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滴滴城际巴士拒退过期未用出行卡，篡改规则且无退款入口
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
滴滴乘客无故取消订单致司机空驶扣分
滴滴打车乘客无故取消订单，造成车辆空驶和扣分，麻烦滴滴打车解释一下，如何补偿？
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴*台误判违章拒赔顺路订单
我于2026年2月20日下午3:30接了一个去北京首都机场的订单！乘客订的目的地是3号航站楼，但是他要去2号航站楼！我出于好心，我就给他送到了2号航站楼，但是我期间是没有停车的，我不知道为什么出了一个违章！我就是顺路接一个人还出了200违章*台，说违章时间不在订单范围内，但是我3:30才接上，他去机场大概要一个小时的路程，这个时间是刚刚好的，而且地点也是一样呀，客服说不给我赔偿！我要求*台给我报销，因为我顺路接一个单子，根本就不赚钱，我是油车！还给我搞出一个¥200的违章，我全程都是按滴滴*台导航出行！
投诉问题
不予退款、未送到指定位置
处理中
滴滴出行订单完成后称无该地区服务
玩呢*人呢 都让你们说了 玩呢跑完告诉我没有我这地区
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴出行重复扣费且代叫订单异常
2026年2月21日我在滴滴出行小程序，只下单一笔出行订单。在行车结束后，滴滴出行同一目的地行程扣费两笔26元，27元，并显示一笔为代叫，全程未乘车扣本人车费27元。事后我查询我的下单记录本人账户8900只叫了一笔出行订单，我联系滴滴客服，滴滴客服提出不能确认代叫行程是否有人乘车，无法解决代叫订单说没有异常。要求我提供个人电话入网等隐私信息
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机加收过路费且补偿不合理
在2026年2月19日 在滴滴*台打了个快车 打车车费显示28块钱上车过后司机要求额外给他15块钱过路费 后续我对滴滴*台处理方式不满意取消了订单过后 我在再次打车还是这样 *台才给我补偿优惠卷 我对优惠卷没什么要求 我*时很少打车 要求*台以现金方式进行补偿处理
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车虚假宣传新手奖励不发放
1月24日下午，我打开滴滴顺风车，看到接第一单有新手奖励30元，加上车费一共43元，所以就接了，结果今天一看，车费到账13元，新手奖励以订单异常不给我发放，客服只会抱歉会改进，没一点解决的意思，我的诉求是发放30元新手奖励。连续投诉两次，没解决就申请归档，脸呢？解决不了就一直挂着就行，还不要脸地以已解决为理由申请归档。没有解决方案就不要给我打电话，找骂!！!你们虚假宣传的时候怎么就这么光明正大。是不是新人不是*台判断的么，我接单的时候，它明确显示有新手奖励30元，我才接的，是我在讹你30元么，是你说有我才接。 为了12块钱，我要绕路4.5公里去接顾客，还要送12公里到他家门口，我疯了不成，要不是接单界面显示的有额外30元奖励，我会接？疯了不成，虚假宣传就虚假宣传，还以不是新人为由克扣奖励，搞笑呢。重要的事情说三遍，以不是新人为由向我解释我不接受，要是解决方案是这个的话禁止给我打电话，我会骂人的； 以不是新人为由向我解释我不接受，要是解决方案是这个的话禁止给我打电话，我会骂人的； 以不是新人为由向我解释我不接受，要是解决方案是这个的话禁止给我打电话，我会骂人的。 最后，没有解决方案就让这个投诉一直挂着就行，别不要脸的申请归档，脸呢!
第三次，没有任何联系，直接申请归档？？？没解决办法就一直挂着就行，怕被挂出来没脸见人么!!!
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴打车预估价30元实收65元拒不退款
2026-2-18在滴滴*台打车，打车时页面显示是30块钱左右，结果结算的时候显示65，比打车的时候多了一半多，当时就没有支付然后联系客服，客服说退款30多块钱让我把车费先付了，结果付了车费后客服就以已经给了一个20块钱优惠券为由不退款了，我不需要优惠券，需要直接退款
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴司机绕路拒送目的地且态度恶劣
上车前我已经告知师傅目的地，并且就打车费用协商一致。
中途我重复强调过三遍目的地，师傅全程不予理睬。
由于该趟行程拉了其他较多乘客，师傅带着我绕行把其余乘客送到之后，我还未送到目的地师傅就让我下车，由于行李比较多，并没有答应下车，导致师傅一直态度不好，一直在抱怨，在要求下车无奈的情况下，只好多加钱送到目的地。由于本身是出租车师傅的问题，无端推卸到乘客身上，态度恶劣，侵犯消费者合法权益带来不好的体验
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
曹操出行司机致乘客摔倒未处理
于2月11日，我和我家人在乘坐从合肥南站回到家中的路程，搭乘了滴滴轿车旗下的曹操出行的一辆网约车到目的地之后，商司机拒绝开后备箱后，在我们自己去打开后备箱的时候操作半天打不了，因为是老式车，然后司机后来又出来了，在我母亲不知情的情况下把两袋东西放在我母亲的身后，致使我母亲后脑勺着地摔倒，后几天人一直都不舒服，联系曹操出行客服也没有处理，年都没过好，一点社会责任感都没有，以后谁敢在网滴滴*台打车，打完车了，出了什么事情没有人来对接处理，还拒绝处理，针对这次出行造成的安全责任问题，需要滴滴公司联系本人沟通处理
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
