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滴滴司机爽约致重复打车，赔偿诉求被敷衍
大年初一在北京南站通过滴滴打车去西直门，等待超过半小时司机没有到达上车地点，遂从其它*台重新打车完成行程，花费45.95元。事后通过滴滴客服投诉并要求赔偿打车费用，客服态度敷衍，先是给出赔偿5元代金券的方案，我拒绝后单方面关闭投诉。重新投诉后依旧没有诚意，反馈只能赔偿10元代金券。我的诉求就是赔偿打车费用，没有额外要求。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行第三方监管不严致安全与服务问题
滴滴打车第三方监管不严。司机师傅表示也无所谓
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车拼单失败仍收全款且退款不实
我打了拼单顺风车，先要预付全款，结果车上有人，*台说显示没拼到人，收我全款，然后投诉说退回11元，结果只退了4元，再问客服就说退优惠卷了。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行司机乱收费且客服推诿
本人于2026年2月19日通过滴滴出行打车，从庐山市到九江市30公里的路程，*台评估的价格是80元，*时都是*台扣除车费，下车时司机要求我手动付款。结果我一看费用到176.9费用两倍以上的费用了，联系几次客服就退20块说是我同意的，我要同意还会联系什么，多两倍的价格，滴滴出行客服也是模模糊糊的处理，现在我要求全额退款，态度恶劣，司机也是没有说任何收费，看我一个人外地人好欺负，我当时心情低落还哭了，可能觉得我好欺负就使命打表算钱，投诉滴滴出行APP客服不给予处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴违规拼车致乘客误高铁索赔
本人在滴滴*台打车时，明确告知司机与*台需赶高铁，*台仍违规多次拼车、强行加人，导致行程严重延误，致使我错过高铁，直接造成高铁票经济损失400元。
此次延误完全是*台不合理派单、过度拼车导致，属于*台方严重违约与过错，并非乘客原因。
现正式要求：
1. 退还本次打车费用；
2. 赔偿因错过高铁产生的实际损失400元；
3. *台就违规拼车、损害乘客利益的行为给出合理解释。
请*台正视消费者合法权益，尽快妥善处理并予以赔偿。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴司机失联致误机，客服推诿不赔偿
2026年2月21日通过滴滴*台预约23日六点从出发地到机场，临出发前联系不到司机，最后司机并未按照约定来接客，导致飞机延误，和滴滴客服沟通赔偿事宜，诉求赔偿机票改签费用535元，22日误工费六百元，，最后滴滴客服总是表面安抚，实际不解决问题，互相推诿拖延，不能认真解决问题
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机违规收取过年费乱收费
2月17日，12点43分，从奈雪去往华莱士订单，当前接驾车辆是什么车，在车费有5元附加费情况下，还要强行收取10元过年费，你这收二次服务费。是交通局让你收的，还是你的司机个人行为，还是你默许他线下加价，乱收费。客户要求扣除司机服务分20分，罚款200元。当前行程退款，100元赔偿，全部从司机余额扣除进行赔付。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机辱骂乘客且未送至指定位置
在滴滴*台打车 被司机辱骂说打不起车别打
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴*台无理判责扣分不认可
2026年2月21号订单尾号6529，当时这个单*台派给我的时候，我的车刚好没油了，要开去加油站加油，不加油可能会损坏发动机，这个过程可能五分钟左右，然后乘客取消订单，滴滴*台判我有责，扣我服务分12分，当时已经把到站加油的图片付给加油站的加油费时间点明细照片都截图发给*台了，还不以理会，这种不符合逻辑的判责接受不了要投诉！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车未乘车被扣费且拒退
事发时间:2026-02-05 20:18
车牌号码:粤N5H591 桂FLT991
问题类型:网约车司机违规收费
出发地详细地址:深汕特别合作区鹅埠镇瑞和产业园
目的地详细地址:广西南宁市上林县西燕镇
所属公司/*台名称:滴滴出行顺风车
具体情况描述:第一单：我于2026年2月5号，用滴滴出行预约了2月6号早上9点的顺风车，当时司机打电话给我说为了保险起见双方都不可以取消预约让我先点确认上车，次日早上九点准时到起始地来接我，可是还未上车当天2月5号已显示到达目的地，还扣了我的钱。（始发地：广东省深汕合作区鹅埠街道瑞和产业园——目的地：广西南宁市上林县西燕镇）
第二单：我于2026年2月6号，早上八点用滴滴出行预约了当天13：30的顺风车，司机也是打电话说让我先点确认上车，有了第一次的经验就拒绝点，但是他再三要求让我点，说我不点就无法看到我的定位，说距离我只有40分钟的路程，我直接告知具体位置无果，司机一再要求点确认，当时点完也就两三分钟的时间就给我直接结束了几百公里的行程了，车没坐到也是直接扣款成功（补充：因当时未录音，*台有录音功能可以核实情况）我的诉求就是未坐车产生的扣费，要求退费
单一订单编号：4200002985202602055327065833
单二订单编号：4200002994202602069771371852
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
