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滴滴客服未履约发放承诺优惠券
之前有投诉的订单，称可以发放几张优惠券，但我担心有效期过短，于是叫客服不要发，昨天我打给客服要求发放，客服又说系统没有查到有记录，现在我要投诉这位客服，并且马上发放当时承诺发给我的几张代金券。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴出行订单取消后拒不退款
不退款 没有上车都不退款我打车还没有到我说的目的地我就退款了 我刚打到车一分钟差不多我就取消了 因为我想了一下不需要了后面我取消了也不给我退款 我也跟客服沟通了好多次也没有得到解决她也一直不退款而且还说一些有的没的 我现在非常生气
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴*台无故取消订单并致用户受损
我正常接人的，然后给他打电话了，你们*台说我疑似换车什么东西的给我订单自己取消了，我真的服了，然后这边我回头又接他的订单，然后我都快到了，他又给我取消了，一个是你们*台，一个是他们两个人直接搞我心态
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机危险驾驶且车内污秽致衣物污染
2026年3月22号，19：16分，车牌号：苏EA38698我刚上车，这司机脚踩油门，双手不放在方向盘上开车，两只手却一直抱着手机打字发信息，危险驾驶，这是智驾车吗？这司机还一直问我去哪里，回不回家一直问，这么冷，这司机车窗他一会开一会关，车里一股臭味，我身上屁股上和上半身在这车上粘上好多屎和尿，要求赔偿牛仔裤内裤和上衣共三件衣服
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴擅自拉司机进小队涉嫌霸王条款
动不动给司机拉进小队，不想进小队，也不想接受那么多信息，打电话都来不及他拉进小队的速度，能不能经过同意在拉，也是搞笑的一逼
投诉问题
霸王条款
处理中
滴滴顺风车私自拼车且拒退差价
打的拼座顺风车 先付了全额的钱说拼成功后退款差价 上车后看见有三位乘客以为是拼成功了一直等待退款结果24小时过去了并未退款 询问客服得知我们这次订单没有显示拼座那该司机就是私自拼车 在下订单时我也填写了不承担高速费用 结果上车了司机要我们四人分摊30元高速费 司机并未提前沟通需要承担高速费 上车了才说强买强卖还私自拼车两头赚 找客服客服只会说赔我五块钱优惠券 我就想问哈尔滨这么大的城市就是这样对待外地游客吗？
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴跨城订单返程高速费纠纷
*台接到跨城订单，按照*台规则出发前与乘客协商好了收取返程高速费的，乘客也确认同意了。下了高速乘客又突然反悔。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴判司机绕路不公，要求撤销处罚
3月20号我在佛山接了一张去广州花都的订单，乘客上车时候打着电话，然后问我多久能到，乘客说赶时间，并且用另外台手机导航让我跟着他导航行驶，她手机导航是走广佛新干线转佛山一环再转广州绕城高速，事后乘客反悔投诉我绕路，*台不分青红皂白判我绕路成立，现在要求*台核实当时情况，并且给司机一个公*公正解释
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机恶意取消已确认订单
跟他们两个人说好了，然后高速费也商量好了，确定好了，我已经出发了，电话再三确认，然后给我取消订单，我都快到了，真的言而无信，而且我还空跑了这么远
投诉问题
恶意取消订单
处理中
投诉滴滴出行（网约车）联系不到客服
我是用我使用了微信小程序上的摇优惠，摇出来了一个滴滴出行的满20-12的券，然后我点去使用，打了车预估费用是十几块钱，然后等到我下了车之后并没有使用该优惠券。我去找客服，没有人工服务，只有AI来敷衍我。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
