大众点评账号权益被无故取消，要求退款
我权益受损的账号是xx_3536
一共两笔账，要求退款254元（可用pass卡补偿）！
第一案（图1图2）：“鹅司令.烤鹅晒单有礼”活动，我8月30日参加了，打算9月4日预约，9月5日到场写笔记认领，为什么取消！图2跟我提不可抗力，撒谎！是洪水火灾关店，那叫不可抗力，截止到现在这店可还开着呢！
图1写的明白，我有80块钱的鹅肝权益，但是店家给我取消了认领，但并没有图2说的不可抗力，属于无故违约。
故第一案我要讨回80块钱的公道。
第二案（图3图4）：我好不容易中奖的免费试，凭什么取消？今天有网友现场查看（图5为网友现场返图），商家仍然在开门营业，说什么无法接待？撒谎！
还敢直接写“中奖机会相迎作废，无其它补偿”，有没有基本的信用和法律意识！这不是霸王条款吗？
此案我要讨回价值174元的公道。
这些不守信用、扯谎的店，你们大众点评还要继续收录，是你们的自由。但我建议你们好好处罚这样的无良商户，别脏了你们的信誉
这两案我被坑*的254元权益，我定要讨回公道为止。
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉大众点评APP态度差/不处理，要求赔偿
我于2025年8月30日在大众点评平台购买清莲到家家政公司（深圳）三小时上门清洁服务，出现清洁人员将放在门口的快递拿走，侵害了客户1430元金额。我得诉求是将快递还回。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
消费券使用问题及客服处理不当
我在大众点评使用消费券后面了产品，但是产品本身只能周五周六使用，券却在周四过期。找了平台客服，不给处理这种情况，让我自己别用
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
大众点评APP门票退款被拒
该平台购买门票，入园后暴雨，申请退款被拒绝
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
大众点评诱导办卡拒退款，客服处理态度差
大众点评线上商家售卖体验课，线下诱导办卡充值，拒绝退款，大众点评客服拒绝解决问题
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
大众点评迪士尼门票退款难
9.1在大众点评上下单香港迪士尼门票，一共下单3笔订单，总为金额2514.9元。
订单号：7566****
订单号：7566****
订单号：7566****
预约的时间是9.6日游玩，但是临时有事去不了，就申请了一单退款，但是被告知关闭的退款申请，钱也未退回，吓得我另外两单不干操作退款了，因之前在大众点评客服问了，说在游玩前都能退款的
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
大众点评购票退票受阻且提示不明显
购票详情：2025年8月31日，我在大众点评平台下单，购买两张魔术演出票，订单号为26****61916/26757886985演出时间是2025年8.31日支付金额共计137元。购票时页面虽有“不能退款”提示，但位置不显眼，且未以弹窗等强提醒方式引起我的注意，导致我购票时未能充分知晓该限制。
2. 退票受阻：因个人突发状况，我无法前往观看演出，在未享受任何服务的情况下，我尝试申请退票，却发现平台无退票界面。联系大众点评客服，客服以“演出未取消”和购票时的“不可退”条款为由，直接拒绝我的退款申请，没有提供其他解决方案或合理说明。
3. 法律依据：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 。大众点评仅以演出未取消和事前未充分提示的“不可退款”条款拒绝我的退票申请，严重损害了我的公平交易权和自主选择权，属于不合理的霸王条款。
诉求
1. 要求大众点评平台立即为我办理退票退款，将购买两张魔术演出票的137元全额退还至我的原支付账户。
2. 希望消费保平台介入监督，督促大众点评平台优化退票规则提示，在购票环节以显著、易懂的方式告知消费者相关限制；同时完善退票机制，合理处理消费者退票诉求，保障消费者的合法权益，避免类似不合理拒退情况再次发生。
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
未入住酒店却被扣款，涉嫌霸王条款
本人于2025年8月30日10点09分下单了深圳圣淘沙酒店（南山桃园店） 。本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住，但是系统显示已经入住。 1.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费)，酒店全额扣款。2.未产生消费行为，酒店/平台单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒就直接扣款，不合理。 法律法规依据依据《中华人民共和国 消费者权益保护法》第十六条规定经营者和消费者进行交易，应当遵循 自愿、平等、公平、诚实信用的原 则。在此次事件中，平台和酒店在我未实际入住且积极沟通的情况下， 拒绝退款，这种行为有失公平。同时，第二十六条指出，经营者不得以 格式条款、通知、声明、店堂告示等 方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。平台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则或只退款部分，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。四、诉求我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促美团平台及酒店退还我预订酒店的全部费用！
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大众点评电瓶车租赁问题及客服态度差
在大众点评上购买一电瓶车租赁，一天，但是商家不让使用，然后用支付宝付款，还多收钱
然后我联系大众点评客服，态度那叫一个差，先是说什么未成年，我tm99年你给我说未成年，还说免押金的车都弄完了 我在现场好吧，给我退款
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉大众点评APP霸王条款
8月26日在大众点评购买了欢乐谷门店，一个订单内合并支付选择了两个单人票每人199元，累计支付398元，且都分别填写了单人的身份证信息；8月30日去欢乐谷景区，凭借身份证刷卡入园，其中一个人没有去景区，没有实际产生消费，但是大众点评订单却将两个单人票状态都改成了核销，不予对未消费单人票199元进行退款！强行对未消费过期订单进行消费确认，对并未消费的订单扣款，对没有构成的消费事实进行弄虚作假，霸王条款侵犯消费者权益！
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
