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滴滴司机线下收费及危险驾驶投诉
该车主私自线下收费（用微信收取240元高速费，在刚上车的时候就收了，还没上高速）违反*台收费规则，危险驾驶行为威胁全车人员人身安全（脱下鞋子，把脚放到方向盘旁边），卫生行为令人不适，现正式投诉，要求*台核实处理，麻烦*台尽快核查反馈处理结果
投诉问题
收费问题、车辆安全问题
处理中
滴滴优惠券无法使用且无司机接单
2026年6月16，滴滴*台给了优惠券，没有司机愿意接单，怎么价位低就不能接单了，底为什么还要给优惠券，我等了有20来分钟，根本就没有司机接单，我已经特别生气了
投诉问题
服务不到位
处理中
合规安全服务均达标，口碑值异常请求恢复账号
尊敬的滴滴*台审核团队：
您好！我是滴滴司机 [185****1049]。一直以来，我都努力为乘客提供优质、安全的出行服务，然而目前我的口碑值情况却不太理想，这严重影响了我的接单量和收入，所以特向*台提交这份申诉，希望能得到*台的指导与帮助，以提升我的口碑值。
据我了解，口碑值由出行分、服务分、安全分、合规分等多方面因素构成。在日常接单过程中，我始终严格遵守交通规则，确保行车安全，从未出现过交通事故或因违规驾驶被交警处罚的情况，自觉为乘客的出行安全保驾护航，按道理在安全分方面不应存在问题。同时，我也及时办理了网约车运营所需的各类合规证件，保证车辆和自身运营的合法性，合规分理应也处于正常状态。
在服务方面，我更是不敢有丝毫懈怠。我坚持出车前仔细检查车辆，确保车内整洁干净，为乘客提供舒适的乘车环境；接到订单后，我会提前规划好最优路线，并及时与乘客沟通确认上车地点和时间，尽量减少乘客等待时间；行车过程中，我会保持*稳驾驶，避免急刹车、急加速等情况，同时尊重乘客意愿，安静驾驶，不主动打扰乘客；到达目的地后，我也会礼貌提醒乘客带好随身物品。然而，我的服务分却没有达到我预期的水*，这让我十分困惑。
我分析了可能导致口碑值不高的原因。一方面，或许是部分乘客对我的服务存在误解，给出了较低的评价。例如，有一次在高峰期行车，虽然我已经提前规划好了路线，但因突发交通事故导致道路拥堵，行程时间有所延长，乘客便给了差评。但我认为这并非我的主观失误，而是不可预见的客观因素导致。另一方面，我可能对*台的规则理解还不够深入，在某些细节上的操作没有符合*台提升口碑值的要求。
感谢您在百忙之中阅读我的申诉申请，期待能尽快收到您的回复，帮助我解决口碑值较低的问题，让我能在滴滴*台更好地为乘客服务，实现自身价值。
投诉问题
霸王条款
处理中
滴滴出行恶意控制账号不予派单
恶意控制账号不予派单 截止到现在为止就给这么点流水
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴*台恶意判责扣分致司机无法接单
我是滴滴司机被*台恶意引导乘客差评恶意扣服务分导致我无法正常接单，*台判责极度不公*，只要乘客投诉就判定是司机的问题根本不审核是什么原因，极度偏袒极度不公*！导致收入低无法正常生活。希望核查给予处理
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
滴滴优惠券未抵扣且无故认定虚假交易
6月13号16:24分下单叫车，当时*台显示可以使用优惠券价格为7.4元，最后到达目的地就变成了8.1元，优惠券无法使用的情况。下车后我就点了不认可车费，接着立马联系客服，把情况跟客服说明了，还跟客服说了我这笔订单暂时还未支付会不会影响我后面用车，当时客服没有正面回答，6月14日下午需要用车时发现叫不了车，只能把13号那笔未支付的订单先支付了才能用车。14号下午有客服14号下午有客服联系我，说我这笔订单存在异常。我问他怎么异常，他说比如虚假交易、虚假用车，什么乱七八糟。我当时就跟他否定了，我没有虚假用车。因为我们孩子在那边上课，然后上完课回家，我说我叫车是不是正常，她也没有正面回答。