安逸花(马上消费金融)
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售后政策:
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品牌简介:
安逸花是由持有消费金融牌照的马上消费金融股份有限公司推出的,一款循环额度的消费贷款产品
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
患病期间还款艰难但安逸花上征信黑名单,要求马上消费金融纠正征信记录
我和马上消费金融借款合同期间,由于我患上很严重的抑郁症,导致借款违约逾期,最严重时期,曾用菜刀砍过自己左手背,在家人强行送去医院治疗,住院了3个多月时间,在病情稳定一点之后,出院回家继续药物治疗,之后每隔半年去医院复诊,我也是在康复后的第一时间就还清了马上消费金融的借款金额,并注销了账户。在我好几次跟马上消费金融公司沟通,我提交在医院的一切材料后,要求纠正我的征信逾期记录,但是马上消费金融的客服跟我说,我有权力申诉,但是他们公司相关部门审核我的材料后不能为我纠正逾期记录,我现在的诉求是我提交所有的证明材料必须要求马上消费金融公司给我纠正我的征信逾期记录
投诉问题
征信问题
已完结
安逸花平台吸引客户借钱,私自开通会员,没有签合同私自扣取会员的钱 诱导客户消费借款扣了会员的钱不退款
安逸花平台借款成功后会员没有签合同,没有经过本人同样开通会员,商家私自开通会员,扣取会员的钱共“472元人民币扣取了六笔费用,“在还款余额时之后就扣起会员的钱,而且扣取会员的钱显示信息余额是免费消费的,经过打电话了解是会员有优惠券不能作为还款券,只能在提重新提现使用,这不是强制性消费借款吗? 客户打来两次电话协商 1、第一次打电话,同时客户态度不好,说是我不小心点到会员,说会员的余额是不给退,说我享受了权益,我都没有享受过什么权益,怎么就享受权益了呢,如果会员是我自己开通,我怎么还会向你们请求退款呢?而且这会员开通都没经本人同意,本人一点都不知道这会员是怎么开通的,客服这边说他们那里有会员合同,而我这里只有两份协议合同,而他们又不把会员合同拿出来看 借款同时看了只有两个合同协议《马上消费隐私政策》《马上消费注册协议》,根本都没有什么会员协议合同 本人要求把会员扣起的钱472元人民币退还给本人。 2、第二次客户打电话过来协商,也是说同样的问题是说我享受了权益,一说到会员的问题,本人要求会员退款,安逸花客服就转移其他的话题,避而不谈会员的问题,可客服说而且扣取会员的钱不能退,这份会员合同都没有本人同意签字生效,怎么就变成了本人“不小心点到了,明明是商家私自开通的,客服说不小心点到的,安逸花平台就是诱惑欺骗的消费者的商家 安逸花客户说他们那里有份合同 事情都没处理完,客服既然发短信来说,事情也处理完毕,请问安逸花平台扣了我们的钱,难道这个损失就应该,我们自己承担吗? 我也在平台投诉,效果不是很大,安逸花会员公司平台回复会员不退款 而且每一笔账都有给利息,利息也是远远超过国家的标准,利息也够高,安逸花为什么做,还要扣取会员的钱?真的是黑心商家,国家应该好好管制这些贷款平台,不然老百姓天天都在上班钱都不够还款,而我们老百姓赚的钱,只是为了给你们黑心赚钱去了,一家老小这样还要不要老百姓活下去? 另外,请求银保监会朋友们希望你们能帮我解决会员退款之事,非常致谢!
