大众点评未履责：放任违法商家、不先行赔付
一.事实与经过 本人在大众点评下单极客修换电池服务，工程师要求绕过*台、线下向其个人额外付费，属于严重违规。维修后 iPad 出现大块断触、Apple Pencil 无法书写。向*台投诉后，美团与极客修互相推卸责任，不处理、不赔付。且拒绝提供商家信息
*台存在问题： 允许有重大违法记录的极客修入驻并推广，未风险提示； 未监管商家服务行为，纵容工程师私下额外收费； 发生纠纷不履行先行赔付与*台管理责任。
二、投诉依据 《消保法》第 44 条、《电子商务法》第 38 条
三、投诉请求 责令退还全部费用； 督促完成 iPad 检测修复； *台履行先行赔付，赔偿损失； 查处*台对商家私下收费、违法记录不公示、不监管问题。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
大众点评团购券被无理由拒核销
在2026年3月12日在大众点评购买的万豪三个火锅自助餐套餐，到店后商家以不可用为由拒绝核销，还让我自行退款。订单在有效期内且符合使用规则，商家无理由拒单属于违约。要求商家履约，让我去使用，谢谢。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
投诉大众点评（团购）假冒/二手商品
2026年3月10日我在大众点评团购两张沈阳大鱼铁板烧(三台子万象汇店)消费卷，在店用餐过后出现上吐下泄问题，严重怀疑商家食品出现问题
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
大众点评超期未退款且多次沟通无果
本人在大众点评*台订单（订单号：50***************93），*台客服明确承诺30个工作日内退款，现已逾期超过1个月仍未退款，多次沟通无果，属于故意拖延退款。
诉求：
1. 立即退还全部款项；
2. 赔偿逾期退款产生的资金占用利息；
3. *台按承诺履行服务义务。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
大众点评团购美甲店致结膜炎拒赔
我于2026年3月8日大众点评下单在无锡市滨湖区多美美甲美睫（红星大都会店）做了嫁接睫毛，做完以后眼镜不舒服，由于已经是晚上就付款回家了，第二天3月9日早上7点起床发现左眼球红肿充血异物感痛，然后在3月9日上午10点左右医院就医，医生确认急性结膜炎，治疗＋配药，现在还在治疗中。商家不沟通，不接电话，不接视频，拒绝赔偿。我的诉求:1赔偿种睫毛的服务费168元,2赔偿医院挂号以及治疗费178元，合计346
投诉问题
态度差/不处理
已完结
大众点评团购订单被商家单方取消
本人于2026年3月3日和3月七号大众点评*台购买团购套餐，已成功支付，订单合法有效。后商家在未与我沟通、未经我同意的情况下，私自单方面退款并取消订单，拒绝提供服务。商家事后以“操作失误、价格标错”为由拒不履约，但这属于商家自身经营管理问题，不能成为单方面违约、损害消费者合法权益的理由。
我已与商家及*台多次沟通，问题均未得到解决。商家行为已构成明显违约，美团*台也未履行监管及协助维权义务，严重侵犯我的合法权益。
现请求市场监管部门依法介入处理，要求商家继续履行订单；如无法履约，请求全额退款并承担相应违约责任，同时督促*台加强商家管理，切实维护消费者合法权益。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
嘻游记烤肉自助致顾客腹泻且商家失联
我在2026.3.3日晚上去吃饭在嘻游记.烤肉自助（南京东路店）吃完过后到现在肚子一直不舒服 已经影响到我上班了，我联系不到商家 给评论了就回复一句 不见人了 到现在肉不新鲜 还有我想请问你们宣传那么好 差评那么多为什么不看看，榴莲虽然不烤也能吃 你们是烤榴莲 也烤的不能吃 无语
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
商家擅自退款取消团购订单
本人于2026年3月3日在美团*台购买了该商家的团购套餐，已成功支付，订单有效。商家在未与我沟通、未经我同意的情况下，于昨日私自单方面退款，取消订单，拒绝提供服务，属于明显违约。
我已与商家和美团*台沟通，但问题未得到解决。商家行为严重侵犯我的合法权益，美团*台也未履行监管和维权协助义务。
现请求市场监管部门介入，要求商家继续履行团购订单，如无法履约，请求全额退款并承担违约责任，同时督促*台加强监管，维护消费者合法权益。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
大众点评团购食材不新鲜货不对版
2.28号在大众点评下单了85号三文鱼·烧鸟·榴莲自助餐厅(西安路店）的328双人自助套餐 下单后去店里食材与宣传不符 榴莲是冻的已经变味 甜虾小发黑 有些食材没有例如蔬菜沙拉 食材不新鲜要求退款
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货不对版、态度差/不处理
已完结
大众点评售上海科技馆护照票无法使用拒全额退款
我是2月25买2月26号上海科技馆的门票和讲解，小朋友是护照，他们他们在后台弄好说我就可以购买小朋友用护照输入的门票到了第二天我进票的时候小朋友的票不能进大人的是可以的，我找工作人员他们说小朋友是看不到找号的，但是我买的时候确定是护照号呀，工作人员确定小朋友是没有的，搜索不到的是没有，然后是因为小朋友是没有到1.3米科技馆的工作人员售票员送了送了张小朋友的票，他告诉我那你买多的那张票就可以退掉，我当时就联系对方，告诉他不能用，要退掉商家说可以用科技馆的工作人员售票员就说不能用。我就联系了商家，我就告诉他解决问题退掉退票就解决问题了，商家就跟我说可以用的，不能退已经可以用了，退不了玩好结束之后我就再跟他们沟通，他们说只能退88我买的时候是358，他说只能退88，说什么门票费还要帮忙购买费。我的重点是我都没有用看。规则合同上面我有看是如果超过当天的6:00之后是退50%重点是我是当时发觉不能用，我就及时跟他说了，我要退掉，只是他一直跟我磨，就根本就是抱着不想退钱的态度，请你们帮我解决一下这个问题，到现在钱还没有退给我，这就是霸王条款规则不接受我不接受
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霸王条款、退货不退款
已完结
