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司机未送达指定位置，耽误行程
，我是5月27日8:08在花小猪*台下单的乘客，当时匹配到的是滴滴网约车（对应订单当前显示“进行中”）。本次行程的目的地是壮瑶官廷头疗养生馆，但司机抵达后仅将我放在目的地附*区域，，我在周边找了很久才找到目标门店，严重耽误了后续行程安排。希望滴滴*台能核实该订单，督促司机规范送达流程，并给出相应的服务改进反馈。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行订单价格突变且拒退差价
2026年5月28日上午10点59分，我从格林豪泰打车到那个皖投万科城中心B 3栋，当时一口价是不到一块钱，然后后面付钱的时候突然变成了六块钱，就跟当时的价格不一样。我找了滴滴*台，也找了花小猪的*台，他们两个*台一直都是踢皮球，一直到现在都没有解决问题，我的诉求是，不管是哪个*台的原因，我要求就是回到当初我打车的那个原本的价格。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴站点巴士不退票且客服态度强硬
本人于滴滴出行*台中的站点巴士模块预定了2026年5月29号18：45由温州上蔡南开往水头镇客运中心的车票，由于行程有变更，本人变更了出发时间为6月1号下午18:45的车次，今天临时有事不能出行，提出想退票，发现*台不给退票，电话联系客服，对方态度强硬就是说他们*台就是不给退！！！多次沟通，说了可以按比例扣除一定服务费，对方客服还是强硬不给退票！！！
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴无通知封禁司机账号涉嫌霸王条款
我于2026年5月30日正常跑车在10点57接完最后一个订单，突然被停止接单了，提前也没人通知我说要去培训，这是想怎么干就怎么干么我跑了好几年滴滴也没什么犯规规规矩矩太坑人了，恶意封号，根本没有通知，上来就是封号，要挟司机注销账号
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
滴滴顺风车司机诱导确认后失联拒退费
于2026年5月27日 滴滴顺风车 司机接到我的订单 我有事不去跟司机说了 司机让我确认订单 说会吧费用退给我 我就按照司机的操作点了确认 再也联系不上司机 要求退费没坐车一共72元 道歉
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴*台隧道定位缺陷强制派单无拒单权
1. 隧道属于定位盲区，*台导航本身存在技术缺陷，不能将系统问题归责司机；
2. 强制派单无拒单权，司机无过错，判责核心矛盾点放在这两点；
3. 所有沟通记录、通话录音、APP截图全部留存，作为后续投诉凭证。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴司机危险驾驶且投诉无回应
2026.5.29在滴滴下单网约车，司机在行驶过程中1.诱导我更改更贵的路线2.开车时打电话超过30分钟3.边开车边玩手机边聊天4.不送到目的地就想让我下车，对于以上四点电话投诉滴滴客服，并通过链接上传了司机聊天打电话玩手机的视频和照片，客服说48小时内会有安全专员对接，我明确要求电话告知，截止目前滴滴软件方没有任何人任何方式告知我处理结果，并在我不知情不同意的情况下结束了投诉工单，我再次进电滴滴，客服还是48小时内有人对接来周旋不作为
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行员工滥用权限恶意限流账号
本人实名投诉*台工号451645、462808安全处置经理、470704部门经理、249111高级客服经理严重履职失职、不作为、推诿敷衍，滥用*台权限恶意打击报复合规从业者。
本人账号全程合规运营，无任何违规、处罚、拒单、服务类问题，全部运营记录、接单数据均可后台核验。本人就正常业务问题合理维权、反馈诉求时，上述四名工作人员态度恶劣、推诿扯皮、敷衍搪塞，拒不核实事实真相，漠视从业者合法权益，始终不提供有效解决方案，严重违反岗位职责。
本人在正常维权后，账号即刻被*台无故恶意限流、系统停止派单、接单量断崖式下跌。结合时间节点、本人无任何违规记录的客观事实，足以证实系工作人员因本人维权，恶意报复、违规操作后台权限，限制正常接单，该行为属于滥用职权、违规打压从业者，直接导致本人经济收入严重受损，合法经营权被侵害。
现郑重提出以下要求：
1. 立即彻查上述四名工作人员履职失职、不作为、滥用权限、打击报复问题，依规严肃追责处理，并向本人书面告知处理结果；
2. 即刻解除对本人账号的恶意限流、限制派单等违规操作，全面恢复账号正常接单、派单权限；
3. 调取账号后台操作日志，核查违规限流操作人、操作时间，固定违法违规证据；
4. 对本人因账号被恶意限制造成的全部经济损失予以足额赔偿；
5. *台须限期书面答复整改方案，杜绝此类打击报复从业者的行为再次发生。
若*台拒不整改、包庇涉事人员、继续侵害本*益，本人将立即通过12345政务热线、12315市场监管投诉、交通运输主管部门、信访渠道、司法诉讼等全部途径依法维权，并持续曝光相关违规事实，追究*台及涉事人员全部法律责任。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴网约车线下加价收费要求退款
2026年5月31日早上，在滴滴打车*台约了个网约车，线下加价收费，我不同意给我优惠券，希望退回我原本不该付的费用
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴顺风车虚假标称独享并多收费
乘坐滴滴顺风车，下单独享，上车后车上还有其他乘客，司机未提前告知并且按照独享收取费用，联系*台客服处理，一直无法接入客服，要求滴滴*台全额退款
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
