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滴滴司机辱骂威胁乘客要求退款赔偿
滴滴司机辱骂威胁乘客，要求退款赔偿
司机态度恶劣，辱骂乘客威胁乘客人身安全，本人要求退款且赔偿不少于50元优惠券！！要求滴滴*台和我联系，不要阳光出行*台！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行无高速路段却收取高速费
嗯，我使用那个滴滴打车，然后是今年6月6号的时候，我发现了这个费用明细里面嗯有了一笔高速路消费。但是我那个打车的嗯起点和终点之间是没有任何高速路桥的情况下，然后我认为这是价格欺诈。然后当时也跟客服投诉了，然后客服当时是只给我免除了当时的额外加收的高速路销费的一笔费用。然后我事后我又查了我过往的订单，我发现还有两笔类似的情况，然后我认为这种情况嗯属于普遍现现象。所以我要求根据消保法做做出退一赔三不足500元，按照500元赔付的一个嗯赔偿。但是滴滴客服那头最终回复是拒绝接受这种赔付，嗯，然后我*期就是说这个事儿还没处理完的时候呢，我又使用这个滴滴*台打车。然后昨天晚上又出现了一笔这这种订单，就是说这个我认为这个*台在这个给司机嗯手动添加高速路消费权限的情况下，没有尽到审核义务。那么说这种情况呢，我认为这个*台应该负全部责任。所以说根据消费者保护权益第55条规定的，就是说这个退一赔三不足500元，按照500元的最低赔付。这四笔订单呢，我要求追偿2000元的赔偿。嗯，但是嗯*台一直都是拒绝这种赔付的。所以说我现在想通过咱们嗯消费宝来进行一个投诉，希望咱们部门能够跟*台做出一个合理的解决方案。
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴司机辱骂儿童并使用脏话
2026年6月28日，大概18：10，微信下单了滴滴出行，司机态度很恶劣，在车上，司机认为孩子在车上的行为不好，态度很凶的就辱骂孩子，孩子当然都吓到了，在车上给孩子涂止痒的药膏，不是什么风油精，味道很重的药膏，司机也是态度很不好，首先司机竟然要保持车子干净，就要声明你的车子，有带孩子的乘客你可以取消订单，有孩子肯定没法给司机车子保持原样，不要说孩子，大人坐上去，都不可能给你保持原样，如果是这样，你车子就别载客，载客就要承担这样的结果，后面乘客下车了之后，关车门的之后，司机还用脏话再次的辱骂乘客，后面就急急忙忙把车开走了。给孩子和乘客都造成了乘车阴影，要求司机道歉，赔偿孩子的精神损失费用，并且严厉的处罚这样的的行为
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴判司机服务态度差不合理
我于6月25号17.30分接了一个订单保利大都汇南门到江上江饭店，走到十字路口已经红灯了，我停了车乘客说你为啥不走，我已为她打电话。后来叫我我说怎么了她说你为啥不走我说已经红灯了。最后啥也没有说。后来*台给判服务态度不好，我审诉了也没用，最后找咱们*台投诉滴滴也没有处理了。我想问一下乘客让闯红灯就的闯吗？乘客让从高架开下去就的开下去吗？希望咱们*台为司机考虑考虑谢谢。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机私自取消订单致用户额外支出
在微信服务滴滴出行预约的顺风车过了订单预定时间之后收到退款信息才知道自己的订单被司机私自取消了，打司机电话还给拉黑了，为了不耽误行程时间只能被迫买了最*的高铁车票，但只有商务车有票，不得已花505元买的商务座，如果能提前通知我取消订单，我完全可以重新下单预约其他的顺风车，或者能有时间买到普通高铁票，由于是*台司机错误行为导致的损失，要求司机和*台赔付我的商务座票钱505元.本来是给孩子定的车参加比赛，孩子自己不会座高铁才选择顺风车，我叶被迫立即请假买了我和孩子的车票，现在只要求*台赔付的孩子一人的票价505元，但*台说只愿意给10元打车劵，一直拖着不处理，请相关部门协助调查处理
