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东莞大毛汽车虚假宣传乱收费致押金被扣欠费
2026年3月11日，通过抖音视频*台了解到东莞大毛汽车服务有限公司挂靠滴滴官方租买车的租网约车服务，在那里租了一台广汽埃安网约车3个月期限，刚开始说不锁流水，2000押金就可以提车跑单，公司全程指导，培训，领到车就开始锁流水，也没教学怎么跑，软件怎么学技巧等，3月13号晚上出现交通事故，我追尾，我全责，3月17号车修好了就让我补交3000多块费用，有一些其他费用，不缴费就不让提车，过一天后说再不交费就退车，强行退车后在滴滴官方软件上就显示我欠费3000多莫须有的费用，还把我当时的押金2000元都扣了，滴滴官方说没办法，滴滴官方和东莞大毛汽车服务有限公司合伙坑害消费者，导致我莫名的背负滴滴官方软件上的3000多的债务，东莞大毛汽车一个手续也没给过我，我现在想提供证据都没有，希望把我滴滴官方软件上的负债消除，谢谢。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
滴滴出行优惠券无法使用且客服失联
我在3/18打车用的图二12元优惠券，打车钱预估费为0但下车后告诉我仍需支付12元费用，浪费我捞人助力的时间和精力，后续投诉，告诉我设备受限，我看过券详情告诉我可以才去助力的，以及既然不能用告诉我预估费为0干什么？把消费者当猴耍，商家无效回复，消费者表不是全职专等你们电话的，到我有空了，根本没有热线可以联系到商家，只会告诉我账号异常，我进入软件根本没有什么异常可言，写我脸上了？之前打电话也只会道歉，没有实际解决情况的作为
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴误判司机诱导取消订单，要求撤销处罚并赔偿
我作为网约车司机，接单后按照*台导航正常到达上车地点，期间无绕路、拖延等异常。到达上车点后没有找到乘客，遂通过*台电话与乘客联系，乘客称已经乘坐其他车辆离开，我在确认乘客无用车需求后与乘客沟通让其取消订单。次日滴滴车主*台判定我诱导乘客取消并对我进行处罚。且*台申诉机制存在问题，在我已经到达上车地点的情况下让我提供未到达上车地点的原因。要求*台对过程重新核实并判定，取消判罚并针对错误判罚进行赔付100元
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机迟到拒载、乱收费、服务恶劣
3月21日，14：46分订单，车牌：皖AAA3685
第一，出发地是南通市六甲村11组，司机未到达出发地来接，而在学校南门等待，说不认识东南西北，试问作为一个司机不认识东南西北怎么开车？第二，目的地是西1门，而司机告知打车到达地就是西2门，把带着行李的老人扔在了西2门。第三，预定时间是早上7点到8点来接，司机为了多拉人，且未提前告知乘车人，直到9点30才来接人，迟到一个半小时。第四，下单时并未协商付高速费，司机强要求乘车人付了40元高速费！第五，司机一路上在要乘车人付高速费，乘车人要求打达目的地后付款，司机威胁不给高速费将老人扔在高速路上，乘车人要求线上支付高速费，司机要现金。第六，司机半路上冷嘲热讽，说本事包车，狗眼看人低。第七，司机一路上在闲聊，危害行车安全……
随后我与滴滴客服进行联系，滴滴客服答应退还174元，我要求惩罚司机，后客服将问题进行升级专员处理，专员否定了退款申请，并未对司机进行惩罚，滴滴店大欺客，态度傲慢！
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴*台未按规则判责致司机被误罚
我于2026年3月17日接到一个从卧龙山到*湖出站口的一个一小时内出发的预约单，接到单后简单喝了点水检查了一下轮胎情况边朝向乘客的方向出发，在途中乘客打来了电话处于安全原因我没有接听电话，待安全状态下我给乘客打了过去，通话时间是9点32分，乘客说怎么显示要22分钟才能到，我说路上有点堵车，那前面显示的时间不准，我大概17分钟左右就可以赶到。待会接到你我路上再给你加速送你去目的地，乘客说好的，那你快一点。于是我继续向着乘客的方向行驶路上没有偏航。在9点40分距离乘客大约2公里左右乘客突然取消了订单，乘客的预约用车的时间是9点45分，还没有到达乘客的用车时间，根据*台规定没有到达乘客的预约用车时间，乘客取消司机无责，而*台却根据录音主观判断，不根据自己设定的时间规则进行判责，如果我9点45后分还没有到达上车点那是我的错我没有意见，我车不是没有动也向乘客方向出发了没有偏航，至于路上是否堵车不是我能预判的，滴滴导航系统本身就经常定位不准漂移。也给乘客表示了接驾意愿乘客也明确表示了同意愿意等。我是*台的优秀司机服务分131.5分，没到用车时间乘客提前五分钟取消了订单却判我有责，丝毫没有考虑司机的以往表现！*台这样做让我感到寒心……我认为不合理要求撤销扣款和处罚！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、恶意取消订单
已完结
滴滴导航定位误差100米致误下车
本人2026年3月21日晚上6点左右到目的地博思园教育导航提示我下车，后面我支付车费的时候发现地图上定位不对，定位存在误差100米左右，而且这种情况持续了很久，我以为这种情况滴滴会自动修复没想到一直存在，打车就是为了方便要不然我早就坐公交车了，希望滴滴退费退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴账号实时单成交率异常下降
我的滴滴账号昨天开始成交率就不正常，原来时候做一单实时单成交率就是100%，但是昨天开始实时单做一单成交率只有23.然后逐步增加，奇怪了是不是你们滴滴系统代码出问题了哪怕我实时单接几单完成几单没有被取消成交率也到不了100%，希望贵*台相关领导可以帮我恢复我的实时订单成交率谢谢，相关不正常的成交率我拍了照片上传了，就是这四天不正常其他时间都是正常的
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账号问题
处理中
滴滴电动车故障无法还车致扣费
我在滴滴扫了一辆电动车发现不走，一直还不了车，过了半小时才成功 要求退还7元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴网约车超载且收费不公
当时我们从重庆市云阳县凤鸣镇路边一辆小轿车，将我们送达的目的地是重庆市云阳县陈忠诚后面他带着我们两位乘客在凤鸣街道转了三圈，然后我们是以10元每个人上的车，两个人就是20元，但后面有三个人去重庆市云阳县中环路，比我们的目的地路程还要远一些，三个人共20元，我们两个人共20元，并且当时车辆超载了，本应加司机一人，共5人，后面加司机总共车里就有6个人，收费价格太高了，而且不安全，车辆超载
投诉问题
收费问题、车辆安全问题
处理中
滴滴强制派第三方车辆且收费不合理
勾选的车型没有正常派单，系统自动勾选第三方*台车辆且派单，价格出入不合理，且无法关闭第三方*台
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
