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司机擅自拼车、索要返程费并强制收款
该订单我们打的特惠快车 不是拼车 司机提前带人 没有提前电话沟通 其次上车后 要求我们取消订单 私下转账 并且高于订单金额 我们再三强调 走*台 走定位 到达目的地后司机要求返程费20元 我们不赞同 并没有提前沟通返程金额 也不赞同返程费一说 不同意订单金额可以不接单 接单后也没有提前电话沟通 不给返程费不让下车 无奈之下给了15元 我和朋友三人都是女生 我对次非常不满意 我要投诉！！！！！请尽快处理
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机坐地起价并拒接*台调解
2016年2月20日与乘客发生纠纷时，故意言语挑衅激怒乘客，因乘客无意弄脏车辆，而坐地起价额外讨要除车辆清洗外的额外费用，并且不接受*台给出的调节支付方案，要求现场使用第三方*台支付。后经警方调节后才接受以合理的价格索取赔偿费用
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴司机辱骂乘客并半途赶客
2026年2月20日，晚上9.30分左右通过滴滴出行*台，叫到车牌为川ADX6773的网约车，司机态度恶劣，肆意辱骂顾客，事情起因是，我因身体不适，把腿放在我身旁的男朋友腿上得以缓解，司机就以本地话说我没素质语气特别不好，我立马就把腿放下，我的男朋友是浙江人，听不懂本地话，就让司机说普通话，司机就直接暴怒，把我们半途赶下车，下车之后司机肆意辱骂我，语言非常恶劣，并且还骂了我们的父母，司机还有做出想打人的手势，我的诉求就是对这位司机做出严厉的处罚！！！并且对我们受到的恶意辱骂赔偿精神损失
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机接单后失联致行程延误
2026年2月12日，本人通过滴滴出行*台预约顺风车服务。司机接单后，自接单起即无法取得联系，多次拨打电话（十余次）均无人接听，司机既联系不到，也不取消订单，订单一直处于挂起状态
原约定接驾时间为14:35，直至该时间仍未见司机到达。此后我在寒风中继续等待40分钟，至15:04仍未有任何回应，无奈之下只能自行取消订单并重新下单。重新叫车后又经历较长等待时间。整个过程在寒风中往返等待累计*两小时，身心均受到影响，也严重耽误了我的行程安排。
在此期间，司机从接单后完全失联，*台亦未提供有效干预或保障措施，导致消费者权益严重受损。此事件反映出滴滴*台在司机管理、订单履约监督及异常情况处理机制方面存在明显漏洞。
在事后协商过程中，*台仅提出100元红包作为补偿。该补偿金额与本人实际遭受的时间损失、行程延误及不便明显不相匹配
现提出如下诉求：
1. 对涉事司机失联行为进行核查并作出相应处理
2. 赔偿本人因长时间等待、行程延误及身心不适所产生的损失200元红包补偿
本人已保留订单截图及通话记录等相关证据。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
非本人用车产生的催账信息骚扰
去年25年我借给我朋友手机号，让他用一下手机卡，他用那张手机卡打了车没有付费，然后滴滴天天往我的手机卡上一直发催账的消息，不是我打的车，我也不付费，我给我的朋友说了，让他还上，他不还，你们自己处理，别别找我，我已经和我的朋友闹掰了不要再来找我要钱了，要是需要沟通就打那个手机号，你门去找他
投诉问题
收费问题
已完结
车辆突发故障致无法履约，申请撤销判责
订单编号：144****93****19832
日期：2026年2月19日
车牌号：津AFV3968
申诉事由：2026年2月19日10:15，我在前往接驾点途中，车辆突发水泵故障，导致动力异常、水温过高，无法继续行驶，并非主观迟到或故意偏航，属于不可抗力，申请撤销有责判责。
投诉问题
账号问题、车辆安全问题
处理中
滴滴司机情绪激动危险驾驶并歧视乘客
因我不太会操作滴滴的软件，打车时弄成了与其他客人拼车，上车后就问司机，是先送谁？司机态度极其不耐烦说，不知道。我觉得因为我拼车所以受到了歧视，但作为司机肯定是知道先送哪位乘客的。在行车期间，我们沟通过程中女司机的情绪异常激动，我多次制止她不要再说了，专心开车，可她依旧以给我解释为由，情绪激动的讲话，我认为这是危险驾驶行为
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴*台派单黑车致人身安全受威胁
我要举报一辆非法营运的网约车，车牌号京AWU758，我于2026年2月18日12:30乘坐该车，司机拒绝提供服务并限制乘客人身自由不让下车，发生纠纷后查询发现该车未取得网约车运输证，属于黑车，司机无证运营，*台违规派单，严重影响消费者人身安全，*台拒绝回应，需要有关部门约束*台
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机无故提前下车且态度恶劣
2026年2月19日我用滴滴打车从家到商场 司机在路上不堵的情况下提前让我下车并态度恶劣 *台上两块的节假日高峰费用我也是多付了的 我要求整单退还给我并整改这个司机
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
已完结
滴滴司机无故提前下车且收费不合理
2026年2月19日我用滴滴打车从家到商场 司机在路上不堵的情况下提前让我下车并态度恶劣 *台上两块的节假日高峰费用我也是多付了的 我要求整单退还给我并整改这个司机
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
