小米12Pro屏幕绿线频发，拒免费维修
21年在小米之家买的小米手机12Pro，芯片发烫严重，卡顿，过保后，出行屏幕绿线质量缺陷问题，申请免费换屏，有小米售后官方出具的维修检测单，是质量缺陷问题，后面半年又再次出行绿线同样质量缺陷问题！工作人员不给免费换屏！又不是人为问题，是批次产品质量缺陷问题！
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米13屏幕批量出现绿线红线质量问题
我于2023年1月28日在淘宝小米官方旗舰店4294元人民币购买到一部小米13，在2026年3月4日屏幕没有任何状况下出现1条绿线，相隔两日又出现1条红线，影响到了正常使用。本人手机到现在都没有任何磕碰，进水等情况，手机都还是几乎全新完整的。 客服给到的答案就是说我的手机过保了。不能进行免费维修。但是我查了一下，这样的事情是大批量的问题，同一批次的手机基本上都出现故障了。很明显就是硬件设计制造质量问题。现在我的诉求就是根据消费者保护 法第24条规定《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合 质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退 货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米售后以轻微磕碰拒保折叠屏质量故障
投诉对象：小米官方售后
投诉事项：以非故障成因的人为磕碰为由拒保折叠屏核心质量故障，剥夺消费者合法保修权益
事实与理由：
本人于2026年3月4日通过转转*台购买二手小米MIX FOLD 4 16G+1T龙鳞纤维版手机，支付金额6188元。购机前*台出具官方验机报告，明确设备外观完好、屏幕无异常、功能全部正常、无维修、无拆修、无浸液，本人基于验机报告信任购买。
购机不足一个月内，手机连续出现多项严重屏幕故障：一是亮度调至约50%时明显闪屏；二是内屏出现贯穿整屏白色竖线；三是屏幕中间出现1/2长度竖线；四是*期屏幕两侧出现漏液，已无法正常使用。上述问题均为典型折叠屏内部质量缺陷，并非外力瞬间损坏。
本人前往小米官方售后检测，工作人员仅以机身存在极其轻微磕碰痕迹为由，直接判定全部故障为人为损坏，拒绝免费保修，仅提供自费约1600-1700元、承担一半费用的维修方案。本人当场提出明确异议：
1. 闪屏、竖线等故障在购机后短期内陆续出现，属于产品本身质量问题，与外观磕碰无直接因果关系；
2. 漏液是前期屏幕故障持续恶化导致，并非磕碰直接造成；
3. 该手机碎屏险有效期至2025年7月24日，仍在保障期内，售后以轻微磕碰为由拒保，明显违背保险承诺与三包原则。
小米售后全程无法提供任何科学检测报告，无法证明故障与磕碰存在直接因果关系，也不排除屏幕自身质量问题，仅以“有外伤即不保修”的一刀切霸王条款推诿责任，明显违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《微型计算机商品修理更换退货责任规定》相关要求。根据三包规定，产品在保修期内出现非人为质量故障，经营者应当履行免费保修义务，不得仅凭外观瑕疵免除法定责任。小米售后此举严重侵害消费者知情权、公*交易权、合法保修权。
本人诉求明确：要求小米官方对手机进行全面客观检测，认定真实故障原因，并严格按照三包规定及碎屏险条款，为本人免费更换原装合格屏幕，解决全部屏幕故障
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米耳机左右耳声音不一致，换货后问题依旧
没有解决客户的问题，第一个购买的耳机一个耳朵有声，一个耳朵没有声，换了一个耳机一样的。
投诉问题
质量问题
处理中
小米之家维修致手机二次损坏
4月9日，我带着小米15 小米之家(武汉江夏区江夏大道电信专卖店)进行屏幕维修。当时店员并未告知主板出现问题。在店员进行更换之后。出现屏幕卡顿不流畅以及网络连接不上，无法读卡。此时店员才告知我们是主板出现问题。但是我们之后拿着手机去洪山区小米之家进行屏幕更换，并未出现屏幕卡顿不流畅的情况。而且洪山区小米之家并未检测到主板存在问题以及屏幕更换之后进行硬件检测，也告知硬件没有问题。但是我们把手机拿回去之后，还是出现了一个不读卡的情况，所以我们联系小米售后给出一个解决方案。但是从4月11号一直到4月15号小米售后一直在拖延时间不处理问题。并且模糊当时维修情况。将问题推诿到我们客户身上。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Watch S3后盖开裂拒修，涉嫌违反零配件供应义务
