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滴滴城际巴士拒退过期未用出行卡
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机中途丢客且态度恶劣
司机给我丢半路而且态度还非常恶劣车里💩味
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行恶意控号不派单致流水过低
出车十一个小时流水不到100 恶意控制账号不给派单
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机接单后辱骂乘客
今天11点23分车牌号: 闽CDH7182的滴滴司机接单后打电话过来辱骂乘客！
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴拼车绕路接人未成功却按原价收费
本人3月22日在武汉使用滴滴出行打车，打到拼车单，因此滴滴*台路线规划绕路去接另一位拼车乘客，到达拼车上车点，拼车乘客未出现，司机无法电话联系到该乘客，也未进行取消拼车订单，原地等待10分钟后，系统显示对方拼车乘客取消订单，司机才继续开车驶向我的目的地。滴滴出行系统最终判定我的订单未拼车成功，按照价格相对较高的未拼成订单收取费用。我认为滴滴*台严重侵害了我的消费者权益：首先，系统认定未拼车成功，但是已经造成绕路接人的事实，耽误我的行程；然后，在拼车上车点等待乘客10分钟，也耽误了我的行程；最后，滴滴出行按照原价收取我的费用，但是却对对我造成的损失只字不提，严重侵害了我的权益，造成恶劣影响。事后我联系滴滴出行客服进行投诉，并未得到我认为合理的处理结果，滴滴出行客服表示如果后续无法让我认为处理结果满意，他们也将不再进行处理。我希望的处理结果是，要求滴滴管理人员（非客服）对我进行道歉，解释出现这种情况的原因，对我进行赔偿，并希望滴滴出行得到相关部门的处罚。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行静默司机账号并设霸王条款
多次在*台投诉该*台，该*台不但不处理实质问题，反而变本加厉地静默司机帐号，该*台的解释就是不接低价订单就永远不会给你订单！
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
司机接单后定位丢失致无法接驾
2026年3月24日11:07在滴滴*台上打网约车，司机接单后位置丢失，疑似故意关闭定位，导致我无法正常接驾，造成了时间损失，要求*台处罚司机并给予我经济赔偿，车牌号鄂CDB2736
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
投诉滴滴出行（网约车）霸王条款
首先我们让滴滴提供证据滴滴说是隐私 提供不了我说你
提供证据 我们走司法途径他也提供不了 全是废话，其次
滴滴说他们的规则 那我作为司机我说我没有接到客人 滴滴
*台就给我取消他说根据他们的*台规则，作为司机的我
说错话了也算，滴滴*台还有天理吗，规定不是一成不变
的，对于无心之过可以给人一次机会，本来就业就难，司
机跑滴滴，*台也有利益不是吗，互利共赢的就不能网开
一面，特殊情况特殊处理
股
投诉问题
霸王条款、恶意取消订单
处理中
司机开车玩手机危险驾驶要求处罚赔偿
3月21日，早上10点48分，车牌鄂KD35557，司机开车过程中，一直危险驾驶，双手离开方向盘，跟别人聊微信。我是来打车的，还是让你来玩手机的？有没有最最基本礼貌，职业道德。客户要求对玩手机司机。进行处罚，当前订单退款，80元优惠券补偿。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
滴滴客服未履约发放承诺优惠券
之前有投诉的订单，称可以发放几张优惠券，但我担心有效期过短，于是叫客服不要发，昨天我打给客服要求发放，客服又说系统没有查到有记录，现在我要投诉这位客服，并且马上发放当时承诺发给我的几张代金券。
投诉问题
服务不到位
处理中
