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滴滴出行无故扣款且订单无法查询
2026年5月1号下午四点多有一笔扣款订单，我点进去查看，根本查不到订单，显示出现小问题，可是本人根本没有使用滴滴打车，已经几个月没有用了，微信*台滴滴经常无缘无故扣我钱，至少有三次了，最终需要*台一个解释，为什么会扣钱，需要把钱原封不动退回来
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴顺风车司机一车接三单致订单异常未退款
4月18日我约了4单3人独享的顺风车，却只来了2辆车， 也就是说有1辆车主同时接了我3个订单。三个订单同时由1辆车主给*单了，3个订单的出发与到达时间只差了2分钟。这个是滴滴系统出现错误，让司机有漏洞的同时接了3个订单。我联系客服要求退款，客服的回应是已发我短信，但我并未收到短信。我也没接到客服的回电。3天之后，我的处理进度就显示完成了，我还得不到退款。我已投诉过2次，皆没有退款。我希望商家赶紧退还我那2单的金额 共180元
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机未结束订单致异常计费240元
下午6点半打车6点50多下车司机没有点结束订单。后续发信息提醒结束订单没理我。10点直接扣我240多，12公里的路程显示开了120公里，26块钱直接变成240块钱
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴出行乱收费及短信轰炸投诉
该公司乱收费，不处理，每天短信轰炸，严重造成本人生活影响
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行乱收费问题投诉
滴滴出行乱收费，要求尽快处理，请勿拖拉扯皮。。
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
滴滴订单车辆信息不符且乘客未上车
2026年4月30号出行订单，车辆颜色红色和*台不符合，车型不一致，车上人员和报的同行人员对不上，乘客本人并未上车，订单继续进行，要求退款
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行跨城返程费扣款不合理
跨城订单，即然*台核实到有和乘客协商跨城返程费，乘客也明确表明知道，狗*台以霸王条款强行恶意扣除，并且多次投诉该狗*台拒绝做出合理的做法！
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机爽约致乘客误机
2026年4月2日在滴滴顺风车打了一辆车4月3日早上五点从星鹏商务大厦到广州白云机场T1航站楼乘机，谈好费用司机接单表示5点出发，后第二日凌晨电话不接*台消息不回爽约导致重新打车来不及误机，后退票重新买票造成损失要求*台赔偿，也提供了相关材料，但*台表示只赔偿142，因为是司机单方面违约，希望商家和司机赔偿全部损失
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车车主无故爽约且*台拒赔
工作人员您好，我要投诉滴滴出行*台及顺风车车主。
事件：4月30日晚在滴滴预约5月1日上午10点20南通西站顺风车，车主已接单，当天无故爽约、电话不接、信息不回，恶意违约。
节假日出行高峰期，我无法重新预约*价拼车，只能高价打车，造成额外经济损失。
滴滴*台明确表示车主接单可以随意不来，拒绝处理纠纷、拒绝补偿合理损失，监管失职，侵害消费者出行权益。
诉求：督促滴滴*台整改，处罚违规车主，赔付我被迫高价打车的差价费用。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
滴滴司机分心驾驶且*台退款不足
乘坐滴滴网约车，司机上车后全程用另一部手机长时间打电话，分心驾驶、严重影响行车安全，还噪音扰民、侵害乘客休息权益。向滴滴投诉后，解决多次，以不明确处罚和退消费者不到百分之三十车费为结果。
依据：
《道路交通安全法实施条例》第六十二条、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条、《消费者权益保护法》第七条、第十条、第二十四条、第五十三条、《民法典》第五百七十七条。
司机服务严重违规、*台未尽承运人责任，依法应全额退还车费。*台仅补偿不到三分之一车费，属于不合理限制，侵害消费者合法权益。
诉求：全额退还本次车费，对违规司机依规处罚整改。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
