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滴滴客服机械应答且涉嫌虚假赔偿
143103客服完全机械说话 不同我意思 滴滴涉及虚假体现赔偿30 186****0174账号
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
司机行车中玩手机辱骂乘客，滴滴未回应
6月09日，下午16点05分，乘坐，车牌 鄂KD82615。行程当中。司机一直把玩手机，视频聊天，微信聊天，之间不间断，跟8 到10个人聊天。且多次爆粗口，辱骂，脏话，我反馈给滴滴出行，跟客服，说明要求电话回复的，但是目前还未收到滴滴任何回应，客户要求对当前行程司机，扣除服务分15分。当前行程订单退款。100元优惠券补偿。加强司机最基本素质培训，召回培训学*。
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行客服态度差且涉嫌乱收费
投诉161469 全程机械回复 态度非常*淡 复制粘贴151****3304
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行无故扣费46元拒不退款
2018年8月滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者，*台只给20元非常生气 我要求退款！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
投诉滴滴出行（网约车）收费问题
本人于2026年6月10日晚18:26分打了滴滴顺风车。上车后司机告知还有一个乘客，但是*台上并未看见有其他拼友。司机在其他*台接单了，然后到达了第二个乘客的上车点，硬是等了第二个乘客将*10分钟。乘客一上车就说自己要赶车，能不能先送她？司机以为是到高铁站的单，但其实那位乘客是到火车站的。两者相差一个在最北边，一个在最南边，且最北边的火车站和我所在的终点站是并不顺路的。司机也没有和我商量，直接擅自做主先送第二个乘客。导致原本半小时的车程延长到了一个半小时，6点三十几分上的车，8点钟才到达我的目的地。
司机的行为极其恶劣，在其他*台接单已经是违规行为。且他舍*求远的行驶路线已经违背了顺风车的原则，是顺路。全程在被我询问后，只是说了一句是我接错单了，并没有表达任何的歉意。
本来今天生理期第一天，痛经加腰疼已经很不舒服了。正好家里人叫我回去吃饭，给导师干了一天活，还被说了，压力也很大，就想着打车回去，也不坐公交了。结果花了几倍的价格，时间比坐公交还长，8点多了晚餐也没有吃到。
我在联系滴滴*台后，*台说了一堆场面话，但是最终表示无法满足我要求退款的要求，只能赔偿一个所谓10块钱的优惠券。我的要求，第一点，对司机进行封号处理。第二点，全额退还乘车费。第三点，赔偿我的损失。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴导航误导致压线违章，要求赔偿
右转到解放路一德街这条路上，离路口很*都是实线，滴滴内置导航让我转到最左侧道路左转！导致拍照压线违章！罚款200！辛苦一天白干了，滴滴*台必须赔付！
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
滴滴账号无故封禁及流水限制投诉
1.多渠道，多维度投诉滴滴，“账号正常”的依据在哪里？多次乱判责的依据在哪里，多次限制派单，限制的数据都有完整证据链。
2.洗车费用赔付问题一直长期不处理（已移交法院诉讼）
3.从1月到现在被*台封禁账号累计4天，要求赔偿停运损失费（已移交法院诉讼）
4.累计流水（包括月流水，日流水，周流水）被*台限制。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行员工滥用权限报复维权司机
本人为*台合规运营从业者，账号全程无违规、无处罚、无投诉，所有运营数据可后台核验。现实名投诉工号451645、462808、496497、444203、470704、249111工作人员。
