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滴滴出行多笔订单投诉无果
本人注册账号177****7628乘坐滴滴*台3笔订单至今投诉无门，客服拖延战术耗时间，没有任何方案。
1.12月14日7.57快车订单全程司机不开暖风，当天早间当地城市零下八度车内玩手机冻手只能揣兜，一路冷到目的地，要求*台对此进行补偿50元代金券，客服多次告知司机不开空调的责任在于乘客自己不提出要求。
2.12月15日7.40顺风车预约单，备注不承担高速费；司机接单后要求提前20分钟出发，考虑顺风车便捷性同意配合，上车后行驶途中司机要求本人承担高速费，考虑行驶中无奈同意，到达目的地后发现高速费全额6元都要求本人支付司机一分不掏，本身投诉至滴滴要求退款10元，至今无人处理。
3.12.15日18.20特价拼车订单，途中司机要求点击停止拼人按钮，原因是即便拼车成功滴滴*台也不会多给司机钱，故不愿拼客，并三四次催促尽快点击，无奈同意，本人要求按照拼车订单支付车费31元，当前多出7元投诉至滴滴*台要求改价，至今无人处理。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
司机辱骂并赶客下车
2025.12.15下午17.57打了一辆滴滴，我从左边上车司机不开门，我朋友就从里边把人打开然后我就打开车门司机直接骂我超级凶的语气，然后我就把门关上从另外一边上车，我上车之后司机变本加厉辱骂我，还把我赶下车
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴客服处理不力致乘客误事
2025年12月15日中午11点47分，通过滴滴*台叫车，截止到12点15分仍没有来接，我向*台客服投诉，工号171063的客服处理的投诉，我把当时情况跟她描述完后，她直接关闭了我的订单，我想问下，这就是滴滴*台的服务吗？我在零下6度的马路边等了半个小时，客服在关闭订单后没有第一时间重新派单，滴滴*台的服务也真的是绝了！作为v6会员都是这样的服务，普通会员也好不到哪里吧？而且我在跟客服沟通中一直强调我中午有很重要的事，客服没有半点第一时间处理投诉的意思，而是告诉我等待专员处理，滴滴的客服职责就是传话吗？还是在表明我们乘客的时间不是时间呢？我中午要跟客户谈生意，因为滴滴*台的不负责任导致没有按时到达，失去生意客户，现要求滴滴承担全部责任，幷赔偿我个人损失，如不支持，我将通过法律程序追究滴滴*台的责任
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
滴滴出行打车券金额错误且未赔偿
本人于2015年12月5日与滴滴APP客服核对之前保留的打车券问题，由于金额对不上，故要求其进行核实。12月6日客服电话反馈金额40元，经过我们双方确认后，我一再要求电话客服将此金额进行记录，以防再次出现金额对不上的问题，12月7日联系滴滴APP客服将保留的40元元打车券全部下发，但是客服说她只能查到30元打车券，没看到40元的，短短一天不到的时间，又把本人的打车券金额弄错，且前一天一再跟电话客服强调不要再给本人带来此类困扰，不到一天时间就被抛诸脑后，不明白滴滴出行内部都不沟通吗？由于拼多多未将本人打车券下发，本人只能用现金支付，由此给本人带来的巨大的财产损失。本人要求滴滴尽快确认本人打车券金额，并针对一而再的失误给本人造成的损失，进行200元打车券的赔偿。如今事情已过去一个星期了，滴滴*台既没有解释为何话术前后矛盾，更没有对12月6日的电话内容进行核实，滴滴至今没有联系本人处理，给本人造成了巨大的财产损失和时间成本。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、优惠劵问题
处理中
滴滴司机开车玩手机致乘客受伤
昨天打的滴滴快车- 12月14日 09:59 特惠快车
- 前往金禾市井火锅
司机与车辆信息：
- 车牌号：鲁BB16307
- 车型：广汽埃安AION Y Plus·银色
- 司机：刘师傅
乘坐贵*台鲁BB16307的特惠快车，司机全程单手玩手机看小说，开车晃来晃去直接撞到我的腰，身体特别不舒服。客服明明核实了司机有违规行为，却拿没车载监控当借口不处理，这太不负责任了！我现在只要求司机道歉，再赔偿200元，希望*台能重视并解决问题。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
