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司机行车中玩手机、车厢嘈杂，服务严重不到位
1月27日，晚上20点，从华莱士九真餐厅出发的行程单。司机玩了14公里手机，车厢嘈杂，司机一直侧身躺着副驾，把玩手机，大声喧哗。严重波及行程体验，行程安全，客户打车，不是为了让你玩手机的，截止目前，未收到滴滴任何回应，客户要求对司机扣分20罚款200，对顾客这样糟心乘车，客户要求100元优惠券赔偿
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机恶意取消订单并要求私下收款
2026年1月30日下午14点37我在泉州市御花园打车到壹号便利店的单子，司机让我们等了将*10分钟，等到了后让我们在*台上取消订单给他私下转车费，我们说要走*台，司机直接就让我们下车说不接了，本身我们就是赶时间，这一来一回再打一辆浪费了我们20分钟耽误工作了，现在我要求对这名司机做出罚款处罚并扣分，这种浪费别人时间的服务态度建议停运几天，有后续结果请*台客服回复我
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行预付16元实收32元
昨天打车 预付16元 最后32元 要求推荐16元
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行计价异常多扣费且拒退款
滴滴出行投诉 出行16元 最后32元 投诉客服工号267698
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴司机多次偏航绕路且态度恶劣
在滴滴出行叫车2.26日 司机偏航且绕路多次 途中提醒还一直绕路 行为非常恶劣态度非常不好
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
青桔单车收费不合理且联系不到人工客服
骑行时间实际不会超过十分钟，他后台可以查得到，青桔一直以来都找不到人工客服入口已经困扰很久了，处理问题一直都是智能回复，现在要求青桔打开线上人工客服入口，以及退还我未骑行部分的费用
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
滴滴*台未处理乘客撞车门赔偿事件
2016年1月28号，下午3点左右接到订单到达广州天河明镜路乘客下车门没带门把手导致车门惯性撞到旁边右侧石墩，报警协商不成功，回派出所拿了报警回执，当时给*台也反馈了信息，叫司机与乘客保持安全距离，让我这边先协商，如果协商不好，后续再给我回电，然后，在给*台打电话说明情况，客服一直说加急加急，没有任何人在处理这个事情，没有任何处理方案。*台抽成，有义务买保险与协商乘客赔偿事情，现在*台也没有回电。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行未兑现30元优惠券承诺
今天晚上给了我25元券 为什么订单无法抵扣当时客服承诺给30元现在需要补发10元券
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴打车预估时间不准致取消被收费
打车预估五分钟到实际超过五分钟着急有事取消订单要求支付取消费
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴专车高速途中因电量不足强制充电致延误
我们一行五个人在今年12月23号晚上23：00左右于深圳北站在滴滴*台下单6座专车到珠海横琴口岸，司机到达后也把我们接上，直到在高速路段突然跟我们说要充电。当时在高速路段我们没有办法拒绝，但我们后续还有事情要做，完全耽误了我们的事情。整个充电过程差不多20分钟，我们一行五人，每人被*台和司机浪费了20分钟的时间。
共有3个议点：
1.作为这么专业的出行*台和这么多年驾驶年龄的专车司机。也明知道这跨城长途单，难道不会提前先检查电量吗？
2.*台发单之前是否应该。先跟司机提醒电量是否充足呢？
3.司机出发前也应该检查电量是否充足吧。如果他不是在高速才跟我们说这个情况，我们还可以下车重新打车，就不会浪费到后面的时间。
总结：司机出发前肯定知道电量不足，但是因为这是一个大单。他就隐瞒不说，而且直到高速上没法回头时候才告知。这种种的事实证明了我的推断。因为*台和司机的过失，最后要我们五个消费者去承担他们过错吗？
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
