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滴滴司机要求线下支付多收费
就7月6号中午快到1:00的时候 我打滴滴 然后平台上面显示只要12块58 结果这个司机 叫我线下支付30块钱
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
强制开通贷款服务及注销困难
通过优惠卷的方式强制开通贷款服务，窃取个人信息，开通网贷服务，注销流程复杂，平台拒绝立即注销
投诉问题
处理时效慢、霸王条款、账号纠纷
处理中
网约车服务问题及赔付未兑现
6月份做的网约车到郑州，没想到 车主空调的坏了全程热的难受，半路停车要求加钱27元，程而且超载，工作人员答应订单退款24元 并赔付20元红包 说话怎么不算数 只赔付了24元
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
司机危险驾驶并言语低俗，要求处理
6月28日，11点44分，司机在行车途中，分心驾驶，危险驾驶，开车玩手机，且聊天内容过于低俗，多次使用，不堪污秽话。不符合一个司机最基本要求，希望滴滴出行，举一反三，落实保障乘客平安出行，对于司机加强安全开车，安全接驾意识。迅速对当前行程车内。进行了解，完了给到客户对应解释，客户要求处罚当前司机，不限于扣分，培训，当前订单退款，一张60打车券赔偿。尽快回电处理，谢谢。
投诉问题
服务态度差、骚扰乘客
处理中
滴滴司机服务态度差，耽误行程
7月5日，11点46分，滴滴出行。司机接单后，5分钟原地不动，这么热天气，耽误乘客出行。时间，耽误重要事情，不知道滴滴司机服务标准，当司机有没有最基本职业道德，礼貌。希望滴滴给到客户合理解释。
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
处理中
滴滴顺风车司机违规线下交易并多收费
首先我是打的滴滴顺风车拼车单，司机要求我线下交易，多支付45，你们可以通过时间，对信息，听录音。然后高速也没有平摊，都是我独自支付，滴滴处理推卸责任，处理缓慢，纵容司机，滴滴故意设置订单结束后不能看车牌，不能看订单号，可能就是怕投诉，做贼心虚
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
滴滴平台强制派发特惠订单且客服敷衍处理
【投诉对象】滴滴出行（网约车）
【事情经过】
我于2025年7月使用滴滴车主APP接单期间，平台在特惠订单功能已关闭的情况下（见附件截图），仍强制派发1.2元/公里的特惠订单。多次联系客服（工号97990）均被敷衍拖延（三次重复“加急处理”话术）。
【侵权事实】
1. 违反《网络交易监督管理办法》第21条（强制交易）
2. 违反《消费者权益保护法》第9条（自主选择权）
【诉求】
1. 永久关闭我的特惠订单接口
2. 对工号97990失职行为公示
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、霸王条款
处理中
投诉滴滴出行（网约车）处理时效慢
我于7.2号在滴滴平台旗下的花小猪打车花小猪将我的单派发给其他平台，后手机丢失，司机打电话说要300元给回手机，后面就联系不上了，花小猪平台电话也打不通，找滴滴也只是说让我找花小猪，我只需要他们调取车内监控告诉我是谁拿了手机但是他们都不愿意协助我，我是在你们的平台丢的东西 你有责任协助我找到丢失的东西我不需要你的视频 你只需要调取视频告诉我结果是谁拿的 并且保留好视频以变我申诉使用 若视频丢失那你们因负相应的责任
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
处理中
滴滴车主注册信息被恶意驳回
用户注册滴滴车主，多次拍照上传驾驶证信息，被该平台恶意驳回，投诉反馈未给予处理，
投诉问题
处理时效慢、账号纠纷
处理中
滴滴网约车实际价格远高于预估费用
我与2025年7月1日乘坐滴滴打车平台网约车（最后两张图片）出现实际价格（145元）与平台预估价格（80-90元）和以往乘车价格出现巨大差别，甚至高于专车价格的问题，时长费，远途费等额外费用平台与司机未提前说明，导致我在不知情的情况下承担了额外费用，平台属于未履行告知义务，侵犯了我的知情权。网约车平台未提前说明相关费用，使我无法在充分了解价格构成的基础上做出选择，违背了公平、自愿原则，侵犯了我的公平交易权。向平台客服反映投诉后平台未予以处理。滴滴平台不提供订单编号，只能提供发票编号。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、霸王条款
处理中
