大众点评酒店预订霸王条款强制扣费
2026.2.11预定了大众点评的舟山芸曼套房酒店，由于工作原因导致我行程改变未能与2.22日前往舟山，并忘了预订单。酒店没有提前通知我，与22日晚23.02致电我电话，要求克扣我手续费，我不同意。或者代卖房间，了解当时时间很晚，并且他家房间还有很多没卖出去，如果卖不出去直接克扣全部房费，我也没同意。消费者权益保护第四条明显写着酒店不可以不顾消费者意愿单方面制定不可取消等强制条例
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霸王条款
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大众点评擅自隐藏差评并威胁用户
我的评论合情合理，然后商家先是打电话给我叫我删差评，不然举报。随后我的差评被大众点评隐藏。我连消费之后的评价都不可以发，还要被泄漏身份信息。威胁人身安全。
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大众点评售代金券致食客腹泻及服务缺失
2026年2月21日在大众点评的宴来湘（苏州中心商场店）购买了美食代金券，吃完饭回到家我和朋友都拉肚子，拉了好多次，吃完晚饭后没有吃过别的东西了，同时在吃饭期间无人服务，鱼煮好了也是自己打开，我对此表示卫生安全问题，严重的侵害了我的消费者权益
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大众点评团购券元宵节拒用且*台不处理
2月20日在该*台购买串串街头·24小时串串火锅(琯尾街店)团购券，当天去消费被拒绝用券，规则只写元宵不可用，找*台投诉无果，*台既没有审核也没有监督
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霸王条款
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大众点评屿见闽南权益票无法预约且拒退款
2026.2.19在大众点评*台的购买的屿见闽南权益票，无法预约船票，行程无法正常进行，联系商家够同意退款，但*台一直不退款不处理，没有任何客服处理回复，
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
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大众点评柠季订单取消后未退款
2026年2月20日在大众点评柠季•手打柠檬茶（宝鸡银泰城店）购买9.9元优惠券（如图），之后使用该优惠券消费了一杯饮品，但由于选择错误，立刻取消订单准备重新选择，但此时*台显示“网络错误”，我只好退出重新打开页面，此时，从全部订单页来看，出餐码已显示，并且提示制作中，且优惠券显示已使用，但点击详细订单，显示已取消订单并退款。事实上，我并没有收到退款，与商家核实她们说没有出票，需要与*台联系。
我的诉求是，我没有拿到商品，大众点评*台应该退款，而不是一直利用APP的显示，误导我与商家已经完成了交易。
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退货不退款
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大众点评青年旅舍订单被误核销且拒退后续房费
2026年2月18号购买的2月19号到23号的青年旅舍订单，在2月19号入住，但是商家把我全部几天的订单都核销了。但是我在2月20号00点申请把20号（14∶00之后才应该办理20号的入住）到23号的房间退款，商家一直不给我处理，但是大众点评上面显示商家可以推迟处理直到21号，意思就是说我这后面几天的房费都会因为商家不处理，自动进行入住，那么我的房费就退不了了。这个商家的卫生条件差到了极点，我现在被一股子头油和下水道混合的气味恶心的睡不着，一直哭。大众点评根本不管这件事情，就任由商家拖时间，我的房费在系统上全部按照他们的入住核销全部不给退款
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态度差/不处理、退货不退款
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大众点评隐藏免密支付致误下单不退款
隐藏免密支付开通功能，直接开通免密支付导致手误下单，申请退款不退
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霸王条款、退货不退款
已完结
大众点评东方明珠门票未消费不退款
本人于2026年2月17日在大众点评*台购买东方明珠门票，订单未消费、未核销。商家联系不上，电话无法接通，申请退款被商家无故拒绝。昨日联系他们线下接待人员已经在他们群里报备退款，但是已经没有退，*台反馈专员已超过24小时未处理，严重侵害消费者合法权益。现依据《消费者权益保护法》《电子商务法》，要求*台立即全额退款。
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大众点评年夜饭预订成功却遭酒店否认
2026年，2月初，在大众点评预订，绍兴阑遇桂语2月16日的17点准的年夜饭，*台显示，预订成功，但真到那天，去了酒店，酒店方却狡辩没看到预订信息，…后来在后台还擅自删除了预订信息…当时我们还购买了套餐393，准备在年夜饭用…我们后来不得不离开，并找很多店铺，等了两个半小时才吃到晚饭…我们后来跟*台投诉…*台说是看到阿拉预订信息，确实时候也知道没能消费，但他们不是执法机构无权对商家进行处理…补贴30元消费…结束…
过分吧…
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