本人于2023年8月预存6万余元，10月衣柜下单，12月落地安装，设计师个人严重设计失误，把手安置于柜体，未明确说明K04把手图片，造成侧板K04凹陷，床头桌无法放置，严重影响使用，拒不承担责任，多次指责客户，言语批评。1月售后领导杨总监出面，现场查看，于2月才告知处理措施，不符合本人预期，言语怠慢，满不在乎，推诿扯皮，导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换（昨日已协调更换相关材料，6大侧板及5个门板，五金均需拆除，重新安装，造成二次伤害，松动，本人购买一手原装衣柜，而非二次拆卸修补）。

2023年9月我在黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区南居然之家三楼欧派家居定制了橱柜，衣柜，全屋门，踢脚线，入户包口。当时非让我交全款（55000元），当时承诺只要板材确认生产前，任何不满意，全额退款，我考虑到大品牌，应该有保证，就交了全款，然后签订合同，三个月后，板材生产前我又到门店确认方案时，欧派方面不断变更合同，当时选购的产品有很多都做不了了，一面与我们商量改变颜色款式，一面口头答应全额退款。由变更太多己失去全屋定制的统一与意义。我坚决坚持要求全额退款后马上变脸，出尔反尔表示需要收取2300元辛苦费，后期交涉了半个月，只退给我54000元，强行扣了我1000元，因不是我方导致合同终止，是欧派方面原因，而且我未给欧派带来任何损失，没有扣我1000的理由，后期多次与欧派总部沟通，总部与代理商门店之间互相推诿，迟迟未能给出明确答复

我在汕头苏宁广场欧派橱柜9月25日消费定制全屋衣柜，橱柜，书桌等全屋定制项目，商家口头约定11月初交付，合同注明11月15日交付。11月15日前，商家多次保证不会延误，但11月15日后商家改口说需要延误到11月23日。今日是11月22日，商家继续改口到12月5日交付。目前商家给出的答复也十分不肯定。。 另外，11月15日与欧派总部核实已经投入生产，11月22日核实，商家回复实话是全部还未投入生产。 以上是我与汕头欧派橱柜的交流和经历，这种不诚信的行为使我非常失望。签约前有特别强调，由于婚期安排问题，定制需要准时交付，商家口头与微信多次许诺说不会延误，但目前多次延误且处理态度极其敷衍，也有为了签约下单而欺诈消费者的嫌疑。因此我希望能够介入调查此事，并采取适当的措施保护消费者的权益。 基于以上情况，我对该商家的投诉诉求如下： 对于最后约定交付期限12月5日，我希望商家给出明确再次违规的赔偿条件。 如商家无法明确交付日期，则本人诉求是退全款。

我是2023年7月29日在欧派下单定制了房屋装修所有木工。付了6万元全款，包含橱柜，衣柜，电视柜，背景墙，家具，踢脚线，木门，门包套。合同约定交付完工时间为2023年8月12日，给我们承诺下单之日起40-50天内全部安装完成。2023年9月20日东西送到房子（世纪广场东苑10-2-1002），期间我多次催安装，欧派公司一直拖延，到10月8号开始安装，13号我自己发现电视柜，背景墙，窗套，踢脚线，橱柜柜门，厨房包红管子这些都没有，经过欧派设计师崔录175****3131查询，发现是自己漏下单造成的，重新给我们承诺下单后20天左右可以全程安装完成。按照欧派最长约定时间50天计算，截止11月9日，已经延期交付55天，期间欧派老板何总态度恶劣，把所有责任推卸给设计师崔录，让我们去跟设计师沟通，设计师崔录态度恶劣，态度摆烂，在延期赔偿问题上出现推诿，我需要确定交付日期及延期期间内明确的赔偿金额。

