欧派家居诱导付定金不退且未告知条款
2026年5月22号在销售的诱惑下到门店了解499-599优惠套餐，到现场销售以低方数报价24410，套餐未包抽屉和五金配件，在低价钱的诱惑下引诱我付定金，未告知不能退还，现要求商家退还定金，商家拒绝协商，我未要求商家量数和设计，未签订合同，商家要求只能到他门店消费5000元，无法退还
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
投诉欧派家居合同纠纷
本人此前向成都鑫合嘉居商贸有限公司（欧派清泰路店）支付90%货款，合计36000元，订购全屋定制橱柜。商家完成安装后，橱柜地柜高度与合同图纸约定尺寸不符，质量不达标。我方沟通整改期间，商家发送威胁信息，声称将私自撤回已付款定制产品，并不合理催缴尾款，拒不给出正规整改方案。
诉求：
1. 责令商家按照合同标准免费整改橱柜地柜；
2. 赔偿工期延误造成的租房、误工损失；
3. 制止商家威胁恐吓、扬言私自搬运扣押消费者财物的违规行为。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
欧派家居收取5000元订金拒不退款
2026年5月22号晚上我去到云浮欧派橱柜衣柜了解定制家居，我只听销售新上市的优惠了解并咨询，后来销售要求支付订金，并未口头说不能退，就支付了5000元订金，她写了收据给我，回家想想很多隐形收费和付款的霸王条款，我未要求量数和设计，全部都说口头说说的，未造成商家任何闪失和其他服务，咂金蛋和礼品我可退还和购买，商家不愿意协商，表示不愿意退回订金
投诉问题
活动问题、霸王条款、经济纠纷
已完结
欧派全屋定制拒退定金及虚假宣传
2026年2月26日通过微信交了欧派全屋定制1000块钱定金，交之前说好不装修是可以退的。现在不想在欧派装修，让他退定金。不予退还。意思要让我消费掉，宣传设计免费，聊天截图体现出需要设计费、辛苦费。最后希望：退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
欧派衣柜退单遭拒，合同条款执行争议
3月19日在贵州省天柱县凯旋路欧派橱柜衣柜全屋定制定购欧派衣柜，订购单上第六点写有如客户单方面退单，造成的损失有客户承担，我方愿意承担，但欧派店说退不了。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款
处理中
欧派家居床具多次维修仍异响，质量与服务双问题
2024年11月13日在南安喜盈门欧派门店购买三套床。
2025年8月1日入住。入住后反馈商家床有异响。
8月23日第一次欧派门店上门维修。仍反馈有异响。持续反馈情况
9月29日第二次上门维修，师傅反馈是床架装反。重新调整。
10月8日，床仍然存在异响。
整个反馈周期持续到2026年2月3日。
师傅第三次上门查看维修。师傅反馈我们是床架问题。需要总部更换。临*春节商讨节后安排换床架。
2026年3月18日。来进行床架更换后。持续不到一个月。床仍有异响。
同期购买三张床。都有同样问题存在。产品质量问题。质量没有保证，多次维修无果。
目前存在欧派总部要求放任不管，要求找合同主体解决问题。合同主体门店工作人员信息不回。售后服务态度差！申请退货退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
欧派家居未告知签约定制合同致退款纠纷
2026年5月2日在欧派大家居工厂部付款了50000万定制家居的定金，销售当时诱导本人签下一份电子预算单，其中还有一份原来定制合同让我签字，因为当时他们没告知是定制合同签名，也没有解释合同的内容，销售打开链接翻到签名页叫我签名，过程中只字未提及是合同，因本人资金紧张，暂时不装修，5月9日我在微信群提出退款时，他们才说我已签订合同不能退款，我才愰然大误，因为他们没有给电子版和纸质版合同给我。现我要求商家全额退款！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款
已完结
欧派整装签约20天无实质进展，设计缺失强行开工
一、基本事实
本人因新房装修，于 2026年4月26日 与该公司签订《装修合同》，并当场支付定金人民币30000元。
4月27日，该公司建立施工微信群。自签约至今（5月16日），整整20天，项目几乎无实质进展，严重违背基本履约义务与行业惯例。
1. 微信群沟通记录极少，服务严重滞后，建群至今（4月27日—5月16日），群内仅3条信息：
第一条:4月27日（建群当天）：仅简单说明“此为施工群”，无任何方案、排期；
第二条:5月6日：在合同甲方要求下，发送抽油烟机链接（门店遗留问题）；
第三条:5月6日：在我方选材情况下乙方发送插座选材现场图。
20天内，该公司未主动在群内推送任何设计、进度、计划或对接信息。
2. 设计图严重拖延、质量粗糙，多次承诺均未兑现
• 5月5日（签约第9天）：在我方强烈催促下，贵司才提供第一版粗糙设计草稿，内容简陋、连主卫都没有。无法用于施工；此后我方多次沟通、追问第二版设计图，该公司反复口头承诺“马上出、很快”，但截至5月16日16:00，仍未收到任何修改稿/第二版设计图；无完整设计图、无施工方案的前提下，贵司仍通知拟于5月18日这周开工，完全无视设计前置义务，施工风险极大，严重不负责任。
二、贵司已构成根本违约
1. 签约20天，仅出一份粗糙草稿，且迟迟不提供正式修改图纸，违反装修行业“先设计、后施工”基本流程及合同附随义务；
2. 履约态度消极、沟通严重缺位：施工群形同虚设；
3. 未出图即强行安排开工：设计未完成、方案未确认，强行推进施工，直接导致合同目的（合法、合规、可落地的整装装修）无法实现。
依据《中华人民共和国民法典》：
第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；
第580条、第587条：收受定金一方不履行债务致使不能实现合同目的，守约方有权解除合同并要求退还定金；
贵司“定金不退”等格式条款，未显著提示、不合理免除自身责任，依法可认定为无效。
三、我方正式诉求
基于以上事实及法律规定，正式向贵司提出：解除双方于2026年4月26日签订的装修合同，并全额退还我方已付定金人民币30000元
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
欧派承德经销商伪造签字欺诈消费者
欧派总部承德经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计方案及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
欧派全屋定制拒退定金及虚假宣传
2026年2月26日通过微信交了欧派全屋定制1000块钱定金，交之前说好不装修是可以退的。现在不想在欧派装修，让他退定金。不予退还。意思要让我消费掉，宣传设计免费，聊天截图体现出需要设计费、辛苦费。最后希望：退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
