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滴滴出行长期司机服务差、绕路、安全问题频发
从去年8月一直到目前为止，基本一天隔一天下班叫车回去，将*一年的时间，在这期间碰到太多司机问题了，不认识路导航听不懂的，开错路的，绕路的，态度差的，开车不稳的，甚至尾随的，还有没证的呢，各种问题，这么频繁的叫车肯定是赶时间家里发生了一些事情每次下班赶着回去.各种问题每次都和客服反应，每次他们电话回复永远就是我们后续会改善，对司机怎么怎么样，我就请问你们是怎么改善的，这话我都听烦了，费用也是偏高的，问题都不处理，有投诉就说改善，但又看不到改善的问题还是不断在发生，这次我不忍了，我要求赔偿，把我这段时间叫的费用你们总的算一下，看看你们服务和收费匹配吗
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机索要赔偿并扣押行李，*台处理不力
我于5月6日下午1552分在滴滴*台打了一辆网约快车，司机停靠过于靠路边，打开车门时磕碰路边石墩，而且车门打开受限，根本无法上车，司机无任何提醒，司机下车发现车门处有一小凹坑，后路上司机提出要赔偿五百块，结束行程时未达成一致，司机不赔钱不愿意打开后备箱，因为要赶时间上班，遂先微信转账400元。投诉滴滴*台后，*台未反馈处罚，含糊其辞，只能口头教育司机，严重损害消费者权益。
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机未送至目的地且拒退车费
2026年5月4日13:15，我在滴滴*台打车从太原南站到诺美酒店(柳巷钟楼店)，接单司机未把我送到指定目的地，在距离酒店800多米远的地方就叫我们下车。我们一行去太原旅游，人生地不熟的，是以为到酒店附*了才下的车，下车后司机态度很冷漠，也未告知我们怎么走，直接开车离开。我们拖着行李箱顶着大太阳，走了800多米，期间还上了天桥，体验感极差。现我拒绝支付该笔订单车费，且要求*台对该司机做出严厉处罚。5月4日事发至今，我联系滴滴人工客服及滴滴所谓的“第三方*台客服”，一直未得到有效答复，且未有*台方面也没有主动联系我告知我处理进度。我现在有几个诉求:1.要求免去该笔订单全额车费；2.要求对该司机进行严厉处罚；3.因滴滴未对司机资质和对接*台进行管理，要求对滴滴进行处罚并道歉。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行拒开发票问题
2026年4月23日上午通过滴滴出行*台叫车，费用支付给滴滴*台，滴滴以叫的是出租车为由，推诿拒绝开发票。要求滴滴开发票。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴货运司机版交费后账号冻结不退款
我注册的滴滴货运司机版，*台让先交400元会员费，我交了钱以后账号被冻结，审核通不过，客服没人工，退款没窗口。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴司机接单后失联致误高铁
*台司机接了单，到时间不出车，不取消订单，挂我电话两次，线上消息已读不回，导致只能买到四个小时以后的高铁票，浪费我四个小时的时间。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机拒载且*台处理敷衍
2026年5月4日晚22时40分许，乘客在西陵区学院街44号附*的"华祥虾殿"通过"滴滴出行"*台叫车到伍家岗区"大圣烧烤（东郡店）"，*台指派鄂EDT4458车辆。根据滴滴*台的实时导航监控，该车辆并未按照滴滴导航的线路前往上车地点接乘客，一直到20时55分，导航显示该车辆到达沿江大道右转即将进入学院街的路口，该处距离乘客上车点仅700余米。但是该车在此处一直停滞不右转，信号消失，乘客多次电话联系司机对方不接听电话。
后联系滴滴*台，客服处理结果敷衍，无实质性处理方案，投诉还没结果就自行结束了投诉服务。也拒不提供对*台司机敷衍处罚的相关文件规定
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行订单扣款未乘车且不退款
2018年8月27日在滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 没有坐车
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行6元优惠券虚假宣传误导消费
滴滴出行里面经常会有一个优惠券6元，标注仅限于快车和特惠快车，因此我常常点击后去打车，并且还把不属于快车和特惠快车的内容删除，然后即使这样，在呈现快车或者特惠快车时，发现并没有直接优惠6元扣减界面，只有扣减1-4元左右，有时候还甚至出现一口价界面，也同样不显示扣减6元，打车下来，所谓一口价基本上就是*常价，那么可以肯定滴滴出行里面的6元优惠券并不是真实存在，而是诱惑、误导消费者点击打车，每次使用下来，那个6元消费券始终存在，直到截止日期。我已经发现这种情况存在很长时间了，它依然存在，说明他们滴滴出行这个优惠券具有极大的欺*性，所以特此投诉。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机诱导线下支付致重复扣款
5月3号当天苏M 205 W5车牌号司机接了我的单，我确认上车之后他叫我到达目的地之后走线下付他150，到达目的地之后他未取消订单，我寄付了线下150，又付了线上157，后面他就给我拉黑了，我要求把线上的钱退给我
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
