴滴*台叫快送车 起始点石家庄鑫界王府东1门目的地阳泉龙躺梁7号楼送的货物（塑料盆 干净窗帘 置物架柜子）十分钟送到车上 司机不把车停到楼下 投诉这司机第一服务态度非常差只知道催 第二司机实际车牌号与*台上显示的车牌不一样实际车牌号晋ADS5221，*台上显示晋AH0H10第三 我写了收货地的门牌号司机以要回太原为理由直接未经过乘客同意把东西扔下车全部散架以及清洗费柜子不能用 我举报滴滴*台公司审核车辆不严 根据《滴滴*台用户规则》，驾驶员使用非出车绑定点车辆进行接单，存在车型不一致情况，严格处理 *台显示理赔7月倍，订单金额60元 诉求，我现在诉求要求滴滴部门核实录音以及订单全额退款并按照*台规定赔偿420元。要求滴滴最高领导联系我处理。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴司机看错时间致拼车取消并拒退差额
本人于六月二号下午四点左右发起三号凌晨两点半到三点滴滴城际拼车，地址江北机场T3到永川，后续司机到达时间一直未来，打电话过去司机在睡觉，承认自己看错时间以为是下午的两点半，导致只能取消订单，单独线下打车花费200多元，拼车费用90，要求退差额
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
企业滴滴未充值却自动免密扣款
2026年6月5号晚上通过企业滴滴正常下班时间可以使用滴滴打车，因为之前月初会存在公司没有充值先让我们先打车第二天企业支付。之前打车的出发地和目的地都是一样的，结果打完车企业滴滴自动微信免密支付了，因为账户没充值才有限制，之前都是正常使用。要求退还个人支付费用，账单依旧存在但是我要求先退还个人支付费用
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
