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滴滴出行订单取消后未退预付车费
我于2025年9月3号晚上23点30分左右使用手机小程序打车，后司机因等太久取消了订单，然*台未退还我预付的车费，我的诉求是退还我的车费44.10，，客服来电话要求授权行程录音录像，我也提供了，最后还是以时间过久为理由拒绝处理退款，
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行未乘车自动扣费拒不退款
我于2024年4月6号晚上八点左右用手机小程序打了车，上车点没有看到司机，后司机打电话说等等太久取消订单了，然后过了半个小时左右自动扣费了我的行程费，我的诉求是退还我的行程费53.95元，多次沟通无果均以时间太久过了申诉期为由拒绝退款，我的诉求就是请退还给我未乘车的车费53.95元
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
滴滴*台司机急刹车致U盘丢失且无法联系司机
今天我从厦门机场T4停车场通过滴滴*台联系一部特惠快车返回翔安，在回来路上有一个急刹车，我坐在右侧座位，我的提袋放在左侧，然后回翔安路上师傅一个急刹车，我的提袋滚落座椅底下，提起时没注意，回小区门口发现侧边袋子（银色）U盘不见了，联系司机虚拟号，提示我手机无法拨打司机电话，但是我注册登录手机号是153****6565，我联系司机也是这个号码也是拨打不通，我联系客服一直说等待等待，结果一个小时过去始终未见任何回复。我本想拨打司机电话也是拨打不通，还请帮忙纠正滴滴*台服务的缺陷问题，导致我无法第一时间直接联系司机取回失物。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
滴滴*台订单未支付1206元久拖未决
2023年6月14日下午14点58分，出租车（车牌号：冀AZ899P)在滴滴*台接单，出发地石家庄市晋州市中兴路，目的地山东省东营市足清阁养生足道，完成该订单后，截至目前乘客一直未支付乘车费用1206元，多次打滴滴*台客服解决，未果。打12328电话投诉，将该事项委托给晋州交通局运管站，无果，请相关部门尽快协助处理此事，支付乘车费用1206元。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机违约接客+危险驾驶恐吓乘客
本次订单我购买了独享顺风车服务，订单协议明确约定车辆全程只搭载我一人，司机不得中途接单载客。行程途中司机主动规划路线，准备顺路搭乘其他乘客，还是准备接喝酒的，严重违反独享订单规则。
途经红绿灯路口时，司机堵车，情绪失控暴躁猛砸方向盘，行为过激，刻意制造恐吓氛围，对我造成强烈心理惊吓，人身安全感完全丧失，全程高度恐慌，精神受到不良刺激。
诉求：针对司机违约+危险驾驶、恶意恐吓乘客的行为，给予相应精神补偿，麻烦专员尽快回电处理。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
申诉滴滴账户195****1985
尊敬的滴滴*台审核团队：
您好！我是滴滴司机 [195****1985]。一直以来，我都努力为乘客提供优质、安全的出行服务，然而目前我的口碑值情况却不太理想，这严重影响了我的接单量和收入，所以特向*台提交这份申诉，希望能得到*台的指导与帮助，以提升我的口碑值。
据我了解，口碑值由出行分、服务分、安全分、合规分等多方面因素构成。在日常接单过程中，我始终严格遵守交通规则，确保行车安全，从未出现过交通事故或因违规驾驶被交警处罚的情况，自觉为乘客的出行安全保驾护航，按道理在安全分方面不应存在问题。同时，我也及时办理了网约车运营所需的各类合规证件，保证车辆和自身运营的合法性，合规分理应也处于正常状态。
在服务方面，我更是不敢有丝毫懈怠。我坚持出车前仔细检查车辆，确保车内整洁干净，为乘客提供舒适的乘车环境；接到订单后，我会提前规划好最优路线，并及时与乘客沟通确认上车地点和时间，尽量减少乘客等待时间；行车过程中，我会保持*稳驾驶，避免急刹车、急加速等情况，同时尊重乘客意愿，安静驾驶，不主动打扰乘客；到达目的地后，我也会礼貌提醒乘客带好随身物品。然而，我的服务分却没有达到我预期的水*，这让我十分困惑。
我分析了可能导致口碑值不高的原因。一方面，或许是部分乘客对我的服务存在误解，给出了较低的评价。例如，有一次在高峰期行车，虽然我已经提前规划好了路线，但因突发交通事故导致道路拥堵，行程时间有所延长，乘客便给了差评。但我认为这并非我的主观失误，而是不可预见的客观因素导致。另一方面，我可能对*台的规则理解还不够深入，在某些细节上的操作没有符合*台提升口碑值的要求。
感谢您在百忙之中阅读我的申诉申请，期待能尽快收到您的回复，帮助我解决口碑值较低的问题，让我能在滴滴*台更好地为乘客服务，实现自身价值。
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴出行绕路加价，拒付要求改价
滴滴出行打车，车费太高不接受，而且还搭了人转了一大圈，我不接受费用，要求改价和优惠！
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收费问题、绕路
处理中
滴滴账号长期无法恢复，客服承诺未兑现
为什么我的滴滴账号还是不能正常使用，客服一直说是一到两个工作日恢复，到现在还是不能正常使用。
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服务不到位、账号问题
处理中
司机恶意拖延接单并威胁索要真实号码
司机恶意拖延接单并威胁索要真实号码
2026年6月21日在滴滴出行*台打车，从义乌到苏州，这个司机1点不到12点五十几就接单了，知道我急着出行，拖延时间拖到2点三四十，威胁施压我发真实号码，在我电话能拨打接通的情况下说打不到我电话，*台上也一直在威胁发真实电话号码，拨打电话也是拒接，当时我已经不能再继续打车了，耽误了我的行程，导致一张价值388的演唱会门票报废了要求*台封号，赔偿我388元的门票，还有从12点一直在闷热的地下车库等了好几个小时，并且遭受威胁和行程取消的精神损失费100元，共488没解决好*台就擅自完结投诉 这对吗？
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服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
滴滴司机未送达目的地擅自扣费
我没有到达目的地，司机把我放了下来，*台把我的钱扣了。
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
处理中
