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申请解除滴滴账号限制
尊敬的滴滴*台客服团队： 您好！我是滴滴顺风车*台的一名注册用户189****4639，在登录账号时，系统提示我因违反*台用户规则，账号被停止发布行程的权限。收到通知后我十分意外与焦急，第一时间仔细回顾了自己*期在*台的所有操作，始终未能找到明确的违规行为，因此郑重向*台提交申诉，希望能核实情况，恢复我的账号发布行程权限。 我自注册成为滴滴顺风车用户以来，始终严格遵守*台的各项规则，无论是作为司机还是乘客，都始终秉持安全、合规、诚信的原则使用*台服务。作为司机时，我始终按照*台要求完成行程，从未出现私下交易、虚假接单、恶意拒单或爽约的情况，每一笔订单都按*台流程完成，所有行程记录、支付记录都真实可查；作为乘客时，我也从未恶意取消订单、辱骂司机或发布不实乘车信息，始终保持文明沟通，尊重*台与其他用户的规则与权益。 我理解*台设置用户规则，是为了维护*台的安全与秩序，保障所有用户的权益，也始终全力配合*台的管理要求。但此次被限制发布行程权限，对我的日常出行与生活安排造成了极大的不便。我日常依赖顺风车解决通勤与跨城出行需求，账号被限制后，不仅打乱了我的出行计划，也让我失去了一个安全、可靠的出行渠道。我多次查看*台的《顺风车*台用户专属规则》，逐条核对自己的行为，始终无法定位违规的具体环节，也从未收到*台关于违规行为的提前提醒或告知，因此十分困惑与无助。 我郑重承诺，自注册账号以来，从未有过任何违反*台用户规则的主观故意，也从未参与任何违规操作或影响*台秩序的行为。此次若存在系统误判或信息核实偏差，恳请*台能重新核查我的账号数据与行程记录，还我一个公正的结果。若确实存在我未能意识到的、轻微的违规行为，也恳请*台能给予我一次解释与改正的机会，我将认真学**台规则，严格规范自己的所有操作，绝不再出现类似问题。 我始终信任滴滴*台的管理与服务，也一直是*台规则的忠实拥护者与践行者，不希望因为一次可能的误判，失去使用*台服务的资格。恳请客服团队能重视我的申诉，尽快为我核实情况，恢复我的账号发布行程权限，我将不胜感激。
投诉问题
账号问题
处理中
解除滴滴账号限制申请
尊敬的滴滴*台客服团队： 您好！我是滴滴顺风车*台的一名注册用户189****4639，在登录账号时，系统提示我因违反*台用户规则，账号被停止发布行程的权限。收到通知后我十分意外与焦急，第一时间仔细回顾了自己*期在*台的所有操作，始终未能找到明确的违规行为，因此郑重向*台提交申诉，希望能核实情况，恢复我的账号发布行程权限。 我自注册成为滴滴顺风车用户以来，始终严格遵守*台的各项规则，无论是作为司机还是乘客，都始终秉持安全、合规、诚信的原则使用*台服务。作为司机时，我始终按照*台要求完成行程，从未出现私下交易、虚假接单、恶意拒单或爽约的情况，每一笔订单都按*台流程完成，所有行程记录、支付记录都真实可查；作为乘客时，我也从未恶意取消订单、辱骂司机或发布不实乘车信息，始终保持文明沟通，尊重*台与其他用户的规则与权益。 我理解*台设置用户规则，是为了维护*台的安全与秩序，保障所有用户的权益，也始终全力配合*台的管理要求。但此次被限制发布行程权限，对我的日常出行与生活安排造成了极大的不便。我日常依赖顺风车解决通勤与跨城出行需求，账号被限制后，不仅打乱了我的出行计划，也让我失去了一个安全、可靠的出行渠道。我多次查看*台的《顺风车*台用户专属规则》，逐条核对自己的行为，始终无法定位违规的具体环节，也从未收到*台关于违规行为的提前提醒或告知，因此十分困惑与无助。 我郑重承诺，自注册账号以来，从未有过任何违反*台用户规则的主观故意，也从未参与任何违规操作或影响*台秩序的行为。此次若存在系统误判或信息核实偏差，恳请*台能重新核查我的账号数据与行程记录，还我一个公正的结果。若确实存在我未能意识到的、轻微的违规行为，也恳请*台能给予我一次解释与改正的机会，我将认真学**台规则，严格规范自己的所有操作，绝不再出现类似问题。 我始终信任滴滴*台的管理与服务，也一直是*台规则的忠实拥护者与践行者，不希望因为一次可能的误判，失去使用*台服务的资格。恳请客服团队能重视我的申诉，尽快为我核实情况，恢复我的账号发布行程权限，我将不胜感激。
