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滴滴出行账号无法重新注册
我手机丢了，我就换了一个号码，然后重新注册就注册不了。
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴账号因他人假单被误风控
尊敬的滴滴领导你们好，本人账号189****4464.于今天下午出车后，*了2单别的司机同行打的针下的假单，然后账号就被风控了，说我*单行为异常，当天就什么单都不让*了，我想问，这个风控是否合理，别的司机打的针，我*单，他取消，跟我有什么关系呢？就风控我说我*单行为异常，客服电话我已经不想打了，这种情况最*半年起码出现了几十次，每次都是重复重复再重复的回话，有什么意义呢？叫我上传*单失败截图，帮我反馈问题，第二天专员回复我，然而第二天出车，只要*了2单别的司机打的针，他取消后，当天我的账号又风控起来，如此一直循环，到底能不能彻底解决下这个问题，本人完全遵守滴滴*台所有规则，不用任何科技，有禁止协商返程费标签的订单不协商返程高速费，不走线下，不以任何违反*台规定的事情到达上车点后诱导取消订单，为什么别的司机打的针取消了，后果要我来买单，合不合理。公不公*。现在都是大数据时代，手机都是实名制，谁下单，又取消，一查名字不就出来了吗？处罚他，不是处罚我，不是吗？口水都说干。这种情况出现了太多次了，心累了，望*台彻查此事，对我账号不再进行如此荒唐的风控，真是电视剧都拍不出这种离谱的剧情。谢谢领导们，望我们*台越来越好。
投诉问题
账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机爽约致误机索赔
2026年4月2日在滴滴顺风车打了一辆车4月3日早上五点从星鹏商务大厦到广州白云机场T1航站楼乘机，谈好费用司机接单表示5点出发，后第二日凌晨电话不接*台消息不回爽约导致重新打车来不及误机，后退票重新买票造成损失要求*台赔偿，也提供了相关材料，但*台表示只赔偿142，因为是司机单方面违约，希望商家和司机赔偿全部损失
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车砍价优惠未延续至新订单
通过滴滴顺风车砍车费砍了36元，车主取消订单后滴滴顺风车自动匹配了新的订单，砍车费却没有转到新订单，但是新的订单界面是有的，滴滴给出回复使用规则是必须再次进入活动界面
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
滴滴出行优惠券使用规则不一致
4月12日晚上9点多将*10点在滴滴出行上叫了一台车，在叫车的时候显示全车型都可用我的优惠券，我便选择了他给我推荐的车型，可是到了目的地，显示我的优惠券又不能用了，属于最终解释权归滴滴所有霸王条款
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
滴滴司机恶意取消订单且*台不处罚
本人于2026年4月8日晚18:55分通过滴 滴*台呼叫豫ADT6901出租车从民 安西上小区门口出发至康桥上城品 西门。司机在未与乘车人沟通的情 况下，擅自取消订单，造成乘车人 在雨中独等长时间。投诉滴滴*台 后，滴滴*台不予处罚该司机，意图以发放优惠券的形式收买投诉人。在滴滴*台叫车多次出现遭遇司机违约情况，多次投诉滴滴*台为有实质处罚，导致网约车司机可以随意取消订单而伤害消费者权益。作为消费者保护机构，望对滴滴予以处罚，并要求滴滴对此整改，并对涉事司机进行处罚并公示同时告知消费者作为加强管理手段之一。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行未提供乘车发票
乘车人手机号：155****8884
2026年4月10日上午9点55分，在滴滴*台打车从东莞南站到东莞立讯技术公司，打车结束后，滴滴出行*台及其分配的车均未给乘车人提供发票，导致乘车人合法权益受损。
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服务不到位
处理中
滴滴未乘车扣款快，赔付超期未到账
2022年6月9日没有坐车，客服说赔付30个工作日到账，没坐车扣款很积极，这赔付这么费劲
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出租车计费不一致且客服推诿
2026年4月14日早上，由于出差需要从家安徽省芜湖市弋江区雅旭新乐府小区赶到芜湖站火车站，使用滴滴*台叫了出租车订单。*台收取费用23.48元，出租车实际打表为21元。联系滴滴客服，效率低下，推诿不处理我的投诉。要求滴滴必须返还差价。也希望后续类似情形客服可有权选择以哪种计费方式付费。滴滴以自身资源优势，行垄断事实，建议相关部门处罚并加强管理。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机辱骂乘客并超速行驶
我于2026年4月9日晚上10点40分在滴滴*台打了顺风车，一开始打的拼客，该司机接单后后台和我说让我打独享，我问独享多少钱，他没回我，于是取消订单，重新打车。结果他又接单了，既然不想接拼客的，为何还接单，结果接到了后，态度就开始很恶劣，上车后就开始说，还得我接你们，这个时间这么多钱没人接的之类的，然后还说现在是他脾气好了，不然就骂你了，嫌钱少，说他自己很有钱，后面车上又继续说，态度很恶劣的问我手机尾号，后面也还在骂人，而且中途超速行驶，对我们的安全造成了很大的危害，给我们两个人造成严重的心理伤害，尤其是女生，回来后哭了很久，要求退款道歉并赔偿！
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
