小米17Pro max屏幕碎裂拒免费维修
本人于2026年1月13日在西湖区学院路与文三路交接处的小米商店里购入一台紫色小米17Pro max手机，在购买时，店里未告知我该手机享有的保障权益，也未告知我可以购买相关保障权益，导致我相关知情权受损。2月3日，手机上午手机出现断触现象，同日下午，手机跌落至桌面，整个高度差不超过30厘米，手机背屏出现碎裂，3日晚寻求小米商城客服帮助，我诉求免费维修，4日晨至小米之家门店检测未维修，4日下午客服联系我，拒绝了我免费维修的请求，告知我需要自理部分维修费
用，我拒绝该项解决方案。至此，小米方一直消极对待，每次联系我均使用相同的话术搪塞我，一直不予实际性的解决方案，小米商品有质量上严重问题却不予解决、不承担该承担的责任，导致我的权益严重受损。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro Max音量键致关机重启
2025年12月5日在京东下单购买小米17promax，使用不到两个月，在2026年2月4日，手机在使用中，按动音量键和关机键时出现关机重启界面，严重影响使用，与商家沟通，让发往沈阳小米检测中心检测，他们手动检测告知我没有问题给我发回，我收到手机当天下午，手机又出现同样问题，我第一时间录视频为证，给小米检测中心发去视频，他们要求我再发给他们进行检测，后来经再次检测，发现确实是手机按键出现了质量问题，但不同意给我换新机，只能进行维修，客服说是因为过了十五天质保，我想请问，谁家电子产品会在十五天内出现质量问题。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
投诉小米产品故障
1.于抖音店铺小米淘金专卖店购买小米17pro，使用几天后发现在安静环境下使用手机，当手机震动的时候能听到叮叮叮的声音，类似弹簧的声音。询问店铺后，店铺反馈使用时马达有声音是正常的。建议去售后维修中心检测。2.我于2026.2.8去宝安时代城小米之家检测，维修人员检测后反馈说有声音也属于正常规格内，硬件一切正常，不存在问题。我不认可检测结果，希望提供检测标准以及检测报告，售后反馈无法提供。3.我提出的换货或者退货的诉求售后人员反馈无法满足。现只能投诉，购买的手机马达的声音明显超过正常范围，售后无法检测，也不提供解决方案。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米MIX4屏幕出现彩线属质量问题
我于2021年8月24号在京东购物*台购买的小米mix4,出现屏幕质量问题,*白无故多了那么多彩线,小米官方客服说过了保修期一概不理,要收500多维修，这明摆就是质量问题，不是人为原因怎么就坏了？妥妥的质量问题，为什么要我消费者买单？侵害了我的消费者权益，我现在的诉求是我愿意出200块钱帮我修好，也不是让他那边免费给我补
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机无外力损坏屏幕故障，拒修不合理
正常使用，保护套都用厚的，基本没摔过，前天睡醒就屏幕彩线了，
屏幕成色完美，一直以来全程都有贴膜，
重启无效，去了线下店点说没法修，只能换，要我1000+的换屏费，
前面的火龙888我可是连烧两次主板，直接给我换了新的，
这个好歹坚持了两年多，，我就不多骂了，起码给我修或换吧
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屏幕故障
处理中
小米手机拍照重影售后拒认质量问题
2026年1月5日在洛阳市汝阳县人民路店购买小米手机17ultra莱卡版 随后在质保期内出现手机拍照重影 前往线下售后处理 售后说系统原因 不处理 让等体统更新 随后又等系统更新两次 还是有问题 就走售后的寄修处理 寄修直接否认有问题 面对手机质量问题不承认 我希望可以退货退款
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米新换手机电池鼓包拒退
2026.1.31购买的前一个小米手机经过多次维修之后进行多维换机，更换新机于2026.2.3出现电池鼓包的情况，于2026.2.6前往线下检测确认有故障，但是线下没有退货权限，联系售后，表示机器不符合退货，小米*是*于*法律之上嘛？要求退货退款，同样问题现在表示不属于故障不予退货退款，要求退货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米17 Pro Max购机一月屏幕现白线拒换机
2025年12月26日在线下门店山东临沂河东区东华九州专卖店购买了一台小米17promax。仅使用一个月出现质量问题屏幕顶部出现一道白线。在线下售后门店检查后让我把手机全套寄回返厂申请一下换机。寄回寄修中心之后客服以15天换货期拒绝换机，只能维修换屏。多次联系客服都是表示理解但不处理。过保不等于免除产品质量责任，产品质量问题却要消费者买单。一个五六千的手机难道只能用一个月吗？我的要求是换机，不接受维修
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以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米17Pro激活当天反复*机，拒退拒修
我于2026.1.29在抖音*台小米一一手机专卖店购买的小米17pro 1.31号激活（国补产品要求快递人员当面激活）当天使用过程中就反复关机重启，我要求退货退款 现在货已退 商家不同意退款 说我激活了 磕坏了
首先不激活我怎么使用 不使用怎么发现的手机有质量问题 然后说有磕痕 是磕坏的，大家都使用过手机 一个磕痕能让手机*机成这样吗 质量这么差吗 当天使用 当天发现问题 就过了保修期吗 商家就是一句人为损坏不在三包范围 就想推卸责任吗 如果一次磕碰就导致手机反复*机 那这就是产品质量问题导致机身脆弱 这不是一次孤立的人为事件 而是产品缺陷的延续 请问小米定义人为损坏的标准是什么 这款手机官方抗跌落测试标准是多少？当天出现问题 第二天拿去检测 检测结果是故障属实 检测师傅表示磕碰虽然是人为损坏 但是系统故障不是人为损坏 而商家一直拖延时间 抖音*台也迟迟没给处理结果！磕碰并不影响使用 但是系统故障影响使用 所以如果不能换新机也要免费维修好 我不能买一个次抛手机！！
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产品故障、死机、三包问题
已完结
小米MIX Fold3内屏亮线拒保
本人于2025年2月15日在拼多多享机惠数码专营店购入小米mix fold3一台，正常使用手机，内屏突然出线一条亮线，无摔无进水无损伤无拆修，目前还在质保期，售后中心拒绝保修，反咬一口说是人为导致，要求我付费维修，诉求:履行保修义义务，给我更换内屏
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屏幕故障
处理中
