投诉大众点评（团购）霸王条款
第一次吃烤鸭，在这家店品食用后严重拉肚子！我要申请退款！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
大众点评团购海鲜自助餐不新鲜且卫生极差
2026.2.10号20:11分我在（大众点评）购买的杭州一家（伦度码头·蒸汽海鲜烤肉火锅自助餐厅(丁桥天街店，龙湖天街6楼)自助餐，两张单人自助 2.13日中午过去实用，里面的海鲜非常不新鲜，生蚝里面有沙，扇贝拿的几个两个都是臭的，然后里面沙子也非常的多，餐盘也非常不卫生，有黑漆漆的脏东西，生菜忘记拍照了 ，没洗干净有个别小黑点虫，然后海鲜区小八爪鱼里面有蓝色编织线，还有草，卫生非常不干净，体验感非常非常的不满意，吃了下午还拉肚子，个别肉类都是不新鲜的，要求退款，商家拒绝退款，要求退款很不满意
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
大众点评迪士尼门票未使用被核销拒退款
我在2026年2月10日在大众点评*台的香港迪士尼乐园店铺购买2026年2月15日的门票，由于我在不知情的情况下填写了别人的邮箱，发现后马上退款，但未到账。给大众点评打电话说已经被核销无法退款。首先我购买的是2月15日的门票，还没到时间怎么能被核销？我要求退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉大众点评（团购）定金预售问题
2026年2月12日，于大众点评上订云南省楚雄彝族自治州元谋县远古大酒店入住订单，入住时间2026年2月21日到23日，订单号50170****46****7615。 因行程改变，无法入住，提前取消入住要求退房费，*台上拒绝，诉求是: 退付未入住房费。
投诉问题
定金预售问题、霸王条款、态度差/不处理
处理中
大众点评霸王条款不退款不处理
霸王条款，事前不通知消费者要到哪里集合，不告知时间要求。在时间到期之前，订单未使用，门票也没拿到，却不退款，找客服一直在拖延时间说稍等不处理。我们要求可以只给我们门票二维码不需要导游，也不处理。直接霸王条款让我们承担全部损失。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
梦鹿汉服旅拍超期未交付且精修不合格
本人于2025年11月15日在贵*台购买「梦鹿·汉服·旅拍·花屿」写真套餐，实付684元，后续额外支付费用400元，总计消费1084元。
拍摄完成至今已远超1个月，本人多次主动询问精修进度，商家均以“催一下”敷衍拖延，从未给出明确交付时间，严重超出行业正常交付周期，已构成延迟履约。
期间商家更换精修老师后，经多次精修仍无法达到基本合格效果，服务态度消极、沟通无效，完全未履行商家应尽义务。
现本人正式要求：全额退还1084元。
请*台立即介入处理，督促商家履行售后义务，保障消费者合法权益。如*台未能及时妥善处理，本人将保留向12315、消费保等渠道进一步投诉维权的权利。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
大众点评彩虹国际店未履约且失联
2026年2月10日在大众点评的彩虹国际店铺购买大象营2大1小套餐。商家在明确表示要跟我二次确认和加微信的情况下，未联系我。在我通过*台主动、多次联系商家后，商家未作任何回复。
我在泰国，选择大众点评下单该套餐的原因是因为：
1、信任大众和美团
2、按照国内外跟团出行的惯例，商家会提前给客人联系，可以对行程有一个相对清晰认知，如出行时间、车牌号、行程安排等，避免因为语言不通带来其他不便。
但是，商家在我明确表示不知道接送时间和没有人联系我的情况下，没有做任何回复。
商家的这些行为导致我无法确认本次行程，为了避免出现诈*等不因为必要的安全隐患，在联系不上商家的情况下，我联系了*台。*台也表示，他们也联系不上商家。
所以晚上我跟*台表明了我的要求：退款。
截止我睡觉之前，没有商家联系我，加我微信或其他方式的沟通，让我知道第二天的行程是否有效。
因此今天我并未参加订单中原计划2月11日的所有行程。
本次责任完全在商家未履约、不回复，并非我个人原因不去，请全额退款，维护消费者合法权益。谢谢。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大众点评团购手机膜货不对版
我于2026年2月8日中午12点49分团购了手机膜，但贴之前商家承诺是全框膜，不漏边，但实际漏边了，和描述的不一样
投诉问题
货不对版
已完结
大众点评团购券退款被设30天审核期
我于2月8日在大众点评*台购买团购券，买后发现有更合适的套餐，于是申请退款。订单显示支持随时退，可是提交申请后客服说30天审核期。该行为违反消费者权益保护法和民法典，严重侵害消费者权益，恶意无理占用顾客资金
投诉问题
霸王条款
已完结
大众点评*台家政服务致损拒退服务费
2026年2月5日，我通过大众点评*台入驻商家轻洁星家政下单了全屋大扫除（含擦玻璃）3小时服务，家政公司安排的保洁阿姨不专业，使用擦玻璃器擦拭我家的淋浴房门，造成淋浴房玻璃门防爆膜完全损伤，无数划痕，经和商家协商沟通，走了保险理赔程序，保险公司鉴定后，赔偿了淋浴房门的一部分损失，其余损失只能我个人承担。我认为这是商家失误，对保洁人员管理、培训不当造成的服务问题，对服务质量不满，因此我要求商家退还我订单服务费230余元，商家拒绝，经大众点评沟通无果，依然无法协助消费者退款。请求协助调解，要求商家退款。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