本人正常反馈诉求、合法维权期间，上述人员履职失职、态度恶劣、推诿敷衍，拒不核实事实、拒不解决问题。维权结束后，本人账号随即被人为恶意限流、限制派单，接单量断崖式下跌。结合时间线与账号零违规事实，可确定系涉事人员滥用后台权限，蓄意打击报复，严重侵害本人合法经营权与经济收益。
现正式提出以下要求：
1. 彻查涉事人员违规行为，依规严肃追责，并书面告知处理结果；
2. 立即解除账号所有人为限制，全面恢复正常派单、接单权限；
3. 调取后台操作日志，固定违规操作证据，不得篡改销毁；
4. 对本次侵权造成的全部经济损失予以足额赔偿；
5. 限期提交书面整改方案，杜绝管理人员滥用职权报复维权从业者。
郑重声明：若*台包庇人员、拒不整改、持续侵权，本人将同步向12345、市场监管、交通主管部门、信访及司法机关依法维权，并追究相关方全部法律责任。
投诉问题
账号问题
处理中
司机收款未送达目的地，承诺赔偿未兑现
在24.8.15日通过182账号滴滴*台叫车为特惠快车 起始点阳泉二建东南门到终点阳泉市精神康宁医院 ，该司机车牌号晋CD64880，要接患有精神病病人出院，司机收款后司机不送到目的地 ，滴滴*台客服承诺赔偿100元到现在没有收到，为什么收了到目的地的钱却不送到目的地？现在要求退款 赔偿100元打款到182支付宝账号 。一直联系不到滴滴客服 所以必须投诉此司机行为 ，要求滴滴*台最高级别领导联系我处理
在5月28日下午滴滴427717女客服承诺赔偿100元现金至今未到账 我要求滴滴总部最高级别领导处理此事
投诉问题
联系不到客服、不予退款、未送到指定位置
处理中
滴滴车主用户账号：195****9049需要提升场站分恢复场站服务资质
尊敬的滴滴*台审核运维团队：
您好！本人为滴滴合规注册车主，车主账号：195****9049，现针对本人账号场站分值偏低、场站服务资质受限事宜，正式提交书面申诉，恳请*台予以复核审核，协助提升场站分值、恢复账号场站接单服务资质。
本人入驻滴滴*台从事网约车运营工作以来，始终恪守*台全部运营管理规章制度，严格遵守城市交通出行法规以及场站专属运营服务准则，秉持合规接单、文明服务、规范履约的运营原则开展日常出车工作。日常常规订单服务中，本人坚持准时抵达上车点位、规范驾乘服务、*稳安全行车，主动维护*台服务口碑，长期保持良好常规服务履约记录，用心完成每一笔出行订单服务。
*期账号场站分值出现下滑，直接导致本人场站服务权限关闭、无法承接场站出行订单，极大影响日常合规运营排班与正常接单工作。经过自主复盘自查，本人深刻梳理*期场站区域出车、排队接单、订单履约全流程，认清自身服务流程、场站运营配合层面存在优化不足，没有贴合场站高标准服务要求完成运营作业，是本次分值扣减、资质受限的核心原因，本人对此完全认可，无任何异议。
场站订单客流集中、服务标准严苛，本人深知*台设置场站分值、专属服务资质，是为统一优化场站车主服务质量、提升乘客出行体验、规范场站运力调度。现阶段本人已完成全方位整改优化，深入学*场站出车规则、场站排队秩序要求、场站专属服务礼仪以及场站订单履约标准，全面补齐自身运营短板；后续场站出车将严格遵守场站场地管理要求、服从*台运力调度、规范完成订单全流程服务，杜绝一切不合规运营行为，全力贴合*台场站运营各项考核标准。
本人全职依托*台合规运营，依靠网约车接单维持日常生计，场站订单是日常合规运营核心订单来源，当前资质受限、分值过低问题，已经严重影响正常运营收入与出车规划。本人态度诚恳、整改到位，承诺后续严守所有*台规则，稳步优化场站服务质量，主动维护场站运力秩序与*台口碑。
在此诚恳恳请*台审核团队综合考量本人过往合规运营履历、本次自主整改情况，重新复核账号场站分值数据，酌情提升本人账号场站分值，恢复账号场站服务接单资质。本人必将严守规则、优质服务，配合*台各项考核管控。
感谢*台工作人员耐心审阅，盼予以批复！
申诉人：滴滴车主（账号195****9049）
申诉日期：2026年6月10日
投诉问题
账号问题
处理中
