(1).png)
滴滴*台未保障司机车费致逃单频发
本人为滴滴网约车司机，订单乘客乘车后恶意拖欠车费拒不支付，司机反复催告无果。*台收取服务费却未尽车费保障义务，迟迟不垫付、不严控逃单乘客。诉求：*台垫付车费，约束欠费乘客账户，完善乘客欠费管控机制
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴未经同意派出租车致乱收费
本人于 2026 年 5 月 31 日 17：38，在徐州使用滴滴出行 APP 下单，仅勾选 “滴滴特快”，明确没有勾选出租车，订单预估 14 公里、费用预估 16-24 元。但*台未经本人同意，私自派遣出租车，实际打表费用 46 元，差价最高 30 元。
事后已向滴滴客服反馈，客服明确表示只能减2.2元，其他无法处理。
滴滴*台此举属于违规跨车型派单、强制高价交易、价格欺诈，违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及《消费者权益保护法》相关规定，严重侵害消费者合法权益。
现要求：1. 立即退还 22 元差价；2. 按滴滴特快预估 24 元结算订单；3. 对本次违规行为书面致歉；4. 对*台违规操作进行立案处罚。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行无故扣费46元拒不全额退款
2018年8月滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者，*台只给20元非常生气 我要求退款！
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴青桔电动车乱扣费及优惠失效
本人在25年的订单显示有打折7折优惠，后续优惠活动内支付显示无优惠，导致需要付原价53元，以及青桔电动车只使用了几分钟，只需要扣费两元，现在显示是13元，关锁了，但仍在扣费。客服处理不响应，滴滴无作为态度，对消费者权益造成损失，请*台处理
投诉问题
收费问题、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
滴滴出行无故封号称接单人与注册人不一致
2.25年12.31日无缘无故说我接单人与注册人不一致封我账号
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行未经同意私自扣款要求退款
没有经过我同意，没有经过我的知道，私自扣款，不和客服说明情况，直接扣我要求全额退款
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴司机无凭证收洗车费涉嫌欺诈
本人5月29日晚上22:54使用滴滴打车乘坐粤BC12553车辆，全程21分钟，下车后支付订单，发现司机以“洗车”为由收取100元，洗车费用。*台拒绝提供污渍照片、录音录像、洗车发票凭证，以及订单编号。阻碍维权。问题已经反馈超过48小时，至今没有明确的解决方案和方法。
本人滴滴订单（待支付），司机无任何证据恶意添加洗车费，属于消费欺诈。依据《消保法》第55条及*台规则，要求：①立即删除该洗车费，无需支付；② 对司机处罚并书面告知结果；③ *台承担维权成本并给予补偿。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
司机未送达指定地点且言语威胁乘客
本次网约车订单目的地为郑州工业技术学院西校区，*台页面显示已送达，但实际并未抵达指定地点。我请求司机继续行驶至目标位置，对方当场拒绝，双方发生争执。司机在我还未下车时擅自结束订单，还多次言语威胁我：“你下不下车？你要是不下车，我现在开车走了”。
请*台调取订单结束前后10分钟车内录音核实全部内容。该司机未按要求履约、态度恶劣且威胁乘客，要求对其从严处罚、永久封禁账号，并将违规情况上报交通主管部门
以下是司机车牌号和我的订单详情
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
滴滴*台判责不公及霸王条款投诉
我是一名滴滴司机，呃，我在5月25号有一笔订单，嗯，他是这个从这个呃第三人民医院到冯关桥的。然后这笔订单呢，当时我去接乘客需要经过一个农贸市场，然后呢，我就绕了一下路，然后*台呢，判责就判我有责，我给*台多次联系，就说并上传了照片这些，然后*台呢，他就一直都判有责。那我想问一下，就说他给我的他们*台规定的必须按他们导航行驶，那我们遇到不能走的路，那我们那我们是否要绕开他们？这个棍就属于他们霸王条款，他们需要怎么怎，他们想怎么就怎么。还有他们这个判责根本不公*，他们的判责。有的司机判责的时候，有的司机他们就扣人家六分，有的司机呢就扣12分。为什么同样的问题他会扣除不同的分数？我就想问一下，是不是滴滴的司机还分三六九等，需要他们给一个答复和答案。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴擅自篡改订单路线致延误手术
2026年5月14日9点，本人使用滴滴出行下单宠物快车，前往农大动物医院。下单时我已选定全程畅通的最优路线，预估9点40抵达，也是高德推荐路线。但上车后，滴滴*台未经同意私自篡改路线，强行更换耗时最长、车费最高的路线，下单时从未显示此路线，且不许我再改路线。严重拥堵迟到了20分钟，直接延误医院手术前流程，大幅增加麻醉及手术风险和术后影响。我和家人全程焦虑煎熬，身心承受巨大压力！
投诉滴滴*台擅自改线，非本人原因，也与司机无关。滴滴客服多次以高速有修路段为由辩解拒绝赔偿，但事后两天我查到高德地图显示修路段是两条路线均经过。客服事后半月再查证道路状况的说辞已经无说服力且不提供咨询路线证据！本人不认可！滴滴*台根本对此次系统私自路线不认错，不担责，态度恶劣，可见毫无企业素养信誉可言！
现诉求：1、《消费者保护法》规定*台私自篡改订单路线，侵犯知情权与公*交易权，属于服务欺诈，滴滴支付本次车费72.8元。2、滴滴必须对此造成的心理精神损失给打车券做补偿！多次交涉滴滴均拒绝打车券补偿，根本无视对消费者造成损害，和谈诚恳道歉！3.已向交通执法和市场监督管理局提交投诉，也准备法院起诉，就算没有赔偿也要对滴滴行为做出相应处罚！就要讨个公道！
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
