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滴滴顺风车绕路拼单及收费问题
于2025年11月29日下午15点20打滴滴顺风车，打的独享车费用81，额外高速费付了11元，但是独享车，司机绕路接了其他*台的乘客，实际司机接到我们16点，迟到40分钟后还拼车去接其他单
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
滴滴出行发票年份错误拒处理
2025年11月13日20点46分，通过滴滴出行软件寻找出租车，京BD00521，下车后获取发票。28号发现发票年份是2000年，证号999999。联系滴滴出行*台，拒绝联系司机处理问题。消费者认为通过滴滴出行*台呼叫出租车，*台应负起相关责任，联系司机处理问题。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、发票问题
处理中
滴滴一口价订单乱收费问题投诉
我于11月27日打车从西安澜屿酒店到西安北站，我打的是一口价订单，价格约59块钱，滴滴*台未给我提供路线选择，我要求司机走高速，并承诺付高速费，此时*台上未给与任何价格及路费变更提醒，仍是一口价，司机也没告知路线变更会按出租车打表，直到下车，我的手机上一直都是 59块钱，后来司机才推送了订单价格给我140+，包括16块钱高速费，我质疑以下几点，1.在起点和终点未变的情况下，*台及司机未告知路线变更会导致价格激增。2.都是2块钱一公里，为什么这个车是3块钱一公里，3.高速费才13.4，为什么收我16块，我要投诉*台
投诉问题
收费问题、服务不到位、优惠劵问题
处理中
司机拒载且恶意取消订单
事件总结：11月26日凌晨打到车辆，但是在我到达出发点之后司机不开车门并且驾车驶离，然后在司机应该等待时间结束之后主动取消订单离开。
我的诉求：*台对司机进行相应处罚。
事情详细经过如下：我于11月26日00:43分发起嘀嘀打车订单，司机接单并向出发点出发，几分钟之后我于*台向司机发起聊天说明我会迟到几分钟，司机已读未回复的同时也没有取消订单或者联系我表明不愿意等待。些许时间（具体几点几分记不清楚）之后司机到达出发点，*台的等待倒计时显示司机会等待三分钟整，两分钟之后我忙完下楼到达出发点，此时手机*台显示司机等待时间还剩30秒。但是司机未解锁车门并且在我到达之后发动车辆向前行进五十米，并切在规定三分钟等待时间结束之后取消订单扬长而去。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机拒载并推卸责任
我与2025年11月28日19点04分，使用滴滴*台在辽宁省大连市中山区渔人码头到树下酒屋叫车后，司机要求我线下支付车费，我拒绝后被赶下车。投诉至*台后*台以第三方委托为由拒绝承担责任，后第三方*台也已在滴滴*台为由拒绝承担责任。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
司机恶意取消订单致用户迟到
11月29日凌晨，我在支付宝上的滴滴顺风车小程序中打了一辆顺风车。时间为早上6.5 10到7点。司机接单之后给我发消息说可不可以早一点，我就问他要几点钟，但他一直没有回复。后来我又发了好几条消息，一直都没有回音。然后我睡觉之后，第二天早上起来发现他还没有出发，然后我就给他打电话，结果司机还在睡觉，反问，我约的不是晚上吗？然后就把电话给挂了。我再点进小程序，发现订单已经被司机取消了，导致我早上迟到，错过了兼职。我请求司机赔偿我的时间损失和机会损失。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴*台未经协商扣清洁费
关于滴滴*台未经协商违规扣除清洁费的投诉
本人于2025年11月29日凌晨通过滴滴*台呼叫网约车，行程中因身体不适呕吐，不慎弄脏车辆外侧。行程于03时09分结束后，*台未作任何告知，便在03时15分直接扣除200元附加费，该扣费行为令我深感不满与不解。
