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滴滴出行拒退2018年未乘车订单款
2018年8月28日在滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，不等孕妇，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 没有坐车 要求退款 *台说只给2元优惠卷 都拖了好几年了，录用也核实了，为什么不退款呢？ 要求严肃处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机严重迟到且拼单欺诈
苏EF20381顺风车车主不按规定时间到
达，协商后仍迟到，我*台选择的拼
单，但是车主应该是从其他*台接了三
单，还把我的订单选择为拼单不成功
预约12:50的订单原本一个小时左右车
程，最后15:35左右才到达目的地，车主
内容且选择车上有亲友，并且*台显示是优
先送我，但是结果是没有亲友，全是别
的单，且最后送我，浪费时间，且被欺
*，滴滴出行软件投诉后只告诉我给10
元优惠券，且不告知我司机有何处罚
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴出行诱导开通贷款且客服失联
滴滴*台出现了和实际显示打车内容不符合，欺*消费者，打客服电话打不通，，或者随便应对过去，对消费者不负责，相关部门严肃处理，不是一次两次，还用十元优惠劵诱导开通贷款。结果开通后也没领到优惠卷还直接把车费扣了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行节日期间乱收节日费
滴滴出行乱收节日费，乱收费用，现要求退还。。。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴顺风车司机拒载致乘客额外打车损失
我今天中午打了一单顺风车从学校去车站。一开始没看见车在哪，就给司机打电话，他才发现我还没坐上车，那个司机就让我等他核对一下手机号，结果就是确定了有一个人上错车，但司机非但没让他下车，还说不用他/她下了，然后司机就给我电话挂了，这里我有电话录音为证据。我等了两三分钟以为他在协商结果就看见他的车定位显示越来越远，我就立马给他打电话他就再也没接过，发消息也不回，订单他也不取消，我没办法了，要来不及赶高铁了，我就问了学校门口的出租车走不走，拼车要等人时间不够，问了好几个说只能打表计费，为了能赶上车只能被迫坐打表计费出租车，结果花了188元（打表169＋23高速费，出租车司机给我便宜了点说188好听点）。我现在就想让*台或那个司机赔我出租车打表费用。现在滴滴出行客服打不过去，投诉也没成功
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
顺风车司机失联拒载致老人滞留
4月30日下午约的跨城顺风车。车主主动联系，乘客明确回复，可以早点可以晚点，车主明确7点后出发。老人在路边等到九点多，期间打了3-4次电话，绝不接听，发信息给*台也不回。更可气的是，21：48分，车主已到目的地城市，也不取消订单，没有一句道歉。严重耽误老人的归途。要求司机道歉，封号处理
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机上车后恶意加价并拒退
4.19凌晨在滴滴打车 上车后司机恶意让我私下转钱给他 已经在*台付款了 司机又多收费 给滴滴*台客服投诉 被告知是外包*台 客服也不解决 说我上车后给钱他们管不了
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行恶意扣分扣款及低价订单扰乱市场
滴滴出行恶意扣司机分值以及司机血汗钱，按照*台导航路线行驶被扣分按照乘客路线行驶被扣钱，按照*台导航路线行驶到达起点等到迟到没有空补还被判责。滴滴*台恶意发布低价订单扰乱市场
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴站点巴士退票渠道关闭致重复购票
2026年4月30日我发现我在2026年4月27日购买的购买的一张滴滴出行中站点巴士的车票时间买错了，我想买的是2026年4月30的车票，买成了4月27日的，我并没有上车，我想改签或者退票，但是发现渠道已经关闭。出于时间关系，我又购买了一张4月30日的车票，我上车之后，19:12司机才说明这辆车不属于站点巴士范畴，因为我原定的站点巴士是19:00的车已经离开车站，司机要求我退票重新购票。在我要退票之时，退票渠道又被关闭。两次司机都没有联系我，并且没有进行核销，直接默认我已经上车。现在我要求退款。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机爽约致误动车，要求赔偿
2026年4月30号，通过联系滴滴*台上的网约车司机，提前约好在下午1点到达出发点，但当时1点时司机并不在现场，后续1点半才到达，询问原因后，对方表明他提前在中午12点多就到达出发点，但看时间还早就又去接了一单，最终导致我赶不上下午2点发车的动车，要求司机赔偿，司机也不赔偿
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
