SOR索尔祛痘术后过敏损伤要求退款
3月20日在该医美机构消费680元，接受祛痘项目治疗。术后至今面部持续泛红、发烫、起炎性丘疹，属于项目引发的皮肤过敏炎症损伤，远超正常术后恢复期，效果严重不达标，要求商家全额退还680元治疗费用
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
SOR索尔祛痘诱导办卡、自动续费3600元
去年11月16号在美团买了几十块钱的劵，到店后被诱导办了一张半年的卡，签了一张所谓的合同，然后开了收据，最后*取我的信任在支付宝绑定安心付的软件，扣款期限为一年金额3600，每月自动续费300。 刚开始我还问店长为什么我办半年的卡却要付一年的钱，她起身关门小声的跟我说道，是这样的妹妹我们根据你的情况，了解你是学生刚出来工作不容易，所以我们给你开了一个优惠，其实每个月300块钱也不多，而且一个月不限次数，后面我也没想这么多就相信了，刚去的前一个星期对我都很热情，可没想到她们还*我在美团给她们店刷评论，还时常好几次还让我自己宁外在美团买便宜的劵付钱，还说是因为今天给你多做了一个补水的项目，之后我就查觉不对劲了都很少去了，等她发现我好几天没来就又来联系我，我去了几次之后，说给我添加项目我都说赶时间不做了。可没想到她们还换一种套路说我先把钱转你，你在美团上给我们买个劵给我们评论一下，之后我照做了，后面我也越加不耐烦自己留了个心眼，当第二次她找我评论的时候说先让我买劵，我们跟上次一样会给你钱的，她刚给我做完美容项目说去倒个水就回来，我也是等她回来给我转钱才付款，从这件事之后她就对我有些意见，之后我去了她都是找借口说自己不在让别人给我做，可没想到我的脸不但没有好多少，反而还长了一些鼓包后面我找她们问是怎么回事，她们就说我的皮肤怎样的不好，然后让我去包间给我做面部清洁一边做一边忽悠我让我升级套餐可以用她们的产品，后来我也是没有答应升级套餐，之后我就说我要换工作了让她们停卡不去先，我想着只要我停了卡就可以了，可没想到事情居然比我想象的还要复杂，我问她们为什么停卡了还要付钱，她们说是这样的！护理周期是停了当月，延长护理周期，但扣费，是按正常的！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
SOR索尔祛痘强制消费、票款不一、虚假收费
我是之前投诉东莞市谢岗美容院消费纠纷的易翎茜。
关于对方只愿意退1000多元的协商方案，我明确表示完全不接受，这个退款金额没有任何事实和法律依据：我实际支付了9800元，且对方在消费过程中存在严重的强制消费、恶意逼单行为——当时我到店后，对方多名工作人员围堵我，不让我和外界联系、不让我离开，持续施压忽悠我办年卡、逼我当场付款，完全违背我本人的真实意愿，属于典型的消费欺诈和强制消费，同时对方也未按合同约定提供符合承诺效果的服务，理应全额退款。
另外有两个关键违规情况要补充：
第一，这家店收款主体和开票主体完全不一致，我已经向12366税务部门核实过，税务那边于今日打电话告知该门店已经认定其违规并出具了警告通知，属于明确的经营违规；
第二，对方还编造虚假消费明细，谎称我第一次服务3000多、第二次2000多，但我首次到店是美团团购消费，有明确的低价订单凭证，对方是恶意虚构收费、克扣退款，进一步加重了欺诈情节。
现在我的核心诉求：
基于对方强制消费/消费欺诈+票款不一致经营违规+编造虚假明细+服务未达标的多重问题，要求你们督促对方全额退还我9800元消费款；
投诉问题
乱收费、强制消费、发票问题
处理中
SOR索尔门店诱导贷款办年卡拒退贷
你好，我昨天（3月15日）在浙江索尔门店被诱导办理了一笔12800元的消费分期，订单号是GEX01-260315-440164。他们诱导我办的是一张年卡，但我昨天只是第一次去店里，年卡的服务周期还有350多天根本没有使用。*台规则明确写着‘放款后未做项目7天可免费退贷’，我办的是一整年的预付费卡，绝大部分服务都还没开始，完全符合‘未做项目’的定义。我现在要求立即取消这笔贷款，行使7天无理由退贷权。在诱导我办理贷款期间，品牌导师有拿取我手机自行扫码办理贷款，期间关上门以产品开封为由要求我支付，我明确拒绝以太贵了消费不起，她们继续以产品开封诱导我进行人脸识别，我在3月16日去店内进行协商，她们以我使用的年卡赠品为由，要求我支付年卡赠品的8800元，我要求取消贷款且不支付赠品的费用
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
SOR索尔祛痘强制消费预付卡纠纷
2026年1月5日在SOR索尔面部肌肤科学管理中心（固戍店）办理了6800元的年卡。当时的付款方式是每月支付566.74元，但于当月的23日又线下直接补齐支付完整了，当时店长声称已扣除的首月费用无法退还，只能给延长一个月的使用期限。本人办理年卡开始只到店了9次，所以后面直接折换成次数了，也不需再延长一个月使用。相当于现在多付了那首月的566.74元，负责人一直称用这566.74元来补多几次给我到店护理次数，还说什么我中途取消过一个项目，他们公司财务那边已“有过走账记录”，就是不肯给回我那566.74元。就算门店想给客人用那五百来块换成多几次次数，那也得是本人意愿才行呀！！本人根本就不想要这么多次！！未免太过于强制消费！！让消费者没有选择的余地！！完全没有尊重消费者权益的意识❗️❗️