经查询，*台明确规定“乘客乘车时呕吐导致车辆弄脏，需向司机支付洗车费，最终金额以司乘双方协商为准”。但此次事件中，司机在行程结束后未与我就清洁费金额进行任何沟通，*台径直扣费，完全剥夺了我作为消费者的协商权与知情权。更不合理的是，从行程结束到扣费仅间隔6分钟，在此期间司机根本无法完成车辆清洗流程，200元清洁费缺乏真实的费用凭证支撑。根据滴滴2025年7月公布的规则，即便是线上协商模式下的最高档清洁费也为200元，且需基于真实污损情况与费用凭证，而车辆仅外侧弄脏，显然无需如此高额费用，更不符合“据实计算”的原则。
*台的上述行为已涉嫌侵犯我的合法权益：一是违反自身收费规则，未履行协商义务；二是扣费依据不真实，缺乏合理的费用产生时间与凭证支撑，侵犯了我的公*交易权。
基于以上事实，我提出两项诉求：
1. 请*台立即核查该笔订单的扣费依据，提供对应的清洁服务凭证，退还不合理的费用部分。
2. 请*台加强收费流程管理，严格执行“司乘协商”与“凭证核验”规则，杜绝此类违规扣费行为，保障消费者合法权益。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车砍价费用未返还
本人在2025.11.25下午16点预约了11.28日下午16点半的顺风车，11.28日早上车主把我订单取消了，后续*台就自动给我预约了11.28下午16点半的顺风车，因我前面参加了砍车费的活动，后续*台写的是将我砍的车费自动累积到下一单，昨天晚上我看我这个车费根本没有自动累积，跟滴滴客服沟通二次没有人联系我，我现在要求滴滴返还我砍价的费用，如果弄不起活动就别弄
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
已完结
滴滴顺风车司机迟到且强收高速费
我于2025年11月28日在滴滴打车中的顺风车业务中叫到顺风车京ACL8163，约定最晚17:30出发，但司机严重迟到，但我并未追究，但在她长时间的迟到时间里，并未向我说出需要走高速的方式，也未与我沟通过高速费的事情。直至我于同伴上车后，司机说只有高速这一条路线（其实并不是，还有国道路线），需要我出高速费，但并没有跟我说是由我方全部承担，我默认是司机与我*摊。直至到达高速收费口，司机向我方要付款码，要求我方承担全部高速费，我方不接受，因为提前并未沟通，司机要求*台介入，但*台人工热线拨打不通，司机一直停留在收费口，直到收费人员过来要求驶离，司机才在未付高速费的情况下将车开到了出口旁的路边（阻挡车辆正常驶离高速），并在我联系110和高速交警的过程中停了一个小时以上，到达收费口的时间为19:00左右，最后通过交警协商解决后，离开收费口的时间为20:15左右。在这一个小时中，司机的车辆一直阻挡着正常的交通秩序，且对我方的人身安全造成了威胁，且在交警协商*摊高速费时出言不逊，原话是“这十几块钱我就当那什么了……”经过交警阻拦，该司令才未口出恶言。在此事中，司机违反了：1.未在接到我方之前告知需要走高速的情况，我方手机上显示的路线一直是走国道路线；2.在上车后告知高速费情况是并为明确告知需要乘客全部承担，存在欺瞒消费者的情况；3.在处理过程中将乘客置于危险的环境中，且影响正常的交通秩序；4.在交警介入的处理过程中口出恶言，对我方心情造成极大负面影响。我要求：1.退回此次事件中我方所付的全部费用，共计99元；2.因迟到、对我人身安全及心理所造成的伤害，要求进行赔偿500元；3.取消该司机的就业资格，禁止再进行营运；4.要求该司机向我方道歉；5.要求滴滴*台改善高速费方面的问题，现在可查到的资料并无明确规定。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行无故扣费且客服不处理
11月28日，滴滴出行无缘无故有个订单，让我付了12元，找客服还不给退，态度差的很。我这天是打了车，高德打车打的，我开车的时候也没注意看，以为滴滴打车，谁知道滴滴打车出来了个订单，让我付款，我也没打这个人车，认识都不认识，还有滴滴打车是不是系统差，订单号都没有，让他们查订单号，一开始的客服说是查到了，但不是他们管，换了个专门的客服，然后就说没订单，查询不到，让她查订单号，就是不查，就是一句话，订单查询不到就不管，不会去查订单号。我其他地方也会去举报，12不是大钱，态度这样，我就是不爽，这种客服咋做的
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
