欧派家居定制柜安装问题维权
欧派家居集团股份有限和北京梵华名匠安装，维权中，坚决不妥协，我于2025年11月1日，在河北廊坊三
河燕郊南巷口欧派橱柜定制授权店签订了全屋定制合同，费用总计31800元，有转账记录，并签订了设计图签字，后续11月26日送货上门，27日由北京梵华名匠公司进行安装，期间安装人员出现很多瑕疵，因着急赶工，导致部分柜子无法安装，后于29号上门处理售后，售后安装中又出现了新问题，找安装公司解决赔偿，梵华名匠售后态度强硬，目前安装服务仍然未完成，安全隐患，质量瑕疵层次不穷，一直等待，要求欧派集团和北京梵华名匠对本人做出解决方案退款及赔偿，维护消费者合法权益。
目前经销商不理睬，欧派官方私自完结处理结果，本人并没有得到相关解决办法，安装服务仍未完成，商家一直拖，没有收到经销商任何解决的沟通，态度爱投诉投诉，管不了，
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
欧派定制木门色差严重要求更换
投诉对象：[欧派全屋定制张家口纬三路华耐店]（涉及欧派全屋定制木门服务）
投诉人信息：姓名[李琦岩]，电话[157****8446]，地址[河北省张家口市垣著MOMA小区1-2-1301]
投诉事由：定制木门与约定设计方案存在严重色差，商家让我自己承担更换门，门套，窗套。
一、投诉事实与经过
1. 2025年10月6日，我与欧派全屋定制张家口纬三路华耐店签订装修合同，约定采购欧派全屋定制木门，以商家提供的淡奶油设计图（附证据1）为交付标准；
2. 木门安装后，实际产品为深灰色，与设计图颜色、风格完全不符，无法匹配全屋装修；
3. 我已向装修公司提出更换要求，但对方未在合理期限拒绝承担责任（根据实际情况填写）。
二、投诉诉求
1. 要求装修公司更换与装修风格一致的欧派木门，承担拆卸、安装及运输费用；
2. 要求商家赔偿因产品不符导致的工期延误等间接损失
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
欧派全屋定制质量问题拒不解决
我家装修整包给承德市艺佳居装饰公司，并由该公司全屋定制衣柜 橱柜 鞋柜 飘窗柜，洗衣机柜 盆边柜等，其定制所有的欧派产品均因该公司原因造成严重质量问题，该公司人员来我家十余次 承认确实存在质量问题，但就是不解决，采取拖延 ，推诿，欺*消费者的态度来对待，至今以9个多月仍未解决
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
欧派定制家具质量问题拒不解决
我家装修整包给承德市艺佳居装饰公司，并由该公司全屋定制衣柜 橱柜 鞋柜 飘窗柜，洗衣机柜 盆边柜等，其定制所有的欧派产品均因该公司原因造成严重质量问题，该公司人员来我家十余次 承认确实存在质量问题，但就是不解决，采取拖延、 推诿、欺*消费者的态度来对待，至今以9个月仍未解决！
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
欧派浴室柜发货延误及服务敷衍
我在2025年11月11日在淘宝*台的欧派浴室柜旗舰店下单了一整套浴室柜，商家承诺20天发货，到今天23天了，漏单没有做，让我继续等待15天。客服处理态度也很敷衍，不主动解决。订单是有两个，一个1660+240定制费，一共1900元
投诉问题
工期延误、服务问题、态度恶劣
处理中
欧派家居代理工程逾期未完工
1.2025年2月7日，我与湘西州欧铂丽总代理彭程签订关于房屋整装/拎包入住的合同，350800万元成交，合同规定，135个工作日进行完工。现于逾期*半年，已交付工程款30万余元，已找相关专业人士查看，目前只完成10万元不足的工程。 2.目前湘西州欧铂丽公司已搬迁，按照中华人民共和国消费者权益保护法实施条例第二十二条经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，并履行本条例第二十一条规定的义务，该公司也没有告知我，目前电话练*不到该公司。 3.已给欧铂丽总部打电话多次反应情况，都是等等等，没有下文。 诉求：因欧铂丽公司虚假宣传，对下属代理人监管不到位。欧铂丽公司应对已交付的工程款进行退回，对我方造成的损失进行赔付。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、虚假宣传
