滴滴出行(网约车)
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企业名称:
上饶市桔籽科技有限公司
官网:
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客服电话:
4000000999
售后政策:
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品牌简介:
滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台,滴滴2021年总营收为1738.3亿元,2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。
滴滴顺风车重复收取过桥费问题
滴滴顺风车非法收取费用 我在滴滴平台约车从齐云楼姑苏船点苏式面馆到苏州南站,过桥费用当场司机让我那我的码付了10元过桥费,等到达目的地后费用结算又扣除了我20元过桥费,事后打电话给司机司机他说他不知道,让我问客服,客服也不搭理,希望能把我多付的20元还给我
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收费问题、客服热线难打通、退款纠纷
处理中
滴滴顺风车司机重复收取过桥费
滴滴顺风车司机非法收取费用,我在滴滴平台约车从齐云楼苏式面馆到苏州南站,过桥费当场扫了我的支付宝10块,但行程结束后我的行程费用又多了20元过桥费,事后发现打电话给司机,司机说他不知道,钱还没有到他账户里,希望把多收的20元过桥费还给我
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
滴滴顺风车取消订单致考试延误投诉
6月14日,本人驾车去淮阴师范学院考试,车辆在高速上爆胎,为了不耽误考试在高速上打了顺风车。车主11:30接单后,也跟车主电话沟通,告知对方我在高速什么位置,对方表示会来接我。救援车辆来了以后,我又联系对方,到刘老庄服务区等他,顺风车主表示同意。12:00顺风车主单方面取消订单,后面就联系不上了。因为顺风车主耽误的半小时,又无故取消订单,导致错过考试时间。事后,向滴滴平台反馈,要求补偿考试报名费和资料费,共计240元,但平台仅同意补偿200元。因为此次没有参加考试,单位对我有1500元的经济考核,也是去了向上晋升机会。现要求对方补偿我的经济损失,从事情过去一个多月,滴滴平台到现在没有给出解决方案
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处理时效慢、服务态度差、退款纠纷
处理中
滴滴网约车司机恶意别车并辱骂乘客
在2025年7月17日正常行驶被滴滴网约车恶意别车 车上有乘客在等红绿灯期间辱骂我 投诉滴滴平台之后 不管不问包庇司机
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处理时效慢、服务态度差、骚扰乘客
处理中
滴滴平台多收费用要求退款
我2025年7月24号06:33分在深圳市申龙路上水径申龙工业区停车场坐车粤BAD0019到中山市 IHK酒吧下车,我在平台下单的是一口价231.7元,但是为什么平台过后多收我73元。要求以平台一口价收取,不应该过后多收取 要求核实退73元
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收费问题、退款纠纷
处理中
滴滴出行平台派单及奖励发放问题
滴滴出行派单平台没有显示手机也没有来电显示几个小时后才收到移动公司发来短信提示有未接电话,滴滴平台没有根据实际情况乱判责乱扣乱罚。滴滴平台所发放奖励不公平,所发的奖励都是极少部分人能完成的打着发奖励的名头是不是搞退税望有关部门核查滴滴出行平台
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收费问题、处理时效慢、霸王条款
处理中
滴滴账号被误封且无法注销重开
本人使用滴滴app期间严格遵守app 规范,从并未发送不良信息违犯平台规则,由于系统敏感词误判或恶意举报被禁言封号且无法注销用户信息后重新注册认证,导致无法正常使用平台服务,本人所有操作均在 APP功能支持、用户协议允许的范围内进行,且无法使用服务之前未见平台有相应提示,平台该做法为误封规不予合理解决,已严重损害个*益! 【根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,网络用户依法享有对其个人信息的控制权,包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户正常注销、认证账户,可能侵犯了用户的个人信息控制权,进而可能构成违法行为。此外,《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定,电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除等操作设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除信息。】 现本人希望该公司解除封号、确保本人继续正常使用该平台服务,后续本人在使用期间将严格遵守平台和法律等相关规定!
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处理时效慢、霸王条款、账号纠纷
处理中
租车体验差,要求退车退押金
我于2025年7月22日在合肥市蜀山区望江路与西二环交口滴滴出行司机之家租车,遇到车子有异味、跑偏、驾驶体验感很差等问题想换车,签合同过程不正规、故意隐瞒,虚报充电时间和实际续航里程,售后服务很差。我的诉求:退车退押金
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
滴滴网约车司机服务态度差并违规收取返程高速费
从广州到清远的滴滴出行网约车。收返程高速费用。车内态度极其恶劣。滴滴平台也不给个说法。而且还让我付高速费用。我已经支付高速费了。让付返程高速费用
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收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
被扣50元违约金且高速费争议
被扣取50元违约金,高速费是23元,平台播报有提供高速费信息的,没有多收乘客附加费。
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收费问题、退款纠纷
处理中