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滴滴拼车虚假宣传及服务问题
滴滴出行骚扰客户，本人10月17日乘坐滴滴拼车，滴滴拼车根本不顺路和滴滴拼车产品宣传的拼车匹配度不符合，虚假宣传，而且滴滴导航自身存在问题! 滴滴客服给我打电话表示我虚假投诉，我现在重新投诉他们公司
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机多收高速费并拉黑乘客
投诉司机多收附加费，司机打电话没有说清楚往返高速费都要我支付，我认为的是只支付去的高速费，司机后面向我索要两次高速费，每次91元，合计182元，我是转微信给司机的，转完后司机把我拉黑了，我认为这种是不合理收费。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机索要额外费用并威胁乘客
2025年10月18日傍晚17:50左右，本人在滴滴出行平台打车打到了外接版逸乘出行一口价订单为112.35元的从湘湖回临安的网约车，车牌号为浙AAC7059，上车后，司机要求我们支付跨城城际费和高速费，我们先询问多少钱，司机说这么长的距离要50块钱左右并且要求我们线下支付（就是直接扫码给他），但是我查看了平台上的费用为一口价的112.35加28块钱左右的高速费，所以问司机为什么平台上是28块钱，且不明白他口中所谓的跨城费，他反问我们临安是杭州的吗，从这里足以看出他已经起了敲诈勒索的心，并不是实事求是的根据实际收取相应费用，颠倒黑白坑*大学生，我们告诉他临安属于杭州后他还是依然要我们给他五十块钱，理由是去那边还要回来也要给钱，这违背了一个网约车平台的规则吧，过去的过路费乘客该出没有错，但是司机回来的理应与乘客无关，随后我与我同行的人一起提出了下车，这时司机开始威胁我们索要20块钱才肯停车放我们下车，我前后确认了不止一次是不是要给钱才能下车，司机非常笃定，这已经威胁到了我的人身安全以及财产安全，20块钱是一笔非常小的数目没错，但这不能成为敲诈勒索的一部分，我们上车到下车总共七分钟，不到两百米左右的路程，在我意识到被威胁时就录了部分视频，平台也有相应的全程录音，当时为了保证我自己的安全所以跟同伴选择支付了这20块钱的“下车费”，订单结束后平台依然要我支付这112.35元，我不认可这笔车费，也非常气愤司机勒索我的20块钱，我要求平台方取消这边订单并且赔我被勒索的20块钱，我愿意支付车上两百米的车费，对于这种没有常识且缺乏法律意识的司机本人强烈要求滴滴对应平台对该司机进行处罚也不接受该司机的任何道歉。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴未送达终点仍按全程收费
10.18晚19:00本人在滴滴平台打车前往郑州奥体看演唱会，因交通管制司机在临近终点700米左右的地方停车，但滴滴出行app仍旧按照送到终点的价格进行收费，本人认为用车没有到达终点，则合同未能完全履行，滴滴平台也未曾显示交通管制问题，寻找客服反馈问题，也仅仅是登记等敷衍的话术，并未提供实际的解决方案！本人要求滴滴平台退回款项，严格按照实际送达地点收费并且道歉！
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出租车多收费且平台拒处理
我在2025年10月14日 00:10使用滴滴出租车，车牌：鄂EX3309，车主：谭师傅,从长阳新中医院到长楹观邸 司机多收取我100元现金，预付车费109.22元，实际支付135.20元，现金+电子支付共235.2元，要求该平台退还100元现金费用并退还超出预付车费的费用25.98元，向该平台反映情况后平台不作出处理，推诿要求本人亲自向出租车公司提出退款请求望贵平台支持公道。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴司机乱收费拒不协商
2025年10月14日，在浙江乌镇，浙江萧山机场地。车牌号浙FDM3757。司机和我索要来回高速费。我在网上叫车的时候是100多，最后乱收费单独车费227）。我提出异议后，司机拒绝协商直接走。现要求：3天内退多收的车费和高速费一共100元，公司处理司机进行通报，罚款，并道歉！
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴代驾不当驾驶致车辆受损
关于滴滴代驾不当驾驶致我车辆受损的投诉
订单号175****81676192
10月15号因我饮酒无法驾车，便通过滴滴平台呼叫了代驾服务。代驾司机在驾驶过程中，未对路况进行合理判断，将我的车辆径直开到了积水较深的路段，司机并未理会，依然强行通过。
当晚我并未发现车辆有明显异常，可第二天准备开车时，发现车辆大灯出现故障。经专业维修人员检查，确定是由于车辆大灯线路板进水损坏，需要更换线路板，维修金额高达740元。
我认为此次车辆损坏完全是代驾司机的不当驾驶行为所致。司机在明知积水可能对车辆造成损害的情况下，没有采取谨慎驾驶的措施，没有选择绕行，
在此，我强烈要求滴滴平台，承担我车辆的全部维修费用740元。
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车司机未按约接人且态度恶劣
我于2025年10月17日预约下午18点45分滴滴顺风车从乌鲁木齐自治区人民医院到石河子，司机已接单，并且已发信息说会按照约定时间接人，结果到七点多了还没接人，于是打电话询问，司机在已接单未提前告知不接的情况下，就已到目的地，且电话沟通态度恶劣，给我们的出行造成极大的不便，而且投诉到滴滴顺风车车平台，以不符合投诉不做处理，所以本人的要求是对滴滴顺风车车主做出处罚，不予派单，降星，不予补贴等处罚。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴出行长时间不派单及账号问题
反应好几天的问题一直没解决依然是十个小时不派单
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
司机违规收取返程费要求退款
我在2025年十月八号14：16打车，上车之后司机说需要支付二十元返程费
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
