欧派大家居订金不退且报价翻倍
2025年11月11号在欧派大家居想做定制柜他们报价两万出头全部下来 让出效果图的时候他们要求先交订金 现在效果图出来之后价格翻倍且方案看不上 不想做了 他们不给退订金 要么在他们那里做 要么订金不退
投诉问题
退押金问题、虚假宣传、乱收费
处理中
欧派家居虚假宣传及乱收费投诉
安康欧派整装大家居万达店负责人，您好：
我是安康康桥府的业主，于 2025年9月4日与贵店签订了“拎包入住”模式的装修合同。我们选择欧派，正是基于对贵品牌“整装大家居”和“0增项”承诺的信任，期望能获得一个省心、透明、一站式的装修体验。
然而，目前工程进展到全屋定制阶段，实际情况与贵司的前期承诺出现了严重偏差，这让我们感到非常失望和困扰。
一、 承诺与现实严重不符
在签约前，贵司销售及设计师多次明确承诺，此“拎包入住”套餐为 “硬装+全屋定制+软装”一体化服务，并保证“0增项”。我们理解并相信，这意味着除我们主动提出的设计变更外，合同总价即为我们需要支付的全部费用。
二、 当前存在的具体问题
但截至目前，在全屋定制环节，我们不断被要求支付合同外的大量增项费用。这些增项并非由我们主动提出的设计变更所导致，而是实现基础功能和使用价值的必要组成部分。具体包括但不限于：
1. 功能五金方面： 合同内包含的铰链、基础拉手等，被告知品质不佳，若要达到宣传效果，需升级或额外付费购买（例如：抽屉阻尼、升级拉手、裤架、碗碟拉篮等）。
2. 柜体结构与尺寸方面： 对于非标准尺寸的柜体（如：超高柜门、非标深度）、必要的见光板、收口条等，被列为增项收费。
3. 基础配件方面： 一些默认应包含的配件，如衣柜的挂衣杆、层板钉等，也出现了额外计费的情况。
三、 我们的核心质疑
我们认为，上述增项是构成一个“可正常使用”的全屋定制所不可或缺的部分。如果这些都需要额外付费，那么贵司所宣传的“拎包入住”和“0增项”就失去了其核心意义，构成了虚假宣传和误导消费。
我们坚持认为，一个负责任的“整装”方案，其报价应基于完整的、可实现的设计方案，而非在施工过程中，通过拆解基础项目来不断追加预算。
四、 我们的诉求
鉴于以上情况，我们正式要求贵司：
1. 立即停止一切不合理的增项要求，并对所有已提出的增项项目给出明确的、合理的解释。
2. 严格履行“0增项”承诺。请贵司依据最初承诺和设计方案，提供一份完整、无增项的最终落地执行方案及费用清单。
3. 给出一个明确的说法和解决方案，以恢复我们对欧派品牌的信任，并保障我们的合法权益。
我们希望贵司能够重视此事，并以积极、诚信的态度尽快与我们沟通解决。期待您在 3天内给予我正式答复。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
欧派沙发定制存在质量问题及服务问题
我于2023年在河北石家庄市栾城区欧佰丽店定制欧派沙发，1、沙发填充物不饱满；2、生产日期早于定制日期；3、厂家用沙发某一部分材料的合格证代替沙发成品合格证；4经销商认为沙发配件合格即可以代表沙发成品合格。
如果购买房屋，其组成材料水泥、石子、钢筋、门窗都合格，在建造过程中因工人操作失误，用错配合比、钢筋配筋错误、下料错误等原因导致房屋漏风漏雨、坍塌等等，那么该房屋还是不合格产品。
针对厂家这种店大欺客、忽视消费者权益的行为，请维护消费者权益，杜绝其推诿扯皮陋*。
此程序无法上传与经销商沟通过程的录音！
投诉问题
偷工减料、服务问题、质量问题
处理中
欧派沙发定制存在质量问题及欺诈行为
我于2023年在河北石家庄市栾城区欧佰丽店定制欧派沙发，1、沙发填充物不饱满；2、生产日期早于定制日期；3、厂家用沙发某一部分材料的合格证代替沙发成品合格证；4经销商认为沙发配件合格即可以代表沙发成品合格。
如果购买房屋，其组成材料水泥、石子、钢筋、门窗都合格，在建造过程中因工人操作失误，用错配合比、钢筋配筋错误、下料错误等原因导致房屋漏风漏雨、坍塌等等，那么该房屋还是不合格产品。
