小米之家购机捆绑分期欺诈投诉
2026年3月29日在小米之家(广州天河区正佳广场一楼专卖店)购买一台手机，店员说办一张59元电话卡可以帮我优惠两百，我鉴于我的流量需求确实大，我就办了，结果现在发现套餐实际的流量只有2年的期限，然而这张卡我要用三年，有三年的合约期，套餐基础流量只有10g。且购买的套餐为分期优惠1044，与实际严重不符。我未办理该分期，该业务内容完全不清楚。我要求店员向我道歉，赔偿，并立即解除该业务！
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
小米电视会员连续扣费30个月未取消
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。
投诉问题
客服态度差
处理中
小米空调主板故障拒维修要求换新
2024年8月8号在拼多多*台买的小米空调，是惠州的房子使用，安装完之后我就一直在深圳上班，没怎么去惠州，可以和惠州物业核实 一年都去不上几次，前几天去打扫卫生发现空调故障，次卧安装完一直没人居住，然后售后告知空调主板出现问题、如果是小问题我同意维修，但是主板问题我不同意维修，严重怀疑是小米生产质量有问题。我要求换新机。
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机屏幕失灵且超期拒换新
内容
3月29日激活，4月2日出现了屏幕失灵
的现象，并用手机进行反馈，4月4日再
次频繁出现失灵问题，向小米售后提出
解决办法，说可以换新，让我试了各种办法，但是问
题依然存在，提出让我到售后检查，但
是当地没有售后服务，且工作原因无法
正常寄出，4/16日手机彻底失效，我再到商城反馈售后
说已经超出15天换货期，旦进行反馈的
时间说4/2日，且4月4日再次进行人工
反馈，说明问题在换货期内出现了质量
问题，所以申请换货
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12Pro屏幕绿线频发，拒免费维修
21年在小米之家买的小米手机12Pro，芯片发烫严重，卡顿，过保后，出行屏幕绿线质量缺陷问题，申请免费换屏，有小米售后官方出具的维修检测单，是质量缺陷问题，后面半年又再次出行绿线同样质量缺陷问题！工作人员不给免费换屏！又不是人为问题，是批次产品质量缺陷问题！
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米13屏幕批量出现绿线红线质量问题
我于2023年1月28日在淘宝小米官方旗舰店4294元人民币购买到一部小米13，在2026年3月4日屏幕没有任何状况下出现1条绿线，相隔两日又出现1条红线，影响到了正常使用。本人手机到现在都没有任何磕碰，进水等情况，手机都还是几乎全新完整的。 客服给到的答案就是说我的手机过保了。不能进行免费维修。但是我查了一下，这样的事情是大批量的问题，同一批次的手机基本上都出现故障了。很明显就是硬件设计制造质量问题。现在我的诉求就是根据消费者保护 法第24条规定《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合 质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退 货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米售后以轻微磕碰拒保折叠屏质量故障
投诉对象：小米官方售后
投诉事项：以非故障成因的人为磕碰为由拒保折叠屏核心质量故障，剥夺消费者合法保修权益
事实与理由：
本人于2026年3月4日通过转转*台购买二手小米MIX FOLD 4 16G+1T龙鳞纤维版手机，支付金额6188元。购机前*台出具官方验机报告，明确设备外观完好、屏幕无异常、功能全部正常、无维修、无拆修、无浸液，本人基于验机报告信任购买。
购机不足一个月内，手机连续出现多项严重屏幕故障：一是亮度调至约50%时明显闪屏；二是内屏出现贯穿整屏白色竖线；三是屏幕中间出现1/2长度竖线；四是*期屏幕两侧出现漏液，已无法正常使用。上述问题均为典型折叠屏内部质量缺陷，并非外力瞬间损坏。
本人前往小米官方售后检测，工作人员仅以机身存在极其轻微磕碰痕迹为由，直接判定全部故障为人为损坏，拒绝免费保修，仅提供自费约1600-1700元、承担一半费用的维修方案。本人当场提出明确异议：
1. 闪屏、竖线等故障在购机后短期内陆续出现，属于产品本身质量问题，与外观磕碰无直接因果关系；
2. 漏液是前期屏幕故障持续恶化导致，并非磕碰直接造成；
3. 该手机碎屏险有效期至2025年7月24日，仍在保障期内，售后以轻微磕碰为由拒保，明显违背保险承诺与三包原则。
小米售后全程无法提供任何科学检测报告，无法证明故障与磕碰存在直接因果关系，也不排除屏幕自身质量问题，仅以“有外伤即不保修”的一刀切霸王条款推诿责任，明显违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《微型计算机商品修理更换退货责任规定》相关要求。根据三包规定，产品在保修期内出现非人为质量故障，经营者应当履行免费保修义务，不得仅凭外观瑕疵免除法定责任。小米售后此举严重侵害消费者知情权、公*交易权、合法保修权。
本人诉求明确：要求小米官方对手机进行全面客观检测，认定真实故障原因，并严格按照三包规定及碎屏险条款，为本人免费更换原装合格屏幕，解决全部屏幕故障
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米耳机左右耳声音不一致，换货后问题依旧
没有解决客户的问题，第一个购买的耳机一个耳朵有声，一个耳朵没有声，换了一个耳机一样的。
投诉问题
质量问题
处理中
小米之家维修致手机二次损坏
4月9日，我带着小米15 小米之家(武汉江夏区江夏大道电信专卖店)进行屏幕维修。当时店员并未告知主板出现问题。在店员进行更换之后。出现屏幕卡顿不流畅以及网络连接不上，无法读卡。此时店员才告知我们是主板出现问题。但是我们之后拿着手机去洪山区小米之家进行屏幕更换，并未出现屏幕卡顿不流畅的情况。而且洪山区小米之家并未检测到主板存在问题以及屏幕更换之后进行硬件检测，也告知硬件没有问题。但是我们把手机拿回去之后，还是出现了一个不读卡的情况，所以我们联系小米售后给出一个解决方案。但是从4月11号一直到4月15号小米售后一直在拖延时间不处理问题。并且模糊当时维修情况。将问题推诿到我们客户身上。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Watch S3后盖开裂拒修，涉嫌违反零配件供应义务
2023年12月15日通过淘宝购买了小米watch s3手表，自然使用后，2026年4月份心率感应的后盖裂了，后盖金属圈自然脱落下来了，然后我选择寄修（售后服务单号AS26*********12），小米寄修中心以“无配件”拒修，给出的是打折以旧换新的维修方案，我给客服打电话明确告诉我只有置换这一个方案，根据《消费者权益保护法》生产者应保证产品停产五年内继续提供符合技术要求的零配件，小米公司以过保和无配件为由拒绝提供维修。提出以买代修将成本转移给消费者，严重违反相关规定。我家里电视、冰箱、热水器、烧水壶、手机都是用的小米的，作为一个米粉还是感觉到失望的。
投诉问题
客服不处理、质量问题
处理中
