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滴滴顺风车车主无故爽约且*台拒赔
工作人员您好，我要投诉滴滴出行*台及顺风车车主。
事件：4月30日晚在滴滴预约5月1日上午10点20南通西站顺风车，车主已接单，当天无故爽约、电话不接、信息不回，恶意违约。
节假日出行高峰期，我无法重新预约*价拼车，只能高价打车，造成额外经济损失。
滴滴*台明确表示车主接单可以随意不来，拒绝处理纠纷、拒绝补偿合理损失，监管失职，侵害消费者出行权益。
诉求：督促滴滴*台整改，处罚违规车主，赔付我被迫高价打车的差价费用。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机分心驾驶且*台退款不足
乘坐滴滴网约车，司机上车后全程用另一部手机长时间打电话，分心驾驶、严重影响行车安全，还噪音扰民、侵害乘客休息权益。向滴滴投诉后，解决多次，以不明确处罚和退消费者不到百分之三十车费为结果。
依据：
《道路交通安全法实施条例》第六十二条、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条、《消费者权益保护法》第七条、第十条、第二十四条、第五十三条、《民法典》第五百七十七条。
司机服务严重违规、*台未尽承运人责任，依法应全额退还车费。*台仅补偿不到三分之一车费，属于不合理限制，侵害消费者合法权益。
诉求：全额退还本次车费，对违规司机依规处罚整改。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行拒退2018年未乘车订单款
2018年8月28日在滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，不等孕妇，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 没有坐车 要求退款 *台说只给2元优惠卷 都拖了好几年了，录用也核实了，为什么不退款呢？ 要求严肃处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机严重迟到且拼单欺诈
苏EF20381顺风车车主不按规定时间到
达，协商后仍迟到，我*台选择的拼
单，但是车主应该是从其他*台接了三
单，还把我的订单选择为拼单不成功
预约12:50的订单原本一个小时左右车
程，最后15:35左右才到达目的地，车主
内容且选择车上有亲友，并且*台显示是优
先送我，但是结果是没有亲友，全是别
的单，且最后送我，浪费时间，且被欺
*，滴滴出行软件投诉后只告诉我给10
元优惠券，且不告知我司机有何处罚
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行诱导开通贷款且客服失联
滴滴*台出现了和实际显示打车内容不符合，欺*消费者，打客服电话打不通，，或者随便应对过去，对消费者不负责，相关部门严肃处理，不是一次两次，还用十元优惠劵诱导开通贷款。结果开通后也没领到优惠卷还直接把车费扣了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行节日期间乱收节日费
滴滴出行乱收节日费，乱收费用，现要求退还。。。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机拒载致乘客额外打车损失
我今天中午打了一单顺风车从学校去车站。一开始没看见车在哪，就给司机打电话，他才发现我还没坐上车，那个司机就让我等他核对一下手机号，结果就是确定了有一个人上错车，但司机非但没让他下车，还说不用他/她下了，然后司机就给我电话挂了，这里我有电话录音为证据。我等了两三分钟以为他在协商结果就看见他的车定位显示越来越远，我就立马给他打电话他就再也没接过，发消息也不回，订单他也不取消，我没办法了，要来不及赶高铁了，我就问了学校门口的出租车走不走，拼车要等人时间不够，问了好几个说只能打表计费，为了能赶上车只能被迫坐打表计费出租车，结果花了188元（打表169＋23高速费，出租车司机给我便宜了点说188好听点）。我现在就想让*台或那个司机赔我出租车打表费用。现在滴滴出行客服打不过去，投诉也没成功
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
顺风车司机失联拒载致老人滞留
4月30日下午约的跨城顺风车。车主主动联系，乘客明确回复，可以早点可以晚点，车主明确7点后出发。老人在路边等到九点多，期间打了3-4次电话，绝不接听，发信息给*台也不回。更可气的是，21：48分，车主已到目的地城市，也不取消订单，没有一句道歉。严重耽误老人的归途。要求司机道歉，封号处理
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机上车后恶意加价并拒退
4.19凌晨在滴滴打车 上车后司机恶意让我私下转钱给他 已经在*台付款了 司机又多收费 给滴滴*台客服投诉 被告知是外包*台 客服也不解决 说我上车后给钱他们管不了
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行恶意扣分扣款及低价订单扰乱市场
滴滴出行恶意扣司机分值以及司机血汗钱，按照*台导航路线行驶被扣分按照乘客路线行驶被扣钱，按照*台导航路线行驶到达起点等到迟到没有空补还被判责。滴滴*台恶意发布低价订单扰乱市场
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