今年夏季找欧铂尼安装了阳台顶棚和窗户，8月底雨季发现漏水。找售后反馈，一拖再拖，再三催促后于九月底来修了一次。但是只修了一半，剩下的说没带够材料下次再来。 十月初下雨发现依然漏雨，这个质量问题真的让人担惊受怕。 再次询问什么时候来修，依然拖着。我们再三催促后，又说周末来修，我们周末在家一直等却一直被放鸽子。 上周日10.29日晚被放鸽子后再次询问客服，然后从此再无半点回音。 上网咨询时发现，原来还有大量做了欧派家居的出现质量问题小伙伴，也是被售后这样无限期拖着，问题都得不到解决。 几个月的不断沟通和催促让我身心俱疲，不得已需要寻求渠道维权，希望能得到尽快解决，谢谢。 该企业提供的产品质量很有问题，且售后一直不作为。让我在台风天独自承担房屋漏水的压力。要求全额退款，并对我的误工误事和精神压力损失进行赔偿。 附与欧派售后沟通的时间线 ——2月3日 签订安装合同 安装阳台顶棚和封窗 ——4月中 完工 ——8月底雨季 发现漏水 ——9月2日第1次沟通 反馈问题 发现一处漏水 ——9月8日第2次沟通 反馈问题 发现新的一边漏水 ——9月9日第3次沟通 反馈问题 又发现第三个方面漏水 ——9月10日 第4次沟通 欧派回复说安排师傅上门检查 ……10天过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——9月20日第5次沟通 询问之前反映的问题什么时候修理 ——9月21日第6次沟通 欧派回复这周末去处理 ……9月23、24周末两天全天在家等候 毫无音讯 遥遥无期 ——9月25日第7次沟通 催促处理 "——9月27日 一个值得铭记的日子！终于来处理了！！！！ 但是只处理了一半，现场表示材料没带够，迟点再带材料继续完成" ——9月底下雨 发现依然渗水 等待欧派上门继续处理 ……12天过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月10日第8次沟通 反应之前处理未完成且继续漏水的问题 ……12天又过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月22日第9次沟通 询问售后到底有没有回复 ……3天又过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月25日第10次沟通 询问售后到底有没有回复 ——10月27日第11次沟通 欧派回复这周末去处理 ……10月28、29周末两天全天在家等候 毫无音讯 遥遥无期 ——10月29日晚第12次沟通 询问什么时候来 至今毫无音讯 遥遥无期

欧派旗下欧铂尼公司，装修过程中损坏业主玻璃且拒绝赔偿，威胁业主，如不承担责任，一切赠品全部取消

我2022年订购欧派衣柜十万多的产品，期间由于平邑县欧派商把鞋柜的尺寸做错重新下单的未安装，把手未安装，部分衣柜未打胶。我从去年10月份搬家前一直催促安装处理售后，至今不解决。

旗下欧铂丽不按时交货。拖延5.6天了一问居然排到8月多。我们是5月份就签了合同。合同上交货日期是7.17

我于2023年8月25日与欧派整装装饰、珠海市整家装饰工程有限公司签订合同装修，在合同期间内，阳台发生渗水到楼下的问题，装修公司表示会做售后，阳台敲开重做，阳台反坎补做，协商施工后，敲开后发现阳台防水没有做好，阳台和客厅连接处没有做隔断，现在工程进行到一半，装修公司表示责任不清晰，说封窗公司开发商也有一定的责任，不愿意继续恢复原状，影响到我的生活起居，侵害了我的权益，但是这跟装修公司恢复我家阳台二者没有直接关系，是装修公司敲开的，却只做一半，现在无法联系到他们，公司也不处理了

