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滴滴司机超速急刹致物品损坏拒赔
司机超速危险行驶，斑马线不减速因为有人跑过马路急刹，导致我在后座的东西掉落到前座，到地方后我说帮忙找一下掉的东西，他说让我自己找而且怪我自己没有把东西拿好，东西摔坏了也拒绝赔偿
投诉问题
车辆安全问题
处理中
滴滴出行擅自拉入小队且联系不到客服
*台突然把我拉入小队，我联系客服，联系不到，我需要退小队。
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴小程序优惠券误导致多扣费
2026年5月23日，通过滴滴微信小程序打车，显示可以使用优惠券，券后需要支付0元。支付时不能自动完成付款，我进滴滴App付款时免密支付了6元。联系客服说只能微信小程序完成支付才能使用优惠券，容易误导消费。要求滴滴*台退款，并且下次使用优惠券时特别提醒
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
司机辱骂乘客、服务态度恶劣
2026年5月23日20:04。我在滴滴打车外出，这个司机一上车就抱怨说路矿远 费用低。又当着乘客面打电话骂人，当着乘客面说订单问题，我现在很不舒服，一晚的愉快心情没了。必须给我一个合理的说法。不然我一直投诉，打电话给*台客服一直繁忙。你们滴滴*台必须给我说法。
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服务不到位
处理中
滴滴顺风车新人奖励结算不符
2026年5月23日，在滴滴出行顺风车车主服务接单以前账号显示有新人奖励，接单时依然有，等到订单完成结算时，说新人车主奖励不符合，我希望*台可以给我合理的解释，我的时间和车辆成本怎么处理
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收费问题、霸王条款
处理中
滴滴顺风车司机私加高速费并贬低乘客
滴滴顺风车离谱经历｜多收7元高速费不退，反倒恶意贬低乘客素质
今天真的被一次顺风车行程搞得满心委屈、极其无语。
本来只是一次普通的出行，全程我礼貌沟通、正常乘车，没有任何刁难司机、没有迟到、没有额外要求，全程配合行程安排，安安静静完成行程。
行程结束后，司机私自额外收取了7元高速费。
根据顺风车*台规则，高速费需要双方提前沟通确认，司机临时加价、私自加收费用本身就是不合规的。我只是正常询问费用问题、礼貌提出疑问，并没有过激语气，仅仅是维护自己正常的消费权益。
让我万万没想到的是：
仅仅因为我问了一句高速费为什么凭空多出来、希望核实退费，司机不仅坚决不退多收的7元费用，还反过来恶意评价、贬低我的个人素质，言语带有指责和否定，态度极其恶劣。
几块钱真的微不足道，我完全不差这七块钱。
我在意的从来不是钱，是态度、是尊重、是最基本的服务底线。
消费者正常维权、正常疑问，不叫斤斤计较，更不是素质差。
司机违规加收费用在先、拒不退费在后，最后反倒倒打一耙，贬低乘客人品素质，真的让人特别寒心。
顺风车是互助出行，本是互相体谅、互相尊重的事情。
我尊重每一位辛苦跑行程的司机，也一直秉持礼貌和善的态度对待出行，但这不代表我要默默接受不合理收费、接受无端的人身指责。
几块钱看清人品，真的很不值，也真的很委屈。
消费是为了便利，不是为了受气，更不是为了*白无故被人否定素质。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴账号被静默限制派单6小时
我的账号被*台限制派单了，静默了，导致将*6个小时一单接不到。而且还是休息日，我尝试了很多方法就是接不到单。7个小时了，收入45块钱。我需要恢复正常
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联系不到客服、账号问题
处理中
滴滴司机偏航强收线下费用，客服不作为
2026年5月26日，通过滴滴*台下单特惠出租车。
下单时提前一口价14元，送到地方司机说偏航 问偏航在哪 司机说就是偏航 必须线下支付30元 本人你找滴滴客服客服也这么处理 因为下雨 本人线下支付给司机30元
之后找滴滴客服 客服第二天回复 我问是否有偏航行为 客服支支吾吾说不算 我说那怎么处理 客服说补偿打车券 对司机这种行为采取消极态度 没有与司机签订合同说我线下支付给司机 不算滴滴的事 但是我是在滴滴*台下单 我不支付运费怎么下车 事后滴滴什么都不管 那滴滴到底负责什么 本人诉求 赔付多付运费 另外对司机做处罚
关于司机要求线下 还有滴滴客服不作为 均有录音
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴*台订单被强制拼车且未送至目的地
2026年5月23日 通过小程序滴滴打车*台打车订单从学校至车站 并非拼车 订单页面有多个选项进行同时叫车 叫到了花小猪（七彩筋斗）的车 上车后发现有两名不认识男子与我在一辆车上并且司机先送了其中一名男生到家后才送我与另一名男子到车站。开车途中抽烟 独享的39元订单是拼车并且未送我到车站就进行结束订单的操作。在滴滴打车*台点击不认可车费 让我联系第三方客服 那请问与滴滴打车*台合作的意义何在？打了客服电话，但未见有任何解决方案。
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行收取高速费未提供发票
付了高速费未收到发票或凭证，这种行为不是为老百姓考虑，而是它的收益
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收费问题、服务不到位
处理中