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账号问题
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滴滴顺风车虚假预估时长致严重延误及赔偿无法兑现
我于2026年6月7日14:15乘坐滴滴顺风车。下单时*台显示预估30分钟到达，一共大概18公里. 但*台未显示司机需要再走23公里去接另一位乘客。从另一位客人点地方出发需要走25公里. 如果*台显示了这一信息，我根本不会选择乘坐。实际16:03才下车，耗时1小时48分钟，是预估时长的3.6倍，延误78分钟。我18公里的路程，变成了48公里。 更严重的是，因为该延误，我提前买好的门票作废，造成实际经济损失。 【核心问题】 1. 客服确认赔偿，但系统问题导致无法领取 滴滴客服已确认赔偿我50元现金。但领取补偿需要在滴滴*台完成实名认证，而滴滴系统不支持我持有的证件类型进行实名认证。这不是我拒绝领取，而是*台技术问题导致我客观上无法领取。 2. 客服故意在无法接听的时间段来电 我明确告知客服：请在晚上6点后来电。但客服连续两天在早上9点和10点致电，我无法接听。之后客服就不再处理，以此为由拖延。 3. 客服拒绝对等方案 我提出：请将50元直接打款到我的微信。客服以"公司规定"为由拒绝，坚持只能发到需要实名认证才能使用的滴滴钱包。 【我的诉求】 1. 退还本次顺风车费14元——因*台提供的信息严重失实（30分钟变108分钟），导致我无法正常使用服务 2. 50元现金赔偿无条件打款到我的微信——这是客服已确认的赔偿金额，因*台系统问题无法领取，责任在*台，不应由消费者承担 【补充说明】 我不是拒绝配合，而是： · 我没有拒绝领取，是滴滴系统不支持我持有的证件类型认证导致我无法领取 · 我配合告知可接听时间，是客服故意在无法接听的时间来电，以此为由拖延 · 50元现金赔偿是客服已确认的，我只是要求换一个我能拿到的方式
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴强制派低价订单并滥用责任判定
强迫司机接低价订单，强制派低价随心接！随消就判司机有责！
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霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴司机服务分被误扣，申请恢复账号
尊敬的滴滴出行客服团队：
您好！我是滴滴司机 ，司机账号191****7139，现申请重新审核，恳请恢复相应分数。
我一直严格遵守*台规则与交通法规，日常接单坚持准时接驾、安全驾驶、文明服务，无主观违规行为。此次扣分推测是因突发路况、导航偏差、乘客误投诉或系统误判导致，并非故意违反*台规定。
入驻以来，我始终重视服务分维护，完单率、好评率保持良好，无恶意违规记录。服务分直接影响接单权益，对我的正常运营至关重要。我已准备好行程轨迹、沟通记录、现场照片等佐证材料，可随时配合*台核验。
恳请*台依据规则重新核查订单详情，恢复我的服务分。后续我会更加留意行程细节，持续提升服务质量。感谢*台给予申诉机会，期待您的回复！
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账号问题
处理中
盲人乘客下车后车内留血迹，服务与客服响应不到位
两个乘客坐车属于盲人，然后下车之后那个女的在我车上面估计来例假了，一滩血这个事情你们*台怎么处理
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联系不到客服、服务不到位
处理中
顺风车乘客损坏车门后逃逸，客服不处理
今天6月9日，接了一单顺风车，乘客下车把我车门磕了，然后人就跑了，*台客服也不管
