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滴滴出行一口价订单多收费17.2元
2026年1月13日早7时16分代给她人打车，一口价车费为116.4元下车时路费为133.6元期间无更改路线及绕路
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴顺风车司机恶意取消订单且客服不作为
2026年2月2号晚，在滴滴*台顺风车下单第二天去医院订单。被尾数3186，车牌号粤D228L6车主接单，期间多次问车主是否能准时出发，一直不回复，以为没看到，等到3号早上8点30，人已经在出发点等待，未见车主出发的情况就联系车主，车主不接电话并直接挂掉电话，也不回复是否有突发情况接不了人就直接取消订单，联系*台客服（178281-138347-159763-151213-137565-146419），客服处理不了问题，并一直用官方言语回复，起不到一起解决问题的作用，后反馈转接领导136479，也一直处理不了，并踢皮球给所谓的专员，并一直拖延处理时间，专员一直不处理解决问题，本来答复24小时处理完毕的事现在27小时过去了还不处理，而是在app投诉记录显示已处理完成，这就是*台工作人员的工作态度吗
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
滴滴出行打车券金额屡次出错且拒不处理
本人于2025年12月5日与滴滴APP客服核对之前保留的打车券问题，由于金额对不上，故要求其进行核实。12月6日客服电话反馈金额40元，经过我们双方确认后，我一再要求电话客服将此金额进行记录，以防再次出现金额对不上的问题，12月7日联系滴滴APP客服将保留的40元元打车券全部下发，但是客服说她只能查到30元打车券，没看到40元的，短短一天不到的时间，又把本人的打车券金额弄错，且前一天一再跟电话客服强调不要再给本人带来此类困扰，不到一天时间就被抛诸脑后，不明白滴滴出行内部都不沟通吗？由于拼多多未将本人打车券下发，本人只能用现金支付，由此给本人带来的巨大的财产损失。本人要求滴滴尽快确认本人打车券金额，并针对一而再的失误给本人造成的损失，进行200元打车券的赔偿。如今事情已过去3个多月了，滴滴*台既没有解释为何话术前后矛盾，更没有对12月6日的电话内容进行核实，滴滴至今没有联系本人处理，给本人造成了巨大的财产损失和时间成本。面对电话录音这种确凿的证据，滴滴出行还能颠倒黑白，维权这么困难，该公司还有一点信誉么？
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴司机坐地起价、延误送达、态度恶劣
我于2026年2月2日在滴滴出行微信小程序下单，出现了司机送到目的地后坐地起价多收双倍高速费不走*台要求微信支付，并且司机送到目的地延误一个多小时，其过程行为态度恶劣，侵害了消费者权益，我的诉求是要求司机退还所收所有费用，并且道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
滴滴顺风车拼成未退费44元
2月1日在滴滴上打了一个顺风车44元，显示拼成退10元，结果拼成了一分没退之前也是这样。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴司机绕路接人且未返拼车费
接了我之后 备注车上有亲友的结果车上没人 从七点55上车的带我绕路接人九点40才到 还收了我29拼人应该给我返7元的
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
滴滴快车券未显著提示有效期致过期
2026年1月2日实付50元购买了滴滴快车50元券，2月3日想使用该券时发现该券已于2月1日过期。故打滴滴客服电话957659询问解决办法，但客服表示该券已过期，无法进行补发。
我购买的50元快车券属于预付式消费电子凭证，其在销售时，未以显著方式提醒注意该券的有效期，该格式条款是否无效？
我的诉求是恢复50元快车券，谢谢
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
滴滴司机机场危险路段甩客且客服拒处理
司机在机场危险路段让乘客下课，半路甩客，滴滴客服拒绝解决
投诉问题
未送到指定位置、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车账号被误封，要求解封并解释
滴滴顺风 接单人和实际注册人不一致 我都没有接到单，我也没有派任何人去接他，当我跟客人打电话时，滴滴人工智能都检测到了，把*台取消了 后来联系不上客人 他就封我号 我的诉求是解封账号 做出合理解释
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行*台处理投诉敷衍失职
我投诉的是滴滴出行这款软件，我在2026年1月29日早上七点四十四打车，打到一辆出租车，让我等了四十分钟，并且上班迟到，我投诉滴滴出行，他只告诉我扣分或者是给我打车券，已经持续一周我对这个结果不满意他们说这是最后的结果，并且不了了之，我想问没人管得了滴滴出行这个软件吗，我给12328打完电话第二天就给我回电话并且给我满意的结果，一共出租车有20分扣10分，不能公开吗，我怎么知道你扣几分，怎么扣的，他耽误了我的时间，居然就扣分，我说需要封号一天，他们说没有权限，怎么可能没有权限，说只能给我这个结果，我不满意也没办法，我现在已经不是要投诉出租车了，我要投诉这个软件，这个*台，是无法无天了吗，滴滴高管接电话，那种无所谓的言语让我觉得恶心，最后我重申我不是要投诉这个司机或者出租车行业，是这个*台的做法，我填写的车牌号已经不做数
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
