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滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。
投诉问题
不予退款
处理中
滴滴出行服务不到位未完成投诉
没有完成投诉 还让我完成归档 就这样的服务
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴判责不合理 涉及高速费发票问题
11月30日07点49分滴滴*台接到从佛山南海区到广州白云机场的订单，出发前同乘客沟通好收取返程高速，乘客也同意了，并且说可以开票的话就没问题。那我就把返程的高速费添加到账单中收取。现在滴滴*台以*台不提供发票为由对我判责。那我提供返程的高速费发票，那是不是满足了乘客的开票要求。
投诉问题
收费问题、霸王条款、发票问题
处理中
司机索要报酬归还手机，*台处理不力
我于2025年11月29日19:24完成滴滴快车订单，司机车牌为 京AFA2566。订单完成后20分钟我发现手机丢失在车上，第一时间打电话给司机，司机开口要200块否则不还我手机，我拒绝后联系*台，*台让司机放在附*派出所，司机又打电话给我说100就送，我仍然拒绝，最后要了我60才给我送回来
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
已完结
滴滴出行随意判责车内异味问题
本人于11年22号 30 号 十二月2号 连续收到*台我事实依据的车内异味判责，并未向司机提供任何投诉依据，只是一味的向司机下发考核通知，司机无论怎么保持车内清洁都无济于事，向*台客服反应多次都称之为*台规则要求司机 不可以更改规则，依旧判罚司机服务分。现要求*台做出道歉恢复服务分，这种不负责任的行为 着实是在故意制造司乘矛盾 扰乱市场合理化竞争 *台还诱导乘客投诉司机
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行发票问题及服务不到位
我从2025年11月10日到目前，一直用滴滴打车，每次都需要刻意点掉出租车选项还特别难，点不干净，经常打到出租车，然后*台也没提前告知出租车无法网上开发票，导致月底开发票报销时被告知不能开发票，客服态度强硬，踢皮球，我要求*台:要么退款，要么给我开发票，并且道歉，并且在*台增加永久不使用出租车选项一次性的那种，不要每次想躲猫猫一样点不干净，真的很恶心。
投诉问题
申请退款、服务不到位、发票问题
处理中
司机带病运营且客服态度恶劣
滴滴出行苏ADP1396，司机疑似严重流感，不戴口罩，全程不停打喷嚏咳嗽擤鼻涕，反映给滴滴客服都是自动回复，对我表示抱歉，客服工号98996态度恶劣，全程自动回复拒绝解决问题
投诉问题
申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
司机索要高额清洁费且服务粗暴
投诉人：皮加红 联系电话：190****9367
投诉对象：滴滴出行、如棋出行网约车*台
订单信息：2025年12月1日10时43分，潮记烧烤→深圳市人民医院龙华分院，车牌号粤BAW5626
投诉事由：本人系襄阳职业技术学院学生，因母亲急需手术，携幼儿紧急跨城乘车陪护。司机途中频繁急刹、驾驶粗暴，致我轻微呕吐（仅脚垫污渍，有照片为证）。下车后司机强索200元清洁费，我说明经济困难仍遭要挟，僵持*1小时后无奈支付100元。向*台投诉时，客服以“吐了150元内收费合法”拒绝退款，但深圳网约车清洁费分三档，此类情况仅需30元，司机超额要价、*台偏袒处理，严重损害我的合法权益。
投诉诉求：
1. 退还多收的70元清洁费；
2. 处罚涉事司机并*面反馈结果；
3. *台纠正错误说法，按分级标准收费并加强司机管理。
附证据：订单截图、支付凭证、呕吐物照片、客服通话详单等。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
滴滴出行随意判责扣服务分
*台连续两个周期随意判责扣除司机服务分，多次投诉无果 。*台客服还毫无争议的解释说这是*台规则 既然吃这碗饭的就要遵守这些规则 ，不知道这是什么工作原则。严厉要求*台撤销考核 恢复服务分
投诉问题
霸王条款、服务不到位
已完结
滴滴无证车斗气驾驶致乘客受伤
我于2025年11月27日晚上18点52分，在滴滴*台打了一辆车牌号为川A9N1T5的小汽车，该车辆行驶在成仁高速时，与旁边的一辆红色越野车开斗气车，这两辆车并排行驶，并且摇下车窗，互相对骂，互相别车，造成了乘客受伤，经查，该车辆没有网约车双证，却能够在滴滴这种网约车*台接单运营，滴滴*台缺乏监管，并且该车辆没有车内摄像，没有行车记录仪，无法保证乘客的安全，滴滴公司并没有对该司机进行培训及考核，也无相关记录。我的诉求是，禁止一切没有网约车双证的车辆在滴滴网约车*台接单运营，滴滴*台网约车必须要有车内摄影录音，并且要有行车记录仪，滴滴*台网约车司机必须进行严格的培训考核，并有相关的记录。我要求退款，报销我的医疗费，赔偿，对该司机作出应有的惩罚，并且滴滴*台进行网约车整顿。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
