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开窗通风仍被投诉异味遭*台处罚
现在冬天天气冷，四个窗子都打开，然后还有乘客投诉车内有异味。然后*台直接就做出处罚，请好好调查。不知道要把窗子开成什么样，才会说车里没有异味
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联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行账号被封无法联系客服
刚进去的时候提醒刷脸，刚准备刷脸直接就莫名取消了，在登陆的时候显示账号永久暂停服务，联系客服也联系不上，也一直没回复就是一直拖
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
未乘车被收费且客服不处理
我没有坐车，它要收我费。这不合理。找客服也不给我处理。
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收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
司机驾驶违规且服务态度差
11月30日16：30订单，1司机边开车边打电话，操作手机，点京东app购物……不看路况，明显违法驾驶行为，无视安全！见视频证据！2司机边开车边喝水边吃东西，这是工作吗？完全不顾乘客安全，明确违反交规！3天气寒冷，多次让司机开空调保暖，司机以各种理由故意不开，或刚一开就马上关上，造成乘客身体不适，双腿冰冷！
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行账号被无辜封禁要求解封
本人账号被无辜封禁要求账号解封153****1211
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行司机与客服失联致手机丢失
我2025.11.30 凌晨三点半从吃饭地方，到三点四十五到达家里兴一街，手机丢失联系不上司机，客服说两个小时内打电话回访结果没有音讯，反复催促直到五点客服不知道是不是下班了，没有人接通电话，特别着急没有手机，怎么生活
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联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行司机失联致物品丢失
11月29日18:21打车*台下单，司机车牌为粤AAR1967，18:50左右在品汤局菜馆（王朝广场店）下车，随后二十分钟发现苹果电子手表遗失，从*台联系司机，发现电话打不通（显示用户正忙而非正在通话等正常原因），随后持续拨打电话均不通。联系客服多次均让我等待，从而错失联系司机的最佳时机。
11月30日10:55客服回电表示联系上司机，经寻找在车内没有发现手表，同时尝试联系后续乘客但没有联系上。沟通中我授权提供车内录像录音并提供了手表在最终定位，11:44*台回复排查司机行车轨迹及后续乘客轨迹后，发现司机未在我手表定位处，且后续乘客信息不予提供。并让我报警处理。报警后警方表示该事项为*台问题，不予立案。
*台责任及问题：1.*台第一时间没能联系上司机，且我通过*台显示的司机电话联系不上司机，但司机后续还能连续接单；2.客服回复司机车内没有监控和录音，不符合网约车运营规范；3.*台未能找回遗失物品，反而把责任推卸给警方，但责任在于*台，警方不予立案。
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
已完结
未打车被扣费94元且客服不回复
本人今天收到滴滴出行的扣费提醒 先乘后付扣费94元但我并没有打车
订单号：212_20251130****79****984902
服务单号：100000****1130****79****666
在我发现之后在扣费订单处联系客服 客服不予回复 不给我解决方式我没有打车为什么要扣我钱？
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴司机服务态度恶劣并言语不当
因行李多，在车站上车过程慢了点，此车牌号车语言恶劣
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服务不到位
处理中
滴滴注销无提示致砍价金未提现
我有一个11月26号的订单，我已经砍价完了，砍价砍了六块多。但是我当天注销的时候没有提示我，就是说这个砍价的钱让我提现。按照正常情况下来说，注销之前都会提示的，没有提示我，那我这个钱现在也没有人给处理。这个钱我没有提现，那这个相当于不就还是给到了滴滴吗？我现在联系客服，也没有人给我处理。然后他们说就让我投诉。这是我当时砍价的二维码。
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联系不到客服、不予退款、账号问题
处理中
