欧派家居沙发私自换货、延期交付及质量问题
本人25年1月底去万荣湘江广场3楼欧派大家居看的沙发总共6件产品，其中3件在我不知情的情况下私自更换产品2月中旬交的钱过了1个多月打电话催时不时联系不上不接电话，期间去过店里，让店里员工打电话就能联系上，最后说的4月底收货一直拖到7月28号才收到沙发，拆开包装就发现有个刀子划伤大概5，6公分左右且用粉笔标注，当时打电话说好的换只是口头承诺并为履行，期间还打电话催促时不时联系不上，箱子包装保留了1个月，因为要住人包装才处理了，口头承诺的让我们先用后期换，于26年2月12本人发现4，5处起皮给他打电话也过来了解情况承诺换还是口头承诺处理，没有行动，存在欺*消费者，望有关部门核查，现在作为消费者不相信他说的每一句话，还有这个品牌，诉求退货退款！
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
欧派家居橱柜安装延期超9个月
开鲁欧派延期超过九个月，橱柜到现在没有安装
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计图纸及尺寸都是经过我签字确认过的！既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！（注:要是说的不是事实，我愿承担法律责任）这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题
已完结
欧派樟树门店虚假宣传材料并拒退定金
我在2025年3月23日在樟树市欧派大家居（锦绣佳苑店）下定金，定制衣柜橱柜电视柜，欧派门店工作人员对于柜子主材料一直强调材料非常好，符合国标，是实木颗粒的，但是后面我发现，他们的材料实际就是颗粒板，材料只呈现颗粒板的形态与状态，与实木无关，政务人员上门核实情况，欧派门店负责人跟政务人员说，一早就跟我说是颗粒板，欧派门店对于柜子主材料，存在对政务人员与消费者，描述口供不一致，我有电话和现场录音，我跟他们说不要颗粒板，要求退定金，她们不退，以订单已经上报给欧派总部为由，拒绝退订金，我拨打他们总部的客服电话投诉和12315投诉，但是欧派总部客服没有解决问题，然后工商投诉介入，多次协商后，说可以退定金，但是要扣除测量出效果图的费用7560元，总设计面积31.8*方，欧派门店要按照整屋面积126*方收费，我不能接受如此高昂的效果图费，于是我再退一步，我说用下定金的1万元，购买她们公司的装修材料，就直接抵消，不用退订金费用，但是她们也不答应，并且她们在下定金前后，并没有任何口头或者书面形式，明确表示要收效果图费或者效果图是怎么收费的，我也没有要求过她们出效果图，事先也并不知道她们会出效果图，强买强卖，6月16号欧派总部打电话跟我说，欧派门店同意协商，扣除3000元设计图费加几百块材料费后退定金，但是我等了两天没有下文，于是18号中午再次拨打欧派总部电话询问进度，18号下午我接到欧派门店电话，说她们门店根本没同意我和总部协商的，扣3000元效果图和几百块材料费后退定金，是总部人员搞错了，6月23号欧派总部再次打电话给我说，欧派总部同意按照协商方案扣除3000元设计费，跟几百块材料费后退定金，现在是樟树市欧派大家居（锦绣佳苑店）门店的老板不同意，我现在已经不相信欧派这个品牌了，我的诉求是欧派门店合理的扣费退定金，而不是狮子大开口
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
欧派衣柜尺寸不匹配拒退款
2025年9月在展会上购买欧派整体衣柜，后期设计师量尺发现尺寸不匹配，需要大改动，到店和工作人员商量，工作人员只回复退不了。啥也不管。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
欧派家居收3万预付款不退费
25年6月6号交了3万预付款，没有任何服务，现在房子不装修了，要求退费，商家告知销售员离职了，反正现在就是踢皮球，没人管，首先不牵扯任何上门宣传费，是我自己找过去的，门店没有在我身上花任何宣传费，我现在无房可装，可以理解门店经营，象征性的扣款，不接受胡乱扣费
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
欧派家居铜川专卖店失联致装修逾期、售后无果
本人于2024年3月9日在欧派家居铜川新区正阳专卖店订购房屋装修，并一次性缴纳10万元，随后签订相关合同，合同中明确指出房子基础装修于2024年10月15日竣工，橱柜衣柜于2024年12月27日交货。随后又陆续缴纳3万元。订单预留号码:151****9960。可基础装修截止今天仍有相关售后问题没有解决，橱柜衣柜也未在合同约定时间内交付。中途曾多次联系工作人员，房间装修的售后问题一直在拖，没有人来解决问题。2025年因我爱人怀孕生子，未过多的去现场查看，2026年2月份听说欧派家居铜川新区正阳专卖店倒闭了，经现场查看，门店确实大门紧闭，本人联系门店老板未联系上，联系之前的工作人员都不接电话，向欧派总部投诉的相关事项，等了一周仍没有任何一个人联系我并解决问题。所有的票据上游明显的交付时间以及售后问题，合同内附属的相关家具(冰箱、床、床头柜等)至今仍未配送到位。作为消费者现在联系不到任何一个人解决问题。经在网上搜索，像我一样的受害者还有很多。本人感觉欧派家居济集团存在明显的欺诈行为。因房屋未及时交付于我，截止现在我仍在外租房居住，距离交房时间已经过去1年多，维权困难。我的诉求是:1.尽快派出专人，对我房屋装修的售后问题限时解决。2.赔偿我房屋装修未正常交付(2024年12月27日)至全部交付期间因房屋未装修好，导致无法入住在外租赁房屋费用。3.本人的精神损失费
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
欧派家居售后反复维修无效且推诿责任
25年12月3日打欧派售后，当时修好了又坏了。26年3月份联系不上人问欧派说不是他们的单子
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
欧派家居冠县店订金未履约全额退款
2025年6月15日交欧派家居冠县店5000元订金，未产生任何实际费用，要求全额退款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
已完结
欧派家居承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部对我多次投诉该司河北省承德市经销商之事仍置之不理！敷衍！不作为！数次把我的合理投诉用敷衍、不作为的方式已完结的方式撤销！依然纵容、偏袒不良经销商！该经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计图纸及尺寸都是经过我签字确认过的！既然他们这么肯定，那根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者我应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部和该司经销商拒不提供！在万般无奈下，该公司把伪造我签字的确认单发给了我！（注:要是说的不是事实，我愿承担法律责任）这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
