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滴滴扫码领券后价格欺诈
滴滴*台工作人员给的扫码领卷 领卷后打车价格为26.9 结果到达目的地后变成36.9了 属于欺*消费者
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收费问题、优惠劵问题
处理中
滴滴企业版退出后无法查看行程记录
我于2025年10月到2025年11月使用滴滴企业版，在退出企业后所有使用记录和行程信息均不被允许查看，且所有信息无论因公还是因私均未同步到普通版中。在和客服沟通过程中均无法提供可查看过往订单的渠道。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴乘客逃单 公司拒垫付车费
滴滴乘客坐车后始终为支付车费，滴滴公司不管不顾，
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴司机态度恶劣且*台不予处理
在10月2号那个晚上，打了台滴滴司机态度不好情节非常严重当时我下车不小心关了一下子门，司机要求我赔偿，骂我了没有损坏，就响了一下司机态度非常恶劣，多次反馈，*台没有处理，不给退款，也不给赔偿
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴*台违规派单及导航错误
本人在十二月份多次接到滴滴*台超远距离派单，*台自身违背*台派单规则，多次向本人派发超过*台规定的三公里接单里程 恶意玩弄司机，并且利用错误导航多次导致司机收益打折 司机本人向*台反应多次*台并未做出合理解决方案
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
质疑滴滴城际拼车收费合法性
我想问的是滴滴*台城际拼车，符合法律规定吗？如果符合请拿出实际的法律条款，哪条法律规定50公里给司机40元，符合市场机制吗？符合唐山运价标准吗？请滴滴*台在线上公开并公正的回答
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行车主用户 135****1273 需要提升口碑值到满分使用
尊敬的滴滴*台客服团队：
您好！本人是滴滴*台的一名滴滴出行车主，账号（ 135****1273 ）一直以来始终秉持安全第一、服务至上的原则，认真履行车主职责，全力为乘客提供优质、便捷的出行服务。此次致信，是希望就本人口碑值提升事宜向*台提出申诉，恳请*台审核，助力本人将口碑值提升至满分。在日常运营过程中，我严格遵守*台各项规章制度，自觉维护*台形象。行车前，我都会仔细检查车辆状况，确保车辆性能良好、车内干净整洁，为乘客营造舒适的乘车环境；行车中，我始终保持*稳驾驶，不超速、不违规变道，严格遵守交通规则，保障乘客的出行安全。同时，我注重与乘客的沟通礼仪，主动问好、提醒系好安全带，根据乘客需求调节空调温度和车内音量，全力满足乘客的合理出行诉求。对于此前口碑值未达满分的情况，我进行了深刻的自我反思和复盘。可能在个别服务细节上仍存在不足，比如在高峰期接单后，因路况复杂未能及时与乘客充分沟通行程时间，或是在服务结束后未能第一时间提醒乘客携带好随身物品。针对这些潜在问题，我已制定了详细的改进计划：今后将提前预判路况，接单后第一时间与乘客沟通行程安排，减少乘客等待焦虑；服务全程更加细心周到，重点关注乘客随身物品，避免出现遗漏情况。我深知口碑值是*台对车主服务质量的重要评价标准，也是乘客选择出行服务的重要参考。提升口碑值至满分，不仅是对我自身服务能力的认可，更是我为乘客提供更优质服务的动力。未来，我将以更高的标准严格要求自己，持续优化服务流程，提升服务水*，用更细致、更贴心的服务回馈*台的信任和乘客的支持。恳请*台能够综合考量我日常的服务表现和改进决心，对我的口碑值进行重新审核。我将珍惜此次机会，始终坚守服务初心，为*台的良性发展贡献自己的力量。感谢*台客服团队在百忙之中审阅我的申诉，期待能够得到您的积极回应。
此致
敬礼！
申诉人：滴滴出行车主 135****1273
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服务问题
处理中
滴滴出行拼车收费不符计价标准
我在2025年12月28 日23：15使用滴滴出行打车，选用两种类型，极速拼车一口价与滴滴出行计价原则不符，一口价70.93元，滴滴出行*台按照计价原则计算为57.3114元，多收取费用。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机态度恶劣且强制收费要求退款
司机语气不太好，把我困在车上，叫我把钱付了才能下车，我要申请全额退款，我不甘心，而且我打车到这儿都是10块钱网约车，既然要20块钱，我需要全额退款，火速一点语气不好就算了，还想把我车上不准下车必须叫我把钱付了才行
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴司机恶意取消订单致乘客误机
11月24日我在滴滴出行约了第二天的拼车，当天有司机接了我的单，但是在离我定的最晚出发时间还有几分钟的时候，司机取消了我的订单，导致我误机，损失两千多。当我想找*台客服投诉司机时，却发现因为司机没有来接我，所以这一单没有订单号也看不到司机的车牌号，*台内没有人工客服，造成的损失也无人负责。要求对*台进行处罚，对我进行赔偿。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
