小米客服不处理投诉且服务态度差
同样是做服务行业的，我不理解在装什么？小米员工多个毛？
投诉问题
客服不处理
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，但凡我每个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。
投诉问题
客服态度差
处理中
小米K60手机屏幕无故出现绿线质量问题
我于2023年11月9日购买的小米k60手机，未发生人为损坏，屏幕无故出现多条绿线。k60机型大量出现屏幕绿线问题，该产品存在质量问题，根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，保障消费者的知情权与合法权益，免费更换出现质量问题屏幕。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米充电宝异响，用40元礼物搪塞
充电宝发出吱吱响试图用40块钱礼物摆*.
投诉问题
质量问题
处理中
小米13 Pro屏幕无故故障拒免费维修
本人于小米商城购买小米13pro手机（订单号：52************84 金额5799元）在无拆修，无进水，屏幕无磕碰正常使用下，屏幕出现故障，丧失正常显示功能。 联系小米售后，对方同意寄回厂家检测并给出解决方案。我按照要求寄回后，厂家未进行任何正规检测，直接以"无屏幕物料“为由拒绝检测与维修，仅提供自费以旧换新方案。再次联系售后时，对方改口称有屏幕物料，但以手机已过保为由明确表示即使检测为非人为质量问题，也拒绝免费维修，要求用户自己高价维修，后经厂家售后确认，手机确实为机器硬件故障，非人为原因导致。小米公司明知产品存在固有质量缺陷，却敷衍推诿，前后口径矛盾，已过保，无物料等理由推卸法定产品质量责任，严重侵害消费者合法权益。现要求：1.对手机屏幕免费检测，维修或更换原装屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米之家换电池后防水失效致进水
在小米之家更换手机电池，说好的保防水，然后回去试的过程当中直接手机进水更换主板加维修过去换之前还特意问保防水不？然后出现有问题，跟商城一直沟通，从去年12月份沟通到现在，一直沟通没有解决的方案
投诉问题
三包问题
处理中
小米17Pro频闪及多部件故障要求换新
2025年11月23日我通过小米商城线上下单了一台小米17Pro max16GB+512GB的手机，6300元，购买后，我于2026年1月份正式开始使用这台手机，二月份出现了2月份出现了频闪的症状，就是在我实际使用这个手机一个月之后就出现了屏闪的质量问题，后边售后说建议我再使用一段时间，到4月份，这两个月期间频闪也一直在频繁出现，四月份4月份我的手机摄像头出现了问题，然后返厂寄修，告诉我手机摄告诉我手机摄像头也要换，主板也要换，屏幕有问题，还有音量也有问题，我对他们的手机产品质量提出质疑，经他们售后工程师检测这些问题都不是人为导致的，我实际使用这台手机时间我实际使用这台手机时间三个月左右，所以所以我要求所以我要求换新机。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、屏幕故障
处理中
小米13屏幕出现绿条故障未解决
小米13屏幕出现绿条，一直没有解决，望严肃对待
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕看抖音视频左侧突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米京东旗舰店超时不发货且拒赔
我于2026年3月18日在京东小米官方旗舰店购买小米（MI）米家【新品上市】12公斤洗衣机滚筒全自动超薄大容量直驱变频多种洗护程序1.2高洗净比洗衣机，承诺次日达，在没有任何告知的情况下将订单改成4月26日送达，与客服沟通后让我退款，并承诺赔偿，后续退款之后直接不处理，现无法按时收货，后续国补也无法使用
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超时不发货
处理中
