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滴滴顺风车司机恶意加价辱骂乘客
本人一起乘坐该行程，顺风车司机私下恶意加价，驾驶过程中恶意辱骂乘客，且辱骂时间贯穿全程，对我们心理造成很大的伤害，导致我们中途下车另外*台重新打车。下车后订单仍在继续，我们联系滴滴客服投诉，投诉难，都不是有效沟通，后续要我们提供视频，链接发过来也是非常卡，长视频也无法上传，滴滴每次上车都说录音录像已开启，都是欺*消费者的吗，司机骂了我们一路没资格打开录音看吗？司机一直多*台接单，滴滴有处理吗？后续我们重新打车的钱，滴滴不该赔付我们吗？
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
投诉滴滴出行（网约车）收费问题
2026年4月3日通过滴滴宠物出行送去厦门 该司机多次收费 滴滴出行客服回复说证据不能够证明高速费付给该司机有截图有证明 客服说他没办法核实该该金钱是给司机的 司机引导线下交易不处罚 却处罚乘客 查一下转账单不就知道了 踢皮球第一名
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴宠物出行司机多次收费且客服推诿
滴滴宠物出行司机多次收费且客服推诿
2026年4月3日通过滴滴宠物出行送去厦门 该司机多次收费 滴滴出行客服回复说证据不能够证明高速费付给该司机 有截图有证明
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行无故取消订单推诿责任
我在5月26日8:35在滴滴出行上打车，打到车是t3出行旗下的，等车10多分钟，车距离我20米左右位置时，订单直接被*台取消了。打电话给滴滴说是第三方t3取消的订单，t3说是滴滴出行*台取消的订单，互相推锅无人处理我的问题。这个订单就是滴滴*台取消的，不是司机取消的。因为普通订单取消页面显示的是【订单已取消】，而我的订单显示是【订单已关闭】 。
滴滴出行是承运方，投诉滴滴出行无端取消我的打车订单。根据《民法典》第 577 条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 和第 584 条： 当事人一方违约造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（交通部等 6 部委，网约车 “专门法”）第 16 条：网约车*台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，不得无故取消。综上，要求滴滴出行赔偿优惠券或现金200元。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车无故封禁账号要求解封
滴滴顺风车*台无故封禁我的账号，需要*台解封我的账号
投诉问题
账号问题
处理中
花小猪司机辱骂孕妇乘客且*台包庇
本人于2026年5月28日早上，乘坐滴滴旗下花小猪网约车，司机罗燕态度恶劣，辱骂乘客，甚至下车威胁乘客，我是孕妇，腿部受伤，已经请假休息于家中，*台包庇司机不道歉，并想用200元打发，本人不接受，必须要求司机致歉，*台公开处罚
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机失联致行程取消索赔
2026年5月24/25日，我在滴滴顺风车预约5月26日行程。司机刚开始打电话说马上到，后面打好几个电话联系不到，严重违规。导致我火车票作废已保存订单截图、聊天/证据。现要求赔偿我的火车票299.5以及后续打车76.56费用进行赔偿，*台处理不满意，投诉*台
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机恶意加价拒载
本人于2026年5月28日7时，在滴滴*台下单顺风车，订单编号：，行程起点：，终点：宝鸡四通科目三考场预估费用20元，实际支付15元。
接单司机车牌号：陕CD95950。司机接单后私下恶意要求加价，我同意加价后，对方仍拒绝让我上车，恶意拒载。该行为严重违约，耽误出行安排，体验极差。
现附上聊天记录、订单截图等相关凭证，诉求：对该司机进行处罚，退还订单费用，并尽快反馈处理结果。
投诉人：刘哲廷
联系电话：173****6614
日期：2026年5月28日
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴城际巴士拒退过期未用出行卡，规则变更不透明
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴一口价不符且推诿责任
滴滴*台一口价不符且推诿责任
本人于5月13日23点44分，通过滴滴*台下单网约车，订单标注费用为一口价25.82元，行程结束后实际扣费26.85元，实际金额与标注一口价存在差额，对此计费结果不予认可。
事发后我先后通过线上渠道、客服热线向滴滴*台反映问题，*台告知该订单归属如祺出行第三方服务商，要求我自行对接对方客服处理。我多次拨打如祺出行客服电话，始终无法接通，问题未能得到处置。
5月15日我再次致电滴滴*台发起投诉，*台承诺对接第三方工作人员跟进处理并予以回复。截至5月21日，我未收到任何沟通反馈；5月21日再度致电催促，*台依旧仅登记跟进，未给出实质性处理方案。5月26日，如祺*台客服联系协商解决方案，方案却仍未履行，滴滴*台至今无任何反馈。
时至今日距离事发已超两周，相关问题依旧搁置无果。此次订单由滴滴*台渠道下单，*台擅自将订单分流至第三方服务商，后续出现消费纠纷却推诿责任，未履行*台售后保障义务，投诉诉求长期得不到响应与解决。
现正式提出诉求：滴滴安排专人解释、道歉+赔偿
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
