欧派定制柜工艺不符且开裂，售后推诿
本人于2026年3月8日在欧派九江经销商处订购定制柜类产品，金额50202元，订单由欧派品牌体系生产交付。产品于4月28日到货，4月29日安装拆封时发现，实际交付柜体板件的边缘处理、表面质感、工艺效果与门店展厅样板及销售说明明显不符，边缘未见样板所呈现的细致磨边/圆润效果，后续板件还出现开裂，已非单纯观感差异，涉及产品质量稳定性。
本人自4月29日起多次拨打欧派400总部售后反映，但总部至今未给出实质解决方案，存在拖延、推诿、形式化转办，且未考虑本人已入住后拆装影响生活、可能损坏装修及二次风险。本案核心争议在于欧派总部生产工艺、质量控制、交付标准及总部售后责任，不应简单推给本地经销商。所谓定制产品不能退，也不应排除质量问题、样品不符时的退赔责任。
请求市场监管部门介入，要求欧派总部书面说明交付产品与样品及说明是否一致，核查开裂及工艺差异问题；要求退货退款，并赔偿本人损失不低于25000元；如不能退货，除赔偿外，还应对因本次工艺差异、边缘应力集中、开裂等导致的后续质量问题承担长期兜底责任。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
欧派家居拖延处理沙发退款8800元
沙发退款8千8商家都把资料提交上去了，欧派拖着不处理问题
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
欧派家居未告知定金不退涉嫌霸王条款
2026-3-15我在厚街欧派大家居交定金10000万整，交钱同时销售以及工作人员并未告知不可退款，此前我跟商家以及12315，欧派总部协商愿意支付设计图费用，剩余退回商家拒绝沟通，双方并没有签正式合同，说这10000元是锁定优惠价格从头到尾没有告知该款项不予退还，欧派未做到清晰明确告知风险，未尽到应有义务，因此该订单无法生效，此前我多次跟欧派沟通态度恶劣进一步失去合作信任，我不接受更换方案，坚持要求退款并百分之90至80定金费用，未交楼，未生产，未施工，未签合同，同时销售一直强调免费设计，也从未告诉该项额外收费，属于典型的隐形消费，所谓不退款是商家单方霸王条款。目前双方并未产生任何费用，我方依法有权要求退款，请商家退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
欧派家居未告知定金不退涉嫌霸王条款
2026-3-15我在厚街欧派大家居交定金10000万整，交钱同时销售以及工作人员并未告知不可退款，此前我跟商家以及12315，欧派总部协商愿意支付设计图费用，剩余退回商家拒绝沟通，双方并没有签正式合同，说这10000元是锁定优惠价格从头到尾没有告知该款项不予退还，欧派未做到清晰明确告知风险，未尽到应有义务，因此该订单无法生效，此前我多次跟欧派沟通态度恶劣进一步失去合作信任，我不接受更换方案，坚持要求退款并百分之90至80定金费用，未交楼，未生产，未施工，未签合同，同时销售一直强调免费设计，也从未告诉该项额外收费，属于典型的隐形消费，所谓不退款是商家单方霸王条款。目前双方并未产生任何费用，我方依法有权要求退款，请商家退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
欧派家居未告知定金不退涉嫌霸王条款
2026-3-15我在厚街欧派大家居交定金10000万整，交钱同时销售以及工作人员并未告知不可退款，此前我跟商家以及12315，欧派总部协商愿意支付设计图费用，剩余退回商家拒绝沟通，双方并没有签正式合同，说这10000元是锁定优惠价格从头到尾没有告知该款项不予退还，欧派未做到清晰明确告知风险，未尽到应有义务，因此该订单无法生效，此前我多次跟欧派沟通态度恶劣进一步失去合作信任，我不接受更换方案，坚持要求退款并百分之90至80定金费用，未交楼，未生产，未施工，未签合同，同时销售一直强调免费设计，也从未告诉该项额外收费，属于典型的隐形消费，所谓不退款是商家单方霸王条款。目前双方并未产生任何费用，我方依法有权要求退款，请商家退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