处理中
欧派家居全屋定制安装服务纠纷
欧派家居集团股份有限和北京梵华名匠安装，维权中，坚决不妥协，我于2025年11月1日，在河北廊坊三
河燕郊南巷口欧派橱柜定制授权店签订了全屋定制合同，费用总计31800元，有转账记录，并签订了设计图签字，后续11月26日送货上门，27日由北京梵华名匠公司进行安装，期间安装人员出现很多瑕疵，因着急赶工，导致部分柜子无法安装，后于29号上门处理售后，售后安装中又出现了新问题，找安装公司解决赔偿，梵华名匠售后态度强硬，目前安装服务仍然未完成，一直等待，要求欧派集团和北京梵华名匠对本人做出解决方案退款及赔偿，维护消费者合法权益。
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
已完结
欧派家居涉嫌乱收费及服务欺诈
2025年11月22日，消费者到达广州市天河区*云路163号之五2楼欧派整装大家居旗舰店广州总店查看房屋定制设计图，营销人员恶意引导、套路消费者，忽悠交费2万元，交费过程中，收费人员未向消费者声明该费用的具体用途，也未向消费者出具正规的发票，更没有跟消费者签订任何的商业合同。在消费者醒悟过来被诈*后，从11月23日早上开始多次联系欧派营销人员退费，欧派表示该款项已经进入系统不能退费。基本诉求:要求欧派家居法人、企业实际控制人当面和*面向消费者及家人进行道歉，并在微信公众号、微博、抖音、官网等*台进行公示。全额退款20600元，对人身攻击、辱骂消费者的无理行为进行货币赔偿3万元。
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
已完结
欧派家居未告知板材色差要求赔偿
本人选购欧派全屋定制产品，商家销售过程中存在严重误导行为，侵犯我的知情权，严重损害本人合法权益。选购时，销售人员全程重点推介曼午灰颜色板材，在我选择全屋颜色为曼午灰时，未以任何形式告知侧边圆弧板与主面板颜色不一致（圆弧板实际为曼云灰）。签订订单时，商家仅在设计图显著位置标注主面板曼午灰颜色，对圆弧板曼云灰颜色未作单独明确说明，仅在侧边详情栏标注板材型号，且曼午灰与曼云灰文字表述相*，极易造成消费者误解。本人在完全不知情的情况下签署订单，收货安装后发现颜色差异明显，严重影响整体装修效果。事后向欧派集团提出尽快处理，却遭到恶意推诿、拖延，并无理拒绝我要求尽快补齐弧形板的要求。依据《消费者权益保护法》，商家未尽明确告知义务，已构成销售误导。现提出以下诉求：1. 15天内完成板材更换；2.若无法按时更换板材，影响本人使用，需退一赔三进行赔偿；3.若最终无法达到无色差效果，要求全额退款，柜子可由欧派上门全数收回。恳请贵部门介入调查，督促商家依法依规处理本人诉求，维护消费者合法权益。
投诉问题
合同纠纷、态度恶劣、质量问题
已完结
大连幸福家居欧派橱柜违约不退款
我于2025年11月20日上午，在大连市五一路幸福家居3层欧派订制橱柜，确认图纸、签订合同、缴纳全款共计12000元。商家于11月24日复尺。我于25日晨确认是否可以下单制作。设计师却说，可能存在问题，层板不予制作，找店长退款（此处经过双方图纸确认，费用清晰列表已全部缴纳，商家突然违约在先），同时一再强调，水槽量尺有误差，他不担责任。我于10:45分至下午14:30到店协商等待处理结果。商家在此期间，一直在“能做和不能做之间反复”！因欧派这种缺少专业性的表现和不负责任的态度，谁还敢把订单给他们？最终我才提出退款。商家拖延时间、颠倒黑白不予退款！投诉到幸福家居客服，第二天未有处理结果，和商家口吻一致，情形恶劣！我的诉求:要求立刻全额退款！已经影响我订制橱柜的时间，降温天气来临，严重影响我的正常生活！欧派不顾客户利益，推卸责任，占用个人资金，强买强卖，污染经商环境！
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
