(1).png)
投诉滴滴出行（网约车）收费问题
本人在手机上安装滴滴打车软件多年，2026年3月11日收到滴滴软件发来的催款通知，表明有逾期滞纳金需要支付，如不支付则会影响本人征信。与滴滴客服沟通后得知2025年在本人不知情的情况下，开通了滴滴的“信用购”业务，此业务内容本质上为金融服务，用本人的信用借出款项用于消费，如不能按时还款，需要缴纳高额费用与滞纳金。滴滴公司的行为严重侵害消费者权益，要求其立即关闭并注销“信用购”账户、退还违规扣费、消除征信影响、书面道歉并整改
投诉问题
收费问题、霸王条款、账号问题
处理中
滴滴顺风车无故判定异常订单致奖励被扣
我于2026年4月4日14点左右在滴滴顺风车接了一个单子，正常接单 正常接送客用户 *台说我和用户联合勾结*取奖励 结果你们给我这个订定性为异常订单 导致我无法完成后续260元这个激励奖励 为了完成你们这个300元的激励奖励 都是在加班加点的跑车要求道歉赔偿，并且给出260元激励奖励
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车无故扣费50元要求退款
2025年5月21日在滴滴叫了辆顺风车，司机要求加高速费 就没走，我在高德叫了辆顺风车走的 为何扣费？ 要求退还50元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴畅行黄金会员被擅自绑定扣费
番茄免费广告推广广电电话卡，我按照流程注册，结果最后却是绑定了滴滴畅行黄金联合会员！每月扣费20，持续3年，当时我已经联系10086人工取消绑定，但是当月已经扣费20，这是诈*！
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
滴滴包车计时误导及司机胁迫线下收款
本人实名投诉滴滴出行*台及涉事包车司机，订单信息：____（请填写订单号/时间/起点终点）。
1. 下单时我明确选择4小时包车，显示费用137元，未看到任何套餐提示，*台界面存在严重误导；抵达后仅2小时就显示超时，与我选择时长严重不符。
2. 客服告知需选套餐，但我全程未看到套餐选项，若知晓2小时收费137元，我绝不会下单。
3. 因行李在车上，被迫继续行程。司机告知超时需另付120元，行驶途中强行要求线下扫码支付，我明确拒绝并指出*台禁止线下交易。
4. 司机未经我同意私自结束*台订单，以赶高铁为由胁迫我线下付费，扬言不支付就将我拉回原地，我因赶时间被迫妥协。
诉求：
- *台操作误导、管理混乱，司机违规线下收款、胁迫乘客，全额退还我额外支付的120元；
- 对涉事司机违规行为严肃处理；
- 优化包车下单界面，避免误导其他用户。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车新人奖励结算不符
2026年4月5日，在滴滴出行顺风车车主服务接单以前账号显示有新人奖励，接单时依然有，等到订单完成结算时，说新人车主奖励不符合，我希望*台可以给我合理的解释，我的时间和车辆成本怎么处理
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
滴滴顺风车无故扣费42元要求退款
2025年6月24日在滴滴叫了辆顺风车，司机要求加高速费 就没走，我在高德叫了辆顺风车走的 为何扣费？ 要求退还42元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行虚假计费且无法还车
2025年6月6日显示我骑行一小时多 骑行9公里，当时车辆扫码了不走，还还不了车，这不是我骑行的，为何收费31.5？
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行无骑行扣费3元要求退款
2025年3月27号扫了一辆电动车 没有骑行 扣费3元 要求退钱
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴擅自删除退改规则页面，拒绝13元应退车费
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
