我于昨天联系小米客服咨询小米14ultra屏幕问题，首先是在保修期内摔坏了，不给保修，我问价格问题，客服在找我核实完手机型号颜色后，给我报价630+40一共670元，后来我再次找他们客服核实价格，他们说之前同事报错了，以他的为准，发给我链接，点进去后根本没有我要的黑色，价格也比我之前问的高，价格客服张口就说？客服代表着你们公司，说话要负责任的。后来我问更换的屏幕可以可以开发票？客服说确认下，我就纳闷了，我消费了不给开票？雷总可能因为这点钱逃税漏税？还有我之前用的红米k60，出保了，但是在无任何磕碰，也不知道什么时间出现了一个小黑点，找客服，客服说出保了不给免费更换，如果是质量问题呢？再说这个点我我不清楚什么时候出现的，再没有任何检测情况下，直接拒绝更换，这是一家负责人的企业干的吗？真服了，这么多年的米粉，我会一直维权下去。

我于2023年1月5日购买的小米13手机，屏幕无故出现红线。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。

我在23年11月份购买一块红米k60手机，前段时间打算出售，被二手商家检测出屏幕有个小黑点，不明显，所以我也不清楚什么时间出现的，因为手机一直做备用机，无任何磕碰和划痕，甚至掉漆都没有，客服以出保拒绝免费更换，因为这个是质量问题，凭什么让我买单？

在小米花298元购买了nba会员年卡，用了一个多月之后无法使用。经多次与小米客服进行沟通，小米表示无法退款。我通过多个*台对小米进行投诉，最后是收款银河退给了我，退了我250。我不知道这是小米的主意还是银河的主意，要求给予解释，并把剩余的费用全额退我。

6923249762888613691抖音中了减500不给兑奖

1.2025.11.12更换过一次屏幕，因为胶条自然脱落，以至于漏液黑屏，多次联系维修投诉反馈，最后给我换屏幕。 2.到手中轴有鼓包，没有再次咨询售后，太麻烦繁琐，维权太难。 3.手机到手一个多月，2025.12.27号早上突然发现右下方有个亮点，试图用手抚摸，也擦拭不掉，开关机也无效，然后第一想到的是，屏幕质量问题，没有经历过重击，摔砸等想象，也可以说自打更换完以后就跟废机一样，使用率极其低，也没有折叠过屏幕，因为太脆弱。 他们售后给与我的反馈是我自身原因导致，我很纳闷我是多大的力气或者说我拿砖头敲砸所致么，我拍照举证的时候还是好好的，手抚摸的时候也没有看到什么凹陷啊，我的疑惑是一个手机如果连日常轻微触碰都扛不住，那必然是此次更换屏幕本身的，质量不合格，材质过于脆弱，根本达不到正常使用标准，而他们维修一口咬定是我人为问题。 小米贵公司仅口头判定【外力损伤】，却没有任何检测报告和数据】，而且一会说维修换屏打8折，一会说7折。我看网上还有这种问题的给打5折，还有更换新机的？？然后我让他们客服不要口头判定我的人为问题，请给予我检测证明的证据，客服说不是鉴定机构，拿不出来检测证明，可是他们是小米维修检测中心啊，所有的手机有问题，不都是他们口头说的送去维修中心检测，我们消费者认可送去检测，但是他们不能光凭口头鉴定吧？他们的判定根本不合法规，难道小米维修中心嘴上想怎么判定就怎么判定的吗？ 4.虽然我的整机现在质保过了，但配件质保绝对没过，我11.12之前换的屏幕，12.27就出现了问题，小米官方明确更换【配件】有90天质保，这和【整机质保无关】，是独立的，这点不能混淆也无法否认把？ 最后整机过保≠配件过保！换屏才46天，还在90天【配件】质保期内，这是铁律。 我的诉求是免费更换屏幕或者维修，要是说我认为，请拿出白纸黑字的鉴定。 下方还有我发快递之前的手机模样，并没有凹陷！ 而且他们凭什么依据收费的，一会电话8折，一会微信告诉我7折，我看还有的米粉说给他打五折，以至于还有免费更换了一台新机子。听起小米团队有自己的投诉处理机构，对于我的问题，迟迟不主动给予解决方案，一直就是维修中心的人给我发微信，让我花钱维修，我凭什么认可呢？不是手机最初的质量问题给我更换了屏幕，我还用的好好的！检测报告拿出来啊！怎么不正面回答我的问题！！就知道让消费者花钱维修！后来又打五折，我一分钱不会给！

在太原万象城小米门店购买耳机，盒子与本体sn码不一致。购买时间是23年，最*涉及维修/折旧换新才在其他门店发现这个问题。购买记录可查到，客服表示不能证明包装盒就是这个耳机的包装盒，推诿责任。我投诉原因就是盒与产品sn不符，客服要求我证明这个盒是产品的盒，故而继续投诉。门店不管什么原因销售sn码不匹配产品是问题所在，客服车轱辘话要求自证是包庇，怀疑商家知假售假。

我于2025年3月份在小米授权线下门店购买手机小米15ultra，线下销售推荐延保服务价格700，承诺两年后无出险可退70%，并无告知其他的条款，而且保单上无其他条款标明，现在需要换手机的情况下，手机因其他情况需要交易出去，客服告知如果这种情况下没办法退款，这不是侵犯了我们的知情权，而且还用这种无理条款绑定了这台手机，限制我们的选择，我需要投诉退款

本机购于2023年12月。后因为购买了小米手表s3后就没怎么带过了。2025年12月拿出来想游泳的时候佩戴，发现充电续航只有几个小时了。随后找到售后，售后说无法拆机只能提供8折换9代。在小红书等多个社媒频道搜索发现小米手环8NFC存在大量的质量问题。其中大部分为电池突然不行，一天一充，或者更新后突然黑屏，有计划性报废嫌疑。消费者权益保护法第二十四条之规定，商品不符合质量要求，消费者可要求修理或更换，不应受保修期限制。小米客服一味重复向上反馈，话术千篇一律，不解决问题。我的诉求很简单，我接受付费换新，但是我需要换到最新的10代。而不是帮小米清库存换这些2024年7月发布的9代。网上也有很多该事件的反馈，存在对不同客户看人下菜的情况，有的客户能免费换新，有的客户只能6折，有的8折，有的换九代有的换10代，存在不同标准，甚至在没有解决问题的情况下，擅自寄回。对小米品牌感到非常恶心，以后不会再购买小米的任何商品。

我于2022.2.13购买激活了小米11手机，于2025.12.21 出现2条紫线条绿线需求是更换屏幕，屏幕批次质量问题 应该召回免费更换屏幕 据《消费者权益保护法》及《实施 条例》:1.产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设 功德+1，前往【我的】【今日功德】 查看任务获取更多功德哦~ 类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任 提供统一解决方案:3.消费者有权要求赔偿若因产品缺 陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。《产 品质量法》第40条若经检测确认非人为损坏，可主张 该故障属于产品缺陷，生产者应承担修复责任。《消 费者权益保法》第24条屏募寿命远低于行业标准(国际 标准约10年)，且集中出现同一故障，符合“不符合质 量要求”的法定情形，厂商需履行三包外质量保障义 务。请小米公司履行明文规定相应法规,对涉及产品 免费维修。