投诉问题
利息问题、服务态度差、乱收费
已完结
投诉到唯品花和马上消费金融暴力催收,频繁骚扰,恐吓,向村委等三方泄露债务信息
唯品花我有一笔逾期欠款没处理,我之前有经济实力还款的,后续这个钱还不上了,放资方是马上消费金融有限公司,2023年5月11日收到一条信息,号码是153****2613,该信息清楚的拍摄了我村委会前厅的照片,以及文字清楚的表达马上消费金融有限公司的工作人员已经到村委会啦,让我出来接应一下,该手机号码我添加了微信后续他和我沟通还款事宜,我两部手机手机都有视频拍摄,以及微信语音通话我也有视频录证,刚开始该手机号码我添加微信建立沟通,后续没有沟通达成一致,开始疯狂给我村委会打电话,群发信息,后续该手机号码无法添加微信,哪怕我负债累累我也不会是逃避不面对的人,我也认为无论哪里也不应该联系村委并且告知欠款信息,现在导致全村的人都知道我欠钱,我的名声什么的都毁了,该工作人员多次威胁我联系村委当公正人,该工作人员微信名字是:诉前调解-何专员,我不是恶意逃避,哪怕不起诉我钱也会还的,只是需要时间,不可以因为我自己欠钱打扰到我们村委,诉前调解-何专员还一直给我施压说不还钱就没办法撤案,诉前调解失败后,就是需要去户籍核实本人经济情况,避免误会冲突是需要与村委做好联系,与村委的领导同去,我一直都在很配合还款,只不过不清楚还款流程,诉前调解-何专员说他为了我会这个事情没吃饭,没午休,后续就直接让我别还啦,不止一次说让我别还啦,到时间诉前调解-何专员直接面对面,让村委当公正人,一直给我抱怨,他没午休很困,很累,引导我让我告诉他不还了,他提交上去结案处理,他也好吃饭休息去了,由于我是在唯品花借的钱,资方是马上消费金融有限公司,诉前调解-何专员一会说是马上消费金融委托的,一会又是马上消费金融有限公司的,给我发十一位手机号码的信息又说这边是外包的,诉前调解-何专员什么身份我一点都拿不定,我记忆里中就欠唯品花一家的钱,放资方是马上消费金融的钱,根据《互联网催收自律公约》第13条,债务催收对象应符合法律法规有关要求,不得骚扰无关人员,然而,他们向村委泄露我欠款信息,到处骚扰发短信!!根据《民法典》第1032条,自然人享有隐私权,任何组织或个人不得刺探,侵扰,泄露,公开等方式侵害他人隐私权。根据《互联网自律公约》第四章第二十七条,如发现从业机构存在违法违规以及违反本公约的行为,可通过中国互联网金融协会进行举报。第二十八条,经查证属实的,协会将责令整改,并采取警示约谈,发警示函,公开通报批评,强制批评教育,
投诉问题
暴力催收、诈骗、隐私泄露
已完结
投诉安逸花(马上消费金融)利息问题
本人从21年开始在安心花平台,使用多笔循环借款,现在发现高额利息打到35左右了,要求平台退还多收的息费,担保费保险费。
投诉问题
利息问题
已完结
投诉安逸花(马上消费金融)利息问题
马上消费金融,频繁骚扰,严重影响了工作和生活,要求相关单位给予处罚
投诉问题
利息问题、暴力催收、隐私泄露
已完结
安逸花未经允许自动扣费
我与2021年10月3号安逸花app产生了未经允许的自动扣费,出现费用自动扣费但是没有提示,本人未知的情况下侵害了经济权,已经被扣了1780,这是已知费用,我的诉求是全额退款,自动扣费花了会员上,但本人没有会员诉求也没有使用任何会员的地方,于昨日发现已经被扣了很多钱,诉求只有全额退款
投诉问题
虚假宣传、系统故障、乱收费
已完结
安逸花(马上消费金融)催收诱导高利贷
天天打电话让我贷款。还扣我会员费用,诱导我贷款现在每个月都在还款利息超高,现在要求腿还利息,退还会员费,多次联系平台客服态度极差让我报警处理
投诉问题
利息问题、暴力催收、服务态度差
已完结
安逸花高利贷额外收费问题
安逸花高利贷额外收取担保费提前结清手续费会员费,明明没解决问题就点已经解决完成了
投诉问题
乱收费、提前还款
已完结
安逸花(马上消费金融)高额担保费违规收费
该平台用手机号拨打私人电话进行诱导借款,在平台借款后,按时还款后发现有担保费保险费等费用,违规变相收取高额利 商城里面的消费卡价格也不一样 诉求,返还高出的担保费
投诉问题
虚假宣传、利息问题、乱收费
已完结
投诉安逸花(马上消费金融)利息问题
