小米红米Note15未激活黑屏拒换新
我3月8号的红米note 15手机是一个原封未激活手机。拆开塑料膜之后发现它是黑屏，不开机，就打了小米的寄修中心。本人多次说本机是未激活的。按照三包法，未激活的机器有一个15天的换新，他们客服下成维修单 .不经我的允许直接给我换屏 河南寄修中心说是950816下的就是维修单 我这边诉求换新
电话到了几十个 一直踢皮球 建议我接受
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米洗衣机虚假宣传一键智洗功能
我在小米商城买了小米洗衣机波轮洗衣机超净洗8kg，该商品宣传一键智能洗功能，一键启动，模糊称重之后智能匹配水位，并且宣传该功能节能，我收到货使用之后发现，这个一键智洗水位就没有变化，衣服多衣服少都是4水位衣服多就水多，衣服少就淹不住衣服，我就找了小米售后，第一个售后专业直接告诉我压根没有这个功能，那个水位就是设定*的，然后我问他商品详情页宣传有，他说不能看宣传。然后我投诉到12315小米改口说有这个功能，但是智能匹配468档位水位，这个详情页里面并没有说过，也并不节能，我洗一个短袖也匹配4挡水位。无论是有这个功能还是只能匹配468挡水位，小米都是虚假宣传，小米都没有全面告知该产品的功能，小米都是隐瞒了功能的缺陷，希望更多的消费者看到能联合起来一起维权
投诉问题
质量问题
处理中
小米13过保后屏幕现红线拒免费维修
小米13刚过两年保质期，在正常使用的情况下，屏幕突然出现红线，没有受任何外部因素影响，这是产品本身有瑕疵导致。向天猫官网和致电售后申请免费换屏，都遭到拒绝。经过一番申请，售后让本人去线下小米售后检查原因，到店后维修人员直接无法查明原因，只能付费换屏。售后技术人员如此不专业，令人失望，线上线下相互踢皮球，推卸责任。 小米手机产品质量和服务如此之差，有损品牌形象！如果放任不管，只会让更多米粉失望和流失！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
2023年6月，网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换，有些地方要自费更换，这是区别对待。我去小米之家不能免费更换。下面图片是别人可以免费更换
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米破壁机密封胶垫设计缺陷致无法清洁
2025年10月23日在京东*台，小米官方旗舰店购买的破壁机，由于设计缺陷导致其密封胶垫下面长期长期有残渣，且无法清理，密封胶垫下面无法深入任何清洁工具清洁，商家承认是质量问题，售后说也是无法拆卸只能换新，这个问题是设计缺陷，换新又解决不了
投诉问题
质量问题
处理中
小米话筒七天无理由退货被拒
本人，在抖音*台，小米米之家店，购买小米话筒
10月21到货，因该产品效果不好，我根据商家页面宣传广告，七天无理由退货申请，10月25号提出退货，商家也同意退货取件，现在收到货了，商家已包装跟说明书为由，拒绝退款，我申请抖音*台介入，但抖音*台只会发一堆信息，并没有实际按我的投诉需求去协调落地，特此请消费保*台协助处理，还我这个普通消费者公道
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、三包问题
处理中
投诉小米镜头损坏
在无摔屏、无压屏、无进水、无私拆的正常使用情况下，屏幕出现垂直绿线。该故障为小米11系列大规模通病、批次性质量缺陷，全网大量用户集中出现同款问题，属于产品固有设计/工艺问题，非人为损坏。 根据《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》相关规定，产品存在固有质量缺陷，经营者不得以保修期、内部*为由免除法定质量责任。 现正式投诉，诉求如下： 1. 小米对我这台小米11免费更换原装屏幕，解决开不了WiFi热点问题，摄像头拍照模糊问题；2. 承担双向邮寄运费；3. 正视产品质量缺陷，停止区别对待消费者。打着打着游戏屏幕出现绿线，寄厂返修说要1000多块钱，客服说屏幕停产了且没有库存，而且有时WiFi热点一直开不了，拍照摄像头也有问题 一直很模糊，客服叫我自己注意备份，说主板有问题了，其他人都能申请特免费例维修，客服看人下菜碟，
投诉问题
镜头损坏、产品故障、屏幕故障
处理中
小米17ProMax摄像头内进灰拒三包
自费购买小米17promax于2026年1月17日，在2026年3月12日发现摄像头处出现灰尘，无法擦除，判断是摄像头内部出现灰尘，联系小米客服+返官方售后检测，确认故障却以“非质量问题”拒三包，不给免费换/ 退。新机内部进灰是出厂密封不良的品控缺陷，属法 定性能故障，符合三包规定！已备齐购机凭证、故障 实拍、通话录音、拒保工单等全部证据，恳请督办，要求小米立即免费换新机（或退货退款）！
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米MIX Flip手机漏液属产品缺陷
我于2024年7月19日产品首发期间2024年7月19日在小米京东自营旗舰店购买小米mixflip手机，最初是看到小巧而选择购买当备用机使用，购买至今很少去使用，在2026年2月份过年期间这台手机使用频率比以往大，就在2月25日发现有漏液情况，且越来越严重，第二天就联系了小米售后寄修，寄回去工程师给出的反馈报告是手机仅生活磨损，并非人为损坏，但因为超过了1年不给免费维修，经过多次于小米售后探讨给出的最终方案是5折维修，但站在一个消费者的角度来说，我首发购买了你的产品，并且很少使用，不应该以过了质保期不给免费维修，因为这是产品的缺陷所导致的并未认为损坏，宣传的时候还说“而它的折叠铰链，经过了严苛的50万次弯折测试，坚固耐用，每一次开合都安心无忧。”而我弯折开合手机次数都不到宣传所说的百分之一，产品质量堪忧，现诉求是提供免费维修。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米拼多多店铺恶意拒退洗碗机款
恶意不退款，2026年2月28日在该商家拼多多店铺内下单了小米S2洗碗机，3月2号商品送达，3月4号在预约的小米官方人员上门安装时，师傅说我们家不具备安装条件，遂联系客服退货，3月8日该商家延长收货，3月9日该商家以商品损坏为由拒绝退款，由于本人未从商家发的验货视频里看出损坏也并未在洗碗机在我手中时人为损坏，遂找到该商家客服索要损坏处照片，最后商家仅从他们模糊的验货视频里截了张他们认定的损坏处照片给我，并发给了我一张他们认定的没有损坏处的商品照片让我自己对比，由于坚信我并未人为损坏商品，所以在3月9日到3月15日期间我依旧积极维权，3月14日，我依旧认定我退货的洗碗机根据商家上传的验货视频来看没有任何问题，但是商家却用一张不属于该洗碗机的照片，并以我退货的商品细节处与他们上传的照片不一致为由，声称我弄坏了她们的产品并拒绝给我退款，在我今晚翻看淘宝小米官方旗舰店同款小米S2洗碗机的评论区才发现关键性证据：经对比，我退货商品上商家所认为的损坏处与淘宝官方旗舰店内无任何损坏的商品一致，所以证明我退回的商品没有一点问题和损坏，反而是商家自己对所售商品细节了解甚少，不知是纯坏还是纯蠢，想借一张压根不属于该产品的照片来朝消费者泼脏水，并在售后期间毫不作为，在我前期没找到关键性证据时就不与我即使沟通，在我发现我退回商品完好无损并不存在商家所以为的损坏时，立即联系该商家客服，依旧是不处理不解决
投诉问题
退货不退款、退货不赔偿运费险、客服态度差
处理中
