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滴滴*台系统错误致订单被恶意取消且客服失联
2026年6月21日晚上，我从火车站到网约车打车点打车回家，等了很久终于打到了一辆，临*上车点，司机告诉我同一时间段有两个不同终点的人打到了同一辆车，为*台系统的问题，和他没有任何关系，随后便取消了我的订单，后续*台再次派单给我。后面我问客服为什么会出现这种问题，客服告诉我是因为上一单订单没完成，但是在我显示订单的时候上面并没有上一订单的任何信息，所以便不存在上述这个情况，后续我转人工服务，从我在停车点上车直至到家，一直无法转到人工服务，也没有任何解释，我需要滴滴*台给我一个合理的解释以及解决办法，这是我坐车这么多年来第一次出现这种情况，也是离谱了，给我长了见识了。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行订单退款金额不符
没有用优惠券，我支付49.5退我39.6为什么少退我钱，那十块钱哪儿去了
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
滴滴顺风车私下接单不退差价
2026.6.21打滴滴顺风车，车主私下接单，找滴滴客服反馈，滴滴不处理，而且也不退还差价
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机恶意爽约致误火车
2026年6月21日，下午五点零6左右我在滴滴出行叫车去华山站坐火车，始发地是新建堡村，这位司机接单后，我就待接，等待了*20分钟后，当时已经五点二十多了，我发现他的位置不动，并且显示网络怎么样，这时候我就知道他在搞事情了，关定位关网络，不接待，我打电话过去，电话内容大概票（*台有录音）：我：你到哪里了。司机：你都不想一下你们那地方怎么接？我：那就是来不了？司机：来不了。我：来不了接什么单，我火车赶不上了啊？来不了你接啥，司机直接挂掉电话。导致我火车没有赶上，退票产生了手续费，并且短时间内没有同行程的火车，以及高铁。
大略请看：司机不接待，也不取消订单，也不电话告知我，而是关掉定位网络，装糊涂，不知情的我等了许久，耽误了火车。
诉求：赔偿耽误的车费以及赔礼道歉
*台有电话录音
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车独享订单被拼车且客服失联
2026年6月21日，上午10点左右，浦东国际机场t1航站楼，我在滴滴出行app顺风车频道，预约了两个顺风车出行订单，要求独享，结果上车以后发现车上有其他乘客，为了防止冲突，当时没有和司机沟通，期间有和*台客服沟通，客服说的是等下车后再找客服确认，下车后，再打客服电话，无人受理。该司机涉及非法运营，已经犯法了，我想举报司机，，但是*台不给提供车辆信息
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机拒载谩骂并中途甩客
2026年6月21日，通过微信*台下单从江苏省徐州市贾汪区出发到徐州市第二人民医院，中途因为和司机关于开不开空调问题，司机对我进行谩骂侮辱，把我丢在半路，导致我精神受到伤害，浑身发软无力，我在*台选择独享不拼车，上车发现已经有乘客了，为什么已有乘客，还能接到独享不拼车的订单，车牌号为苏C3E3U3
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴司机拒载并要求加价，拒退订单款
下单时间：2022年01月下的订单没有坐车，司机说太远要求加钱，我没加 就没坐车 要求退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴服务分恢复满分申请
本人滴滴快车司机账号 176****2228，现提交申诉申请，恳请*台核查我的全部运营记录，将服务分恢复至满分标准。我长期全职从事网约车运营，始终严格恪守*台全部运营规范，把规范出行、贴心服务作为日常接单的核心准则，从业以来始终保持端正的服务态度，对待每一位乘客都礼貌谦和，主动做好上下车帮扶、提醒乘客保管随身物品，*稳文明驾驶，从未出现超速、急刹等影响乘车体验的操作，全程无乘客投诉、差评、行车违章记录，合规分稳定保持满分，安全分也长期维持满额状态，一直坚守正规运营底线。
结合当前口碑值截图可见，我的总口碑值仅 554.45 分，全城排名没能进入前四十，附加分仅有 2.5 分，服务分存在明显缺失，直接大幅压缩派单优先级，日常接单量受到显著影响。*台设置附加分、专项服务加分，是为激励司机承接特殊群体出行订单，践行无障碍出行公益服务。此前我多次承接携带导盲犬的视障乘客订单，每次接单都会提前抵达上车点耐心等候，主动下车协助乘客安置随身物品与导盲犬，行驶过程放缓车速，避免颠簸惊扰导盲犬，行程结束细致提醒乘客清点物品，整套无障碍服务流程完整规范，行车记录仪影像与车内录音均可佐证我的服务全过程，完全满足*台专项加分获取条件，系统却未正常发放对应分值，造成服务分无法达标。
长久以来我从不挑单拒单，高峰时段、偏远短途、夜间订单均正常承接，主动帮扶老人、残障乘客，积极配合*台各类暖心服务活动，始终以高标准完成每一笔出行订单。如今服务分缺失，不仅让合规优质运营得不到对应认可，也直接降低日常接单权益，打击长期认真跑车的运营积极性。后续我也会持续主动承接无障碍出行订单，坚持规范暖心服务。恳请工作人员调取我全部订单档案与无障碍服务记录，核对缺失的专项附加加分，补齐对应分值，将服务分恢复满分，保障踏实合规司机应有的派单与评分权益，我也会持续用心做好每一趟行程，共同维护*台良好出行服务环境。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机拒送至指定地点并推诿客服
2026年6月20号晚上22：40打的车，到我家小区门口就是不开进去，霸王条款，告诉我你自己找客服吧，司机是个男的，我是个女孩我没办法跟她吵，我的目的地和他送达不一样，费用我不认可，司机我要求处罚
投诉问题
霸王条款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行客服敷衍且涉嫌乱收费
投诉客服18126 非常敷衍 186****0174在线的
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
