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司机被恶意投诉未坐车收费
我于2026年一月一号跨年夜接到悦苑酒店门口到衢江区银泰城，当时跨年爆单，接到订单第一时间联系乘客，中途打了三四个电话乘客不接，后面乘客自己直接走到上车点过来说送朋友去那边打车本人不去，因为爆单价格高造成了恶意投诉，说未坐车收费，难道我们司机这么无聊乘客不坐车自己一个人跑那么远？对于这样的恶意退款绝对不认可。如果真的乘客未坐车收费难道你当时就可以联系*台或者手机上软件操作直接未坐车不认可，帮他朋友送到目的地为什么还默认钱付了呢。希望*台核实。本人对于这样的恶意乘客极度的差评，心态恶劣
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴拼车未拼成强制收费投诉
我于2026年1月1日，打滴滴的拼车，我并没有勾选未拼成也发车，却自动算为未拼成，改条例并没有提前说明
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
投诉滴滴司机带病运营致乘客感染甲流
您好，我要投诉滴滴*台的一名网约车司机涉嫌带病运营，存在防疫管理违规问题。我的具体行程信息是：12月9号上午九点 从东潞苑小区到儿研所 车牌号A5FE24。乘车时我发现该司机有明显的咳嗽、流涕等流感症状，未佩戴口罩。我询问是否感冒，司机回复说没有，并没有劝我换一辆车或者吃药预防。孩子在乘车后1天出现发热、肌肉酸痛等症状，就医确诊为甲流，相关病历和诊断证明我都有留存。且司机已前方堵车厉害为由,想让我带着孩子从一公里外下车步行到目的地,我拒绝后对方还说了好一会。导致我们一家五口人甲流，孩子发烧到40.2度抽搐，一岁多孩子咳嗽用药半个多月，目前半个多月了我爸依旧咳嗽厉害。去医院和开药一共花了两千元左右。我的*症焦虑症又严重了，孩子的幼儿园费用白交了。早已多次授权滴滴*台行程录音。滴滴*台作为运营方，未严格落实司机健康核查要求，给乘客带来健康状况，对其违规行为进行处理，并要求*台就我的相关损失给出合理赔偿解决方案。麻烦您帮忙登记处理，谢谢。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴诱导开通信用服务并上传征信
滴滴诱导开通信用服务，打客服电话说是我同意开通了，签订了合同。实际上就是有一次发了个优惠券给我用，诱导我开通。这种合同的签订不能真实表达我的意愿，属于诱导欺诈。用了半个月，产生账单才知道开通了。现在账单已结清，服务已经手动关闭。要求企业消除影响，清除信用消费记录，不要上传征信。
投诉问题
收费问题、霸王条款、优惠劵问题
处理中
滴滴代驾收费不透明且拒绝退款
我弄的代驾，一个小时练车的 一个小时是在原位置，然后我们去吃饭的时候，我这里结算不了，我叫师傅先把这个订单支付了，然后等一下我再重新开三个小时 然后师傅跟我说不用他诱导我消费，我说是不是最后扣费跟那个四个小时套餐的是一样的，他说是的 然后他也不给我取消，中途吃饭耽误半个多小时也算钱，我本来想取消的，他不用，因为我这个是定制的，它是按小时收费的，他一个小时是九十，然后如果说直接开四个小时是200来块，然后最后我从惠州那个本地吃完饭要去东莞，然后他弄的地址是京松空压机这个地址 地址不一致如果直接开三个小时是200多一点点，到了地方他叫我联系客服，叫我先把钱付了，然后付完之后，他们*台已经24小时都不会给我答复，然后说一直在处理但是我看那个滴滴司机是加过微信的，我看他还在一直发朋友圈接单，他们*台感觉没有给我处理这个事，本来我只需要花不到400块钱就可以的，但是他扣了我580，他那个返程费我可以接受，但是那个跨城费没跟我说，师傅来接单的时候什么也不跟我说，就直接说这是小时收费的，什么都没跟我讲，
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机驾驶危险未送达指定位置
我在2025年12月31号中午12点31分打的快车辽ADG3133，这个车开车玩手机，车速忽快忽慢急刹车给我们都整恶心了，而且还让我们未到目的地就下车让我们走，说他们有抓车的，结果我们看根本没有，和我同行的人都吐了，和滴滴客服说滴滴人工客服长时间不会消息，电话客服也不停人讲话，自己讲完就和我说要挂断电话，结果他那边信号不好，根本听不到，好几个人都这样，真得考虑是不是得换个*台打车了，我需要现金赔偿！！！！
投诉问题
联系不到客服、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
司机辱骂并恶意取消订单致儿童受惊
我于2025年12月31日下午四点五十四分在滴滴出行*台打到陕KF67837网约车，该车司机上车几分钟后要求我下车，第二次我们进行争吵辱骂我，我带着不到三岁的孩子，吓得孩子嚎啕大哭，随后该司机关闭了订单，改变行驶路线，要求我下车，没有把我送到目的地，对我的孩子造成了心理阴影，零下的气温，我一个人带着孩子打不到车回不了家，该车辆并没有取得车辆运输证，非法运营车辆
投诉问题
未送到指定位置、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
滴滴无故封号致损失要求赔偿
我是滴滴*台注册合规司机，在2025年12月份，滴滴*台对我进行两次停止派单服务封号，每次封一天，原因是服务态度不佳考核没通过，我打电话向滴滴客服索要考核期内乘客对我差评的订单，客服告诉我没有具体证据。
在2025年12月31日20点34分封号后，我多次联系客服讨要具体证据，客服给我发送一份《司机服务承诺书》签字按手印后上传给在线客服或司服经理后可以解封账号，现在已经是2026年1月1日9点钟了，还没有解封。
滴滴*台这样属于无理由恶意封号，导致我两次无法出车接单，经济损失1300元，我要求滴滴*台对我进行3倍赔偿，金额为3900元。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行购票未乘车被扣费投诉
2025年12月31日我买了两张车票车都没来我退款了还扣我一半费用有一张退不了我想要把我买票的费用退给我
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴出行计价不透明多收费
打车显示车价，实际付费比显示车价贵了一倍多
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
