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滴滴顺风车司机迟到且平台未显示位置导致孩子雨中等待2小时
我于2025年4月30日给孩子在滴滴出行平台给孩子打衡水滏阳中学到南皮金地家园的顺风车，考虑到
4月30下午4点后衡水学校放假多，衡水天气预报下雨有大风雷雨，哟让孩子耽误一下午课，打的两点五十顺风车，最晚3：15上车，司机接单后我再三强调必须3：15接单。司机答应很好，结果3点时他说晚到十分多钟，三点半又打电话说晚到十分钟钟（我🈶电话录音），这样我就等到了3：56,我要求平台让我能看一下司机位置平台没显示。下着雨孩子十分钟十分钟的等着，起价4：56才到，这是平台监管力度不够，我
16岁的女孩在雨中等了两个小时，离家远又想十分钟可以等，但是平台始终不显示司机位置，我要求平台退我这次打车费用50元，算一个惩罚。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
滴滴出行误点确认上车司机拒退款
我在2025年4月30日，并没有坐上粤AAM4309的车，但是不小心按到了确认上车，和司机协商，司机不肯将钱还我。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
滴滴司机私自加价且平台拒绝退款
我于2025.4.29日上午9:59通过滴滴平台为我母亲打了一辆出租车从河北医科大学四院东院到达中山路与青园街乐仁堂药房买药，订单完成显示总价为17.87元，由于老人不懂这些被司机强行私自收费24元。事后打司机电话询问为什么收24元，平台明明显示17.87元，司机成人自己私自收了24元，我让他把多余的钱退回来却被司机直接拒绝，让找平台处理。打平台人工客服电话只回复赠送券处理方案，我不同意这个结果，想让他们把多收的钱退回来，他们客服拒绝了，说随便投诉
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
滴滴出行账号无故被封禁，客服不处理
半年前滴滴出行账号被无缘无故封禁了，到现在也不知道什么原因，打了多次客服，客服也不处理，说查询不到原因，以平台app显示为主，他们就是不说什么原因，无缘无故被系统乱封禁，客服也不处理。
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、账号纠纷
处理中
滴滴顺风车因要乘客电话被永久封禁，认为是霸王条款
我于2024年1月10号左右在天津呃，途经回老家的时候，借了一个顺风车的车单。接了车单之后通过平台联系乘客，乘客在平台未绑定电话，然后通过平台软平台发的短信呃，一起协商出行的一些事宜。然后乘客呢不出高速费，我让他取消，他不取消。呃，经过多次发消息让取消，不给不予取消，然后在情急之下嗯要了乘客的电话，呃，乘客并未在语音电话当中告诉我或平台短信当中告知我。只是有有这有了这一个想法，但未成立事实。只是有了要电话的这个想法，但是未造成实质性的事实。然后平台是我走线下，然后对我进行了永久封禁。我认为这个是霸王条款，完全不合理。因为我并未的接上乘客之后，呃，取消平台订单，走到线下或让别人呃别的车去接待啊，我也没有接上乘客，只是一个想法，未造成实质性的事实。平台这样霸王条款给予我封禁，我表示不合理。霸王条款希望平台帮助我解封，希望滴利公司解封。我可以做出书面承诺，遵守平台规则，拒绝线下交易，拒绝要电话，拒绝人车不符。
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霸王条款、账号纠纷、骚扰乘客
处理中
滴滴顺风车遗失物品，客服推卸责任不协助
2025年4月29日晚上十点四十三分左右，在蚌埠南站一楼网约车上车点搭乘滴滴顺风车，到达目的地之后，把耳机遗失在顺风车上，一个小时左右意识到耳机遗失，联系不上司机，随后联系滴滴客服，一直和我打太极，推卸责任，不提供司机联系方式，提供的联系方式也联系不上
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处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
处理中
滴滴出行司机信息不符且服务态度差，投诉处理时效慢
2025年4月7日，通过滴滴打车软件下单，总计行程11公里左右，行驶过程下午13:45-14:12分左右，实际运营车牌非司机在该平台注册车牌号码，接单车牌：浙CD0537*，实际载客车牌：浙CD0449*，乘客安全得不到保障，行驶过程中司机开窗抽烟长达30秒左右时间，期间烟味通过风吹进车里，对乘客健康严重造成了影响。该平台对司机的车辆核实及个人行为两大块严重疏漏，导致乘客无法正常安全出行。
后续投诉交管之后，有专人客服进行联系，并且表示当笔费用做减免，并加了微信发送该司机抽烟证据，后续直至4.30日，一直未做减免，客服信息已读不回！
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处理时效慢、车牌被套用、服务态度差
处理中
滴滴出行扣费未退款且服务态度差
我搭车的钱不是扣费问题？你不会换个思考想想？？如果是你会这样做法吗？打电话号码给我183****8473没有退款全部扣费成功问题
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
阳光出行司机未按约定地点接客且乱收费
我于2025年4月30日12:21通过滴滴平台打到阳光出行的司机，车牌号为鲁BN3766，司机为刘师傅，从我打到车之后进行了四五分钟的等待但是司机给我打电话告诉我堵车让我步行过去找车，大概四百米远，此时此刻我还不知道司机已经点到达并且到达地点并非我的设置地点，下车的时候我发现价格与实际不符合，实际应该16.72，但是向我收取18.72，这不是欺*消费者？
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收费问题、车牌被套用、服务态度差
处理中
滴滴出行未经同意乱用券扣费且客服推诿不解决
滴滴出行乱收费，我在滴滴平台购买了1张500和284元的用车券，滴滴在未经过我同意的情况下私自用这两张券分别抵扣了284元以及14元，多次处理客服一直推诿不解决，店大欺客吗？
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收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
处理中
