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首次使用滴滴发现历史异常订单无法处理
我2025年新办的号码卡，还没用过滴滴，第一次打开发现有笔2016年3月份的非本人产生的未结订单，没办法取消，试过联系客服，但发现所有方式都无法与客服取得联系以及解决问题。
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴出行账号问题无法联系客服
客服不给处理，麻烦尽快处理，，给个回复。。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴顺风车司机无故取消订单致误机
2025年11月28日4点在滴滴*台提前一天多预约的顺风车，新兴县东城镇至白云机场，司机也接单了以后本人已支付订单费用。到时间司机不过来接，也不接电话。5点左右直接取消。也没提前说。本人因为要乘坐飞机，临时打车去。诉求，需要赔偿打车费用
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
投诉滴滴出行（网约车）服务不到位
2025年11月28日早上6点46分，我叫到一辆滴滴辽BDc9333网约车，上车司机就骂骂咧咧，态度恶劣，让你下车，开车过程中，故意开你坐在旁边靠窗的窗户，当我拿出手机录像立马关上窗户，驾驶问题，车上当时有拼车客人，可以作证
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机高速驾驶玩手机威胁安全
11月25日9:19订单。司机在去往机场的高速路上，驾驶过程中多次使用手机，用手机发微信，单手握把，违法违规驾驶，车辆颠簸严重，严重威胁乘客人身安全。
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申请退款、联系不到客服、车辆安全问题
处理中
滴滴网约车未上车计费且无法联系客服
滴滴出行网约车油烟味我们没上车，结果车走了还给我们计费了，给客服打电话无法联系到人工客服，一直是语音机器人
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴顺风车未送至指定地点
我于2025年11月27日，下午1点左右在滴滴出行寻找顺风车，在东莞到南沙。司机接到我之后没有把我送到指定地点，而且说应该大度点。作为一个男人。我说我有急事，他说送不了，最后把我放到地上，距离我家还有1公里。图片上是到腾跃山庄，他没有把我送到腾跃山庄，而是送到了一公里以外的地方。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车司机恶意取消订单
2025年11月14日在滴滴出行*台预约了11月15日出行的顺风车订单，出行前半小时提前通过*台提前联系司机，确定出发时间，司机说要接人等二十分钟，然后二十分钟后也没有等到司机来接，在户外等待一小时后莫名其妙被司机取消订单，我想问滴滴出行*台你们的的司机都没有契约精神吗？我耽误的时间谁来负责？还是*台放任司机随意取消订单？
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
滴滴出行订单收费异常及账号问题投诉
我于2025年11月26日在滴滴出行APP下单代叫车，选的是快车，券后预估价6.5元，订车结束后，支付显示要36.28元。我向客服反映情况，客服说我是自己下单自己接单，存在名下账户与账户交易情况，例如同一实名、同一身份证、同一银行卡号等，无法使用优惠券。我说你哪里看到我与司机是同一实名，收入到我账户里了吗，那你把订单取消，客服说要我自己想，系统显示就是这样，无法处理。该行为严重侵犯了我的消费者权益，我的诉求是请滴滴出行查清事实，我与司机是否属于同一实名，是否存在经济关联，如无关联，请取消该笔订单，清除我账号的负面影响，恢复我账号的正常使用，并依据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。对我赔偿五百元。
投诉问题
收费问题、账号问题、优惠劵问题
处理中
滴滴顺风车司机辱骂甩客并威胁乘客
我要投诉一位严重违规且行为恶劣的顺风车司机。车牌号湘FD56962
我的订单是 【独享】 订单，但上车后我发现车上已有另一名乘客。我当即向司机提出质疑，并明确表示：如果是拼车，应先送我，否则我打独享就没有意义。
然而，司机非但没有合理解释，反而开启了辱骂模式，并声称我付的钱少。在争吵过程中，该司机做出了以下一系列极其严重、无法容忍的违规和危险行为：
1. 违规拼客，欺诈消费者： 在独享订单中私自搭载其他乘客，严重违反*台规定，侵犯了我的合法权益。
2. 辱骂乘客，态度恶劣： 对我进行言语上的侮辱和谩骂，服务态度极差。
3. 中途恶意甩客： 在行程中途，未经我同意，强行将我在非目的地的马路边赶下车，完全不顾及乘客的安全与基本权益。
4. 企图暴力攻击，人身安全受到严重威胁： 司机下车后，有明显的准备动手打人的意图和动作。万幸的是，我当时恰好看到一辆出租车经过并立即上车离开，才避免了可能发生的肢体冲突和人身伤害。 司机的这一行为已经超出了服务纠纷的范畴，对我构成了真实的人身安全威胁。
这次经历让我感到极度愤怒与恐惧。我支付了独享的费用，却没有享受到应有的服务，反而在陌生路段被辱骂、被抛弃，甚至险些遭受人身攻击。
我的核心诉求如下：
1. 严肃处理司机： 要求*台对该司机进行永久封禁处理。这种严重危害乘客安全的行为，绝不能再发生在其他乘客身上。
2. 全额退款： 退还我本次订单的全部费用。
3. 赔偿与补偿： 鉴于此次经历给我带来的精神惊吓、时间浪费和额外的交通成本（我后来乘坐了出租车），我要求*台给予相应的经济补偿。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
