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滴滴出行拒开发票且不提供订单号
2026年6月9日在滴滴出行打车，行程21：03天津市升和泰科技有限公司-21：52天津市河西区君禧华庭，先预付179.13，结束退回4.13，实际车费175，第二天找AI和人工客服要求开发票，客服拒绝开发票，之后找AI客服要求提供订单编号也不提供
投诉问题
服务不到位、发票问题
处理中
滴滴巴士错过站点无法退票退款
事情经过：
我错过了这趟站点巴士，APP直接显示行程结束，全程没有任何退票/改签的入口
花了钱没坐上车，也退不了款，体验感极差。司机师傅也没有打电话说退一下票。
请问*台的退票/改签规则是摆设吗？错过就直接没收全部费用？，而且你们自己说了发车两小时内退票只收取10%手续费，为什么我想要退票根本找不到退票按钮，显示的是已完成???能不能帮我退一下，学生真的没钱了
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行优惠券无法使用涉嫌霸王条款
有优惠卷不让用，纯纯的套路，霸王条款，忽悠人
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
司机绕路接客致误机，涉嫌欺诈诱导
本人于 6.13通过滴滴顺风车预约从 裕鑫悦酒店前往 黄花机场需乘坐当日 7:30 起飞的航班。司机于 5:40 准时到达并接上我。上车后，司机亲口向我保证：“你放心，我肯定能让你赶上飞机，我天天早上走第一班飞机。” 由于我当时比较着急，听到这句话后稍微安心。
然而，司机并未直接驶往机场，而是告诉我“顺路带几个人，不耽误时间”。此后，他先后又接载了 3 名其他乘客。令我震惊的是，车辆行驶路线不断偏离机场方向，越开越远，每接一个人都需要绕行数公里。期间我多次表示担心误机，司机每次都用极其肯定的语气回复：“来得及，我说能赶上就能赶上”、“相信我，不会让你误事的”、“还有时间，别着急”。以上所有对话内容，滴滴*台全程有车内录音记录。
最终，车辆于 7:05 才抵达机场出发层。此时距离航班起飞仅剩 25 分钟，而该航空公司值机柜台在起飞前 40 分钟（即 6:50）已关闭。我无法换登机牌、无法托运行李，彻底错过航班。司机明知我赶 7:30 的航班，在时间本已紧张（5:40 出发，正常不堵车约需 40分钟）的情况下，仍然为了多接订单获取更多收入，强行绕路接客。更恶劣的是，他在过程中至少 3 次口头保证“能赶上”，让我放弃了换车的最后机会。这已构成欺诈性诱导。顺风车的本质是路线基本一致、轻微绕路。而该司机接的后续乘客不仅不顺路，反而将车辆导向远离机场的方向，导致实际行驶里程远超合理范围，耗时从正常的约 40分钟延长至 85 分钟。这本质上是利用顺风车*台从事非法网约车拼车业务，置首位乘客的行程利益于不顾。让我花了430改签
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴默认勾选快车致费用虚高
6月11号早上7点新星南路渌羽茶馆打车→水洞底卫生院，13.94公里，时长27分钟，收费42.86元，本人未主动选择快车，*台默认勾选快车，导致费用虚高，要求退还快车与特惠的差价！
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收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
滴滴司机拒载辱骂乘客且未按约定接驾
投诉滴滴网约车司机：事前已发接驾照片+文字，司机未查看，强令我带孩子、拎重物步行500米对面，我无法做到被迫取消。司机在电话中辱骂乘客、态度极其恶劣，违反网约车服务规范，侵犯乘客人格尊严。请求监管部门督促*台：封禁/吊销涉事司机资格、并加强司机服务管理。
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴快送订单未付款且*台推诿
2024年3月30号在滴滴*台接了一个快送订单到现在都没付费找*台，*台一直推诿
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行无故扣费538.59元且拒退款
本人于2026年5月20日上午10点32分，在未进行任何打车操作、也未乘坐网约车的情况下，账户莫名产生一笔538.59元的打车订单费用。事发期间本人全程身处江苏省，但该笔异常订单的行程地点却显示为广东省，两地相距甚远，明显属于非本人操作的异常扣费，订单真实性严重存疑。发现问题后我第一时间联系*台客服反馈情况，然而客服态度敷衍、不认真核实问题，直接要求我自行承担该笔不明费用，拒不处理异常扣费问题。该笔无故扣费严重损害我的个人财产权益，现正式发起投诉，恳请*台及相关监管部门介入核查，撤销这笔非本人产生的538.59元打车费用，并给出合理解释与处理结果。
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收费问题、不予退款、账号问题
处理中
滴滴客服电话态度恶劣并威胁用户
本人今天下午接到电话:95066的电话，对方自称是滴滴的客服。 跟我说了很多不明所以的话，驴唇不对马嘴。还恶意伤人。威胁我不给我处理问题。整体存在讥讽。业务差，态度差，人品差，包庇客服，骂我。 现在对其进行投诉，要求赔偿10元无门槛顺风车劵。
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联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴违规判责致司机被罚
尊敬的领导，我是一名合规双证的滴滴司机，被滴滴*台判定诱导乘客取消订单并处罚，无法提供订单行程录音、沟通记录等核心证据，仅凭乘客单方说辞定责，违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中*台需留存音视频数据、依规取证判责的要求。现投诉滴滴违规处罚、拒不提供凭证，恳请监管部门介入，责令*台撤销处罚、恢复账号分值，并依规整改。
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账号问题
处理中
