(1).png)
滴滴顺风车提现无提示且客服推责
2026年1月16日，顺风车砍价10元左右，行程结束未找到提现金额界面，打客服告诉我，由于车主取消又再次接单，需要5分钟内让我点继承订单，我从未看到该提示按钮。客服一直推托是我的责任未读条款。该条款也是霸王条款，本人已经发动群众为其发送砍价界面，配合该公司做广告宣传，但是界面未看到任何提示，最终以我阅读条款推托这人，欺诈消费者。1.17中午给我发短信说联系不上，没有接到电话。服务太差
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴顺风车砍价提现被拒投诉
我于26年1月13日预约的顺风车，预约的是1月17日早上9点多远洋山水到南口的顺风车，当时是70元，他们有活动可以找新用户砍价可以提现50元，用车结束后这个砍价的钱是可以提现的活动，最高也是50元，我找了好几十个朋友砍成功了50元，第二天一个司机接单了也约好了，结果司机后来又有事取消了，系统直接给我接的派单，不过几个小时司机又取消了，系统接着再派单，知道1月16日又有司机接单了，直到17号我顺利坐上顺风车，17号早上快10点多我下单了 我要提现我砍价的50元，系统不让我提现，非让我在进行预约顺风车才可以提现，可是我没有用车需求了，理应给我提现，后来我打滴滴进行投诉，过了一会他们客服给我回电话就说找不到我这个顺风车的订单为由不给我提现，太可笑了我打的车你们竟然说找不到订单，怎么可能呢，完全可以去查我上车的行程轨迹和录音啊，我觉得他们这种做法太可气了，不接受我需要把这个50元提现，并且给我承认错误，要不我还会继续监管投诉
投诉问题
申请退款、优惠劵问题
处理中
滴滴代驾多收费且退款未到账
2026年1月15日19:55在滴滴出行app下单滴滴代驾服务，账单金额（使用10元优惠券抵扣之后）是45元，使用滴滴信用购支付（系统优惠5元）之后实际支付40元，付款之后立即使用微信零钱通对滴滴信用购40元额度进行全部还清。之后发现，司机到达目的地之后没有及时结束计费导致账单金额多收，联系线上客服之后，客服答应退回5元现金补偿。经查账单，因信用购早已还清，按理应退回滴滴零钱余额，查看发现退回金额是0元（优惠5元）。也就是说退回来的是45-5的系统支付优惠，我的实付金额5元补偿一分钱未退回。1月16日联系线上客服解决此事，客服说让我找滴滴信用购客服，并短信发来电话。电话联系滴滴信用购客服，她又给我转接滴滴代驾客服电话，两个客服相互推脱，都说解决不了，要我找对方，期间'再次浪费32分钟电话费3.2元（因多个人工客服推来推去产生的损失，且问题至今未解决）向滴滴企业微信反映之后01063244712联系仍未解决。要求退我5+3.2=8.2元现金。这么大的企业说好退的5块钱不退，退个0
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
已完结
滴滴出行乱收费及待付款项问题
本人电话号码于2023年6月6月开通使用，*台恶意显示2017年10月23日待付款项4单，约金额700元在右，乱收费现象，严重映响交通出行，望贵*台接到投诉后予以作出合理解释。
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
滴滴拼车费用争议及高速费支付问题
本人1.17打特价拼车预估31.7，未拼成37.6。
因导航中换路（导航语音播报提示更换到主路上收费站的声音）不知什么原因？结果导致走高速产生6元高速费，且司机以手机不便使用为由要求我自己扫码支付高速费，高速路段大大降低拼成概率，本人要求按照31.7支付车费，因高速费已经线下支付，请*台按照拼成改价后再减掉6元高速费，我再支付。不要联系司机，因违规让我扫码，我担心泄漏我的付款信息，如果需要核实，我同意听取录音。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车绕路致严重延误
2025年1月16号在滴滴*台下单顺风车带物料到目的地，原本一个小时的车程最终4个半小时才到达目的地，严重影响和耽误下单人的业务计划安排
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、绕路
处理中
滴滴出行霸王条款及乱收费投诉
本卡自2023年6月6号开通，霸王条款显示2017年度上海打车消费4项，乱收费现象。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车砍价后提现无门
2026年1月16日，顺风车砍价10元左右，因为砍价成功，还加价5元，行程结束未找到提现金额界面，打客服告诉我，由于车主取消又再次接单，需要5分钟内让我点继承订单，我从未看到该提示按钮。客服一直推托是我的责任未读条款。该条款也是霸王条款，本人已经发动群众为其发送砍价界面，配合该公司做广告宣传，但是界面未看到任何提示，最终以我阅读条款推托这人，欺诈消费者。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴专车脏乱且无法联系客服
我于2026年1月16日15：55分在滴滴出行APP下单从天津南开区天津大学幼儿园到天津西青区保利拾光年的订单，由于带了孩子和行李，所以在勾选时选了专车，*时这段路线打车大概15-20元，专车会贵一点，显示33元，有人接单后显示是一个阳光出行的第三方接单，价格29.24元，折后22.91元，距离我十分钟路程，*时界面会显示帮助寻找更*的司机，但这单没有这个选项，司机打来电话问是不是愿意等十分钟，我觉得可以，但车来了之后极其的脏，并且不允许坐副驾驶，这个车的实际状况根本配不上这个价格，事后我通过滴滴出行APP试图联系客服反馈情况，界面却只有智能机器人重复一句话联系阳光出行客服，按照滴滴客服给的联系方式联系阳光出行客服，也只有机器人，并且只是给我发6元优惠券，我打了三个电话给阳光出行都联系不到人工客服，给滴滴出行打电话也无法接通人工客服，这个订单是在滴滴出行APP下单的，我需要滴滴出行APP给出合理的解决方案
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机绕路服务差致小孩不适并索要费用
情况说明函 本人8月10日在微信出行*台下单，携同一家人出行，上车地点江城小区北侧至西湖断桥残雪，被*台分配滴滴快车，司机车牌号浙AAR2939,司机沈师傅，上车后司机说变更最优路线行驶，但乘客是不知情是不是最优路线，乘客当时急切的心想体验一下西湖的美景，因司机变更路线，延长了时间，途中经常紧急制动，路途颠簸，空调开的过低，导致小孩引起身体不适，察觉到小孩可能要呕吐，随即询问司机有没有方便袋，司机说没有，但乘客提醒司机靠边停车，司机也不靠边，最终导致小孩呕吐在车里，司机以此为由，胁迫乘客索要500元，乘客当时也是为了息事宁人，苦苦哀求，没有办法的情况下最终给司机已微信形式转账400元，希望*台予以核实，申请退费400元，并且补偿消费者精神损失
投诉问题
服务不到位、绕路、车辆安全问题
处理中
