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未乘车被扣费且客服推责
没坐车扣费，客服调查后说是一个男人说了我的手机尾号，可是我是女的，而且我并没有坐车，还说我泄露信息，也没有证据证明
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行驾驶行为误判申诉
过红绿灯斑马线都是低于50码，系统说我车速快怎么检测的，分心驾驶从接单到目的地说我低头分心？一点不认可。本人需要申诉，撤销处罚
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴拼车司机 跨*台拼车且服务差申请退费并处罚
明显两个手机跨*台接单，另一个*台接到的女生上车还问没点拼车单，车上为什么还有一个男生，滴滴自动开启录音肯定有这句话，我在原地等了超级久，还先送那个女生，浪费时间差点没上班，只能中途去打卡，不回家了，我申请退还部分款项并处罚司机，上次投诉都没打到我电话，我电话是199****5929
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴司机趁醉酒乘客多收费
我昨天晚上十一点多打了一辆车朋友 喝醉了 吐他车上 他一开口360块钱 实际上五十块钱就好了然后她又说三百块钱 就给了三百块钱 退钱坑人 恶心
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机被乘客恶意取消订单要求补偿
和乘客说好了两点过来接他 一点五十七到了然后见到乘客了乘客说他老板不让他走了今天出行不了了 取消订单了这边开了四十多分钟三十多公里呢
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴夜间派单限制导致收入下降
尊敬的滴滴领导，本人账号你们*台说优质司机，这里夜间就限制给我派女乘客，导致夜间收入不好。已经一个多礼拜了，做为夜间的司机。我已经马上喝西北风了。
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服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行实名认证无法更改且联系不到客服
我发现这个手机号的实名认证信息不是我的，我想要注销这个实名认证，但是注销实名认证时他又告诉我滴滴钱包里有钱，但是这个实名下的钱我又提不出来，提出这笔钱需要实名认证者的银行卡信息，但是提不出这笔钱我又更改不了实名认证信息，滴滴出行还没有人工客服，打了他们的电话全都是人机客服，全网都难找的到他们的人工客服电话，我现在就想要更改实名认证信息为我的
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴打车价格不透明且扣费不合理
我于2026年1月21日在滴滴打车下单从海棠名居五号楼到全季酒店北京北路店的订单，下单时显示一口价十块多，显示包含六种车型，但是点开这六种车型并没有显示价格，而且滴滴快车的收费也是十三块多，订单完成后自动扣我18.7，扣完费后才显示了其他车型的具体价格，五分钟车程收费实在不合理。
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴无故判责扣分 要求赔偿并解释
滴滴*台无故判责驾驶员，时至今日无处理问题 一味推卸责任 并且在司机未违反*台规则的情况下 每日都在扣除司机服务分 要求*台赔偿司机损失并做出解释
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机态度差且收费不合理
我在12月22日7点22分左右，要了一辆出租车，由于晚到几十秒时间，司机不奈烦，态度不好，车行进几十来后我们下车，结果发生费用5.78元。我已经几次投述，没有解决，这不是欺負老年人吗？还误导什么归档？请与帮助！
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
