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滴滴司机恶意加价、尾随威胁乘客
2026年3月29日，通过滴滴打车，打车预估价20多，下车后变成34，我就没付款，找客服，司机尾随！追我要车费，司机一开始想拉人我没同意，因为我是打的网约车，然后司机态度恶劣，开车急刹车，加速过坑，下车之后尾随，威胁到我人身安全，我希望*台进行处罚司机
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车预约订单丢失且无法退款
2026年3月23日和3月27日，在滴滴微信小程序上面下单了两个4月6日顺风车预约，还没有约到顺风车，我3月28日的时候退出了滴滴出行的登录（登录手机号尾号是2714），再登进去的时候还是用这个号登的，订单都没有了，也没有出行信息，没地方去申请退款，打了*台的客服电话，没有解决问题，希望滴滴*台能退款
投诉问题
联系不到客服、不予退款、账号问题
处理中
滴滴出行预估时间严重不准致迟到
2026年3月29日我在滴滴出行*台打车，*台给出的预估送达时间是16:28，实际送达时间17:06，超时38分钟导致我迟到，我希望得到退款或相应的赔偿
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
滴滴司机绕路、不文明行为且未处理
3月26日，19点26分，打车以后，司机偏航，绕路，耽误我时间，耽误我前往目的地。且司机不文明，一直在车内嚼瓜子，吐口水，4天过去了，未收到任何回电，回应，客户要求退款，80元优惠券赔偿，并且处罚司机。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、绕路
已完结
滴滴司机恶意取消订单且辱骂乘客
到了地方，不打电话，等我下楼了说不接了，态度极差，还打电话骂我狗z
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车车主恶意爽约且*台不处理
本人在滴滴出行顺风车业务下单，车主到了时间点，没有任何消息，打电话过去说让我重新预约其他车，一个劲说带不了，已经严重影响乘客行程，态度恶劣，不讲诚信。基于此行为，本人到滴滴*台投诉，滴滴*台不处理，不解决，态度敷衍。本人诉求，滴滴*台应该提高服务水*，将诚信纳入车主考核准入门槛，一旦出现此种不诚信，临时爽约还态度恶劣的行为，禁止准入接单等一系列惩罚措施！滴滴*台这种纵容不处理的敷衍态度，增加了车主和乘客的矛盾，拉低了*台信用！请相关部门加强监督滴滴*台管理措施！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴打车19公里收费55元涉嫌乱收费
12月3日晚上22点49分我在滴滴打车*台下单从徐水区林虎烤涮到深保家园，之后我有一个同行的朋友要去徐水区水汇汤泉，我让司机把我朋友送到徐水区水汇汤泉之后送我去徐水区留村镇美好超市门口。总行程显示19公里，下车之后司机发起支付订单显示55元。我对费用产生疑问，因为当天喝了点酒加上太晚了就没问客服，12月4日联系滴滴客服我要求客服给我提供滴滴*台的收费标准，客服拒绝提供，*台在没跟我商量的情况下直接给我退款12.8元，我要求滴滴客服提供收费标准合这笔订单的收费明细，客服拒不提供。我在滴滴*台重新下订单林虎烤涮到留村镇美好超市预估价格25元左右，林虎烤涮到水汇汤泉8元，费用加到一起也才33元。现在我要求滴滴*台给我发这笔订单的收费明细，19公里的路程收费55元合不合理，司机是不是看我喝酒了故意乱收费的，诉求就是多收的费用退给我，根据法律规定该赔偿的进行赔偿，司机乱收费该处罚进行处罚
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机行车中辱骂乘客且拒开空调
客户于本月23日在深圳乘坐滴滴公司网约车，司机从客户进入车内就开始挑衅，说乘客关门重，然后行驶几分钟后乘客要求司机开空调，司机以特惠车为由拒绝为乘客服务，接下来又开始边开车边回头挑衅，司机一边开车开车一边回头辱骂。投诉滴滴后要求滴滴公司当面约面谈并对该司机进行心理健康评估，能否继续胜任该工作，滴滴司机拒绝，还是继续让该司机工作，继续为滴滴公司赚钱，很遗憾我没有订单编号，只有滴滴公司客服聊天截图，因为滴滴公司拒不提供订单编号，也不知道能否投诉成功
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车司机违约带客致误车索赔
3月27日晚10点45约的顺风车去火车站订单，选择的独享，备注了需要准时到达。接单司机师傅线下联系要再带一个乘客，沟通后我同意了可以但需要优先接送我。但到了出发时间电话联系不到司机，看*台位置已经距离我5公里，超别的方向走了。需要赶车的情况下只能取消临时打出租车前往高铁站，导致花费198元，较说顺风车多花150元。投诉至滴滴客服后反馈只能给50元余额做赔付，希望能全额补偿差价。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴出行计费不透明且高于出租车标准
司机事先不说明计费标准和方式！高于出租车计费标准。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