针对厂家这种店大欺客、忽视消费者权益的行为，请维护消费者权益，杜绝其推诿扯皮陋*。
此程序无法上传与经销商沟通过程的录音！
投诉问题
偷工减料、服务问题、质量问题
处理中
欧派沙发定制存在质量问题
2023年在河北石家庄市栾城区鑫源路与新开街交叉口东行40米路南欧佰丽店定制欧派沙发，1、沙发到货后填充物不饱满；2、生产日期早于定制日期；3、厂家用沙发某一个组成材料的单批次合格证代替沙发成品合格证，经销商认为可以替代。4、如果建造房屋，沙子、石子、水泥、钢筋、门窗单项验收合格，那么不代表房屋建好后合格，如果漏风漏雨或者钢筋配筋用错，或者混凝土配合比有问题那么房屋会坍塌，这个成品就是不合格产品。
厂家及经销商推诿扯皮，店大欺客，烦请主持公道，维护消费者权益
投诉问题
偷工减料、虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
廊坊欧派橱柜经销商定制柜色差极大
定制衣柜和定制门色差严重，和店内产品小样颜色区别较大。业主收货后对木门和柜门的色差无法接受。
投诉问题
拒开发票、售后服务欠缺、质量问题
处理中
欧派卫浴蹲坑开裂商家推诿不解决
我于2024年9月在欧派卫浴购买过一个蹲坑，但使用不到一年，蹲坑便出现长达20公分的裂缝，多次与商家协商无果，才出此下策，来到消费保维权。商家不理睬，态度傲慢，不给出解决方案，一直拖延不回复。前后投诉四五次，商家依然不给解决，推卸责任，把问题推给安装。望*台能为我做主
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
欧派定制柜尺寸不符且服务态度差
在欧派定制了柜子，发现尺寸严重不符合，协商过程中一直推卸责任。服务态度差，中间很多次都跟客户不提前沟通，出了问题一直觉得是客户的问题，冰箱洗衣机突出柜体5-8公分偏差，冰箱深度没有确认。直接就做了
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
安装损坏瓷砖商家推诿不赔
本人于2025年11月8号购买浴室柜两套，总价格为3700元，然后2025年11月18日下午两点货品送到，由欧派卫浴建材旗舰店委派一名叫姚亮的师傅到我家进行安装，在安装过程中，姚亮师傅将我家墙面的瓷砖损坏，并且姚亮师傅并没有要赔付的意愿，而且在我不注意的情况下逃跑了，之后我向商家进行沟通解决、商家推给抖音*台，抖音*台又推给商家、一会24小时回复，一会48小时回复，来来回回踢皮球、没有想要解决的态度，我想请求有关部门帮助解决，线上销售没有任何保障，直播时候说的这么好那么好，说有问题会第一时间解决，结果真的出现问题，工人能逃跑、商家踢皮球，这不是明摆着欺*消费者吗？对线上直播销售没有很好的监管、我觉得需要整顿，并帮我解决，我现在家里弄的一片狼籍、我损失很严重。是不是线上购物找不到人，就可以逃跑！
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
欧派智能镜柜虚假宣传及服务问题
本人与2025年10月23日在淘宝欧派旗舰店购买了一款智能镜柜，购买前本人曾多次向客服确认柜子的颜色，在得到色板后，安心购买。于11月14日收到货施工人员安装完后，发现实物与商家宣传的图上的颜色毫无关系，存在严重的虚假宣传行为。于是立刻联系商家，商家告诉我这个颜色就是他们图片上的颜色，也可能是灯光导致，告诉我必须是暖光灯才能达到他们的效果，而后我又在三确认是不是灯光问题时，他们再次转变话风告诉我他们也不知道。在多次询问无果后，去联系了淘宝官方客服，客服让我再去找商家协商，在我对商家退而求其次，提出补偿要求后，商家时至今日也没有给我一个答复。《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算；我的诉求是赔偿我的退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