2023年12月15日通过淘宝购买了小米watch s3手表，自然使用后，2026年4月份心率感应的后盖裂了，后盖金属圈自然脱落下来了，然后我选择寄修（售后服务单号AS26*********12），小米寄修中心以“无配件”拒修，给出的是打折以旧换新的维修方案，我给客服打电话明确告诉我只有置换这一个方案，根据《消费者权益保护法》生产者应保证产品停产五年内继续提供符合技术要求的零配件，小米公司以过保和无配件为由拒绝提供维修。提出以买代修将成本转移给消费者，严重违反相关规定。我家里电视、冰箱、热水器、烧水壶、手机都是用的小米的，作为一个米粉还是感觉到失望的。
投诉问题
客服不处理、质量问题
处理中
小米15售后维修致NFC及摄像头故障，屏幕贴合问题推诿拒保
2024年10月31日首发购买4999小米15，2025年一月使用碎屏险在宁波月湖售后换屏，后导致NFC故障，后去宁波车较街售后更换，更换完后摄像头有灰，拍视频及动图都有杂音，25年5月8号去芜湖北京西路的售后去检测，检测说明蓝光弄花，更换需要全额自费，从始至终从未私自拆机以及第三方拆机，宁波两次拆机全在售后门店，到7月贴膜时发现屏幕内屏贴合不到位，有明显错位，当时联系客服说屏幕保90天，4月已经过保，过保需要自费更换，2026，4月，现在又说摄像头在保内可以免费更换，2025年5月没有过保，却说需要自费，不是我造成的却要我承担费用，屏幕质量问题也给的答复是半价更换，710元官方价，市场价原装屏已经跌到300了，仍需半价购买，售后两次问题，一次NFC，一次摄像头，以及屏幕质量问题，屏幕和摄像头费用需用户承担，却于我没有半毛关系，售后造成及质量问题
现诉求要么免除费用更换摄像头及屏幕，需要我自费1分钱不可接受，或者按照机身功能完好的原装机，仅准确标注有使用痕迹的转转二手价格来计算，由小米官方回收，从此不再使用米系任何产品
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米17通话及语音无声存安全隐患
小米17，12+512版本激活使用不到1个月，手机频繁出现电话对方听不到声音，微信语音对方听不到声音。在恶性事件发生，需发起求救时，可能产生严重的安全隐患。
1、武汉长江新区阳逻万达广场小米门店，回收不经验机，不询问手机使用情况，直接回复半价回收，回收流程问题严重。
2、武汉洪山区金地广场小米官方授权店，按小米售后建议进行手机检测后直接说手机没有问题，那么系统漏洞是否属于手机质量问题，是否系统不存在安全隐患？另一方面，工作人员认为偶发事件是正常现象，那么在恶性事件下，这种正常现象产生的严重后果谁来承担责任。
3、投诉对象为小米，小米门店一个经理仅仅解释了售后问题，后来说的了解情况后对我进行反馈，没想到在4月15日上午9点直接对投诉做了终结，现在投诉可以这样吗？消费者权利该怎么维护？
附件为今天在小米社区app上截取的其他机型和不同系统版本反馈的类似问题，因偶发事件，自己手机无法提供上述凭证
投诉问题
产品故障
处理中
小米17Pro掉漆发热卡顿，拒履行只换不修承诺
我在去年25年十月底买的小米17Pro线下店购买的 在十天之内就出现了掉漆问题 并且我全程佩戴手机壳 没有出现磕碰现象 包括掉漆位置在背壳的中间位置人为怎么可能会破坏到那 以及在后期适应过程中手机发热非常严重 我也不玩游戏 没用几个软件就出现发烫发热 还有卡顿 尤其是相机出现掉帧现象 我联系工作人员 他说可以申请只换不修因为我有首发权益 一直没有时间弄 直到现在 把手机邮寄去厂商 售后只是一味的说没有检测出问题但是我在日常使用过程中就是有这些问题 现在小米拒接给我换新 那这个只换不修的存在的意义是什么呢？欺*消费者购买吗？
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米14系统BUG致短信数据丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信数据丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证等，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与潜在损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
投诉问题
产品故障
处理中
