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滴滴司机以亲属在车为由索要80元感谢费
约好了车，到了指定地点还没上车，就要求额外收80元，让我发到感谢费给他，不给不让上车，让我另外叫车，并且欺诈消费者说有亲属在车上，其实没有，就是为了多接一单，但是为了赶在12点钱免费下高速，没接到。貌似在车上还跟朋友炫耀已经多次用这种手段收取额外费用了，金额总数几百上千了已经涉嫌诈*了吧……
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴司机拒载辱骂乘客并强行点送达
司机自己接单不送，态度强硬，强迫乘客下车，强制收费，强行让乘客下车，自己不肯取消订单，说自己取消要被处罚，就点送达把乘客丢路上，还骂乘客，威胁乘客，大喊你下不下车，*台处理也只会说这几句，正在处理加急处理
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴司机恶意绕路拒退差价
本人于4月4号早上9点乘坐滴滴网约车，行程中司机存在明显的恶意绕路行为，导致实际支付金额高出合理路线预估金额。
我反馈后，*台仅以“对司机进行后台处罚/扣分”为由结案，拒绝退还我的差价。这种处理方式完全无效！司机的违规行为是造成我财产损失的直接原因，*台未能有效监管司机行为且未给用户任何补偿，属于未尽到服务保障责任。
我的诉求非常明确：
1. 全额退款：退还本次行程全部费用 16元。
2. 若无法全额退，请赔偿合理路线差价并对司机进行严肃的封号处理。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机擅自完成订单拒退费
2026年4月6日，下单了一个顺风车出行订单，刚出行不到十分钟，因行程问题，和司机商量好下车并愿意承担造成损失，但司机点击了完成订单，导致我这边无法取消订单，滴滴出行已第三方为由不予受理，且提供的第三方软件联系方式无法联系
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
滴滴顺风车订单异常扣减完单奖励
我于四月六号下午接了一个顺风车订单，当时现实的车费是28.8，含完单奖励15元，实际把人送到后，*台以订单异常为由只给我13.8，吞了我的15元。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴顺风车账号被随意永久封禁
顺风车账号随意永久封禁且无法申诉，也没有任何渠道申诉。
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴顺风车重复扣款且拒退
2026年4月5日16点35分，我在滴滴*台打顺风车。付款之后返回滴滴*台，说我没有付款成功，又付了一遍。结果司机接单的时候，以为是接到了两笔订单，但实际上只有我一笔订单。我发现自己付了两笔订单之后，要求*台退一笔订单的付款，*台不予退款，相当于我坐了一次车，付了两笔钱。我向人工客服请求退款，客服却拒不退款，请问需要消费者吃这个哑巴亏吗？明明是*台的系统问题。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴司机遗失乘客手机且客服失联
3月20日晚上9点半左右通过186****2312手机下单滴滴*台从东岳市场车城西路到朝阳北路22号里A，车牌尾号为鄂C尾号0699，司机是50岁左右女性。下车后发现打车的手机丢在车上，用家人133.....2599手机第一时间联系*台多次联系不上，现在手机也已经关机无法接通，要求*台帮忙找回。*台的反馈就是司机和后面的乘客都没有见到。说车上没有监控，打车的时候是有提示全程录音视频监控，滴滴*台理应赔付手机400元。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴送货货物损坏拒全额赔付
本人与2026年3月31日中午11.50分，在“滴滴送货”货运*台下单，拉两张防水板，因为司机运输原因，导致货物损坏无法使用，联系*台后*台推诿责任，防水板不属于易碎品，*台方便回复要自己设置保护措施，对于价值240元的物品，只赔付72元，存在霸王条款，滴滴送货存在欺诈消费者的行为
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
投诉滴滴出行（网约车）收费问题
2025年5月21日在滴滴叫了辆顺风车，司机要求加高速费 就没走，我在高德叫了辆顺风车走的 为何扣费？ 要求退还50元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
