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滴滴司机现场多收费且订单缺失
我我打了一辆滴滴车，然后他和我现场收费收了15，然后那个打的车显示的是5到10块。而且我滴滴软件查不到订单
投诉问题
收费问题、申请退款
已完结
滴滴司机拒接乘客致误车索赔
2026年1月27日18:29在滴滴打了个车，司机故意不来接我，我行李很多，赶火车，司机强制把车停在离我五六百米的路口，硬要我自己拖着大包小包的行李走过去，多次跟其交涉要他来接我都不来，导致我火车没赶上，损失火车票194元和培训一天365元的费用以及来回打车费，需要滴滴赔偿不来接乘客导致消费者受到的损失共计572元
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车账号被无故封禁
滴滴顺风 接单人和实际注册人不一致 我都没有接到单，我也没有派任何人去接他，当我跟客人打电话时，滴滴人工智能都检测到了，把*台取消了 后来联系不上客人 他就封我号 我的诉求是解封账号 做出合理解释
投诉问题
霸王条款、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴出行账号注销失败且客服失联
用户注销账号，尝试多次都失败，客服联系不上。请尽快处理用户账号注销问题
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
司机因乘客酒后态度恶劣取消订单被误判有责
我于2026年1月28号，下午1.46接到订单，乘客定位在小区门口的单行道，我到达起点等了三四分钟还没下楼，车不好停，造成交通拥堵。等到乘客上车态度恶劣还喝了酒。怕乘客过激直接选择取消，全程录音。凭什么司机有责。详查。
投诉问题
恶意取消订单
处理中
司机辱骂并强行拽客下车
我于26年1月24日早上05：55时分打了一辆有途径点的特惠快车，司机姓刘，在到达第一个途径点东方华业玫瑰B座时，师傅说我到途径点一样可以挣你的钱中途一直在辱骂乘客，我不同意，司机就下车把我从车里直接拽了出去并一直辱骂。我想知道能骂人为什么不能协商处理此单呢，现在对我的心理和身体造成了严重的伤害，你们可以问滴滴那边此单的行程录音确定在回复我。
投诉问题
未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴司机私加高速费且*台拒退费
我于2026年1月30号凌晨打了一个台柳路711到长沙小区北门的出租车，车程1.5公里左右，市区直行车道，预估费用10元，下车后司机私自加收我高速公路过路费，我投诉*台后，*台说钱也不多，要求我支付，我要求*台出具我行驶路段的高速公路证明，*台一直不正面回答我的问题，多次投诉无果后被各种客服电话骚扰，要求退还该比笔订单费用，并道歉
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车恶意取消订单及客服失联
关于顺风车订单被恶意取消、司机失联及客服处理不当的投诉
本人于2026年1月26日通过滴滴出行*台预约了2026年1月30日下午7点的顺风车订单。订单由车牌尾号8680的车主（以下简称“车主A”）接单，双方已就行程时间与费用达成一致。然而，在2026年1月30日下午5点，车主A在未提前与我（乘客手机尾号3826）进行任何沟通的情况下，单方面取消了订单。此举严重影响了我的行程安排，且其行为态度极为恶劣，缺乏基本的职业责任感。
随后，*台于同日下午5点自动将订单分配至车牌尾号8883的车主（以下简称“车主B”）。在订单显示正常进行的情况下，我多次尝试通过电话联系车主B（累计拨打4次以上），均无法接通。直至约定时间（1月30日晚7点15分），车主B既未到达约定地点，也无法取得联系，导致我的行程再次受到严重影响，并造成了不必要的困扰与损失。
在事件发生后，我于当晚8点左右联系滴滴出行客服，试图通过人工服务解决问题。客服表示需转接至“顺风车专线”处理，但所提供的专线号码为空号，无法接通。这种处理方式不仅未能解决我的问题，反而让我感到滴滴出行对客户投诉的冷漠与敷衍。作为长期使用滴滴出行的用户，我对此次事件中*台的表现深感失望。
综上所述，我在此正式提出以下投诉与诉求：
1. 车主A无理由单方面取消订单，且未提前告知，应依*台规则予以相应处理；
2. 车主B接单后失联、未履约，严重影响乘客行程，应追究其责任；
3. 滴滴客服在处理投诉过程中转接空号、未能提供有效帮助，存在明显的服务缺失，要求*台对此进行说明并改进服务流程；
4. 要求滴滴出行就本次事件对我造成的损失与不便给出合理解释，并提供相应的补偿方案。
我希望滴滴出行能够重视此事，我需要一个合理解释，且我强烈要求需要补偿我的行程损失费，同时加强司机管理与客服培训，避免类似问题再次发生。请于3个工作日内通过电话或邮件与我联系，告知处理进展。
联系方式：137****3826
日期： 2026年1月30日
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行跨城返程费被指霸王条款
行程计费开始前已经同乘客醉商一致需要收取跨城返程费，乘客同意了才出发计费，事后*台竟以霸王条款说我多收费！支付的凭据是你出的钱吗！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
滴滴司机擅自加收20元其他费用且申诉无门
我于1.27日打一口价的车，行程无高速、司机也按导航走了，最后司机未经商量加了20块的《其他费用》，由于自动扣款钱被直接扣了。通过滴滴申诉，只有机器自动回复并只允许我联系承运方如祺出行，联系上一个人工客服也是让我联系如祺出行。如祺出行也只有语音机器自动回复，由于司机加的不是”高速费”、也按导航路线行驶，语音系统提示”无多收高速费”、”无绕路”。由于无法联系上任何一边的人工客服，申诉无门。
1. 诉求：退回多收的20块
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
