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滴滴夜间隐形加收司机服务费
我于2月22日22:15下单滴滴打车，预估费和最终费用有差别，核实后是增加了一个“出行高峰司机服务费”5元，这个费用是滴滴用车*台的隐形费用，其一这项条款是其内部制定，并没有进行公告，且晚上十点后根本就不是高峰时段，为什么要强制出这么一项规定？不就是为了坑百姓钱么。其二在客户喊车时并没有提醒告知有此费用，让客户稀里糊涂的付了此费用，能坑到一个是一个。其三*台答复收取此费用是为了激励司机接单，那既然是这样，为什么不是*台来承担？为什么将此费用随意的、悄悄的增加在客户付费里？这不就是隐形乱收费么！其四，如果客户在高峰期打不到车，*台上本就有一个“增加小费”来激励司机接单的机制了，为什么还要重复收费？用户的自主权都没有了吗？我想加就加，不想加司机可以不接单啊，为什么要强加给用户这5元服务费呢？其五，对于*台客服答复的“这项收费是合规合法”的，本人极其不认可，本身滴滴*台就对夜间出行车有补贴和福利，包含在车费里，还要有隐形服务费的话，就是属于重复乱收费！如果不给予退款，那我会继续向上级反映，发布舆情舆论，让广大网友都来看看这隐形乱收费的做法。
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收费问题、霸王条款
处理中
滴滴顺风车司机临时爽约致多付费
我在2月22号与滴滴顺风车的司机协商好了，早上9:25出发。但是在到了出发时间以后，滴滴顺风车告诉我司机来不了了，让我重新找一个车。但是2月22号是大年初七，首先，司机并没有提前告知无法来，到了出发时间才告诉我，还是我主动联系的司机，这是司机的问题，导致我重新找了一个出租车，到了我的终点，我多花了130块钱，与滴滴顺风车司机约定的是300元，但是我实际打车到我的终点是430元，这个130元是由滴滴顺风车导致我多付的，联系了他们的客服，给10块钱优惠券，专员回电，20块钱优惠券，没有解决问题的态度，司机尾号1686，我的诉求 至少给我退100块钱的现金，而且司机联系我的时候态度极差
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴代驾绕道收费不合理且拒答复
滴滴代驾。绕道行驶，收费不合理，多次*台反不给满意答复
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机未送达且态度恶劣
2026年2月23日下午19:37分车牌为京AEF8885的司机态度极其恶劣，未将乘客送到目的地
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机辱骂乘客并中途甩客
你好，本人于2026年2月22日在滴滴*台打快车出行，在此父亲与滴滴*台司机起了争执，因父亲知道怎么走路况比较好，路*，师傅没有采取之后，滴滴*台司机并且与之态度恶劣，辱骂客户并下车与之想与动手，我与母亲相劝我父亲走了之后司机还在持续骂人，让司机走也不理睬！态度十分恶劣！随后司机把我们甩在途中一走了之，请问这样的司机，把我们的安全问题放在哪里？麻烦相关*台给出合理的解释
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
滴滴司机拒接单、乱扣费
不接人！到了地点指挥不动！拒绝进门接人！无门卫无门杆车辆可正常进入！取消了还扣费！
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机播放噪音音乐且态度恶劣
司机车上放严重噪音音乐，本人和司机沟通音乐声调小，司机不予理会且态度恶劣！！！该*台给本人造成的严重恶劣影响，本人要求退款且赔偿不低于50元优惠券！
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申请退款、服务不到位
处理中
滴滴*台对乘客污损车辆赔偿处理不当
我前两天在滴滴车主*台接了一个网约车的订单，乘客给我吐在车上了，他仅仅赔付我¥30的洗车费，但是我车花了200滴滴*台一直和乘客沟通为达成一致，但是滴滴*台说补偿于我¥170，刚刚又给我打电话说补偿不了，我不知道他们这个是什么操作，我要求有关部门介入处理
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服务不到位
处理中
滴滴司机拒开后备箱致乘客摔倒受伤
在滴滴公司*台叫车在滴滴公司*台叫车，然后到目的地后，司机拒绝开车门后备箱，后来说了半天牢骚满腹之后把后备箱打开了，把两包东西放在我母亲身后，致使我母亲后脑勺着地摔倒后，身体受到极大损伤，现在就后续的费用问题需要和滴滴公司最高层层领导协商处理！
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行计价不实多收燃油费
打车的时候固定价6.19元，到目的地了，收我9.19元，说三块钱燃油费？？？两次都这样了。找客服不理人一直在排队，自动扣款后客服更不处理了
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
