欧派家居未告知板材色差要求赔偿
本人选购欧派全屋定制产品，商家销售过程中存在严重误导行为，侵犯我的知情权，严重损害本人合法权益。选购时，销售人员全程重点推介曼午灰颜色板材，在我选择全屋颜色为曼午灰时，未以任何形式告知侧边圆弧板与主面板颜色不一致（圆弧板实际为曼云灰）。签订订单时，商家仅在设计图显著位置标注主面板曼午灰颜色，对圆弧板曼云灰颜色未作单独明确说明，仅在侧边详情栏标注板材型号，且曼午灰与曼云灰文字表述相*，极易造成消费者误解。本人在完全不知情的情况下签署订单，收货安装后发现颜色差异明显，严重影响整体装修效果。事后向欧派集团提出尽快处理，却遭到恶意推诿、拖延，并无理拒绝我要求尽快补齐弧形板的要求。依据《消费者权益保护法》，商家未尽明确告知义务，已构成销售误导。现提出以下诉求：1. 15天内完成板材更换；2.若无法按时更换板材，影响本人使用，需退一赔三进行赔偿；3.若最终无法达到无色差效果，要求全额退款，柜子可由欧派上门全数收回。恳请贵部门介入调查，督促商家依法依规处理本人诉求，维护消费者合法权益。
投诉问题
合同纠纷、态度恶劣、质量问题
处理中
大连幸福家居欧派橱柜违约不退款
我于2025年11月20日上午，在大连市五一路幸福家居3层欧派订制橱柜，确认图纸、签订合同、缴纳全款共计12000元。商家于11月24日复尺。我于25日晨确认是否可以下单制作。设计师却说，可能存在问题，层板不予制作，找店长退款（此处经过双方图纸确认，费用清晰列表已全部缴纳，商家突然违约在先），同时一再强调，水槽量尺有误差，他不担责任。我于10:45分至下午14:30到店协商等待处理结果。商家在此期间，一直在“能做和不能做之间反复”！因欧派这种缺少专业性的表现和不负责任的态度，谁还敢把订单给他们？最终我才提出退款。商家拖延时间、颠倒黑白不予退款！投诉到幸福家居客服，第二天未有处理结果，和商家口吻一致，情形恶劣！我的诉求:要求立刻全额退款！已经影响我订制橱柜的时间，降温天气来临，严重影响我的正常生活！欧派不顾客户利益，推卸责任，占用个人资金，强买强卖，污染经商环境！
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
欧派授权店虚假宣传销售非旗下家具
2024年10月，本人在新疆克拉玛依市克拉玛依区，欧派大家居旗舰店，购买欧派旗下家具套餐。授权商家虚假宣传，打着欧派的名义，销售的全部都是非欧派旗下的家具。经过核实，商家宣传的系列产品新六福、喜临门、布莱德、埃里克、均是独立品牌，并且与欧派无任何隶属关系。消费者在发现问题后，商家拒不解决问题以停工威胁，原价40100元，优惠完后2万1800元，目前商家只退款7000元。
投诉问题
活动问题、虚假宣传、经济纠纷
处理中
投诉欧派家居工期延误
我于2025年3月在龙岩市宜巢家具有限公司订购橱柜和衣柜，交付定金4万元，现无法下单导致工期被延误。我的诉求是退款。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
欧派大家居订金不退且报价翻倍
2025年11月11号在欧派大家居想做定制柜他们报价两万出头全部下来 让出效果图的时候他们要求先交订金 现在效果图出来之后价格翻倍且方案看不上 不想做了 他们不给退订金 要么在他们那里做 要么订金不退
投诉问题
退押金问题、虚假宣传、乱收费
已完结
欧派家居虚假宣传及乱收费投诉
安康欧派整装大家居万达店负责人，您好：
我是安康康桥府的业主，于 2025年9月4日与贵店签订了“拎包入住”模式的装修合同。我们选择欧派，正是基于对贵品牌“整装大家居”和“0增项”承诺的信任，期望能获得一个省心、透明、一站式的装修体验。
然而，目前工程进展到全屋定制阶段，实际情况与贵司的前期承诺出现了严重偏差，这让我们感到非常失望和困扰。
一、 承诺与现实严重不符
在签约前，贵司销售及设计师多次明确承诺，此“拎包入住”套餐为 “硬装+全屋定制+软装”一体化服务，并保证“0增项”。我们理解并相信，这意味着除我们主动提出的设计变更外，合同总价即为我们需要支付的全部费用。
二、 当前存在的具体问题