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
SOR索尔祛痘诱*消费、强制加价、拒不退款
2024年9月30日，我在地铁口被工作人员以“帮忙完成任务、免费面部清洁”为由，诱*至南昌西湖区索尔美容店。到店后，店员在服务过程中不断套取我的个人情况，得知我是外地在校学生、孤身一人、性格内向后，开始夸大皮肤问题，诱导我消费700余元项目，并声称费用全包。(缴费后店长声称要看一下我的付款记录，查一下订单号，我没有疑心直接把手机给对方查看，对方却偷看我的余额及存款情况，为给我推销高价项目做准备。) 之后，商家突然要求额外缴纳修复费用，否则不予服务。我要求退款，商家却拒不退款、强行篡改服务内容，称费用已消费无法退还，对我进行心理压迫，迫使我继续消费。 并且持续给我推销高价项目，在我选择低价修复项目时，店员与店长持续恐吓、贬低、洗脑，谎称使用低价产品会导致皮肤红肿溃烂，不断逼迫我升级高价项目，全程存在恶意诱导、强制消费、虚假宣传、隐瞒收费、价格欺诈等严重侵害消费者权益的行为。 该美容店采用地铁口拉人围堵式推销、免费诱*到店、连环诱导加价、拒不退款的套路模式，属于典型违规经营。
店内无任何项目明码标价、收费标准不透明，存在严重价格不公示问题。 找理由查看消费者手机存款，余额情况，针对性推销高价项目。
投诉问题
乱收费、强制消费、虚假宣传
处理中
SOR索尔祛痘诱导消费强制贷款退费
本人2025.10.14在深圳市沙井索尔祛痘做美容项目 共计费用9800元。该机构存在诱导消费行为，本人到店给本人制造焦虑说本人皮肤严重，给本人洗脑推销，还强制拿本人的手机帮我办贷款，事先并未告知我，效果不好，费用高，请求退费！
投诉问题
强制消费、虚假宣传、服务问题
处理中
SOR索尔祛痘强制消费及关店不退费
事情的起因是因为我在2023年 3月9日 在索尔皮肤管理中心的分店 团购去做的一个项目 做项目的过程中 员工一直给我各种推各种团购和项目 被强制 购买了一份价值758元的 一个项目 期间一个项目都没有做 只付了这个钱 做了自己另购买的项目 收据票我也收了 后期去做项目的时候，听说那个店倒闭了 我充的钱我还没用完 老板关店之前也不跟消费者打电话说一声 总部的电话一直无人接听 老板也跑了 钱也不退 找相关部门也不给我处理 部分交的现金和微信支付
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
索尔美容院擅自转店致皮肤受损拒退费
本人因祛痘需求，于2025年2月15日在索尔面部皮肤管理美容院（站前西路店）购买祛痘护理服务48次，支付预付款4500元，门店承诺赠送价值1280元的冻干粉护理一次。
我与该门店签订的服务知情同意书、开具的消费发票，全部带有索尔品牌专属的LOGO、专属合同模板、专属票据，我是完全基于对索尔品牌的信任才办理的消费。
服务期间，该门店在没有经过我同意、也没有单独通知我的情况下，擅自把我的全部服务转到蕾特恩专业祛痘（武商步行街店），仅在朋友圈发了一条通知，未尽到任何有效告知义务。我因为已经全款支付，只能被迫去新店接受服务。
2026年1月24日，我在新店做完第11次护理后，面部出现持续刺痛不适，严重影响正常生活，我当即提出停止服务、要求退还剩余费用。
此后我多次联系原索尔门店工作人员，发现全部失联。我通过12315投诉无果，协商不成报警处理，民警协调时，门店经营者刘天赐拒绝提供联系方式、拒绝退款。
目前，索尔面部皮肤管理美容院（站前西路店）已被经营者刘天赐注销，无法再向门店追责。
因为我是和索尔品牌签订的合同、拿到的是索尔品牌带LOGO的发票，门店也是以索尔品牌名义对外经营，索尔品牌方对旗下门店负有直接管理责任和售后责任。
现在门店注销、经营者失联拒赔，索尔品牌应当承担连带责任，必须由品牌方退还我剩余未消费的费用。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
SOR索尔祛痘诱导办卡、合同不规范及疑涉贷款
本人于2026年1月21日到SOR索尔祛痘(中山公园店)消费清痘套餐，三名员工反复推销，诱导升级皮肤护理项目，产生纠纷： 1. 诱导消费与虚假宣传，店员通过"不限次数"、"内部优惠"等话术诱导办卡，实际服务和原来的祛痘套餐并无不同，与承诺的“系统性祛痘方案”严重不符，实际效果不佳，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条关于真实信息告知义务的规定。2. 合同签署不规范，催促签署未给时间阅读，未提供一式两份合同副本，仅由店长单方面保管；合同关键条款（如30%违约金）未在签署前主动告知，存在事后引导盖章的行为，侵害消费者知情权； 3.未主动开具发票，涉嫌违反《税收征收管理法》相关规定。 4. 服务体验不佳， 操作流程中未对产品成分等安全信息进行说明 ，违反《美容美发业管理暂行办法》中关于服务规范的要求。5. 谎称身份认证让我扫码不知名二维码，疑似在我未知情的情况下操作了贷款分期业务，诉求：1. 终止年卡服务，原路退还已支付的28000元年卡费用；2. 我方可以用清痘卡套餐剩余次数抵扣当天服务。3.提供贷款*台二维码，查证并取消一切贷款分期服务。4. 提供所用产品的官方资格证明。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