本人于2024.3.7号找到欧派旗下青岚小筑装修公司装修 截止到今天 已经4个多月了电路装修有问题 下水该安装的没安装 砌墙也有问题 灯具也没安装 都是我自己找人装的他们一共就装了两个 还都是歪的 很多东西装了一半就撒手不干了 瓷砖也没有贴齐 很多地方都空股了 也没人管 1. 砸墙把不该砸的砸缺了 墙体里面还有烟头 2. 砌墙墙面都有问题 包工头不负责 一直推脱责任问题 觉得业主有错业主不懂就随便乱搞很不专业 说了问题 还说什么水泥砂浆可以修复所有 结果砌起来也没有很好 3. 要求换施工师傅 也没有更换 墙面大的大小的小 门也按不上 4. 提前说好的灯线没有预留出来 拱形门洞也没有留出来也没有提前告知 做好了才知道 5. 施工很懒散 工人自己给自己放假 我每次抽空去都没有施工 每次说施工也没有发群里 群里也没有说今天不施工 很不负责 很不专业 喜欢找理由推脱责任 发了通告说五一前三天施工也没有施工 6. 在群里再三强调花砖很贵 要对花贴砖 （是个人都知道应该不是一样的花）也没有跟师傅讲明白有AB砖 已经指明砖不对重新搞 睁眼说瞎话说没有问题 态度极其恶劣 7. 厕所的进出口洞过低吊顶如果做好深于门 吊顶得做到门下 8. 厨房没有留出洗碗机进出水口 却留电线口 厕所壁挂式洗衣机开的孔和下面是通的 要跟洗漱台和扫地机器人一个下水口吗？不会反水？ 9. 不确定跟我包了隔音棉和网没有 没有发过照片 10. 开关电源在施工腻子没有开关电源盒保护盖 导致腻子都刮进去了 11. 拱形门洞本来就剩一个 说了什么样子的效果 结果木工瞎做 完全不上心 导致要重新做完成 12. 做门的和设计师沟通了很久 说了拱形门墙体不一样要木工打一个盒子也没有打 导致施工进度慢的同时左右大小不一要加钱换一种门 13. 瓷砖贴完验收 中间客厅并没有敲击查看 很糊弄人 很水 边缘有空鼓地方 厕所最上面都有空鼓地方 包工头说正常现象 一直吹嘘师傅专业 把人当傻子 说到时候灌水泥砂浆就行 我都没有说验收 他们自己给自己验收找我要加款钱 14. 很多东西里面有的过门石 门洞地板没有做 那么就应该加进去 而且是我自己买的瓷砖胶贴的 包工头像什么都是他安排 逼着业主交钱 还发很血腥照片要这个费用（首先我没有要你做这些东西 当天你验收完就说要走 那么你在我家做了什么？ 其次 你又不是工人 你在做什么东西）

1）我在2024年4月购买的欧派的衣柜和鞋柜，送货时无该批次材料的检测报告和产品出厂合格证，多次向欧派要求提供相关材料检测报告和产品的合格报告，只能提供2023年3月的一套衣柜的送检的检测报告，无该批次的检测报告。厂家回复：“他们的2023年检测报告可以代表2024年所有批次的材料及产品检测，如果觉得有问题，自己去他们指定的检测机构进行检测”。 2）衣柜和鞋柜体安装后，异味非常重，我用空气检测仪（Ho****ell /PG****28）按照要求进行了检测，甲醛现场检测值达****/cm3，已超欧派承诺的E0级材料的国家标准，1小时的TVOC检测值达****/cm3（欧派的售后主管李果露也到达现场对检测结果及气味进行了相关确认，与情况属实）。 3）柜子安装使用不到一周，柜体边框已出现裂开的问题。 4）提供柜子的材料与双方签订的合同不符，合同上为净醛抗菌爱芯板，实际提供的板材为刨花板。 5）相关问题跟你们沟通了一个多月，分别通过微信群、邮件跟他们现场主管及门店店长反映，并连续17次打400电话进行反映，到目前为止都没有得到实质性的处理结果和及时反馈。 他们的提供的产品已出现严重的质量问题，且提供柜体材料品牌/规格与双方签订合同材料品牌和规格严重不符，多次向他们反映均无法得到实质性的反馈和处理。

