嘻游记烤肉自助致顾客腹泻且商家失联
我在2026.3.3日晚上去吃饭在嘻游记.烤肉自助（南京东路店）吃完过后到现在肚子一直不舒服 已经影响到我上班了，我联系不到商家 给评论了就回复一句 不见人了 到现在肉不新鲜 还有我想请问你们宣传那么好 差评那么多为什么不看看，榴莲虽然不烤也能吃 你们是烤榴莲 也烤的不能吃 无语
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
商家擅自退款取消团购订单
本人于2026年3月3日在美团*台购买了该商家的团购套餐，已成功支付，订单有效。商家在未与我沟通、未经我同意的情况下，于昨日私自单方面退款，取消订单，拒绝提供服务，属于明显违约。
我已与商家和美团*台沟通，但问题未得到解决。商家行为严重侵犯我的合法权益，美团*台也未履行监管和维权协助义务。
现请求市场监管部门介入，要求商家继续履行团购订单，如无法履约，请求全额退款并承担违约责任，同时督促*台加强监管，维护消费者合法权益。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
大众点评团购食材不新鲜货不对版
2.28号在大众点评下单了85号三文鱼·烧鸟·榴莲自助餐厅(西安路店）的328双人自助套餐 下单后去店里食材与宣传不符 榴莲是冻的已经变味 甜虾小发黑 有些食材没有例如蔬菜沙拉 食材不新鲜要求退款
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货不对版、态度差/不处理
已完结
大众点评售上海科技馆护照票无法使用拒全额退款
我是2月25买2月26号上海科技馆的门票和讲解，小朋友是护照，他们他们在后台弄好说我就可以购买小朋友用护照输入的门票到了第二天我进票的时候小朋友的票不能进大人的是可以的，我找工作人员他们说小朋友是看不到找号的，但是我买的时候确定是护照号呀，工作人员确定小朋友是没有的，搜索不到的是没有，然后是因为小朋友是没有到1.3米科技馆的工作人员售票员送了送了张小朋友的票，他告诉我那你买多的那张票就可以退掉，我当时就联系对方，告诉他不能用，要退掉商家说可以用科技馆的工作人员售票员就说不能用。我就联系了商家，我就告诉他解决问题退掉退票就解决问题了，商家就跟我说可以用的，不能退已经可以用了，退不了玩好结束之后我就再跟他们沟通，他们说只能退88我买的时候是358，他说只能退88，说什么门票费还要帮忙购买费。我的重点是我都没有用看。规则合同上面我有看是如果超过当天的6:00之后是退50%重点是我是当时发觉不能用，我就及时跟他说了，我要退掉，只是他一直跟我磨，就根本就是抱着不想退钱的态度，请你们帮我解决一下这个问题，到现在钱还没有退给我，这就是霸王条款规则不接受我不接受
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霸王条款、退货不退款
已完结
投诉大众点评（团购）态度差/不处理
本人于2026年1月13日通过大众点评*台（运营方：上海汉涛信息咨询有限公司）选择“单洗洗衣洗鞋上海”商家（深圳市风巢信息技术有限公司风巢）提供洗涤服务。送洗一床于2025年10月底新购、实际使用仅约一个月的被子，因商家洗涤操作不当导致被子完全损毁。
事发后，调解过程商家以“送洗前即存在质量问题”为由推卸责任，但未能履行查验告知义务，亦无法提供任何证据。本人随即通过大众点评*台发起投诉，要求*台介入调解。但*台仅作简单转达，未进行实质性调查与处理，后续也未跟进，导致维权陷入僵局。
投诉理由：
商家责任明确：被损毁被子为全新购买，冬天开始仅使用一个月，折旧可忽略不计。商家未尽查验义务，无法举证其“送洗前即有问题”的说法，应承担赔偿责任。
*台未尽监管义务：大众点评作为电子商务*台，未对入驻商家履行审核与监管职责，违反《电子商务法》第二十七条、第三十八条。
*台调解不作为：本人在*台发起投诉后，*台未积极介入调解，仅作形式化转达，已违反《消费者权益保护法》第四十四条关于*台先行赔付和协助维权的规定。
投诉诉求：
1，责令大众点评*台履行监管职责，督促商家赔偿本人被子实际损失（按全新购买价计算）并退还干洗费；
2，如商家拒不履行，要求*台依法承担先行赔付责任；
3，对*台未尽审核监管义务、调解不作为的行为依法处理。
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态度差/不处理
已完结
投诉大众点评（团购）霸王条款
本人从上海去北京旅游2026年2月17日买的北京环球影城票二大一小1600元，买错日期22号，等发现的时候已经是22号下午了当天选择马上申请退款，22号已经飞回上海了，也没有核销没有使用，大众点评一直说和商家协商也没有结果，申请失败不给退款，购买详情刚发现写着不能退款，等到2月24日再看已经显示已使用了，
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霸王条款、退货不退款
已完结
大众点评香港杜莎夫人票务拒退款
2026年2月20日，在大众点评*台的香港杜莎夫人购买一张成人，一张儿童票，因身体原因，无法游玩，当天第一时间联系客服，客服和店家沟通5天后拒绝退款。
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霸王条款
处理中
大众点评发布虚假团购信息且不处理
大众点评发布虚假信息诱*消费者，*台上购买的团购券是虚假的，商家不接待，大众点评账号核实确实有此情况后未对商家进行处罚，正常是会在商户页面体现出"违规公告:该商家*期存在不接待团购用户"，不仅不对商家进行处罚，还把我的账号黑了。
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
烤鸭致严重腹泻，要求退款
第一次吃烤鸭，在这家店品食用后严重拉肚子！我要申请退款！
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
大众点评酒店预订霸王条款强制扣费
2026.2.11预定了大众点评的舟山芸曼套房酒店，由于工作原因导致我行程改变未能与2.22日前往舟山，并忘了预订单。酒店没有提前通知我，与22日晚23.02致电我电话，要求克扣我手续费，我不同意。或者代卖房间，了解当时时间很晚，并且他家房间还有很多没卖出去，如果卖不出去直接克扣全部房费，我也没同意。消费者权益保护第四条明显写着酒店不可以不顾消费者意愿单方面制定不可取消等强制条例
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