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滴滴*台恶意判责司机诱导取消订单
本人于2026年5月5日接到滴滴*台派单从昆明南站南广场网约车上车点出发至高铁南站第三街区的订单，该订单乘客上车点与定位点不符，后乘客私自更改上车点为西广场邦驰充电桩对面后乘客取消行程 导致司机空跑后 遭*台无理判责称其诱导乘客取消订单
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机迟到绕路致乘客误车
一、事实经过：
我于2026年4月29日在滴滴出行*台购买次日18:25从金厦园至潮汕站的网约车服务(订单号：11***************04，车牌号：粤UHD927)出现“滴滴承运方严重迟到且在明知我高铁发车时间的情况下擅自绕路接私单，导致行程耗时从滴滴*台预估的28分钟延长至60分钟，直接造成我错过C6769次列车以致车票作废。”的问题，此问题直接侵害了我的财产权益。
二、我的诉求：
我诉求滴滴*台赔偿我因本次事件产生的全部直接经济损失共计390.5元（明细：去程及返程交通费用66元、作废高铁票款324.5元）。
三、法律与事实依据：
1. 承运人违约： 根据《民法典》第八百一十一条，承运人（滴滴司机及*台）负有在“合理期限”内将乘客安全送达约定地点的义务。滴滴*台旗下的司机迟到十分钟且擅自绕路接私单，严重违反运输合同约定及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》关于规范运营的规定，导致行程耗时翻倍，已构成根本违约。
2. 损失可预见性： 已明确告知滴滴承运方高铁发车时间，乘车前往高铁站目的明确。作为承运方（滴滴司机及*台），理应预见到延误将导致乘客误车及票款损失，该情况完全符合《民法典》第五百八十四条规定的“订立合同时应当预见到的因违约可能造成的损失”，承运方依法应予赔偿。
3. *台责任：滴滴*台作为本次网约车承运服务的提供者、经营者和管理者，未尽到对入驻司机的管理、约束、服务监管责任，应对司机过错及违规行为给乘客造成的全部经济损失，依法承担赔偿责任。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车预付款未下单不退款
本人徐文可身份证号430503*********016。此前在滴滴*台支付顺风车预付款，但未生成有效订单、也未实际用车。原绑定手机号已忘记且早已注销停用，无法登录原账号。客服不予处理。
投诉问题
不予退款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴顺风车活动奖励未兑现且客服推诿
本人为滴滴顺风车车主（账号：），于____2026年__5月__5日参与*台【活动】，按规则完成__单合规订单（订单号：/），全程无违规、无投诉，行程轨迹与录音可查。活动页明确标注完成任务可获奖励________150元，但完单后奖励显示异常/未到账/被无故扣除。多次在APP申诉、拨打客服电话（400-000-0666），均被推诿、转办或驳回，至今无人工复核、无明确解释、无解决方案。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴顺风车拼车成功不退差价且客服失联
2026年4月30号和2026年5月5号滴滴顺风车下单时，承诺拼车成功退差价，实际拼单成功不退差价，司机接的是拼车单，我这里显示未拼车成功，车上有拼车乘客不退差价，说订单未拼成，联系不上人工客服
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴司机加价拒载要求赔付19元
2024年4月14日在滴滴叫了一辆车，司机要求加钱急没坐车，在高德叫了顺风车走的，要求赔付19元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机无故延误致误学
在滴滴出行上预约了5月5日17点的顺风车，16点50分准时在上车点等候，17点等不到车打电话给司机，司机说需要要充电，半小时后才能到，还说如果不能等让我取消，此时已经过去十分钟，因孩子返校有时间规定，且是跨城约车，再约顺风车已经来不及，只能打了出租车返校。司机没有提前打电话沟通，也没有主动打电话告知需要等半小时，导致孩子返校超过规定时间，受到严厉批评。且因司机毫无责任的做法，致使本人情绪非常激动，血压飙升。随后给*台投诉、打电话持续三个小时无果，没有任何人回复处理此事。要求赔偿车费差价和精神损失费。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机私收高速费且拒退
司机私下收我100高速费上车之后不扫给他不出发 然后途中在两个服务区滞留一个半小时 特意等5.1到了才下高速 然后不退高速费 录音不知道怎么上传
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴出行无订单扣款103元拒不退款
尊重的客服端您好！
2026年4月30号下午3 ：8的时候 这滴滴出行app 扣了我的103元 我打开了这app 看了订单我下一个订单的找不到 也没有叫过代驾司机或者滴滴 我也不懂了为啥扣我的钱 然后我直接联系了滴滴出行*台这个问题 他们拒绝了我的问题 然后我微信上投诉了他们的*台 他们给我回电话说 你2025年9月8号订了一个车 所以扣钱了。就完了 我让他们说 在哪儿订了 他们不让我说还有他们给我说一个手机号 我不认识哪个手机号然后他们好几次拒绝了退钱 所以我需要你们的帮助需要你们的请来伸张正义，这么随便扣款能不能存钱微信
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴顺风车订单出险后拒赔车损
我于5月5日在滴滴顺风车上接了一单，但在送乘客的途中遭遇别的车碰我的情况，我当时第一时间帮乘客重新叫了个车送到目的地了，后来我联系滴滴客服要求解决，可是他们只说赔人身伤害的钱，车损是不赔的，着我就搞不懂了，每一笔订单不是有保险吗，为什么关键时刻就用不上了，接单手续费*台要扣都，出了事情滴滴就不负责了吗
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
