探探
已认证企业
74%
解决率
1.78万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
探探科技(北京)有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4006690888
售后政策:
我来补充
品牌简介:
探探是一个基于大数据智能推荐、全新互动模式的社交App。探探根据用户的个人资料、位置、兴趣爱好等信息,计算并推送身边与你匹配的人,帮助用户结识互有好感的新朋友。2021年9月13日,探探发布新版,启用全新LOGO,产品进行全面视觉升级。
展开
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
探探恶意捆绑支付宝免密支付需退款
我上支付宝免密支付已经被坑了一次,这次付费之前,我已经把支付宝免密支付解绑了,但是还有有免密支付,我觉得就是有点恶意捆绑,这是在我不知情的情况下绑定
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、诱导消费
已完结
探探恶意扣费续订
在探探开通了会员,没看到自动续订协议,结果会员到期自动给我扣了178元,反馈探探客服一直排队中,打电话也解决不了,要求必须退款,恶意扣款行为
投诉问题
退款纠纷
已完结
探探违反消费者权益法规,要求退款
探探文化发展(北京)有限公司,北京市朝阳区阜通东大街1号院5号楼2单元20层32大大大*01室。探探这个软件利用人们的高频点击,在点击心心处设置收费项目配合着自动扣款,秒扣用户的费用,本次自动扣费没有争的 消费者同意的自动扣费,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第十条和第十六条。第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十六条:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”费用,已经违反了上迏法律规定。自动扣费行为属于格式条款,如果探探在没有经过我明确同意的情况下,自动扣除我的费用。 己经违反了该法。据《中华人民共和国电子商务 法》第士九条规定:电子商务经营者搭售商品或者 服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 本次自动扣费没有争的 消费者同意的自动扣费,违反了《中华人民共和国消费者杈益保护法》中的第十条和第十六条。第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格 合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十六条:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”费用,已经违反了上迷法律规定。自动扣费行为属于格式条款,如果探探在没有经过我明确同意的情况下,自动扣除我的费用。 已经违反了该法。据《中华人民共和国电子商务 法》第士九条规定:电子商务经营者搭售商品或者 服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。如果探探在自动扣费的过程中,没有以显著方式提醒我,也违反了上述法律
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
投诉探探虚假宣传
被人在2024年 2.4号 在探探app上 看到探探广告活动 说是充值45元可 得618元会员服务 但不小心点击进去 直接 强行付款618元 后我就在2024年2. 4号23:00在苹果官网进行退款申请 进行拨打电话 找寻人工客服 后苹果公司说去找探探人工客服 后在2024年2.5号的时候进行联系了探探客服 进行多次申请探探不予受理 坚持不予退款 后又进行电话交谈 探探平台交谈 一直不予理会 不与退款。 探探客服这个态度还非常强硬 就是不予退款处理 走头无路 来进行投诉 大过年的 怎么可以这么搞呢 心真的很慌过年的
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
账号被冻结
就是正常使用探探 然后滑卡滑着滑着就说账号违规被冻结 并没有不良信息 而且违规的条例一个都没有涉及
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉支付宝交易退款纠纷
支付宝作为代扣款平台,在其他订单续费前有通知的前提下,未在探探自动续费发生前发送消息通知我扣费信息,导致直接扣除费用498元,我本人无意购买此产品,应协助我追回
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉探探退款纠纷
2.8日突然收到支付宝扣款信息,商家扣费前未以显著方式通知即将扣费,侵犯我选择权与知情权,与商家沟通表示在app内已通知,当时该App处于卸载状态,商家未通过短信形式通知,默认消费者会随时进入App查看消息,故拒绝退费。 现投诉要求商家全额退费
投诉问题
退款纠纷
已完结
被探探在未在法律规定要求前五日内提醒情况下自动扣款48元,要求退款
投诉内容投诉内容在2024年2月5日,被支付宝在我不知道是自动扣款的情况下,扣了我48元。根据《网络交易监督管理办法》,第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选期的前五日被告知,以及决定是否继续续费。然而.探探自动续费未在前五日用显著方式提醒。且开通页面以极低的价格诱导消费者开通。
投诉问题
乱扣费
已完结
探探软件未经同意自动扣费,违法违规行为
探探文化发展(北京)有限公司,01********83,010-57****67,北京市朝阳区阜通东大街1号院5号楼2单元20层32****01室。 探探这个软件利用人们的高频点击,在点击心心处设置收费项目配合着自动扣款,秒扣用户的费用,本次自动扣费没有争的消费者同意的自动扣费,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第十条和第十六条。第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第二十六条:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”费用,已经违反了上述法律规定。 自动扣费行为属于格式条款,如果探探在没有经过我明确同意的情况下,自动扣除我的费用。已经违反了该法。 据《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定:电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。如果探探在自动扣费的过程中,没有以显著方式提醒我,也违反了上述法律规定。
