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投诉滴滴出行（网约车）服务不到位
2026年2月12日下午4点54分下单网约车，大约5点我上车去贝港小区，全程4.2公里，过了两个红绿灯，司机去反方向接另外一个乘客，而去了跟我不是一个方向，导致我在路上耽搁了40多分钟，花了一个多小时才到目的地，服务态度极差，也没有一个真诚的态度道歉，网约车司机车牌号沪A，ET2897
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机擅自取消订单并拉走乘客行李箱
DD打车我提前联系说我要赶时间高速费用我出，然后她说可以接我，结果她让我取消订单，让加价然后我说我打车 她让我下车我下车了就把车开走，行李箱还在上面
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴司机不理需求、车内异味、车速过慢
乘客多次对自己提出需求，司机却不予理会，并且越来越慢，还允许其他车多次插队，浪费乘客时间。司机车内有异味，不通风，导致有乘客晕车
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机虚收高速费并私自操作好评
2026年2月10号通过滴滴出行早上6.20乘坐湘AD11010，手机尾号9177，从长沙南站至长沙站，司机收取行程费用60，其中12元司机称为高速过路费，行程中未发现有进出高速路口，行程结束司机私自使用客户手机说结束行程订单，实际私自进行好评，两种欺*行为严重影响顾客消费体验。诉求:1、乘客认为费用超出常规50%，应退还相应费用。2、司机的欺*行为及私自使用乘客手机进行好评行为应进行相应处罚。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
滴滴司机拒还遗落iPhone，*台监管不力
2026年2月6日20:45，我在广州番禺区美宜佳（众志路店）乘坐滴滴司机刘冰（车牌粤AB05923）的网约车，20:58在城市便捷酒店下车后，不慎将价值5999元的iPhone 17（序列号：J7GD4CW0VH）遗落车上。我联系司机，对方拒不承认也不配合查找。后通过苹果“查找我的iPhone”定位，查实手机位于广州市天河区吉山下街自编48-1号（刘冰住址），定位显示距离我仅1米、1分钟路程，证明手机在其控制范围内。滴滴*台不作为，以联系不上司机为由不进行任何处理，涉事司机继续正常接单工作，与警方多次联系均无果，司机态度恶劣拒不归还。该车无车内监控，我怀疑司机未办理网约车双证，涉嫌非法营运。我的诉求是：1. 要求司机立即归还手机或按价赔偿5999元；2. 要求滴滴*台核查司机及车辆资质，对其侵占行为进行处罚；3. 要求相关部门介入调查，维护我的合法权益。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机坐地起价并辱骂乘客
2026年2月9日，我乘坐滴滴*台出租车，因身体不适呕吐在车身，我愿意承担合理的清洁费用。但司机以此为借口，在到达目的地后临时坐地起价，要求远超合理范围的费用，并且态度极其恶劣，对我进行言语辱骂。我要求*台：
1. 对该司机坐地起价和服务态度恶劣的行为进行处罚；
2. 退还本次行程中不合理的收费部分；
3. 就司机的恶劣态度向我道歉。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴司机拒载索要返程费
我从A点打车到B点一共九块几，司机要求把我送到B点之后把他从B点回A点的钱微信扫给他，我说*台上面是一口价，为什么还会付多余的钱给你，他说空车回来都要另付钱给他。我不付钱他就不走
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
司机辱骂乘客并言语歧视
2026年2月9日17:00我们在滴滴出行的微信小程序上打车，17:10车牌为川A887KS的司机张师傅在刘家碾C1出口对面接到我们，行驶路程中我们为他指出导航路段，路况极窄且路程较长，并为他指了一条宽敞的大路，但他态度极差，我们一行两个人一直在耐心指挥路段，可他却辱骂我们，如“你们两个懂个屁”，“没钱打个屁的车”，“谁叫你们打车的神经病”，“怪不得打车哦穷鬼”等一系列带有歧视和侮辱的语句，甚至我们下车了仍然在辱骂。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴司机无故取消订单致迟到罚款
我在滴滴*台打车司机无故不来接我，不接通电话。给我挂电话，导致我延误上班时间迫不得已我打专车前往公司，还是迟到了，罚款200元，取消了全勤奖2000元滴滴*台不负责任，告知我司机违规，但是不承担责任要求滴滴*台赔偿2200元。并报销专车费用75元。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴*台连续多日不派单致司机收入受损
一直不派单子，损害身体健康又损害司机收入，诉求是恢复司机账号，能匹配单子，连着五天两单也接不到
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
