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滴滴出行司机乱收高速费要求退款
在滴滴*台打车，从去年到今年，发现多笔出租车订单乱收高速路桥费。这些订单中，司机并没走高速路或者是过桥，在结账时直接多收了高速路桥费，而结账时软件没有明显提示乘客订单明细，导致乘客不知情，直接免密支付成功。要求退还多收车费，*台应将这类司机拉入黑名单
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车账号被误封申请解封
尊敬的滴滴顺风车官方审核团队：您好！
我是滴滴顺风车车主注册手机号码为137****6538，当收到账号被封禁的通知，我感到无比震惊与焦急，第一时间对自己在*台上的行为进行了全面深入的反思与自查，现怀着万分诚恳的态度向您提交这份解封申请。一直以来，我都将滴滴顺风车*台视为一个既能为他人提供便利出行服务，又能增加自身收入的良好渠道。在接单服务过程中，我始终把乘客的安全与舒适放在首位，严格遵守交通规则，从未有过超速、闯红灯等危险驾驶行为。每一次行程前，我都会仔细检查车辆状况，确保车内整洁舒适，为乘客营造良好的乘车环境。同时，我也积极与乘客沟通交流，尽力满足他们合理的需求，收获了许多乘客的好评与信任。此次账号被封禁，我深感意外与困惑。我认真回忆了*期的接单情况，推测可能是由于以下原因导致误封。在一次接单中，可能是在某段时间内，因为所处区域网络信号不佳，导致部分行程数据上传不及时、不准确，从而引发了*台的误判。但我在此郑重声明，我绝无任何主观上违反*台规则的意图，每一次接单都是基于真诚服务乘客的初衷。在此，我真诚地向审核团队承诺：若能解封账号，我定会以更高标准要求自己。未来在使用滴滴顺风车*台时，我会密切关注*台规则的更新变化，确保每一次操作都完全符合规定；在接单过程中，我会更加谨慎地对待每一个环节，避免因操作失误引发问题；同时，我也会积极学**台的相关培训知识，不断提升自己的服务水*与合规意识。我将主动接受*台的长期监督，若再有违规行为，甘愿接受任何处罚。若需要我补充提供其他任何材料或信息，请您随时告知。感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能早日恢复账号的正常使用，继续在滴滴顺风车*台上为乘客提供优质的出行服务。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
轮胎被钉扎遭误判，申诉无果
我车的一个轮胎胎压从2.5直降到2.2，其他都是2.5沒去接乘客，*台判我有责，后来发现是被钉扎了。我向*台申诉两次都还判我责，那是这样。谁来保证我们司机和乘客的安全。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机拒载且*台未告知处罚结果
我今天早上9.40多打了滴滴*台的车，司机故意停在一个地方不来接，然后也不取消订单，联系*台客服，它们一直打太极说有相应的处罚，但是也没说处罚的结果是什么。10.6号的时候就已经有过一次这种事情发生了，也是不说具体的处罚结果，说无法告知，我就想要个结果。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴*台误判取消订单并封禁账号
我*期在滴滴*台接单，但由于车辆总是在乡村道路上行驶经常被扎到钉子等，有时候还会有故障码的现象，所以频繁的取消了订单，但还是积极的去接单的！取消的我会报备，但*台跟瞎了一样还是给我判责，我已经报备了还给我判责！ 现在给我封禁一个月，我要求给我解除封禁 恢复正常！我的部分接单记录截图！
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行乱收费、服务不到位
打车太贵，乱要钱，包括微信滴滴出行，服务出行小程序，价高
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
手机遗失后司机失联*台无作为
本人于今日凌晨00：27分于网约车*台约车自上海浦东机场T2航站楼B2层2区出发前往大屋小栈公寓，行程结束后到达住所发现手机遗失，遗失手机为白色三星S23ultra，，该手机在上车前正在使用。发现之后立马报警寻找并联系*台，机场确认上车时本人未遗留任何物品，司机虚拟号码联系无果，求助*台客服早上的时候第一通电话反馈是司机没看到，后续乘客没看到，但本人于12点多想起来寻找手机定位时手机已关机，丢失前电量在80左右无人使用情况下半天不可能自动关机。后续联系司机显示无人接听下午两点左右直接显示关机，滴滴*台客服说也联系不到司机。本人目前已排除机场遗失，丢失在住所，司机无故不接听任何电话并关机，本人手机也已关机，*台除了让我等没有任何解决方法，以求助警方目前也是需要我自己和*台跟进，必要情况会向法院求助。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车未乘车被扣费客服不处理
今天在滴滴出行打了一辆顺风车 58的车费 刚上车5分钟 我就有别的事情下车了 私下跟司机协商 给了司机30补偿费 司机让我联系客服取消订单 客服一直不理会 我没乘车扣了我的车费 司机私下收了我30 *台不处理 司机不理会
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴司机恶意取消订单致误机
11月24日我在滴滴出行约了第二天的拼车，当天有司机接了我的单，但是在离我定的最晚出发时间还有几分钟的时候，司机取消了我的订单，导致我误机，损失两千多。当我想找*台客服投诉司机时，却发现因为司机没有来接我，所以这一单没有订单号也看不到司机的车牌号，*台内没有人工客服，造成的损失也无人负责。我要求对*台和司机进行处罚，对我进行赔偿。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴虚假充值活动误导消费
2025年6月份，我通过滴滴*台客服人员介绍的广告，了解到*台推出的充值活动。该广告通过展示虚假收益截图、编造夸大宣传话术的方式，向我推广“充值5000返5000”的活动内容，其花言巧语和虚假收益承诺极具迷惑性，我因此被误导，按照广告指引完成了相应充值。
充值后，我发现该活动并未兑现广告中的承诺，随即向滴滴*台反馈该问题，希望*台给出合理解决方案。但滴滴*台的处理态度极其敷衍，全程推诿拖延，未进行任何实质性处理。期间先后有10名客服人员与我联系，却未针对我的投诉事由给出有效回应，每一名客服均要求我重复阐述投诉情况，仅以“会反馈、会跟进”为由搪塞。
直至最终，滴滴*台给出的反馈结果为“本人系按*台流程办理，无任何问题”，该答复完全回避其广告欺诈、误导消费的核心问题，无视广告宣传与实际情况不符的事实，严重侵害了我的合法权益。
滴滴*台作为正规运营*台，理应诚信经营，不得通过虚假宣传误导消费者。其诱导我充值后拒不兑现承诺、敷衍处理投诉的行为，已侵犯我的知情权和公*交易权，恳请投诉宝*台介入协调，督促滴滴*台正视违规行为，满足我的合理诉求。
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不予退款、服务不到位、优惠劵问题
处理中