我父母于2024年6月27日在南宁欧派商场付了两万元的定金为我的新家定制衣柜，我们一开始订购的是价值899元每平方的套餐，套餐里写出可选的颜色是门板17款，门面13款，但是设计师发给我沟通选择的时候笃定只有十款能选。已经构成欺*行为。然后在我跟设计师沟通的时候贵司的工艺跟设计水平达不到我的要求，一再否决我的方案并且话里话外的暗示有阴影消费。并且我们的柜子预估价总价是四万五，他们却收了我父母两万块的定金，在没有设计图没有量房我们打算合作的时候。已经超过应收总价百分之二十的定金。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条的规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。已经超出合同总金额的20%。如果合同中约定的定金比例超过了20%，那么超过的部分将不能产生定金的效力。在我提出想要退款的时候，与公司员工沟通退款无果，我的诉求是请欧派南宁公司全额退我定金。

我于2024年3月在欧派交纳定金五千，用于后期房屋装修！因店家板材颜色不搭，选择不定制欧派衣柜，只做一张榻榻米！销售人员却以我消费金额太低为由拒绝，并要求我最低消费一万元，才能保证销售人员不被扣钱！（合同上并未写有最低消费）！

我于2023年7月22日在商州区欧派整装大家居签订装修合同，合同规定2023年12月13日竣工，但该公司至今仍未完成装修。并且合同内增加的条款有部分未履行，该公司拒绝进行补偿。

本人于2024年5月20日至欧派官网查询到上门量尺免费，出效果图免费，随后打电话至欧派官方客服查询线下直营店，后给出是在正佳广场六楼欧派直营门店，但至现场欧派导购张图南说要先交3000订金才能量尺，严重与官网宣传偏离，后来说1000订金也行，随后下订，后来2024年5月27日到现场询问欧派相关负责人是否可以退款，得到答复说可以退款（有录音为证），后在6月22日至现场后恶意加价，之前销售张图南给预算是三千不到的，后来加至四千，然后协商退款，现场欧派人员态度恶劣，不允许退款，后来想着息事宁人，又在7月15日下订，但是没有签订任何合同，随后发现新客户可以领取899元的空气炸锅，但是现场欧派人员顾左右而言他，至顾客不理，存在虚假广告，欺*消费者，误导消费者，现要求欧派全额退款。

本人于2023年8月预存6万余元，10月衣柜下单，12月落地安装，设计师个人严重设计失误，把手安置于柜体，未明确说明K04把手图片，造成侧板K04凹陷，床头桌无法放置，严重影响使用，拒不承担责任，多次指责客户，言语批评。1月售后领导杨总监出面，现场查看，于2月才告知处理措施，不符合本人预期，言语怠慢，满不在乎，推诿扯皮，导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换（昨日已协调更换相关材料，6大侧板及5个门板，五金均需拆除，重新安装，造成二次伤害，松动，本人购买一手原装衣柜，而非二次拆卸修补）。

2023年9月我在黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区南居然之家三楼欧派家居定制了橱柜，衣柜，全屋门，踢脚线，入户包口。当时非让我交全款（55000元），当时承诺只要板材确认生产前，任何不满意，全额退款，我考虑到大品牌，应该有保证，就交了全款，然后签订合同，三个月后，板材生产前我又到门店确认方案时，欧派方面不断变更合同，当时选购的产品有很多都做不了了，一面与我们商量改变颜色款式，一面口头答应全额退款。由变更太多己失去全屋定制的统一与意义。我坚决坚持要求全额退款后马上变脸，出尔反尔表示需要收取2300元辛苦费，后期交涉了半个月，只退给我54000元，强行扣了我1000元，因不是我方导致合同终止，是欧派方面原因，而且我未给欧派带来任何损失，没有扣我1000的理由，后期多次与欧派总部沟通，总部与代理商门店之间互相推诿，迟迟未能给出明确答复

