大众点评(团购)
69.23 %
解决率
67730
访问量
企业名称:
上海汉涛信息咨询有限公司
官网:
https://www.dianping.com/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008205527
售后政策:
会员热线:10100011 工作时间:周一至周日8:00-22:00 商户热线:10100107 工作时间:周一至周日9:00-21:00​用户举报热线:10100011
品牌简介:
美团大众点评app是一款全球消费点最高的购物软件,该软件提供值得信赖的本地商家、消费评价和优惠信息,包括团购、旅游、酒店、外卖、电影、美食、美发、美甲、KTV、预约、预订、外送、电子会员卡等生活信息服务,以及一键查询家、丽人、结婚、亲子、家装、出境海外游、生活网、车辆查违章等诸多和大家息息相关的衣食住行信息,轻松快速的帮助用户了解周边各种好玩的、好吃的和住宿的地方。同时在这里每天都有最新、最潮、优惠最多的商品,带你玩遍商场,并且还有超多强大功能为用户提供最优质服务。
大众点评团购房间货不对版且无法退款
刚订完,立马就不能退了,房间也特别的差劲,一夜没睡,味道大的不行,完全和图片不一样,
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
大众点评团购遭刷单诱导消费
我将2026年4月1号受第三方刷单组织诱导在大众点评下了一单,新加坡环球影视城的门票,全程未怀疑被*了。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
大众点评购环球影城门票遭欺诈
:我于2026年4月1 日在大众点评电商*台(店铺名)购买新加坡环球影城成人票4份1514.8元,出现上当受*问题,侵害了权益消费者权益保护法,我的诉求是全额退款
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
大众点评特价房拒入住且不退款
3.30 日晚上凌晨四点 我在大众点评买了一件特价房 我打电话问客服被告知18 岁太小了不能住 此时我和朋友都已经成年 当时我就说要投诉 但是他说随便你就把我电话挂了 结果我今天查看订单显示已入住 我打电话问客服 她告诉我是老板接的电话她也不知道 要等老板睡醒了才能告诉我结果 也不一定可以退款 商家问题我没有退款渠道
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
大众点评团购退款遭拒且店员态度差
我昨天在大众点评买了个一个网吧的团购,然后一开始网吧的店员没有告诉我说买了不能退,我买了199的套餐,本来我就没打算买劵的,想直接给,店员一直在给我提团购然后我就买了,中途我找店员说我要退一部分钱,因为我有事情,这个店我也不会再去了我上了一个多小时的费用可以扣,但是店员说退不了 态度也不好,他说你找老板也不可能退,然后我联系*台,*台说商家不同意,他们也没有权利,我想说是你们大众点评上的商家不?凭什么消费者有诉求,,我要商家*台24小时解决。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
大众点评酒店重复预订不退款
酒店重复订,*台现在酒店不退款!上面明确写着没有不可以退款!明显有忽悠消费者!
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
大众点评团购虚假宣传强制加价
我在2026年3月22日在大众点评*台购买了124元理发套餐病根据商家在大众点评私信发出的团券预约信息选择了理发师,出现了结账时商家说该理发师不是此套餐,强制我购买更贵套餐的问题,我的诉求是商家虚假宣传,退款并三倍赔偿。订单号:50***************67
投诉问题
货不对版、虚假发货
已完结
大众点评未履责:放任违法商家、不先行赔付
一.事实与经过 本人在大众点评下单极客修换电池服务,工程师要求绕过*台、线下向其个人额外付费,属于严重违规。维修后 iPad 出现大块断触、Apple Pencil 无法书写。向*台投诉后,美团与极客修互相推卸责任,不处理、不赔付。且拒绝提供商家信息 *台存在问题: 允许有重大违法记录的极客修入驻并推广,未风险提示; 未监管商家服务行为,纵容工程师私下额外收费; 发生纠纷不履行先行赔付与*台管理责任。 二、投诉依据 《消保法》第 44 条、《电子商务法》第 38 条 三、投诉请求 责令退还全部费用; 督促完成 iPad 检测修复; *台履行先行赔付,赔偿损失; 查处*台对商家私下收费、违法记录不公示、不监管问题。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
大众点评团购券被无理由拒核销
在2026年3月12日在大众点评购买的万豪三个火锅自助餐套餐,到店后商家以不可用为由拒绝核销,还让我自行退款。订单在有效期内且符合使用规则,商家无理由拒单属于违约。要求商家履约,让我去使用,谢谢。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
投诉大众点评(团购)假冒/二手商品
2026年3月10日我在大众点评团购两张沈阳大鱼铁板烧(三台子万象汇店)消费卷,在店用餐过后出现上吐下泄问题,严重怀疑商家食品出现问题
投诉问题
假冒/二手商品
已完结