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滴滴有责取消扣分申诉及恢复服务分满分申请
尊敬的滴滴*台审核工作人员： 您好，本人作为合规注册滴滴快车驾驶员，现就 2026 年 06 月 03 日判定的有责取消、情节严重扣除 12 分处罚提交申诉，同步申请解除账号 242 单后失效的接单限制，恢复账号服务分为满分。本次订单取消并非我个人主观过错，*台直接判定我全责并大额扣分、锁限接单额度，与订单实际经过严重不符，对日常出车营运造成极大打击，恳请*台复核订单完整记录，撤销不实处罚、恢复账号正常状态。
当日接到该快车订单后，我第一时间按照导航路线前往乘客上车点，行驶途中持续和乘客线上沟通位置，距离上车点还有三百米时，乘客临时发来消息表示临时变更出行目的地，要求我绕行数公里前往新地点，超出*台订单既定行程范围。我当即告知乘客私下更改目的地无法线上计费，超出路程产生的费用无法正常结算，建议乘客取消订单重新下单，乘客听闻后情绪抵触，未做沟通直接单方面取消订单，*台在未调取双方聊天记录、未致电核实完整经过的前提下，直接将全部责任划归驾驶员，标注情节严重一次性扣除 12 分服务分。
此次扣分处罚直接导致账号触发 242 单后失效的接单限制，日常早高峰、晚间出行高峰派单量大幅缩减，优质长途订单基本无法推送，原本稳定的营运收入断崖式下滑。我长期合规出车，始终遵守*台各项运营规则，日常主动等候乘客、规范服务，过往数百笔订单均无投诉、无违规记录，从未出现恶意拒单、无故取消订单的行为，本次属于乘客临时改行程引发的被动取消，并非我单方面违约，却承受高额扣分与接单限制双重处罚，判定结果明显有失公允。
我始终配合*台监管，持有完整合规运营资质，每日按时出车服务市民出行，十分看重账号服务分与正常接单权限。现附上处罚页面截图作为凭证，恳请工作人员调取当日订单通话、聊天沟通记录重新核查事件全貌，撤销本次不实有责判定，返还被扣 12 分服务分至满分状态，同步解除 242 单后失效的接单限制，恢复账号全部正常派单权限。后续我会继续保持规范优质的行车服务，严格按照*台流程处理乘客各类行程变更问题，积极维护*台良好营运环境，望*台酌情予以更正处理。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴网约车车内异味致乘客呕吐
做的滴滴打车，里面异味，异味太重，我一路闷着，没开窗，没空调，反胃难受，下车没忍住吐了。诉求赔偿
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
申请滴滴出行无障碍服务勋章以及无障碍服务加分
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 189****5320，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的出行分，协助恢复至无障碍服务勋章以及无障碍服务加分提升到满分，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动，十分感谢工作人员耐心审阅我的申诉内容，期待能够得到公正妥善的处理结果。
投诉问题
账号问题
处理中
长辈遭滴滴司机欺诈甩客，*台拒赔拒提供订单号
2026年4月3日，家中长辈乘坐滴滴网约车遭受不合理对待。
司机事前确认上车点可停靠，后编造禁停谎言，迫使携带行李的长辈步行至其他地点上车；行驶途中又强行要求加价，被拒绝后中途甩客。
重新下单叫车，支付228.92元。
本次事件中，司机存在虚假陈述、加价、甩客等行为，已构成消费欺诈；滴滴*台拒绝依法赔偿，同时拒绝提供涉事订单编号，侵犯消费者知情权，阻挠维权。
投诉问题
恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车拼车成功不退差价涉嫌虚假宣传
滴滴顺风车拼车拼成功后多比订单不退差价，虚假宣传拼成功后退差价，每次拼车都拼上很多人，没有退过一比，联系客服处理客服敷衍了事。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
申请滴滴出行无障碍服务分提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 180****0791 ，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的服务分，协助恢复至无障碍服务分120提升到130分，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。 *期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。 我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动，重新核
投诉问题
账号问题
处理中
申请滴滴出行无障碍服务费提升
尊敬的滴滴*台审核工作人员，您好，本人为*台快车合规司机，账号绑定手机号 180****0791
，今日专程提交申诉申请，希望*台重新核算我的出行分，协助恢复至无障碍服务费120提升到130，人车证件齐全合规，自入驻*台以来始终恪守*台全部运营准则，日常出车严格遵守交通法规，从不超速、*道、危险驾驶，始终把乘客出行安全放在第一位。会提前发送消息告知路况与预计抵达时间，行程中*稳驾驶，主动提醒乘客系好安全带，到达目的地主动提醒乘客拿好随身物品，长期以来积累大量五星好评，过往出行分常年维持满分状态，从未出现恶意拒单、私自加价、主动绕路、与乘客发生争执等严重违规记录。
*期查看口碑值明细时，发现出行分出现明显下滑，接单优先级受到很大影响，极大干扰日常出车运营。这段时间我逐条翻看*期所有订单轨迹、通话录音与乘客评价，完整复盘每一次接单全过程，认真梳理分值下降的各类诱因。多数扣分订单均受早晚高峰道路拥堵、临时交通管制、极端天气等客观因素影响，部分乘客不熟悉*台评分规则，因道路延时随意给出低分评价，也有少量订单因手机定位漂移，系统误判我抵达上车点超时，多重客观情况叠加，逐步拉低整体出行分，并非我主观服务失职。意识到分值短板后，我完整重温*台出行分考核细则，主动学*各类优质司机服务规范，全面优化自身接单流程，每日提前半小时上线规划行车路线，预判拥堵路段预留充足行驶时间，路上遇突发状况持续和乘客同步实时路况，耐心安抚乘客情绪，行程结束后礼貌提醒乘客据实评价，*段时间所有订单均无新增差评，好评率稳步回升，用持续稳定的优质营运弥补此前失分问题。
我十分清楚出行分直接决定接单权重，满分出行分是司机稳定接单、维持正常收入的关键，这段分值下滑让我十分焦虑，也更加注重规范自身每一处服务细节。本人无任何重大投诉、无违规处罚记录，长期稳定出勤、合规履约，整改期间持续高标准做好每一笔订单服务，整改态度诚恳端正，后续也会长久以满分标准约束自身，持续维护*台良好出行服务环境，积极配合*台各项管理要求，用心对待每一位乘客，全力避免再次出现低分情况。
在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、通话记录与乘客评价综合复核，考量我长期合规营运的稳定表现与主动整改的实际行动，重新核
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机拒确认订单、超速致乘客呕吐并勒索赔偿
2026年6月7号，滴滴*台打车去医院，司机故意不确认上车，到目的地才确认上车订单且结束，开车途中速度飞快不注意交通安全，本来我宝宝就是发烧不舒服的，司机跑的又快又急拐弯也不踩刹车导致我宝宝下车的时候没来得及下完就吐了点水他车上，司机要我赔偿200元才能走，且我宝宝发烧的情况下依然拦住我的去路不让我走，被逼情况下给了200。且滴滴*台打马虎眼处罚并没有实质化，潦草结束。我并不满意这处罚结果，该有的处罚赔偿一点没有
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
已完结
滴滴司机未送至体育广场门口
司机不送在体育广场门口给我我觉得服务不满意
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
滴滴封号不处理订单差价及会员权益问题
支付宝打车，账号中有不属于我的订单，滴滴设置我只能打专车，专车还有极大烟味，滴滴直接将我账号封用，也不处理两次订单差价问题，买了专车的会员也用不了券
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
