欧派家居沙发延期交付、划伤起皮且拒不退换
本人25年1月底去万荣湘江广场3楼欧派大家居看的沙发总共6件产品，其中3件在我不知情的情况下私自更换产品2月中旬交的钱过了1个多月打电话催时不时联系不上不接电话，期间去过店里，让店里员工打电话就能联系上，最后说的4月底收货一直拖到7月28号才收到沙发，拆开包装就发现有个刀子划伤大概5，6公分左右且用粉笔标注，当时打电话说好的换只是口头承诺并为履行，期间还打电话催促时不时联系不上，箱子包装保留了1个月，因为要住人包装才处理了，口头承诺的让我们先用后期换，于26年2月12本人发现4，5处起皮给他打电话也过来了解情况承诺换还是口头承诺处理，没有行动，存在欺*消费者，望有关部门核查，现在作为消费者不相信他说的每一句话，还有这个品牌，诉求退货退款，当时谈好的退货8千8，4月11号京东把沙发拉走返厂到现在一月钱没收到打电话一直催促不处理问题！
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
欧派上海店未测量未履约拒退定金
欧派定制产业园(上海店)交2万定金，是我装修中做得最错误的决定，至今一分不退。
1、从未上门测量，出的效果图完全是基于我方设计师给的CAD图纸。
2、我们提出线上沟通方案，对方强硬拒绝，非要我们一趟趟往店里跑。他们的人没出过门店，我们却为效果图来回折腾至少两次，结果方案还是不满意，时间和油费都打了水漂。
3、考虑到设计师也费了工夫，我主动提出把定金转为橱柜款继续履约。销售直接拒绝，并说至少转10万订单才行，否则定金不退。
自己从不付出成本，人为增加客户负担，又恶意拒绝我提出的补救方案，条件一开就是10万，这种强硬态度，直接导致合作基础彻底丧失。最后却想靠格式条款一口吞掉全部定金，请问这合理吗？
未测量、未下单、未生产，我也拿出了补救诚意，欧派依然**扣住全部定金。这已经不是服务纠纷，而是利用“定金”二字恶意侵占。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
欧派家居全屋定制逾期拒不履约
尊敬的人民政府、市市场监管局、12345政务热线：
本人二次实名投诉长沙岳麓区欧铂丽全屋定制、欧派家居恶意违约。
2026年1月5日我已全款签订全屋定制合同，至今数月商家拒不生产、拒不交付。此前经12345介入调解，门店依旧推诿拖延、拒不履约，无视政府督办与消费者合法权益。
长期逾期造成我装修停工、无法入住，产生高额额外房租及各类经济损失，严重影响家庭正常生活。
现恳请从严督办：
1、立即安排生产，出具加盖公章准确交付安装工期
2、追责商家逾期违约，赔偿全部经济损失
3、对门店拒不配合调解、恶意失信行为立案处罚
4、限期办结，书面反馈处理结果
本人证据齐全，自愿配合全部调查。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、虚假宣传
处理中
欧派家居界首店工期严重延误及失联
2025年6月12号在安徽省界首市中南商贸城欧派大家居商铺定制全屋定制整装修，后续出现了工期质量及工期严重拖期的！我前期直接支付10万装修款，截止到目前5月5号墙面刮大白及墙面喷漆仍未完成。多次去装修公司找负责人，找不到人，发微信打电话不接不回复信息。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
欧派家居未签合同收定金不退
2025年4月6日交了5000元的装修定金，当时沟通好说的是不装修随时可以退，之后一直没开工也没签合同，现在不装修了不退定金
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
已完结
欧派家居拒退衣柜预付款
2026年3月29日在欧派门店给了做衣柜的预付款6999元，3月30日告知该公司本人不做衣柜了，退还预付款，该公司不予处理。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计方案及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
欧派家居授权店收定金不履约拒退款
2026 年4月12日，我在甘肃省金昌市金川区金戈欧派（瑞家装饰）交了4万定金，当时我是冲着欧派牌子去的，全程没给我说过（瑞家装饰），目前房子还没交工，没有进行量尺，出图等等，什么都没干，对他们没有造成任何损失，现在要求全额退款，商家不但不退，态度恶劣
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
欧派肥东店拒退定金及虚假宣传
2026年2月26日通过微信交了欧派全屋定制1000块钱定金，交之前说好不装修是可以退的。现在不想在欧派装修，让他退定金。不予退还。意思要让我消费掉，宣传设计免费，聊天截图体现出需要设计费、辛苦费。最后希望：退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计方案及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