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
滴滴出行私自关闭投诉且涉嫌加价
2026年2月6日早上6点的订单也看不到订单号，滴滴客服私自关闭我的投诉，根本就没有解决告诉我解决了，那网约车以后是不是可以随便加价？我打个车付钱还要跟司机谈？我一定坚决维护我的权益，该我出的我一点不少，加价那不好意思我接受不了，过完年家里老人身体不好，特意回家一趟跟我整这事儿？处理不好我就各大*台投诉，我不信没发解决！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行频繁恶意取消优质订单
我就纳闷了，我这个月接两笔优质单，然而一单都没有跑成，都是跑几百米订单就取消了，你们*台是故意恶心人的吗？就那么喜欢切单子？
投诉问题
账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴账号195****7490服务分恢复满分申诉
尊敬的滴滴*台审核客服团队，您好。本人是*台快车注册司机，账号绑定手机号195****7490， 今日特意提交这份申诉，恳请*台重新核查我的账号运营记录，将当前服务分恢复至满分标准。我从事快车运营已有较长时间，一直把合规经营、优质服务当作日常接单的核心准则，抵达上车点后主动联系乘客，帮忙搬运行李，*稳驾驶全程礼让行人，多数行程结束后都能收获乘客正向好评，过往长期稳定维持高分运营状态。 *期查看账号数据时，发现服务分出现回落，距离满分存在差距，这段时间我反复翻看*期每一笔订单行程轨迹、通话记录与乘客反馈，全面复盘自身服务细节，认真梳理可能造成扣分的各类诱因。部分订单途经早晚高峰路段，道路临时拥堵、上车点位人流密集，虽我提前发送消息告知路况，但没能持续跟进安抚乘客情绪，或是个别行程结束后未主动礼貌提醒乘客评价，这些细微的服务疏漏累积影响了综合评分，也不排除系统统计行程数据时，受定位漂移、临时路况等客观因素出现小幅判定偏差。意识到自身存在不足后，我重新完整学**台服务礼仪、判责标准、分值考核细则，把满分服务标准牢记于心，在日常接单里刻意优化沟通方式，遇到拥堵第一时间主动致电乘客说明预计等候时长，提前规划备选路线减少行程延误，全程保持温和耐心的沟通语气，下车主动提醒乘客携带随身物品，把每一处服务细节落实到位，尽力消除此前存在的服务短板。我深知服务分是*台衡量司机服务水*的核心标准，高分不仅能保障正常接单权益，更是乘客信任、稳定运营的基础，这段分数下降直接影响日常出车接单效率，也让我十分重视此次申诉积极配合*台各项管理要求，用心服务每一位乘客，减少各类差评与扣分情况。 在此诚恳恳请*台工作人员调取我账号全部历史订单、行车轨迹、沟通记录与乘客评价记录综合核查，考量我长期合规运营的表现与积极整改的态度，协助将服务分恢复满分。我会持续坚守规范运营底线，精进服务品质，不辜负*台给予的整改机会，十分感谢*台耐心审阅我的申诉内容，期待得到公正妥善的处理结果。
投诉问题
账号问题
处理中
司机恶意拖延接单并威胁索要真实号码
2026年6月21日在滴滴出行*台打车，这个司机1点不到12点五十几就接单了，知道我急着出行，拖延时间拖到2点三四十，威胁施压我发真实号码，在我电话能拨打接通的情况下说打不到我电话，*台上也一直在威胁发真实电话号码，拨打电话也是拒接，当时我已经不能再继续打车了，耽误了我的行程，导致一张价值388的演唱会门票报废了要求*台封号，赔偿我388元的门票，还有从12点一直在闷热的地下车库等了好几个小时，并且遭受威胁和行程取消的精神损失费100元，共488
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
滴滴出行账号被封，请求恢复账号
请*台给最后一次机会，再也没有下次了！！！！！
投诉问题
账号问题
已完结
