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滴滴司机拒接电话致充电宝遗失
把充电宝掉车上了联系不上司机拒接电话
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴特惠出行丢充电宝遭推诿
5月30号乘坐滴滴特惠出行，丢了充电宝，所有证据指向在车里，但*台未给我合理解决办法甚至和司机共同欺*乘客维护司机
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴司机拒接电话致充电宝丢失
我于2026年5月30号晚上8点乘车，山东省高唐县掉了全新充电宝，我前后目的地都已经查找监控并采取留底处理，司机电话打不通，10分钟之内也打了，都是拒绝接听，而*台告知我联系司机说不在车上，只调取我那段录音为最终结果，而乘客也没拦截接载也没打通后续乘客电话询问，处理结果就是我活该掉车上了，对了*台第一次处理结果发信息告知我联系不上我，但并未给我打电话，如需所有证据请随时联系我
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴司机提前收款并威胁拒载辱骂乘客
我打了个滴滴司机出租车，出租车上车了之后再提前收款，我的这一口价根本就没有路程续费。他提前收款，然后还是说因为他点错了让我们支付他十块钱，不支付就不送达目的地，中途让他开窗户台也不开，服务态度极差，霸王条款，中途还骂人。中间有录音要求下架*台司机让他拒单，不允许要求滴滴出行对此进行道歉，退一赔十。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴误判诱导取消订单并处罚不合理
本人2025年5月29日22点55分有一笔订单，因为在火车站附*，堵车移动困难，主动联系乘客问乘客是否着急，能不能稍微等我一会，我堵在火车站最里面了，乘客说不行他就取消吧，结果被滴滴判定为诱导乘客取消订单，对我做出扣服务费降低成交率的处罚，该处罚判决不合理，要求根据通话录音，重新核查，是否有存在诱导乘客取消的意思，要求*台撤销不合理的处罚。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴安全专员敷衍推诿恶意锁单
本人是滴滴司机现郑重投诉安全专员455541、458610、412732、458609、425984，及值班经理46353、92976。 本人正常申请解决派单相关诉求，上述人员态度敷衍、刻意推诿、履职失职，拒不向上级反馈升级问题，还恶意锁单、限制接单流量，严重侵害司机合法权益。 恳请*台立刻安排上级主管介入核查处理，限期出具公正合理的解决方案，严肃整顿违规行为，保障司机正当权益。并且未同意处理完成，就私自做主结案！
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
滴滴*台未保障司机车费致逃单频发
本人为滴滴网约车司机，订单乘客乘车后恶意拖欠车费拒不支付，司机反复催告无果。*台收取服务费却未尽车费保障义务，迟迟不垫付、不严控逃单乘客。诉求：*台垫付车费，约束欠费乘客账户，完善乘客欠费管控机制
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴未经同意派出租车致乱收费
本人于 2026 年 5 月 31 日 17：38，在徐州使用滴滴出行 APP 下单，仅勾选 “滴滴特快”，明确没有勾选出租车，订单预估 14 公里、费用预估 16-24 元。但*台未经本人同意，私自派遣出租车，实际打表费用 46 元，差价最高 30 元。
事后已向滴滴客服反馈，客服明确表示只能减2.2元，其他无法处理。
滴滴*台此举属于违规跨车型派单、强制高价交易、价格欺诈，违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及《消费者权益保护法》相关规定，严重侵害消费者合法权益。
现要求：1. 立即退还 22 元差价；2. 按滴滴特快预估 24 元结算订单；3. 对本次违规行为书面致歉；4. 对*台违规操作进行立案处罚。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行无故扣费46元拒不全额退款
2018年8月滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者，*台只给20元非常生气 我要求退款！
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴青桔电动车乱扣费及优惠失效
本人在25年的订单显示有打折7折优惠，后续优惠活动内支付显示无优惠，导致需要付原价53元，以及青桔电动车只使用了几分钟，只需要扣费两元，现在显示是13元，关锁了，但仍在扣费。客服处理不响应，滴滴无作为态度，对消费者权益造成损失，请*台处理
投诉问题
收费问题、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
