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滴滴强制预付费涉嫌霸王条款
2026/1/25 我和往常一样打车，发现一定要求我预付费才能打车，后续联系了滴滴客服，说无法改变，系统自己发起的。我现在要求恢复原先打车方式，即下车付款。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴无故扣费且拒退，疑司机冒充乘客
12月31号早上5点，我打了一辆车，但是我并没有上车。也没有接通电话，*台扣我钱。然后我8点多的时候给司机回了个电话，我问司机有什么事儿，司机说没事儿。怀疑司机雇佣了一个演员冒充我，不给我退款。投诉了许多遍，*台专员告诉我说不能给我退款，说我泄露个人信息。但是说充手机号的。是一个男的。跟我的性别不符。投诉了很多遍，滴滴专员依旧不给我退款。希望直接联系司机。给我一个解释。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机行车中聊天玩手机致乘客晕车呕吐
2026年1月18日，在*台约了顺风车从城站地铁口到浦江县体育场。全程司机一直都在和拼友聊天。没有停下过，包括司机也在玩手机，还有就是一直不行，聊天聊得我朋友头晕，然后晕车下车之后直接吐了。包括行程的时间，本来一个半小时左右就能到，开了足足2个小时左右。
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车拒发新手奖励30元
1月24日下午，我打开滴滴顺风车，看到接第一单有新手奖励30元，加上车费一共43元，所以就接了，结果今天一看，车费到账13元，新手奖励以订单异常不给我发放，客服只会抱歉会改进，没一点解决的意思，我的诉求是发放30元新手奖励。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行无故限制账号派单致收入骤降
还有20天过年了，现在是网约车旺季，然而*台对我的账号进行了限制，导致我收入过低。25天收入3500，优质订单接不到。要么*台给我派起步价。要么*台限制派单给我，比如今天1个半小时*台一单不派，
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机绕路拼单并赶乘客下车
早上10点左右 打了滴滴车本人并未拼单 但司机执意要去绕路接人拼单 本人不同意 并把我赶下车 ，客服不处理
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、绕路
处理中
滴滴顺风车被当专车使且服务不到位
去接乘客这边早到了 她说要到四点40左右等她了 到了四点40又等了半个小时当专车驶用 下车之后还让我给她后备箱拿东西 顺风车又不是专车
投诉问题
服务不到位
已完结
滴滴出行拒退费用并要求赔偿
我非常不认可费用申请退款申请退款要求赔偿200元的优惠
投诉问题
申请退款、不予退款、优惠劵问题
处理中
滴滴司机绕路多收费投诉
我在2026年1月25日0点，与同伴一同做车，遭到车主蒙DG6N78故意绕路，并微信多收费问题
投诉问题
收费问题、绕路
处理中
滴滴出行打车券金额错误且拒不核实赔偿
本人于2025年12月5日与滴滴APP客服核对之前保留的打车券问题，由于金额对不上，故要求其进行核实。12月6日客服电话反馈金额40元，经过我们双方确认后，我一再要求电话客服将此金额进行记录，以防再次出现金额对不上的问题，12月7日联系滴滴APP客服将保留的40元元打车券全部下发，但是客服说她只能查到30元打车券，没看到40元的，短短一天不到的时间，又把本人的打车券金额弄错，且前一天一再跟电话客服强调不要再给本人带来此类困扰，不到一天时间就被抛诸脑后，不明白滴滴出行内部都不沟通吗？由于拼多多未将本人打车券下发，本人只能用现金支付，由此给本人带来的巨大的财产损失。本人要求滴滴尽快确认本人打车券金额，并针对一而再的失误给本人造成的损失，进行200元打车券的赔偿。如今事情已过去2月了，滴滴*台既没有解释为何话术前后矛盾，更没有对12月6日的电话内容进行核实，滴滴至今没有联系本人处理，给本人造成了巨大的财产损失和时间成本。面对电话录音这种确凿的证据，滴滴出行还能颠倒黑白，维权这么困难，该公司还有一点信誉么？
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题
处理中
