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滴滴快送未提供上门取送服务
2026年4月21日，于滴滴出行APP下单快送订单，订单编号878530*********025，下单前购买了司机上门取送服务，但司机并未上门，希望退还上门取送服务费，并对滴滴出行APP快送*台进行管控约束，请尽快处理。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴司机言语恐吓危险驾驶且*台推诿
我于本日8:22左右乘坐滴滴*台快车，车牌号为鲁FA11918，在行驶过程中，司机对我进行言语攻击，言语恐吓和粗暴的驱赶。因本人行程紧急，害怕司机极端行为对我造成伤害，我对司机进行道歉，此后司机进行危险驾驶，驾驶行为极度不安全，之后迫不得已下车。行程并未到目的地。 在滴滴*台进行投诉，滴滴*台扯皮，推诿，踢皮球，不实际正视客户的问题，极端的不负责任。
我要求*台对该用户暂停接单，账号进行封禁。并要求*台责令该用户对我进行道歉。并且对我做出赔偿。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机要求加价拒载，申请赔付19元
2024年4月14日在滴滴叫了一辆车，司机要求加钱没坐车，在高德叫了顺风车走的，要求赔付19元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴拒退订单款19元且服务不到位
2024年4月14日在滴滴叫了一辆车，司机要求加钱没坐车，然后在高德叫了一辆车走的滴滴不退款，说一大堆理由，投诉滴滴，要求赔付19。客服一直找借口 不给钱
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机拒载、态度恶劣且未送至指定位置
举报司机态度恶劣，明显拒载
打车成功，等待司机7分钟，司机到达我的出发地，看到我有行李箱，我曾非常客气友善地拜托司机，麻烦帮忙搬一搬行李上后备箱架，或者是我们俩一起搬也行，他只是搭一把手，行李架太高了，我一个女生，我实在抬不起，司机拒绝了所有的请求，并且态度极其恶劣的说说骂我说:你的箱子沉，难道是我给你塞成这样的吗？并且坚决摆手说不行、不行，你取消掉吧，我不拉你了，你重新叫一辆车。
因为我是去赶火车，再加上有行李才决定打车出行，司机就是看中我着急，故意刁难。
最后到了厦门北站，距离进站口还有100米，他就点到达目的地了，并且一句话不讲，就打开后备箱和车门，意思让我下去，我拖着很重的行李箱，又走了100米……再次故意刁难外地游客
提交投诉让该司机获得处罚。
此事对厦门城市形象影响巨大，还望受理
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机违规拼客并威胁乘客
2026年4月21日15:00左右，我通过滴滴出行*台下单了一趟独享顺风车，订单车牌号为鲁QDG1885，车主手机尾号4938，支付车费29元，行程从山东省临沂市兰山区金世纪新城七彩水晶到山东省临沂市兰陵县卞庄街道桃李花园。
行程中，司机未经我同意私自搭载其他乘客，严重违反了“独享顺风车”的服务约定。我指出问题后，司机态度极其恶劣，对我进行言语威胁，声称“不怕投诉”，拒绝纠正违规行为。后续司机强行要求我中途下车，并将我的物品扔出车外，最终未将我送达约定目的地，把我丢弃在路边自行离开。
事发后，我已向滴滴*台客服投诉，*台将订单金额全额退款，但司机未受到任何实质性处罚，*台未就此次事件向我道歉或退款，严重侵害了我的合法权益与出行安全。
我要求：
1. 全额退还本次订单的车费29元（已退款）；
2. 对该司机进行永久封禁等严肃处罚；
3. *台及司机向我进行正式道歉；
4. 对我此次遭遇的恶劣经历给予合理赔偿；
5. 加强对顺风车司机的审核与监管，杜绝此类违规、威胁乘客安全的事件再次发生。
我已准备好订单截图、支付凭证、事发电话部分录音、行程分享记录等完整证据，可随时提供
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车承诺退款半月未到账
四月六日打了一个顺风车，说成功后退十块钱，找客服，客服只说二十四小时内退款，现在半个月了，还是没有退款
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴拼车订单取消后差价不承担
昨天4月20日在滴滴出行打车，原先打的是特价拼车券后价格8.6元左右，等了3分钟司机车子滞留未动我取消了订单重新叫车，后面叫的是极速拼车，由于车费不一样，产生的差价由滴滴出行承担，本人向滴滴客服反映情况，滴滴客服给我的回复竟然是车费正常让我支付，我请问你们滴滴不看事件的起因经过结果吗?
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机绕路6次+客服推诿失职
滴滴出行投诉单
投诉对象：司机（车牌鄂KDC7707）、
客服（工号448596）
订单时间：2026年4月20日 20:00左右
投诉事由：
1. 司机多次偏航，绕路：行程中司机6次未按导航行驶，持续偏航绕路，导致行程延误，增加乘客费用。
2. 客服严重失职：工号448596客服以“无订单”或“业务不熟”为由推诿，无法查询订单，服务态度与能力不达标。
我的诉求：
1. 处罚司机：对司机绕路行为进行处罚，退还绕路产生的全部费用。
2. 处理客服：要求该客服下线培训，并下架其工号。
3. 订单处理：退还当前订单全部费用。
4. 赔偿：补偿50元优惠券，以弥补时间
绕路费用不应由乘客承担，请*台严肃处理，24小时内反馈处理结果。稍后同步知会主管部门升级投诉。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、绕路
处理中
滴滴司机加价拒载且拒不退款
2024年4月14日在哈喽叫了一辆车，司机要求加钱没坐车，滴滴不退款，说一大堆理由，投诉滴滴，要求赔付19。客服一直找借口 不给钱
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
