本人于2025年11月1日20:59:02下单新足道.健康生活（亦庄林肯店）的【三次卡】九星足道+美食无限+精品水果+自助饮品+免费停车的商品，实付金额为1051，支付账户是本人招商银行信用卡（尾号5366）。 我于2025年12月30日23:58:01发起退款申请，APP显示在23:58:06退款完成，已成功退回我的原账户，但是我查询银行账单和流水记录，并没有这笔交易，没有收到退款。

2025年12月29日，在大众点评下单了香港迪士尼的两张门票。被诈*邮箱填错后退款，但显示退款关闭，不让退款。和客服沟通，要求冻结帐户，尽快退款都没有任何作为。后告诉我订单被盗刷无法退款。

本人通过*台帮人买了几张香港迪士尼的门票，买的时候，门票显示只能当日核销，所以我买了12月31日的。【12月29日买的】，后来发现退款，无法进行退款。所以向大众点评进行反馈，反馈过程不太友好。怀疑电信诈*，我有以下四条需要反馈。1.*台当时未公示门票非实名制，且未公示消费者可以提前核销，给消费者造成误解。2.*台客服人员在接到情况反馈后，并未执行首问责任制，而是要求人员报警处理，针对乘客诉求也并不直接回答。3.*台人员后期电话回访，针对本人诉求，一直采用扯皮一样的回复，并不解决根本问题。询问是否有更多解决及投诉方式也是闭口不提。4.针对此问题，我在网上看过，大众点评有过类似事件，请问在之前接到类似投诉后，*台也不整改吗。让消费者受*。【本人有相关对话录音及截图】作为使用大众点评十多年的老用户，我认为该*台处理不妥。建议尽快回访并解决问题，避免更多用户受害。

我于2025年12月21日在大众点评*台 下单了TL设计师沙龙接发·烫染(观音桥店)的拉直套餐 价值126元 过程理发师手法很粗暴 头皮都要被扯下来了 期间推销了至少3次升级套餐 弄好后告知2天不能洗头 我于24号洗头 洗完了发现发质变的极其糟糕 完全没有拉直的效果了 在大众点评上找商家理论 商家表示只能去门店找他重新做头发 但是我已于23号离开重庆 不可能专门为了他回重庆做头发 路费和误工费谁报销？ 更何况 头发已经是烧焦的状态 是没有办法再重新复原的 下面我会发图片 从头到尾 商家没有一句抱歉 我的诉求是商家退回126元 并支付我后续的理发费 商家觉得我的诉求不合理 他们不专业的技术以及恶劣的药水导致我的头发损伤 我没找他们要精神损失费都算好的了

我于2025年12月25号在大众点评app更新针对声乐培训机构凡思耐听集美万科云城店的差评，主诉该商户在禁烟办公楼内设立吸烟区，严重侵害我及广大人民群众的合法权益。大众点评无视评价编辑后的新增内容和客观事实，偏袒违法违规商户，将该评价折叠而非展示在差评页面。我要求大众点评即刻解除对该评价的折叠，在商户差评区展示我于12月25日编辑更新后的内容，并对该违规商户做出相应处罚。图片1和2是我于12月25日更新的差评内容、图3是商家在大众点评申诉时对吸烟区的表述，图4是该商家在大众点评的主页。

我于25年12月10日上午在大众点评上下单了一份三件衣鞋任意清洗的订单，羽绒服一件，冲锋衣一件，雪地靴一双，于25年12月10日下午寄出清洗，洗衣方25年12月12收到我的衣服，后续告知我冲锋衣洗丢失，已确定，喊我线上大众点评申请理赔，已附上相关信息，凭证以及聊天记录理赔，衣服价值495.42元，后续大众点评*台打我电话，说凭证不够完整，无体现相关该衣服金额，本人已据实截图凭证，以及相关聊天记录，*台否认不予赔偿剩余金额，私自将商家保险理赔198.18转入我美团账户余额中，其余金额下落不明，不给予我后续金额赔偿回复。

我在该*台买了多张团购券，现在不想去消费，选择退款。然后*台迟迟不给退款。可以正常下单购买，退款的时候却说我账号异常，很莫名。

投诉对象： 广东省湛江市霞山区万达广场传元堂 SPA·影音足道·采耳(万达广场店) 本人于2025年12月7日晚上六点半在该店接受付费采耳服务。服务过程中，因店员操作不当，导致本人右耳耳道受损、出血，造成人身伤害。 一、 损害事实经过： 1. 服务致伤：在接受服务时，本人即感到耳部剧烈刺痛，但由于轻信所谓的采耳师是专业的。回家痛感增强2-3天持续疼痛 2. 医院诊断：5日后，本人前往湛江中心人民医院耳鼻喉科就诊。经检查，诊断为“耳道损伤”，病历明确记载“右侧外耳道见少许陈旧性血迹附着”，该诊断结果直接证明损伤由采耳服务导致。 3. 持续影响与风险：此次损伤导致本人耳部持续疼痛多日，影响正常生活与工作（如无法佩戴耳机）。更严重的是，由于损伤造成耳道皮肤破口，且对该店工具是否严格消毒存疑，存在潜在的交叉感染风险。为此，医生已明确建议在1-2个月后进行血液检查以排除风险，这构成了必然发生的后续医疗负担。 二、 商家处理不当： 事发后，本人多次与门店沟通，但商家： 1. 推卸责任：拒绝以经营主体身份承担责任，试图将赔偿义务转移给采耳师个人。 2. 协商无果：对于本人提出的合理赔偿方案（即包含已发生费用、后续检查费、误工费及精神抚慰金在内的1500元综合赔偿），予以拒绝或拖延，未能展现解决诚意。 三、 索赔依据与明细： 本人主张的1500元赔偿为一次性了结方案，具体构成如下，均系本次伤害直接所致： 1. 已发生医疗费：初次检查诊断费用共计90元（附票据）。 2. 后续必要检查费：根据医嘱，1-2个月后需进行血液检查，预估费用约300元。 3. 误工费与交通费：因多次就医、复查产生的误工损失及交通支出，约300元。 4. 精神损害抚慰金：因人身伤害、持续疼痛及对潜在健康风险的长期焦虑，主张800元。(参考专业律师意见) 四、 核心诉求与法律依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第四十九条，以及《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条、第一千一百八十三条之规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成严重精神损害的，受害人有权请求精神损害赔偿。 该店作为经营者，在提供服务时未能保障消费者人身安全，事后又推诿责任，其行为已侵害本人合法权益。

二手旅行社盗用商家信息卖酒店套房房源 并且恶意收差价

本人在大众点评购买的除皱肉毒针，去鱼尾纹，结果打了半个多月了，淤青还没退，而且没有效果，鱼尾纹依然严重！本人要求退款，大众点评处理退款太慢了！