小米授权店售卖翻新机拒不处理
本人于 2025年11月11日，在小米同讯专卖店，是小米授权店，购买了一台红米 K80 至尊版手机（订单号:69****38179****2338），2025年12月5日收货后第一时间录制了完整开箱视频，并且已将开箱视频发送到了小米邮箱，可清晰证明，手机外观存在明显磕碰瑕疵，且手机于2026年1月8日，充电时，充了3个多小时，快4个小时，手机也没充满电。该商品并非全新合格商品，而是二手退货瑕疵磕碰机。（开箱视频语音、视频、照片等可作证）。
该店铺为小米官方授权店，其经营行为的法律责任应由小米公司连带承担。
将二手瑕疵机冒充全新机售卖的欺诈行为，已触犯法律。本人可依据《消费者权益保护法》第五十五条，进一步主张 “退一赔三” 的权利，并保留向市场监管部门投诉、向法院提起诉讼的权利。
期间，多次和小米客服沟通，小米客服说给补偿100元无门槛优惠券，我这边打了几十个客服电话，小米客服表示对此事进行理解，但是权限不够申请充电器和数据线的。我这边要求小米公司补发一套原厂充电器和数据线，只有这一个诉求。
订单截图、支付凭证、开箱视频、手机磕碰照片等都已发送到小米邮箱了。望小米公司重视消费者合法权益，及时妥善处理，避免事态进一步升级。也请小米公司重视此事。都一个多月了，也没解决。我的电话179****2338。
一直没人有效解决，只能走投诉处理了。客服不让激活手机，问题还解决不了。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米手机屏幕故障过保拒修
我于2023年4月7日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米商城换新插座疑为二手
我在小米商城售后换新发现米家插座3是二手
投诉问题
二手/翻新、质量问题
处理中
小米店员擅自拆封激活新机并拒绝退货
在美团上购入小米之家的红米k90，到店等候，骑手到达后，小米店员未经我同意马上拆机激活手机，在拆机前，店员也并未将完整盒子给我看，她自己直接在骑手来了的时候就拆了，激活全程是店员在弄，给我看的时候，我发现有灰尘就给店员看，店员说没事，接着拿出酒精往手机上喷，一直擦试，然后接着激活，新机还没到手就被一直这样弄，店员和骑手都在摸手机说要上传什么，反复摸新手机，在店里半天没上传成功，新机上已被摸上满屏指纹、灰尘，骑手到地址后，还说要拍照，也一直没弄好，等半天已经没耐心了，当场就没要骑手的，骑手已将手机带回店里，几个人搞半天摸半天，一点新机体验感没有，要求退款 补充：我付了款，这个机子就属于我，但是激活为什么是店员直接拆封(问都不问）、直接激活，店员激活时也没有把手机正面对着我，还喷酒精，她自己自顾地点新机，毫无新机体验感，美团上传图片也是要骑手上传，小米店员为什么要上
已经是第二次投诉了，小米客服完全就是让事情不了了之的态度
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米15 Pro断充问题售后推诿不解决
小米15pro25年6.16购买10.04出现断充，联系售后要求检测先后去过四家门店未得到检测，还是要求检测，没有任何补偿，只有优惠券，维护消费者权益，没有时间和任何信任。三个月还是解决不了问题，已发现网络上无数个客户反馈，售后极差，得不到解决。售后反馈还是要检测得不到检测我该如何检测，网络上售后出现各种问题，请给予我退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、维修时间过长
处理中
小米手机屏幕故障拒换新
我于2025年10月26日在小米线下*台购买了小米手机17Pro maX16+1tb黑色版本。出现了屏幕故障。侵害了我的首发权益，要求使用以换代修首发权益，更换手机。小米售后检测中心以我的手机背屏出现人为故障原因。拒绝三包。拒绝使用以换代修权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17ultra存在产品故障及换货问题
我于2025年12月27日在南京小米之家华采天地专卖店购入小米17ultra 徕卡版 白色16+1tb 版本。
后于2026年1月13日发现，①该产品摄像长焦在200mm和400mm焦段，成片物体边缘重影现象②变焦环过于松动③录像时切换至4.3倍具有气流声。
且相较于店内展示机，成像效果更差
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米电水壶塑料粉化存健康隐患
我于2021年12月09日在京东电商*台购买小米1s款恒温电水壶，期间一直正常使用，但是在今年发现水壶盖子塑料部分出现粉化，塑料粉化会掉到水壶里，现已影响使用健康问题。
投诉问题
质量问题
处理中
小米售后电池更换后快速损耗拒处理
2025年11月1号，在小米售后更换小米13电池，两个月多点时间，电池的健康度状态，直接掉成良好。从开始换电池时的一天充一两次，到现在一天充三四次，明显电池的损耗掉的很快。找小米的售后，跟客服，都拒不承认电池的问题，要以电池掉到百分之80以下为由，拒绝客户诉求，坚决不处理。要拖到三个月过质保期，那时及时电池掉到80以下，他们那时也拒不赔付，因为过保了，所以这个看似有质保，实则没有任何质保，完全属于霸王条款，规则是他们订的。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米MIXFold折叠屏漏液维修争议
我于2025年8月10号在小米商城下单了小米高端手机MIXFold龙鳞纤维版手机，当中折叠打开不超过10次，1月5号晚上打开玩个游戏，然后关掉折叠回了一个微信在打开就发现漏液了，就想着第二天去小米维修中心维修，出现漏液后确实摔了一下，现在要让我自费维修，1.手机不能磕碰，一磕碰都转嫁到磕碰上？2.碰过后一直正常使用了，过了很久突然这样的？直接拿磕碰说事？3.就不考虑你手机品控问题？这么玻璃的你怎么推向市场的，先看下自身多少人反映折叠屏漏液那我高端机用户做韭菜实验？因为资料都在手机上，没有办法只能先付费维修了，望*台能帮我处理，几个月买的所谓高端手机就出现这样。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
