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顺风车司机距离远致误火车，要求赔偿
顺风车距离我太远了，延误我火车出行，赔偿我火车退票手续费。我定的18.20出来，18.20司机距离我还得半个小时！那么远。
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服务不到位
处理中
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
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收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
滴滴*台滥用规则无故取消订单并封禁账号
首先我们让滴滴提供证据滴滴说是隐私 提供不了我说你
提供证据 我们走司法途径他也提供不了 全是废话，其次
滴滴说他们的规则 那我作为司机我说我没有接到客人 滴滴
*台就给我取消他说根据他们的*台规则，作为司机的我
说错话了也算，滴滴*台还有天理吗，规定不是一成不变
的，对于无心之过可以给人一次机会，本来就业就难，司
机跑滴滴，*台也有利益不是吗，互利共赢的就不能网开
一面，特殊情况特殊处理
投诉问题
霸王条款、账号问题、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机提前收取高速费涉嫌乱收费
2026年3月7号上午11点30分在滴滴顺风车*台下单从高明出发到广州琶洲，上车后司机未出发前以走ETC高速为由，提前使用个人微信支付码要求支付全程高速费24元，本人支付后司机出发，出发后本人睡了一会，全程可能只走了一小段高速，或者根本没有走高速（待核实），醒后询问司机具体目的地还有48分钟（），此时车辆已经不在高速路线。
需求：请核实司机是否走高速，如走高速请核实实际高速费用，把多余的费用退回给我！请滴滴*台人工客服反馈给我处理结果和进度！
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴客服未核实录音致司机高速费损失
本人系滴滴*台网约车司机，车牌号粤EAC3202，2026年3月8日承接佛山至肇庆四会跨城订单，行程前与乘客协商返程来回高速费，乘客明确同意并确认并且表示添加到行程账单，高速费64块钱，返程费也就是64；总共128块钱，并没有多收，车内录音中乘客承认同意支付返程来回高速费，客服致电乘客仅单方面采纳乘客“未约定费用”说辞，未核实录音证据，导致本人承担高速费损失。 本人认为： 1. 事前沟通合规：乘客多次确认同意跨城费，符合*台规则； 2. 客服失职：未调取录音录音核查事实，偏听乘客单方陈述； 3. 损失应由*台或责任方承担：司机已履行告知义务，无过错。 现申诉请求： 1. 责令*台补足31元跨城费损失； 2. 督促*台完善客服处理流程，保障司机权益。 附：通话录音、订单截图等证据
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收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机见行李拒载致误车
早上8点30分左右，这车牌车子，我们滴滴打车在珀月酒店，见我们有行李拒载，耽误我们乘搭香港车，给我们造成很多损失，因为我们是香港人，很多不懂，请求协助处理，谢谢！
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服务不到位
处理中
滴滴出行优惠券无法使用涉嫌霸王条款
发了优惠券，但是打车不能用，霸王条款，我要求赔偿和用优惠券
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霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车危险驾驶及线下拼车致服务严重问题
3月8日我坐的滴滴顺风车业务。从长兴岛回金州途中。遇到司机师傅危险驾驶，强行并道。多*台拼车。线下拼车。上车的态度，服务恶劣。线下拼车导致我的时间超出在路边等人20多分钟，是线下拼车的人员。
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服务不到位、车辆安全问题
已完结
滴滴司机诱导确认上车后失联*单
这个订单司机在没有到达上车点的情况下，打电话诱导我提前点击“已上车”，说是怕我取消订单。我出于信任点击了，但司机随后并没有来接我，也没有履行行程，现在*台却已经扣了我639元。
请你们立即核查司机接单后的定位和行驶轨迹，很容易就能看出司机根本没有到达上车点。这属于司机诱导确认上车、恶意*单的行为
我于2026年3月7号在滴滴出行上打了顺风车 出现司机收钱跑路的问题 侵害了消费者的权益
司机怕我取消订单，让我确认上车说会来接我的，我是3月7号的订单，但是我人应该是3月8号走。然后在3月8号的晚上7点钟，他说等会来接我，然后我等到8点钟一直不见他人，我就打电话，然后发现打不通，然后*台也确认订单了。我钱也交了，人也没走。直接失联，
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴拼车计费错误且优惠券重复计算
2026年3月8日，通过滴滴出行，我拼车成功，开始按未拼车算，改了，我同优惠券又按未拼车的算
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收费问题
处理中