我在汕头苏宁广场欧派橱柜9月25日消费定制全屋衣柜，橱柜，书桌等全屋定制项目，商家口头约定11月初交付，合同注明11月15日交付。11月15日前，商家多次保证不会延误，但11月15日后商家改口说需要延误到11月23日。今日是11月22日，商家继续改口到12月5日交付。目前商家给出的答复也十分不肯定。。 另外，11月15日与欧派总部核实已经投入生产，11月22日核实，商家回复实话是全部还未投入生产。 以上是我与汕头欧派橱柜的交流和经历，这种不诚信的行为使我非常失望。签约前有特别强调，由于婚期安排问题，定制需要准时交付，商家口头与微信多次许诺说不会延误，但目前多次延误且处理态度极其敷衍，也有为了签约下单而欺诈消费者的嫌疑。因此我希望能够介入调查此事，并采取适当的措施保护消费者的权益。 基于以上情况，我对该商家的投诉诉求如下： 对于最后约定交付期限12月5日，我希望商家给出明确再次违规的赔偿条件。 如商家无法明确交付日期，则本人诉求是退全款。

我是2023年7月29日在欧派下单定制了房屋装修所有木工。付了6万元全款，包含橱柜，衣柜，电视柜，背景墙，家具，踢脚线，木门，门包套。合同约定交付完工时间为2023年8月12日，给我们承诺下单之日起40-50天内全部安装完成。2023年9月20日东西送到房子（世纪广场东苑10-2-1002），期间我多次催安装，欧派公司一直拖延，到10月8号开始安装，13号我自己发现电视柜，背景墙，窗套，踢脚线，橱柜柜门，厨房包红管子这些都没有，经过欧派设计师崔录175****3131查询，发现是自己漏下单造成的，重新给我们承诺下单后20天左右可以全程安装完成。按照欧派最长约定时间50天计算，截止11月9日，已经延期交付55天，期间欧派老板何总态度恶劣，把所有责任推卸给设计师崔录，让我们去跟设计师沟通，设计师崔录态度恶劣，态度摆烂，在延期赔偿问题上出现推诿，我需要确定交付日期及延期期间内明确的赔偿金额。

今年夏季找欧铂尼安装了阳台顶棚和窗户，8月底雨季发现漏水。找售后反馈，一拖再拖，再三催促后于九月底来修了一次。但是只修了一半，剩下的说没带够材料下次再来。 十月初下雨发现依然漏雨，这个质量问题真的让人担惊受怕。 再次询问什么时候来修，依然拖着。我们再三催促后，又说周末来修，我们周末在家一直等却一直被放鸽子。 上周日10.29日晚被放鸽子后再次询问客服，然后从此再无半点回音。 上网咨询时发现，原来还有大量做了欧派家居的出现质量问题小伙伴，也是被售后这样无限期拖着，问题都得不到解决。 几个月的不断沟通和催促让我身心俱疲，不得已需要寻求渠道维权，希望能得到尽快解决，谢谢。 该企业提供的产品质量很有问题，且售后一直不作为。让我在台风天独自承担房屋漏水的压力。要求全额退款，并对我的误工误事和精神压力损失进行赔偿。 附与欧派售后沟通的时间线 ——2月3日 签订安装合同 安装阳台顶棚和封窗 ——4月中 完工 ——8月底雨季 发现漏水 ——9月2日第1次沟通 反馈问题 发现一处漏水 ——9月8日第2次沟通 反馈问题 发现新的一边漏水 ——9月9日第3次沟通 反馈问题 又发现第三个方面漏水 ——9月10日 第4次沟通 欧派回复说安排师傅上门检查 ……10天过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——9月20日第5次沟通 询问之前反映的问题什么时候修理 ——9月21日第6次沟通 欧派回复这周末去处理 ……9月23、24周末两天全天在家等候 毫无音讯 遥遥无期 ——9月25日第7次沟通 催促处理 "——9月27日 一个值得铭记的日子！终于来处理了！！！！ 但是只处理了一半，现场表示材料没带够，迟点再带材料继续完成" ——9月底下雨 发现依然渗水 等待欧派上门继续处理 ……12天过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月10日第8次沟通 反应之前处理未完成且继续漏水的问题 ……12天又过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月22日第9次沟通 询问售后到底有没有回复 ……3天又过去了 毫无音讯 遥遥无期 ——10月25日第10次沟通 询问售后到底有没有回复 ——10月27日第11次沟通 欧派回复这周末去处理 ……10月28、29周末两天全天在家等候 毫无音讯 遥遥无期 ——10月29日晚第12次沟通 询问什么时候来 至今毫无音讯 遥遥无期

