欧派
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企业名称:
欧派家居集团股份有限公司
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品牌简介:
欧派为中国整体家居品牌,专业家具定制、欧派橱柜、欧派衣柜、欧铂尼木门、欧派厨具,一站式全屋家居网购商城,提供全屋定制家具免费测量服务。
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
交付延期,安装质量差,工艺尺寸不符,没人主动联系消费者解决问题
我十一月底付款下单,说年前安装完成,和同上也有显示2024.1.15完成到货,然后安装一直把我家排到最后放假几天,然后就一个工人师傅,就比较急,现在导致螺丝孔打歪,螺丝帽被拧花,划手。因为板子被截坏,当时给我说过年了,等工厂初九开工就给我下单,大概一星期就可以完成后面安装,然后现在半个月了,我不问就没人管,也没人主动找我联系。还有就是衣柜门缝太大,设计师下单尺寸389mm的门板,现在真实门板不是这个尺寸,和同上也清楚写到允许实际0.05%的误差,但是现在远超于这个误差,找他们解决他们只回复这是自然门缝,甚至更离谱的是他说他们店面有的门缝更大。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、货不对板
处理中
强买强卖,强行接受服务
定制的衣柜然后宣传了一套床和床垫合计一万多,衣柜装好后按照合同把衣柜钱结完了。床和床垫付了百分之八十,商家一定要付全款再送货,而且衣柜的售后也不处理!
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、合同纠纷
处理中
恳请姚总为我们负责,让我们看到大品牌的担当
通过抖音欧派广告指引总部客服电话联系我去到当地大庆欧派整装大家居8月11日签订合同承诺12月份能住进房屋,经过是一直各种理由一直未开工,年后2月18日设计师和工长交代负责人跑路啦!就开始漫长维权之路!诉求欧派总部给一个合理答复!不亏待老白姓的信任,让我们放心选欧派总部来兜底。
投诉问题
虚假宣传、工期延误、企业关门
处理中
投诉欧派售后服务欠缺
本人于2023年8月预存6万余元,10月衣柜下单,12月落地安装,设计师个人严重设计失误,把手安置于柜体,未明确说明K04把手图片,造成侧板K04凹陷,床头桌无法放置,严重影响使用,拒不承担责任,多次指责客户,言语批评。1月售后领导杨总监出面,现场查看,于2月才告知处理措施,不符合本人预期,言语怠慢,满不在乎,推诿扯皮,导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换(昨日已协调更换相关材料,6大侧板及5个门板,五金均需拆除,重新安装,造成二次伤害,松动,本人购买一手原装衣柜,而非二次拆卸修补)。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
处理中
欺骗消费者
秋涛北路欧亚达家居欺骗消费者,送旧货,送的物品包装一个慕思,内物不知名
投诉问题
家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
投诉欧派虚假宣传
通过欧派抖音账号引流到大庆欧派整装大家居进行装修,只进行了水电及地砖改造,其余没做就卷款跑路了。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、活动问题
处理中
恳请欧派总部还我装修款还我家园
我在大庆欧派整装大家居2023年9月10号签约整装合同承诺年前就能住进屋目前仅做砸墙水电,装修过程一直拖延,1月18号就关门啦说是放假一个月!结果2月18号就人去楼空啦!工人不开工说老板跑了,设计师说公司黄了。通过广告视频客服回电指定去的门店,参加总部签约会说的可好了,装修很贵比地产装修公司贵好几万,想着欧派大品牌宣传环保交房即入住没有甲醇领包入住家居家电也贵没有选家电才十八万的,多花好几万,没成想黄了
投诉问题
工期延误、企业关门
处理中
装修公司欧派跑路,要求退款解除合同
2023年12月付定金2万、开工前第二次付款4万,付款后只砸了墙,年后欧派老板跑路
投诉问题
企业关门
已完结
骗子公司
延安居然之家欧派全屋定制不负责任,安装问题太多,他们给我处理几次也没解决,我每次都在崔他们处理一直推脱,联系他们负责人直接不接电话,把我拉黑,诬蔑客户,让我投诉去
投诉问题
装修质量差、工期延误、“注胶补漏”维修骗局
已完结
投诉欧派退款纠纷
因商家生产能力不足不能按规定给买家提供商品,经协商卖家退还全款给买家,但商家一直不退还费用
投诉问题
退款纠纷
已完结
交付延期,安装质量差,工艺尺寸不符,没人主动联系消费者解决问题
我十一月底付款下单,说年前安装完成,和同上也有显示2024.1.15完成到货,然后安装一直把我家排到最后放假几天,然后就一个工人师傅,就比较急,现在导致螺丝孔打歪,螺丝帽被拧花,划手。因为板子被截坏,当时给我说过年了,等工厂初九开工就给我下单,大概一星期就可以完成后面安装,然后现在半个月了,我不问就没人管,也没人主动找我联系。还有就是衣柜门缝太大,设计师下单尺寸389mm的门板,现在真实门板不是这个尺寸,和同上也清楚写到允许实际0.05%的误差,但是现在远超于这个误差,找他们解决他们只回复这是自然门缝,甚至更离谱的是他说他们店面有的门缝更大。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、货不对板
处理中
强买强卖,强行接受服务
定制的衣柜然后宣传了一套床和床垫合计一万多,衣柜装好后按照合同把衣柜钱结完了。床和床垫付了百分之八十,商家一定要付全款再送货,而且衣柜的售后也不处理!
