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滴滴司机拒载且未退款，客服失联
本人于2026年5.24六点在莱西人民医院下单滴滴出行并支付成功，车主鲁UT5856到达后以价格太低为由拒载，车费未退回，严重影响我的时间安排，与滴滴客服沟通无果，人工客服未接通，诉求*台退款道歉并对涉事司机进行处罚。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车单方取消订单致乘客额外支出
本人于郫都区红展西路366号鑫汇超市2025年5月22日晚上10点左右预约明日5.30到达成都东站的顺风车，23号早上5.30之后也没见司机反应，打电话反问支支吾吾什么也不回，之后对我单方面取消订单，因为要赶时间，被迫打了更贵的快车，与滴滴人工客服请求也无法取得联机，*目前没有与我进行过任何沟通，漠视消费者权益，我的诉求是赔偿我相应的差价50元
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行*台私自加价涉嫌乱收费
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年5月24日（年月日），在滴滴打车，从陕西西安南沈新苑到西北国金B坐，预估费工29元，个人有20元优惠劵，*台显示预估29，到西北国金，收取费用49，减速去20元优惠劵，实付29，司机未绕路，滴滴打车*台私自加价，侵犯消费，已经持续多次，而高德*台只有19块钱，路线一样
投诉问题
收费问题、优惠劵问题
处理中
滴滴司机超速急刹致物品损坏拒赔
司机超速危险行驶，斑马线不减速因为有人跑过马路急刹，导致我在后座的东西掉落到前座，到地方后我说帮忙找一下掉的东西，他说让我自己找而且怪我自己没有把东西拿好，东西摔坏了也拒绝赔偿
投诉问题
车辆安全问题
处理中
滴滴出行擅自拉入小队且联系不到客服
*台突然把我拉入小队，我联系客服，联系不到，我需要退小队。
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴小程序优惠券误导致多扣费
2026年5月23日，通过滴滴微信小程序打车，显示可以使用优惠券，券后需要支付0元。支付时不能自动完成付款，我进滴滴App付款时免密支付了6元。联系客服说只能微信小程序完成支付才能使用优惠券，容易误导消费。要求滴滴*台退款，并且下次使用优惠券时特别提醒
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
司机辱骂乘客、服务态度恶劣
2026年5月23日20:04。我在滴滴打车外出，这个司机一上车就抱怨说路矿远 费用低。又当着乘客面打电话骂人，当着乘客面说订单问题，我现在很不舒服，一晚的愉快心情没了。必须给我一个合理的说法。不然我一直投诉，打电话给*台客服一直繁忙。你们滴滴*台必须给我说法。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车新人奖励结算不符
2026年5月23日，在滴滴出行顺风车车主服务接单以前账号显示有新人奖励，接单时依然有，等到订单完成结算时，说新人车主奖励不符合，我希望*台可以给我合理的解释，我的时间和车辆成本怎么处理
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
滴滴顺风车司机私加高速费并贬低乘客
滴滴顺风车离谱经历｜多收7元高速费不退，反倒恶意贬低乘客素质
今天真的被一次顺风车行程搞得满心委屈、极其无语。
本来只是一次普通的出行，全程我礼貌沟通、正常乘车，没有任何刁难司机、没有迟到、没有额外要求，全程配合行程安排，安安静静完成行程。
行程结束后，司机私自额外收取了7元高速费。
根据顺风车*台规则，高速费需要双方提前沟通确认，司机临时加价、私自加收费用本身就是不合规的。我只是正常询问费用问题、礼貌提出疑问，并没有过激语气，仅仅是维护自己正常的消费权益。
让我万万没想到的是：
仅仅因为我问了一句高速费为什么凭空多出来、希望核实退费，司机不仅坚决不退多收的7元费用，还反过来恶意评价、贬低我的个人素质，言语带有指责和否定，态度极其恶劣。
几块钱真的微不足道，我完全不差这七块钱。
我在意的从来不是钱，是态度、是尊重、是最基本的服务底线。
消费者正常维权、正常疑问，不叫斤斤计较，更不是素质差。
司机违规加收费用在先、拒不退费在后，最后反倒倒打一耙，贬低乘客人品素质，真的让人特别寒心。
顺风车是互助出行，本是互相体谅、互相尊重的事情。
我尊重每一位辛苦跑行程的司机，也一直秉持礼貌和善的态度对待出行，但这不代表我要默默接受不合理收费、接受无端的人身指责。
几块钱看清人品，真的很不值，也真的很委屈。
消费是为了便利，不是为了受气，更不是为了*白无故被人否定素质。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴账号被静默限制派单6小时
我的账号被*台限制派单了，静默了，导致将*6个小时一单接不到。而且还是休息日，我尝试了很多方法就是接不到单。7个小时了，收入45块钱。我需要恢复正常
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联系不到客服、账号问题
处理中
