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滴滴未经同意自动扣款侵犯用户权益
本人于2026年5月19日，打了滴滴打车，在付款的时候没有经过本人同意且没有输入支付密码和刷脸，自动从信用账户扣款，严重侵犯了我的权益，要求做出整改，并道歉
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
滴滴顺风车司机违规收高速费
本人打了一个顺风车，车主在接到我之后要求收取额外高速费，客服已核实，本人由于着急赶时间，来不及重新预约，无奈到达之后支付了额外的高速费，但是这次经历体现了滴滴的监管问题与管理不到位，同时售后服务没跟上
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴网约车油改气存安全隐患并绕路加气接客
车牌号为黑ETN061的网约存在"油改气"情况，“油改气”改装存在重大安全隐患，本人打车时间为5月15日下午13:34-14:02(因为中途司机自行变道去加气了，实际下车时间比这个晚)，滴滴出行网约车司机已经快到加气站才征询本人意见，是否同意他变道去加气，并且在驶离加气站，送本人去目的地的途中接第二个乘客上车(此单并非拼车单，甚至打车单价高于这个路段打滴滴的均价)，绕路先送后上车的乘客，导致延误本人时间造成重大损失。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机辱骂威胁乘客，要求退款赔偿
司机态度恶劣，辱骂乘客威胁乘客人身安全，本人要求退款且赔偿不少于100元！！！
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机接单后失联拉黑用户致误车
2026年5月18日通过滴滴*台预约出租车 车牌号为鄂ADZ0538司机接单后 并没有接到我 反而越走越远一共打了三个电话给司机 前两个挂断第三个拉黑 这时候看滴滴界面显示出租车离线导致无法赶上地铁迫于无奈转向顺风车 并在暴雨中等司机和重新叫车耗时1小时 要求司机赔礼道歉 并赔偿顺风车费用40元
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行发票开具难且联系不到客服
开通发票需要验证，手机卡没在身边，在老家，不方便弄，连接不上客服，打电话各种电子语音，*台客服点不进去
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴派单不公，涉嫌垄断及价格欺诈
本人现在全职跑滴滴，跑之前忽悠我流水三五百，跑之后一天三五十，租的车也是滴滴的，结果现在单不给我派单，全把单卖给自己旗下的花小猪，然后花小猪再以超低价格派给司机，以此赚取高额差价，乘客出十块钱，司机到手五块，甚至更低，强烈要求相关部门严查打击整治。
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收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行无故扣费46元拒不退款
2018年8月27滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机驾车看直播走错路致乘客迟到
2026年5月14日，，通过滴滴打车*台 叫了特惠快车，司机车牌号陕AAZ3126，从西安市玄武新城到西安市巍然大厦，司机从接单开始全程观看直播间 声音非常大，驾驶车辆不*稳，违法驾驶， 不看导航，差点撞车，并且走错路乘客提醒多次置之不理，走错路导致乘客上班迟到被罚款。 滴滴*台只对司机违法驾驶作出解释，对不看路线置之不理，一味包庇司机，现要求滴滴*台赔偿
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行霸王条款恶意处罚司机
滴滴出行*台霸王条款恶意处罚司机扣分扣款。滴滴客服人员态度恶劣威胁口气。发布低价订单恶意竞争
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
