项目名称:欧派大家居（花都直营店） 项目规划具体地址:广东省广州市花都区狮岭镇狮岭大道东1号(御华园) 具体情况描述:广东省广州市花都欧派大家居(广州市花都区新华街迎宾大道66号的正盛大厦3楼)，我们在2025年的10就敲定了欧派装修公司交了2.5万的定金，11月底就已经把16.5万的装修费用交齐，但是今年5月忽然和我们说浴室柜的产品下架了，却迟迟不肯退款几千块的浴室柜钱款我们手上，现在的情况是他们逼迫我们去验收合格，抵消掉原本几千块的浴室柜，只退还给我们800元，实在是欺人太甚。门店的店长领导也默不作声，争吵了很久就是不肯退钱，态度强硬。他们柜子做不了却迟迟不肯退钱。 希望有关部门能让欧派公司把钱还给我们

广东省广州市花都欧派大家居公司（广州市花都区新华街迎宾大道66号的正盛大厦3楼），我们在2025年的10就敲定了欧派装修公司交了两万五的定金，11月底就已经把16.5万的装修费用交齐，但是今年5月忽然和我们说浴室柜的产品下架了，却迟迟不肯退款几千块的浴室柜钱款我们手上，现在的情况是他们逼迫我们去验收合格，抵消掉原本几千块的浴室柜，只退还给我们800元，实在是欺人太甚。门店的店长领导也默不作声，争吵了很久就是不肯退钱，态度强硬。他们柜子做不了却不肯退钱。他们的联系电话是400 068 5010,,6383

我在广州花都欧派大家居迎宾大道店装修。2025年12月份已经给齐了所有的装修钱款，然后今年2026年的三月份也陆续补交了一些额外装修的条款。全部条款已经给齐的情况下，今年五月份和我说我们的浴室柜没货了，钱也不肯退给我们。浴室柜的价格是2700。他的意思是，现在让我们提前验收合格，再把浴室柜的钱还给我们。他让我们把浴室柜3000块抵消掉，验收合格的2000块，只肯返还800块给我们。他们破罐子破摔，强迫我们去验收合格浴室柜。他们不提前说没货，早早的收完了所有的钱，非常不合理。已经开始在耍赖，怎么样都不肯把这3000块钱退给我们，非要强迫我们验收合格，退八百给我们。

2025年7月在月星家居广场一楼尚品欧派销售部购买欧派装修服务，合同签订4个月完工，现在8个月仍然没有完成装修

你好我是欧派定制签了合同2w定金，后面开工要求交5w目前改了个水电我让停工了协商解除柜体和门部分他不答应并且已经拒绝协商如何维权

男孩房，豆蔻白喷粉板，小孩在上面做了两次作业，这还是在我自费500元贴保护膜保护的情况下，就是因为边角过于尖锐，贴了膜也没用。

被投诉主体（完整工商信息） 企业全称：深圳市欧瑞达创意家居有限公司 统一社会信用代码：91****00MA5HE8H83L 法定代表人：雷云雀 注册经营地址：深圳市龙岗区龙城街道吉祥社区龙岗大道3020-3026号湖广通大厦101 事发经过 本人名下房产位于深圳市龙岗区信城缙悦城78㎡三房两厅一卫，因新房全屋定制装修需求，前往上述公司门店咨询全屋整装定制业务。该公司工作人员以低价全包一口价进行线上、线下引流宣传，当面明确口头承诺：全屋定制总价全包落地，方案确定后无任何隐形收费、无后期增项加价，以此诱导本人于2026年4月8日到店交纳定制定金。 本人交付定金完毕后，深圳市欧瑞达创意家居有限公司随即单方违约：在房屋装修方案未做任何修改、本人未新增任何装修项目的情况下，门店私自增设多项收费项目，强制要求额外加价；本人不同意补交加价费用后，该门店恶意扣押设计图纸、停止生产排单，拒绝按照原先约定履行合同义务，全屋定制工程直接停滞搁置。 商家恶意违约、拒不履约、拖延工期周期：2026年4月8日起至2026年6月8日止，共计完整两个月。 因全屋定制项目停工停滞，本人信城缙悦城新房装修流程中断，房屋无法按期完工入住，只能够在外另行租房居住，由此产生持续性租房经济损失。 租房损失核算依据 损失参照**信城缙悦城本小区同户型78㎡三房两厅一卫真实租赁市场行情核算： 1、空房硬装、无家具家电：月租2500—2650元； 2、基础家电配齐、常规拎包入住：月租2700—2900元； 3、自住精装修、装修较新、居家配套齐全房源：小区日常成交均价为3000元/月。 结合自住居家入住标准，按月租3000元计算两个月工期延误损失： 3000元/月 × 2个月 = 6000元整 该笔租房开支，全部因深圳市欧瑞达创意家居有限公司低价套路营销、签约后恶意加价、单方违约停工所造成，过错责任完全由涉事企业承担。 正式维权诉求 1、要求涉事公司按照当初双方确认的50000元全包原价，完整履行全屋定制合同，取消所有无依据无理增项加价，立即开展出图、排单、生产、上门安装全流程履约；若企业拒绝按原价履约，须一次性全额退还本人已缴纳的全部定金。 2、因企业恶意违约造成工期延误，要求一次性赔付租房延误损失人民币6000元，该金额不接受议价、不予减免、不得延后支付。 3、要求欧派家居集团总部，对深

欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任伪造签字欺诈消费者，欧派总部作为上级部门监管失职，对消费者客观事实反映的问题置之不理，至今没有给消费者一个公正、合理的答复！

多次反馈给欧派总部质量问题，不处理也不解决！要求赔偿

本人于2025年10月25日同满城欧派定制家居负责人杨亚斌和祖海燕签订装修合同，合同章是满城区海元家具店。谈合同和签订合同都是在欧派家居业务员夏雷的全程引导下完成，合同优惠套餐也是夏雷定制的，全款缴纳也是夏雷要求的必须项。签合同后转账67000元（硬装50%+定制全款），后续陆续两次拨付进度款和合同全部尾款，合计交款95562元。签订合同后就开始了基础装修工作（改水电、吊顶、铺瓷砖）。从25年12月13日铺完瓷砖后开始出现问题了，后续油漆工迟迟不进场（此时祖海燕已经拖欠分包工钱）。 一直到3月12日（整整拖了3个月）油工在祖海燕的哭诉许诺下才进场施工，26年3月19日硬装刮完腻子后再无继续施工，后来跟油工取得联系才知道祖海燕仍然欠着工钱不给，截止到当下已做工程大概在三万左右，工期又拖延了*3个月。经多次沟通后仍不继续履行合同，也以没钱的理由不给退款。祖海燕倒是提起过打欠条的要求，但是基于她的信誉（给别人打欠条到期也不给），我要求欠条上必须找一个担保人，她以找不到为理由不提欠条的事了（她也知道自己还不上）。 经过多次上店里沟通，才发现欧派家居满城店已经无正当理由停止多家项目（三十余家被*者自述拖欠项目款项总额达到一百余万），目前已经无法跟祖海燕正常沟通，欧派门店已被房东封锁（拖欠房租52000元），她本人也是半失联状态，经常电话不接，微信选择性回复，她一直以各种理由无限期推脱，还扬言随便去法院告她。她本人已净身出户，名下无房无车，无财产可执行的老赖状态（有法院起诉成功案例但仍无法拿回欠款）。 我们也多次通过拨打当地12345、12315、广州欧派总部售后电话、广州12315、广州12345，均不能达成我们的诉求。我六次拨打本地12345，居然每次都分派到区住建局，我也明白住建局的苦衷，本来就是市场欺诈行为，应该由市场监管局来承接。我不知道为什么总是分派给一个不能管的住建局踢皮球。 “欧派家居”作为国内一线品牌，经常做抖音推流，我们也是被推流引导同时奔着大品牌的信誉去签的合同，结果欧派给的答复是经销商和欧派是独立经营个体，以没有收到我们的款项为由拒绝承担监督的义务。看来也是“金玉其外，败絮其中”。奉劝消费者也都擦亮眼睛，大品牌也不会给自己的信誉兜底的。 我的诉求就是欧派家居对经销商的行为兜底，如果祖海燕无法赔付我的损失，理应由她的授权代理人“欧派家居”负责。