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滴滴V8会员优惠券无法使用
本人是滴滴的v8会员，在领取v8权益的30元优惠券后，在打车时提前优惠券可用，结果到买单是提前不可用，投诉滴滴客服无果，反馈我本月已经使用3张，然而此优惠券每月只能领取一张。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、优惠劵问题
处理中
滴滴司机因两单违规被封号投诉
我系东莞滴滴司机，车牌粤SD36357收到滴滴*台发生由于违规问题信息告知一个月内费用违规大于等于3单暂停账号，但系依家嘅情况下就系目前只有两单滴滴已进行封号，要求滴滴解封账号，以及解释为什么两单就进行风控
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴顺风车司机违规收费及服务问题
鲁QDZ1719 白 别克微蓝2025年11.17日下午，2.15分，使用的滴滴顺风车出行，于山东省济南市历下区经十路乘坐鲁QDZ1719 白 别克微蓝，该司机搭载未知乘客，索要高速费用，200公里行驶7小时等三项不合理行为，进行投诉，违反了《消费者权利保护法》
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
滴滴顺风车被误判封号7天
滴滴顺风车2015年11月17日，*台接的两个订单都没协商好就取消订单了，客服就以线下交易判定我封号7天
投诉问题
服务不到位、账号问题、恶意取消订单
已完结
滴滴账号无故被封禁要求解封
我设定每天去青岛的顺风车行程，因为多次乘客取消订单（没有进行任何沟通的情况下乘客取消订单，我临时有事不能出行），*台认定我多次诱导乘客进行线下交易，封禁我账号。如果真是我诱导乘客进行线下交易，*台可以随便查聊天记录和通话记录，在没有事实证据的情况下就封禁我账号这很不公*。我的诉求是解除我的账号封禁和自动*单功能！
投诉问题
服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车未退款投诉
我在11月14号下午五点二十左右在滴滴打了一辆顺风车然后收我是未拼成的钱说拼成了会原路退回结果拼成了然后钱也一直不退
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机恶意加价取消订单
本人于2025年11月10日通过滴滴出行APP预约顺风车，计划从盘锦火车站前往盘锦于家小院，行程费用约60元。下单后，我与司机多次沟通确认行程细节，司机均确认接单并承诺准时等候。
但我抵达火车站后，我看到司机取消订单，无任何合理说明，看到后台司机提出临时加钱才提供服务.
彼时深夜天气寒冷，我与老人陌生城市等待超30多分钟，无奈加价预约快车，支付143.78元，因行程延误，未能赶上附*价餐厅，后订购于家小院高价餐食花费328元；原本无需住宿的行程被迫增加一晚住宿，支付143元，且入住小院无空调、无暖气，住宿体验极差我与老人出现轻微感冒症状，身体不适事后向滴滴*台反馈，*台仅给10元优惠券解决方案，未正视司机违规行为，也未合理补偿我的经济损失，处理态度敷衍。
司机行为违反*台服务规范，涉嫌恶意违约、敲诈勒索，造成我额外经济损失564.78元（车费差价83.78元+餐费338元+住宿费143元），还影响我与老人的人身安全和身体健康；滴滴*台未履行监管职责，对违规行为纵容，对合理诉求推诿，损害乘客合法权益，我是需要赔偿500元，不给处理问题。就能解决这个问题
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车账号无故被封禁
滴滴顺风车。账号无故被封禁。在线客服居然查不到是什么原因封禁的。告知我封禁三天也不说这是什么原因。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机强行收费并限制人身自由
10月30日6:08上车后，司机单方面要求与另一乘客*摊75元高速费，并计划中途让我下车自行打车前往剩余10公里外的目的地。我提出按实际费用结算，但司机以“不同意就立即下车”威胁。因担心延误会议且雨天难打车，被迫暂留车内。
出发十分钟后，司机再次要求我下车（当时正下雨）。9:10车辆停靠广州天河充电站时，司机拒绝履约送客，声称需充电半小时。此时我已迟到，提出自行叫车遭拒。司机强行索要75元高速费后，仍限制我离开，要求必须联系客服结束订单。争执中，其推搡致我手腕受伤、手机摔碎，并持续阻拦人身自由。
多次向滴滴客服反馈人身安全受威胁，客服不顾本人生命健康安全，敷衍应对，在本人据理力争后仅获45分钟内才回电的机械答复。直至9:51*台才来电，但未提供解决方案。最终我挣脱控制拦出租车逃离，仍错过会议并遭奖金处罚。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车用户账号：152****8848需要解除账号封禁
尊敬的滴滴顺风车*台客服团队：
您好！我是滴滴顺风车用户，账号绑定手机号为 152****8848。*期发现账号无法正常使用，经查询得知账号已被限制功能，对此我深感焦急，特向贵*台提交申诉，恳请协助解封账号。
我使用滴滴顺风车已有较长时间，*台的便捷服务为我的日常出行提供了极大便利，无论是通勤往返还是短途出行，我始终将合规使用*台规则作为首要原则。在过往的乘车体验中，我一直严格遵守乘车规范，尊重司机师傅的劳动成果，保持车内卫生，从未发生过恶意投诉、无理取闹等不当行为，也始终秉持诚信出行的理念，按时履约，从未出现过爽约、迟到等影响出行秩序的情况。
此次账号被限制，我认真回顾了*期的使用过程，反复自查是否存在不经意间违反*台规则的行为。可能是在某次出行中，因操作不熟练或对部分规则理解不够透彻，出现了不符合*台要求的操作；也可能是相关信息填写存在疏漏，导致系统误判。无论原因如何，我都深刻认识到遵守*台规则的重要性，*台的规则是保障所有用户出行安全与体验的基础，我完全理解并认同贵*台的管理初衷。
若账号解封成功，我承诺今后将更加认真学*并严格遵守滴滴顺风车*台的各项规章制度，仔细核对每一次出行信息，规范操作流程，杜绝任何可能违反规则的行为。同时，我会继续保持良好的出行*惯，积极配合*台的各项管理要求，共同维护安全、有序、和谐的出行环境。
滴滴顺风车已成为我日常出行不可或缺的重要工具，账号无法使用给我的生活带来了诸多不便。我真诚希望贵*台能给予我一次改正的机会，对我的账号进行审核并予以解封。感谢客服团队在百忙之中审阅我的申诉，期待能尽快收到账号解封的好消息，再次体验*台优质的出行服务。
此致
敬礼！
申诉人：152****8848 账号使用者
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服务问题
处理中
