(1).png)
滴滴订单已取消仍扣费且客服不处理
2026年3月30号下午5点05分我在滴滴*台打车当时打完车以后就取消了订单还一直进行中4月1号点开*台发现需要付钱我以为是我自己疏忽了付完钱以后发现这个订单是我取消的那笔订单 我跟客服反馈一直没有结果 反复的让我等专员打电话联系我 经过好几次我都没有收到一个专员来电 我又去跟客服沟通 客服就一直推脱不处理还是让我等专员 我现在就要求退款
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴出行客服失联、多收费及账号异常
滴滴客服儿联系不上，服务态度恶劣，账号封三天以后自动自动恢复，也不恢复不了，打电话打不进去，假日影响我收入，还联系不上完，客服态度还不好，代驾收费跟价钱不一样，还多收费
投诉问题
收费问题、联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴司机拒载且*台未道歉
2026/3/23，滴滴司机拒载，*台不道歉
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴跨城打车拒付返程高速费且不开发票
跨城打车，司机收取返程高速费。未提供发票！上车时，已跟司机沟通，返程高速费添加在行程费用里，到达目的地司机反悔，不愿意把返程高速费添加行程里，也未能提供高速费支付截图。未能开具高速费发票。造成本人损失36元，投诉滴滴*台监督不力。
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴顺风车未履约却扣费50元
2025年5月21日在滴滴叫了辆顺风车，司机要求加高速费 就没走，我在高德叫了辆顺风车走的 为何扣费？ 要求退还50元。*台说不处理 要求严肃处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车拼成未退15元差价
本人于2026年4月4日通过滴滴出行*台下单顺风车拼座订单，下单时*台明确标注"拼车成功可退款15元"。行程中车辆实际搭载了其他通过*台下单的乘客，已满足拼车成功条件，但*台未按承诺退还差价15元。本人多次在滴滴APP内发起费用申诉均被拒绝，联系人工客服亦无法解决。现请求*台介入，督促滴滴出行履行退款义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴顺风车连续恶意取消订单
2026年4月6日我在滴滴出行打的4月7日6时45的顺丰车，第二天车主在没有通知乘客的情况下6时40分自己取消行程。
我紧接着又打了一辆顺丰车，6时44分第二辆顺风车车主又给我取消行程，也没说理由。
滴滴出行*台推出的顺风车是来开玩笑的吗？吃饱了撑的拿乘客开玩笑吗？
我会投诉到底
投诉问题
恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车严重延误且客服响应慢
搭乘滴滴顺风车，一小时车程，2.5小时才到达，严重影响我的工作时间，要求退款，滴滴客服处理慢，进度不理想
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
滴滴司机未收到乘客垫付车费
我是一名滴滴司机，乘客已经垫付了车费，但我没收到钱
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴司机言语恐吓、危险停车，要求退款赔偿及服务整改。
2026年3月30日下午，本人使用滴滴出行软件呼叫网约车，乘坐由司机驾驶的车牌号为京BDC3521的车辆。在车辆了一段后，司机突然以极其恶劣的态度要求坐在后排的本人及同行人系好安全带。该司机不仅语气生硬，还以“不系安全带就要每人罚款50元”为由进行恐吓，并声称车顶有录像全程监控，以此作为威胁手段。其言行举止极不专业，令人感到不适与无语。司机既不是执法部门也没有任何执法权，且对50元的处罚空穴来风。在本人及同行人系好安全带后，当车辆即将抵达目的地时，本人明确表示希望靠边停车。然而，该司机拒绝靠边，声称要在马路中间停车，让乘客自行走过去。此行为严重威胁乘客的人身安全，若在马路中间下车，极易被后方来车碰撞，存在重大安全隐患。经本人强烈要求后，司机又以“靠路边停车会经过公交车道，会被罚款”为由推脱。此言论显示出该司机对交通法规的认知存在严重偏差，且完全无视乘客的安全与基本权益。最终，司机极不情愿地靠边停车，但在停车后态度蛮横，说出“放这里总行了吧，再开我就给你开进地库了”等极具挑衅意味的言语。实际上，该地点周边根本不存在所谓的地库，其言论疑似存在精神异常或情绪失控。事发后，本人第一时间通过滴滴出行官方*台联系在线客服进行投诉，但客服仅以模板化内容进行敷衍，未能解决实际问题，也未体现出对乘客安全的重视。该司机的行为已严重违反网约车服务规范，其言语恐吓、危险驾驶（强行要求在马路中间下车）、服务态度恶劣等问题，不仅侵犯了消费者的合法权益，更对乘客的人身安全构成了直接威胁。而滴滴出行*台在此事处理上的消极态度，也暴露了其管理漏洞。要求被投诉方（滴滴出行）对涉事司机进行严肃处理，包括但不限于限制接单、停运整改；要求滴滴出行对该司机是否存在精神状况不稳定、不适合从事客运服务的情况进行评估；要求滴滴出行对本次事件进行认真调查，并向投诉人反馈具体的处理结果；要求滴滴出行提升客服服务质量，杜绝模板化敷衍。网约车服务的本质是公共交通安全服务，而非单纯的"信息撮合"。*台不能以"技术中立"为盾牌，逃避对司机行为的管理责任；不能以"海量订单"为借口，容忍客服体系的僵化低效。本次事件中，司机的威胁恐吓、危险驾驶、精神异常倾向已构成对乘客人身安全的现实威胁。联系电话为下单的139开头手机号码。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
