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滴滴出行违规收取调度费拒不退款
2026年7月2号凌晨在购买了单次用车使用卡的前提下，未提醒人收费之后，再次违规恶意收取10块钱调度费，我不认可这个费用。车辆停放位置为运营区内，我没有骑行，任然收费，收完费之后还要10块钱的调度费，我不认可这个费用，我的诉求是退款并道歉
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴出行承诺赔付18元逾期未到账
18元答应赔付一直没到，要求严肃处理 答应一个月处理 至今没有到
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行车辆异味严重要求退费
我在7.1日在库车打车的车里异味很大，体验很差，要求退费。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴*台拒绝提供历史订单记录
2026年7月1日致电滴滴*台 要求*台提供历史打车订单记录 *台拒绝提供
投诉问题
服务不到位
处理中
申请滴滴账号 191****9012出行无障碍服务分提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 191****9012 ，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的服务分，协助恢复至无障碍服务分提升到130分，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动
投诉问题
账号问题
处理中
申请滴滴账号 138****4142出行无障碍服务分提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 138****4142 ，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的服务分，协助恢复至无障碍服务分提升到130分，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴出行存在收费问题需解释
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（年月日），通过何种渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了XX(请写明品牌及公司全称)的XX服务/产品。购买时/购买后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴出行计价不合理，费用过低
滴滴*台恶意压榨市场，给钱极其的少，十四公里只给十六元，六公里给八元
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行订单计费异常多收费
6月30凌晨0点4分通过微信打的滴滴出行，从舟山第一百货大楼到目的地华晟牧场全程24公里不到收费110元，刚叫到车到目的地预付了69元左右，实到目的地付了110元，如果上车之前显示110元，我肯定不会上车，取消订单从新叫车。第三图是同样的时间，路程，打的车消费80不到。
现在诉求滴滴*台把我多付的钱退回，谢谢消费保*台
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机违约拼单且严重迟到
本人滴滴账号192****6449于6.30号预约下午14.40出发，从介休东站到达同文技术职业学院，本是独享，但后来司机却出尔反尔，连续接了三个人，而且严重迟到发车，三点才发车，滴滴*台严重包庇司机，无法查询订单号和司机车牌号，人工客服也无法联系，我需要全额退款以及司机口头赔偿
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
