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滴滴顺风车司机服务态度恶劣并驱赶乘客
本人于2026年5月30日上午10点05分在天津市使用滴滴APP呼叫顺风车（特惠车），车牌号：津ADS9796。司机提前致电称即将到达，我等候约4-5分钟后上车。上车后我仅随口表示担心迟到，未指责司机，司机却态度恶劣回复“关我嘛事”，随后持续言语争执、嘲讽、数落乘客。我多次试图和解无果，上车不足5分钟被司机强行驱赶下车，行程未完成，导致我迟到半小时，下车后司机还当众指责我。本人持有全程录音为证。诉求：1.全额退还订单费用；2.*台对涉事司机严肃处罚；3.*台规范服务并反馈处理结果。查询改司机是否具备运行资质
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机账号无故被限登无法接单
我是一名滴滴全职司机，本人接单手机号是180****7558，车辆是桂ADL2588，昨天忽然限制登陆，页面出现非官方或低版本，更新最新版本为9.3.0，也同样出现这个提前，点击滴滴车主右边有个登陆遇到问题，更换接单手机号为家人的号码，可以正常登陆，但是用家人的手机号登陆，到时候接单需要联系乘客非常不方便的，进入登陆页面后又修改成自己手机号180****7558，又提示限制登陆？请问*台我的接单手机号，车辆，身份证都是无异常，现在连单都不给我接了？
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行未上车扣费且拒不退款
没有上车扣费客服不解决不处理你一直不解决我就一直投诉立刻退款马上
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴打车重复收费且拒提供司机联系方式
在2026年5月28日22:05分在滴滴*台打车费用是25.2元，因当时喝多了意识不清醒的情况了又扫码付款126元，希望可以找到司机的联系方式沟通，但滴滴*台不提供不解决不处理！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴客服服务不到位且承诺补偿未兑现
投诉*台客服，客服工号181093，你身为一个*台客服，你工作期间，不务正业，问你相关*台业务，问你好几遍，你一直不回答，只回答了一句话，还是你们*台的专业术语，话术 ，你有没有义务来回答我的问题，你为什么不回答，不回答就算了，反而答非所问，其实这样的行为，你就是一个摆设，没有起到一点作用，那这个*台要你干啥？后来投诉它，另外客服答应的补偿30元打车优惠劵，结果告知，给我申请不了，具体原因没有告知，它的工号445528，你出尔反尔，你既然答应的，你为什么说又申请不了，那你告知给我打车劵干嘛？难道工作期间，客服想怎么说就怎么说吗？为所欲为，说好的话，结果又后悔了，电话沟通中，和打字聊天当中，都有记录，希望你们*台公开，像这个行为就是欺诈消费者用户，，请求消费保*台，协助我
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机人车不符、强迫线下交易
2026-03-01，通过该*台乘坐顺风车，司机人车不符、隐瞒拼客、强迫线下交易、独自承担高速费、危险驾驶，线下收取174元。多次*台投诉无果，涉嫌消费欺诈、服务违规。要求：全额退款174元、封禁司机、*台公示处理结果。证据齐全。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车恶意取消订单致误车及损失
2026年04月30日14时左右，本人通过滴滴出行APP*台，下单预约*台内顺风车服务，订单约定发车时间为当日16:00，用于前往火车站搭乘列车。
下单完成后，截至当日16:35，接单司机迟迟未抵达指定上车地点，且在未提前通过任何方式告知、未与本人协商沟通的情况下，单方面无故取消本次顺风车订单。订单被突然取消后，本人行程被迫中断，为尽可能赶上原定火车班次，紧急另行订购城际拼车服务，花费151.2元前往火车站，但最终仍旧错过列车。
受该事件连锁影响，本人当晚被迫滞留火车站一整夜；后续只能临时更改出行方案，购买站票前往南京，抵达南京后再次预约顺风车服务返程。本次因顺风车订单问题，直接导致本人全天出行计划全部作废，耗费大量时间与精力，经统计共计产生额外经济损失532.7元。
事件发生后，本人第一时间在滴滴出行APP内发起官方投诉，向*台完整阐述事件经过、自身经济损失以及相关维权诉求。*台后续给出的处理方案仅为赔付50元*台账户余额，该赔偿金额远远无法覆盖本人的全部额外损失，本人当即明确拒绝该解决方案。在此之后，本人多次主动联系*台客服，反复重申自身合理诉求，但*台始终未正视问题，消极处理投诉，未给出新的解决方案。除此之外，本人早已在投诉界面备注专属的可接听电话时间段，方便*台工作人员沟通处理问题，但*台客服多次在本人上课时段致电打扰，严重干扰本人正常的学*与日常生活。
目前协商困境：双方未达成一致，滴滴出行*台无视本人合理诉求，仅提供50元余额补偿且不再优化处理方案，同时客服违规致电，扰乱个人正常生活。
本人诉求：1、要求滴滴出行*台对本次事件造成的532.7元额外经济损失进行全额赔付；2、要求*台针对客服随意致电打扰正常生活的行为作出整改，并向本人致歉；3、妥善处理本次投诉事件，给出合理且能保障消费者权益的处理方案。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车账号无故封禁且拒提供证据
1、投诉事由：滴滴注册顺风车账号无故封禁，*台内部申诉无果，拒绝提供违规证据，要求解除限制
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴*台违规派单致司机被罚
2016年5月14日注册滴滴司机，*台在没有上传网约车运输证和驾驶证情况下，于5月15日10点40分派单特惠快车，在终点站被交管人员通过大数据监测到扣车，罚款三千元，*台拒绝补偿，多次沟通以活跃度不够为由拒绝处理
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴*台无故扣司机服务分九分
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（年月日），通过何种渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了XX(请写明品牌及公司全称)的XX服务/产品。购买时/购买后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)还有一笔订单，5月10号早上7.08，工从这个碧桂园城市花园到太原南站东进站口。乘客不在上车点，上车出来叫我，我开过去拉上他，到上车点等他四五分钟。哎，最后他出来了。师傅，你快点，我迟到呀。我说行，到南站龙广场了，到达目的地了，你再往前走一走。哎，我在前面那个牌子底下了，我说哦行，开着前头，最后停了车，下了车，赶中午收到*台服务态度不佳扣九分。我就纳闷的不行，乘客因为要个优跟*台投诉，司机要个优惠券，*台不管乘客投诉的对与不对，哎，就是就就是扣司机胡红就知道个这。
投诉问题
服务不到位
已完结
