欧派橱柜台面开裂售后失联
我于2022年底在欧派订购了整体橱柜，2023年安装并使用。2025年9月发现橱柜台面开裂，马上联系了欧派集团售后，当地工作人员联系我上门查看，由于时间不合适我让他改时间再来，之后就没有下文。2026年1月5日我再次联系售后催促处理，没有接到任何工作人员电话，这个月我已经先后四次联系售后，希望得到妥善处理，但每一次客服都只有一句话，他们会催促公司和经销商和我联系。四次反映，我没有接到一个他们工作人员的电话，这就是大品牌的售后，希望能够尽快得到恢复，解决售后问题。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
欧派总部纵容承德经销商欺诈消费者
欧派总部作为河北省承德市经销商的上级部门，应对其有监督、管理、制约、处罚的权利！但对合法权益受到严重侵害的消费者所反映的问题，不调查，仅凭不良经销商无凭无据的一面之词就主观判断！采用敷衍、推诿、不作为的方式数次把我在（消费保）*台和（消协315）*台合规、合理、合法的投诉以完结的方式撤销！拒不履责！拒不答复！欧派总部自持上市公司，对河北省承德市不良经销商给合法权益受到严重侵害的消费者合理、合规、合法的诉求长达10个多月拒不解决！仍置之不理、不作为！依然纵容不良经销商欺诈消费者！！！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
欧派浴室柜破损、安装失误致墙面受损
本人在抖音的东方甄选直播间，购买了欧派公司的浴室柜，在他们第一次送货时由于他们的物流导致东西破碎这是第一次延误我的工期。第二次他们好不容易把货送过来了。结果他们的水管破裂。所以需要把水管取出来。在最后这个过程中，我与欧派客服协商最后欧派客服保证让安装师傅把我家原来的旧浴室柜装回去。但是在由于安装欧派公司的浴室柜过程中在我家墙上打四个洞。由于欧派公司的产品失误，导致我现在无法装上他们新的浴室柜，只能换上旧的。但又在墙上多打了四个洞，我想得到这四个洞的赔偿并且道歉，但是欧派公司的答复是无法赔偿且道歉。在我们联系欧派客服的时候，他们的客服态度极差。经过协商后答应退货。让安装师傅重新安装，要给他们打电话的时候，他们的客服一个电话都不接。这就是欧派的服务态度吗？
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
欧派浴室柜破损、安装失误致墙面受损拒赔
本人在抖音的东方甄选直播间，购买了欧派公司的浴室柜，在他们第一次送货时由于他们的物流导致东西破碎这是第一次延误我的工期。第二次他们好不容易把货送过来了。结果他们的水管破裂。所以需要把水管取出来。在最后这个过程中，我与欧派客服协商最后欧派客服保证让安装师傅把我家原来的旧浴室柜装回去。但是在由于安装欧派公司的浴室柜过程中在我家墙上打四个洞。由于欧派公司的产品失误，导致我现在无法装上他们新的浴室柜，只能换上旧的。但又在墙上多打了四个洞，我想得到这四个洞的赔偿并且道歉，但是欧派公司的答复是无法赔偿且道歉。在我们联系欧派客服的时候，他们的客服态度极差。经过协商后答应退货。让安装师傅重新安装，要给他们打电话的时候，他们的客服一个电话都不接。这就是欧派的服务态度吗？
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
欧派家居收取诚意金拒退涉嫌霸王条款
我于2025年10月12日在欧派广州总部支付1万元预付款（诚意金），商家并未现场给予收据，并未告知不可退款，后因对报价存疑，对设计不满意申请退款，遭到对方以电子凭证中小字的霸王条款严辞拒绝，多次12315投诉，对方那反而诬陷我对其造成信赖风险，现要求7天内立即退款，不接受其他结果
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、发票问题
处理中
欧派橱柜吸油烟机清洗服务未履约
2021年做的欧派橱柜，当时承诺终身免费清洗吸油烟机，一年一次，现在打电话到经销商，经销商说是总部撤销了代理权，打电话到总部，总部说清洗服务是经销商的个人行为。同年做的柜子的朋友家就给转到了附*经销商清洗，我们家里也需要协调转到附*经销商代理清洗
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
欧派家居拒退装修预付款
当时我准备装房子，然后给了3000块钱的预付款，说如果不装可以退给我，当时疫情比较严重，过了几年，我也把房子卖掉了，现在找他们退款，他们不退
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
已完结
欧派全屋定制拒不退款投诉
我于2026年1月1号被张家港棚宇空间设计装饰工程有限公司销售推销拉过去，参加了商家欧派全屋定制活动交了五千元，第二天觉得价格贵各项都不包后期增项多，和商家协商退钱，纠缠了很久都不处理，开始说可以兑换东西电器，后面就不能兑换，坚决不退，非要继续整装做柜子，关键商家期间没有提供任何服务凭什么不退，还以消费者不懂定金字眼欺*消费者，我要求商家退款！
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、霸王条款
已完结
欧派经销商收款不发货，总部监管失职
四川省南充市仪陇县欧派经销商，在我付清7.2万元货款之后，其卫浴产品以厂家没货为由，拒绝按照合同交付产品，这种欺诈消费者的行为，已经向欧派总部投诉几十次，没有得到处理结果，敷衍了事，欧派总部作为经销商的上级只管部门，具有监督，管理的义务，而且也是每个工程单的受益者！应该承担相应的疏忽管理责任，本人联系电话：153****6830
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
欧派家居拒不处理消费者投诉
欧派总部作为河北省承德市经销商的上级部门，应对其有监督、管理、制约、处罚的权利！但对合法权益受到严重侵害的消费者所反映的问题仅凭不良经销商无凭无据的一面之词就主观判断！采用敷衍、推诿、不作为的方式数次把我在（消保）*台和（消协315）*台合规、合理、合法的投诉以完结的方式撤销！拒不履责！拒不答复！欧派总部自持上市公司，对河北省承德市不良经销商给合法权益受到严重侵害的消费者合理、合规、合法的诉求长达10个多月拒不解决！仍置之不理、不作为！依然纵容不良经销商欺诈消费者！！！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
