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滴滴租车无责事故后拒退押金
本人在滴滴*台3月27日13点09分下单一笔租车订单，系统显示*台转包给了服务商：武汉大方租车，合同盖章是：广州俊耀科技有限公司；租车日期是4月3日12点至4月7日12点，订单号74***************34；4月3日在江西大广高速3185公里处被赣BJ70R0小汽车追尾，后到龙南交警支队现场处理事故，判定我无责。后于4月7日在广州租车公司交还车辆，当场工作人员找我要了身份证和事故照片以及肇事车保险备案号后，告知我无责可以交车离开。4月9日上午，广州租车工作人员告知定损金额超出肇事车的交强险2000金额，让我自行联系肇事车主理赔。本人认为事故我无责，折旧费、停运损失、维修费用全部与我无关。这些损失应当向全责方及其保险公司追偿，不能转嫁给无责的承租人。已多次联系滴滴*台协商处理，打客服电话告知我已安排专员处理，一直没有收到处理结论，请监管部门出面协调尽快处理完结租车订单，退回本人冻结押金！
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机加价拒载且拒绝退款
2024年4月14日在哈喽叫了一辆车，司机要求加钱没坐车，要求赔付19，滴滴表示只道歉 不退钱，这么霸道吗？ 要求赔付道歉
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机拒载且拒付等待费致迟到
与2026年7：53分打了一辆，在滴滴打车软件上打了一辆网约车，我在规定地点等待了他一分钟，他未在规定地点停车，打电话无果。在免费等待时间，我过去正常上车。司机表示拒载，并且要求我自己主动点撤销支付等待费用，不然就让我继续等。拒绝提供拒载理由，耽搁了我上班时间导致迟到。要求司机道歉*台处罚他让他停单。他车牌号渝A，.DX9891上车地点盘子二支路/玉祥门 -西门-西永/自贸大厦
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行 unjustly penalized driver for canceling long-distance order
2026年4月11日，我车牌是粤EAC3202，我从广州接到一张到佛山的订单，我接到的时候接驾距离是5.9公里，较远不符合接驾距离要求，所以我取消了订单，所以向*台申诉了两次，*台都不给通过，*台霸道不公*不公正处理，我不同意这个申诉结果，要求*台撤销扣分，恢复账号，故向贵公司反映情况
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴顺丰车绕路、驾驶危险致乘客受伤
26年4月13日，从滴滴出行里面打的顺丰车，司机绕路多走10几里里程，并且耽误本人相关重要事情 ，路途当中，司机性格太急性子，开车过快，没有保证乘客安全，过路口都是急拐弯，并且开车过快，过坑娃不停的地方，磕到本人头部，以及司机，出现问题以后，就及时向*台反应，安全专员处置经理，姓汪的，工号439057，回复我说事情不存在，她没有把事实没有调查清楚，并且她把事情真相去扭曲，敷衍了事，包庇司机，希望通过消费保*台介入，督察它们抓紧时间面对事情真相，去给乘客一个合理的解决方案，而不是推卸责任逃避问题，谢谢
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴拉好友助力领券活动规则不透明且执行随意
参与滴滴拉好友助力领券活动，第一次拉4人助力领5折券，再拉4人膨胀为1折券。第一阶段助力成功后我用券打了车，接着第二阶段助力，第一个成功了，后面3个均失败。客服说是活动达到上限。但是*台规则这个活动每天能发起一次，我这是当天第一次。客服打电话说名下有其他手机号参与也算，但是我没有用别的手机号参与该活动。而且如果活动上限，那根本无法发起助力活动，而不是拉8个人，5个助力成功了，突然剩下3个不行。另外，我这里可以提供订单记录，滴滴如果说别的号参与了活动，给出号码，我也能提供订单记录证明没有参与。现在滴滴说无法处理，不给解决。我的订单也没有付款，甚至5折券也马上过期。
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
滴滴司机加价拒载且不予退款
2024年4月14日在哈喽叫了一辆车，司机要求加钱没坐车，滴滴不退款，说一大堆理由，投诉滴滴，要求赔付19，
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴超神卡退款60元迟迟未到账
购买超神卡后退款，一直不到账。60元。一直侵占客户财产。退款但却不到账。
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申请退款、不予退款
处理中
滴滴拼车订单人数变更后未调价
本人于4月15日接到滴滴*台拼车订单，乘客实际乘坐人数与订单人数不符 并且在开始行程前更改了订单人数，但是订单金额却没有改变 *台客服回复称其城际拼车单不可更改让司机取消行程，然后又有人工客服回复说拼车单价格与拼车人数无关想 兼职是一派胡言。
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收费问题、霸王条款
处理中
滴滴顺风车司机临行前半小时（晚上20点09分）取消订单，导致行程延误，*台没有任何处罚措施
2026年4月14日16点36分在农村老家通过滴滴顺风车下，区间河南省濮阳县*城乡陈曹楼村~焦作市客运总站，司机接单后电话告诉我他到我家要到晚上8点半，高速费几人*摊，我跟家人协商之后给司机回电确定订单并表示，我不再安排其他出行方式，会一直等他，司机也确认。晚上20点09分，离我家仅半小时的车程，司机无故取消订单。导致行程延误。
我保存有与司机的通话录音。
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服务不到位
处理中
