小米门锁Pro维修致故障且客服态度恶劣
小米门锁pro显示锂电池不足，报备上门维修，谈好125换锂电池，上门后维修导致整个门锁故障，无法使用，小米323235客服态度恶劣，让他们复原不修了，说要花900多更换电子电路。诈*公司，欢迎小米公司导出后台日志。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米17Pro Max屏幕黑线拒退换
2025年11月在淘宝小米官方旗舰店买了一台小米17pro Max 购买后手机还在保修期内 我正常使用 没有任何磕碰进水 无拆机 现在屏幕出现了一条黑线 而且有很多人都有这个问题 客服不给退货 让检测 还说检测出如果是他们的问题 也不给退货换货 只给维修 维修后如果再次出现问题 也不给换货退货 只能再次维修 而且只能在保质期内 保质期外 不给免费修 我现在的诉求是不维修 给我退货退款 要么就换货
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米Watch3自动升级失败变废品
在2023年8月 官网买的红米watch3标准版手表 用的好好的产品 2026年春节突然不能用了 显示升级失败.在没有我个人升级的情况下 让设备自动升级不能用.这难道是已过保质期 远程让设备自动升级报废 强制换新手表吗?这有点强制更换设备的意思 !
小米售后维修中心说无法解决 必须邮寄到总部 总部说主板问题 送外保修 保修的价格都能买住一台手表了.
我保护的很好 从无磕碰和涉水 95新的手表成了废品.因为不是我个人的原因 怎么想都有点生气
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
投诉小米三包问题
我于2026年3月12日在小米商城看到关于小米14Pro笔记本预售活动，写明支付一元定金，在商品正式发布时下单前200名可以获得小米商城风度质选礼盒一个，与账号绑定，遂下单了该定金。3月19日我全价购买两台产品，其中一台由于*台商品上架的用户引导有问题，先选择处理器后选择颜色会导致配置自动降配，导致我下单了错误配置，我和客服联系预计保留另一台正确配置的产品，可以随正确配置产品发送赠品，然而客服坚持因为系统原因，赠品无法随正确配置产品发给我。不论是赠品锁定、全价购买、我商城账号下单定金，都在*台合规渠道完成，却因*台问题，不能兑现赠品，这涉及到虚假宣传、侵犯消费者权益、不能提供承诺的完整产品及服务等多个欺压消费者问题。我在事情发生后第一时间与小米取得联系，但客服敷衍了事，不予兑现，忍无可忍，遂投诉至贵*台。
投诉问题
三包问题
处理中
小米空气净化器臭氧超标且拒退换
16日在江山市鹿溪南路东方时代广场一楼小米专卖店购空气净化器，店里没现货，销售员说她那边仓库发货，说比店里那个大一点点，实际寄送过来大一圈，而且4pro H净化器会产生臭氧，臭氧吸附对人体有害，容易至肺癌，家有小朋友，要求退款退货，之前一直在七天之内，一直拖着不肯退换货，本人仅拆快递外包装，里面小米净化器全新未拆封，封条都还在，一直不处理退货。不敢用，强制要求退货。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
小米15主板故障致黑屏重启，过保4个月拒免修
本人24年10月30号在小米商城花了4699买的最新款小米15，当时也购买了尊享服务，在保修期内手机就无缘无故重启，但是当时能正常开机，但是在今年3月份手机无缘无故就黑屏，开不了机了，然后就一直重启，去官方售后检测，售后说主板可能坏了，在网上刷到很多小米15开不开机的情况，大家都说是处理器的原因，现在要求报价维修好！换个主板得2640，关键是刚过保4个月
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
投诉小米产品故障
2025年8月份通过线下门店购买小米手机15ultra，使用四个月后出现大面积屏幕残影锁屏出现绿屏跳频全屏锁不住的问题，现在申请售后维修小米售后不承认手机质量问题不予维修，我等待下一次系统更新，让我将就着用。使用百多天差不多万块的手机这种质量问题，我的诉求是他们太不负责任了。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15 Ultra屏幕残影绿屏拒保
2025年8月份通过线下门店购买小米手机15ultra，使用四个月后出现大面积屏幕残影锁屏出现绿屏跳频全屏锁不住的问题，现在申请售后维修小米售后不承认手机质量问题不予维修，我等待下一次系统更新，让我将就着用。使用百多天差不多万块的手机这种质量问题，我的诉求是他们太不负责任了。
投诉问题
产品故障
处理中
小米MiCare无忧险虚假宣传拒赔主板意外损坏
本人于2025年2月12日在京东*台小米官方旗舰店购买Redmi K80 Pro手机，后购买MiCare无忧险日期2025年2月13日在小米商城APP购买该手机的MiCare无忧版保障服务。
该服务宣传界面明确标注“两年多次意外保障”“全面保障”，但未以任何醒目方式提示“主板等内部部件意外损坏不在保障范围内”，仅将免责条款隐藏在二级页面小字中。
2026年3月14日，本人手机因意外磕碰导致主板损坏并且无缘无故鼓包，向小米官方售后申请理赔时，被以“主板不在保障范围、人为损坏”为由拒绝赔付。
根据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496条，小米未履行格式条款提示说明义务，该“主板不保”的免责条款依法无效，且其宣传“全面意外保障”却拒赔意外损坏，属于虚假宣传、误导消费，侵害本人知情权与公*交易权。
目前协商困境：小米客服坚持最终拒保方案，拒绝出具书面拒保理由。
本人诉求：要求按MiCare无忧版“意外保障”承诺免费换修本人Redmi K80 Pro因意外磕碰损坏的主板。
投诉问题
三包问题
处理中
小米17Pro max摄像头进灰拒换新
我于2025年10月3日 在新余恒太城小米之家购买全新小米17Pro max手机，期间不断发热卡顿，极其严重的是后摄像头主摄进灰，由于购买时间手机赠送365天只换不修权益，送去山东小米寄修中心检测，检测进灰问题属实，已经严重影响拍照体验，工程师给出的方案是拆机清理，我不同意拆机要求动用我365天只换不修权益，遭拒绝，拆机等于维修，既然有这个权益为什么不给我使用，这个权益的根本就是一年内手机有问题不拆机维修换新机，给我拆机清理算什么，我有这个权益为什么不给我用，手机支持ip68防水，摄像头进灰说明了气密性已经受损，属于硬件故障，官方说属于外观问题，我不同意拆机清理，要求使用我的只换不修权益
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
