大众点评商家服务差致发质受损
我于2025年12月21日在大众点评*台 下单了TL设计师沙龙接发·烫染(观音桥店)的拉直套餐 价值126元 过程理发师手法很粗暴 头皮都要被扯下来了 期间推销了至少3次升级套餐 弄好后告知2天不能洗头 我于24号洗头 洗完了发现发质变的极其糟糕 完全没有拉直的效果了 在大众点评上找商家理论 商家表示只能去门店找他重新做头发 但是我已于23号离开重庆 不可能专门为了他回重庆做头发 路费和误工费谁报销？ 更何况 头发已经是烧焦的状态 是没有办法再重新复原的 下面我会发图片 从头到尾 商家没有一句抱歉 我的诉求是商家退回126元 并支付我后续的理发费 商家觉得我的诉求不合理 他们不专业的技术以及恶劣的药水导致我的头发损伤 我没找他们要精神损失费都算好的了
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
大众点评折叠差评涉嫌偏袒违规商户
我于2025年12月25号在大众点评app更新针对声乐培训机构凡思耐听集美万科云城店的差评，主诉该商户在禁烟办公楼内设立吸烟区，严重侵害我及广大人民群众的合法权益。大众点评无视评价编辑后的新增内容和客观事实，偏袒违法违规商户，将该评价折叠而非展示在差评页面。我要求大众点评即刻解除对该评价的折叠，在商户差评区展示我于12月25日编辑更新后的内容，并对该违规商户做出相应处罚。图片1和2是我于12月25日更新的差评内容、图3是商家在大众点评申诉时对吸烟区的表述，图4是该商家在大众点评的主页。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
大众点评理赔不公拒赔剩余金额
我于25年12月10日上午在大众点评上下单了一份三件衣鞋任意清洗的订单，羽绒服一件，冲锋衣一件，雪地靴一双，于25年12月10日下午寄出清洗，洗衣方25年12月12收到我的衣服，后续告知我冲锋衣洗丢失，已确定，喊我线上大众点评申请理赔，已附上相关信息，凭证以及聊天记录理赔，衣服价值495.42元，后续大众点评*台打我电话，说凭证不够完整，无体现相关该衣服金额，本人已据实截图凭证，以及相关聊天记录，*台否认不予赔偿剩余金额，私自将商家保险理赔198.18转入我美团账户余额中，其余金额下落不明，不给予我后续金额赔偿回复。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
大众点评APP退款被拒且账号异常
我在该*台买了多张团购券，现在不想去消费，选择退款。然后*台迟迟不给退款。可以正常下单购买，退款的时候却说我账号异常，很莫名。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
二手旅行社盗用信息卖假房源
二手旅行社盗用商家信息卖酒店套房房源 并且恶意收差价
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
大众点评购买除皱针无效且退款慢
本人在大众点评购买的除皱肉毒针，去鱼尾纹，结果打了半个多月了，淤青还没退，而且没有效果，鱼尾纹依然严重！本人要求退款，大众点评处理退款太慢了！
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货不对版、超时不发货、态度差/不处理
已完结
大众点评未经允许上传店铺信息
本人与2025年12月23日发现 大众点评 *台未经经营者允许私自上传该店铺信息 店铺名为 壮乡瀑布鱼土菜馆 申请注销店铺 删除评论
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大众点评商家虚假宣传货不对版
投诉人于2025年12月21日在大众点评*台注册商家东京十三居酒屋（营业执照注册名称为西安市花见料理店）消费套餐寿喜锅双人套餐一份，支付金额68元。当日消费后，消费期间发现实际内容与套餐不符，与商家联系后，对方表示与大众点评经理共同修改内容，虚高套餐价格，经核实为虚假宣传行为，已有上菜图片和消费证据证明。当日联系商家拒绝补齐套餐内容，并现依法投诉，要求3日内退一赔三，撤销团购券款68元，并退一赔三赔偿500元。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
大众点评优惠券兑换未告知限制
我在2025年12月7日在大众点评签到红包中兑换了50元无门槛券，兑换的时候仅告知14天有效期，不能退换，但是在兑换后不能使用，原因是同一实名账号已参加过该活动，该规则在兑换时候并未告知，在活动规则中也并未告知，*台并未尽到告知义务，造成的损失，应由*台赔偿
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
投诉-大众点评购买KPL门票霸王条款无法退款
本人于2025年12月18日19点左右，于大众点评中搜索kpl门票，跳转至猫眼自营购买2025王者荣耀挑战者杯赛事门票，购买过程也并未有任何显著提醒无法退票的霸王条款，在购买后十分钟内于客服申请退票，被告知猫眼的霸王条款，其行为严重违反消费者权益保护法，在此申请查处并将票额退回。
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霸王条款
已完结
