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滴滴出行乱收费及短信轰炸投诉
该公司乱收费，不处理，每天短信轰炸，严重造成本人生活影响
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行乱收费问题投诉
滴滴出行乱收费，要求尽快处理，请勿拖拉扯皮。。
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
滴滴司机服务差未送至高铁站
5月1日长房云时代到高铁站，长沙滴滴，车牌湘ADL8033，行程从长房云时代到长沙高铁站。司机存在态度差，已在APP投诉，*台未妥善处理。现要求：退还多余费用、依规处罚司机、告知处理结果。
一个孕妇，一个1岁的小孩，一个老年人。说丢在路边就丢在路边
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴订单车辆信息不符且乘客未上车
2026年4月30号出行订单，车辆颜色红色和*台不符合，车型不一致，车上人员和报的同行人员对不上，乘客本人并未上车，订单继续进行，要求退款
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行跨城返程费扣款不合理
跨城订单，即然*台核实到有和乘客协商跨城返程费，乘客也明确表明知道，狗*台以霸王条款强行恶意扣除，并且多次投诉该狗*台拒绝做出合理的做法！
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机爽约致乘客误机
2026年4月2日在滴滴顺风车打了一辆车4月3日早上五点从星鹏商务大厦到广州白云机场T1航站楼乘机，谈好费用司机接单表示5点出发，后第二日凌晨电话不接*台消息不回爽约导致重新打车来不及误机，后退票重新买票造成损失要求*台赔偿，也提供了相关材料，但*台表示只赔偿142，因为是司机单方面违约，希望商家和司机赔偿全部损失
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车车主无故爽约且*台拒赔
工作人员您好，我要投诉滴滴出行*台及顺风车车主。
事件：4月30日晚在滴滴预约5月1日上午10点20南通西站顺风车，车主已接单，当天无故爽约、电话不接、信息不回，恶意违约。
节假日出行高峰期，我无法重新预约*价拼车，只能高价打车，造成额外经济损失。
滴滴*台明确表示车主接单可以随意不来，拒绝处理纠纷、拒绝补偿合理损失，监管失职，侵害消费者出行权益。
诉求：督促滴滴*台整改，处罚违规车主，赔付我被迫高价打车的差价费用。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机分心驾驶且*台退款不足
乘坐滴滴网约车，司机上车后全程用另一部手机长时间打电话，分心驾驶、严重影响行车安全，还噪音扰民、侵害乘客休息权益。向滴滴投诉后，解决多次，以不明确处罚和退消费者不到百分之三十车费为结果。
依据：
《道路交通安全法实施条例》第六十二条、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条、《消费者权益保护法》第七条、第十条、第二十四条、第五十三条、《民法典》第五百七十七条。
司机服务严重违规、*台未尽承运人责任，依法应全额退还车费。*台仅补偿不到三分之一车费，属于不合理限制，侵害消费者合法权益。
诉求：全额退还本次车费，对违规司机依规处罚整改。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行拒退2018年未乘车订单款
2018年8月28日在滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，不等孕妇，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 没有坐车 要求退款 *台说只给2元优惠卷 都拖了好几年了，录用也核实了，为什么不退款呢？ 要求严肃处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机严重迟到且拼单欺诈
苏EF20381顺风车车主不按规定时间到
达，协商后仍迟到，我*台选择的拼
单，但是车主应该是从其他*台接了三
单，还把我的订单选择为拼单不成功
预约12:50的订单原本一个小时左右车
程，最后15:35左右才到达目的地，车主
内容且选择车上有亲友，并且*台显示是优
先送我，但是结果是没有亲友，全是别
的单，且最后送我，浪费时间，且被欺
*，滴滴出行软件投诉后只告诉我给10
元优惠券，且不告知我司机有何处罚
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
