欧派
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品牌简介:
欧派为中国整体家居品牌,专业家具定制、欧派橱柜、欧派衣柜、欧铂尼木门、欧派厨具,一站式全屋家居网购商城,提供全屋定制家具免费测量服务。
投诉欧派橱柜(江苏常州环球港店)态度恶劣
本人于2024年11月3 0日在新北区环球港月星家居广场一层A007、A008号欧派橱柜衣柜全屋定制定制家具,支付10000元定金,商家承诺如没有国补可退款。本人于1 2月21日因国补取消申请退定金,但商家态度不好且十分强硬,拒绝退款,希望上级领导能帮忙解决问题,实在走投无路了,商家太欺负人了,交钱之前说的很好听,交完不认账了,一点诚信都没有,希望有人出来管管这种无良商家,还消费者一个公道。
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
处理中
小红书欧派不粘锅虚假宣传导致粘锅问题
我于2024年12月09日在小红书电商平台OPPEIN欧派购买芳华钛铁0氟涂层不粘锅,出现了使用了两次都有粘锅的问题,虚假宣传侵害了我的知情权,选择权和公平交易权,我的诉求是要求商家退货退款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
欧派橱柜拒退定金,商家态度恶劣
本人于2024年11月3 0日在新北区环球港月星家居广场一层A007、A008号欧派橱柜衣柜全屋定制定制家具,支付10000元定金,商家承诺如没有国补可退款。本人于1 2月21日因国补取消申请退定金,但商家态度不好且十分强硬,拒绝退款,希望上级领导能帮忙解决问题,实在走投无路了,商家太欺负人了,交钱之前说的很好听,交完不认账了,一点诚信都没有,希望有人出来管管这种无良商家,还消费者一个公道。
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
处理中
邛崃欧派大家居,未经允许私砸墙布管暴力无图施工,还偷我的东西换成不合格的产品,把我百万的房子千疮百孔
2024年9月初,我与位于邛崃东星大道的欧派全屋定制签订了一份《装饰装修施工合同》(以下简称合同),约定由乙方对甲方位于云锦安缦7栋2单元702室的住宅进行基础装修,合同明确规定了装修的内容、期限、价格及付款方式等,我支付了1.诚意金¥1000元;2.工程价款第一次付款¥16000元,合计¥17000元。 但乙方在实际施工过程中存在多处违约行为,包括但不限于:1.无图施工;2.未经允许乱拆墙;3.给水管与合同约定不符;4.强电箱分支回路与合同约定不符;5.全屋所有插座回路接地线与约定不符;6.全屋照明回路控制线路与合同约定不符;7.水泥标号与合同约定不符;8.水管施工规范与合同约定不符;9.新做电线接线头、开横槽长度、新开门洞、强弱电穿同一线盒、水电同槽等多处施工规范与合同约定不符等。10.乙方未经甲方允许,私自将开发商交房时合规的4电线换成了1.5的电线问题(这与盗窃何异?);11.墙固粉刷不符合规范、草草了事,且异味较大,疑似胶;12.违约转包。甲方发现乙方的违约问题后,于10月23日叫停施工并通知整改,双方于10月28日晚在施工现场无法就整改达成一致并口头达成解除合同合意。后乙方于11月4日反悔,拒绝解除合同,并不予退款与支付违约金。 事情发生以来,我于2024年11月5日投诉至欧派总部,对方从未联系过我,无故拖延,不解决问题;我于11月13日到市场监管局争取调解,市场监管局反馈对方拒绝调解,多么无耻。我方后多次催要已支付的诚意金1000块,看对方有无解决问题的态度,结果对方连诚意金都不退,多么不要脸。 请求:根据事实和证据,甲方提出以下请求: 1.乙方退还甲方装修款16000元整(大写:壹万陆仟圆整); 2.乙方支付给甲方违约金¥16000元(大写:壹万陆仟圆整)。 3.乙方退还甲方诚意金¥1000元(大写:壹仟圆整)。 4.乙方支付如下损害赔偿:未经允许私自破坏结构性墙体带来的安全隐患修复、粗糙施工的瑕疵修复、所需部分恢复原状等因装修质量导致的直接损失与间接损失¥7000元(大写:柒仟圆整)。 总计:¥4万元(大写:肆万元整)。
