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滴滴出行公交地铁优惠券无法使用
滴滴出行里面的公交地铁买了优惠券之后不能使用。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机擅自收高速费且态度恶劣
2026年4月10日，于滴滴出行app下单顺风车服务，选择了可协商高速费，司机在没有询问或沟通的前提下擅自让乘客（本人）在高速收费站出示付款码，并且对于行为没有任何解释，在乘客（本人）事后明确表示不会付全部的高速费的前提下，司机态度恶劣，于app举报后无果。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机态度差且客服失联投诉
司机态度查 要求投诉20元 客服根本不解决文体 让我很多
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴私自办结投诉工单且处理效率低
我在5月7日的时候在消费保*台投诉关于5月4日行程订单的事情，期间滴滴未与我取得联系，也未告知我最后处理方案，未经我允许私自办结工单，我不接受也不认可，滴滴的处理效率太低了
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行活动券限时过短且补偿不合理
*台发放活动4-10号的 前一天还有 后一天活动没过期就没了，*台态度恶劣，最初不给处理，今天给补偿了20元跟5折的卷就当天使用，时间13号14点-24点之间使用。这不就是强迫出门或者被迫过期么？？？？？？欺负人是吧？客服445821说这个卷就这样的没有其他处理结果， 那还搞什么活动呀？？耽误事耽误人
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴强制扣保费不退费
*台强制扣取司机每单一毛钱保费，反馈退保退费，他们现在只退保不退费
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴司机拒载且*台未处理
5月9日，11点40分，客户叫了一辆车。当时司机离我600米，过了4分半钟，司机原地不动，各种理由不来接我，拒载。哪怕你是一个自行车，4分半，能不能开600米，反馈滴滴出行后，至今没有人处理跟进，耽误客户行程时间，怎么办。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行涉嫌利用霸王条款处罚司机
狗*台对他们作出的不合规定的行为拒绝改正，并以霸王条款威胁司机，规则是他们定制的，他们说你有责就有责，不存在更改！霸王条款就是他们的衡量规则，而且并不怕监管部门！
投诉问题
霸王条款
处理中
滴滴无故限单、扣费及拒不赔付
投诉滴滴限制本人账号派单，原来默认是时薪40-50每小时，从这个月月中开始收入骤降，我是全职司机每天在线时间12小时，收入66元，约每小时5.5元，天天如此连续三到四天，基本流水每天在130元左右，搞得自己车贷还不起，饿肚子没得吃饭。有一个订单乘客呕吐脏东西在车上，报备滴滴*台，客服说叫我先去洗车然后再报销320元，迟迟未见到账，多次以这种理由限制本人账号。
现投诉*台:一、赔偿320元车辆消毒，清洁，洗车费。二、恢复账号为正常状态。三、多个错误的预判剔除并恢复分数。四、解封本人账号。我的车辆车牌为桂ADL2588。五、滴滴*台多次偷偷扣本人流水11元。合计费用为331元。六、*台自导自演，说本车内有异味，本人都不抽烟，在广西南宁一直都开着窗，怎么可能车内有异味，滴滴上面有清新车的勋章标志是明确写着车内干净整洁无异味，既然是滴滴自己给的勋章无异味，怎么现在又打脸了呢？这是*台自己乱点的操作故意扣司机分的。
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴顺风车司机加价胁迫乘车并拒退全款
我于2026年5月3日凌晨在滴滴出行*台，从珠海拱北口岸打顺风车回佛山，赶着第二天要上班，由于是演唱会结束，很多人拼车离开，我一直在被各种司机取消订单，直到凌晨一点多，被这个司机接单了，给我发消息就是要加倍的价格，说是节日费，我不懂五一为什么要收节日费，*台就是这样管理的吗，司机的意思就是虽然接单了，但是我不加钱他就不来接我，当时已经很晚，我赶着第二天要上班，无奈只能同意，然后司机一路一直接人一定要满4个才走，而且我不加钱不让我下车，付完多余的钱才让我下车，找客服只同意退多付的51，我要求全额退款并且三倍赔偿
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
