大众点评APP无故拖延退款
在大众*台购买的团购券，元旦后申请退款，app 审核需要 3 个工作日，截止到目前，客服一直说审核需要 30 个工作日。无故拖延退款申请，现要求商户立即退款
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超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
大众点评退款未按时处理
12月在大众点评上买的套餐，页面上显示随时退，现在不需要了，申请了退款，不但没有随时退，退款页面显示1天内审核完成，部分商品2天审核完成，我是11号申请的退款今天14号还没收到退款
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超时不发货、霸王条款、退货不退款
已完结
大众点评APP客服态度差且不处理问题
大众点评不处理问题！客服态度极差！放任无良商家
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大众点评购买除皱产品无效且拒退款
我是再大众点评买除皱产品，但是之后没有效果，现在联系商家不给于处理，态度差，我的诉求是要求商家退款
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
餐饮店服务差、态度恶劣并骚扰用户
2026.1.11日到重庆渝北礼嘉天街关东食光东北菜馆用餐，大众点评中的霸王餐（菜品如图），我们四个人，告知要加两个餐位费，我没有异议（尽管我的餐食详情是包含三人餐位费的），询问商家是否加菜可以用民生银行的活动，她后面也同意了，而且我是在前台点餐的，那商家不同意肯定不会给我点对不对！既然给我点了就是同意我使用银行活动！后来，用餐过程很不愉快，菜品二十分钟都没上，隔壁桌有相同的菜，比我们后入座（锅包肉）都端上桌了），我就询问商家催菜，这时候告知还没有给我下单？！我就很生气，并且加的菜品（松仁玉米），说没有松仁了，那为什么点餐的时候不告知呢！后厨和前台完全不通信，这不是一个应该有的服务，等餐期间，肚子很饿，开始如实在*台进行点评，商家不服气，走的时候让那个我删评价我不同意，今天（1.12），在*台上诽谤诬陷我，说我非要用什么银行优惠（商家不同意我用的了吗，我是拿刀架在你脖子上吗），用词有点侮辱。看不起人的感觉。本来用了霸王茶，那又怎么样，是我占便宜了吗，这不是*台给我们这种优质V7用户的福利吗？商家玩不起可以不玩！不能区别对待霸王茶用户，又说我心生不满故意差评，这些词语是应该对消费者胡乱形容的吗，那他自己让我删差评的行为又算什么呢！
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服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
大众点评团购睫毛服务质量问题
本人9号在大众点评上团购的睫毛，刚做完，睡了一觉今天就基本全掉完了。质量极差，并且当天做时那个美睫时就把本人的睫毛弄的一团糟，上面粘的全是胶水。本人要求退款且赔偿本人做睫毛的来回路费！
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大众点评骚扰老人要求付款
85岁的老人新使用的手机号码，老人在北京生活。大众点评客服不停地给85岁老人的手机发短信打电话恐吓老人，说有一个青岛的出租车订单要付款，否则怎么地怎么地，把老人吓坏了。诉求：不要再打电话骚扰老人。
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态度差/不处理
已完结
大众点评积分清零不合理
升级到七级之后，我满足六级升七级的积分以外超出的积分给我清零了。后来我找大众点评投诉，给到的反馈是“这是他们的规定”。但是令我我非常不解的是：在五级升六级时超出的积分就给我带到六级了，为什么六级升七级时超出的积分就会被清零，而不能给我带到七级。并且他们给到的“这是规定”的说法，我觉得非常的不合理，因为我在全站都没有找到关于六级升七级积分清零的规定，不能仅凭他们一句话就把我的超出部分的积分清零。
我对他们的行为存在两点质疑：1.这个规定是他们的霸王条款，严重损害了消费者的权益。2.他们在全站任何地方都没有公示会员等级升级的标准，这个是欺瞒消费者的行为。
我们的每一个积分都是辛辛苦苦一家店一家店吃出来的、一条一条写出来的。他们的霸王条款严重损害了我的权益，我要求把我清零的积分恢复。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
大众点评团购睫毛服务质量问题
本人昨天在大众点评上团购的睫毛，昨天刚做完，睡了一觉今天就基本全掉完了。质量极差，并且当天做时那个美睫时就把本人的睫毛弄的一团糟，上面粘的全是胶水。本人要求退款且赔偿本人做睫毛的来回路费！
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
投诉大众点评未尽到告知顾客无门槛券使用要求，要求把已兑换却无法使用的无门槛券退回到签到红包中。
我在2026年1月9日在大众点评签到红包活动中兑换了20元无门槛券,兑换的时候仅告知14天有效期,不能退换,但是在兑换后不能使用,原因是同一实名账号已参加过该活动,该规则在兑换时候并未告知,在活动规则中也并未告知，现在兑换券无法使用也无法退款，大众点评*台未尽到提前告知义务，造成的损失应该*台赔偿，请帮我把无法使用的20元无门槛券退回到签到红包中，谢谢。
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霸王条款
已完结
