(1).png)
滴滴顺风车违规拼车且多收高速费
2026年4月30号晚我打了一辆顺风车从宁波到杭州，如图为我的顺风车订单痕迹以及乘客保单记录，原服务规定拼成若成功以拼车价格收费，我上车后副驾已有一个同性女乘客,我再次确认滴滴*台我支付的是一人乘车的费用接*百元，但我之后仍然有两位男乘客上车，车里五个座位全部满员，全程体验非常不舒服，到达后每个乘客都被收取了40元的高速路费，事后我进行对于车主多*台接单行为的投诉，*台全无反应，现在我的诉求是退回我支付的服务款项。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴顺风车活动现金奖励未兑现
本人4月30日参与滴滴顺风车邀请好友赚现金活动，邀请的是从未使用过顺风车的新用户，好友5月1日正常完单，完全符合活动规则。
5月2日我发现奖励未到账，咨询客服，被告知账号不符合规定，但始终无法说明具体违规条款。后续问题升级专员处理，今日下午两点专员来电，依旧无法给出违规依据，仅提供20元顺风券作为补偿。
我不接受该方案，优惠券不能替代现金奖励。本人全程合规操作，无任何违规行为，要求*台给出明确违规解释，并按活动规则发放应得现金奖励。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴司机恶意甩客致误火车，*台敷衍赔偿
“2026年4月30日12:10左右，我通过滴滴打出租车去火车站赶火车。司机到学校门口后，把我行李放上车，却多次离开去拉其他客人；我多次提醒快迟到、赶火车，司机一直说‘赶趟’，拖延时间。最后司机在未征得我同意、未安全送达的情况下，强行把我转给另一个出租车司机，导致我没赶上火车，车票作废。司机行为属于恶意甩客、严重违约、违规营运。我要求：
1.赔偿火车票损失76.5学生票价格+ 额外交通费300元高铁费54.5
2.*台对司机严肃处罚，并书面告知结果。
我对滴滴*台也不满意：从我30号事发开始，我就多次进线投诉这件事。一开始*台只给出5元打车券的处理方案，之后又改成50元多次打车券，现在又告知只赔付我学生票76.5元。
整个过程*台一直在敷衍推脱，不断变更赔偿方案，从来没有正视问题。这次误火车完全是出租车司机延误、行车安排不当造成的，责任完全在司机和*台，不是我的个人原因。
我不接受任何打车券补偿，也不接受只赔付76.5元学生票金额。我要求*台按照我实际产生的火车票全款损失、本次打车费用进行全额赔偿，给出正式现金赔偿方案，不要再用优惠券、小额赔付敷衍了事。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴出行订单扣款未乘车不予退款
2018年8月27日在滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 没有坐车 要求退款 *台说只给2元优惠卷 都拖了好几年了，录用也核实了，为什么不退款呢？ 要求严肃处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机未协商强制收费
我上车后就没走几百米就下车了，和司机没达成一致，就强制收取我的费用？
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机加价拒载、迟到并强收40元
独享价格25要求我们取消订单要不然他不走，不仅这样还迟到等了10反钟，拿了自己打印的收款码要求付40元
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行无故扣费多年不退款
2018年8月27日在滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 没有坐车 要求退款 *台说只给2元优惠卷 都拖了好几年了，录用也核实了，为什么不退款呢？ 要求严肃处理
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴未送至指定位置且拒退费
我监时改位置不到目的地，比第一个位置*20公里，为什么我下车后没有退车费给我？反而还叫我扫私人二维码支付10块钱？
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
处理中
司机行车中刷手机并辱骂乘客
我与2026年5月4号下午六点乘坐滴滴*台（苏CA67656）的网约车，乘坐过程中司机不止一次在行驶过程中刷手机（不包括等红灯），订单结束后*台上弹一个满意还是不满意，我顺手点了个不满意，原因选择司机玩手机，然后订单结束后过了没五分钟司机给我打来电话直接对我语言辱骂，人身攻击，言语尤其恶劣，（不是找我争论，是直接辱骂），现在希望*台能帮我投诉到交通管理部门对其进行行政处罚并赔礼道歉。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机语言攻击、危险驾驶及偏移目的地
滴滴出行司机恶意语言攻击乘客，危险驾驶（开车玩手机），以及目的地偏离预定地点。
联系滴滴客服没有任何答复只有ai自动回复
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
