下单时间：2022年01月下的订单没有坐车，司机说太远要求加钱，我没加 就没坐车 要求退款

本人滴滴快车司机账号 176****2228，现提交申诉申请，恳请*台核查我的全部运营记录，将服务分恢复至满分标准。我长期全职从事网约车运营，始终严格恪守*台全部运营规范，把规范出行、贴心服务作为日常接单的核心准则，从业以来始终保持端正的服务态度，对待每一位乘客都礼貌谦和，主动做好上下车帮扶、提醒乘客保管随身物品，*稳文明驾驶，从未出现超速、急刹等影响乘车体验的操作，全程无乘客投诉、差评、行车违章记录，合规分稳定保持满分，安全分也长期维持满额状态，一直坚守正规运营底线。 结合当前口碑值截图可见，我的总口碑值仅 554.45 分，全城排名没能进入前四十，附加分仅有 2.5 分，服务分存在明显缺失，直接大幅压缩派单优先级，日常接单量受到显著影响。*台设置附加分、专项服务加分，是为激励司机承接特殊群体出行订单，践行无障碍出行公益服务。此前我多次承接携带导盲犬的视障乘客订单，每次接单都会提前抵达上车点耐心等候，主动下车协助乘客安置随身物品与导盲犬，行驶过程放缓车速，避免颠簸惊扰导盲犬，行程结束细致提醒乘客清点物品，整套无障碍服务流程完整规范，行车记录仪影像与车内录音均可佐证我的服务全过程，完全满足*台专项加分获取条件，系统却未正常发放对应分值，造成服务分无法达标。 长久以来我从不挑单拒单，高峰时段、偏远短途、夜间订单均正常承接，主动帮扶老人、残障乘客，积极配合*台各类暖心服务活动，始终以高标准完成每一笔出行订单。如今服务分缺失，不仅让合规优质运营得不到对应认可，也直接降低日常接单权益，打击长期认真跑车的运营积极性。后续我也会持续主动承接无障碍出行订单，坚持规范暖心服务。恳请工作人员调取我全部订单档案与无障碍服务记录，核对缺失的专项附加加分，补齐对应分值，将服务分恢复满分，保障踏实合规司机应有的派单与评分权益，我也会持续用心做好每一趟行程，共同维护*台良好出行服务环境。

2026年6月20号晚上22：40打的车，到我家小区门口就是不开进去，霸王条款，告诉我你自己找客服吧，司机是个男的，我是个女孩我没办法跟她吵，我的目的地和他送达不一样，费用我不认可，司机我要求处罚

投诉客服18126 非常敷衍 186****0174在线的

从怀化鹤城区城东打的回家5.1公里收费21.9元多，怀化收费规则是2公里内6元，超2公里每公里加收2元，请问5公里多收费21.9元是在*钱吗？因滴滴公司涉嫌乱收回，请求退回全额打的费21.9元。

2026年6月17日我接到一张广州去顺德的跨城订单，由于是跨城订单，我本人开始行程前和乘客协商返程高速费，乘客同意后出发行程，总金额是89.54元，结束订单后*台冻结我订单，过两天后解冻订单后关闭订单，乘客支付0元，司机没收到一分钱，现在要求*台归还司机车费，公*公正处理

尊敬的滴滴*台审核客服团队，您好。本人是*台快车注册司机，账号150****9971 今日特意提交这份申诉，恳请*台重新核查我的账号运营记录，将当前服务分恢复至满分标准。我从事快车运营已有较长时间，一直把合规经营、优质服务当作日常接单的核心准则，从入驻*台至今，始终认真研读*台全部运营规范，严格遵守交通法规与司机服务准则，从未出现恶意拒单、私下加价、刻意绕路、言语冲突等严重违规行为，长期以来车内保持干净整洁，出车前都会清理内饰、备好饮用水，抵达上车点后主动联系乘客，帮忙搬运行李，*稳驾驶全程礼让行人，多数行程结束后都能收获乘客正向好评，过往长期稳定维持高分运营状态。 *期查看账号数据时，发现服务分出现回落，距离满分存在差距，这段时间我反复翻看*期每一笔订单行程轨迹、通话记录与乘客反馈，全面复盘自身服务细节，认真梳理可能造成扣分的各类诱因。部分订单途经早晚高峰路段，道路临时拥堵、上车点位人流密集，虽我提前发送消息告知路况，但没能持续跟进安抚乘客情绪，或是个别行程结束后未主动礼貌提醒乘客评价，这些细微的服务疏漏累积影响了综合评分，也不排除系统统计行程数据时，受定位漂移、临时路况等客观因素出现小幅判定偏差。意识到自身存在不足后，我重新完整学**台服务礼仪、判责标准、分值考核细则，把满分服务标准牢记于心，在日常接单里刻意优化沟通方式，遇到拥堵第一时间主动致电乘客说明预计等候时长，提前规划备选路线减少行程延误，全程保持温和耐心的沟通语气把每一处服务细节落实到位，尽力消除此前存在的服务短板。 我深知服务分是*台衡量司机服务水*的核心标准，高分不仅能保障正常接单权益，更是乘客信任、稳定运营的基础，这段分数下降直接影响日常出车接单效率，也让我十分重视此次申诉。我过往长期合规运营，无重大投诉、无处罚记录，整改期间持续保持稳定出车，主动优化各项服务流程，已经用实际行动补齐服务短板，后续也会长期以满分标准约束自身，持续维护*台良好服务口碑，积极配合*台各项管理要求，用心服务每一位乘客，减少各类差评与扣分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、沟通记录与乘客评价记录综合核查，考量我长期合规运营的表现与积极整改的态度，协助将服务分恢复满分。我会持续坚守规范运营底线，精进服务品质，不辜负*台给予的整改机会，十分感谢*台耐心审阅我的申诉内容，期待

我于2026.6.6.20下午三点五十五左右打车。从泉州全季泉秀街店到泉州橘若灯塔咖啡。快车一口价为66元，突然页面跳出顺风车推送，新人优惠至36。我勾选后，马上被接单。司机说二十多分钟到。 然后过了半小时，司机没有做任何通知的情况下。直接单方面取消了订单。找*台客服沟通无果。说顺风车是双向选择，对方可能急事取消。一直包庇车主。 然后我再次正常打车。价格上涨到72。且浪费了半个多小时。 现投诉。滴滴*台虚假宣传顺风车业务，允许司机单方面取消订单 且不对乘客做任何保护和补偿。要求滴滴*台对我做出赔偿。

订单全程按导航行驶，计费出租车计价器生成，无任何人为加价行为。乘客因车费偏高恶意投诉，*台未核实就盲目判责扣款，胡乱扣除司机营运收入。申请重新复核订单，撤销错误处罚，返还血汗扣款。

乘客纯粹主观恶意投诉，单方面捏造问题；乘客无任何举证恶意不实投诉，本人全程合规，多次申诉均被*台无理由驳回，审核未调取完整证据，乱判责克扣司机劳动报酬，申请人工专员深度复核，撤销处罚退还扣款，