投诉湛江兴华广场SOR 索尔祛痘店虚假宣传、夸大祛痘效果，诱导消费及超范围经营！ 一、以 “医疗专治祛痘” 诱导消费，夸大祛痘效果、使用虚假资质诱导消费 本人于2024 年 5 月，因面部偶发痘痘，前往湛江市赤坎区 SOR 索尔祛痘店咨询。店里刘玉娇、李丽清以 “医疗治疗级祛痘承诺” 极力推销 “针对性祛痘年卡”，宣称门店具备医疗资质，每周 2 次护理，2 - 3 个月即可治好痘痘，效果有保障。基于对 “医疗资质 + 治好” 承诺的信任，本人购买了该专治祛痘年卡，开启祛痘服务。 二、被持续诱*消费：以 “深层治疗底层炎症” 为借口，多次推销产品，累计花费 37295元。 办卡仅半个月，门店便改口称年卡只能处理皮肤表层问题，要根治深层炎症，必须搭配店内产品。在诱导下，本人先后花费 12088 元购买 “皮傲宁祛痘管理产品 + 细胞培植” 项目，然而痘痘毫无改善。面对质疑，门店以 “疗程不足” 为由，继续推销 “排毒 + 除螨套盒”，声称这是解决炎症的关键，本人又两次受*，支付 13376 元。此外，门店以 “配套使用保障效果” 为由，诱导本人更换店内护肤清洁产品、隔离霜、祛痘贴等。截至 2025 年 7 月，祛痘累计消费高达 37295 元。 三、开卡后，痘痘未改善，反而爆痘扩散，又痛又痒，越治越严重！ 近一年的祛痘历程，痘痘不仅未如承诺般 “2 - 3 个月治好”，反而持续恶化。从最初面部少量痘痘，扩散至脖子、耳边，爆痘严重，炎症红肿，又痛又痒，对日常社交和心理状态造成极大负面影响。多次与 SOR 索尔店沟通，对方均敷衍应对，否认 “包治好” 承诺，以 “项目、产品使用不足” 为借口，持续推销新产品，形成 “无效→推销→再无效→再推销” 的恶性循环。 交钱前啥都好，交钱后全变样，微信、电话联系多次，要么不理，要么不认账！ 经调查，该门店营业执照经营范围为 “生活美容服务”，却违规开展细胞培植、真皮层祛斑等医疗抗衰项目，且虚假宣传 “医疗资质”，严重违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《医疗美容服务管理办法》等相关规定。本人已向市场监督管理局投诉，虽协调退还部分款项，但问题未根本解决。 本人维权诉求：一是要求退还消费款 32484.7 元；二是恳请监管部门严肃查处门店超范围经营、虚假宣传等违法行为。要求退还消费款32484.7元！（37295-4810.3）

2025年六月第一次去谢岗索尔店做针清，店员反复强调我皮肤有炎症是激素脸只做针清是好不了的，然后诱导我买了优惠套餐卡，我在店员的洗脑下买了卡，商家没提供服务合同，而后在我套餐快结束后店员在给我针清完后涂了水乳，之前是没有涂过的，然后导致我这次面部感染，复发。他给涂了水乳导致脸部感染 他们把责任推卸在我身上，事后在微信联系店员，提出我的不满，店员不承认还一直不回信息没有任何售后服务

本人 2025年8月11日 在 深圳市西芗爱美肤美容有限公司 进行 祛痘，办理分期诶19800元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致。办理完当天才后知后觉被忽悠了，就想着没去做过项目这想着给退了，希望有关部门帮忙协商

昨天在索尔祛痘机构，经医生推荐，冲动下支付6260元购买祛痘套餐（疗程未开始），且后续被告知只能在一个门店使用，另被推荐购买3瓶修复类产品花费700多元。现因个人原因，希望至少退回未开始的套餐费用，望协助处理。发票有“因个人原因不退不换”属于霸王条款，侵犯消费者权益

我妹在索尔祛痘。在抖音团购¥9.9去门店要求贷款。用我妹手机操作的。

本人由于工作调动，之前5860元的年卡还有三个月，还有7200的细胞调肤10次还剩六次，没法消费，附近没有相关门店，有的话很远坐车划不来

我于2025年8月10号在东莞市万江俏佳妍美容院（个体工商户）进行祛痘，办理分期6980元，该机构虚假宣传，违规经营，诱导本人消费，超出经营范围。

7月7日我到店咨询面部清洁项目，商家推荐我办4400半年不限次会员卡，后持续多次推销毛孔收细项目： 1、我明确表示了我不需要、不想做也负担不起毛孔收细项目，店长陈黎华用优惠价诱导我用20000元做7次39800元10次的毛孔收细套盒，同时每次都给我加一些美白产品，再送我每次项目后的修护1280元/次，诱导我无息贷款。7月21日以当天可享受优惠，且当天做效果好，趁我在做清洁项目时，未提前告知注意事项，让我赶紧签掉项目合约和贷款协议，立即操作了第一次毛孔项目，做完后脸部红敏刺痛，间隔15天后，无明显毛孔收细效果，8月5日又在我刚做完针清本就皮肤敏感，表示当天不想做的情况下，虚告产品效果，且明知我有出镜需要还隐瞒不良后果，操作第二次毛孔收细项目，导致我脸部破皮严重。 2、我想停止后续项目时，要求我以原价按次支付已使用产品，并要求我给商家补息（事先不知情）。因自己服务质量差让我承担20%全额违约金。 3、同一个项目做两次用不同的产品，且随口报价。 4、要求商家出示相关的仪器、产品、资质、单据，商家未提供。 5、两个不同项目用同一套格式条款当合约且标价和次数跟约定的不一样（只标了2w元5次）服务内容未写明，回避商家责任。 7、宣称贷款、违约金、补息都是给第三方贷款机构，实际第三方机构跟店铺营业执照是同一家公司。 8、营业执照为生活美容资质，卫健委官网未查询到匹配的医疗机构信息，却私自营销操作医疗美容破皮项目。 9、卫健委官网查不到陈黎华的医生/护士执业注册信息。 诉求： 1、要求商家按时间比例退还4400半年不限次面部清洁项目截止到8月5日的未使用部分约3666元。 2、无责全额取消贷款合约。 3、以约定的优惠比例［20000元约占7次（单次套盒3980+单次修复1280元）项目总额55%］合理支付两次毛孔收细项目款约5786元。

我于2025年7月19日在美团上的SOR索尔祛痘·皮肤管理（公明广场店）背部美肌套餐，本来只是想体验一下，但是自从进店之后他就开始给我推销各种套餐，最后办了一个半年卡，交了980还分成了三期，每期2012.75，一共做了三次。现在因为工作原因，我换了一个城市，用不到这张卡，我的要求是直接线上退卡取消分期。

我在网上看见悟空祛痘十六元套餐 到了以后根本不是这种情况 检测皮肤人家说你皮肤严重需要长期治疗 说了两种方案 刚开始说让我办一年我说太贵了 后来办了半年 三千九分期贷款 乱收费 做一次什么什么四百 三百 这还不是人家自己靠嘴说