小米手环8黑屏拒修且售后不公
2023年年末购买了小米手环8nfc版本，今年9月出现黑屏无法开机和充电现象，该系列产品出现大批量用户同类问题，属于该批次产品本身质量存在问题。联系售后，小米客服不对问题产品进行维修检测，拒绝负责，解决方案是让消费者花230元购买小米已经下架的无产品保障的小米手环9。此行为违反产品质量法第四十一条明确规定，生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保。部分商品修理更换退货责任规定第七条要求生产者在产品停产后5年内提供零部件。小米手环8已停产但商家不给维修，已违反了该规定。民法典第1206条，产品投入流通后发现缺陷，生产者本就有主动采取召回，维修等补救措施的责任而非监管部门通知才行动。现在多*台大量用户反馈同一系列手环均出现同样问题：黑屏、触控失灵、后盖脱落等问题，绝不是个例，已符合批量质量缺陷特征。并且对该批次产品不同地区不同消费者，小米提供的解决方案不统一，部门地区免费更换小米手环9/10，部份消费者需加价购买其已下架无保障的产品小米手环9，属于愚弄消费者，产品质量无法保证，售后服务不切实解决问题，严重侵害消费者权益
投诉问题
服务态度差、售后问题
处理中
小米Fold4屏幕故障保修遭拒
我买了小米fold4折叠屏手机，还在保修期，屏幕刚开始在中轴的位置出现漏液黑点，处于心里不舒服状态，这了几次直接一条子黑而且没有了触感，去了售后，说要寄回西安，乌鲁木齐没售后能修，结果寄到西安说我的屏幕自己损坏，要自费修理，我花一万多买个手机，而且是在售后服务范围时间内，不予我休息，让我在付费3650元来维修，给客户打电话一直都是反馈，导致我手机寄回西安三天了，处理不了，欺*消费者，我不知道售后服务的意义在哪里，到现在位置，手机还在西安没有维修，严重影响我的工作和生活，里面有大量的资料，而且连备用机都不给提供，一直用小米，才买了小米的高端机，导致现在上头了心，
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米耳机异味严重且售后推诿
11月23日与京东*台下单小米buds5proWiFi版耳机，当日拆封包装，耳机存在异味，并未在意，以为是新机包装味道，经过放置两天后味道依旧刺鼻，期间耳机还存在断联情况，去线下门店寻找对应销售人员，销售人员以售后检测开单后才可进行七天无理由退货，现耳机依旧存在味道刺鼻，难以使用情况，线下销售人员闻过后以味道不明显为由，让我去售后质检后获取凭证后才可进行退货，闻过之后以不属于品控质量问题为由将问题抛给售后人员，说经由售后人员定夺，销售人员说耳机不拆封就可以七天无理由退货，拆封了就不行了，请问我不拆封我怎么知道内部有无异常气味，不拆封我怎么才能判断耳机是否好坏？存在严重逻辑问题，并以该理由将问题进行踢皮球行为
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米手机过保后频现故障
小米买的手机充电器和手机壳 刚过保就坏了。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13Pro屏幕现粉线售后拒免费修
在京东*台购买的小米13Pro 正常使用途中。屏幕出现故障《粉色竖线》，根据各大*台投诉与各大社交*台反馈 了解到该故障集中爆发在手机使用1~2年后 该屏幕故障会对眼睛造成严重性的伤害。多次联系小米售后更换屏幕都以过保为由，拒绝免费更换。按照中国法律法规规定。产品缺陷责任不因保质期届满而免除
- 《产品质量法》第40/46条明确：产品缺陷责任不因保质期届满而免除
- 《消费者权益保护法》第10/23条规定：商品在合理期限内出现性能故障，消费者有权要求免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米售后拒修主路由要求整套处理
我在武汉江岸区绿地中心的小米实体店买了一个主副路由器（是一个套装）,现在是主路由坏了，副路由因 为闲置所以处理掉了。主路由在保修期内坏了的情况下，寄到小米武汉售后服务中心检测他们也确认主路由坏了，但是他们需要主副一起售后。我说我副路由已经不在了，帮我只把主路由修好就行，但是他们也不给修。 我现在诉求是修好或者单独把主路由换新
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
处理中
红米K50至尊版屏幕两次出现红线
我于2023年购买了红米K50至尊版 手机没有摔过 没有进过水没有维修过，因为产品质量问题导致屏幕第二次出现红线 屏幕两次出现问题，第一次的时候也没有解决自己好了，现在又出现红线，已经一个月左右了
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米售后维修致笔记本键盘失灵
与2025年11月寄修小米笔记本至小米售后维修，维修过后，客服打电话告知于我键盘部分不能使用，但我维修之前正常使用，能正常进入bios页面，维修过后不能进入，出现问题后，小米至今未给我合理的解决方案
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屏显故障、产品故障、维修二次损坏
处理中
小米11系列WiFi故障及虚假宣传
我于2022年买的小米手机问题原因: 小米11系列因搭载骁龙888芯片发热量大，导致CPU与主板焊点受热膨胀后虚焊，进而引发WiFi模块失效。这是产品质量问题，小米手机欺*消费者
投诉问题
产品故障、信号差、保修期内收维修费
处理中
小米15Pro边框掉漆要求换新或维修
我于2024年12月购入两台小米15Pro手机，颜色为绿色，总价12000元。在使用期间一直非常注意手机保护，偶然一次去掉原装随机赠送的保护壳时，发现边框掉漆，两台手机都是这种情况，第一时间到线下售后维修门店反映此问题，但是一直未能得到处理。此种边框多出出现斑点式漆面脱落，绝非人为所致而系产品质量问题。现要求对手机边框漆面做出应有的维修或者换机补偿。
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产品故障、三包问题
处理中
