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滴滴司机驾车看直播走错路致乘客迟到
2026年5月14日，，通过滴滴打车*台 叫了特惠快车，司机车牌号陕AAZ3126，从西安市玄武新城到西安市巍然大厦，司机从接单开始全程观看直播间 声音非常大，驾驶车辆不*稳，违法驾驶， 不看导航，差点撞车，并且走错路乘客提醒多次置之不理，走错路导致乘客上班迟到被罚款。 滴滴*台只对司机违法驾驶作出解释，对不看路线置之不理，一味包庇司机，现要求滴滴*台赔偿
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行霸王条款恶意处罚司机
滴滴出行*台霸王条款恶意处罚司机扣分扣款。滴滴客服人员态度恶劣威胁口气。发布低价订单恶意竞争
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴车主用户 131****8886 需要提升服务分满分
尊敬的滴滴*台客服团队： 您好！我是滴滴车主用户，账号（ 131****8886 ）。此次致信，是希望就我的账号服务分问题提出申诉，恳请*台审核相关情况，将我的服务分恢复至满分状态。自加入滴滴*台以来，我始终严格遵守*台各项运营规则，将服务质量放在首位。日常运营中，我坚持文明驾驶、规范接单，主动维护车内整洁环境，对待乘客热情周到，尽力为每一位乘客提供安全、舒适的出行体验。在过往的服务过程中，我始终秉持诚信运营的原则，无任何恶意拒单、绕路、违规收费等不良行为，也从未收到过乘客的重大投诉。对于当前服务分未达满分的情况，我进行了认真自查反思。经过梳理，我推测可能是部分服务环节中存在的微小疏漏，或是系统统计过程中的特殊情况导致。针对可能存在的问题，我已再次仔细学*了*台的服务规范，明确了各项服务细节的要求，后续将进一步加强自我约束，在接单响应、行程沟通、下车送别等各个环节都做到更加细致周到，全力避免任何可能影响服务分的情况发生。服务分是*台对车主服务质量的重要评价标准，也是我开展运营工作的重要依托。恢复满分服务分，不仅是对我过往合规运营、优质服务的认可，也能让我更有动力为乘客提供更优质的出行服务。我深知*台对服务质量的严格要求，也理解*台为保障乘客出行体验所做的努力，我愿意积极配合*台的各项审核工作，提供任何所需的相关信息。恳请*台客服团队能够综合考量我过往的服务表现和合规运营记录，对我的账号服务分进行重新审核。如审核通过，我承诺未来将继续严格遵守*台规则，以更高的标准要求自己，用心做好每一次服务，不辜负*台的信任。感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待能够得到您的积极回复。 此致 敬礼！ 申诉人：（ 131****8886 ）账号车主
投诉问题
服务问题
处理中
滴滴客服推诿无真人响应，出行卡退款入口消失且不道歉
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
司机接私单致乘客无法乘车，客服拒赔
本人于2026年5月17号凌晨2点钟打车，滴滴手机号码为：181****2491，打车之后司机接私单，副驾驶位存在其他乘客，致使同行人无法乘车被迫额外打车，产生*百元打车费用。滴滴客服工号：294302。拒不处理，还挂我电话。客服承认司机有这样的违规情况却不愿意作出赔偿，不弥补损失。
现要求严肃处理司机和客服行为，赔偿我的损失
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机擅自改地址并恶意取消订单致孩子淋雨
2026年5月16日从滴滴*台给孩子叫的网约车，司机不按照约定地址接私自改地址，电话再三叮嘱是给孩子叫的车当时正下大雨按照规定地址接孩子，司机不但不按规定接孩子还私自取消订单，导致孩子淋雨半个小时给*台反馈迟迟不处理
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴代驾同一行程乱涨价收费
滴滴代驾*时基本上都是三十来块钱，突然就来一次四十多五十多的收费，每次我的出发点和终点都是一样的。*台乱收费
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴低价竞争致司机亏损，账号及订单异常
低于成本运价，*台恶意竞争导致司机成本不保难以存活
投诉问题
收费问题、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴恶意压价及黑车泛滥问题
滴滴恶意压低市场运价！并且黑车层出不穷！希望有关部门重视！
投诉问题
收费问题、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴客服推诿失职致遗失物品未追回
滴滴打车这个在线客服形同虚设，我的东西落在了车上，我联系了车主车主没有把东西寄出来，于是我让客服帮我跟进。结果客服让我自己去联系，你们*台这个客服有什么用？每次都要人投诉
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
