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滴滴出行自动取消订单且服务不到位
*台自动取消*台和服让我换个地点重新打车
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴*台未核实高速费协商即处罚司机
接到订单时我已经打电话给乘客说有返程高速费，乘客也同意了，我这里有图片，请你们*台查清楚*台也有录音
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴快车未乘车被扣费90元
2025年8月下单滴滴快车，未坐车被扣费90元
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
滴滴司机归还钥匙乱收费50元
我于2026年3月3日晚上19点59分在滴滴出行*台打滴滴拼车 司机于20点05分接单 20点21分到达目的地 到达目的地时 钥匙不小心丢在了司机车上 打电话给司机 司机说帮我送回来 由于睡着了 并没有接到司机电话 3月4日早上 协商中午送还给我 通话期间 商量好给司机几十块钱 3月4日中午11点50送达钥匙 司机收费50元的不合理行为 我要求退款和改善服务
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机乱收费且客服失职
我在3月4号通过滴滴*台顺风车频道打了一辆顺风车，出发地是广州至惠州中心人民医院，嗯，出现的问题呢是顺风车司机是运营车辆乱收费，要求处罚司机和滴滴*台监管不严，无客服解决问题，踢皮球。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴出行司机恶意拒载并取消订单
恶意拒载，服务态度恶劣，上车坐下就叫下车，直接取消我的订单，耽误我时间
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行春运服务费乱收费
2026年3月4日是普通工作日，但是却被*台以春运期间加收了三块钱的假日服务费。这根本就不合理。春节假期已经于2.24结束。我们已经正常复工一周多，如今又来说要收春运期间服务费这根本就不合理。昨日收服务费我们能理解因为是元宵节。但是3.4和3.5收费我非常不认可这个收费规则。
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收费问题
处理中
滴滴出行无故加价涉嫌杀熟
因为工作原因每天早上需要打车，但是哪怕在没下雨的天气，滴滴也提示我需要加价才能有车，几块钱的路程加价到二十几，每次找滴滴客服都告诉我那一块儿地方没车，我住的小区靠*市中心，不可能没车
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴出行春节服务费收取不合理
2026.3.4号在滴滴出行*台打车，被告知需要交3元春节春运服务费。难道3.4号也算春节春运假期嘛
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收费问题、霸王条款
处理中
滴滴顺风车预付款不退且多接乘客
要求滴滴*台退我的每一笔顺风车预付款，每次都是人满满的，车上到处接人，每一笔多的都不会退
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
