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滴滴顺风车司机拒载致乘客额外打车损失
我今天中午打了一单顺风车从学校去车站。一开始没看见车在哪，就给司机打电话，他才发现我还没坐上车，那个司机就让我等他核对一下手机号，结果就是确定了有一个人上错车，但司机非但没让他下车，还说不用他/她下了，然后司机就给我电话挂了，这里我有电话录音为证据。我等了两三分钟以为他在协商结果就看见他的车定位显示越来越远，我就立马给他打电话他就再也没接过，发消息也不回，订单他也不取消，我没办法了，要来不及赶高铁了，我就问了学校门口的出租车走不走，拼车要等人时间不够，问了好几个说只能打表计费，为了能赶上车只能被迫坐打表计费出租车，结果花了188元（打表169＋23高速费，出租车司机给我便宜了点说188好听点）。我现在就想让*台或那个司机赔我出租车打表费用。现在滴滴出行客服打不过去，投诉也没成功
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
顺风车司机失联拒载致老人滞留
4月30日下午约的跨城顺风车。车主主动联系，乘客明确回复，可以早点可以晚点，车主明确7点后出发。老人在路边等到九点多，期间打了3-4次电话，绝不接听，发信息给*台也不回。更可气的是，21：48分，车主已到目的地城市，也不取消订单，没有一句道歉。严重耽误老人的归途。要求司机道歉，封号处理
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机上车后恶意加价并拒退
4.19凌晨在滴滴打车 上车后司机恶意让我私下转钱给他 已经在*台付款了 司机又多收费 给滴滴*台客服投诉 被告知是外包*台 客服也不解决 说我上车后给钱他们管不了
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行恶意扣分扣款及低价订单扰乱市场
滴滴出行恶意扣司机分值以及司机血汗钱，按照*台导航路线行驶被扣分按照乘客路线行驶被扣钱，按照*台导航路线行驶到达起点等到迟到没有空补还被判责。滴滴*台恶意发布低价订单扰乱市场
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
滴滴站点巴士退票渠道关闭致重复购票
2026年4月30日我发现我在2026年4月27日购买的购买的一张滴滴出行中站点巴士的车票时间买错了，我想买的是2026年4月30的车票，买成了4月27日的，我并没有上车，我想改签或者退票，但是发现渠道已经关闭。出于时间关系，我又购买了一张4月30日的车票，我上车之后，19:12司机才说明这辆车不属于站点巴士范畴，因为我原定的站点巴士是19:00的车已经离开车站，司机要求我退票重新购票。在我要退票之时，退票渠道又被关闭。两次司机都没有联系我，并且没有进行核销，直接默认我已经上车。现在我要求退款。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机爽约致误动车，要求赔偿
2026年4月30号，通过联系滴滴*台上的网约车司机，提前约好在下午1点到达出发点，但当时1点时司机并不在现场，后续1点半才到达，询问原因后，对方表明他提前在中午12点多就到达出发点，但看时间还早就又去接了一单，最终导致我赶不上下午2点发车的动车，要求司机赔偿，司机也不赔偿
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
投诉滴滴出行（网约车）不予退款
2018年8月28日在滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，不等孕妇，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 没有坐车 要求退款 *台说只给2元优惠卷 都拖了好几年了，录用也核实了，为什么不退款呢？ 要求严肃处理
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机恶意询价、堵车加速危及考生安全
我在26年4月30号在滴滴用车上打车，用13块左右的钱在车上司机问我花了多少钱，他觉得*台给他的钱太少只有13，我怕他说一些不好的话就说花了16，司机说差出好几根烟来，早知道就取消了，在路上出现堵车情况他不顾乘客并且还是即将高考的学生的生命安全，从路旁加速行驶通过堵车路段
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴出行计费异常且客服失联
本人于2026年4月20日0:00在银川站通过*台下单，修改目的地后*台明确显示：23.7公里的预估车费为58.34元。行程结束后，*台实际收取了69.5元，比预估金额高出11.16元，且系统错误显示行程时长为0分钟，与实际27分钟的行程严重不符，存在恶意加价、计费异常的问题。
我多次尝试联系*台人工客服，均未得到任何回应和处理。现正式向*台投诉，要求：
1. 立即核查该订单的计费问题，按预估金额58.34元重新结算；
2. 退还多收的11.16元费用；
3. 对*台客服不响应、不处理投诉的行为做出解释。
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收费问题、联系不到客服
处理中
滴滴账号解除综合评审异常限制恢复全部营运服务诚恳申请书
尊敬的滴滴*台车主综合评审及营运权限审核工作人员：
您好！我长期专职依托滴滴*台合规从事出行营运服务工作，从业以来始终敬畏*台营运管理条例，严格遵守安全行车规范与车主服务考核标准，秉持用心待客、安全营运、诚信履约的初心做好每一趟接送服务。我一直格外珍惜个人车主账号营运资质与综合评审信誉，日常接单行车安分守己，规范做好各项服务细节，始终以高标准要求自身营运行为，从未有过主观刻意违规、恶意影响*台秩序及损害司乘权益的不良行为。*期账号综合评审出现结果异常，*台暂时停止了我的全部营运服务资格，账号无法正常接单营运，日常稳定收入受到直接影响，家庭生计与长期跑车规划也被迫停滞，我内心十分焦急愧疚，第一时间静下心全面自查自纠，认真反思自身营运服务中的不足。
我深知*台开展车主综合评审工作，是为筛选优质合规车主，规范整体营运服务品质，筑牢安全出行防线，维护*台健康稳定的营运生态。我完全理解本次评审风控限制的管理初衷，明白各项评审标准都是为保障司乘双向安全与出行体验，坦然接受*台临时管控安排，内心没有任何不满与抵触情绪。事后我主动重温*台各项营运规则与评审考核要求，认真补齐自身服务短板，整改营运细节疏漏，已完全熟知合规营运各项标准，做好后续规范接单的全部准备。
我的账号过往长期营运记录优良，安全行车无事故，服务口碑稳定，无任何不良投诉及违规处罚前科，一直踏实合规用心跑车营运。
我诚恳恳请审核工作人员体谅我专职营运的实际生计难处与真心悔改的态度，重新复核我的账号综合评审状态，酌情解除账号全部营运限制，恢复正常接单服务资格。我郑重承诺，今后必将严守*台各项规则，精进服务品质，规范营运履职，坚守合规安全底线，用心做好每一次出行接送服务。
感谢*台工作人员辛苦审核与包容，盼予批复！
滴滴车主账号：177****4915
联系电话：177****4915
申请日期：2026年4月30日
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账号问题
处理中
