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滴滴司机擅自加收高速费涉嫌欺诈
司机擅自改变路线，乱加高速路桥费，打电话问司机加的费用是什么意思？全程是固定费用7元，擅自加一个告诉路桥费他说是服务费，这完全是欺*消费者
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴司机拒停指定便利店雨天服务不到位
2026年2月28日早上八点多打的车，定位定的是一个便利店，但是他没有给我停到那个地方。就是因为今天下雨，我才专门订的那个便利店，在小区门口。然后呃司机嫌进去了不好出来，不给停到那个便利店，直接停到了大门口。然后我给司机说，今天下雨我专门定的那个地方，为啥不能停到那儿？他说你再专门定到那个地方，我也没办法开进去。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴顺风车司机违规多*台接单并索要高速费
2026年2月26日，在滴滴出行约到了顺风车，且选择了拼车，提前告知了高铁时间，司机表示可以抵达，2月28日当天，司机提前时间出发，还违规多*台拉客，避免了拼车低价，并半路表示不给高速费赶不上高铁，使我不得不支付高速费，我到滴滴出行客服投诉，客服只给与*台的10元无门槛卷，且无人工客服沟通，拒绝其他赔偿。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴司机临行取消订单未通知
车主粤ABK6984，临行前取消订单，也不通知我一下，导致我无法在规定时间内到达目的地，对我以及公司都有不少的影响，要求车主给个说法，
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机诱导确认上车拒退私转及*台费
2026年2月25日打车，后来不需要了，也不退还私下转账和*台费用，还让我点确认上车，说订单完成后退还所有费用
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
滴滴司机未送到指定位置
司机未送到目的地然后我找不到门店在哪里？
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
大方租车违规收取停运费及押金问题
本人于2026年2月6日至2月12日，通过滴滴*台租赁一辆起亚智跑，订单编号74****158****094355。租赁途中车辆发生非常轻微剐蹭，租赁时保险已买，所以车辆修理不需要承担费用，但是被车行违规扣了356元。经查，该车辆是非营运车，法律层面不应收取停运费。诉求退回违规收取的停运费。
投诉问题
霸王条款、未履行合同、退还押金
处理中
司机接单后失联并恶意取消订单
2026年2月25日下午14:47左右在滴滴*台打车。一个接单司机车牌号沪AEG0723，接单后我电话他，他说还有2公里到，我就等着。期间给他发消息也不回，路线也没有同步显示进度。我以为机场比较堵也没计较。过了20分钟再电话接通又挂断了，可能停车场信号不好吧，直到过了40多分钟我再打电话过去，司机说自己已经接了别的乘客早就开走了。我挺气愤的，*时如果超过2.3分钟取消订单都要扣费用的。从司机接单到我打电话过去，司机说早走了有48多分钟，那我白白等了这么久，浪费这么多时间，一点说法都没有？打车软件一般都不允许司机接单后无故取消订单，这个司机不但超时40多分钟不来，在我电话后才得知已经开走了，我叫他取消订单，他还一直不取消订单，直到过了十多分钟，我很气愤电话他让他取消，他才取消的！！投诉这个车牌的司机！以及滴滴*台，存在严重管理漏洞，才会发生这么低级的重大错误！严厉处罚司机！我的损失200元
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机重复收取假日费且未回应
2月17日，12点43分，奈雪的茶订单。当前订单车费已经包含了新春假日费5元，司机还要强行收取10元假日费，小费，10天过去了，未得到滴滴任何回应，所以你们默许二次加收小费，服务费标准，依据是什么。客户要求退款。100元赔偿。对司机扣除服务分30，罚款100处理。
投诉问题
收费问题、霸王条款、联系不到客服
处理中
滴滴出行无故封禁账号且客服失联
滴滴出行不了解事实真相，无缘无故封我账号
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