投诉问题
偷工减料、工期延误、货不对板
处理中
欧派涉嫌以次充好,家具质量问题严重
我在欧派定制全屋家居涉嫌以次充好,假冒伪劣产品。柜子都是颗粒板,味道刺鼻。沙发以次充好
投诉问题
家具产品质量问题、甲醛超标
处理中
欧派未按时交付家居产品引发退款纠纷
欧派家居集团股份有限公司 我与你公司签订装修合同,签订合同约定于2024.12.24装修完工,经我方多次催告,截止目前2025.1.6你司仍未给到家居,包括所有床、灶台、茶几、沙发、洗衣机、餐桌桌椅、衣柜电视柜等所有柜子,已经严重侵犯消费者权益。有鉴于此,我方于2025年1月6日提出解约并要求退款,对方以定制品无法退款为由拒绝。 鉴于上述情况,本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,特向12315投诉平台提出投诉,希望贵部门能够依法维护本人的合法权益,对被投诉人进行调查处理,并责令其尽快解决本人的投诉问题。 新增一条:问题没有解决私自完结投诉
投诉问题
工期延误、退款纠纷、合同纠纷
已完结
欧派虚假宣传及隐瞒活动规则诱导消费
1/5号在无锡欧派工厂店支付2万全屋定制套餐定金后,消费者自己发现欧派虚假宣传,实物与前期宣传不符:1.销售宣传板材为颗粒板 消费者发现实际背板和门板为密度板,欧派在知情的情况下刻意隐瞒信息诱导消费。2.现场下单返现活动,满1万返现1千,后经过消费者自己发现该活动与国补活动不能重叠,后续欧派会回收返现金额。欧派在知情情况下刻意隐瞒消费者诱导消费。多次与商家沟通无果,商家拒绝退返定金
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、活动问题
已完结
欧派拒绝全额退还定金并扣设计费
我与2025年1.12日向欧派衣柜和(合肥望湖店)缴纳2000合作定金(为了和该店合作定制柜子和硬装装修),对方承诺不合作无理由退款,并且有设计师免费出房屋设计效果图。期间因为我本人无法到店,设计师自行将设计图纸发在微信沟通群,我因价格问题没有合作签订合同要求返还定金,对方称因为接收了设计电子稿需扣除设计费,不同意全额返还意向金。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
欧派单方面取消赠品服务未提前告知
我于2022年8月25日与欧派签订协议,购买欧派的橱柜、衣柜等各种产各项产品,当时承诺安装完成后赠送三次金保姆服务。今天与欧派联系,欧派说此服务已终止,并且没有任何补偿,此项在没有告知我方的情况下单方面服务取消
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
欧派涉嫌欺诈消费者,10000元定金不予退还
我于 11 月 28 号通过小红书平台了解到欧派,在欧派官网咨询了解,期后欧派下派到我们当地欧派门店联系到我,于 12 月 17 去店里了解过一次,这期间业务员 1️⃣直有微信联系催促我去店里下单,说她们 12 月 22 号 有周年庆活动,由于 12 月 22 号没空,12 月 23 号再次去店里了解了些情况,并被忽悠交了 10000 元的抢订国补优惠金额。12 月 29 去店里选购材料发现其材料没有她们口头说的那么好,稍微好点的还要高价购买,由于价格问题没谈下来。后又发现其交钱的收据上没有盖欧派的公章,盖的是永州筑美装饰有限公司,后要求退款,被一在忽悠继续选材料,说实在看不上钱还是会退我们,来来回回三四次,价格最终没谈下来,钱也不退,现在以欺诈消费者权益未由,要求其退还押金 10000 元整。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结