大众点评团购睫毛服务质量问题
本人9号在大众点评上团购的睫毛，刚做完，睡了一觉今天就基本全掉完了。质量极差，并且当天做时那个美睫时就把本人的睫毛弄的一团糟，上面粘的全是胶水。本人要求退款且赔偿本人做睫毛的来回路费！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大众点评骚扰老人要求付款
85岁的老人新使用的手机号码，老人在北京生活。大众点评客服不停地给85岁老人的手机发短信打电话恐吓老人，说有一个青岛的出租车订单要付款，否则怎么地怎么地，把老人吓坏了。诉求：不要再打电话骚扰老人。
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态度差/不处理
处理中
大众点评积分清零不合理
升级到七级之后，我满足六级升七级的积分以外超出的积分给我清零了。后来我找大众点评投诉，给到的反馈是“这是他们的规定”。但是令我我非常不解的是：在五级升六级时超出的积分就给我带到六级了，为什么六级升七级时超出的积分就会被清零，而不能给我带到七级。并且他们给到的“这是规定”的说法，我觉得非常的不合理，因为我在全站都没有找到关于六级升七级积分清零的规定，不能仅凭他们一句话就把我的超出部分的积分清零。
我对他们的行为存在两点质疑：1.这个规定是他们的霸王条款，严重损害了消费者的权益。2.他们在全站任何地方都没有公示会员等级升级的标准，这个是欺瞒消费者的行为。
我们的每一个积分都是辛辛苦苦一家店一家店吃出来的、一条一条写出来的。他们的霸王条款严重损害了我的权益，我要求把我清零的积分恢复。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
大众点评团购睫毛服务质量问题
本人昨天在大众点评上团购的睫毛，昨天刚做完，睡了一觉今天就基本全掉完了。质量极差，并且当天做时那个美睫时就把本人的睫毛弄的一团糟，上面粘的全是胶水。本人要求退款且赔偿本人做睫毛的来回路费！
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉大众点评未尽到告知顾客无门槛券使用要求，要求把已兑换却无法使用的无门槛券退回到签到红包中。
我在2026年1月9日在大众点评签到红包活动中兑换了20元无门槛券,兑换的时候仅告知14天有效期,不能退换,但是在兑换后不能使用,原因是同一实名账号已参加过该活动,该规则在兑换时候并未告知,在活动规则中也并未告知，现在兑换券无法使用也无法退款，大众点评*台未尽到提前告知义务，造成的损失应该*台赔偿，请帮我把无法使用的20元无门槛券退回到签到红包中，谢谢。
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霸王条款
已完结
大众点评团购券丢失无法核销
我于2026年1月7日在大众点评购买了两张华莱士团购券，后续因没时间再次打算去店里消费，再次查看购买的团购卷去核销，才发现团购卷订单号没有了，要求*台台介入退款*台也帮助商家不要为难消费者，以下是我消费的截图。
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霸王条款、联系不上客服
已完结
大众点评核销服务差致染发失败
2025年12月30日，从大众点评app买套餐2025年12月31日到商家典礼核销卷码，从早上的两点半一直做到晚上的八点半。我的诉求是要烫高楼顶加染发大波浪，晚上光线不好又着急。第二天早上一看头发给我染的五颜六色卷也没有，高楼顶也没有。我就联系商家，商家一直躲避，我就联系大众点评客服申请退款，客服说退不了。
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
大众点评PASS卡兑换误操作不退
在使用点评霸气币兑换PASS卡的时候，选错了品类。原本想选的是美食pass卡，结果误点成了其他品类，第一时间联系客服处理，结果永远是一个标准答案，非常“霸王条款”的说点错了也不能退。
虽然这个霸气币不是流通货币，但积攒的过程也是非常困难的，需要客户不停写真实评价才能攒到一定数量，商家这种点错无法退回的霸王条款，作为消费者无法接受，该请有关部门协调处理！！
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
大众点评活动违约欺诈消费者
我通过大众点评免费试活动抽到了价值14元的擀面皮体验活动，因为商家单方面违约，终止了活动，欺诈消费者，根据消费者权益保护法要求一赔三不足500按500赔偿我
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
恶意差评未删除申诉不公
2025年12月31日，本店收到一条恶意差评，第一次申诉结果为投诉通过，但是美团只删除了图片没有删除内容，然后让我提供证据提供了所有证据证明以后还是显示申诉失败，我觉得这个很不公*，本店提供了一切的证明证据为什么顾客不需要提供证据，*台能由着顾客这样乱说，*台不作为，本店接受一切的真实评价，但是顾客这种诬蔑诽谤，胡诌乱说严重影响了本店的声誉，给生意带来了很严重的影响，这种一通乱说的评价，我们不接受，
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已完结