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、合同纠纷
处理中
恳请姚总为我们负责,让我们看到大品牌的担当
通过抖音欧派广告指引总部客服电话联系我去到当地大庆欧派整装大家居8月11日签订合同承诺12月份能住进房屋,经过是一直各种理由一直未开工,年后2月18日设计师和工长交代负责人跑路啦!就开始漫长维权之路!诉求欧派总部给一个合理答复!不亏待老白姓的信任,让我们放心选欧派总部来兜底。
投诉问题
虚假宣传、工期延误、企业关门
处理中
投诉欧派售后服务欠缺
本人于2023年8月预存6万余元,10月衣柜下单,12月落地安装,设计师个人严重设计失误,把手安置于柜体,未明确说明K04把手图片,造成侧板K04凹陷,床头桌无法放置,严重影响使用,拒不承担责任,多次指责客户,言语批评。1月售后领导杨总监出面,现场查看,于2月才告知处理措施,不符合本人预期,言语怠慢,满不在乎,推诿扯皮,导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换(昨日已协调更换相关材料,6大侧板及5个门板,五金均需拆除,重新安装,造成二次伤害,松动,本人购买一手原装衣柜,而非二次拆卸修补)。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
处理中
欺骗消费者
秋涛北路欧亚达家居欺骗消费者,送旧货,送的物品包装一个慕思,内物不知名
投诉问题
家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
投诉欧派虚假宣传
通过欧派抖音账号引流到大庆欧派整装大家居进行装修,只进行了水电及地砖改造,其余没做就卷款跑路了。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、活动问题
处理中
恳请欧派总部还我装修款还我家园
我在大庆欧派整装大家居2023年9月10号签约整装合同承诺年前就能住进屋目前仅做砸墙水电,装修过程一直拖延,1月18号就关门啦说是放假一个月!结果2月18号就人去楼空啦!工人不开工说老板跑了,设计师说公司黄了。通过广告视频客服回电指定去的门店,参加总部签约会说的可好了,装修很贵比地产装修公司贵好几万,想着欧派大品牌宣传环保交房即入住没有甲醇领包入住家居家电也贵没有选家电才十八万的,多花好几万,没成想黄了
投诉问题
工期延误、企业关门
处理中
装修公司欧派跑路,要求退款解除合同
2023年12月付定金2万、开工前第二次付款4万,付款后只砸了墙,年后欧派老板跑路
投诉问题
企业关门
已完结
骗子公司
延安居然之家欧派全屋定制不负责任,安装问题太多,他们给我处理几次也没解决,我每次都在崔他们处理一直推脱,联系他们负责人直接不接电话,把我拉黑,诬蔑客户,让我投诉去
投诉问题
装修质量差、工期延误、“注胶补漏”维修骗局
已完结
投诉欧派退款纠纷
因商家生产能力不足不能按规定给买家提供商品,经协商卖家退还全款给买家,但商家一直不退还费用
投诉问题
退款纠纷
已完结
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