(1).png)
滴滴顺风车导航致违章且拒退款
我于2026.5.6凌晨0:13分左右在北京南站接的顺风车去顺义。滴滴导航带我进入了限行区域，没有任何提醒！导致我违章罚款扣分！高德导航会规避限行区域，两者距离不差1km，滴滴顺风车还不能切换后台，会提醒！导致我进入了二环路，没有任何提醒！我投诉客服，不给解决问题，要求退款！
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行霸王条款扣款不退款
一个问题，投诉了一月，狗*台以霸王条款硬扣钱并且不作出人性处理，不正确处理问题引来的是狗*台不停的电话，我要的是合理的处理结果，不是听你狗屁霸王条款的！
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴智能客服凌晨恶意骚扰：1小时内5次电话强推反馈
2026年5月11日凌晨00：10开始，滴滴智能客服每隔15分钟打一次骚扰电话，要求客户进行司机不文明行为反馈。挂断电话之后依然持续每隔15分钟电话骚扰一次。一小时内来电五次。
客户不堪其扰被迫将电话调至飞行模式，实际骚扰电话数量和持续时间非常可能远超过这个数量。
这一系列骚扰电话已经严重影响了客户正常休息及生活。客户在连续被吵醒五次之后当晚已经无法好好休息。
5月11日9：13分在滴滴在线客服*台向人工客服（18037）发起投诉，要求客服经理致电解释说明并道歉。人工客服没有提供任何解释，客服经理到投诉时间为止没有主动联系客户。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行电话骚扰致精神受损
滴滴出行多次利用网络电话骚扰，对我方造成影响，现要求你方进行赔偿精神损失费
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行客服推诿挂断电话且拒提供真实号码
本人遗失手机，电话给*台，*台踢皮球不做处理自己有二十四小时了，消费者和*台客服讲述内容，对方故意挂断电话，滴滴*台提供的都是打不进的虚拟号。不愿意提供真实号码。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴误判司机加价并扣分
2026年5月8日，接到一张佛山-广州订单，*台判责我加价行为，扣除我服务分，
本人无任何加价议价行为，该订单属于跨城订单，我只是提前如实告知乘客跨城单需收取返程空驶费，全程只是正常提前说明规则，没有强制收费、没有私下议价。乘客当场不同意支付，由乘客主动自行取消订单，并未产生任何额外收费。乘客事后恶意投诉加价议价与事实严重不符，恳请*台核实行程聊天 行程录音及取消记录，撤销不实投诉，维护司机合法权益。
投诉问题
收费问题、霸王条款、账号问题
处理中
滴滴司机重复收费且拒退差价
给家里的人叫车，滴滴线上先支付了车费17.9元，到达的是出租车我专门看了下价目仍显示一口价17.9，并不是打表计价，但是家里人到站后司机要以不是本人坐车为由有强制要收29.5，家里人不明所以扫了她的私人收款码，取下行李后发现不对劲给我打电话说我不是线上付过钱了为什么司机仍然要收取她的钱，当时我在未到单位手机剩余百分之三电量匆匆挂断，电话挂断至我到单位的*20分钟司机未把我线上支付的17.9元退还，因此我联系滴滴客服，但是客服说线下支付的钱不在他们管理范围，只能将我线上的钱退还并把我¥7优惠券退还成10元优惠券，并说要处罚司机但是我并不知道出发结果。我给司机打电话问她明知道再付过钱的情况下什么收取额外的钱，欺负乘客单独一人吗？司机让我联系客服并挂断我电话。我觉得这个司机品德有问题我现在要他向我道歉，并退还17.9和29.5中间的差价，病严重处罚这种品德不好的司机，并告知我处罚结果以及这个结果有什么影响。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行恶意判责且服务态度恶劣
滴滴恶意判责，鸡蛋里挑骨头，态度嚣张，，
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车擅自拼车致安全风险
2026年3月8号在滴滴出行*台下单的是滴滴顺风车独享订单，订单价格62元，并非拼车单。顺风车虽属于私人合乘服务，但滴滴*台作为盈利性经营主体，付钱给*台买服务，*台必须受消保法约束，消费者享有公*交易权、安全保障权。司机未经我同意私自搭载其他陌生乘客，擅自将独享服务变更为拼车，不仅未履行独享出行的服务约定、构成严重违约，还额外带来陌生人同乘，存在极大人身安全隐患，严重损害我的出行安全权益。
*台此前按拼车48元核算赔偿不合理，属于变相降低服务标准。现正式要求：全额退还62元车费，并等额补偿62元，合计赔付124元，*台前期只赔偿了63块多，少赔付61，请尽快处理。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车多*台接单绕路致严重延误
本人于5月8日有一个从雄安新区到北京通州的顺风车订单，用的滴滴app约的顺风车拼车单，车上还有其他两位乘客，但是不是同一*台拼的乘客，后来才知晓司机多*台接单，而且这一订单必预期时间多出一小时时间，但是当天下午本人需要返回雄安新区，此司机联系我说可以拉我回程，我即同意，四点上车后，司机又送了一位车上的乘客，后续又接了一位乘客，即将回程的时候司机以各种理由去找单接单，一直绕路，导致本应该两个小时的路程时间拖到五个多小时才到目的地，后来才反应过来司机是拉黑车行为，联系滴滴客服，电话热线没有人工通道，app上联系客服，也没有给准确的处理办法
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
