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滴滴司机承诺免单未履行涉嫌欺诈
本人于2026年4月6日7点乘坐该司机车辆，司机在行程中口头承诺：让我线下支付28元车费，*台订单给我免单。我按司机要求线下转账28元，但司机未按承诺免单，其行为已构成欺诈，违反*台规则及《消费者权益保护法》。现要求：1. 全额退还我线下支付的28元车费；2. 按《消法》第55条，给予我车费三倍的赔偿（不足500元按500元赔付）；3. 对司机违规行为进行处罚；4. 核实行程录音，按承诺为*台订单免单。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机车内异味严重，要求处罚并补偿
我于2026年4月6日晚上9点28分打车从麦当劳到终点龙旺华庭司机车内异味大，一股汉堡味，司机未及时开窗通风要求处罚司机并且给予我优惠券补偿，抓紧处理
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴司机弃客于马路致安全风险
我4月11日中午在滴滴打了一辆车子，车子开出仅3分钟就被别的车子碰撞，产生车祸，司机把我们一家四口（两个大人一个四岁孩子一个11个月婴儿）丢在马路中间，让我们下车离开，当时路上车子非常多，差点造成人员受伤。事后滴滴还漏收了我的6块钱车费。之后投诉到滴滴，今天第三天，无人处理。客服说打电话给我，但是我一接段话就挂断。我要求退回我的车费，并且滴滴向我赔礼道歉。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行无故生成虚假订单拒不退款
本人在滴滴出行显示2024年7月12日晚上19:57分从人人乐宜兴阜打车去鉴开中学公交站，车牌号是津AFV2282，共花费49.9元车费，可本人从未在这边打过车，和滴滴出行沟通好几次，滴滴出行不解决，给司机打电话询问情况，司机说也没记得有那么一笔订单，现在滴滴出行就是不给解决，不退款，要本人支付订单后才能继续使用，现我要求滴滴*台给出合理解释并关闭订单
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
滴滴行程订单丢失且扣款未显示
我在2026年4月3日晚上11点左右从武汉市蔡甸区幸福小区打车到武汉动车站，但是我手机滴滴上没有这个行程微信也扣款了，我需要滴滴公司恢复我滴滴软件上的全部行程，我付款记录都上传了
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机拾获手机拒不归还且客服推诿
4月8日晚23:15乘坐网约车不小心遗失手机，被司机捡到拒不承认，后经过手机定位确为司机拿走，联系滴滴客服，一直推脱，不积极处理问题，且对最后的处理结果不认可，后续一直未解决问题
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机私吞顾客花束款项
我是开花店的，有个顾客订了有钱花束，我放了9900，到地方顾客说只有8900
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机绕路甩客致轮椅用户步行一公里
司机绕路后甩客，导致我们带着轮椅，在晚高峰的北京街头被迫推行了*一公里。我们没有选择重新打车，因为当时叫车也需要很久，而我们是去参加生日聚会，时间已经耽误不起。最终，我们推着轮椅走到目的地时，原本欢乐的聚会心情已经完全被毁。这不仅仅是几十块钱车费的问题，而是司机用恶劣服务，直接摧毁了我们一个重要的家庭/朋友社交时刻。我要求*台依据《消费者权益保护法》退一赔三（500元），并专项赔偿我们推行轮椅一公里的体力付出和时间损失300元，同时要求司机或*台出具书面道歉。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
滴滴司机投诉乘客下假单致收入受损
我是一名滴滴司机。乘客端打车下假单虚假订单扰乱网约车秩序对司机收入造成了损失，*台不给提供对方手机号，无法像警方提供证据调查
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
滴滴顺风车车主无故取消订单且客服敷衍
2026年4月12日，通过滴滴出行购买了顺风车服务。购买后接单车主未按时抵达，迟到十多分钟后无故取消订单，与滴滴出行在线人工客服沟通投诉态度敷衍推诿，使用固定复制粘贴文案，未能按照要求处罚接单车主。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
