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滴滴司机擅自改道且客服敷衍
2026.5.20，通过滴滴出行小程序下了拼车订单，下单时间 21:29， 21:40 从深圳湾红木棉酒店出发。路程中，司机未经允许和同意，且未经沟通突然私自更换路线，当时车上还有其他乘客，我非常惊恐，要求司机按照原路线走，司机不答应，与司机发生争执，司机态度恶劣。*台客服未给出处理方案，客服非常敷衍，投诉了两次连投诉工单都没生成
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车司机违规收高速费及危险驾驶
本人使用滴滴顺风车出行，下单时已选择乘客不承担高速费，行程结束后车主违规额外收取高速费用，属于乱加价收费。
行驶途中，司机全程分心驾驶，频繁玩手机、接打电话，并且过度依赖车辆智能辅助驾驶，自己不专心开车，存在极大交通安全隐患，严重危害乘客出行安全。
事后多次联系*台客服都无法接通，问题一直得不到处理。
现正式投诉该车主违规收费、危险驾驶，要求*台全额退还违规收取的高速费，给本人办理退款，并对该违规司机进行处罚整改，保障消费者合法权益。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、车辆安全问题
处理中
投诉滴滴出行（网约车）收费问题
拼车成功不给退费用，说我申请多次，但是我是多次坐车阿，那是不是坐一次拼车成功就得返还
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
滴滴司机未到指定地点私自开走并占单
您好，我要举报网约车滴滴司机违规行为。
5.16日宁德耀泰物流司机没抵达约定上车地点，没等候、没提前告知，直接私自把车开走，还故意不取消订单占用行程，导致我没办法重新打车，上班直接迟到，被扣掉全勤奖，造成实际经济损失。
滴滴*台刻意搁置用户诉求，拒绝正常处理纠纷，利用*台权限压制用户维权，服务严重违规，侵害用户正当权益
投诉问题
未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
滴滴司机拒载、要挟好评及客服敷衍
司机没有按照乘客电话里沟通位置到达，并且上车以后讨价还价，要挟本人取消订单，把我送另一个地方，重新找车，录音后台可以调取，耽误10几分钟，在车上争执，并且行驶路途当中，又提及额外要钱给他线下交易，到家以后，又要挟强迫乘客给它一个好评，并且不给好评，说这是你家，说话里面带点威胁性，发生这样严重恶劣的问题以后，*台客服敷衍了事，专员工号478874，姓叶，一个女的，出尔反尔，不给兑现，电话沟通中，直接把电话挂断，话语还没说完，态度和素质非常恶劣，后来一个姓李的，男性，工号63930打电话告知会给你处理，，但是过去一天半的时间，无人联系，截止今天又一个工号425533，又来电话告知说，给你1张10元优惠劵，没有同意，又给我上报反馈，反反复复的，两个客服打电话走过场，拖延时间，不承认问题所在，望消保*台明察，谢！
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
已完结
滴滴顺风车邀新活动判定失败无解释
本人滴滴打车账号（6110），于2026年5月18日参与滴滴顺风车邀新活动，邀请尾号（7701）新用户参与顺风车打车，并成功打完车，点进邀请页面，开始是显示打款中，但现在又显示邀新失败。咨询客服（工号177185），说可能是我自己点进了邀请链接的页面，导致系统判定失败。查询活动规则，并未显示，邀请人不能点进邀请链接。客服以查询活动规则为由，拒绝相关说明，请滴滴方面做出说明。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴拼车成功后拒退费用
拼车成功显示退费用，找客服不给退，说我多次申请，因为我天天坐肯定是坐一次申请一次，再说这是*台的管理问题，要我们乘客每次坐完车去找客服，没有找就没有
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
滴滴误导司机驶入封闭路段致延误
2026年5月19日，滴滴出行误导司机行驶已经封闭的路段，导致本人（客户）时间延误，故要求返回出发地。。该路段已封闭*两个月，软件系统并未提示。
要求*台退赔费用，司机与我本人是朋友，如果该费用由司机出或者司机收到惩罚，本人将继续投诉并上传至抖音等*台。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴代驾诱导线下收款致重复扣费
2026年5月4日晚上8点我在滴滴*台叫了一个代驾行程结束后，师傅让我把钱直接在那扫给他，他这里明确说的是车费，当我5月15日用滴滴*台打车前往车站时，显示我未支付，我立刻联系客服，客服一直推脱不处理，最后给我打电话说我给的是打赏费并不是车费我不认可他们就不理我到现在为止也没处理以前我就举报过了他居然申请归档，我周一到周五有我要忙的事，没时间陪他说，他就直接给我完结，这明明就是误导消费，属于敲诈 ，5月17日我联系过客服问他们多久给我回电话当时是2:00他们说两个小时之内也就是4点之前回结果6:30左右才回我那时有事没时间陪他们说我明确要求必须按照消保法进行赔偿我不接受任何代金券他们还是用代金券的形式我不接受他们就直接不理我
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴顺风车多载客及重复收费问题
2026.5.15
1、独享顺风车司机多载客，同行人非亲友送往滕州市；
2、支付高速费61元*台显示未支付成功，重复支付；联系司机让找*台，*台联系不上且无客服，司机故意晾着到超过24小时无法处理；
诉求：*台找司机联系方式、退回独享与拼车差价，退回重复高速费
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
