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滴滴司机恶意取消订单致额外支出
在滴滴出行*台预约打车，合作车队司机短时间内取消订单，造成本人出行受阻，额外产生90余元打车开销。多次协商维权无果，*台拒不承担相应责任，侵害消费者合法权益，申请介入调解，要求商家赔偿实际损失。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴司机服务态度恶劣辱骂乘客
滴滴司机。服务态度恶劣，在乘客没有迟到的情况下脏话辱骂。
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴出行未骑行计费且客服不解决问题
未骑行仍计费，打电话给客服一直用同样的话术，根本就不回答问题，一直说非常理解你的心情又不解决问题，每次就骑行了两三分钟几百米就扣钱，客服客服就是个摆设一点用没有
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机未送达指定位置且客服超时未处理
向*台反应过去整整30多个小时了，高级专员它们还不知道反应的什么事情，，，，30多个小时啥概念？但是*台客服说24小时之内回复你，，这不就是忽悠你，最基本回个电话，相关负责人都没有回，更何况去把问题来给你解决！！！！司机的话，开车没有把我送到定位终点目的地，离目的地还差60来米，，这就是半路下车，打个比方，如果我受到不可抗力的因素，安全隐患，你们*台逃脱不了关系，通过消保*台投诉，协助，督促它们处理此事
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行未按实际行程收费涉嫌欺诈
我于2026年5月12号，通过花小猪*台打网约车，第三方滴滴出行*台接单，从汇金街美遇造型上车到凯润景城，*台出示的价格为47.9元，本人没到下车点提前下车，*台还是收取了47.9元的打车费，申诉*台恶意欺诈，欺*消费者。通过客服申诉无果，本人诉求想要一个公*公正的处理结果
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
处理中
滴滴司机失联致误机，*台服务缺位
预约时间21:00，地点[广州金融街融穗华府]到[深圳宝安机场航廷酒店]。
司机在临*出发及出发后长时间处于失联状态，多次拨打均不接听。从21:00等到23:30，司机无任何交代，*台也无任何兜底措施，导致我差点误机。
作为网约车*台，无法约束司机履约，且在用户权益受损时找不到人工客服，这是极其不负责任的表现。
诉求：要求*台对该司机进行处罚，并向我出具正式的道歉说明，同时退还本次订单费用并赔偿精神损失。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
滴滴顺风车独享单变拼车且未送达
本人于2026年5月22日上午11:00，在滴滴*台下单顺风车独享订单，行程安国市阳光逸景小区——保定市中国*安锦绣街店，实付车费65元，我付费选购独享服务，*台明确约定该订单中途不得接其他乘客，需将乘客送至指定目的地，且禁止提前确认行程完成。
但本次行程中司机存在多项违规行为：行驶途中擅自接载除我本人外4名陌生乘客，将独享单变为拼车单；全程优先接送其他乘客，把我安排在最后；车辆距离目的地还有约2公里时，司机提前点击送达，还要求我在此处下车，谎称已到达终点，不前往约定地点。
事发后我第一时间通过滴滴APP及人工客服反馈问题、提交相关证据，但*台迟迟不给出合理解决方案，消极推诿、拒不按照*台规则及相关法律处理问题，问题处理期间，*台拒绝提供用户基础信息资料，全程不配合维权，工作人员服务态度差。
司机与*台的行为已构成消费欺诈，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
现正式提出诉求：
1. 全额退还本次订单车费65元，要求现金原路返还，拒绝任何优惠券、代金券补偿；
2. 按照法律规定进行三倍赔偿，赔偿金额不足500元则按500元执行；
3. 对涉事司机进行*台处罚。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴出行无故扣费46元拒不退款
2018年8月27滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者，*台只给20元优惠卷 非常生气 我要求退款！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴出行预付款异常收费涉嫌价格欺诈
2026年5月16号下午16:48分钟下了一单小秋路与金桂路交叉口到丹阳火车站，支付宝上支付的，过了两天短信说我有一单未付款，问了一下客服，说是预付款，40多公里要我九十多，怎么做到的
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴*台限制司机流水并恶意限制账号
黑心滴滴*台忽悠我租车跑网约车，却又故意限制我的流水，让我每个月流水刚好够交租金，多的一分钱也赚不到，强烈要求有关部门严查严惩，要么给我账号恢复，要么给我退车，并且不需要我承担任何违约金。
投诉问题
账号问题
处理中
