欧派浴室柜安装服务问题投诉
我于2025年9月10日在淘宝欧派浴室柜旗舰店购买了一个浴室柜，商家承诺包安装，如有插座安装需要安装工人可以现场开孔，结果现场安装工人的说法和客服大相径庭，具体如下： 1. 不会操作开孔且没有任何工具 2. 不配安装浴室柜标配且客服承诺会有的白胶，要使用不符合安装标准的透明胶，且声称“我不买胶他们还能打我吗”，服务态度极其恶劣 3. 收缝出现问题，不符合安装标准，客服找人上门维修时沟通出现严重失误，未沟通要使用什么胶，工人拒绝施工，且客服无法善后，找不到人来维修。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
浴室柜安装服务问题及售后缺失
我于2025年9月10日在淘宝欧派浴室柜旗舰店购买了一个浴室柜，商家承诺包安装，如有插座安装需要安装工人可以现场开孔，结果现场安装工人的说法和客服大相径庭，具体如下：
1. 不会操作开孔且没有任何工具
2. 不配安装浴室柜标配且客服承诺会有的白胶，要使用不符合安装标准的透明胶，且声称“我不买胶他们还能打我吗”，服务态度极其恶劣
3. 收缝出现问题，不符合安装标准，客服找人上门维修时沟通出现严重失误，未沟通要使用什么胶，工人拒绝施工，且客服无法善后，找不到人来维修。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
欧派诱导支付意向金并乱收费
开始是上门测量，然后哄去工厂参观，现场提供报价，柜子按平方数*单价➕五金报价，后续给的正式报价单却多了一笔不明费用，此前并未告知，且报价均比网友的欧派报价贵，柜子单价，抽屉等，本人确定没有确认清楚总工作量的前提下被诱导给意向金，现拒绝退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
阳台柜子安装质量问题投诉
阳台柜子做斜了，要求做好、或者赔偿我另外另找别人修复
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
欧派门店虚假宣传及乱收费问题
2025年9月月10日到柳州市欧派西环旗舰店订制欧派衣柜厨柜，包含40平米衣柜以及10.4米厨柜，总价61325元，已交定金3万元后，有欧派工作人员聊系到我，得知其是另一家欧派门店的，告诉我他们那边才是欧派正规渠道，并有15%的国补政策，于是我就到西环旗舰店，要求给个说法，为什么同一家品牌的东西，价格差距那么大，人家有国补，你们这边没有，如果做不到同等的价格，请求退还定金，让我去另一个欧派买。西环门店的所谓活动老师吴经理已经答应给到同等优惠的情况下，以一口价59000达成合作，包含所有衣柜厨柜尺寸及相关优惠内容，并答应重新列清单给我确认签字。结果第二天过来，在厨柜米数已收款的情况下，单子上只写包含8.5米衣柜，也就是后续需要按照其门店价格1099元每米补差价，且没有体现在总价上，设置隐藏收费。后又叫其活动老师吴经理过来确认后，承认是销售写错，是不是故意的不知道，商家如此套路，于是网上查询，发现他们给我的东西并不是欧派，而是欧派的子品牌铂尼思，因所以要求西环店换成欧派，否则给我退款，其活动领导承诺可以换成欧派，但是要加2000多块钱升级欧派，搞笑啊，我来买欧派，要加钱升级欧派，于是坚持要求退款，其吴姓领导也答应可以退了，销售说五天内可以到账，于是我就回家了，回到家问她是否确认五天退款，她又说他们店某曹姓领导说不能退。出尔反尔，店大欺客，误导欺诈消费者，收钱后什么都没有做，拒不退定金！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
欧派家居床异响问题长期未解决
我于去年在湖北省枣阳市大汉茂店进行了全屋定制，并配备了欧派家居的床，搬入新家后第一天发现床有异响！联系了欧派售后一直说是正常的，不给解决办法，联系了很多次，睡了一年一直响都不给解决，店大欺客。售后不好，说要找总部才行，是他们发的货没办法，我要求人员来检查并维修，必要时进行更换
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
欧派定制设计不合理且拒绝退款
我于1月12日在欧派定制衣柜和鞋柜，定金交了两千元，付款前白纸黑字承诺设计不满意全额退款。1月19日因销售诱导参加店铺活动，付款一万元。3月8日因销售诱导参加国补，付款一万七千元，实际到账两万元。
因设计不合理，反复沟通无效，要求退款。7月3日销售微信承诺退款，后续又反复变卦。9月5日商家最新回复：“已付款项只能用来购买店铺商品，没有退款的可能性”，总共付款两万九千元，至今一分未退。
宣传免费量房设计，承诺设计不满意退款，现怀疑虚假宣传，设计以及服务不满意要求按约定退全款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
欧派橱柜涉嫌消费欺诈及服务问题
2025年8月10日，我在欧派橱柜门店定购14800元套餐，店员当场明确承诺可免费选配侧吸油烟机。我于8月19日支付3000元定金。在9月5日最终确认时，商家矢口否认此前承诺，此举涉嫌消费欺诈。此外，近一个月的沟通体验极差，店员多次不回复信息、态度怠慢敷衍，效果图沟通迟迟无果，拖慢装修进度。鉴于商家失信且服务恶劣，本人提出解除约定并退还3000元定金的合理要求，竟遭回复3000元不退，只能选购店内商品属强买强卖。此等行为严重侵害消费者权益，本人保留微信聊天记录与定金凭证，要求立即退款！《民法典》第五百八十七条之规，收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。因此，我方可以要求商家双倍返还定金，理由是量尺出图属于缔约准备而非明确的收费服务，缔约失败原因系商家违约不愿意履行合同主义务在先，损失不由消费者承担。因此，请求贵单位要求商家双倍退还定金。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
投诉欧派霸王条款
我于2025年9月7日上午，应邀前往南海红杉树置邦整装体验馆（南海区里水镇兴瑞路1号）我与店员约定支付2000元作为诚意金（2000元转到了广州黄埔区致美家具商行的账户），并当场与店员说明要上门量房并出具效果图，当晚我通过微信与该店工作人员预约具体量房时间时，对方拒绝履行，声称还须给3000元方可安排量房。鉴于对方在未提供任何服务（未量房、未出图、未进行任何实际劳动）的情况下，我提出终止合作并要求退还2000元诚意金。此后，对方不仅拒绝退款，还以“需退还礼品”为由故意拖延处理，并设置障碍。该行为已严重侵害本人合法权益，造成资金被无理占用，且涉嫌利用格式条款排除消费者权利。我的诉求是还回我的2000元向我道歉。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
欧派橱柜质量问题及售后服务投诉
我于2021年10月与天津阳光力天建筑装饰有限公司签订装修合同，和平编号确定安装欧派橱柜，并于2022年3月前后经装修公司下单欧派橱柜，4月安装。安装后一年内出现柜门开合问题，售后上门进行维修。后期又多次出现开合问题，与售后联系无后续。2025年8月底，因柜门已完全无法关闭，再次与售后联系。售后上门告知柜门设计有问题，需要更换才能解决问题。但是欧派以手机号查不到合同编号为由告知只能切割柜门调整尺寸，无法重新更换柜门。柜子确实是欧派品牌，是装修公司下单，存留装修公司联系方式，但是目前装修公司已倒闭，因为装修公司倒闭，欧派公司售后吞吞吐吐，处理不当，特此投诉，希望按照该有的售后标准正常处理。
投诉问题
合同纠纷
已完结