欧派家居未告知定金不退涉嫌霸王条款
2026-3-15我在厚街欧派大家居交定金10000万整，交钱同时销售以及工作人员并未告知不可退款，此前我跟商家以及12315，欧派总部协商愿意支付设计图费用，剩余退回商家拒绝沟通，双方并没有签正式合同，说这10000元是锁定优惠价格从头到尾没有告知该款项不予退还，欧派未做到清晰明确告知风险，未尽到应有义务，因此该订单无法生效，此前我多次跟欧派沟通态度恶劣进一步失去合作信任，我不接受更换方案，坚持要求退款并百分之90至80定金费用，未交楼，未生产，未施工，未签合同，同时销售一直强调免费设计，也从未告诉该项额外收费，属于典型的隐形消费，所谓不退款是商家单方霸王条款。目前双方并未产生任何费用，我方依法有权要求退款，请商家退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
欧派承德经销商擅自安装致尺寸偏差
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同、设计图纸及产品确认单没有经过本人签字的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任伪造签字欺诈消费者，欧派总部作为经销商上级部门监管失职，仅凭承德经销商一面之词主观臆断，对消费者客观事实反映的问题置之不理，至今没有给消费者一个公正、合理的答复！
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
欧派家居房门频繁变形且售后敷衍推诿
本人于2023在南昌欧铂丽购买欧派家居集团总部的房门，安装完房门入户一年之后，南次卧的房门出现了变形，导致门关不上，这边由于南昌的代理商已经不做这个品牌，打电话给欧派总部来协调整改，但欧派方始终拖延敷衍、态度消极，多次承诺上门处理均未兑现，客服接听后仅登记不处理、不跟进、不回复，严重不作为。问题从反馈到有师傅来上门处理拖了我整整一个多月，过程十分的艰难，各种推脱，处理问题态度十分的缓慢，非常让人愤怒。今年我家里主卧的房门又出现了同样的问题房门变形，我打电话给总部虽然反馈问题之后有师傅上门整改，但是把我家里的门套切的很难看，门套侧面直接开了口子，我就想问一句这就是你们大品牌的产品质量和售后服务吗？现在这个房门整改的完全看不下去，门扇下面也已经磕花了。这边希望相关部门介入，我的诉求产品质量太差，总是变形，整改的我很不满意，要求换了重做！上述问题已严重影响正常居住使用，商家存在产品质量不合格、售后服务严重不到位、漠视消费者合法权益的情况。 责令商家安排专业人员上门处理质量问题，进行更换合格产品； 对因产品质量及售后拖延造成的不便给予合理解释及相应处理； 严格履行售后服务承诺，杜绝敷衍、推诿行为！
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
欧派家居诱导付定金不退且未告知条款
2026年5月22号在销售的诱惑下到门店了解499-599优惠套餐，到现场销售以低方数报价24410，套餐未包抽屉和五金配件，在低价钱的诱惑下引诱我付定金，未告知不能退还，现要求商家退还定金，商家拒绝协商，我未要求商家量数和设计，未签订合同，商家要求只能到他门店消费5000元，无法退还
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
投诉欧派家居合同纠纷
本人此前向成都鑫合嘉居商贸有限公司（欧派清泰路店）支付90%货款，合计36000元，订购全屋定制橱柜。商家完成安装后，橱柜地柜高度与合同图纸约定尺寸不符，质量不达标。我方沟通整改期间，商家发送威胁信息，声称将私自撤回已付款定制产品，并不合理催缴尾款，拒不给出正规整改方案。
诉求：
1. 责令商家按照合同标准免费整改橱柜地柜；
2. 赔偿工期延误造成的租房、误工损失；
3. 制止商家威胁恐吓、扬言私自搬运扣押消费者财物的违规行为。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
已完结
