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申请滴滴出行无障碍服务勋章以及无障碍服务加分
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 189****5320，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的出行分，协助恢复至无障碍服务勋章以及无障碍服务加分提升到满分，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动，十分感谢工作人员耐心审阅我的申诉内容，期待能够得到公正妥善的处理结果。
投诉问题
账号问题
处理中
长辈遭滴滴司机欺诈甩客，*台拒赔拒提供订单号
2026年4月3日，家中长辈乘坐滴滴网约车遭受不合理对待。
司机事前确认上车点可停靠，后编造禁停谎言，迫使携带行李的长辈步行至其他地点上车；行驶途中又强行要求加价，被拒绝后中途甩客。
重新下单叫车，支付228.92元。
本次事件中，司机存在虚假陈述、加价、甩客等行为，已构成消费欺诈；滴滴*台拒绝依法赔偿，同时拒绝提供涉事订单编号，侵犯消费者知情权，阻挠维权。
投诉问题
恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车拼车成功不退差价涉嫌虚假宣传
滴滴顺风车拼车拼成功后多比订单不退差价，虚假宣传拼成功后退差价，每次拼车都拼上很多人，没有退过一比，联系客服处理客服敷衍了事。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
申请滴滴出行无障碍服务分提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 180****0791 ，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的服务分，协助恢复至无障碍服务分120提升到130分，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动，重新核
投诉问题
账号问题
处理中
申请滴滴出行无障碍服务费提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 180****0791
，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的出行分，协助恢复至无障碍服务费120提升到130，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。
*期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。
我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。
在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动，重新核
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机拒确认订单、超速致乘客呕吐并勒索赔偿
2026年6月7号，滴滴*台打车去医院，司机故意不确认上车，到目的地才确认上车订单且结束，开车途中速度飞快不注意交通安全，本来我宝宝就是发烧不舒服的，司机跑的又快又急拐弯也不踩刹车导致我宝宝下车的时候没来得及下完就吐了点水他车上，司机要我赔偿200元才能走，且我宝宝发烧的情况下依然拦住我的去路不让我走，被逼情况下给了200。且滴滴*台打马虎眼处罚并没有实质化，潦草结束。我并不满意这处罚结果，该有的处罚赔偿一点没有
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
已完结
滴滴司机未送至体育广场门口
司机不送在体育广场门口给我我觉得服务不满意
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
滴滴封号不处理订单差价及会员权益问题
支付宝打车，账号中有不属于我的订单，滴滴设置我只能打专车，专车还有极大烟味，滴滴直接将我账号封用，也不处理两次订单差价问题，买了专车的会员也用不了券
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
副卡被冒用致频繁骚扰，滴滴未处理
第一我人在重庆。来了重庆以后才办了现在这张副卡。但是滴滴上面老有一个在杭州的人打车不不支付。有时候还有杭州司机打电话过来问我在哪。我真的已经严重被打扰到了。 我人在重庆。打车啥的都是用我自己的主号。 那边滴滴也不处理。我都说了我没打车。不是打的。消息还一直发过来。一直骚扰我 真的很烦
投诉问题
服务不到位、账号问题
已完结
滴滴违规撤销、服务分恢复满分申诉
本人滴滴快车司机账号 166****5121，现提交申诉，申请撤销 6 月 20 日、21 日判定的未前往上车点、长时间停留未接驾类违规记录，清除对应 30 分违规扣分，将服务分恢复至满分标准。我长期全职跑车，日常接单始终遵守*台接送客规范，绝大多数订单都会准时抵达上车点位等候乘客，主动配合乘客出行需求，*五百笔订单积累了多次完单额外加分与乘客好评，综合服务表现稳定可靠，一直用心维护良好的乘车服务体验。
本次多条违规判定均集中在早间出行高峰时段，当时路段车流密集，订单上车点位周边道路临时拥堵，部分路段临时交通管制无法正常通行，车辆无法及时驶入指定上车区域，并非我刻意停留、拒不去接乘客。收到订单后我第一时间朝着乘客位置行驶，途中持续和乘客沟通路况，如实说明堵车通行受阻的现状，后续乘客主动发起订单取消，我全程没有消极等待、刻意拖延或者拒绝接驾的行为，不存在主观违规的想法，*台直接判定违规并扣除 30 分服务分，与实际运营情况不符，对我的服务分值造成较大影响。
目前我的服务分仅有 97.70 分，扣除的 30 分违规分大幅拉低整体评分，直接影响日常派单优先级，即便日常频繁收获乘客好评、正常完成数百笔订单，依旧难以快速拉满分值，长期合规跑车的权益无法得到保障。我十分清楚*台规范接送乘客的运营要求，*日也都会优先抵达上车点等候乘客，高峰拥堵属于客观路况限制，并非个人服务态度问题，相关订单行车轨迹、车内沟通记录都可以调取核实真实情况。
后续跑车我会提前预判早高峰路况，提前规划通行路线，尽量规避拥堵路段，避免同类情况再次发生。恳请*台工作人员调取涉事订单的行驶轨迹、通话记录，核实当时道路拥堵的客观情况，撤销本次不实违规记录，清除 30 分违规扣分，把服务分恢复至满分状态，让踏实合规运营的司机能够匹配对应的派单权益，我也会继续保持优质服务，认真完成每一笔出行订单。
投诉问题
账号问题
处理中
