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滴滴出行账号无故被封，要求解封
解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号解封账号就是本人
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
滴滴出行未乘车被扣款且拒退
2026年3月1日晚上9点我未乘车却被扣款
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴出行导航绕路多收高速费
2026.03.02的18点36分，本人在广州宝能观致文化中心B入口处打车，使用支付宝小程序里的滴滴出行*台打到了极速拼车，一口价费用是23.20元，然后滴滴出行导航路线让司机走高速，产生额外费用。正常导航路线应该是开创大道(距离6.9公里）。滴滴出行导航路线为7.5公里且有高速费用。
希望整治这种行为!
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机拒载至地下室，服务不到位
我要求司机开到地下室接我，司机不开，所以这个乘车服务我不满意帮我处理呗
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机无订单却辱骂乘客并强令取消
我都打到车上车了，突然有电话打过来说我在哪里，然后我说上车了，然后那个叫我取消订单，我去看了没有订单，就只有我坐着的那个订单，其余的都没有，然后那个骂人的司机打电话过来说你再不取消我就骂你了哦，然后我就跟他再说没有订单啊，他就直接骂人，语音没有录到，你们可以自己去查。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴强制跑单且威胁永久封号
我本身有一辆大众迈腾，注册了滴滴出行顺风车，在家过完年后准备外出打工，于2月20日至23日在滴滴出行*台联系了三个乘客，但是时间地点都协商不了就都取消掉了。后于今日3月1日 滴滴先打电话 是人机播报，后发短信强制性要求我几天时间跑够5单 必须每单30公里以上，我随机联系*台客服，*台客服告知是系统检测 也没有办法处理，只能要求我按照规定跑单！！！这是什么霸王条约，我都没有接到 打几个电话都要强制性跑单，要不都是永久封号！！！本身跑顺风车都不挣钱，而且我本人现在方不方便跑 能不能跑也不询问，就是霸王条约强制性的让去跑，不然就永久封号。
截止到今天中午，给我发个电话说这是系统评估让我按照规定强制性进行跑单不跑就给我的账户永久封禁，我询问违规行为是什么，跟我联系的人员也说不清楚，但是她说她也没有权限操作！真的是荒妙至极 太猖狂了！！！
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机要求线下付款且未送至指定位置
司机让我取消订单，让我在线下付款，这个我不满意，因为还不开到地下室，还不开离那个地下室门口*一点，离得挺远的
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴账号无故限制接单要求撤销处罚
为什么我的账号不能正常接单，我已经签署货了，为什么需要签署呢
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴擅自*票致退票费损失
本人2026.1.29在滴滴*台下单候补2.12火车票（滴滴订单号225179****820844），同步在12306看到候补订单号：EF0000330250240011，如图。并于2026.2.5在12306取消候补，且页面明确写有退款详情-已成功退款至招商银行。如图。退款时间2026-02-05 20:12:06，业务流水号M2026020507704625
支付机构流水号：W017CS00HKY，在取消候补后滴滴继续在后台擅自*票。 2月12日17:02发送短信说*票成功2月12日17:21发车，仅十几分钟时间就发车的车票如下图。只能退票。且此前已经操作过退单候补。 额外产生*票及退票事项。滴滴并未在*票页面尽到告知义务—如在12306退单候补 需在此页面提交退单。请对于滴滴*台擅自*票产生的20%退票费54元做出合理赔偿。------滴滴火车票业务 主要违反了《消费者权益保护法》中的知情权、自主选择权、公*交易权，以及经营者的告知与履约义务。
关于额外产生费用的责任认定：
- 在12306取消候补并显示成功退款，已完成退订义务。
- 滴滴因自身系统未同步、未尽告知义务，擅自*票导致产生54元退票费，该损失完全由滴滴的违规操作造成，应由滴滴全额赔偿。
后续1、已保留全部证据：12306候补取消记录、退款凭证、滴滴*票成功短信、退票扣费记录、*台未提示退单规则的截图。
2.向滴滴客服投诉，要求全额退还54元退票费，滴滴客服仅以10元*台优惠券反馈处理。后续将依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿诉求（不足500元按500元计）。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
老年人误下单被扣1353元要求退款
2026年3月1日下午14点50分，家里老年人在不知情的情况下通过滴滴出行微信小程序下了西双版纳滨江公园_西南门出行的包车服务，司机联系时问家人订的包车吗？家人说并没有定包车，而司机还继续了这个订单，一直到2026年3月2日凌晨2点50分才结束订单，导致家人被扣费1353元的费用，而这笔费用家人以为是自己坐车的另一个订单，以为是13.53元，所以才输入了密码，2026年3月2日发现自己银行卡的钱不对，才让我们帮忙看，才发现是滴滴*台扣费的1353元。现在要求退还全部费用，如果联系的话，请联系我136****3837，家人是老年人完全不懂这些东西，谢谢
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
