小米K50至尊版屏幕绿线问题投诉
我购买的小米K50至尊版银色12+512G版本，2022年11月激活，今年8月30日屏幕出现一根竖的绿色线条，影响了使用，网上查询后发现大量同型号手机都在使用的不同时期非人为故障下出现同样问题，小米已确认是屏幕原材料问题，搜索后发现已有大部分用户红米K50 至尊版在出现屏幕绿线问题时，小米官方提供免费换屏政策，免费更换屏幕。我的手机送修后检修结果要求自费，深圳宝安小米售后点不负责任，现投诉小米科技青任有限公司，要求免费处理缺陷屏幕问题。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米14 Ultra前置摄像头现黑点，拒换货仅让拆机检测
本人于2025年6月22日在淘宝官方百亿补贴购买小米14ultra一部，2025年9月10日在正常使用手机过程中发现前置摄像头有若干黑点，尝试在外部擦拭并未收到效果，并于12日向小米官方网站申请售后服务，当日小米之家成都市高新区铁像寺水街融合店工作人员打来电话告知手机需要拆机检测且该店无法提供重做防水服务，本人表示了拒绝，拒绝理由如下：手机作为电子产品本身就有折价风险，拆机后即使重做防水依旧折价更甚。但官方客服经过多次线上和电话沟通坚持拒绝换货只建议拆机。在此期间本人于各大论坛和自媒体查询问题（下图仅以小红书截图为例），均有大量用户反馈相同情况，判断本人所遇到并非个例而是该款手机摄像头本身就存在质量问题，而小米商城的仅15天内的换货规则是否本身就存在不合理性，如果都这样那平台所销售的产品我是不是可以认为只敢保证15天，15天外即使非人为损坏也需要用户来承担质量问题造成的拆机折旧费用。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米14pro质量问题及服务推诿
我的小米14pro从去年十二月份开始反馈问题，小米公司就一直推卸责任，推诿处理，找各种理由，并且派出客服使用各种语言技巧激怒本人，给本人带来了极大的伤害，气到本人手脚发抖，给本人的生活以及心理状态造成了极大的伤害。到目前为止小米公司依旧保持推卸责任的态度，小米客服承诺的事情到下一位客服就不执行了，要求小米公司解决问题，并且对与就给我造成的精神损害进行赔偿。
投诉问题
死机、信号差、以次充好/翻新机
处理中
延保期内小米公司无理拒绝为小米11U免费维修背屏
小米公司向本人使用的小米11Ultra手机提供了小米11系列手机半年延长保修服务，保障期限为2024年7月3日至2024年12月29日。服务条款约定，保障期间内若手机发生质量故障且无法正常使用的，可以在小米官方授权维修网点享受有效期内多次维修服务。但在2024年8月2日，本人因手机背屏和电池发生故障向小米公司提出寄修申请，小米公司官方授权维修网点收到手机后，以背屏与后盖是一体的为由，提出收费为本人更换后盖，拒绝维修背屏和电池。消费者已向小米公司提供手机后盖与背屏出现性能故障无因果关系的证据，但小米公司仍坚持拒绝按服务条款约定为本人提供维修服务。根据《侵害消费者权益行为》第十二条第一项规定，小米公司的违约行为不仅违反了诚实信用原则，而且侵害了本人按照约定获得维修服务的权利。故发起投诉，望平台介入处理，依法维护消费者合法权益，谢谢。
附件1：售后服务记录
附件2：小米11系列手机半年延长保修服务条款
附件3，4：与小米客服沟通记录 证明手机后盖与背屏出现性能故障无因果关系
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米红米K50屏幕出现红线拒保
