(1).png)
滴滴临时取消订单不退款致用户滞留
临时取消订单不退钱 导致回不了家打客服根本没有用 恶意指导
投诉问题
联系不到客服、不予退款、恶意取消订单
处理中
滴滴拼车强行抵扣优惠券并拒赔
4月8日晚七点多本人用138****1247账号打滴滴拼车，下车后订单显示已完成，在我没有开免密支付的前提下被滴滴强行自动结束订单并抵扣了我账户内最大的20优惠券，实际只抵扣了7.4，浪费了12.6，没有给任何手动选择券的页面。现在滴滴拒不承认，诬陷是我自己选择券的且拿不出任何证据，针对该欺诈行为要求退还券20券，三倍赔偿60元并就其诬陷行为道歉！
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴*台恶意判责且存在霸王条款
滴滴*台工作人员不来实地情况看，恶意判责，
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行订单接客难且推诿责任
我接到该笔订单的时候，由于景区内交通复杂，加上违停乱放，交通管制，我无法接乘客，*台为了自身利益不从实际情况出发，一而再再而三的让司机拿出凭证，*台工作人员是否来实地考察一下？
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车司机恶意取消订单并辱骂乘客
2026年1月30日9点多从滴滴打车*台下单从弥勒到卢西的顺风车，下单成功后车车主电话沟通是否能准时出发，是否只搭乘我一人，司机予以确定。下午14：15左右上车后，司机却说还需拉2名乘客，并且可以退我10元。我当场予以拒绝后，司机破口大骂，骂傻*等，吼着让我滚下车，直接取消了订单。后我向滴滴打车*台投诉，要求将对司机的处理结果反馈本人，*台不积极处理并拒绝反馈。本人未认可处理结果的情况下终结投诉
现要求*台和司机给予书面道歉，对当事司机予以处罚并将处罚情况反馈本人，同时赔偿因被恶意取消订单造成的损失。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴拼车承诺退款未兑现
4月6日打了一个*车呀，拼之前说拼成之后退十块钱，但是一直没有退，客服就光说二十四小时内退款
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
司机未沟通擅自取消订单并拉黑乘客
我预约的是2026年4月8号 晚20:40 的下班订单，司机提前打电话跟我要手机尾号，我当时误以为是上班的车就报给他了，后来才发现是下班的订单，我还没到下班时间根本没法上车。并且我的车费提前预约的，结果司机没跟我沟通、也没等我，直接就开车走了，之后我再给他打电话他也不接，甚至拉黑我的手机号，严重影响我的出行安排。我要求退款并且处罚这个滴滴车主！车牌号是豫JFF9268
麻烦*台帮忙核实处理，并给我一个处理结果，谢谢。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴未开通免密支付却自动扣费
4月6日，晚上21点50多，我打的车，我都没有开通免密支付，我当时信号不好。订单就直接完成了，且多扣了5元钱，反馈滴滴后，至今都没有人跟我联系。滴滴乱收费，乱扣费，
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
滴滴顺风车司机无故取消订单致出行受阻
2026年4月7日通过滴滴打车*台预约顺风车从华光庙至怀集高铁站公交站行程，司机*台在线聊回应可准时到达。临*出行时多次电话联系司机被拒接后，司机临行无故取消订单，严重影响我出行。要求全额退款+取消订单补偿金+赔偿实际另行打车损失40元差价；并对司机违规行为扣分、限制接单，请督办并书面回复。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行无故扣费60元拒不退款
2025年9月30日在滴滴打了辆车，还要加钱才走，我在高德叫了辆顺风车走的 为何扣费？ 要求退还60元。*台说不处理 要求严肃处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