14号那天，他客服给我打的电话，然后因为没有达成一致的那个嗯这件事情也就过了，我也就把电话挂了。14号下午挂完电话，我继续在*台上申诉，然后他说到时候会有专员联系我。15号下午客服给我打第一个电话，我没有接到。第二个电话的时候，我接到客服还是保持这个态度，他没有讲我虚假交易，就是说存在异常。我问他怎么异常，他也没有说个明白。我说我是对着上面一条一条的使用规则都是符合使用的，为什么这个券不能使用？后续这个客服就说会帮我再升级，让其他人过来帮我处理。然后就到了16号上午，有客服联系我，16号这个客服继续说我这个订单存在异常，虚假交易。我问他怎么虚假交易了，我说你们那个滴滴*台是用什么鉴别？我是虚假交易的。我说孩子去上课给他叫车，然后到点了孩子下课，我从那个下课地点给孩子叫车回家。我说怎么就虚假交易了？我说你们是用什么方法鉴别的？然后这个客服就说他们滴滴*台有多方面介入嗯调查，说我这个订单就是存在异常，就是虚假交易这种的。我就反复问他怎么就叫虚假交易了，他也说不出个理由过来。我说你要是说这个券不能用，我也就认了，也就算了。我说你说我虚假交易这点我是不会认的。我说我没有虚假交易，我正常叫车怎么就成了虚假交易？我说你这不是乱扣帽子嘛，对吧？当时我还反问了这个客服，我说你那边嗯*台上是可以查询到我所有订单的。我说我们孩子上下学都是叫车的，我说那按他这么说的话，我说同一天我同一个地点不能来回叫车嘛。我说我孩子每天上学放学都要叫车，然后再上学再放学还是要叫车。我说按你们这个推理的话，那我所有的订单是不是都存在虚假交易啦？然后客服没有回复，就说我这个申诉失败。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
司机辱骂乘客且*台处理敷衍
在2026年6月14日打车 粤pD62962 杨师傅 可能是因为打的特惠快车所以司机钱不多，行驶没多久就跟微信好友发语音吐槽，讽刺这个单，不怎么样，在快到达地点时，2026年6月14日17：12前，司机使用语言辱骂攻击说不会取消订单，事情突然没有录音，后续*台回电说有核实这个情况现会对司机做个线下培训，我问回电专员，有没有听到司机骂人，客服给了一种模糊的回复说我们就是核实了这个事情才回电，对司机扣除服务分，问在线客服183635订单号是什么也不告知，咨询在哪里查看订单号也不告知，滴滴打车不是小公司，是一家大公司，对这种辱骂消费者的情况居然如此宽松，这对滴滴的口碑是否良好，滴滴在众多打车*台，算是服务较好的，现在居然能容忍旗下司机对乘客辱骂，虽然说只是消费了几块钱，那也算消费者吧，在如何行业对消费者进行辱骂都是属于恶劣事件吧，不仅违背了基本的职业道德，更触碰了法律红线，根据 消费者权益保护法，消费者在接受服务时享有人格尊严得到尊重的权利
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车无故封禁账号要求解封
滴滴顺风车*台，无故封禁本人账号，需要解封账号。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴出行加价派车及客服态度差
有低价车型不给派，系统一直不断加价派高价车，咨询客服态度不好
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
顺风车司机车内吸烟并言语威胁未成年人
我是未成年人，我在2026年6月13
日19:55从福泽地铁站开往无极
县，车牌号：冀AAJ7788。我在坐
车的路上司机吸烟，我就好意提醒
车上还有别人，吸烟告知他人一
声，结果司机看不起顺风车乘客，
对我进行语言威胁，威胁要把我扔
坟头上，我从小十分害怕鬼，对我
的心里健康造成了严重伤害，使我
这几天严重失眠，该公司身为*台
说管控不了顺风车司机，并没有给
合理解释，就说赔偿我5元优惠券
进行敷衍了事，我要求*台对我进
行1000元精神赔偿
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
