欧派餐柜水盆掉漆售后无回应
安装了欧派家具餐柜 水盆掉漆打客服售后估计拖托到出保质期一直没有回复 *欧派
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
西双版纳欧派门店拒退定金且态度恶劣
本人在西双版纳俊都欧派大家居店于1月交了5000元定金，一直到3月微信沟通不超过100句，一直未签订正式合同。材料种类不全+服务欠佳，决定不使用服务，退款。致电欧派总部得到支持退款的答复后，门店也在微信说走退款流程，期间软磨硬泡强制要求我在门店使用这5000元消费。给出的商品大多是杂牌和退出市场的品牌旧货，且价格虚高（3000元的冰箱标价5000）。纠缠得没办法，本来谈好各退一步，我们将5000元定金与另一个同样在欧派交定金做柜子的朋友合并，由那个朋友转5000给我。我们去现场办理时门店又出尔反尔，称不给合并也不给退，必须在他们门店消费。明明答应了又出尔反尔，是因为我们沟通太有礼貌了吗。而且我在楼下时撞见他们的店员凑在一起说小话，疑似店长的人跟业务员说“咬*不给退”，态度嚣张。这让我感到很愤怒。请相关人员督促他们完成退款。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
欧派家居未提供服务即拒退费
要价太高，第一天缴费第二天去退钱就不给退，未发生服务，拒绝退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
欧派衣柜未签合同乱扣设计费拒不退款
2025年12月本人经推荐与保定市满城区欧派衣柜负责人祖海燕取得联系，沟通全屋定制橱柜事宜，在前期量房、报价以及到店缴纳预付款、参观设计图期间祖海燕本人及其该公司任何员工均未在态度言语方面、书面文字方面等明确表示如不再继续在该公司进行家装服务将在预付款项中扣取部分设计费用，直至今日都未曾对此项费用进行过明确说明以及计费标准等，始终含糊其辞，我本人以及爱人也从未明确知晓并认同过该项费用。其间，欧派衣柜门店一直与我对接的设计师也早已离职，微信群及其祖海燕个人也未曾提前告知过，待再度沟通方案时设计师本人才表示早已离职，欧派衣柜方才另行安排其他设计师。欧派衣柜至此也从未与我签订过任何家装服务合同或告知文件，收取预付款未打款至公司账户而是由祖海燕个人收款微信收取。2026年前她本人多次微信言语诱导交费，许诺可退费，到店交费时也有向我承诺如实在不满意不收取费用全额退款，店内均有监控录像表明我曾多次向她本人确认过有无其他扣费项目。表示终止合作，要求退费后，祖海燕本人多次劝阻，我均拒绝，最终她才明确表示会产生费用，具体费用也仍未说明、金额不祥，沟通无果后她本人开始微信失联，电话关机，人员失踪，店员也无法联系到她本人，造成严重信任危机。未提前告知设计费用扣除细则，未签订任何正规合同协议，中途变更设计师，前期不停微信，电话等虚假许诺诱导缴费，后期不断阻挠拖延退款，老板回避断连失踪，严重侵害了消费者的知情权，选择权等正规权益、违规扣除预付款
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合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计图纸及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
欧派家居沙发私自换货、延期交付及质量问题
本人25年1月底去万荣湘江广场3楼欧派大家居看的沙发总共6件产品，其中3件在我不知情的情况下私自更换产品2月中旬交的钱过了1个多月打电话催时不时联系不上不接电话，期间去过店里，让店里员工打电话就能联系上，最后说的4月底收货一直拖到7月28号才收到沙发，拆开包装就发现有个刀子划伤大概5，6公分左右且用粉笔标注，当时打电话说好的换只是口头承诺并为履行，期间还打电话催促时不时联系不上，箱子包装保留了1个月，因为要住人包装才处理了，口头承诺的让我们先用后期换，于26年2月12本人发现4，5处起皮给他打电话也过来了解情况承诺换还是口头承诺处理，没有行动，存在欺*消费者，望有关部门核查，现在作为消费者不相信他说的每一句话，还有这个品牌，诉求退货退款，存在质量问题现在让消费者承担运费！
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工期延误、服务问题、质量问题
已完结
欧派家居工期延误、服务态度差
拖延工期到处出错各种搪塞解决问题态度有问题
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工期延误、服务问题、态度恶劣
已完结
欧派南宁新经销商拖欠员工薪资
欧派集团南宁分公司
2025年9月1日欧派总部安排更换南宁经销商，新商9月1日接手后，所有店面/员工不变，且承诺延续旧商薪资架构/以及薪资计算合同到12月31日，12月31日完成目标后，总部安排的新欧派经销商，以不知情为理由，至今未结算完薪资
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合同纠纷、经济纠纷
已完结
欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计图纸及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！请欧派总部经销商把我签字的确认单及验收单拿给我！
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服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
欧派家居沙发私自换货、延期交付及质量问题
本人25年1月底去万荣湘江广场3楼欧派大家居看的沙发总共6件产品，其中3件在我不知情的情况下私自更换产品2月中旬交的钱过了1个多月打电话催时不时联系不上不接电话，期间去过店里，让店里员工打电话就能联系上，最后说的4月底收货一直拖到7月28号才收到沙发，拆开包装就发现有个刀子划伤大概5，6公分左右且用粉笔标注，当时打电话说好的换只是口头承诺并为履行，期间还打电话催促时不时联系不上，箱子包装保留了1个月，因为要住人包装才处理了，口头承诺的让我们先用后期换，于26年2月12本人发现4，5处起皮给他打电话也过来了解情况承诺换还是口头承诺处理，没有行动，存在欺*消费者，望有关部门核查，现在作为消费者不相信他说的每一句话，还有这个品牌，诉求退货退款！
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
已完结
