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滴滴城际巴士拒退过期未用出行卡，规则变更不透明
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴一口价不符且推诿责任
滴滴*台一口价不符且推诿责任
本人于5月13日23点44分，通过滴滴*台下单网约车，订单标注费用为一口价25.82元，行程结束后实际扣费26.85元，实际金额与标注一口价存在差额，对此计费结果不予认可。
事发后我先后通过线上渠道、客服热线向滴滴*台反映问题，*台告知该订单归属如祺出行第三方服务商，要求我自行对接对方客服处理。我多次拨打如祺出行客服电话，始终无法接通，问题未能得到处置。
5月15日我再次致电滴滴*台发起投诉，*台承诺对接第三方工作人员跟进处理并予以回复。截至5月21日，我未收到任何沟通反馈；5月21日再度致电催促，*台依旧仅登记跟进，未给出实质性处理方案。5月26日，如祺*台客服联系协商解决方案，方案却仍未履行，滴滴*台至今无任何反馈。
时至今日距离事发已超两周，相关问题依旧搁置无果。此次订单由滴滴*台渠道下单，*台擅自将订单分流至第三方服务商，后续出现消费纠纷却推诿责任，未履行*台售后保障义务，投诉诉求长期得不到响应与解决。
现正式提出诉求：滴滴安排专人解释、道歉+赔偿
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机半路弃载且客服失联
在21:30通过滴滴出行打了一辆独享顺风车，司机接上我们以后另一个手机接上了单子，然后给我们放在了半路上，滴滴出行客服打不通电话，希望投诉给我们道歉赔偿
投诉问题
联系不到客服、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴司机半路恶意取消订单且态度差
和她提前说好的然后开到半路上就想放鸽子，态度特别差，下次再也不想遇到这样的乘客
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴派单距离远、司机异常改定位致迟到
在2026年5月27日 早上出门时使用滴滴*台打车 因为下雨 第一单司机距离我特别远 由于着急上班 我选择取消订单 但是却要我这边支付费用 *台为什么要派这么远的单 而且明明不是乘客的问题却要乘客去承担这个费用 第二单的时候 叫到了司机 *台已经显示司机到达位置 但是在我快到上车地点的时候 司机也是显示在等待 突然司机的定位就变成了一个距离我特别远的地方 我想请问 出租车是会飞吗 第二单已经耽误了我很多时间找到*台客服 *台客服说赔付5元优惠券 在搞笑吗 因为第二单浪费了我太多时间 导致我上班迟到 那我的损失谁来负责 消费者的权益谁来保障 我要求*台赔付我的损失
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行无故扣费46元不予退款
2018年8月滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者，*台只给20元优惠卷 非常生气 我要求退款！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴*台大数据恶意风控致司机收入受损
滴滴*台通过大数据分析恶意风控司机账号并且在后台通过标签让程序限制司机账号流水，*台此行为做法严重影响司机账号收入并存在违法违纪行为。以下几点是*台违反法规
违反：《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若*台大数据风控存在过错，导致司机账号受到不*等对待，侵害了司机的民事权益，如影响其收入等，应当承担侵权责任。
违反《网络数据安全管理条例》：根据《网络数据安全管理条例》第46条规定，大型网络*台服务提供者不得利用网络数据、算法以及*台规则等对用户实施不合理的差别待遇、损害用户合法权益。若网约车*台属于大型网络*台服务提供者，其通过大数据风控对司机账号进行不合理的差别对待，如无正当理由限制司机账号功能、降低派单量等、损害司机合法权益，就违反了该条例。
违反《关于加强交通运输新业态从业人员权益保障工作的意见》：交通运输部等八部门联合印发的《关于加强交通运输新业态从业人员权益保障工作的意见》明确要求，加大反垄断、反不正当竞争监管执法力度，依法严厉查处低价倾销、“大数据杀熟”、诱导欺诈等违法违规行为。若网约车*台通过大数据风控对司机实施“大数据杀熟”等不合理对待，属于违反该意见的违法违规行为。
此外，《个人信息保护法》第24 条赋予用户对自动化决策提出异议的权利，若*台基于大数据的风控决策不合理，司机可要求*台重新审核风控决定。
要求*台对本司机账号删除或撤销后台的标签和风控恢复账号一切正常功能。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机加价拒载要求退款
2024年4月14日在滴滴叫了一辆车，司机要求加钱急没坐车，在高德叫了顺风车走的，要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机擅自拼客变相甩客且态度恶劣
本人于2026年5月26日16时，在滴滴*台下单网约车，行程【起点：七彩花园（西门）终点：小米客户服务中心（济宁太白东路店）】，车辆号牌：鲁HDX1533 司机姓名：王师傅
行程途中，司机未征得我同意，擅自路边再接一名陌生乘客，随后优先运送后上车乘客，改变我原来的路线，刻意延后我的行程。我对此提出质疑后，司机态度恶劣，直言自己就是如此接单拼客。
该行为属于违规私拼乘客、变相甩客、服务态度恶劣，违反网约车运营规范与消费服务约定。现诉求：1. 本次订单金额全免；2. 涉事司机停运，封账号，*台加强管理；3. 要求司机作出道歉
附证据：订单截图、行程路线，因为只能上传图片和视频，录音暂时没上传
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴代驾刮伤车辆且客服不作为
我车被*台代驾刮了，代驾那边摆烂我找专员你们专员也不管了是么就直接装看不到 跟着司机一起摆烂
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
