欧派沙发定制存在质量问题及服务问题
我于2023年在河北石家庄市栾城区欧佰丽店定制欧派沙发，1、沙发填充物不饱满；2、生产日期早于定制日期；3、厂家用沙发某一部分材料的合格证代替沙发成品合格证；4经销商认为沙发配件合格即可以代表沙发成品合格。
如果购买房屋，其组成材料水泥、石子、钢筋、门窗都合格，在建造过程中因工人操作失误，用错配合比、钢筋配筋错误、下料错误等原因导致房屋漏风漏雨、坍塌等等，那么该房屋还是不合格产品。
针对厂家这种店大欺客、忽视消费者权益的行为，请维护消费者权益，杜绝其推诿扯皮陋*。
此程序无法上传与经销商沟通过程的录音！
投诉问题
偷工减料、服务问题、质量问题
处理中
欧派沙发定制存在质量问题及欺诈行为
我于2023年在河北石家庄市栾城区欧佰丽店定制欧派沙发，1、沙发填充物不饱满；2、生产日期早于定制日期；3、厂家用沙发某一部分材料的合格证代替沙发成品合格证；4经销商认为沙发配件合格即可以代表沙发成品合格。
如果购买房屋，其组成材料水泥、石子、钢筋、门窗都合格，在建造过程中因工人操作失误，用错配合比、钢筋配筋错误、下料错误等原因导致房屋漏风漏雨、坍塌等等，那么该房屋还是不合格产品。
针对厂家这种店大欺客、忽视消费者权益的行为，请维护消费者权益，杜绝其推诿扯皮陋*。
此程序无法上传与经销商沟通过程的录音！
投诉问题
偷工减料、服务问题、质量问题
处理中
欧派沙发定制存在质量问题
2023年在河北石家庄市栾城区鑫源路与新开街交叉口东行40米路南欧佰丽店定制欧派沙发，1、沙发到货后填充物不饱满；2、生产日期早于定制日期；3、厂家用沙发某一个组成材料的单批次合格证代替沙发成品合格证，经销商认为可以替代。4、如果建造房屋，沙子、石子、水泥、钢筋、门窗单项验收合格，那么不代表房屋建好后合格，如果漏风漏雨或者钢筋配筋用错，或者混凝土配合比有问题那么房屋会坍塌，这个成品就是不合格产品。
厂家及经销商推诿扯皮，店大欺客，烦请主持公道，维护消费者权益
投诉问题
偷工减料、虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
欧派卫浴蹲坑开裂商家推诿不解决
我于2024年9月在欧派卫浴购买过一个蹲坑，但使用不到一年，蹲坑便出现长达20公分的裂缝，多次与商家协商无果，才出此下策，来到消费保维权。商家不理睬，态度傲慢，不给出解决方案，一直拖延不回复。前后投诉四五次，商家依然不给解决，推卸责任，把问题推给安装。望*台能为我做主
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
欧派智能镜柜虚假宣传及服务问题
本人与2025年10月23日在淘宝欧派旗舰店购买了一款智能镜柜，购买前本人曾多次向客服确认柜子的颜色，在得到色板后，安心购买。于11月14日收到货施工人员安装完后，发现实物与商家宣传的图上的颜色毫无关系，存在严重的虚假宣传行为。于是立刻联系商家，商家告诉我这个颜色就是他们图片上的颜色，也可能是灯光导致，告诉我必须是暖光灯才能达到他们的效果，而后我又在三确认是不是灯光问题时，他们再次转变话风告诉我他们也不知道。在多次询问无果后，去联系了淘宝官方客服，客服让我再去找商家协商，在我对商家退而求其次，提出补偿要求后，商家时至今日也没有给我一个答复。《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算；我的诉求是赔偿我的退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
欧派沙发质量问题拒不退款
2023年在河北石家庄市栾城区鑫源路与新开街交叉口东行40米，路南欧佰丽店定制欧派沙发。到货后在经销商楼下打开发现:1、沙发扶手填充物不饱满；2、上产日期早于定制日期。申请退款退货当时，经销商马雷156****2604表示门市没地方存放，过几天运走。后来运走时又说自己家老人孩子住院资金紧张，可否代卖后给钱？现在将*2年，迟迟不退款，开始耍赖，通过微信小程序反馈到欧派总部，总部也落实不下去烦请督促并维护消费者权益。
投诉问题
偷工减料、经济纠纷、质量问题
处理中
欧派定制衣柜色差严重拖延不解决