欧派旗下欧铂尼公司，装修过程中损坏业主玻璃且拒绝赔偿，威胁业主，如不承担责任，一切赠品全部取消

我2022年订购欧派衣柜十万多的产品，期间由于平邑县欧派商把鞋柜的尺寸做错重新下单的未安装，把手未安装，部分衣柜未打胶。我从去年10月份搬家前一直催促安装处理售后，至今不解决。

旗下欧铂丽不按时交货。拖延5.6天了一问居然排到8月多。我们是5月份就签了合同。合同上交货日期是7.17

我于2023年8月25日与欧派整装装饰、珠海市整家装饰工程有限公司签订合同装修，在合同期间内，阳台发生渗水到楼下的问题，装修公司表示会做售后，阳台敲开重做，阳台反坎补做，协商施工后，敲开后发现阳台防水没有做好，阳台和客厅连接处没有做隔断，现在工程进行到一半，装修公司表示责任不清晰，说封窗公司开发商也有一定的责任，不愿意继续恢复原状，影响到我的生活起居，侵害了我的权益，但是这跟装修公司恢复我家阳台二者没有直接关系，是装修公司敲开的，却只做一半，现在无法联系到他们，公司也不处理了

本人于2024.3.7号找到欧派旗下青岚小筑装修公司装修 截止到今天 已经4个多月了电路装修有问题 下水该安装的没安装 砌墙也有问题 灯具也没安装 都是我自己找人装的他们一共就装了两个 还都是歪的 很多东西装了一半就撒手不干了 瓷砖也没有贴齐 很多地方都空股了 也没人管 1. 砸墙把不该砸的砸缺了 墙体里面还有烟头 2. 砌墙墙面都有问题 包工头不负责 一直推脱责任问题 觉得业主有错业主不懂就随便乱搞很不专业 说了问题 还说什么水泥砂浆可以修复所有 结果砌起来也没有很好 3. 要求换施工师傅 也没有更换 墙面大的大小的小 门也按不上 4. 提前说好的灯线没有预留出来 拱形门洞也没有留出来也没有提前告知 做好了才知道 5. 施工很懒散 工人自己给自己放假 我每次抽空去都没有施工 每次说施工也没有发群里 群里也没有说今天不施工 很不负责 很不专业 喜欢找理由推脱责任 发了通告说五一前三天施工也没有施工 6. 在群里再三强调花砖很贵 要对花贴砖 （是个人都知道应该不是一样的花）也没有跟师傅讲明白有AB砖 已经指明砖不对重新搞 睁眼说瞎话说没有问题 态度极其恶劣 7. 厕所的进出口洞过低吊顶如果做好深于门 吊顶得做到门下 8. 厨房没有留出洗碗机进出水口 却留电线口 厕所壁挂式洗衣机开的孔和下面是通的 要跟洗漱台和扫地机器人一个下水口吗？不会反水？ 9. 不确定跟我包了隔音棉和网没有 没有发过照片 10. 开关电源在施工腻子没有开关电源盒保护盖 导致腻子都刮进去了 11. 拱形门洞本来就剩一个 说了什么样子的效果 结果木工瞎做 完全不上心 导致要重新做完成 12. 做门的和设计师沟通了很久 说了拱形门墙体不一样要木工打一个盒子也没有打 导致施工进度慢的同时左右大小不一要加钱换一种门 13. 瓷砖贴完验收 中间客厅并没有敲击查看 很糊弄人 很水 边缘有空鼓地方 厕所最上面都有空鼓地方 包工头说正常现象 一直吹嘘师傅专业 把人当傻子 说到时候灌水泥砂浆就行 我都没有说验收 他们自己给自己验收找我要加款钱 14. 很多东西里面有的过门石 门洞地板没有做 那么就应该加进去 而且是我自己买的瓷砖胶贴的 包工头像什么都是他安排 逼着业主交钱 还发很血腥照片要这个费用（首先我没有要你做这些东西 当天你验收完就说要走 那么你在我家做了什么？ 其次 你又不是工人 你在做什么东西）

