欧派家居软装订金未服务拒退款
我于2025年4月19日在广州欧派 OPLAC风云店交了软装订金6000元，至今设计师没有提供过任何服务，我方要求退款，商家以签订大家居合同为由，说软装必须在欧派做。签合同前我们并未主动要求提供软装服务，销售只是推荐，并且对于没有提供服务不能退定金一事只字未提，用霸王条款侵害消费者权益。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
欧派家居虚假宣传拒退订金
我于2025年9月14日在线上交付忻州欧派整装大家居一万元装修订金，期间销售告知随时可退，后来得知赠送可选的家具品牌与销售之前承诺的不相符，想要退款，销售以活动已过为借口不予退款，我的诉求是欧派退还我一万元订金。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
欧派家居强制收取设计费拒不退款
我妈妈于2025年7月19日到罗湖百安居咨询装修事宜，当时工作人员以“国补以后可能没有了”为由，忽悠我妈妈提前预付了欧派全屋定制的费用，共61200元。支付费用后除了商场一张结账单外没有任何明细单据、发票和合同。现装修到了全屋定制的步骤，他们上门量尺落定方案，方案价格比他们当初预估的价格高出23000元，我们认为价格不合理，决定退款。但卖家起初声称不能免费退款，声称国补下单的东西无法退款，我咨询12345后，工作人员说是可以原路退款。我把这件事告诉卖家后，卖家才改了口供，说可以退款，但不能免费退款，需要支付他们3000元设计费用。但是前期并没有任何合同任何明细告知我们需要支付设计费，我们也咨询了其他同行，没有下单都是免费设计免费测量的。我也致电了欧派家居的总部，客服人员
告知，若没有下单、没有签订合同，客户是无需支付任何费用，上门量尺和设计都是免费的，所以这笔3000元的费用我们是不需要支付的。但欧派工作人员威胁，说如果没收到3000元设计费，就不同意退款。我认为这是商家的霸王条例，侵犯了消费者的合法权益。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
欧派家居虚假宣传拒不退款
投诉人于1月12日在欧派定制衣柜和鞋柜，定金交了两千元，付款前白纸黑字承诺设计不满意全额退款。1月19日因销售诱导参加店铺活动，付款一万元。3月8日因销售诱导参加国补，付款一万七千元，实际到账两万元。
因设计不合理，反复沟通无效，要求退款。7月3日销售微信承诺退款，后续又反复变卦。9月5日商家最新回复：“已付款项只能用来购买店铺商品，没有退款的可能性”，总共付款两万九千元，至今一分未退。
宣传免费量房设计，承诺设计不满意退款，现怀疑虚假宣传，设计以及服务不满意要求按约定退全款。
2025年9月17日下午，经江汉区市场监督管理局现场调解，双方各退一步，同意商家扣款一千二百元，退还两万七千八百元，投诉人方面撤回前期投诉。
但是，截止到2025年10月27日，投诉人未收到商家一分钱的退款，商家对此没有任何解释。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、态度恶劣
处理中
欧派家居预付款不退涉嫌霸王条款
投诉人于 2025年 9月 1 3日在 琶洲欧派总部大楼预付了5000元的全屋定制款，并开具了预付款收据，期间欧派设计师出了一份全屋定制效果图，未真正量尺及签定合同，因给出的价格超出预算，于2025年 10月 10日跟欧派销售协商不在其店面做全屋定制，要求其退还5000元预付款。
投诉人认为，首先，预付款收据同属于从合同，我们只做了初步预算，主合同尚未成立，从合同可能无效，所以可以要求退款。其次，法律规定定金最高不能超过合同金额的百分之二十，超过部分不算定金，我们并未签订合同，没有定金一说，不受法律保护，可以要求退款，
经电话沟通无效，欧派销售坚持说出了效果图5000元预付款就一分不退，并坚持说预付款就是定金，定金不予退还，与商家沟通无果后特此投诉，期望有关部门能够追究商家责任，即退还我支付的5000元款项。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
欧派家居拒退订金涉嫌虚假宣传
本人在2025年10月7日在新疆阿克苏市华凌建材市场老大厅三楼欧派家具交了一万元的订金，他们就给了我一个票据合同都没签，他们前面说的是订金先交如果后面不想装修的话可以退说的，一个星期后我想退订金他们不给我退。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
欧派家居诱导签约拒不退意向金
我于10月12日，合肥市肥东县见徽商建材城欧派专卖店1-1061107交了一个1000员意向金，当时约定好，量房出效果图，好的就在这里做了，毕竟大品牌，没多想就交了，让我失望的是10月19日，我去看了他们给我的都是别人家的图片什么都没给我们做，让我消消气，有1元抢购4平方弥补我，我想1块钱就一块钱没什么大不了，我就交了，可恨的是商家以这个套路把我的意向金转为定金，从始至终没有和我提定金的事，我刚出店门越想越不对劲，她把我那个单子拿走了，我会不会就退不了了，我就给当时的导购发了信息，然后就说退不了了，让我报警，和打12315我想问问就没有公道在了吗？引导我签字，我没有拿她一针一线，没有产生任何的人工费，凭什么不让我退，她这么强硬的态度我还敢和她们合作嘛，后期出现增项，我可能损失的更多，还请有关部门彻查此事，我们都是工人，一个月也就3000块钱工资，真的麻烦各位领导了
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合同纠纷、服务问题、乱收费
已完结
欧派家居服务拖延进度不透明
欧派公司欧铂丽柜子因本地门店老板*人，从年前下单到现在终于可以看到app上的进度，但无法确定下单金额跟柜子数量，连续数次联系客服热线，但均只说做记录，未见回复，一直拖延时间，造成本人持续浪费时间。
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工期延误、经济纠纷、服务问题
已完结
欧派家居拒退无条件退款意向金
深圳市南山区欧派整装大家居直播间意向金退款发票上写的无条件退款，后面做方案不满意申请退款，他们拒绝。我们要求退款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、发票问题
已完结
欧派家居壁挂炉安装问题推责
全包装修，壁挂炉设计安装地方有问题，现在需要更换地方装修公司不承担责任
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合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
