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滴滴*台对乘客污损车辆赔偿处理不当
我前两天在滴滴车主*台接了一个网约车的订单，乘客给我吐在车上了，他仅仅赔付我¥30的洗车费，但是我车花了200滴滴*台一直和乘客沟通为达成一致，但是滴滴*台说补偿于我¥170，刚刚又给我打电话说补偿不了，我不知道他们这个是什么操作，我要求有关部门介入处理
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴司机拒开后备箱致乘客摔倒受伤
在滴滴公司*台叫车在滴滴公司*台叫车，然后到目的地后，司机拒绝开车门后备箱，后来说了半天牢骚满腹之后把后备箱打开了，把两包东西放在我母亲身后，致使我母亲后脑勺着地摔倒后，身体受到极大损伤，现在就后续的费用问题需要和滴滴公司最高层层领导协商处理！
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行计价不实多收燃油费
打车的时候固定价6.19元，到目的地了，收我9.19元，说三块钱燃油费？？？两次都这样了。找客服不理人一直在排队，自动扣款后客服更不处理了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机失联致行程延误
2026年2月22日，本人通过滴滴出行预约2026.2.23
5：00 顺风车服务。陆续共有两名司机接单，第一名司机提出加价线下付款，我未同意，后司机自行取消，第二名司机接到后商量好时间，23日直至5:00该时间仍未见司机到达。联系电话也打不通。此后我继续等待20分钟。考虑到行程问题，只能坐临时高价出租车400元。整个过程在寒风中往返等待累计一小时，身心均受到影响，也严重耽误了我的行程安排。 在此期间，司机完全失联，*台亦未提供有效干预或保障措施，导致消费者权益严重受损。此事件反映出滴滴在司机管理、订单履约监督及异常无法处理，现提出如下诉求： 1. 对涉事司机失联行为进行核查并作出相应处理 2. 赔偿本人因长时间等待、行程延误及身心不适所产生的损失500元补偿 本人已保留订单截图及通话记录等相关证据。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴*台诱导投诉并随意扣司机财产
滴滴*台诱导乘客投诉司机好随便扣司机财产
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴司机绕路多收费且*台处理敷衍
2026年2月22日23点38分 被司机绕路多收费 纸质发票也不给我开 *台收到反馈处理不当。也没有给我一个合理的解释 当晚我打车*台显示45-60元一口价 结果结束订单花了我92元（实际费用91.03）接到司机电话说找不到我。让我去找她 到地点还没开始走就开始打表计费 问我走不走高架 我去找我朋友 我也不清楚第一次 我以为走高架快 我就说要是快你就走 结果走了好久都没到 我打开高德地图一看28公里 我原定路线才17公里 司机带我绕路多走了11公里 按车类计价3.15每公里
多收我将*35块 我找*台反馈 *台对司机处罚甚微 几乎没有 对我的回复也是非常敷衍 转人工也是一样的结果 我不要求退全款 只要退回那35元多绕路的费用就行
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
滴滴未告知办证致扣车罚款，拒退1800元
本人之前为滴滴车主的司机，在2026年1月15日将客人送完被交通运管因没有证件扣车并罚款3000元，由于*台没有提起过告知需要办证件以及一系列的处罚流程，导致在运管要求扣车的情况下，我心理受到了惊吓，并钱材流失。多次在滴滴*台投诉只换来了1200元和要求办证的最终方案，可我已在那天后不再在滴滴*台当司机，我不接受办证这个方案，于是我继续投诉，换来的依旧是要求办证这个方案，并且对我的实在要求置之不理，滴滴专员不认真办事，说了不办证依旧只会说办证这一句话，大量浪费我的时间。我现在要求滴滴*台：全额退款（将1800元退回我的账户），并加强服务，不做虚假宣传！
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴节假日加价不透明扣费34.5元
*时打车9块钱，节假日标注的13-18块钱，结果扣费扣除我34.5。我认为不合理，要求退款
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机违规收取额外费用
2026年2月16日，我通过微信滴滴小程序打车从杜鹃园鑫义烟酒到南京汽车站，司机要求私下额外另外收取一公里一块钱的费用，并只支持微信或现金付款，到目的地后现金支付了15元违规费用，我希望退回支付的这十五块钱额外费用并对司机做出处罚
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴城际巴士拒退过期未用出行卡，篡改规则且无退款入口
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
