(1).png)
滴滴顺风车独享订单违规拼车
我选择的是独享车 滴滴顺风车已经成为乱向了吗 很多都是一个车接好几个人然后接独享的订单 今天去泉州绕路就算了问了司机要去接人吗 司机回复没有 路越来越远 司机向我撒谎说还要再去接一个 我一气之下不坐了 司机还说顺风车就是这样接好几个人的 合理吗？我打的是独享 不要的话可以不接啊 要接人也没有提前说明 合适吗 ？ 我接着在路边等公交 请问一下是合理的吗？打着顺风车赚的盆满钵满 到底是真顺风还是假顺风？
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
滴滴司机无故取消订单且赔偿不足
4月11日下午17点50分，本人在滴滴*台上叫车车牌号-沪ACW7517司机接单15分钟后，在本人在下雨天外面等了15分钟后，距离目的地还有200米的时候无故取消。本人不得不叫下一辆，前后一共等了快半个小时。滴滴*台对此无任何诚意，只赔偿2张20元代金券。因本人这不是第一次在该*台上经历这个问题，*一个月内已经是第三次了，因此我要求*台赔偿5张20元代金券。现*台客服毫无诚意且拖着处理，我要求投诉该*台
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机多*台接单致拥挤且拒退独享费
我在滴滴出行*台，2026年4月11日16:50出发，从天津外国语大学到泰钰丰烤鸭(永安道店)，司机说携带亲友，等我坐上车开了一段发现他除我之外多*台接单拉了另外三个乘客，没有一个是他真正的亲友，也就是说这辆车上算上司机有五个人，后排坐了三个人，我是女生，我旁边的男乘客和我肩膀挨肩膀大腿挨大腿，如果司机不私自拉这么多乘客就不会发生这种事。我打的拼车，但是要先付独享的钱，拼成退差价，但是这个司机不同*台接单导致我没有享受到独享的服务，但是*台那边显示我的独享，我依旧支付独享的价钱。刚刚和滴滴出行*台人工客服申诉，他说只能退我差价，并且是以优惠券的形式，没有给我任何实质补偿，我说我不满意，人工一直跟我扯皮，车轱辘话来回说，最终没有给我任何补偿和后续！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行司机失联致乘客手机遗失
2026年4月9日晚上23点，使用滴滴出行打网约车去酒店，手机落在车里，没电状态，联系*台寻求司机联系方式，*台说联系不上司机。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴特惠快车联系不到第三方客服
2026年4月11日，特惠快车无法联系上第三方客服
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴订单重复扣款23元未退款
2022年6月9日在滴滴叫了一辆车，订单重复了要求退还23元 一直没有退款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行司机恶意取消订单且客服推诿
打车丢失物品之后联络司机协商好之后，司机说通过*台发单，但是我发单之后司机未接单取消，我联络客服解决问题，，要求我重复步骤发单但是我再次app发单一直跳转无关紧要的内容无法发单，我再次联络电话客服，客服不断推诿态度不佳，在我表明无法线上操作之后客服表现无所谓推诿，问其何时解决只是说不知道解决不了
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴顺风车司机半路弃客辱骂并索要加价
我于2026年4月10日在滴滴打车顺风车*台进行打车13.25预约，并且一直保持沟通，当他接到我之后，让我取消订单，并且也要给他多付80元，期间他一直保持行车驾驶，同时已经过去了30分钟，我16.55的飞机16.10截止值机，他让我下车并把我扔到了荒地的十字路口，当我下车时并对我进行羞辱，翻白眼，辱骂把我一个人扔到了下雨的荒地，期间我一直保持和他主动交流，甚至加价。最终花费了整整341元打车才匆忙赶了。处理客服专员处理问题时，当承诺未告知，通过骚扰电话的滴滴*台的个人账号进行打断我和他的通话。疑似用私人账号骚扰我，影响我维护权益。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车擅自拼单、私下收费、态度恶劣
我们预约顺风车打的独享，到了地方告诉我独享走不了，擅自接了别人，然后上车又要告诉下，还要私下收，态度还不好
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴客服未核实录音致司机承担高速费损失
本人系滴滴*台网约车司机，车牌号粤EAC3202，2025年4月10日承接广州至深圳跨城订单，行程前与乘客协商返程来回高速费，乘客明确同意并确认并且表示添加到账单上，高速费236块钱，返程费也就是236块钱，总共472块钱，并没有多收，车内录音中乘客承认同意支付返程来回高速费，客服致电乘客仅单方面采纳乘客“未约定费用”说辞，未核实录音证据，导致本人承担高速费损失。 本人认为： 1. 事前沟通合规：乘客多次确认同意跨城费，符合*台规则； 2. 客服失职：未调取录音录音核查事实，偏听乘客单方陈述； 3. 损失应由*台或责任方承担：司机已履行告知义务，无过错。 现申诉请求： 1. 责令*台补足31元跨城费损失； 2. 督促*台完善客服处理流程，保障司机权益。 附：通话录音、订单截图等证据
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