投诉问题
乱扣费、诈骗、退款纠纷
已完结
探探诱导消费,自动跳出支付宝付款四千多诈骗
打开探探点了一下就自动跳出支付宝付款四千多,赶紧退出,诱导消费大金额,差点就白付了,简直是诈骗,根本没啥服务内容就四千多,一不小心就点进去了
投诉问题
诈骗、诱导消费
已完结
探探恶意捆绑支付宝免密支付需退款
我上支付宝免密支付已经被坑了一次,这次付费之前,我已经把支付宝免密支付解绑了,但是还有有免密支付,我觉得就是有点恶意捆绑,这是在我不知情的情况下绑定
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、诱导消费
已完结
探探恶意扣费续订
在探探开通了会员,没看到自动续订协议,结果会员到期自动给我扣了178元,反馈探探客服一直排队中,打电话也解决不了,要求必须退款,恶意扣款行为
投诉问题
退款纠纷
已完结
探探违反消费者权益法规,要求退款
探探文化发展(北京)有限公司,北京市朝阳区阜通东大街1号院5号楼2单元20层32大大大*01室。探探这个软件利用人们的高频点击,在点击心心处设置收费项目配合着自动扣款,秒扣用户的费用,本次自动扣费没有争的 消费者同意的自动扣费,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第十条和第十六条。第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十六条:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”费用,已经违反了上迏法律规定。自动扣费行为属于格式条款,如果探探在没有经过我明确同意的情况下,自动扣除我的费用。 己经违反了该法。据《中华人民共和国电子商务 法》第士九条规定:电子商务经营者搭售商品或者 服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 本次自动扣费没有争的 消费者同意的自动扣费,违反了《中华人民共和国消费者杈益保护法》中的第十条和第十六条。第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格 合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十六条:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”费用,已经违反了上迷法律规定。自动扣费行为属于格式条款,如果探探在没有经过我明确同意的情况下,自动扣除我的费用。 已经违反了该法。据《中华人民共和国电子商务 法》第士九条规定:电子商务经营者搭售商品或者 服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。如果探探在自动扣费的过程中,没有以显著方式提醒我,也违反了上述法律
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
投诉探探虚假宣传
被人在2024年 2.4号 在探探app上 看到探探广告活动 说是充值45元可 得618元会员服务 但不小心点击进去 直接 强行付款618元 后我就在2024年2. 4号23:00在苹果官网进行退款申请 进行拨打电话 找寻人工客服 后苹果公司说去找探探人工客服 后在2024年2.5号的时候进行联系了探探客服 进行多次申请探探不予受理 坚持不予退款 后又进行电话交谈 探探平台交谈 一直不予理会 不与退款。 探探客服这个态度还非常强硬 就是不予退款处理 走头无路 来进行投诉 大过年的 怎么可以这么搞呢 心真的很慌过年的
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
账号被冻结
就是正常使用探探 然后滑卡滑着滑着就说账号违规被冻结 并没有不良信息 而且违规的条例一个都没有涉及
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉支付宝交易退款纠纷
支付宝作为代扣款平台,在其他订单续费前有通知的前提下,未在探探自动续费发生前发送消息通知我扣费信息,导致直接扣除费用498元,我本人无意购买此产品,应协助我追回
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉探探退款纠纷
2.8日突然收到支付宝扣款信息,商家扣费前未以显著方式通知即将扣费,侵犯我选择权与知情权,与商家沟通表示在app内已通知,当时该App处于卸载状态,商家未通过短信形式通知,默认消费者会随时进入App查看消息,故拒绝退费。 现投诉要求商家全额退费
投诉问题
退款纠纷
已完结
被探探在未在法律规定要求前五日内提醒情况下自动扣款48元,要求退款
投诉内容投诉内容在2024年2月5日,被支付宝在我不知道是自动扣款的情况下,扣了我48元。根据《网络交易监督管理办法》,第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选期的前五日被告知,以及决定是否继续续费。然而.探探自动续费未在前五日用显著方式提醒。且开通页面以极低的价格诱导消费者开通。
投诉问题
乱扣费
已完结
探探软件未经同意自动扣费,违法违规行为
探探文化发展(北京)有限公司,01********83,010-57****67,北京市朝阳区阜通东大街1号院5号楼2单元20层32****01室。 探探这个软件利用人们的高频点击,在点击心心处设置收费项目配合着自动扣款,秒扣用户的费用,本次自动扣费没有争的消费者同意的自动扣费,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第十条和第十六条。第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第二十六条:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”费用,已经违反了上述法律规定。 自动扣费行为属于格式条款,如果探探在没有经过我明确同意的情况下,自动扣除我的费用。已经违反了该法。 据《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定:电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。如果探探在自动扣费的过程中,没有以显著方式提醒我,也违反了上述法律规定。
投诉问题
乱扣费、诈骗、退款纠纷
已完结
探探诱导消费,自动跳出支付宝付款四千多诈骗
打开探探点了一下就自动跳出支付宝付款四千多,赶紧退出,诱导消费大金额,差点就白付了,简直是诈骗,根本没啥服务内容就四千多,一不小心就点进去了
投诉问题
诈骗、诱导消费
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服