小米不合理计算保修期引纠纷
我要投诉小米品牌不合理计算保修期，损害消费者利益。
事件发生日期梳理如下：
2025年1月11日在天猫超市下单小米冲牙器1；
1月13日到货并显示订单成交。用了不到一年，调速按钮坏了。
2026年1月12日在小米报修的小程序进行了报修，并选择了寄送方式送修。
1月13日快递揽收，14日显示配送完成。
1月14日9：30，小米售后客服发现我报修的设备型号填错了（错填成了冲牙器2），电话联系我要关闭12日的保修单重新填，我同意了；
10：55，客服（工号201068）打电话给我，说维修中心确认是冲牙器调速按钮失灵，按照他们只换不修的规定进行处理。但是，按照我天猫订单的付款日期，即2025年1月11日起算，设备过保，要自费换新。我表示不接受，理由是，消费者付款到拿到货才是一个完整的交易流程的终结，11日我付款的节点，交易才完成了一半，怎么可以作为首日计算保修期？客服表示她会记录我的诉求。
12：52，客服（工号201068）再次来电，坚持我已经过保，要我接受自费换新；并对我关于保修期的质疑不予理睬，只以话术重复规定是从付款日期起算，并反复问我是否接受自费换新。
相关证据是订单截图和报修截图。客服是来电只有通话时间，没有语音记录。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
处理中
小米手机后盖开胶拒换新
我于2025年10月25日在抖音商城买了部红米k90手机才用了两个月后盖就出现开胶 买的时候有首销权益 可以一年内只换不修 可是小米售后一直在推脱问题不肯给我换新
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕故障拒保投诉
我于2023年4月27日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米钱包兑换B站会员未到账且客服不处理
我于2026年1月11日在小米钱包上用看广告积累的会员时长兑换B站会员并支付0.01分钱。图片和视频可以显示我已正常兑换但是会员没有到账。
第一时间我联系了客服而客服以各种理由拖延时间，目前三天了，一点反馈进度都没有，也没有解决方法和赔偿退款。
我要求退款并赔偿我的会员时长
投诉问题
客服不处理、没收到货
处理中
小米店员擅自拆机激活新手机引纠纷
在美团上购入小米之家的红米k90，到店等候，骑手到达后，小米店员未经我同意马上拆机激活手机，在拆机前，店员也并未将完整盒子给我看，她自己直接在骑手来了的时候就拆了，激活全程是店员在弄，给我看的时候，我发现有灰尘就给店员看，店员说没事，接着拿出酒精往手机上喷，一直擦试，然后接着激活，新机还没到手就被一直这样弄，店员和骑手都在摸手机说要上传什么，反复摸新手机，在店里半天没上传成功，新机上已被摸上满屏指纹、灰尘，骑手到地址后，还说要拍照，也一直没弄好，等半天已经没耐心了，当场就没要骑手的，骑手已将手机带回店里，几个人搞半天摸半天，一点新机体验感没有，要求退款 补充：我付了款，这个机子就属于我，但是激活为什么是店员直接拆封(问都不问）、直接激活，店员激活时也没有把手机正面对着我，还喷酒精，她自己自顾地点新机，毫无新机体验感，美团上传图片也是要骑手上传，小米店员为什么要上
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
小米门店虚假宣传优惠诱*消费
1月2号小米门店购买小米17pro，门店专员告知随便一个手机卡升级一下手机卡套餐优惠即可享受手机优惠800-1400元，在我们问询有没有别的需要办理的时候告知我们没有，只需要原号码改下套餐就可以，当时未带身份证，告知我们优惠会一直保留随时都可以享受，1月9号我们从外地开车三个半小时来门店办理，告知我们需携号转网才可以，小米门店员工态度非常恶劣且消极，同电信专员共同欺*消费者。小米官方给出解决方案拿100元想处理此事，诉求:返还800元优惠
投诉问题
活动差价问题
处理中
小米15pro主板故障半年内无法开机
我于2025年6月18日在美团商城*台购买小米15pro手机，线下门店是顺德大良万象汇(小米之家)，在(手机没摔过没泡过水)正常使用这段时间偶尔发现手机有卡屏无法操作，软件闪退，突然黑屏，手机自动关机等问题！2026年1月9日我拿去小米官方维修服务中心检测，检测结果是手机主板问题，需要更换，至于什么原因导致的，维修师傅也说不知道！！
对此，我提出以下质疑和诉求：
1、质疑这才买了半年的新手机，手机就出现主板故障问题，而且什么原因导致的，连维修师傅也不知道。小米一直避而不答，不正面回复我！
2、在我打了电话给小米售后，专员一直都在推搪，不正面解决问题。而且回了几次电话都是这样人机回答。
3、主板是手机核心部件，维修或更换成本较高。我这才买了半年的手机，主板故障非人为（无摔落、进水、私拆），很明显是小米的品控问题，手机质量问题。请小米举证手机无质量问题。
4、目前手机无法正常开机，所有资料也无法备份！手机还时不时出现自动发热，反正开机是开不了的。
