大众点评团购欺*行为要求退款
我与2025年12月31日23点57分在大众点评流浪home bar购买的团购套餐出现了欺*行为 我要求退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
大众点评拒不退款要求立即处理
订单号 50170****35****7035，大众点评不退款 询问客服说要30天内才能处理 拒不退款 ，我并未消费 不小心下单的 凭什么要这么多天才能处理 大众点评霸王条款 我要求马上退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
大众点评未提醒致优惠券被退
关于大众点评优惠券未提醒自动退款且协商无果的投诉
本人于11月29日在大众点评*台，因新客优惠活动购买某健身房月卡优惠券，计划元旦后使用，并已与健身房教练约定1月4日到店核销。
12月30日，本人发现该优惠券被*台自动退款，此前未收到任何关于优惠券即将到期的提醒通知。按行业常规及*台通用服务逻辑，优惠券到期前通常会提前1-2天向用户推送提醒，而本次*台无任何告知即直接退款的操作，已严重影响本人的消费计划。
发现问题后，本人第一时间联系大众点评客服，明确提出愿意以原购买价格重新购回该优惠券，或撤销自动退款恢复券码有效性，但该合理诉求遭到客服拒绝。客服全程将责任归咎于本人“未关注有效期”，完全无视*台未履行提醒义务的核心问题。
此后，本人与客服持续沟通3天，客服始终未能提供合理解决方案，仅以一张100元优惠券作为补偿，且表示该方案仅保留14天，不接受则无其他处理方式。该补偿方案与本人因自动退款产生的*400元差额损失严重不符，无法弥补本人的权益受损。
*台在未履行提醒义务的前提下擅自退款，后续协商又态度强硬、推诿责任，严重侵犯了消费者的知情权与公*交易权。现特此投诉，要求大众点评*台立即纠正错误操作，恢复本人优惠券的使用权限，或足额赔偿本人的损失。
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态度差/不处理
处理中
大众点评霸王条款致无法退款
于2025年12.30日在大众点评购买湖南长沙夜明星ktv团购券，后续因没时间去申请退款，大众点评和商家以预定单为由，人没到店已经把我的订单核销，导致无法退款，要求*台介入退款*台也帮助商家为难消费者。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
大众点评订房付款多开发票少
我在大众点评app订12月31日晚的酒店，支付593.4元。我在酒店前台开发票，只开出503.2元发票。付款多于发票金额。要求美团*台退差价。
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霸王条款、态度差/不处理、少发货
已完结
大众点评显示退款成功但未到账
本人于2025年11月1日20:59:02下单新足道.健康生活（亦庄林肯店）的【三次卡】九星足道+美食无限+精品水果+自助饮品+免费停车的商品，实付金额为1051，支付账户是本人招商银行信用卡（尾号5366）。
我于2025年12月30日23:58:01发起退款申请，APP显示在23:58:06退款完成，已成功退回我的原账户，但是我查询银行账单和流水记录，并没有这笔交易，没有收到退款。
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退货不退款
处理中
大众点评门票退款被拒且客服不作为
2025年12月29日，在大众点评下单了香港迪士尼的两张门票。被诈*邮箱填错后退款，但显示退款关闭，不让退款。和客服沟通，要求冻结帐户，尽快退款都没有任何作为。后告诉我订单被盗刷无法退款。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
大众点评购票无法退款且服务推诿
本人通过*台帮人买了几张香港迪士尼的门票，买的时候，门票显示只能当日核销，所以我买了12月31日的。【12月29日买的】，后来发现退款，无法进行退款。所以向大众点评进行反馈，反馈过程不太友好。怀疑电信诈*，我有以下四条需要反馈。1.*台当时未公示门票非实名制，且未公示消费者可以提前核销，给消费者造成误解。2.*台客服人员在接到情况反馈后，并未执行首问责任制，而是要求人员报警处理，针对乘客诉求也并不直接回答。3.*台人员后期电话回访，针对本人诉求，一直采用扯皮一样的回复，并不解决根本问题。询问是否有更多解决及投诉方式也是闭口不提。4.针对此问题，我在网上看过，大众点评有过类似事件，请问在之前接到类似投诉后，*台也不整改吗。让消费者受*。【本人有相关对话录音及截图】作为使用大众点评十多年的老用户，我认为该*台处理不妥。建议尽快回访并解决问题，避免更多用户受害。
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定金预售问题、态度差/不处理
已完结
大众点评商家服务差致发质受损
我于2025年12月21日在大众点评*台 下单了TL设计师沙龙接发·烫染(观音桥店)的拉直套餐 价值126元 过程理发师手法很粗暴 头皮都要被扯下来了 期间推销了至少3次升级套餐 弄好后告知2天不能洗头 我于24号洗头 洗完了发现发质变的极其糟糕 完全没有拉直的效果了 在大众点评上找商家理论 商家表示只能去门店找他重新做头发 但是我已于23号离开重庆 不可能专门为了他回重庆做头发 路费和误工费谁报销？ 更何况 头发已经是烧焦的状态 是没有办法再重新复原的 下面我会发图片 从头到尾 商家没有一句抱歉 我的诉求是商家退回126元 并支付我后续的理发费 商家觉得我的诉求不合理 他们不专业的技术以及恶劣的药水导致我的头发损伤 我没找他们要精神损失费都算好的了
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
大众点评折叠差评涉嫌偏袒违规商户
我于2025年12月25号在大众点评app更新针对声乐培训机构凡思耐听集美万科云城店的差评，主诉该商户在禁烟办公楼内设立吸烟区，严重侵害我及广大人民群众的合法权益。大众点评无视评价编辑后的新增内容和客观事实，偏袒违法违规商户，将该评价折叠而非展示在差评页面。我要求大众点评即刻解除对该评价的折叠，在商户差评区展示我于12月25日编辑更新后的内容，并对该违规商户做出相应处罚。图片1和2是我于12月25日更新的差评内容、图3是商家在大众点评申诉时对吸烟区的表述，图4是该商家在大众点评的主页。
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态度差/不处理
已完结
