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滴滴司机擅自取消订单并拉走乘客行李箱
DD打车我提前联系说我要赶时间高速费用我出，然后她说可以接我，结果她让我取消订单，让加价然后我说我打车 她让我下车我下车了就把车开走，行李箱还在上面
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴出行长时间不派单且限制*单
出车30几个小时一个订单都不给，*单也*不到，不给单就明说，免得浪费时间，我可以去其他*台跑单！
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴*台无乘车却扣费，涉嫌乱收费
2026年1月31日，滴滴*台有订单，本人未乘车确要去支付费用
投诉问题
收费问题
处理中
顺风车乘客滞留致延误两小时
接了一个顺风车单子，我以为他人走的结果到那边是带个东西，然后现在春运高峰期顺风车，本来没有时间限制，他问我几点到，我说预计2:00多左右，然后4:00到达了东西给他了给我车堵着不给我走，耽误我两个多小时
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车司机绕路并深夜强制收高速费
本人2025年12月29日通过滴滴出行APP下单顺风车，下单备注“不出高速费”，司机接单即认可该约定。行程存在多项违规：1.司机未按约定接驾，且行驶中故意绕路，全程19:53-23:52
*4小时，远超正常预估时长；2. 行程至深夜、中途已行驶几十公里时，司机强迫我支付高速费，当时夜深偏僻，我因担心被恶意丢下车、人身安全受威胁，被迫同意支付25元高速费，该费用被计入订单总价，司机未提前沟通且未获我自愿同意，违反*台顺风车收费规则；3.司机深夜强制收费的行为已对我人身安全造成潜在危害，给我带来心理恐慌。该行为构成欺诈，
对涉事司机绕路、延误深夜强制收费及危及乘客安全的违规处罚书面反馈
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机私收春节服务费且客服不处理
2月8日，我在滴滴App上打车，司机私信我春节服务费¥5，我以为是*台要求的，上车后司机要求我微信直接支付他¥5，回来我继续打车并没有所谓的春节服务费¥5，才知道自己被*了。我多次联系滴滴客服打了无数个电话，都没有给我处理，只收到短信告知我会对司机进行培训，对我没有任何补偿。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机违规拼客、多收高速费
我是2月5日打了个滴滴顺风车，*台上显示就我一位乘客，那个司机却接了除我以外的3位乘客，车比较小加上我晕车特别严重，不是有事就不会出这么远的地方去，加上司机5个人，过程中司机开车看直播，有一位乘客抽烟，本来就晕车，然后加上这个就更晕了。我本来是不怎么介意的却这么多人，然后还那么挤司机根本就不把顾客的人身安全当回事，本来是两个小时的路程，变成了3个多小时，然后司机收取高速费，每个人收取了50，但是高速费总共才120~130左右却多收取我们的不是*摊。下车后还是感觉身体很不舒服。第二天还要上班觉得这个钱花的特别不值得我也要申请退款找客服3天都没有处理好，一直都是敷衍的状态共花费了113元整
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴出行未履行多退少补承诺
本人于2026.02.07日，在滴滴出行App打车，*台按照预估路程，预收了我33.2元。*台承诺多退少补。结果这单结束后，系统显示实际路程公里数少于预估公里数，*台理应退费，但是*台不退费，直接显示交易完成。我发现后联系*台客服，*台不退费。我问：“不是多退少补吗？为什么多收钱了，不退费呢？”*台客服人员不予回答。可见，滴滴出行明显存在恶意收费！
*台预收的费用是基于预估公里数，实际公里数减少意味着其服务内容与预收款项的计算基础不符。拒绝退费的行为，实质上是向我提供了价格不合理的服务，侵犯了我获得公*交易条件的权利。
我的诉求：1、我要求滴滴出行APP按照他们的承诺多退少补，把多收的费用退给我。
2、给我道歉。
3、进行费用明细公示。
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
滴滴预估到达时间严重不准致误工
2026年2月7日。11.02分我打了一个车预计7分钟到我下楼时还有预计两分钟 天气寒冷我在外面等了五分钟还是预计两分钟 预估时间不准确 比预估时间晚了七分钟导致未准时到达目的地 对我工作造成严重影响
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服务不到位
处理中
滴滴接机服务乱收费且客服推诿
下单了一个2.6号青岛机场出发 到青岛城阳春阳路亚朵酒店的接机服务，当时下单时已经支付102.2元，后续*台又让我补款52.77，当时显示102.2是全部费用，乱收费 拨打*台客服热线，一直转移话题，客服乱答复，不耐烦，明确让售后处理，最后回复还是普通客服，处理不明白 话术永远都是让 专员回电 浪费彼此时间 推诿。2025年12月14日在航旅纵横同样出发地，目的地与这次滴滴*台的亚朵酒店目的地之间只有300米，支付价格是113，两个地点差价居然有41.97，后续就要又要求30分钟内让售后投诉人员回电，一直没有回复 ，想着让他们内部处理这个问题，现在希望贵司协助处理此件事情，要求 退一赔三
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