滴滴司机绕路多收费影响出行
司机绕路多收费，而且行程时长多了十分钟左右，然后影响严重影响我出行。差点害我上班迟到。然后我没有去申请减免费用的话，那这个费用他们就不减了。而且对我超出的时长，滴滴也没有任何的反应。很明显我有过几十单上至上百单的出行同一个地方去。为什么这次会选择一条根本就不会去选的，而且很远的那条路线呢？
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
申请滴滴车主被判开作弊器封号限制解除
尊敬的滴滴出行*台客服负责人： 您好！我是滴滴车主账号的持有人，注册手机号码为157****2772，该号码可正常接收验证码，用于账号身份核验及后续沟通。现就我账号被判定使用作弊器而封禁一事，正式提交解封申请，恳请*台予以核查并重新评估处理结果。 首先，我已仔细查阅*台发送的封禁通知，并认真学*了滴滴车主*台的《服务协议》及《违规行为处理规则》。对于账号被判定存在使用作弊器的违规记录，我高度重视并进行了全面自查。在此，我郑重说明：就我个人主观意愿而言，始终严格遵守*台各项规定，深知作弊行为不仅破坏*台公*竞争环境，也会损害乘客权益及*台信誉，绝无主动使用任何作弊工具干扰*台派单、计费等正常运营流程的意图。 关于此次违规判定，我结合自身账号使用情况进行了细致复盘，推测可能存在以下两种情形，恳请*台协助核实：其一，可能是系统误判导致。*期我使用的接单设备日常仅安装滴滴车主APP及常用通讯软件，未下载任何来源不明的辅助工具。但不排除因设备系统更新、软件兼容性问题或网络波动，导致*台监测数据出现异常，误将正常操作判定为作弊行为。其二，可能涉及账号安全风险。我*期曾更换过登录设备，连接过公共Wi-Fi，不排除账号被他人非法盗用或恶意操作的可能，从而产生了违规记录。 作为一名全职滴滴车主，该账号是我家庭收入的主要来源。自加入滴滴*台以来，无乘客有效投诉及其他重大违规记录，始终以诚信服务、安全出行为运营准则。账号被封禁后，我无法正常接单，导致家庭经济收入中断，生活陷入一定困境。 恳请滴滴*台能够本着公*、公正、实事求是的原则，对我的情况及所提供的证据进行全面核查。如核查确认我无违规事实，恳请尽快解除对我账号的封禁；若存在其他需要我配合的事项，或需补充其他证明材料，请通过157****2772与我联系，我将全力配合。 感谢*台给予我申诉的机会，期待您的回复。 此致 敬礼！ 申诉人：157****2772 联系电话：157****2772
投诉问题
账号问题
处理中
滴滴顺风车独享带人并威胁乘客
我于12月14日在滴滴顺风车打了一单从万达出发回扬中的顺风车，我明明打的独享，但是他却带了别人，我问为什么独享会带别人，在明知道我很着急的情况下，他威胁我说要取消这一单，且说要把我们扔在路边，而且后面告知我们独享就是应该带其他的人，并且要我们体谅他，说我们不是消费者，我们没资格管他带多少人，我不知道为什么那么晚，天气这么冷，他能说出这种话要取消我们订单并且要把我们丢在路边，后续一直在说我们，态度极其恶劣，并且威胁我们，我们是女孩这么晚还带有威胁的语气，我不知道怎么办！我的诉求是赔偿我精神损失费，外加全额退款车费！
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服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
滴滴出行无故扣费42元并无法联系客服
2025年12月15日 滴滴出行*台莫名其妙的扣了我42块钱 这个车我并没有做过 出现了钱财损失问题 侵害了钱财权益 客服联系不上 这个钱对我很重要我的诉求是退款加赔偿
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
滴滴顺风车拼客延误且车内有异味
本人于2025年12月14日乘坐滴滴顺风车本人预约的十一点半的顺风车司机打电话过来说能不能提前说赶时间我就答应了然后上车之后两个小时都还没出佛山一直在车上拼客原本一个半小时的路程硬生生从十点半开到下午两点才给我送到 车上还有严重异味不知道是其他乘客身上的还是司机车上的
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申请退款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
