同批次主板缺陷区别对待，要求参照先例免费维修
【基本情况】
本人于2024年9月激活小米14U手机，购机后于2025年6月因购入其他品牌手机，该机处于半闲置备份状态，物理损耗极低。
【故障演变与检测结论】
该机在闲置期间通过系统OTA更新后出现异常，初期表现为更新后发热严重，并伴随间歇性信号不稳（开关飞行模式可暂时恢复）。此故障征兆被售后忽视，厂家拖延至设备过保（2025年2月）*5个月后，于2026年3月彻底丧失通信功能，完全不读SIM卡。经小米官方授权网点拆机检测，已出具书面结论确认为主板硬件故障导致。本人在多个*台查询到数十起同型号用户反映“不读SIM卡”“无信号”“主板报废”的案例，且多数发生在购机6~12个月内，远低于正常使用寿命。这说明该问题具有明显的批次性、系统性特征，而非个别偶然事件。
【争议焦点】
恶意拖延至过保：故障根源系系统更新后的软件兼容性问题引发主板元器件老化，售后在明知设备出现故障征兆的情况下，未履行及时检修义务，放任设备带病运行直至过保，此举涉嫌变相规避三包责任。
价格歧视与区别对待：因该机已激活，更换主板官方报价高达1400元。本人已无力承担，并与商城客服（工单225677）及售后回访电话多次协商，均遭无情拒绝。然而，*期发现同批次存在因主板批次性缺陷获得免费维修的先例，小米此举涉嫌违反《消法》第十条公*交易权。
【法律依据与诉求】
依据《产品质量法》第四十一条及第四十六条，产品存在缺陷造成损害的，生产者应承担赔偿责任。该机作为旗舰机型，仅使用半年即因主板问题瘫痪，远低于合理使用寿命，属于典型的生产端批次性质量缺陷。
诉求：
要求小米参照同批次先例，对该机主板故障予以免费维修；
若拒绝，请提供该机外观损伤与主板不读卡的因果检测报告，并书面解释为何对同批次缺陷机型区别对待。
若无法解决问题，会坚持维权到底
投诉问题
产品故障、死机、信号差
处理中
小米12S Pro屏幕绿线频发且拒免费维修
本人于2022年11月5日在苏宁易购线下购买小米12SPRO 黑色8+256GB版本，首次激活日期2023年4月8日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有进水，私自拆机，异常外力挤压等情况，屏幕也无任何损裂、私自维修等情况。
然而，于2026年5月16日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将查阅了网上各社交*台发现该款手机已出现很多个相同故障问题的案例，于是于5月17日联系小米商城售后，让我先线下检查。并且就算是质量缺陷，售后也明确提出已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！与此同时，我于5.24日到重庆两江新区线下小米售后服务中心进行维修咨询，维修人员反馈该屏幕故障为手机产品本身问题，但以没有原装新屏幕为由，拒绝维修并推销我以旧换新服务，我明确表示无法接受！在使用一个月后，又出现了两条绿线，严重影响用户使用，因此于6.29在小米商城再次申请寄修服务，服务单号:AS26*********74！
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
1. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务；
2. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
3.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保或者无原装屏幕为由拒绝履行义务。
如以推脱过保，无原装屏幕或者补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米红米K80PRO屏幕易碎且售后不履责
2025年6月18日美团上购买的红米K80PRO，没用几天，手机滑落摔碎屏幕边缘，保质期内投诉二三十次没有解决，已经过保了还不解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro下拉小窗闪退，售后推诿不解决
5月1号在小米之家奥园店更换了一台全新的小米17pro 使用不到一个月手机出现 下拉小窗应用后 主应用闪退 只要下拉小窗就会闪退 发现问题后 第一时间反馈给客服 客服给的建议就是刷机和恢复出厂设置 六月中旬恢出厂设置后 依旧产生该问题 客服一直就是推脱 叫我提交日志 然后回电就是等待 等待的结果就是研发说没有问题。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
小米红米Note15 Pro严重弯曲拒换货