双方于2025年8月27日签订全屋定制合同，交货时发现定制衣柜位置面板出现明显色差，沟通无果，不予及时解决，拖延15天。沟通后是由设计师与销售在下单时就以知晓圆弧板与直板不是同一颜色，但是并未告买方，现在一直拖沓不予解决，对消费者造成欺诈嫌疑。
投诉问题
偷工减料、工期延误、质量问题
已完结
欧派全屋定制拒退定金投诉
2025年10月2日，我因装修需求与欧派全屋定制常州营销中心签订《工厂团购定单》，支付定金20000元（订单编号：0303026）其中现场活动已退回4000元。签订时商家未提前告知“不接受退单转单”的条款，该内容是订单上提前打印的格式文字，我未被明确提示注意此限制。截至目前，商家仅完成量房单一环节，未开展后续服务，我因个人规划调整提出终止合作并愿支付量房服务费，但商家以该格式条款为由拒绝退款，协商无果。
诉求理由
1. 商家未就“不接受退单转单”的格式条款履行提示、说明义务，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，该条款对我不产生约束力；
2. 商家仅完成量房基础服务，拒绝退还大部分定金不符合公*交易原则；
3. 我已主动提出支付合理服务费，尽到消费者配合义务。
具体诉求
1. 协调欧派全屋定制按常州当地市场行情（量房服务费200-500元），扣除后退还剩余定金（约14500-14800元）；
2. 督促商家向我明确说明订单格式条款内容，并规范后续订单的条款提示流程；
3. 3日内反馈协调结果。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
欧派整装虚假宣传及乱收费问题
10月份在*台看到欧派整装广告，免费量房、免费设计，免费出图，还有样板间活动……报名参加
10月底量房，11月1日被邀到店，付订金10000元，11月3日看到报价单，发现与宣传不符，宣传免费设计，实际出现设计费和服务费，装修用料、工艺和当面谈的也不一样，备注栏增项太多，想做满意的装修，会增加很多费用……商家是以低价吸引顾客，装修进行中再谈增项，因此不满意要求退款，本想着友好协商沟通退款，无奈商家迟迟不给回复，再三追问下回复，无法退款，10000元只能在门店消费。
商家以收据"定"金为理由，不予退款。
本人考虑没有签订正式合同，只有一张收据。到店沟通后付款只能是诚意金，后面出效果图签订正式合同才能转为定金。现要求商家原路退回诚意金10000元，谢谢
投诉问题
活动问题、虚假宣传、乱收费
已完结
欧派橱柜维修敷衍致色差质感受损
金狮印象苑普遍性质量缺陷与欧派橱柜服务失职
投诉对象：
1.金狮印象苑开发商：苏州金旭置业有限公司，物业服务企业为金新城。
2.欧派家居集团股份有限公司（橱柜供应商）。
投诉事由：
金狮印象苑精装修房屋存在普遍性质量缺陷（地板泛白、窗户漏气），且欧派橱柜多次维修无效、服务爽约，严重侵害业主权益。
问题概述
1.房屋共性质量问题：全屋地板大面积泛白（已解决）、窗户密封不严起雾，为小区普遍现象。
2.欧派橱柜服务与维修问题：
服务失信：维修人员无理由迟到，时间观念淡漠。
在多次波折后，终于有维修人员上门对划痕面板进行了处理。但维修结果令人无法接受：
严重色差：维修后的抽屉面板与周边柜体、其他抽屉颜色存在明显色差。
质感完全不同：经简单喷漆修复的面板，其表面质感（光泽度、纹理）与原装面板截然不同，一眼即可看出是后期修补的“补丁”。
这种敷衍了事的维修方式，非但没有解决问题，反而对我的橱柜造成了二次损害。更令人不满的是，每次出现问题的维修过程都伴随着无效的返工，严重浪费了我的时间，问题却从未被根治。
核心诉求
1.对欧派橱柜的要求：
立即更换，拒绝再次返工修补：欧派必须为我家更换一个全新的、与原装产品同批次、同材质、同颜色、同质感的餐边柜抽屉面板。我坚决不接受任何形式的再次喷漆、修补等敷衍方案。
彻底检查：欧派需派专业负责人上门，对已安装的所有橱柜进行全面检查，确保无其他潜在质量隐患。
限期解决：要求欧派在收到本投诉后的7个工作日内，给出明确的、令人满意的解决方案和时间表，并严格执行。
2.对开发商（苏州金旭置业有限公司）与物业（金新城）的要求：
督促并协调欧派橱柜尽快解决上述问题。
针对窗户漏气等共性质量问题，尽快更换，不要影响入住时间。
投诉问题
偷工减料、服务问题、质量问题
已完结
