欧派家居未按约退还国补费用
2025年5月17日在 韶关市武江区前进市场欧派铂尼思定了衣柜，承诺最晚不迟于2026年2月15退款4583元国补费用，至今未见退款，希望欧派集团能够约束好经销商，退还款项，希望有关部门能够给予调查，保障消费者权益。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
欧派衣柜满城店未签合同、乱收费、失联拒退预付款
2025年12月本人经推荐与保定市满城区海元家具店（欧派衣柜）法人祖海燕取得联系并沟通全屋衣柜定制事宜，在前期量房、报价以及到店缴纳预付款、参观设计图期间祖海燕本人及其该门店任何员工均未在态度言语方面、书面文字方面等明确表示如不再继续在该门店进行家装服务将在预付款项中扣取部分设计费用，直至今日都未曾对此项费用的计费标准、相关规定与我进行过明确说明和解释，始终含糊其辞，我本人以及爱人也从未明确知晓并认同过该项费用。其间，该门店一直与我对接的设计师在2025年底已离职，微信沟通群及其祖海燕个人也未曾提前告知过，待再度沟通方案时设计师本人才表示早已离职，去电咨询门店方才另行安排其他设计师与我对接。该公司始终未与我签订过任何家装服务合同与告知文件，收取预付款未打款至公司账户而是由祖海燕个人收款微信收取，只开具收费凭证一张。2026年前她本人多次微信言语诱导交费，许诺可退费，到店交费时在我的多次确认下也向我口头承诺过如实在不满意可退费，不会收取其他费用，店内均有监控录像表明我曾多次向她本人确认过有无其他扣费项目。2026年3月我提出终止合作要求退费后，祖海燕本人多次劝阻，我均拒绝，最终她才明确表示会产生费用，具体费用也仍未说明，金额不祥，沟通无果后她本人开始微信失联，电话关机，人员失踪，店员也无法联系到她本人，造成严重信任危机。未提前告知设计费用扣除细则，未签订任何正规合同协议，中途变更设计师，前期不停微信，电话等虚假许诺诱导缴费，后期不断阻挠拖延退款，老板回避断连失踪，严重违反诚信经营，侵害了消费者的知情权，选择权等正规权益、违规扣除预付款，企图强买强卖。经满城区市场监管局多次调解无果，祖海燕本人与我家人（爱人和婆婆）沟通再次虚假许诺要求我方支付500元可退还前期我方预付款5000元达成私了，因她本人收款码不能正常使用，我的婆婆随即向她提供的其他收款码转账500元，结果她此时又借口公司10个工作日后才能退款，让她先将500元返回待公司退款到账后再支付给她，她便不再回复，没有退款。至此，满城区海元家具店（欧派衣柜）法人祖海燕言而无信、多次出尔反尔前后坑*我及家人共计5500元。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
处理中
欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计方案及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
欧派橱柜定制退定金遭拒且推诿
2026年3月28日我在湖南省永顺县南山家居建材广场欧派橱柜定制了全包计划，在交定金时并未告知我后续如不满意不退款的情况，但是于2026年4月8日由于门店的员工自己忘记给我核实我门口的柜子*方导致可能存在增项的问题让我与家里人发生口角，后在与我家人沟通的时候将一切问题推到我身上，导致我不想在欧派这里定制，退钱时老板给我说50块钱一个*方让我感觉不可思议，后与欧派总部售后服务经行沟通确认证实我当地的欧派代理商所说的为莫须有规定，可欧派总部那边一直在拖延这件事情，遂想与其不合作并要求返回定金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计方案及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题
已完结
欧派餐柜水盆掉漆售后无回应
安装了欧派家具餐柜 水盆掉漆打客服售后估计拖托到出保质期一直没有回复 *欧派
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
西双版纳欧派门店拒退定金且态度恶劣
本人在西双版纳俊都欧派大家居店于1月交了5000元定金，一直到3月微信沟通不超过100句，一直未签订正式合同。材料种类不全+服务欠佳，决定不使用服务，退款。致电欧派总部得到支持退款的答复后，门店也在微信说走退款流程，期间软磨硬泡强制要求我在门店使用这5000元消费。给出的商品大多是杂牌和退出市场的品牌旧货，且价格虚高（3000元的冰箱标价5000）。纠缠得没办法，本来谈好各退一步，我们将5000元定金与另一个同样在欧派交定金做柜子的朋友合并，由那个朋友转5000给我。我们去现场办理时门店又出尔反尔，称不给合并也不给退，必须在他们门店消费。明明答应了又出尔反尔，是因为我们沟通太有礼貌了吗。而且我在楼下时撞见他们的店员凑在一起说小话，疑似店长的人跟业务员说“咬*不给退”，态度嚣张。这让我感到很愤怒。请相关人员督促他们完成退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
欧派家居未提供服务即拒退费
要价太高，第一天缴费第二天去退钱就不给退，未发生服务，拒绝退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
欧派衣柜未签合同乱扣设计费拒不退款
2025年12月本人经推荐与保定市满城区欧派衣柜负责人祖海燕取得联系，沟通全屋定制橱柜事宜，在前期量房、报价以及到店缴纳预付款、参观设计图期间祖海燕本人及其该公司任何员工均未在态度言语方面、书面文字方面等明确表示如不再继续在该公司进行家装服务将在预付款项中扣取部分设计费用，直至今日都未曾对此项费用进行过明确说明以及计费标准等，始终含糊其辞，我本人以及爱人也从未明确知晓并认同过该项费用。其间，欧派衣柜门店一直与我对接的设计师也早已离职，微信群及其祖海燕个人也未曾提前告知过，待再度沟通方案时设计师本人才表示早已离职，欧派衣柜方才另行安排其他设计师。欧派衣柜至此也从未与我签订过任何家装服务合同或告知文件，收取预付款未打款至公司账户而是由祖海燕个人收款微信收取。2026年前她本人多次微信言语诱导交费，许诺可退费，到店交费时也有向我承诺如实在不满意不收取费用全额退款，店内均有监控录像表明我曾多次向她本人确认过有无其他扣费项目。表示终止合作，要求退费后，祖海燕本人多次劝阻，我均拒绝，最终她才明确表示会产生费用，具体费用也仍未说明、金额不祥，沟通无果后她本人开始微信失联，电话关机，人员失踪，店员也无法联系到她本人，造成严重信任危机。未提前告知设计费用扣除细则，未签订任何正规合同协议，中途变更设计师，前期不停微信，电话等虚假许诺诱导缴费，后期不断阻挠拖延退款，老板回避断连失踪，严重侵害了消费者的知情权，选择权等正规权益、违规扣除预付款
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
已完结
欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计图纸及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
