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滴滴司机服务态度恶劣强行驱赶乘客
我下单后司机来电，我明确告知只需等待30秒。全程不到一分钟我便迅速上车，滴滴*台明确表示可以免费等待5分钟。电话上司机却全程语气恶劣、反复催促指责。上车后司机一直用语言表达不满，强行驱赶我下车，还以30秒内可退款为由刻意刁难，言语刻薄、服务态度极差，存在欺负乘客行为，本人心脏精神一直不太好，这次事件对我造成很大的伤害，后来我申请了很久才退款，请求*台严肃处理、赔偿精神损失，规范司机服务态度。(视频录音只有几秒钟，请*台帮忙调取本次司机手机的录音，感谢)
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车未送达且拒退高速费
2026年五月六号通过微信滴滴出行小程序下单顺风车订单，起点武汉大学人民医院东院东北门到合肥南站的顺风车，购买时选择了不承担高速费的选项，车牌号皖ADS3889接单，下单时候选择的是10:50出发，司机到达目的地以后一直接了三个人，耗到下午两三点还在武汉，接到四个人以后，司机要求支付高速费，后使用其他方式自行到达目的地后乘坐地铁从合肥南站到图书馆站，司机未给其送到目的地点了确认送达不愿退款，希望给路费原路返还
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行无故封禁司机账号
没拉乘客，乘客东西多，*台就给我叛封了，，
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴出行霸王条款不予退款及撤销处罚
投诉了无数次该狗*台，没有一次是做人事的非要当狗，只要不给出正确的解决方法，天天投诉！
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
青桔单车刹车失灵致伤，要求退款赔偿
在滴滴*台 2026年4月15日有一笔青桔单车骑车需要支付2元。这个车刹车失灵导致手碰到其他车上擦伤流血现在要求退款 赔偿100元打款到198支付宝账号
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机拒载后虚假确认接单并辱骂乘客
2026年5月4日下午3点，在锦里中路文翁石室地铁F口旁边，打了一个滴滴，上去后司机说不行超载，就把我们赶下来了，但是下来后我想取消订单，我看手机里的订单变成在行程中了，这就没法取消了，他在明确告诉我们不能坐超载赶我们下车的情况下，在手机上操作“已接到乘客”！
他完全就是想白挣这一单的钱，我们去找司机理论，他就开始骂人，我明了说他是想白挣这一单的钱，他就承认了然后接着骂人，用词恶心，后来就吵起来了，知道我家人在旁边打另外一辆车的时候，他都要准备走了还把头伸出来继续辱骂人，连带家人一起，极其没素质且不要脸！！！
要求滴滴*台应该惩罚这个司机，扣除服务分、暂停营运、列入管控名单，并出具惩罚证据！（以前投诉过滴滴*台，但他们完全都是口头糊弄，之前因开车窗遭到司机赶下车的经历，投诉过后滴滴*台文字回复已惩罚司机，但是他们不仅没有处罚司机，后续投诉到交通局后他们联系司机，司机为了表明自己无责甚至还说滴滴*台给他200元车窗维修费！根本没有惩罚到司机！）所以必须要求滴滴*台出具惩罚证据！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
司机服务态度差且未协助乘客下车
2026年5月6日14:58分在滴滴出行*台下单打了一辆特惠车（我为乘客方，为一成年人带两岁的小孩），15:30左右到达，到达目的地附*后，为方便司机停车和调头，特意选了一处宽敞的地方就让其停车，因为属于内部路，后方并无车辆通过，此时小孩坐在后排中间位置，我坐在司机后方位置，我观察后方无来车后开车门，车门未解锁，因其车较老，尝试手动解锁未果，司机此前一直未说话，在我尝试手动解锁未果后，司机说话态度让人不适，“开不了就不要开了”，期间也没有说往另一边下一下的话，我因小孩的原因，无法完成从另外一侧开门的动作，司机期间从为引导，最后下车后还说乘客有本事车打一口价的订单
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴特惠快车订单被擅自改为出租车致多收费
2026年4月22号 在滴滴出行*台 打车 我选的是特惠快车一口价38元 滴滴*台给我叫的是一辆出租车 实际上我并不知道需要打表收费 到地方的价格是99元 到地方之后我不认可费用 然后打电话给滴滴客服 滴滴客服说的滴滴后台附*没有叫到快车 他自己默认给我勾选了一个出租车 然后就出现了价格与我看到的价格不符 然后这中间出租车司机还收了我38块钱等待费 这个等待费是我在车上的时候 和司机与客服打电话产生的费用 我不给钱 司机不让我下车 然后投诉了好几回 滴滴客服一直推来推去 一直不给处理又给什么优惠券 我跟他说了不要 然后他说是免费赠送的 然后后续费用找别的部门跟我对接 然后就不管了再打电话就说已经赔付了优惠券 我的诉求就是我要把我多出来的钱 要回来 我不要什么优惠券
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行订单扣款未乘车且拒退款
2018年8月27日在滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 没有坐车
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机中途强行结束订单拒送指定地点
致滴滴*台及相关监管部门的正式投诉函
一、投诉人信息
• 订单时间：2026年5月6日 09:25
• 涉事车辆/司机：车牌号 吉AF67157，滴滴*台网约车司机
二、事件事实陈述
本人于2026年5月6日上午9:25通过滴滴*台呼叫网约车，上车后即向司机确认，需在铁北二路公交站临时停靠下车。司机表示不熟悉路线，全程由本人指引行驶。
当车辆抵达约定停靠点附*时，司机以“无法停车”为由拒绝停靠，也未提供任何合理的替代停靠方案。在本人因赶车行程紧急沟通时，司机态度蛮横，与乘客发生争执，并在未送达订单约定目的地的情况下，单方面强行结束订单，要求本人在北人民大街中途下车。
本人多次明确要求司机继续履约、将本人送至订单终点，司机拒不配合，以“不下车就耗着”的方式胁迫本人下车，最终全程未完成订单约定的服务，直接导致本人行程中断，后续工作及出差计划全部受影响。
三、投诉事由及违规依据
1. 违反网约车服务基本履约义务：司机未按订单约定将乘客送达目的地，中途恶意结束订单，属于严重违约行为，侵害了乘客的合法消费权益。
2. 服务态度恶劣，涉嫌胁迫乘客：司机在沟通过程中态度蛮横，以“不下车就耗着”胁迫乘客，对女性乘客造成严重的心理压迫与安全威胁，存在极大的安全隐患。若该事件发生在夜间，极易引发人身安全相关的恶性事件。
3. 未尽到路线配合与安全保障义务：司机对行驶路线不熟悉，全程依赖乘客指引，却拒不配合乘客的合理停靠需求，服务能力与职业素养严重不达标，且完全无视乘客的安全与行程需求。
四、正式诉求
1. 立即对涉事司机进行核查并严肃处理：依据*台服务规范及相关法律法规，对该司机的违规行为进行核实，并采取包括但不限于警告、暂停服务、账号封禁等处罚措施，同时将处理结果书面反馈给本人。
2. 就本次违约服务造成的损失予以赔偿：因司机违约导致本人行程中断，直接影响了本人的工作及出差安排，要求*台就本次事件对本人造成的直接与间接损失予以合理赔偿。
3. 完善*台监管机制，保障乘客安全：要求*台加强对司机服务规范、职业素养及安全意识的培训与监管，杜绝此类中途结束订单、胁迫乘客的行为再次发生，切实保障乘客（尤其是女性乘客）的人身安全与合法权益。
日期：2026年5月6日
投诉问题
未送到指定位置、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
