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滴滴司机未送达目的地且服务严重不到位
滴滴打车，不送达目的地，我问他是不是这，咋看不到店名，他不说话指了指就让我下去，让他开空调他也不说话，一路上快吐了热的，车还晕，他不说一句话，你让他开空调不理你，你问她到了没有不说话指了指，最后下车半天才找到，他送错目的地，滴滴就让这司机接单，滴滴不审核，要求滴滴退一赔三并限制接单
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴扫码未开服务却扣费4元
扫码了没有打开 扣费了4元 要求退款 处理
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
滴滴专车预约后司机失联致误高铁
我在滴滴*台前一天预约了专车第二天早上五点多出行去高铁站，到出发时间，发现司机距离我十五公里，打司机电话也不接，我迫不得已重新打车，差点赶不上高铁，我打滴滴客服电话，怎么处理的，我都不知道，都没人告知我，上面就显示处理完成
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴司机绕路辱骂乘客，*台不处理不道歉
6月29日，我在滴滴*台下单，一辆出租车司机接单，起初都还好好的，快到目的地司机还是绕路，我给司机说绕路了，司机不听，并且辱骂，我向滴滴*台投诉，该*台到现在为止，为对司机做出处罚，也没有对我道歉，一直想让我给司机结账，给我各种优惠券让我给司机结，我想问问这滴滴*台到底是服务老百姓，还是用来保护司机的，辱骂的乘客，*台还一直让乘客给司机结账，希望有关部门严查*台和司机，并向我道歉，赔偿，此事不解决，我会一直向有关部门举报
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
申请滴滴账号130****6658 出行无障碍服务分提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 130****6658 ，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的服务分，协助出行无障碍服务分提升，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴网约车*台霸王条款及高额抽成投诉
我是一名网约车司机，给滴滴*台干活，违规操作，霸王条款，一切都是滴滴说的算，把司机不当人，只把司机当挣钱工具人，抽成太狠，要要求，滴滴网约车*台，给我做出赔偿，十倍罚款300元人民币，感谢感谢🙏🏻
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
申请滴滴账号 166****0434出行无障碍服务分提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 166****0434，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的服务分，协助出行无障碍服务分提升，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动
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账号问题
已完结
滴滴出行客服敷衍推诿，拒不退还押金
163795 聚投诉 首先客服全程都在复制话术 没一点诚意
另外答非所问 我一直表示对我的补偿 她只字不提 一直复制她乱七八糟话术 体验很差 186****0174
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
司机拒还遗失物且涉嫌加价勒索
本人于7月5日打车回家，48分下车一摸书包不到一分钟就发现物品遗失在车上，记录显示我于49分就联系了司机，司机不予退还物品，说是要去送客人，司机当时离我200米但就是拒绝退还说已经走了，还说车上有录音，严重怀疑司机是有让我加价再送回的行为，最后我自己自费让闪送送回物品，严重侵犯我的权益，我自己的东西不能拿回！
滴滴客服方面一直推诿说严肃处理，结果我至今没有接到客服电话，可以查移动通话，现在要求立刻做出解释并道歉，本人从未授意取消投诉或者问题解决
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴城际拼车司机骚扰加价且*台不处理
本人于2026年7月1日晚上20：00在通过微信在滴滴出行小程序*台预约了从江苏到上海的城际拼车，遇到了：1、司机恶意恐吓，找到我的私人手机号码联系，并且一直打电话骚扰，侵犯我的个人隐私。2、司机在我未知情的情况下恶意加价且*台不予处理，一直拖沓了无音讯。3、*台包庇其团队的司机，不做出任何处理以及有效沟通拒不赔付且还需要我多额外付费才能继续使用，霸王条款！根据个人人身权益保护法，消费者权益保障，明确规定第一、消费者有消费知情权。第二、消费者有权在使用服务的*台时，受到*台的个人隐私保护权益。对此，我的诉求是：1、请*台先对违规司机做出相应处罚管制并告知。2、退回支付的184.6元（人民币）作为补偿并撤销继续让我付费12.5元（人民币）不予追究多的赔偿，彼此时间都宝贵。至此，我对此滴滴出行*台保持怀疑和异议，请严肃处理！我只接受综上诉求，并将持续上诉！
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
