梦鹿汉服旅拍超期未交付且精修不合格
本人于2025年11月15日在贵*台购买「梦鹿·汉服·旅拍·花屿」写真套餐，实付684元，后续额外支付费用400元，总计消费1084元。
拍摄完成至今已远超1个月，本人多次主动询问精修进度，商家均以“催一下”敷衍拖延，从未给出明确交付时间，严重超出行业正常交付周期，已构成延迟履约。
期间商家更换精修老师后，经多次精修仍无法达到基本合格效果，服务态度消极、沟通无效，完全未履行商家应尽义务。
现本人正式要求：全额退还1084元。
请*台立即介入处理，督促商家履行售后义务，保障消费者合法权益。如*台未能及时妥善处理，本人将保留向12315、消费保等渠道进一步投诉维权的权利。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
大众点评团购券退款被设30天审核期
我于2月8日在大众点评*台购买团购券，买后发现有更合适的套餐，于是申请退款。订单显示支持随时退，可是提交申请后客服说30天审核期。该行为违反消费者权益保护法和民法典，严重侵害消费者权益，恶意无理占用顾客资金
投诉问题
霸王条款
处理中
大众点评*台家政服务致损拒退服务费
2026年2月5日，我通过大众点评*台入驻商家轻洁星家政下单了全屋大扫除（含擦玻璃）3小时服务，家政公司安排的保洁阿姨不专业，使用擦玻璃器擦拭我家的淋浴房门，造成淋浴房玻璃门防爆膜完全损伤，无数划痕，经和商家协商沟通，走了保险理赔程序，保险公司鉴定后，赔偿了淋浴房门的一部分损失，其余损失只能我个人承担。我认为这是商家失误，对保洁人员管理、培训不当造成的服务问题，对服务质量不满，因此我要求商家退还我订单服务费230余元，商家拒绝，经大众点评沟通无果，依然无法协助消费者退款。请求协助调解，要求商家退款。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
大众点评团购耶林烤鱼餐内有头发且客服不处理
本人在2026年2月3日通过大众点评购买团购耶林烤鱼消费188元在用餐过程中餐内有头发联系客服客服不给我处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
大众点评婺源演出票退票无果
因为去婺源天气太冷，家里人感冒生病，故无法看演出。在2月7日五点四十五分我们询问婺女洲当地前台工作人员，工作人员称印象婺源的票没开演之前都可以退，只需要联系商家，我们又通过电话联系卖票商家协商，多次拨打商家电话始终无法与其取得联系。j遂在六点十八分我们无奈只能在大众点评*台直接发起退款，并且要求大众点评客服介入处理，仍无果。我们又拨打大众点评客服电话，客服电话多次拨打想转接人工客服均失败。只能通过多方渠道投诉联系，于七点四十五分联系上官方客服，当时距离我们八点的表演只剩十五分钟。但大众点评客服只是轻描淡写称商家联系不上，可能已经下班叫我们继续等待。时至今日，仍未退票，票显示已经过期。现投诉如下：1.大众点评、婺女洲客服、商家与客户沟通不顺畅，相互推诿甩锅，无法为ii客户搞笑处理问题，导致退票延期，增加消费者心理辅导，影响旅游体验感。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
大众点评团购服务致甲床受伤拒赔
在2026.2.2日大众点评*台购买团购220元总计，商家在服务过程中把我甲床弄伤，没有道歉没有处理方案，拒绝退款赔偿
投诉问题
态度差/不处理
已完结
大众点评酒店订单退款未到账
我在大众点评上定错了酒店 申诉打电话让退款 说退款没见退！！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
申请查看大众点评用户账号
您好！我是大众点评*台的一名普通用户，对方手机号是 [195****7621]。此次联系*台，主要是希望能申请查看一位大众点评用户的大众点评账号，以便与对方取得更直接的沟通，现将相关情况向您详细说明，恳请*台予以协助。我与该用户此前因朋友介绍认识、曾有业务合作、有未妥善处理的事务等有过交集，后来因个人疏忽，不慎丢失了与对方的联系信息，仅留存了对方的电话号码 [195****7621]。*期急需与该用户取得联系，尝试通过电话号码添加对方微信、拨打电话等方式，均未成功联系上对方，推测对方可能主要使用进行日常社交。我了解到*台对用户隐私信息有着严格的保护机制，深知随意泄露用户号可能会对用户隐私造成侵犯，所以我并非要求*台直接告知该用户的账号，而是希望能在*台的规范与监督下，通过合理的方式获取查看权限，比如*台协助验证我与该用户的关联真实性后，允许我通过输入对方电话号码查询到对应的抖音号，或者由*台帮忙将我的联系需求转达给该用户，若对方同意，再提供其抖音号给我。为证明我所述情况的真实性，我愿意积极配合*台的各项审核工作，提供包括但不限于我的个人身份证明、与该用户存在关联的相关证据（如之前的聊天记录截图、合作凭证等）、需要联系对方的具体证明材料等。我承诺，仅用于与对方沟通此次所述事宜，绝不会将其用于其他用途，更不会泄露给第三方，严格遵守*台的用户隐私保护规定。最后，再次感谢*台客服团队在百忙之中关注我的申请，期待能得到*台的积极回应与协助，让我能顺利联系到该用户，解决当前的问题。
投诉问题
联系不上客服
已完结
大众点评未披露第三方售票致退款扣费
本人于2026年1月9日在大众点评*台购买香港迪士尼乐园快速通行证门票，下单全程页面未以任何显著方式标注该门票为第三方商家代售，未披露实际售票主体、第三方购票相关退改规则等关键交易信息，直接导致本人作出错误消费决策。后因行程调整申请退款时，被*台 / 第三方告知退款需扣除手续费，该行为严重侵犯本人消费者知情权与公*交易权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买服务真实情况的权利，*台负有全面、真实披露服务信息的法定义务；依据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者未及时准确披露关键信息，需承担相应责任。本次纠纷的核心原因是大众点评*台未尽信息披露义务，并非本人过错，*台及第三方无权以任何理由扣除退款手续费。
本人已与大众点评*台客服多次沟通，要求全额退款均未得到合理解决，恳请市场监管部门介入调解，责令大众点评*台立即履行全额退款义务，且不收取任何手续费，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
已完结
大众点评APP不处理退款投诉
*台不处理退款 希望帮我处理一下退款 我要投诉*台
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
