滴滴出行(网约车)
83.98 %
解决率
254573
访问量
企业名称:
上饶市桔籽科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4000000999
售后政策:
-
品牌简介:
滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台,滴滴2021年总营收为1738.3亿元,2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。
顺风车账号无故被封请求解封
顺风车无故被封!本人没有使用!被封快一年了!需要解封!
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴司机辱骂恐吓并中途赶客
本人乘坐滴滴,司机辱骂恐吓本人,态度极其恶劣,并将我赶下车,造成我上班迟到,滴滴一直不处理,推脱
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
司机接单遇乘客行李过多且联系不到客服
我去接乘客,乘客带了很多东西,我的车子装不下,他们也急着走,我跑了30多公里,他说他们重新叫车,给客服发信息也不回!希望*台核实!
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴恶意封号致收入锐减
因为我是全职跑滴滴网约车的司机,现在滴滴恶意封控我的账号,让我每天在线时间7小时以上都不派单,跑不到流水,每天生活都不够,*均一天才100来块钱,是滴滴*台通过大数据分析恶意风控司机账号并且在后台通过标签让程序限制司机账号流水, 要求*台对本司机账号删除或撤销后台的标签和风控恢复账号一切正常功能。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
滴滴恶意封号致司机收入受损
因为我是全职跑滴滴网约车的司机,现在滴滴恶意封控我的账号,让我每天在线时间7小时以上都不派单,跑不到流水,每天生活都不够,*均一天才100来块钱,是滴滴*台通过大数据分析恶意风控司机账号并且在后台通过标签让程序限制司机账号流水, 要求*台对本司机账号删除或撤销后台的标签和风控恢复账号一切正常功能。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机多收费且未送达指定位置
滴滴司机多收了一程费用,不给回程费,就不送去机场,两笔订单两个司机都这样,诉求是退还两笔订单的回程费用,并处罚司机。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机要求线下支付并多收费
本人于2025年12月4日通过滴滴打车,司机送达后要求线下现金支付40元,本人支付后*台扣费36
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
滴滴出行擅自更改车型且拒退差价
选的拼车(6元),来的快车(10元),点费用疑问,问选的是不是快车,点不是,仍然说我选的快车,声称费用没有问题,找人工才能退钱,并且让我在设置里点击取消*台推荐车型,今天人工也不退钱了。要求优化APP,取消自动选车的功能,而不是让我去设置,这个功能本身就有问题,我选什么车,就来什么车,而不是*台替我选,更不接受要我去关闭*台替我选的功能!
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
已完结
滴滴出行订单费用异常且拒绝提供明细
12月3日我乘坐贵*台网约车(订单号*台未提供订单号 下单前预估车费10元,全程无改路、无额外停留、无附加费用,行程结束实际扣费18.7元,费用差异*一倍,已超出合理浮动范围。此前与客服沟通时,对方始终拒绝提供清晰计价明细、刻意回避费用差异核心疑问,存在明显模糊收费、恶意乱收费行为,且多次沟通均无法就费用问题达成一致。该行为已严重侵犯我的合法权益,造成恶劣使用体验。现强烈要求:1. 立即出具完整行驶轨迹与逐笔计价明细核查报告;2. 24小时内全额退还多收款项;3. *面回复针对此次模糊收费问题的具体整改方案及责任人。若超时未处理或敷衍回复,我将持续通过*台更高层级投诉通道追责,直至问题彻底解决。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
投诉滴滴出行代驾绕路及服务不到位
于2025年12月5日凌晨致电滴滴出行,因代驾员绕路,投诉到滴滴*台,接线员无法给予问题处理时间,投诉滴滴*台
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、绕路
已完结