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滴滴出租车司机爽约且专员处理不公
本人在滴滴*台打车，是一个出租车订单，期间出租车一直在接别的单子没来接我，我能看到他在地图上东跑西跑，差不多15分钟之后司机单方面取消订单，之后找滴滴专员处理，专员工号为481403，第一天说赔付五元，第二天说赔付十元最高了，我要是需要这十元，*台在线客服开口就是十元我需要一个专员给我一天一个价吗，专员还是五块起步，连在线客服都不如，专员给的方案除了赔付款以外无任何其他结果，作用和*台客服完全一样甚至不如*台客服，我这边看不到时间点，具体时间点可以找*台客服核实
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霸王条款、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴*台服务分判定不公，诉求恢复分数
尊敬的滴滴出行客服团队：
您好！我是滴滴司机 ，司机账号150****0878，现申请重新审核，恳请恢复相应分数。
我一直严格遵守*台规则与交通法规，日常接单坚持准时接驾、安全驾驶、文明服务，无主观违规行为。此次扣分推测是因突发路况、导航偏差、乘客误投诉或系统误判导致，并非故意违反*台规定。
入驻以来，我始终重视服务分维护，完单率、好评率保持良好，无恶意违规记录。服务分直接影响接单权益，对我的正常运营至关重要。我已准备好行程轨迹、沟通记录、现场照片等佐证材料，可随时配合*台核验。
恳请*台依据规则重新核查订单详情，恢复我的服务分。后续我会更加留意行程细节，持续提升服务质量。感谢*台给予申诉机会，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴*台*单异常疑似账号被限
在滴滴*台*期经常出现*单*不到的情况就如视频显示，在*单大厅里面看到订单点击*单时显示订单被*走。下拉刷新订单依然显示在*单大厅里面，再次尝试点击*单都*不到订单。据多方了解*台可能对账号做出了限制或风控。若有此情况，请求*台解除限制和风控。若有此情况请*台解除限制和风控。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机拒载且未退款，客服失联
本人于2026年5.24六点在莱西人民医院下单滴滴出行并支付成功，车主鲁UT5856到达后以价格太低为由拒载，车费未退回，严重影响我的时间安排，与滴滴客服沟通无果，人工客服未接通，诉求*台退款道歉并对涉事司机进行处罚。
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车单方取消订单致乘客额外支出
本人于郫都区红展西路366号鑫汇超市2025年5月22日晚上10点左右预约明日5.30到达成都东站的顺风车，23号早上5.30之后也没见司机反应，打电话反问支支吾吾什么也不回，之后对我单方面取消订单，因为要赶时间，被迫打了更贵的快车，与滴滴人工客服请求也无法取得联机，*目前没有与我进行过任何沟通，漠视消费者权益，我的诉求是赔偿我相应的差价50元
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行*台私自加价涉嫌乱收费
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年5月24日（年月日），在滴滴打车，从陕西西安南沈新苑到西北国金B坐，预估费工29元，个人有20元优惠劵，*台显示预估29，到西北国金，收取费用49，减速去20元优惠劵，实付29，司机未绕路，滴滴打车*台私自加价，侵犯消费，已经持续多次，而高德*台只有19块钱，路线一样
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收费问题、优惠劵问题
处理中
滴滴司机超速急刹致物品损坏拒赔
司机超速危险行驶，斑马线不减速因为有人跑过马路急刹，导致我在后座的东西掉落到前座，到地方后我说帮忙找一下掉的东西，他说让我自己找而且怪我自己没有把东西拿好，东西摔坏了也拒绝赔偿
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车辆安全问题
处理中
滴滴出行擅自拉入小队且联系不到客服
*台突然把我拉入小队，我联系客服，联系不到，我需要退小队。
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联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴小程序优惠券误导致多扣费
2026年5月23日，通过滴滴微信小程序打车，显示可以使用优惠券，券后需要支付0元。支付时不能自动完成付款，我进滴滴App付款时免密支付了6元。联系客服说只能微信小程序完成支付才能使用优惠券，容易误导消费。要求滴滴*台退款，并且下次使用优惠券时特别提醒
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收费问题、服务不到位
处理中
司机辱骂乘客、服务态度恶劣
2026年5月23日20:04。我在滴滴打车外出，这个司机一上车就抱怨说路矿远 费用低。又当着乘客面打电话骂人，当着乘客面说订单问题，我现在很不舒服，一晚的愉快心情没了。必须给我一个合理的说法。不然我一直投诉，打电话给*台客服一直繁忙。你们滴滴*台必须给我说法。
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服务不到位
处理中
