大众点评酒店订单退款未到账
我在大众点评上定错了酒店 申诉打电话让退款 说退款没见退！！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
大众点评未披露第三方售票致退款扣费
本人于2026年1月9日在大众点评*台购买香港迪士尼乐园快速通行证门票，下单全程页面未以任何显著方式标注该门票为第三方商家代售，未披露实际售票主体、第三方购票相关退改规则等关键交易信息，直接导致本人作出错误消费决策。后因行程调整申请退款时，被*台 / 第三方告知退款需扣除手续费，该行为严重侵犯本人消费者知情权与公*交易权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买服务真实情况的权利，*台负有全面、真实披露服务信息的法定义务；依据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者未及时准确披露关键信息，需承担相应责任。本次纠纷的核心原因是大众点评*台未尽信息披露义务，并非本人过错，*台及第三方无权以任何理由扣除退款手续费。
本人已与大众点评*台客服多次沟通，要求全额退款均未得到合理解决，恳请市场监管部门介入调解，责令大众点评*台立即履行全额退款义务，且不收取任何手续费，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
已完结
大众点评APP不处理退款投诉
*台不处理退款 希望帮我处理一下退款 我要投诉*台
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
大众点评APP未按规则退款
大众发起2笔退款，未消费，正常退款。大众就是不给退款，说要等审核31天，找客服也没用，然后我把我在大众上买的全部退款共8笔，未消费。第一次遇到大众不退款。*台明明规则就是随时退。投诉无门，麻烦帮帮消费者，谢谢！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
大众点评预订酒店未入住被扣全款
本人于1月8日在大众点评*台预订哈尔滨索菲特大酒店1月20日-21日两晚住宿，酒店未提醒和确认入住。
我因未收到提醒而未实际入住，但酒店仍直接扣除了全款，且拒绝退款。
酒店未履行入住提醒的基本服务义务，导致我在未入住的情况下遭受经济损失，现要求酒店全额退还两晚住宿费用。
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退货不退款
已完结
大众点评APP*取消投诉不退款
*我们取消投诉，说等证据凭证齐了退款，现在上交了又不处理，*老百姓
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
投诉大众点评*台无故封号且明知是本人还故意刁难
*台以系统检测账号异常为由，无故封我账号，导致我账号无法正常登录，账号内电子优惠券因此无法使用，且在客服电话沟通中明知是本人账号的情况下仍然故意刁难，不予解封
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
大众点评泄露用户隐私并纵容商家骚扰
我于1月31日在大众点评*台查到位于延吉市万达广场的熊猫来了火锅店信息后，于当日5:24左右与朋友一起到店用餐，期间消费304.5元，因为点菜种类较多，且与朋友在用餐期间有饮酒，就没注意少上了一盘价值29.9元的手切羊腿肉，8点左右用餐结束我回到家，查看账单发现这道菜没有上，出于维护我的合法权益的目的，2月1日中午12:50左右我又到店找到店长，说明来意，要求店长查监控看一下确实未上这道菜，但是店长一副爱答不理的表情，说查不了监控，但是可以给我退掉这道菜，于是用微信给我退掉，并且非常冷漠的用手势示意我马上走，首先，作为消费者300多我都消费了，我不差这29.9元，我去找商家也要求商家调查清楚再解决，但是商家的态度是这样的，我很气愤，就在大众点评*台如实上传了我的消费账单，并写了评价，结果在今天下午3:40左右，商家竟然打电话给我威胁我，说加我微信给我穿了几段所谓他说的上了这道菜的视频，但是根本视频角度根本看不到菜品上到我桌的场景，商家一直打电话 并要求我删掉评价，把钱转给商家，我很气愤，作为消费者我的信息被大众点评*台随意泄露给商家！而且商家凭什么在周末我休息的时间威胁我删掉评价！为了减少骚扰我直接转给商家29.9。并且在商家再三骚扰的情况下删掉了如实评价！大众点评随意泄露我的个人隐私！要求立即跟我道歉！这样一个*台不是消费者如实评价的*台吗！什么时候成了消费者如实评价后 就要被商家电话骚扰威胁！马上就要3.15消费者权益保护日了 要求*台维护我的合法权益，停止泄露我个人隐私的行为。
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态度差/不处理
已完结
大众点评APP导航错目的地致车费增加
我2026年1月31日晚上6点打车，定了目的地是卓悦in town ，但系统出错把目的地导到皇庭广场，导致我多花时间跟司机说明情况，收费因此增加而且浪费我更正错误的时间。在上车时，我看导航错了已经立即通知客服要求把正确的目的地导给司机看，但客服无视我的请求并没作相应的更正，以致今次的损失。在下车后，我在6时-7时多次要求客服审视个案及提供赔偿方案，这导致我处理成本不断提升。我拒绝接受10元代金券，理由是这方案是同日9点半才提出，时间上我的成本根本不足以用10元去抵偿。我现在要求是大众点评要赔偿我所以车费22元
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态度差/不处理
已完结
大众点评益达口腔洗牙服务敷衍致伤
我于2026年1月29日在大众点评电商*台（益达口腔万象汇店）购买了一次豪华洁牙套餐，预约了1月30日下午3点洗牙，我到的时候是15：03分，让我等医生看一下，听到前台和医生发牢骚说三点半还有个预约排的这么紧，洗牙套餐里面包含口腔全景片，没有给我拍全景片，只是叫了个人张嘴巴看了一下然后等洗牙，之前在这里洗过一次，和这一次差别实在太大了，这次洗牙全程敷衍了事，一顿在口腔内乱怼，完全没有介绍流程到哪里了这是哪一步在做什么，水都滋我脸上了就拿挡脸的布在我脸上抹，非常着急忙慌的完成任务一样在赶时间，第一次去那边洗牙的时候，医生每操作一个流程都会说明，并且没有那么粗糙和敷衍了事，简直太差了，把我口腔内膜都弄破了，一天还没好，洗牙流程38分钟到40分钟左右，全程我到店到我出来一共花了22分钟，我是15点25分出来的，15.03分到的，没有服务质量和态度，也流程缺失，还把我口腔内膜弄破了，严重侵害了我的消费者权益，我的诉求是退款
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
