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滴滴顺风车奖励未发放且无合理解释
我于2025年12月5日购买滴滴顺风车券，我是滴滴顺风车车主，出行完成订单后没有发放奖励，说不符合要求，让他们说出哪里不符合还说不出来。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、优惠劵问题
处理中
滴滴司机未送达拒退剩余费用
我们从杭师大仓前校区到西湖区赤峰埠停车场，途中被交警拦下不能通过该段路线，司机就让我们下车，但却收取了全程的费用。我要求退款剩下路程的费用，但他不同意。
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
处理中
滴滴司机无证绕路致航班延误
滴滴出行司机培训不合格，网约车非法运营。1，对司机没有培训，导致司机不会适应导航，意外增加服务时间，致使旅客航班延误。2，客服敷衍没有责任感，事发一个月，没有任何解决方式甚至一周后装傻不再联系。3，反复多次要求客服发送该车辆司机的：网约车资格证，车子的：网络预约出租汽车运输证，客服拒不出示，纵容司机非法运营。10月31日早7:21分使用滴滴*台叫到车，显示距离我3分钟不到900米的距离。10分钟后司机还没到达上车地点遂与司机电话沟通过后，我步行500米至主路路口等他。司机仍旧7:35才到。上车后询问司机为什么十几分钟才到，司机说因为紧张路口不敢转弯所以绕路至1公里以外转弯。接到我上车后，依旧因为不会转弯，又绕路一段。路途中一路绿色畅行并无拥堵状况，但是因为司机没有培训合格，各种绕路，看着空空的正常路线高架桥不走，非要敲下拥堵排队，导致原本10分钟的路程走了接*40分钟，直接导致我航班延误无法登机，白天行程全毁，额外花费1000重买机票晚上才能出行。10月31号8点就与滴滴客服联系投诉要求解决问题，客服反复拖延不回电。下午4点我又主动致电沟通，以及之后的一周内，滴滴出行都没有给出要求的网约车资格证和车子的网络预约出租汽车运输证，对我提出的司机是否按照规定安装桔视仪的问题避而不答。截止到今日，滴滴至今一个多月并未再联系且没有任何想解决的态度和赔偿。诉求：滴滴出行赔偿额外的机票费用人民币1000元以及误工误时费用1000元共2000整，并且进行道歉。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、绕路
处理中
滴滴出行包庇顺风车车主拒载并态度恶劣
滴滴出行对于旗下签约顺风车车主无故拒载，态度恶劣，侵犯乘客合法权益等投诉，滴滴出行选择包庇车主，无视乘客的投诉，对于乘客提出两个要求：要求告知处罚车主的结果以及要车主打电话道歉的要求都无法做到。两位乘客是年过60的老人，在寒冷的冬季室外苦等40多分钟，因为下的独享单，车主私自加其他拼车乘客，便问了一句：我们下的不是独享单吗？车主态度恶劣赶已经坐在车里的乘客下车，让两位老人的40多分钟白等了，滴滴出行无作为，不负责，对签约车主毫无约束，导致车主态度恶劣，对乘客及其凶狠，就因为乘客表明自己是独享单，并对他私下接其他乘客表示质疑，他就如何无理取闹
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴*台擅自规划高速路线多收费
本人于11月27日在东莞妇幼保健院南城院区使用滴滴APP打车，但是接单却是第三方*台曹操出行，在东莞区域内都没有跨区域，*台擅自规划高速路线，需要乘客额外支付高速费17元，至今未解决问题。
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收费问题、联系不到客服、绕路
处理中
滴滴出行虚假收费及客服失联
打车费用不符。虚假收费。。。。。。。。。。
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收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
滴滴顺风车司机强制拉拽并弃客
我于2025.12.7日0:25分在滴滴*台打到顺风车，京KBF879，选择为独享订单，车主在上车后告知还有其他两位乘客，我以送回我至起点为由拒绝乘坐，后发生争执，车主对我进行强制性拉拽，后又限制我人身自由不允许我下车，随意将我丢在路边，威胁到我人身安全。因该车主同时接单滴滴快车和顺风车*台，请求查明该网约车司机是否具有运营资质，是否经过专业培训，要求该司机对我的无理行为进行道歉和赔偿。
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
司机强制索要香薰牌赔偿50元
今天打车由瑞春小区一期到郑州东站，车牌号为豫ADN7848车主刘师傅在其他*台接单，上车前未告知悬挂的滴滴香薰牌损坏需赔偿50元，路途中我一岁多的宝宝把香薰牌损坏，该司机说需赔偿50元，并说这是滴滴买的，没有此牌接不了滴滴乘客，损害严重，但事后查证，此牌是滴滴下发的，不需要钱，也不存在没有此牌不能接滴滴乘客，我要求处罚该司机，索要赔偿金不合理
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
滴滴导航定位不准致无法停车投诉
本人2025年12月6日下午3点多乘坐滴滴极速拼车从龙港市前陈路龙美路前往通感路通力电梯温州旗舰店，在目的地停车一侧滴滴导航定位不准确，我根据高德上的信息查询发现该目的地实际门牌号1140-1142号，滴滴导航停车的位置在1166号，其次滴滴导航停车的地方位于主路不可以停车当时有监控抓拍，根据相关交通法，*台需要配合司机让乘客在辅路下车，综上所述我有权向滴滴公司申请所有赔偿
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
滴滴司机非法营运且乘客手机遗失
涉事主体：滴滴出行*台，涉事司机_彭师傅（姓名/手机号），滴滴订单号4200002911202512044315501185
投诉事项1（非法营运）：年2025__12月__4日__20点41分，本人乘坐该滴滴车辆（行程上车点百味友好零多食下车点__新光村__），后核实车辆为私家车，未取得《网络预约出租汽车运输证》，司机未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，属非法营运，违反网约车管理规定！因为本人酒喝多了，有我同事打的滴滴出行，当时。由于司机开车颠簸，加上我酒喝的有点多，在车上面造成了呕吐，后面司机。敲诈我，我同事当时就报了警，第二天早上发现备用华为手机。及时跟派出所民警沟通，到了第二天晚上回来住所到处找了，确定手机不在，确定疑失在车上，该手机购于2023年7月2号，手机内没有插卡，后面跟司机联系沟通，调取车内行车记录仪，派出所民警询问司机，派出所民警给我的回复是。调取了监控，没有发现手机，通话我全程录了音，后面我打滴滴*台官方客服。要求授权调取车内行车记录仪监控设备，滴滴官方客服通过接收验证码，接收授权后，证实该司机车内没有安装。行车记录仪或是监控设备，该司机前后说话不一致，因为该手机1000多块钱。不算是太值钱的贵重物品，但是手机内有公司的账单数据！本人非常着急，迫切的等待。希望得到及时帮助
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
