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滴滴司机涉嫌拾获手机拒不归还
丢失价值一万元苹果16pro。我与2026年1月6号17:56分51秒通过滴滴*台乘坐鲁BDG0876从青岛香港中路沿线燕儿岛公园西1门西北侧打车至青岛银丰玥美酒店18:10分21秒下车，十分钟后发现手机遗失并拨打丢失手机，显示无法接听，通过另外一部手机锁定手机定位功能找到了手机遗失地点并发现司机家和司机的车停在与手机丢失定位一致的地点，第二天中午再次打开定位还是相同地点位置，多次询问司机是否捡到，司机拒不承认且态度强硬，合理怀疑手机在司机手里，多次联系滴滴*台要求协助处理，但滴滴*台一味推脱，滴滴客服态度不能及时处理此事，我的诉求是要求滴滴*台给我找回丢失手机并彻查司机。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机绕路致乘客误车并索赔
投诉滴滴司机接送都不安*台规划路线 绕路导致乘客未赶上目的地客运站班车损失车票70元。投诉滴滴人工客服445155 态度不好敷衍客户不解决客户诉求
投诉问题
不予退款、服务不到位、绕路
处理中
滴滴更改规则导致无法申请出行卡退款
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
滴滴顺风车取消订单退款不符
今日早上预约顺风车明天回家，但因信息填写错误取消，付款112.7元，退款107元。说是全额退款，这就是全额退款吗？
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
连续10天夜间无法接到女乘客订单
连续10天了一到晚上23点以后就接不到女乘客订单
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴司机恶意取消订单且*台不处理
滴滴司机恶意取消订单，且*台拒不处理订单司机。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机无故取消订单要求赔偿
2026年1月11号，下午3点的网约车行程，司机3点突然取消行程
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机线下索费且态度恶劣
2026年1月6日16:00左右在滴滴*台帮父亲下单了一趟河南省肿瘤医院北门至义马市兴苑小区的顺风车，下单时已选择不承担任何高速费用，豫ADK2452的司机接单后与我联系让我线上付款，17:10司机到达指定地后我把父亲送上车，也在软件上进行报备非本人乘坐，帮他人订车，21:00左右到达目的地，随后父亲告知我司机线下向他索要20元钱。我很疑惑，我已经线上支付过车费，司机为何还要线下收费，给司机联系，司机态度蛮横，恐吓，非常恶劣。
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
滴滴出行订单费用纠纷及客服处理不力
2025年12月23日，尾号3990的乘客打快车从上海到南通，*台价格不符合预期后因不会操作没有取消订单，后司机到达后说明情况，报价司机同意后送到目的地，乘车支付费用，司机声称订单不取消不影响，导致账户一直存在未支付费用，事后多次联系官方客服，未得到妥善处理，要求乘客承担全部的费用损失
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴司机无证营运并打人，*台拒提供信息
网约车司机下车打人，且后经交通局查询缺乏网约车运输证，非法营运。滴滴拒绝告知司机信息帮助立案、起诉。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
