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滴滴司机诱导确认上车拒退私转及*台费
2026年2月25日打车，后来不需要了，也不退还私下转账和*台费用，还让我点确认上车，说订单完成后退还所有费用
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机未送到指定位置
司机未送到目的地然后我找不到门店在哪里？
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
大方租车违规收取停运费及押金问题
本人于2026年2月6日至2月12日，通过滴滴*台租赁一辆起亚智跑，订单编号74****158****094355。租赁途中车辆发生非常轻微剐蹭，租赁时保险已买，所以车辆修理不需要承担费用，但是被车行违规扣了356元。经查，该车辆是非营运车，法律层面不应收取停运费。诉求退回违规收取的停运费。
投诉问题
霸王条款、未履行合同、退还押金
处理中
司机接单后失联并恶意取消订单
2026年2月25日下午14:47左右在滴滴*台打车。一个接单司机车牌号沪AEG0723，接单后我电话他，他说还有2公里到，我就等着。期间给他发消息也不回，路线也没有同步显示进度。我以为机场比较堵也没计较。过了20分钟再电话接通又挂断了，可能停车场信号不好吧，直到过了40多分钟我再打电话过去，司机说自己已经接了别的乘客早就开走了。我挺气愤的，*时如果超过2.3分钟取消订单都要扣费用的。从司机接单到我打电话过去，司机说早走了有48多分钟，那我白白等了这么久，浪费这么多时间，一点说法都没有？打车软件一般都不允许司机接单后无故取消订单，这个司机不但超时40多分钟不来，在我电话后才得知已经开走了，我叫他取消订单，他还一直不取消订单，直到过了十多分钟，我很气愤电话他让他取消，他才取消的！！投诉这个车牌的司机！以及滴滴*台，存在严重管理漏洞，才会发生这么低级的重大错误！严厉处罚司机！我的损失200元
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机重复收取假日费且未回应
2月17日，12点43分，奈雪的茶订单。当前订单车费已经包含了新春假日费5元，司机还要强行收取10元假日费，小费，10天过去了，未得到滴滴任何回应，所以你们默许二次加收小费，服务费标准，依据是什么。客户要求退款。100元赔偿。对司机扣除服务分30，罚款100处理。
投诉问题
收费问题、霸王条款、联系不到客服
处理中
滴滴出行无故封禁账号且客服失联
滴滴出行不了解事实真相，无缘无故封我账号
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴顺风车司机恶意取消订单致损失
投诉内容
本人于*期通过滴滴出行APP发布顺风车行程，在与司机沟通时，本人因行李问题明确告知司机无需接单、可接其他乘客，但该司机仍主动接单。接单后司机与我电话协商，我同意乘坐该车，并为了此次顺风车行程主动退掉已购买的高铁票，退票产生40余元手续费，属于直接经济损失。
在我完成退票后，该司机无任何正当理由，以“车辆被他人包走”为由，单方面取消顺风车订单，属于恶意违约行为，直接导致我产生不可逆的经济损失。
事发后我通过滴滴APP联系在线人工客服、进行订单投诉，*台未合理解决问题，未对司机恶意爽约行为进行有效约束，也未对我的实际经济损失进行现金赔偿，严重侵害消费者合法权益。
现诉求：
1. 要求滴滴出行*台全额现金赔偿本人高铁退票手续费40余元；
2. 要求*台对该顺风车司机恶意接单、无故爽约行为进行严肃处罚；
3. 要求*台在规定时限内给出正式、合理的处理结果，杜绝此类违约行为再次发生。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出租车预估价46.7元实收55元
2026年2月27日，在滴滴app下单，因快车，拼车一直未有接单，提示出租车车费预估在46.7元，因多次从天山西路269号乘车到芷江西路788号，对所显示的预估费用是可以接受的，故选择了出租车，结果实际支付了55元，实时出租车价格，请*台按预估金额46.7元退我差价，55-46.7=8.3元
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收费问题
处理中
滴滴出行春节加价不透明乱收费
*时打车从马家小村来大同五医院都是12左右，今天到了红绿灯🚥显示13点4元。马上跳成15过了红绿灯100米到终点了又成16点6元。下车告我春节加3元。跟我要19点6元
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴司机危险驾驶、吸烟、擅自走高速收费
滴滴账号：183****5840 2025年11月26日昌*东关公交站路北-首都机场国际酒店（豪雅店）1.司机危险驾驶。司机在驾驶途中观看直播且打字与主播互动。2.司机吸烟，我对其进行劝阻，司机不接受，继续抽烟。3.我提前与司机说好不走高速，但司机仍然走高速并向我收取高速费。诉求：1.退还车费。2.现金补偿，金额等同车费。3.书面道歉。
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
