小米洗地机4Pro拖不干净留水印，存在质量问题
2026年5月19日，通过淘宝*台在小米官方旗舰店购买了小米品牌的洗地机-型号为：米家无线洗地机4pro，购买后小面积测试发现洗地机拖不干净，会留下明显水印，盖商品存在技术上的质量问题，本人无法接受产品瑕疵，要求退货退款，目前协商困难的点：商家不承认是质量技术问题，不准退货退款，要求本人强行收货使用，这不是让消费者为该品牌的质量问题强行买单嘛，真黑心。希望相关部门介入，要求退货退款即可。
购买*台：淘宝
购买店铺：小米官方旗舰店
购买订单号：33***************95
投诉问题
质量问题
处理中
小米618福袋权益拒核销侵害消费者权益
2026年618预热期间，本人付费购买小米9.9元购机福袋，权益包含 5年电池质保及蓝牙耳机，约定6月15日购买对应手机即可享受。本人为稳妥享受权益，在抖音、京东多渠道都购买福袋。
因抖音*台机制问题，5月15日618活动开始后不同账号优惠券额度差异巨大，本人账号仅500多元优惠，家人账号700多元优惠券。小米直播间主播也引导使用优惠券更高的家人账号下单购机，事前未明确告知账号不一致无法核销福袋权益。
本人已按要求购买手机15ultra，通过实名、手机号、收货信息证明手机为本人购买使用。小米商家仅以抖音账号不一致为由拒绝核销，单纯机械以*台账号绑定规则，未结合实际权属核实，不合理且不*人情。
福袋目的本就是锁定消费者下单购机，事实是手机是本人购买，福袋也是本人购买，商家却拒绝兑现已付费权益，侵害消费者合法权益。商家应核实是不是本人购买，把福袋订单绑定购机订单即可享受，而不是玩套路营销！
投诉问题
三包问题
处理中
小米手环8非自愿升级后失灵拒修
买的小米手环8，被升级了一下，突然就不能使用了，并非我自主要升级，小米售后让我花几百元换新
突然坏了，肯定是小米手环的质量问题，我肯定坚决不同意花大几百换新
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米13屏幕绿线批量故障拒保维修
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
退货不退款
已完结
小米AI眼镜质保期内掉色拒换货
京东网购了小米ai眼镜 质保期内掉色不给处理
诉求；换货
请电话联系183****8397
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米15 Ultra库存机电池亏电拒换货
2026年5月17日在淘宝小米官方旗舰店购买小米15 Ultra手机，因库存机电池亏电损耗，商家拒绝合理换货/补偿方案
本人在淘宝*台“小米官方旗舰店”购买了一台“小米15 Ultra”手机。该手机于2025年3月（上市初期）生产。
收到商品后，发现手机因电池严重亏电，充了五分钟才开机。一看生产日期是去年3月份，手机刚上市的库存。该现象明显属于产品出厂后长期未维护导致的电池过度放电损伤，并非正常损耗。在小米工号46660专员沟通中，该专员对上门换新或提供补偿的方案明确拒绝，只是让我自行或邮寄到售后进行故障检测。主要诉求： 要求商家在3个工作日内安排上门换货，换同型号全新非库存机（生产日期不早于2025年12月）。
2. 替代诉求： 如无法上门换货，要求商家补偿，用于本人自行更换电池及交通误工损失，并保留手机正常使用。
3. 其他要求： 小米对客服专员46660号进行服务规范培训，杜绝此类漠视行为。
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产品故障、三包问题
处理中
Redmi 9通话噪音严重且无有效解决方案
Redmi 9开着风扇，我打的招聘工作人员的电话，对方说听不到我的声音，但但是有声音啊，嗡嗡嗡的那种声音，但是你们没有给我解决，但是你们没有解决方案，要么让我折旧换新，要么就是让我寄修到服务网点，最终第三个方案你就让我恢复出厂设这个没有，但是你们没有解决方案，要么让我折旧换新，要么就是让我寄修到服务网点，最终第三个方案你就让我恢复出厂设置，没有解决方案
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产品故障、三包问题
处理中
小米13屏幕竖线故障拒免费维修
本人于2023.年4月购买小米13手机，于2025年10月出现竖线问题 非人为质量问题。到官方售后检测，工作人员未做专业检测，仅以过保为由拒绝免费维修，且拒绝出具书面检测报告。该故障为小米13普遍性设计缺陷/批次问题，大量用户同症状。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，要求小米履行质量责任，免费维修/更换故障部件，并出具正规检测报告
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屏幕故障
处理中
小米*板换新后屏幕亮度不均被拒换
线下买的小米*板，屏幕有问题（小米售后检测），换了一个。换了新的（SN号: 71781/06QT03327）屏幕颜色（亮度严重不均），小米只用两分钟就鉴定无问题后来强硬给我寄回。然后我也认为算了，就转卖给别人，别人也拿到后，也认为有问题，要退回给我。不知小米作何解释呢？我们两人都看出问题，就他们自己认为是好的。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
