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滴滴顺风车恶意取消订单致误车及损失
2026年04月30日14时左右，本人通过滴滴出行APP*台，下单预约*台内顺风车服务，订单约定发车时间为当日16:00，用于前往火车站搭乘列车。
下单完成后，截至当日16:35，接单司机迟迟未抵达指定上车地点，且在未提前通过任何方式告知、未与本人协商沟通的情况下，单方面无故取消本次顺风车订单。订单被突然取消后，本人行程被迫中断，为尽可能赶上原定火车班次，紧急另行订购城际拼车服务，花费151.2元前往火车站，但最终仍旧错过列车。
受该事件连锁影响，本人当晚被迫滞留火车站一整夜；后续只能临时更改出行方案，购买站票前往南京，抵达南京后再次预约顺风车服务返程。本次因顺风车订单问题，直接导致本人全天出行计划全部作废，耗费大量时间与精力，经统计共计产生额外经济损失532.7元。
事件发生后，本人第一时间在滴滴出行APP内发起官方投诉，向*台完整阐述事件经过、自身经济损失以及相关维权诉求。*台后续给出的处理方案仅为赔付50元*台账户余额，该赔偿金额远远无法覆盖本人的全部额外损失，本人当即明确拒绝该解决方案。在此之后，本人多次主动联系*台客服，反复重申自身合理诉求，但*台始终未正视问题，消极处理投诉，未给出新的解决方案。除此之外，本人早已在投诉界面备注专属的可接听电话时间段，方便*台工作人员沟通处理问题，但*台客服多次在本人上课时段致电打扰，严重干扰本人正常的学*与日常生活。
目前协商困境：双方未达成一致，滴滴出行*台无视本人合理诉求，仅提供50元余额补偿且不再优化处理方案，同时客服违规致电，扰乱个人正常生活。
本人诉求：1、要求滴滴出行*台对本次事件造成的532.7元额外经济损失进行全额赔付；2、要求*台针对客服随意致电打扰正常生活的行为作出整改，并向本人致歉；3、妥善处理本次投诉事件，给出合理且能保障消费者权益的处理方案。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车账号无故封禁且拒提供证据
1、投诉事由：滴滴注册顺风车账号无故封禁，*台内部申诉无果，拒绝提供违规证据，要求解除限制
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴*台违规派单致司机被罚
2016年5月14日注册滴滴司机，*台在没有上传网约车运输证和驾驶证情况下，于5月15日10点40分派单特惠快车，在终点站被交管人员通过大数据监测到扣车，罚款三千元，*台拒绝补偿，多次沟通以活跃度不够为由拒绝处理
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴*台无故扣司机服务分九分
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（年月日），通过何种渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了XX(请写明品牌及公司全称)的XX服务/产品。购买时/购买后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)还有一笔订单，5月10号早上7.08，工从这个碧桂园城市花园到太原南站东进站口。乘客不在上车点，上车出来叫我，我开过去拉上他，到上车点等他四五分钟。哎，最后他出来了。师傅，你快点，我迟到呀。我说行，到南站龙广场了，到达目的地了，你再往前走一走。哎，我在前面那个牌子底下了，我说哦行，开着前头，最后停了车，下了车，赶中午收到*台服务态度不佳扣九分。我就纳闷的不行，乘客因为要个优跟*台投诉，司机要个优惠券，*台不管乘客投诉的对与不对，哎，就是就就是扣司机胡红就知道个这。
投诉问题
服务不到位
已完结
滴滴因暴雨绕路被扣服务分及费用
尊敬的领导，我要投诉滴滴。我从5月25号早上6点42，从这个太原市聚美瑞五金交店，接着有位乘客到这个太原市第三实验中学。走到这个太原武树高嗯武树高速口的时候，因下大雨高速封闭，大车把底下辅路已经堵*，我左拐弯拐过去车就动不了。最后我问了乘客，这怎么走？乘客说咱们掉头走哇，后来我就掉头走到最后家里人投诉呃，我多次申诉，多次给*台客户客户工作人员打电话，嗯，最后还是申诉10万扣我扣除我股红，扣除绕路费用，这个我真有点接受不了。你说我多走公里数，嗯，这腾上半天，这腾上时间，为啥要扣我钱，又要扣我服务？
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
滴滴快送司机车牌不符、未送指定位置并损坏货物
我举报滴滴*台公司审核车辆不严 根据《滴滴*台用户规则》，驾驶员使用非出车绑定点车辆进行接单，存在车型不一致情况，严格处理 *台显示理赔7月倍，订单金额60元 诉求，我现在诉求要求滴滴部门核实录音以及订单全额退款并按照*台规定赔偿420元。要求滴滴最高领导联系我处理。
在26年5月24日通过滴滴*台叫快送车 起始点石家庄鑫界王府东1门目的地阳泉龙躺梁7号楼送的货物（塑料盆 干净窗帘 置物架柜子）十分钟送到车上 司机不把车停到楼下 投诉这司机第一服务态度非常差只知道催 第二司机实际车牌号与*台上显示的车牌不一样实际车牌号晋ADS5221，*台上显示晋AH0H10第三 我写了收货地的门牌号司机以要回太原为理由直接未经过乘客同意把东西扔下车全部散架以及清洗费柜子不能用
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴司机绕路多收费致迟到
【滴滴打车】2026年5月29日7点多，滴滴打车，司机故意多绕路，多收费，原本一口价80元，现114元，并导致迟到半小时，影响工作。诉求：1.不支付本次费用，因为影响了工作，是赔偿费用。2.拉黑这个司机，不要再拉我；3.，教育处理司机，这样做是不对的。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行拒绝车主注册且客服推诿
多次申请滴滴车主。*台拒绝注册。客服95066打过来电话，一直踢气球。让我打400。400客服又说让我找95066
*台作为公共*台为何拒绝我注册。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行泄露用户隐私并推诿责任
滴滴出行*台泄露用户信息隐私，打骚扰电话，向*台告知，*台客服敷衍了事，推卸责任，不作为，找客观原因，至今没有负责人面对，盼消保*台，按照相关条例，让他们出面解决问题
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行计费不一致且推诿责任
2026年5月15日23点05分，我在滴滴*台上打车，当时显示优惠后费用为23.7元，实际完成后费用为33.67元。第二天反映至滴滴客服，至今未得到解决，期间滴滴*台多次推诿，称为第三方*台提供服务，而第三方*台又推诿回滴滴，让我继续联系滴滴客服。期间所有电话已录音。
我要求按当时优惠费用支付车费，优惠后续无法使用为*台问题，不能转嫁客户。并对推诿进行处罚。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
