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滴滴虚假充值活动误导消费
2025年6月份，我通过滴滴*台客服人员介绍的广告，了解到*台推出的充值活动。该广告通过展示虚假收益截图、编造夸大宣传话术的方式，向我推广“充值5000返5000”的活动内容，其花言巧语和虚假收益承诺极具迷惑性，我因此被误导，按照广告指引完成了相应充值。
充值后，我发现该活动并未兑现广告中的承诺，随即向滴滴*台反馈该问题，希望*台给出合理解决方案。但滴滴*台的处理态度极其敷衍，全程推诿拖延，未进行任何实质性处理。期间先后有10名客服人员与我联系，却未针对我的投诉事由给出有效回应，每一名客服均要求我重复阐述投诉情况，仅以“会反馈、会跟进”为由搪塞。
直至最终，滴滴*台给出的反馈结果为“本人系按*台流程办理，无任何问题”，该答复完全回避其广告欺诈、误导消费的核心问题，无视广告宣传与实际情况不符的事实，严重侵害了我的合法权益。
滴滴*台作为正规运营*台，理应诚信经营，不得通过虚假宣传误导消费者。其诱导我充值后拒不兑现承诺、敷衍处理投诉的行为，已侵犯我的知情权和公*交易权，恳请投诉宝*台介入协调，督促滴滴*台正视违规行为，满足我的合理诉求。
投诉问题
不予退款、服务不到位、优惠劵问题
处理中
滴滴出行远程费收取不合理要求退费
我于2025年1212月4日5:46使用滴滴*台乘坐快车，*台在我不知情的情况下向我收取了4.92元的远程费认为该收费项目不合理，要求*台退还我这笔费用
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴出行服务不到位及恶意取消订单
原投诉编码10****973问题未解决，滴滴客服打了两个电话从补偿30到补偿50，客户均未认可，后滴滴再无客服跟进
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴*台误判司机取消订单并处罚
我已经到乘客起点 甚至等到乘客迟到 还等一会才取消 一直在原地等待 乘客一直没出来 我也一直在原地 *台乱判 乱说我离开原地导致取消 从图片上可以看出来 我在乘客起点附* 甚至在乘客人附* 要求恢复账号 取消乱判责
投诉问题
服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴司机加价未接单并恶意取消
我在滴滴顺风车*台交车，预约5点30出发，司机在接单后，在我等待1个小时到6点多，强行要求加钱30块才过来接，在我拒绝加钱后，无故取消订单，并态度恶劣，且跨*台在哈喽出行接南昌机场人员，强烈要求赔偿损失，并严肃处理该司机，并道歉。*台不作为的行为也是如此，找不到投诉窗口，没有有效的人工客服。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
滴滴司机强行收费并限制人身自由
10月30日6:08上车后，司机单方面要求与另一乘客*摊75元高速费，并计划中途让我下车自行打车前往剩余10公里外的目的地。我提出按实际费用结算，但司机以“不同意就立即下车”威胁。因担心延误会议且雨天难打车，被迫暂留车内。
出发十分钟后，司机再次要求我下车（当时正下雨）。9:10车辆停靠广州天河充电站时，司机拒绝履约送客，声称需充电半小时。此时我已迟到，提出自行叫车遭拒。司机强行索要75元高速费后，仍限制我离开，要求必须联系客服结束订单。争执中，其推搡致我手腕受伤、手机摔碎，并持续阻拦人身自由。
多次向滴滴客服反馈人身安全受威胁，客服不顾本人
生命健康安全，敷衍应对，在本人据理力争后仅获45分钟内才回电的机械答复。直至9:51*台才来电，但未提供解决方案。最终我挣脱控制拦出租车逃离，仍错过会议并遭奖金处罚。
为附件实际损失的凭证。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行频繁封号及客服失灵
刚洗完车解封没有几天，滴滴出行又开始乱封号！这样的问题到底何时了？*完全监管不了这个*台吗？这么无法无天了吗？*台乱诱导乘客点异味投诉，我的车什么香水味，什么甲醛味道都没有，我的车都超过一年了，不可能存在这些问题，*时接短途单在低速路面开，每次我都开着窗，如果在高速上限速120，不可能4个窗户还打开吧？你到底瞎乱整司机到什么时候？是不是你们每次都强制要乘客评论，有异味？你们这么搞下去还接什么单？！？动不动就瞎封号？？是不是不管任何时候我都得开着窗？下暴雨开窗？高温40度开窗？零下30度也开窗？有雾霾也开窗？有些*乘客，你觉得他们身上没有味道吗？他们上车就想抽烟，嗑瓜子，吃韭菜包子，各种零食，还有饮料瓶，火锅味，这个是谁的问题？我如果接到这些人能加收清洁费吗？能直接拒接吗？我问你们还要整司机到什么时候？你们到底要我怎么做，你们要求的开窗通风，我每次都开，有的时候接一些黑人，白人，尤其印度人的时候，我都4个窗全部都打开啊？你们到底要我怎么做？
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴司机恶意取消订单致险情
今天0.20的行程 我已经出发去接他。开到快上高架了。把我订单取消啦。害得我差点一个急刹车。要求赔偿损失 滴滴的取消费功能2年了 还没有解决。真是服了。
投诉问题
申请退款、服务不到位、恶意取消订单
已完结
滴滴顺风车司机线下收费拒不退款
我在2025年8月13号打了一个滴滴顺风车，过了一会他给我打电话说*台会扣钱让我线下给他转账，我表示理解也同意了，就把人名币400元转给了他，但是我那时候有原因行程有变我和他说了先不走了让他把钱退回来，结果他一直不理我结果到凌晨他把钱收了并拉黑了我现在消息不回电话不接
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
顺风车司机线下收款拒退
我在2025年8月13号在山东泰安打了一个顺风车，过了一会他给我打电话说*台会扣钱，他说线下给他转账，我表示理解也同意了，就把人民币400元微信转账转给了他，但是过了一会我因有事情行程有变，我和他说了先不走了，让他把钱退回来结果他一直不理我并且到凌晨他把钱收了并拉黑了我，现在打电话不接微信注销
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
