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滴滴司机恶意取消预约订单致误车
我于2026年1月25日22时左右预约26日6:30从家打车到开封站坐车，3分钟内有人接单。26日6:15洗漱时还确认行程及司机位置，到小区门口迟迟未见车，6:31看行程变为已取消，未接到司机任何形式的联系。该单使我耽误了原计划列车，造成开会迟到的名誉损失和经济损失。滴滴出行*台不予受理，且司机方擅自无缘无故取消提前一天预约好的车，取消后还联系不上人，使消费者投诉无门。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机恶意取消订单致加价
2026年1月19日滴滴*台打车，司机接单后又取消了订单，后台自动显示再次派其他司机过来，刚开始车费显示35元，再次派车后竟然是58元。我严重怀疑他们这个系统存在很大的诈*嫌疑。联系客服电话一直互相推脱。甚至联系不上。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
滴滴司机拒载代叫单并拒送指定位置
我在滴滴给家人代叫了一个车辆，司机到达上车位置后，不电联乘客，在线发消息说到达了，司机是看到跨区了，不想去，害怕空车回来，然后看见是代叫单，不电联乘客的吗，现导致了产生0.2元等待费
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机诱导线下交易并辱骂乘客
打电话跟乘客确认的时候，她就诱导我想线下交易，我没同意然后接到她之后开到一半的路程又私底下要改位置，然后我没同意，然后这边又跟我吵起来，又在骂辱骂
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴拼车收费过高且拒绝退款
13号晚从封丘回泌阳的拼车要400联系185****0188
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴专车高速途中因电量不足强制充电致延误
我们一行五个人在今年12月23号晚上23：00左右于深圳北站在滴滴*台下单6座专车到珠海横琴口岸，司机到达后也把我们接上，直到在高速路段突然跟我们说要充电。当时在高速路段我们没有办法拒绝，但我们后续还有事情要做，完全耽误了我们的事情。整个充电过程差不多20分钟，我们一行五人，每人被*台和司机浪费了20分钟的时间。
共有3个议点：
1.作为这么专业的出行*台和这么多年驾驶年龄的专车司机。也明知道这跨城长途单，难道不会提前先检查电量吗？
2.*台发单之前是否应该。先跟司机提醒电量是否充足呢？
3.司机出发前也应该检查电量是否充足吧。如果他不是在高速才跟我们说这个情况，我们还可以下车重新打车，就不会浪费到后面的时间。
总结：司机出发前肯定知道电量不足，但是因为这是一个大单。他就隐瞒不说，而且直到高速上没法回头时候才告知。这种种的事实证明了我的推断。因为*台和司机的过失，最后要我们五个消费者去承担他们过错吗？
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴强制预付费涉嫌霸王条款
2026/1/25 我和往常一样打车，发现一定要求我预付费才能打车，后续联系了滴滴客服，说无法改变，系统自己发起的。我现在要求恢复原先打车方式，即下车付款。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴无故扣费且拒退，疑司机冒充乘客
12月31号早上5点，我打了一辆车，但是我并没有上车。也没有接通电话，*台扣我钱。然后我8点多的时候给司机回了个电话，我问司机有什么事儿，司机说没事儿。怀疑司机雇佣了一个演员冒充我，不给我退款。投诉了许多遍，*台专员告诉我说不能给我退款，说我泄露个人信息。但是说充手机号的。是一个男的。跟我的性别不符。投诉了很多遍，滴滴专员依旧不给我退款。希望直接联系司机。给我一个解释。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机行车中聊天玩手机致乘客晕车呕吐
2026年1月18日，在*台约了顺风车从城站地铁口到浦江县体育场。全程司机一直都在和拼友聊天。没有停下过，包括司机也在玩手机，还有就是一直不行，聊天聊得我朋友头晕，然后晕车下车之后直接吐了。包括行程的时间，本来一个半小时左右就能到，开了足足2个小时左右。
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申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车拒发新手奖励30元
1月24日下午，我打开滴滴顺风车，看到接第一单有新手奖励30元，加上车费一共43元，所以就接了，结果今天一看，车费到账13元，新手奖励以订单异常不给我发放，客服只会抱歉会改进，没一点解决的意思，我的诉求是发放30元新手奖励。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
