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滴滴顺风车司机恶意取消订单致损失
投诉内容
本人于*期通过滴滴出行APP发布顺风车行程，在与司机沟通时，本人因行李问题明确告知司机无需接单、可接其他乘客，但该司机仍主动接单。接单后司机与我电话协商，我同意乘坐该车，并为了此次顺风车行程主动退掉已购买的高铁票，退票产生40余元手续费，属于直接经济损失。
在我完成退票后，该司机无任何正当理由，以“车辆被他人包走”为由，单方面取消顺风车订单，属于恶意违约行为，直接导致我产生不可逆的经济损失。
事发后我通过滴滴APP联系在线人工客服、进行订单投诉，*台未合理解决问题，未对司机恶意爽约行为进行有效约束，也未对我的实际经济损失进行现金赔偿，严重侵害消费者合法权益。
现诉求：
1. 要求滴滴出行*台全额现金赔偿本人高铁退票手续费40余元；
2. 要求*台对该顺风车司机恶意接单、无故爽约行为进行严肃处罚；
3. 要求*台在规定时限内给出正式、合理的处理结果，杜绝此类违约行为再次发生。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出租车预估价46.7元实收55元
2026年2月27日，在滴滴app下单，因快车，拼车一直未有接单，提示出租车车费预估在46.7元，因多次从天山西路269号乘车到芷江西路788号，对所显示的预估费用是可以接受的，故选择了出租车，结果实际支付了55元，实时出租车价格，请*台按预估金额46.7元退我差价，55-46.7=8.3元
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴出行春节加价不透明乱收费
*时打车从马家小村来大同五医院都是12左右，今天到了红绿灯🚥显示13点4元。马上跳成15过了红绿灯100米到终点了又成16点6元。下车告我春节加3元。跟我要19点6元
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴司机危险驾驶、吸烟、擅自走高速收费
滴滴账号：183****5840 2025年11月26日昌*东关公交站路北-首都机场国际酒店（豪雅店）1.司机危险驾驶。司机在驾驶途中观看直播且打字与主播互动。2.司机吸烟，我对其进行劝阻，司机不接受，继续抽烟。3.我提前与司机说好不走高速，但司机仍然走高速并向我收取高速费。诉求：1.退还车费。2.现金补偿，金额等同车费。3.书面道歉。
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机爽约致重复打车，赔偿诉求被敷衍
大年初一在北京南站通过滴滴打车去西直门，等待超过半小时司机没有到达上车地点，遂从其它*台重新打车完成行程，花费45.95元。事后通过滴滴客服投诉并要求赔偿打车费用，客服态度敷衍，先是给出赔偿5元代金券的方案，我拒绝后单方面关闭投诉。重新投诉后依旧没有诚意，反馈只能赔偿10元代金券。我的诉求就是赔偿打车费用，没有额外要求。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行第三方监管不严致安全与服务问题
滴滴打车第三方监管不严。司机师傅表示也无所谓
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车拼单失败仍收全款且退款不实
我打了拼单顺风车，先要预付全款，结果车上有人，*台说显示没拼到人，收我全款，然后投诉说退回11元，结果只退了4元，再问客服就说退优惠卷了。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行司机乱收费且客服推诿
本人于2026年2月19日通过滴滴出行打车，从庐山市到九江市30公里的路程，*台评估的价格是80元，*时都是*台扣除车费，下车时司机要求我手动付款。结果我一看费用到176.9费用两倍以上的费用了，联系几次客服就退20块说是我同意的，我要同意还会联系什么，多两倍的价格，滴滴出行客服也是模模糊糊的处理，现在我要求全额退款，态度恶劣，司机也是没有说任何收费，看我一个人外地人好欺负，我当时心情低落还哭了，可能觉得我好欺负就使命打表算钱，投诉滴滴出行APP客服不给予处理
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴违规拼车致乘客误高铁索赔
本人在滴滴*台打车时，明确告知司机与*台需赶高铁，*台仍违规多次拼车、强行加人，导致行程严重延误，致使我错过高铁，直接造成高铁票经济损失400元。
此次延误完全是*台不合理派单、过度拼车导致，属于*台方严重违约与过错，并非乘客原因。
现正式要求：
1. 退还本次打车费用；
2. 赔偿因错过高铁产生的实际损失400元；
3. *台就违规拼车、损害乘客利益的行为给出合理解释。
请*台正视消费者合法权益，尽快妥善处理并予以赔偿。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴司机失联致误机，客服推诿不赔偿
2026年2月21日通过滴滴*台预约23日六点从出发地到机场，临出发前联系不到司机，最后司机并未按照约定来接客，导致飞机延误，和滴滴客服沟通赔偿事宜，诉求赔偿机票改签费用535元，22日误工费六百元，，最后滴滴客服总是表面安抚，实际不解决问题，互相推诿拖延，不能认真解决问题
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
