(1).png)
滴滴司机遭乘客恶意取消订单且客服推诿
3月21日12点37在滴滴*台上接单乘客下的单。结果我跑了好几公里去接乘客，到地方了。而且还等了好几分钟。结果乘客把订单取消了。打电话乘客还不接。找到滴滴*台客服，*台客服态度还不好。我没有责任，要求*台给补偿。*台一直在拖说我级别不够，就给补偿0.7元。当时我拒绝了。这不是哄小孩吗。请求消费保帮助我处理一下谢谢。管客服要订单都不给只能把下单人的手机号后四位填上了。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机人车不符、威胁辱骂、恶意加价
滴滴顺风车紧急投诉（严重危及人身安全） 本人亲友通过滴滴顺风车为我下单，订单约定6点接人，司机擅自提前至5点违约接驾，且存在人车不符：*台显示为女司机，实际驾车为男性。 行程中司机严重违规违法：
1. 乱收高额高速费：正常*摊仅20-40元，司机强行收取80元，直言“*台收费低，要多赚”，恶意翻倍加价；并承诺只接顺路的单，不会接不顺路的，会安全给我送到
2. 危险驾驶：过程抽烟、频繁玩手机发语音、打视频；
3. 恶意滞留、威胁人身安全：5点多上车至8点多仍未前往目的地，原地绕圈拉不顺路的乘客；每个人都是加价80的高速费，这是*摊吗？司机目的只想赚钱，并不是顺路接单的，亲友察觉危险致电要求放我下车，司机锁车门拒不开门，欺*亲友未核实本人意愿，强行继续驾驶；
4. 辱骂恐吓：用方言辱骂我及家人，扑母等词语，态度极其恶劣；
5. 恶意甩客：胁迫我亲友在*台按他要求发送信息“自愿下车，与司机无关，车费照付”后，截图给他看，才肯放我下车，随后将我丢弃在路边； 又害我花26.25元打了滴滴车回原出发点。浪费4个多小时的时间坐这个车，遭受这种经历！又回到原点
6. 事后威胁：下车后司机在*台恶人先告状，威胁敢投诉就反报警，严重恐吓我。 因恐惧人身安全未敢当场报警，此次经历已造成我严重心理创伤、身心崩溃。
我的诉求 1. 全额退还订单费用175元； 以及打车费26.25元，共计201.25元 2.对我精神与时间损失作出赔偿； 3. 永久封禁该司机账号，禁止再接入*台； 4. *台严肃彻查此人车不符、恶意加价、威胁乘客等严重违规行为，保障乘客安全。
订单信息为：11***************40
车牌号是粤BBT8232
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机接单后关机失联致乘客无法乘车
2026年3月22日晚上十点，通过滴滴出行打车，网约车司机接单后，估计将手机关机，导致其定位到达上车点，我拨打电话，显示用户已关机，
投诉问题
服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴电动车故障无法还车被扣费
我在滴滴扫了一辆电动车发现不走，一直还不了车，过了半小时才成功 要求退还7元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴网约车车牌不符、半路驱赶乘客
2026年3月20日下午17:29分我和我的朋友叫了一辆网约车，网页上显示的车牌是湘AD22767，结果来的车是一辆白色的车，车牌号与我们在*台上看见的不符合，司机招呼我们上车，却在大约18:00左右被司机驱赶下车，并且司机在我们不知情的情况下多带了一个陌生男性乘客，我在滴滴出行的*台上进行多次反馈多次拨打客服电话客服都挂断我的电话，拨打了多个热线也没有后续，司机态度很差以我们的动车要来不及了为理由进行威胁将我们半路丢下，丢在十分危险的马路上，车内环境还很差，希望能够严肃处理，退还我们多付的车费
投诉问题
联系不到客服、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车虚假独享且乱收费
本来打的顺风车20多公里39费用，而且订的是独享，但来却是有三个人，这个就算了，线下还收20费用不知道什么，本来打顺风车就是为了便宜，这个一来60多了，还不如打快车也才50多，还独享，以前在别的地方打车独享就是独享还有什么人，而且要是有高速费肯定有给的，但这个本身就没有走什么高速还乱收什么费用
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机无故取消订单
2026年3月22日17点45我打了一个顺风车第一次司机打电话并没有告诉我现在就需要下楼 只是告诉我先把钱付一下 说离我很* 我说好的 因为司机距离我还有3公里多 还有7分钟 下去太早 外面有点冷 所以我选择等会在下去 我看司机快到了 我在等电梯下楼 司机又打电话了 说我已经在楼下了 你在哪 我说我在电梯里 马上就下去 司机说我为什么不早早下去 说我还要去接人 我说很快的 她说你为什么不早早下楼 然后我说你不想拉人就不要拉人 然后她挂断了电话 并取消了订单
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行定位错误致司机态度恶劣并扣费
2026年3 月22日通过钉钉*台滴滴出行打车，由于系统定位有误，起始位置定位错误，导致司机等待超过两分钟，与司机沟通，司机态度恶劣，取消订单，收取费用，延误上班。希望对网约车司机进行优化，对这种态度恶劣的司机拉入黑名单，补偿误工费用50元。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴打车预估费14元实收43元拒不退款
2026年3月21号，我通过滴滴APP打车，其预估费用为13-14元，出行时我并未勾选出租车选项，因之前打车也碰见过出租车跑快车和特惠情况，只记得自己只勾选了特惠和快车选项，所以出租车来了没多想。然而到达目的地后，发现是打表出租车，费用为预估费用的三倍，即43元。我向滴滴反馈，滴滴答应在24小时内解决，24小时过去了，我的问题并未解决，滴滴*台也没有主动联系我了解问题。要求退费30元，只承担预估费用13-14元。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴出行欠费未限制乘车涉嫌收费问题
已经两年了，欠费应该三天内付款，不付的话，他下次就坐不上车，为什么还能坐车？
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