1）我在2024年4月购买的欧派的衣柜和鞋柜，送货时无该批次材料的检测报告和产品出厂合格证，多次向欧派要求提供相关材料检测报告和产品的合格报告，只能提供2023年3月的一套衣柜的送检的检测报告，无该批次的检测报告。厂家回复：“他们的2023年检测报告可以代表2024年所有批次的材料及产品检测，如果觉得有问题，自己去他们指定的检测机构进行检测”。 2）衣柜和鞋柜体安装后，异味非常重，我用空气检测仪（Ho****ell /PG****28）按照要求进行了检测，甲醛现场检测值达****/cm3，已超欧派承诺的E0级材料的国家标准，1小时的TVOC检测值达****/cm3（欧派的售后主管李果露也到达现场对检测结果及气味进行了相关确认，与情况属实）。 3）柜子安装使用不到一周，柜体边框已出现裂开的问题。 4）提供柜子的材料与双方签订的合同不符，合同上为净醛抗菌爱芯板，实际提供的板材为刨花板。 5）相关问题跟你们沟通了一个多月，分别通过微信群、邮件跟他们现场主管及门店店长反映，并连续17次打400电话进行反映，到目前为止都没有得到实质性的处理结果和及时反馈。 他们的提供的产品已出现严重的质量问题，且提供柜体材料品牌/规格与双方签订合同材料品牌和规格严重不符，多次向他们反映均无法得到实质性的反馈和处理。

我父母于2024年6月27日在南宁欧派商场付了两万元的定金为我的新家定制衣柜，我们一开始订购的是价值899元每平方的套餐，套餐里写出可选的颜色是门板17款，门面13款，但是设计师发给我沟通选择的时候笃定只有十款能选。已经构成欺*行为。然后在我跟设计师沟通的时候贵司的工艺跟设计水平达不到我的要求，一再否决我的方案并且话里话外的暗示有阴影消费。并且我们的柜子预估价总价是四万五，他们却收了我父母两万块的定金，在没有设计图没有量房我们打算合作的时候。已经超过应收总价百分之二十的定金。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条的规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。已经超出合同总金额的20%。如果合同中约定的定金比例超过了20%，那么超过的部分将不能产生定金的效力。在我提出想要退款的时候，与公司员工沟通退款无果，我的诉求是请欧派南宁公司全额退我定金。

我于2024年3月在欧派交纳定金五千，用于后期房屋装修！因店家板材颜色不搭，选择不定制欧派衣柜，只做一张榻榻米！销售人员却以我消费金额太低为由拒绝，并要求我最低消费一万元，才能保证销售人员不被扣钱！（合同上并未写有最低消费）！

我于2023年7月22日在商州区欧派整装大家居签订装修合同，合同规定2023年12月13日竣工，但该公司至今仍未完成装修。并且合同内增加的条款有部分未履行，该公司拒绝进行补偿。

本人于2024年5月20日至欧派官网查询到上门量尺免费，出效果图免费，随后打电话至欧派官方客服查询线下直营店，后给出是在正佳广场六楼欧派直营门店，但至现场欧派导购张图南说要先交3000订金才能量尺，严重与官网宣传偏离，后来说1000订金也行，随后下订，后来2024年5月27日到现场询问欧派相关负责人是否可以退款，得到答复说可以退款（有录音为证），后在6月22日至现场后恶意加价，之前销售张图南给预算是三千不到的，后来加至四千，然后协商退款，现场欧派人员态度恶劣，不允许退款，后来想着息事宁人，又在7月15日下订，但是没有签订任何合同，随后发现新客户可以领取899元的空气炸锅，但是现场欧派人员顾左右而言他，至顾客不理，存在虚假广告，欺*消费者，误导消费者，现要求欧派全额退款。