但截至目前，在全屋定制环节，我们不断被要求支付合同外的大量增项费用。这些增项并非由我们主动提出的设计变更所导致，而是实现基础功能和使用价值的必要组成部分。具体包括但不限于：
1. 功能五金方面： 合同内包含的铰链、基础拉手等，被告知品质不佳，若要达到宣传效果，需升级或额外付费购买（例如：抽屉阻尼、升级拉手、裤架、碗碟拉篮等）。
2. 柜体结构与尺寸方面： 对于非标准尺寸的柜体（如：超高柜门、非标深度）、必要的见光板、收口条等，被列为增项收费。
3. 基础配件方面： 一些默认应包含的配件，如衣柜的挂衣杆、层板钉等，也出现了额外计费的情况。
三、 我们的核心质疑
我们认为，上述增项是构成一个“可正常使用”的全屋定制所不可或缺的部分。如果这些都需要额外付费，那么贵司所宣传的“拎包入住”和“0增项”就失去了其核心意义，构成了虚假宣传和误导消费。
我们坚持认为，一个负责任的“整装”方案，其报价应基于完整的、可实现的设计方案，而非在施工过程中，通过拆解基础项目来不断追加预算。
四、 我们的诉求
鉴于以上情况，我们正式要求贵司：
1. 立即停止一切不合理的增项要求，并对所有已提出的增项项目给出明确的、合理的解释。
2. 严格履行“0增项”承诺。请贵司依据最初承诺和设计方案，提供一份完整、无增项的最终落地执行方案及费用清单。
3. 给出一个明确的说法和解决方案，以恢复我们对欧派品牌的信任，并保障我们的合法权益。
我们希望贵司能够重视此事，并以积极、诚信的态度尽快与我们沟通解决。期待您在 3天内给予我正式答复。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
欧派沙发定制存在质量问题及服务问题
我于2023年在河北石家庄市栾城区欧佰丽店定制欧派沙发，1、沙发填充物不饱满；2、生产日期早于定制日期；3、厂家用沙发某一部分材料的合格证代替沙发成品合格证；4经销商认为沙发配件合格即可以代表沙发成品合格。
如果购买房屋，其组成材料水泥、石子、钢筋、门窗都合格，在建造过程中因工人操作失误，用错配合比、钢筋配筋错误、下料错误等原因导致房屋漏风漏雨、坍塌等等，那么该房屋还是不合格产品。
针对厂家这种店大欺客、忽视消费者权益的行为，请维护消费者权益，杜绝其推诿扯皮陋*。
此程序无法上传与经销商沟通过程的录音！
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偷工减料、服务问题、质量问题
已完结
欧派沙发定制存在质量问题及欺诈行为
我于2023年在河北石家庄市栾城区欧佰丽店定制欧派沙发，1、沙发填充物不饱满；2、生产日期早于定制日期；3、厂家用沙发某一部分材料的合格证代替沙发成品合格证；4经销商认为沙发配件合格即可以代表沙发成品合格。
如果购买房屋，其组成材料水泥、石子、钢筋、门窗都合格，在建造过程中因工人操作失误，用错配合比、钢筋配筋错误、下料错误等原因导致房屋漏风漏雨、坍塌等等，那么该房屋还是不合格产品。
针对厂家这种店大欺客、忽视消费者权益的行为，请维护消费者权益，杜绝其推诿扯皮陋*。
此程序无法上传与经销商沟通过程的录音！
投诉问题
偷工减料、服务问题、质量问题
已完结
欧派沙发定制存在质量问题
2023年在河北石家庄市栾城区鑫源路与新开街交叉口东行40米路南欧佰丽店定制欧派沙发，1、沙发到货后填充物不饱满；2、生产日期早于定制日期；3、厂家用沙发某一个组成材料的单批次合格证代替沙发成品合格证，经销商认为可以替代。4、如果建造房屋，沙子、石子、水泥、钢筋、门窗单项验收合格，那么不代表房屋建好后合格，如果漏风漏雨或者钢筋配筋用错，或者混凝土配合比有问题那么房屋会坍塌，这个成品就是不合格产品。
厂家及经销商推诿扯皮，店大欺客，烦请主持公道，维护消费者权益
投诉问题
偷工减料、虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
廊坊欧派橱柜经销商定制柜色差极大
定制衣柜和定制门色差严重，和店内产品小样颜色区别较大。业主收货后对木门和柜门的色差无法接受。
投诉问题
拒开发票、售后服务欠缺、质量问题
处理中
