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滴滴司机拒载未送达且辱骂乘客
7月4日晚22点30左右，在滴滴*台打网约车后，下雨时不按乘客规定送到地点且辱骂乘客。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
申请滴滴账号 133****5781出行无障碍服务分提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 133****5781，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的服务分，协助恢复至无障碍服务分提升到130分，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴出行借款暴力催收及霸王条款
本人在滴滴出行借款20800还有三期还完了，现在出了点状况，延期还款，暴力催收我
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机违规接客且驾驶暴躁
我下单的是独享滴滴顺风车，司机私自打算半路接其他乘客，违背独享服务约定。准备接的乘客，还是喝酒的。司机驾驶期间情绪极度暴躁，在路口用力猛砸方向盘吓到乘客，全程让我极度没有安全感，*台客服态度差劲不解决。
*台滴滴客服不解决，诉求一千赔偿。客服只赔几块钱优惠卷。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴一口价订单未告知加价致费用异常
开始打车，一口价只有45块钱的订单上车之后，司机不仅没有协商走高速，并且没有告知一口价价格变高。导致我的支付金额不合理的高出了预估价的一个费用。要求退出比开始多出的价格
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴拼车司机绕路接人、服务态度差
是拼车，司机从别的订单接人。态度不好，服务差
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴出行无故限制账号派单致收入受损
今天是礼拜六，休息的日子，然而*台无缘无故对我账号进行了限制派单，导致我根本就接不到单，7个小时了，收入43块钱，其中有个5块钱是空驶补偿，这流水喝西北风都喝不上
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
暴雨天司机弃载老人孩子，滴滴处理不力
早上6点半乘坐出租车，抚顺暴雨我带着孩子和老人，司机说路面积水，把我们扔半路，我们走了两个多小时才到家，滴滴*台没人处理，赔偿不到位，不付款，让我等，我现在需要加倍赔偿
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴出行乱收费且联系不到客服
26年7月4日13：02滴滴上下单，滴滴派车13：08分到达同时乘客上车。之前订车时没有这个费用，系统显示总计50多元，我也是及时上车，没有耽误行程。结算费用时显示80多元，还包括了停车费。联系不上客服。滴滴客服显示是第三方接单，也不给提供服务。
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
滴滴*台拒开发票且客服失联
2026年7月4日01:07通过滴滴*台呼叫重庆国泰出租汽车集团出租车，行程费用24.6元。订单页面没有开票入口，向滴滴客服提交开票资料后长时间无人处理、未开具发票，*台和运营企业拒不履行开具发票法定义务，要求立刻开具电子发票，并督促相关方整改。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