本人于2026年6月9日在淘宝小米官方旗舰店购入一台红米not15pro 8+256版本，于6月23日发现手机有严重弯曲情况，6月25日联系售后寄回，截至今天为止客服仍然拒绝换货，甚至将手机寄回，这就是小米售后的服务态度吗。顺丰订单号：SF11*********87
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米折叠手机内屏故障且维修二次损坏
请详细描述纠纷经过：两年前，在小米专卖店花6000多买了小米折叠手机，上个月内屏突然不能用了（晚上用完充上电，第二天起来内屏就不显示），外屏可以正常使用但没有用，后来拿店里边让维修，结果外屏也不能用了，售后回复，过了质保期需要自费维修，售后返回来充电都没反应。手机放家给孩子提交作业，周末用用，我感觉是质量问题，所以我不想自费维修（维修费够我买OPPO ，vivo家好一点的手机了），万一再出现质量问题了，我不成冤大头了。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12 Pro屏幕绿线批量缺陷，要求免费维修
本人于2022年5月购买小米12S Pro手机一台，手机使用全程带保护使用。 2026年4月，手机屏幕自然出现绿色竖线故障，最*搜索后发现是产品质量问题所导致的屏幕通病。2026年6月联系小米售后，售后叫寄修给方案，售后提出方案是自费580元更换屏幕，且也在电话沟通中确认屏幕出线非人为损坏。 该问题为小米12系列大范围通病、批量屏幕硬件质量缺陷，大量用户同款机型出现完全一样的绿线故障，属于产品出厂品控问题，并非个人使用导致。 联系小米官方售后检测后，官方以“设备过保”为由拒绝免费保修，要求用户自费换屏。 维权理由： 屏幕绿线属于硬件设计/批次质量缺陷，属于产品本身质量问题，不属于人为故障。厂家应当对批量性质量缺陷问题负责，不能单纯以过保为由推卸质量责任，严重侵害消费者合法权益。就问客服是否可以免费维修，客服说需要检测，然后寄过去，检测结果为非人为损坏，但是还需要我付费维修 经调查发现，该问题在同型号、同批次用户中大规模爆发！小红书、小米论坛、B站等*台均有大量案例，许多用户反映： 绿线问题集中出现在使用2-3年后，官方售后以“过保”为由要求自费维修，部分用户通过集体投诉争取到免费维修，但仍有大量案例未解决！ --- 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米米家可视对讲机拒提供付费维修方案
我的米家入户可视对讲室内机，无人为损坏，现已超出1年质保。我不接受补600元以旧换新，依据消法我要求官方提供单独付费维修方案，明确列出故障配件价格、手工维修费；若厂家称无维修配件，请出具加盖售后公章的书面无配件说明。
投诉问题
质量问题
处理中
小米12S Pro批量屏缺陷被拒保，诉求免费维修
本人于2022年8 月 8 日在湖南常德德山线下小米门店购入小米 12S Pro 手机，购机价 4699元，购机凭证完整留存。手机日常正常使用，全程无摔落、挤压、进水，机身外屏、中框无碎裂、无严重外力磕碰痕迹，静置使用时屏幕自行出现永久性绿色竖线，重启、刷机均无法消除故障。
经线上*台查证，小米 12S Pro 搭载的三星 E5 曲面屏存在大规模同款绿线故障，属于批次制造工艺缺陷，并非消费者使用不当造成。我先前往线下小米授权售后网点检测，工作人员确认手机无任何人为损坏痕迹；随后我按官方流程将手机邮寄至小米官方售后中心，主动申请专业故障检测、更换原装屏幕。
但小米售后以 “暂无对应型号屏幕配件” 为由，直接拒绝对我的手机开展检测工作，未出具任何书面故障判定报告，然后将我的手机原路寄回。全程沟通中，售后仅提供加价换购其他小米机型的单一方案，完全无视我的合理诉求。
根据《产品质量法》《消费者权益保护法》相关规定，批量产品固有制造缺陷，厂商不得以保修期到期、无配件为由免除法定售后责任；商家因缺少配件无法维修时，应当提供免费更换同款商品、等价商品或免费维修的解决方案，强制引导消费者加价换购新机属于不合理售后方案，严重侵害消费者合法权益。
现正式提出明确诉求：1. 免费更换原装全新屏幕修复故障；2. 若长期无屏幕配件，提供全新同款小米 12S Pro 手机置换；3. 无同款机型则置换同等购买价位的小米手机。不接受仅加价换购其他机型的处理方案
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米红米K50屏幕绿线频发且区别对待
我于2022年2月16日购买的小米红米K50手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。并提供免费维修服务，更换原装屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