5、维修过主板的手机价值严重打折，这损害了消费者的权益。且小米也无法保证换过主板的手机，是否半年后依然出现主板问题这种情况。半年后保修期过了，如果出现这种情况，消费者要自费几千元维修。
5、最后我的诉求是免费更换新手机！！要不就是给我全款退！！不接受免费换主板！！明明是商家的质量问题，为什么要消费者买单！！打工人好不容易储钱买个新手机，没想到才半年，手机就大修，打工人的血汗钱不是钱么！
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米12s系列手机频现屏幕绿线问题
赔钱！！！2023年11月12日从淘宝天猫店购买小米12s pro一台，于2025年7月31日突然屏幕出现绿线，于2025年8月9日免费维修；
2024年6月29日从淘宝天猫购买小米12s ultra手机2台，一台于2025年7月11日突然屏幕出现绿线，后于2025年7月26日免费维修，另一台于2025年11月5日突然屏幕出现绿线，小米以过保为由，称要收取维修费用，然而在网上亦有不少人反映该品牌该系列（12s pro及12s ultra）的手机均出现屏幕绿线问题，亦由于本人已购买小米12s系列手机3台，2台已经出现屏幕绿线，1台*期出现绿线，所以小米该系列均属于质量问题。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限 制：若产品存在设计或制造缺陷，即 使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不 得以格式条款免除自身责任）；2.大规 模问题需召回或免费维修：同类案例 频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺 陷造成损失，可主张维修费用退还及 合理赔偿。
我的诉求：小米官方必须要对问题手机提供免费换屏维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12s系列屏幕绿线问题投诉
赔偿精神时间损失费
2023年11月12日从淘宝天猫店购买小米12s pro一台，于2025年7月31日突然屏幕出现绿线，于2025年8月9日免费维修；
2024年6月29日从淘宝天猫购买小米12s ultra手机2台，一台于2025年7月11日突然屏幕出现绿线，后于2025年7月26日免费维修，另一台于2025年11月5日突然屏幕出现绿线，小米以过保为由，称要收取维修费用，然而在网上亦有不少人反映该品牌该系列（12s pro及12s ultra）的手机均出现屏幕绿线问题，亦由于本人已购买小米12s系列手机3台，2台已经出现屏幕绿线，1台*期出现绿线，所以小米该系列均属于质量问题。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限 制：若产品存在设计或制造缺陷，即 使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不 得以格式条款免除自身责任）；2.大规 模问题需召回或免费维修：同类案例 频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺 陷造成损失，可主张维修费用退还及 合理赔偿。
我的诉求：小米官方必须要对问题手机提供免费换屏维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S系列手机屏幕绿线问题投诉
2023年11月12日从淘宝天猫店购买小米12s pro一台，于2025年7月31日突然屏幕出现绿线，于2025年8月9日免费维修；
2024年6月29日从淘宝天猫购买小米12s ultra手机2台，一台于2025年7月11日突然屏幕出现绿线，后于2025年7月26日免费维修，另一台于2025年11月5日突然屏幕出现绿线，小米以过保为由，称要收取维修费用，然而在网上亦有不少人反映该品牌该系列（12s pro及12s ultra）的手机均出现屏幕绿线问题，亦由于本人已购买小米12s系列手机3台，2台已经出现屏幕绿线，1台*期出现绿线，所以小米该系列均属于质量问题。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限 制：若产品存在设计或制造缺陷，即 使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不 得以格式条款免除自身责任）；2.大规 模问题需召回或免费维修：同类案例 频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺 陷造成损失，可主张维修费用退还及 合理赔偿。
我的诉求：小米官方必须要对问题手机提供免费换屏维修
赔偿精神时间损失费
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