2022年3月在小米商城下单购红米K50，2022年4月1日激活使用。日常使用无任何故障，手机一直贴膜、带保护套，无碰无摔无进水。2025年9月16晚，在使用过程中突然出现一条上下贯穿的红线，并由细变粗，重启并且更新系统后故障依旧。联系小米售后回复却以过保为由，拒绝售后，需用户自费维修。 1.小米质保期的确是一年，但产品设计生命周期一般至少3年以上（通常5到10年)。上网查询后，多数k50用户在使用中都出现红过色竖线，且并非个人原因导致，说明这是质量缺陷问题。 2.既然是质量缺陷，那么更换维修的成本应由小米承担，而不应当以过保为由消费者自行承担。3.小米以过保为由，不承担相应的责任，作为消费者我不认可小米这样的售后政策，我要求免费更换或维修手机屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手环8过保即坏，要求免费换新
24年9月中旬买的小米手环8，平常带手环就测个睡眠测个心率，前段时间突然无法测心率了，带着手环也显示未佩戴，重启和恢复出厂都试过了还是不好，向小米售后申请免费换新，小米手环8这批产品就存在质量问题，过保就坏，网上好多反应此类问题，并且我所在地区有免费换新的案例，小米反复电话内容都在说过保折扣换新，我说我的诉求就是免费换新，产品质量的问题为什么要消费者买单，僵持了有一个周，今天又打来电话态度十分强硬，跟我说让我去能免费换新的地区申请售后，这是什么态度，我不在我所在地区申请售后让我去别的地区，什么意思啊，我会维权到底的，我也将会继续申请售后直到给我一个满意的处理结果
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米充电宝质量问题及虚假宣传
小米充电宝质量问题，售后不处理，虚假宣传，要求退一赔三
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
小米贴膜致手机原装屏划伤不认责
本人于2025年9月12日下午13.05
分在中大银泰城小米之家贴膜，在贴膜之前我的手机在从买来到那个时候两个多月期间一直都是有钢化膜的，小米操作员拿到我手里开始先是把我钢化膜撕掉以后，然后开始给我操作贴膜，贴了第一次没贴好，然后又开始贴第二次，第二次也是贴的歪歪扭扭，我提出再让他重新贴一次，然后店员开始拿那个铲子使劲铲我的手机，第三次给到我的还是没贴好的情况，并且跟我说“只能贴成这样了”。我拿回手机决定不再信任小米营业员，并自己下单了一个钢化膜决定自己回家贴。晚上到家以后我揭开小米贴的那张膜在手机原装上发现一个明显的划痕！第一时间我打电话给小米之家营业员，营业员不承认！但是心虚到提出要送我一个100元的小米店内商品作为赔偿，我不接受这个赔偿！新买的手机原装屏被刮坏，将来要回收的话至少减1000元不止！店员操作有误导致我的手机原装屏幕被刮坏还不承认
投诉问题
屏显故障、产品故障、维修二次损坏
处理中
小米打印机频繁故障维权难
于2025年3月17日在微信小米商城购买了1299元的打印机，买后打印时用不了，问商家说是打印头问题，寄回去维修，寄回来时没检查，等用时打开发现整个打印机漏墨严重，四瓶墨水基本流干，机体全是墨水，包括打印区，扫描区，找客服说过了15天换新期只能维修，让售后上门维修，结果漏墨严重只能拿回去售后部处理，送回来的时候因为用不到检查了下能打印就放起来了，结果8月25打印的时候发现压纸条坏了，导致打印出现卡纸和一次出来多张纸的情况，维修之前还好好的。9月15日时想打印准考证，结果无法开机，遂找客服解决问题，结果解决不了，处理问题时间长，无解决方案，无法保证消费者权益。家用的打印机不是每天都用，时隔一两个月用一次，结果一用就有问题，无法保证消费者权益。照片和视频当时没保留，谁也不想买个东西是为了退货退款。
投诉问题
卡纸、质量问题
处理中
小米手环黑屏拒修，售后态度恶劣
小米手环于2025年8月份发生黑屏，没有反应，开不了机。于8月份已经寄过去维修了一次，检测中心自动取消我的服务单，没有维修。近期经过多次与小米客服继续协商。我这边可以付费维修，产品寄过去之后直接拒收。小米售后的维修直接拒收，难道产品出了问题不负责解决嘛？那我们产品出了问题之后找谁呢？直接拒收并取消服务单这种行为不尊重消费者，态度过于恶劣。希望给一个解释
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
