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滴滴司机绕路、不文明行为且未处理
3月26日，19点26分，打车以后，司机偏航，绕路，耽误我时间，耽误我前往目的地。且司机不文明，一直在车内嚼瓜子，吐口水，4天过去了，未收到任何回电，回应，客户要求退款，80元优惠券赔偿，并且处罚司机。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、绕路
处理中
滴滴司机恶意取消订单且辱骂乘客
到了地方，不打电话，等我下楼了说不接了，态度极差，还打电话骂我狗z
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车车主恶意爽约且*台不处理
本人在滴滴出行顺风车业务下单，车主到了时间点，没有任何消息，打电话过去说让我重新预约其他车，一个劲说带不了，已经严重影响乘客行程，态度恶劣，不讲诚信。基于此行为，本人到滴滴*台投诉，滴滴*台不处理，不解决，态度敷衍。本人诉求，滴滴*台应该提高服务水*，将诚信纳入车主考核准入门槛，一旦出现此种不诚信，临时爽约还态度恶劣的行为，禁止准入接单等一系列惩罚措施！滴滴*台这种纵容不处理的敷衍态度，增加了车主和乘客的矛盾，拉低了*台信用！请相关部门加强监督滴滴*台管理措施！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴打车19公里收费55元涉嫌乱收费
12月3日晚上22点49分我在滴滴打车*台下单从徐水区林虎烤涮到深保家园，之后我有一个同行的朋友要去徐水区水汇汤泉，我让司机把我朋友送到徐水区水汇汤泉之后送我去徐水区留村镇美好超市门口。总行程显示19公里，下车之后司机发起支付订单显示55元。我对费用产生疑问，因为当天喝了点酒加上太晚了就没问客服，12月4日联系滴滴客服我要求客服给我提供滴滴*台的收费标准，客服拒绝提供，*台在没跟我商量的情况下直接给我退款12.8元，我要求滴滴客服提供收费标准合这笔订单的收费明细，客服拒不提供。我在滴滴*台重新下订单林虎烤涮到留村镇美好超市预估价格25元左右，林虎烤涮到水汇汤泉8元，费用加到一起也才33元。现在我要求滴滴*台给我发这笔订单的收费明细，19公里的路程收费55元合不合理，司机是不是看我喝酒了故意乱收费的，诉求就是多收的费用退给我，根据法律规定该赔偿的进行赔偿，司机乱收费该处罚进行处罚
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机行车中辱骂乘客且拒开空调
客户于本月23日在深圳乘坐滴滴公司网约车，司机从客户进入车内就开始挑衅，说乘客关门重，然后行驶几分钟后乘客要求司机开空调，司机以特惠车为由拒绝为乘客服务，接下来又开始边开车边回头挑衅，司机一边开车开车一边回头辱骂。投诉滴滴后要求滴滴公司当面约面谈并对该司机进行心理健康评估，能否继续胜任该工作，滴滴司机拒绝，还是继续让该司机工作，继续为滴滴公司赚钱，很遗憾我没有订单编号，只有滴滴公司客服聊天截图，因为滴滴公司拒不提供订单编号，也不知道能否投诉成功
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车司机违约带客致误车索赔
3月27日晚10点45约的顺风车去火车站订单，选择的独享，备注了需要准时到达。接单司机师傅线下联系要再带一个乘客，沟通后我同意了可以但需要优先接送我。但到了出发时间电话联系不到司机，看*台位置已经距离我5公里，超别的方向走了。需要赶车的情况下只能取消临时打出租车前往高铁站，导致花费198元，较说顺风车多花150元。投诉至滴滴客服后反馈只能给50元余额做赔付，希望能全额补偿差价。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴出行计费不透明且高于出租车标准
司机事先不说明计费标准和方式！高于出租车计费标准。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行因车内异味处罚司机不合理
乘客21号给我点了个车内有异味，28号考核结束了，*台给我账号暂停服务了3天和扣除服务分，要求*台撤销处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
滴滴司机违规拼单致生鲜变质
本人在3月20日下午4点多在深圳清湖盒马店购买肉沫。猪肉等等新鲜食材。在5点多的时候买单。5点多叫独享的车。回家。6点多司机接单。然后司机忽悠我说深圳限行要7点半才能开车。离我就几百米很快到。结果到了7点半的时候。他说还有接一个客人。我想算了我问是不是先送我。司机忽悠我说我离得*。让我别取消。。我想算了。结果司机接了2个客人。然后最后才送我回家。本来7点半送我。8点就能到我家。结果9点才到家。浪费我时间一个小时多。而且车里面很热。我*几年都是打车回家的时候。都是这个时间。我回家发现我买的新鲜肉都鼓包了（盒马的肉都是密封盒装的）我不敢吃。滴滴客服敷衍我。我生鲜已经发臭。客服敷衍了事。滴滴客服说会反馈。结果一直在敷衍我。滴滴司机违规操作。半小时车程。结果要将*2小时才到。浪费我时间。车内没有开空调很热。导致发生事故。让我生鲜变质鼓包。诉求我是独享价格坐了拼车。1退差价2司机违规操作让我生鲜变质。已经到今天发臭了。赔偿我生鲜。
3月28日。他们不同意赔偿我的损失。我说同意再找我。结果他们直接完结。为什么做我的主？侵犯我的权益
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收费问题、服务不到位、车辆安全问题
已完结
关于解除滴滴账号服务限制的申请 账号：189****6498
尊敬的滴滴*台客服团队：
您好！我是滴滴网约车司机，注册滴滴账号绑定手机号为189****6498，*期收到*台通知书，提示因 “实际接单人与注册人不一致，存在账号出借他人行为”，已对账号做出停止全部服务资格的处理。对此我高度重视，现郑重向*台申请解除账号限制，具体情况说明如下：
此次触发限制并非本人主动出借账号所致。因*期家中亲属临时需要使用车辆出行，我曾短暂协助其操作订单，过程中未充分意识到此类行为会被*台判定为 “接单人与注册人不一致”，也未及时了解*台关于账号使用的严格规范，客观上造成了违规印象，对此我深表歉意。
我深知滴滴*台为保障乘客安全与服务规范，对账号实名制管理有着严格要求，此次违规也让我充分认识到自身疏忽带来的风险。为证明账号归属与使用意愿，我愿意配合*台完成以下核验工作：
提供本人身份证、驾驶证、车辆行驶证等全套实名资料，供*台复核身份信息；
承诺今后严格遵守《滴滴*台用户规则》，绝不将账号出借、买卖或赠予他人，确保注册人与实际接单人为同一人；
若*台需要，可配合完成人脸识别、视频核验等额外身份验证流程。
该账号是我日常出行与合规接单的重要工具，此次限制已对我的工作与生活造成较大影响。我已深刻学**台规则，承诺今后将规范使用账号，绝不再出现类似违规行为。
恳请*台能够核实实际情况，给予我一次改正机会，解除对账号 189****6498 的服务限制。我将以更严谨的态度遵守*台规定，共同维护良好的出行服务环境。
投诉问题
账号问题
处理中
