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滴滴出行计价不透明多收费
1.20早上打车到商店，打的特价拼车45元，里程20公里到达后发现变成惊喜特价车59元了，滴滴非说是我自己勾选的，我直接打快车不好吗，特价车六七十吗？顺风车尚且35元的价格，滴滴45元还不行，要收双倍。一家独大，无人处理计价规则？
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴司机私自拼车且拒退款
我于2026年1月20号上午11:57乘坐了一辆在滴滴出行App上面打到的出租车，其中出租车司机未经本人同意私自拉客进行拼车，且后续费用仍按照单独接我一个人的费用收费。我要求全额退款，并对我本次的行程进行赔偿。以下照片是我拍到的司机私自拉客的证据。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴出行绕路收费高且退款不全
2026年1月14日，老人从小区到高铁神州站，*时只需要不到十分钟的路程，结果收费394.9元。跟*台沟通了数次，*台查了行程轨迹也有绕路的情形存在。但是只口头说只能退200元（且没有实际到账），问其剩余部分不退，只说不方便透露。后来我给当地12315打过去了三次投诉电话，当地089862223231回电说他们无法介入！与*台的多次沟通都有录音！
投诉问题
收费问题、申请退款、绕路
处理中
滴滴*台霸王条款及处罚不公
首先我们让滴滴提供证据滴滴说是隐私提供不了 我说你
提供证据 我们走司法途径他也提供不了 全是废话，其次
滴滴说他们的规则 那我作为司机我说我没有接到客人 滴滴
*台就给我取消他说根据他们的*台规则，作为司机的我
说错话了也算，滴滴*台还有天理吗，规定不是一成不变
的，对于无心之过可以给人一次机会，本来就业就难，司
机跑滴滴，*台也有利益不是吗，互利共赢的就不能网开
一面，特殊情况特殊处理
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机拒载辱骂乘客并拒不取消订单
2025年10月17下午14点15分通过滴滴*台约了一辆川ADQ5828车辆从文殊院去机投镇，在等待该车7-8分钟后该车司机态度傲慢质问我：你贫什么打我的车。随即挂机。通过*台发现该车在距
内容 离我50米左右地方确认达到接客地，给
司机电话拒接。因发现该车久久未动，我走到该车停车点，司机明确拒载，强行要求我取消订单，她拒不取消，并对我进行谩骂，转头驶离我，并一直不取消订单，导致行程延误，无法正常出行。
要求对该司机依法处罚同时督促*台履行管理责任，赔偿我的 合理损失(重新打车费，误工费，精神损失费等)请登记受理并告知处理进度。
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴出行违规收取高速费
市区普通道路路线向我收取高速路桥费，投诉后才改正过来。对我进行欺诈行为，我需要一个合理的解释
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
司机言语不当并绕路行驶
上车就开始叫，说再带一个人浪费时间什么的你是拼车带人是我的权力，然后全程高速说没走高速没按他想的路走 影响本人驾驶开车心情 有图有照片
投诉问题
服务不到位、绕路、车辆安全问题
处理中
滴滴账号无故被封无法使用
滴滴账号无故被停用了，用的好好的突然说综合评审没通过，里面还有我辛苦跑来了大几百块钱。找客服提交各种材料，等了好久没有反应。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴顺风车司机恶意加价并取消订单
2025年01月17日，我在滴滴出行*台下单顺风车，17:45-18:00从联盟村到古茗（凯旋湾），*台派单车主显示18:00接我，我提前到达上车点等候，过了18:30司机仍未出发。
通过滴滴聊天*台联系司机，他说不划算要等*到另一单，推迟到19:00点来接我。
之后又电话联系我，要求我加价到100元，我拒绝，车主便威胁说“那你就等着吧”，挂断电话后，车主自行取消行程，造成我们在冬日冷风中等了1个多小时，不得不另外约车，行程推迟了1个小时。
诉求：要求滴滴出行*台在2个工作日内处理司机，并补偿我50元。
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴城际巴士拒退未使用卡费用
滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话,问题未解决强行结案
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霸王条款、申请退款、联系不到客服
处理中