该平台用手机号拨打私人电话进行诱导借款,在平台借款后,按时还款后发现有担保费保险费等费用,违规变相收取高额利息。提前还款需要还满三期账单且支付额外的提前结清手续费。诉求:返还已还清账单的担保费服务费,减免未结清账单的相关费用,减免除国家规定借款利率范围以外的费用,减免提前还款手续费。
投诉问题
利息问题、服务态度差、乱收费
已完结
安逸花(马上消费金融)暴力催收恐吓威胁
陈伟鑫平台暴力催收 恐吓主动找平台协商一次性提前还款 不同意 我想一次性处理平台不肯 第三方催收平台辱骂我 威胁我 侮辱 平台年利率百分之23.99
投诉问题
利息问题、暴力催收、服务态度差
已完结
安逸花暴力催收骚扰投诉
我于2024年1月在安逸花网贷6000元,期间由于生意失败,安逸花暂停额度导致无法还款,出现周转困难,现在天天打电话暴力催收,骚扰家人,让家人无法安心工作睡觉,我的诉求安逸花是停止打家人电话暴力催收,骚扰。
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
已完结
安逸花利息高强制分期
利息高的吓人,借后发现利息太高想一次性还清,还不让必须满三个月才能一次性还清
投诉问题
利息问题、强制下款、提前还款
已完结
患病期间还款艰难但安逸花上征信黑名单,要求马上消费金融纠正征信记录
我和马上消费金融借款合同期间,由于我患上很严重的抑郁症,导致借款违约逾期,最严重时期,曾用菜刀砍过自己左手背,在家人强行送去医院治疗,住院了3个多月时间,在病情稳定一点之后,出院回家继续药物治疗,之后每隔半年去医院复诊,我也是在康复后的第一时间就还清了马上消费金融的借款金额,并注销了账户。在我好几次跟马上消费金融公司沟通,我提交在医院的一切材料后,要求纠正我的征信逾期记录,但是马上消费金融的客服跟我说,我有权力申诉,但是他们公司相关部门审核我的材料后不能为我纠正逾期记录,我现在的诉求是我提交所有的证明材料必须要求马上消费金融公司给我纠正我的征信逾期记录
投诉问题
征信问题
已完结
安逸花平台吸引客户借钱,私自开通会员,没有签合同私自扣取会员的钱 诱导客户消费借款扣了会员的钱不退款
安逸花平台借款成功后会员没有签合同,没有经过本人同样开通会员,商家私自开通会员,扣取会员的钱共“472元人民币扣取了六笔费用,“在还款余额时之后就扣起会员的钱,而且扣取会员的钱显示信息余额是免费消费的,经过打电话了解是会员有优惠券不能作为还款券,只能在提重新提现使用,这不是强制性消费借款吗? 客户打来两次电话协商 1、第一次打电话,同时客户态度不好,说是我不小心点到会员,说会员的余额是不给退,说我享受了权益,我都没有享受过什么权益,怎么就享受权益了呢,如果会员是我自己开通,我怎么还会向你们请求退款呢?而且这会员开通都没经本人同意,本人一点都不知道这会员是怎么开通的,客服这边说他们那里有会员合同,而我这里只有两份协议合同,而他们又不把会员合同拿出来看 借款同时看了只有两个合同协议《马上消费隐私政策》《马上消费注册协议》,根本都没有什么会员协议合同 本人要求把会员扣起的钱472元人民币退还给本人。 2、第二次客户打电话过来协商,也是说同样的问题是说我享受了权益,一说到会员的问题,本人要求会员退款,安逸花客服就转移其他的话题,避而不谈会员的问题,可客服说而且扣取会员的钱不能退,这份会员合同都没有本人同意签字生效,怎么就变成了本人“不小心点到了,明明是商家私自开通的,客服说不小心点到的,安逸花平台就是诱惑欺骗的消费者的商家 安逸花客户说他们那里有份合同 事情都没处理完,客服既然发短信来说,事情也处理完毕,请问安逸花平台扣了我们的钱,难道这个损失就应该,我们自己承担吗? 我也在平台投诉,效果不是很大,安逸花会员公司平台回复会员不退款 而且每一笔账都有给利息,利息也是远远超过国家的标准,利息也够高,安逸花为什么做,还要扣取会员的钱?真的是黑心商家,国家应该好好管制这些贷款平台,不然老百姓天天都在上班钱都不够还款,而我们老百姓赚的钱,只是为了给你们黑心赚钱去了,一家老小这样还要不要老百姓活下去? 另外,请求银保监会朋友们希望你们能帮我解决会员退款之事,非常致谢!