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴无故限单致收入骤降并拒赔洗车费
投诉滴滴限制本人账号派单，原来默认是时薪40-50每小时，从12月中开始收入骤降，我是全职司机每天在线时间12小时以上，收入66元，约每小时5.5元，天天如此连续几个月，基本流水每天在130元左右，搞得自己车贷还不起，饿肚子没得吃饭。有一个订单乘客呕吐脏东西在车上，报备滴滴*台，客服说叫我先去洗车然后再报销320元，迟迟未见到账，多次以这种理由限制本人账号。
现投诉*台:一、赔偿320元车辆消毒，清洁，洗车费。二、恢复账号为正常状态。三、多个错误的预判剔除并恢复分数。四、解封本人账号。我的车辆车牌为桂ADL2588。五、滴滴*台多次偷偷扣本人流水11元。合计费用为331元。六、*台自导自演，说本车内有异味，本人都不抽烟，怎么可能车内有异味，滴滴上面有清新车的勋章标志是明确写着车内干净整洁无异味，既然是滴滴自己给的勋章无异味，怎么现在又打脸了呢？这是*台自己乱点的操作故意扣司机分的。七、*台乱判责，没有根据《南宁市网络预约出租汽车判责指引》进行判责
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款、联系不到客服、不予退款、服务不到位、账号问题、未送到指定位置、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
司机拒载、人身攻击、未送至指定地点
在2026年6月9号中午12点36分，在滴滴*台从公司打车回学校。这条路我已经打了非常多次了，
但是今天中午，该司机不知道为何给我开到了不是学校的正常的大门，这个门距离我的目的地有2.7km，司机还没问保安能否进去，就先对我说，进不去，你就下车。我当时就说这个门可能进不去。于是我去问保安，学校保安请我们换一个大门进学校。我也这么跟司机说了。司机非要我加途经点或修改路线才肯开车。后面我看有辆滴滴司机也在这个大门，发现进不去人家就立刻换一个大门，于是我再三跟司机说，你跟着前面这辆车走吧，现在距离目的地还有2.7km，要我下车是不可能的。
于是他就开始说，不是他的问题，是*台的问题，是路线的问题。我说这条路我打了很多次车了，没有司机给我拉到这个门的。然后他就开始人身攻击了，说是我不够资格，人家才不给我进这个门的。我非常生气，我说我就在这工作的，别说话了。他又开始了人身攻击，说如果我是在这个学校工作，为什么人家不给我进，我就是不够资格。我很怒火，才说了一句，你他妈少说话。他开着车，立刻扭头向后座看来，并非常凶的指责我说不准说粗口。并且还说有录音。后面因为我被吓到了。我一直没说话了。他还是一直在说话。
后面下车时我已经被他凶神恶煞的眼神所吓到，已经哭了。实在受不了，因此来这进行投诉，希望能够严肃处罚该司机，并给我赔付我车费
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机辱骂乘客、强收现金且*台不处理
本人于2026年6月9日上午8.05分，使用手机号152****1496呼叫滴滴出行*台的出租车服务，呼叫到的车牌号为浙AB28904，司机姓胡。司机接上我后在到达目的地前，先是不愿意开到我所选的目的地，在我要求下不情愿的开到，随后对我用脏字辱骂，并且强迫我用现金支付车费，在我声明未带现金会线上支付后仍然强迫我用现金支付，不然不让我下车。在支付完出租车费用后我向*台发起投诉，要求道歉并退换车费和赔偿。我授权后，*台在后台查询到车内监控录音，发现该请况属实。在明知司机有重大过失的情况下，*台只是扣了司机的信誉分，并未做出实质性惩罚也没有退换车费或赔偿。我多次向*台提出诉求维权，*台都不予理会。我现要求*台退还我车费18.90元，并赔偿我的精神损失费，*台需对我正式道歉，且对该司机做出实质性惩罚，如罚款，停单等。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
