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滴滴出行购票未乘车被扣费投诉
2025年12月31日我买了两张车票车都没来我退款了还扣我一半费用有一张退不了我想要把我买票的费用退给我
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴出行计价不透明多收费
打车显示车价，实际付费比显示车价贵了一倍多
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴出行未送至指定位置且服务不到位
今天网约车 霸王餐，没有到地方就说有订单，把我扔在我住的地方五百米，太残酷了必须给我退款，我太冷了，太难受了，你们服务太不到位了。
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车未服务却扣款不退款
我于12月三十日晚在滴滴出行*台下单顺风车服务，同时勾选了城际拼车服务，起先我以为是顺风车服务相同的。
结果当晚我在*台内给司机发消息也不回复。
第二天也就是12月31日中午，我再次点开*台，只有支付界面，让我支付了108元，然后上面显示订单结束了，可是我人没出发，也没到规定时间，到了时间校门口也没有该车牌号的车辆，导致我只能再下一单顺风车订单。*台客服也一直在踢皮球不予解决，也不退款。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行雨伞遗失客服处理不当
2025年12月31号，11点半左右使用滴滴*台，雨伞落在车上，联系*台客服，*台客服联系司机，司机说在车上，后来客服说联系遗失部门处理，结果遗失部门说雨伞没有了？
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴绕路误判并封号要求撤销处罚
绕路的钱以退给乘客为什么还说我绕路还封我号
投诉问题
收费问题、账号问题、绕路
处理中
滴滴顺风车未履约致损失
我12月22日从滴滴顺风车*台订了一辆苏AD82890的车，我当时就连系了。对方车主没人接电话。我心想人家忙我就没有继续再打电话。当时*台已经把我170多元已经扣了。等到12月23日早上，我出发的时候我打了大约十个电话给车主依然没人接电话。大概等了四十分钟。后来没办法只能打车到高铁票，坐高铁回家。对我精神经济都有损失！我的诉求是赔偿我打车费，高铁费。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机偷窃辱骂且*台推诿处理
2025年12月27日16:35，我通过滴滴出行*台下单快送服务（订单号：8778195****3216535），消费金额430元东西订号费31元。司机到达后未按我指定位置放置物品，直接随意摆放，导致物品丢失。
我发现物品丢失后联系该司机沟通，司机态度极其恶劣，使用侮辱性、辱骂性语言对我进行言语攻击。事发当天是我的生日，该司机的辱骂行为给我造成了严重的心理不适和精神困扰。
12月29日查监控发现是司机自己偷的
此后我多次致电滴滴*台客服反馈问题，要求*台介入调查司机违规行为、督促司机道歉并赔偿物品丢失损失，但*台客服始终推诿责任，未给出任何实质性的处理方案和解决结果，未履行*台对入驻司机的管理责任和对消费者的服务保障义务。
现要求滴滴*台：1. 立即对涉事司机的辱骂、未按约定放置物品导致丢失的行为进行严肃处理；2. 要求涉事司机向我书面道歉；3. 赔偿我因物品丢失造成的实际经济损失4. 就*台处理失职向我作出合理解释并改进服务流程
12月27日晚到12月21日还没有处理，*台一直推脱
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行打车券金额错误且拒不赔偿
本人于2025年12月5日与滴滴APP客服核对之前保留的打车券问题，由于金额对不上，故要求其进行核实。12月6日客服电话反馈金额40元，经过我们双方确认后，我一再要求电话客服将此金额进行记录，以防再次出现金额对不上的问题，12月7日联系滴滴APP客服将保留的40元元打车券全部下发，但是客服说她只能查到30元打车券，没看到40元的，短短一天不到的时间，又把本人的打车券金额弄错，且前一天一再跟电话客服强调不要再给本人带来此类困扰，不到一天时间就被抛诸脑后，不明白滴滴出行内部都不沟通吗？由于拼多多未将本人打车券下发，本人只能用现金支付，由此给本人带来的巨大的财产损失。本人要求滴滴尽快确认本人打车券金额，并针对一而再的失误给本人造成的损失，进行200元打车券的赔偿。如今事情已过去2个星期了，滴滴*台既没有解释为何话术前后矛盾，更没有对12月6日的电话内容进行核实，滴滴至今没有联系本人处理，给本人造成了巨大的财产损失和时间成本。面对电话录音这种确凿的证据，滴滴出行还能颠倒黑白，维权这么困难，该公司还有一点信誉么？
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联系不到客服、服务不到位、优惠劵问题
处理中
滴滴司机绕路恶意取消订单致迟到
从我家到公司也就是15-20分钟路 7:25左右上的车 上车后出租车拼车没有按照导航走，而是反方向 途中上车一位乘客和我的位置也是反方向。另一位乘客下车后依旧没有按导航走，继续反方向行驶 绕了一大圈 最后回到我最初上车的地点 已经8点10分左右 司机取消订单。 没有办法，又重新打车到公司已经8:30左右 导致迟到 扣了满勤。和滴滴*台联系过 一直没有一个合理的解释
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未送到指定位置、恶意取消订单、绕路
处理中