投诉问题
利息问题、服务态度差、乱收费
已完结
投诉到唯品花和马上消费金融暴力催收,频繁骚扰,恐吓,向村委等三方泄露债务信息
唯品花我有一笔逾期欠款没处理,我之前有经济实力还款的,后续这个钱还不上了,放资方是马上消费金融有限公司,2023年5月11日收到一条信息,号码是153****2613,该信息清楚的拍摄了我村委会前厅的照片,以及文字清楚的表达马上消费金融有限公司的工作人员已经到村委会啦,让我出来接应一下,该手机号码我添加了微信后续他和我沟通还款事宜,我两部手机手机都有视频拍摄,以及微信语音通话我也有视频录证,刚开始该手机号码我添加微信建立沟通,后续没有沟通达成一致,开始疯狂给我村委会打电话,群发信息,后续该手机号码无法添加微信,哪怕我负债累累我也不会是逃避不面对的人,我也认为无论哪里也不应该联系村委并且告知欠款信息,现在导致全村的人都知道我欠钱,我的名声什么的都毁了,该工作人员多次威胁我联系村委当公正人,该工作人员微信名字是:诉前调解-何专员,我不是恶意逃避,哪怕不起诉我钱也会还的,只是需要时间,不可以因为我自己欠钱打扰到我们村委,诉前调解-何专员还一直给我施压说不还钱就没办法撤案,诉前调解失败后,就是需要去户籍核实本人经济情况,避免误会冲突是需要与村委做好联系,与村委的领导同去,我一直都在很配合还款,只不过不清楚还款流程,诉前调解-何专员说他为了我会这个事情没吃饭,没午休,后续就直接让我别还啦,不止一次说让我别还啦,到时间诉前调解-何专员直接面对面,让村委当公正人,一直给我抱怨,他没午休很困,很累,引导我让我告诉他不还了,他提交上去结案处理,他也好吃饭休息去了,由于我是在唯品花借的钱,资方是马上消费金融有限公司,诉前调解-何专员一会说是马上消费金融委托的,一会又是马上消费金融有限公司的,给我发十一位手机号码的信息又说这边是外包的,诉前调解-何专员什么身份我一点都拿不定,我记忆里中就欠唯品花一家的钱,放资方是马上消费金融的钱,根据《互联网催收自律公约》第13条,债务催收对象应符合法律法规有关要求,不得骚扰无关人员,然而,他们向村委泄露我欠款信息,到处骚扰发短信!!根据《民法典》第1032条,自然人享有隐私权,任何组织或个人不得刺探,侵扰,泄露,公开等方式侵害他人隐私权。根据《互联网自律公约》第四章第二十七条,如发现从业机构存在违法违规以及违反本公约的行为,可通过中国互联网金融协会进行举报。第二十八条,经查证属实的,协会将责令整改,并采取警示约谈,发警示函,公开通报批评,强制批评教育,
投诉问题
暴力催收、诈骗、隐私泄露
已完结
投诉安逸花(马上消费金融)利息问题
本人从21年开始在安心花平台,使用多笔循环借款,现在发现高额利息打到35左右了,要求平台退还多收的息费,担保费保险费。
投诉问题
利息问题
已完结
投诉安逸花(马上消费金融)利息问题
马上消费金融,频繁骚扰,严重影响了工作和生活,要求相关单位给予处罚
投诉问题
利息问题、暴力催收、隐私泄露
已完结
安逸花未经允许自动扣费
我与2021年10月3号安逸花app产生了未经允许的自动扣费,出现费用自动扣费但是没有提示,本人未知的情况下侵害了经济权,已经被扣了1780,这是已知费用,我的诉求是全额退款,自动扣费花了会员上,但本人没有会员诉求也没有使用任何会员的地方,于昨日发现已经被扣了很多钱,诉求只有全额退款
投诉问题
虚假宣传、系统故障、乱收费
已完结
安逸花(马上消费金融)催收诱导高利贷
天天打电话让我贷款。还扣我会员费用,诱导我贷款现在每个月都在还款利息超高,现在要求腿还利息,退还会员费,多次联系平台客服态度极差让我报警处理
投诉问题
利息问题、暴力催收、服务态度差
已完结
安逸花高利贷额外收费问题
安逸花高利贷额外收取担保费提前结清手续费会员费,明明没解决问题就点已经解决完成了
投诉问题
乱收费、提前还款
已完结
安逸花(马上消费金融)高额担保费违规收费
该平台用手机号拨打私人电话进行诱导借款,在平台借款后,按时还款后发现有担保费保险费等费用,违规变相收取高额利 商城里面的消费卡价格也不一样 诉求,返还高出的担保费
投诉问题
虚假宣传、利息问题、乱收费
已完结
投诉安逸花(马上消费金融)利息问题
该平台用手机号拨打私人电话进行诱导借款,在平台借款后,按时还款后发现有担保费保险费等费用,违规变相收取高额利息。提前还款需要还满三期账单且支付额外的提前结清手续费。诉求:返还已还清账单的担保费服务费,减免未结清账单的相关费用,减免除国家规定借款利率范围以外的费用,减免提前还款手续费。
投诉问题
利息问题、服务态度差、乱收费
已完结
安逸花(马上消费金融)暴力催收恐吓威胁
陈伟鑫平台暴力催收 恐吓主动找平台协商一次性提前还款 不同意 我想一次性处理平台不肯 第三方催收平台辱骂我 威胁我 侮辱 平台年利率百分之23.99
投诉问题
利息问题、暴力催收、服务态度差
已完结
安逸花暴力催收骚扰投诉
我于2024年1月在安逸花网贷6000元,期间由于生意失败,安逸花暂停额度导致无法还款,出现周转困难,现在天天打电话暴力催收,骚扰家人,让家人无法安心工作睡觉,我的诉求安逸花是停止打家人电话暴力催收,骚扰。
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
已完结
安逸花利息高强制分期
利息高的吓人,借后发现利息太高想一次性还清,还不让必须满三个月才能一次性还清
投诉问题
利息问题、强制下款、提前还款
已完结
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