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滴滴出行P点停车仍收调度费
车子停在p点了，还是扣了我15调度费，要求退款
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴城际巴士拒退过期未用出行卡，篡改规则且无退款入口
滴滴城际站点巴士拒绝退还过期未使用的卡.36购买了两次出行卡，当时看的退改规则是未使用的卡可以退款，但已使用的卡算原价。现在已经更改规则找不到页面了。原价是23的车，我应该得到13元退款，因为客服更改了页面规则，现在已经看不到了。原规则就是这样，不然只有4天的有效期我肯定不会买的。且找不到退款入口。未解决问题，没有真人联系我都是AI电话
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴司机诱导取消订单并加价收费
4.30从溧阳到南京，上车以后司机要求我取消*台订单扫码付款，付款金额远超*台金额以及过路费，且是多人拼车，已严重损害消费者权益，我要求*台退款及赔偿！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滴滴预估价13.6元，实际收费11.7元存疑
预估价13.6左右，到手是11.7，一共5 6分钟路程，2公里路
投诉问题
收费问题
处理中
滴滴顺风车拼车被按独享收费多收6元
我打顺风车拼车，只勾选了拼车，而*台和司机执着以独享来收费，多收了6元
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴*台双重收费及违规高价
2026年4月30日，本人通过滴滴网约车*台预约特快出租车服务，订单编号：105_20********************51，司机为张师傅（车牌号：鄂FD63771），订单目的地为襄阳站。实际行程为湖北文理学院卧龙校区至襄阳站，全程18.4公里，时长32分钟，*台订单原价39.33元，使用10元优惠券后实付29.33元。
本次行程实际为多人同行，司机口头承诺：将我送至襄阳站后，再送同行人员前往襄阳东站，全程统一收费98元。同行人员已当场通过微信向司机支付全程费用98元。当时本人为避免订单逾期影响后续正常打车使用，先行支付了*台订单费用，但*台仍按订单收取了我的费用。事后本人多次向*台客服申诉，要求取消重复收费，*台最终仅以10元优惠券作为补偿，拒绝退还现金。
经事后核实：本次行程分为两段，湖北文理学院卧龙校区→襄阳站（18.4公里，*台预估费用21-40元，实际订单金额39.33元），襄阳站→襄阳东站（18.6公里，*台预估费用20-25元），两段合计正常预估费用仅约41-65元，司机收取的98元远高于市场计价标准，属于违规高价收费。同时，*台订单收费与线下98元构成双重收费，*台以优惠券替代现金退款也违反了消费者权益保护规定。
本次司机违规高价收费、线下私收费用，*台双重收费及强制以优惠券抵现的行为，已违反《消费者权益保护法》《价格法》及网约车管理规定，侵害本人公*交易权与财产权。
现投诉要求：
1. *台全额退还本人支付的订单费用29.33元；
2. 对司机张师傅（鄂FD63771）违规高价收费、线下私收费用的行为进行调查处理；
3. 停止*台以优惠券替代现金退款的违规操作。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
滴滴判责小组恶意判责打击司机
滴滴判责小组恶意判责，鸡蛋里挑骨头，打击快车司机
投诉问题
服务不到位
处理中
滴滴顺风车司机迟到、人车不符、私自拼客并恶意取消订单
5.9日上午滴滴顺风打了一辆车计划12.15到达接我，司机迟到至12.28，随后我发现人车不符，且司机私自拼客2名男性，我表达不满后，司机撵我下车并取消订单。目前滴滴只愿意赔偿50元代金劵，没有其他，对司机也没有惩罚措施
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服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
滴滴顺风车独享订单司机擅自拼客
2026年3月8日，在大理军医院使用滴滴出行下单顺风车独享，结果司机迟到，还乱载客，多带两个人。我下单为独享顺风车，购买的是专属单人出行服务。司机接单时明知订单为独享，却故意隐瞒要搭载其他乘客的事实，接单后迟到还私自拼客，擅自将独享改为拼车，属于故意隐瞒真实情况、诱*消费，构成消费欺诈。
该行为违反《消费者权益保护法》第十六条，依据第五十五条，现要求全额退款并按车费三倍赔偿，同时处罚该司机。
滴滴出行客服工号184926还故意不告知订单号阻碍消费者合理维权举报。
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收费问题、服务不到位
处理中
滴滴顺风车独享订单被擅自拼客
2026年3月8日，在大理军医院使用滴滴出行下单顺风车独享，结果司机迟到，还乱载客，多带两个人。我本次下单为独享顺风车，*台明确约定独享订单不得拼客、不得搭载其他人员。司机接单后故意隐瞒拼车意图，不仅迟到，还私自搭载其他乘客，擅自将独享改为拼车，该行为违反《消费者权益保护法》第十六条诚信经营义务，属于典型消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，现要求全额退款，并按车费三倍赔偿，同时对该司机违规欺诈行为严肃处罚。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
