小米商品开封后拒退诉求退款
我于2025年11月21日在美团上面的小米之家中购买了小米桌面加热，商品无法满足我的需求，我需要退货商家拒绝退货，且已开封无法退货为理由拒绝我的退货，侵犯了我的消费权益，我的诉求是让他退货退款
投诉问题
退货不退款、商品已被激活
处理中
小米打印机保修被拒要求免费维修
家人，客户送的一台小米连供喷墨打印机。使用大半年了，打印机头有问题，售后上门更换以后，回去说维修工单提交不了，让我提供发票。我提供不了，过来把打印机头拆走了。我要求根据打印机生产日期，作为保修周期。打印机质保一年，打印机25年1月份生产的，打印机机身，有产品信息及识别码，及生产日期。
小米客服表示，没有过保，但不能提供购买信息，和发票，不给保修。
根据消费者权益，没有发票，只要能提供产品信息，证明，没有过质保期，应该提供质保。
投诉问题
保修期问题、质量问题
处理中
小米水龙头设计缺陷与售后问题
我 2025 年 11 月 10 日在天猫的小米官方旗舰店购买米家面盆水龙头 N1 后问题频出，体验极差，总结以下几点：
1、设计缺陷严重：安装后上出水模式水压过猛，水花喷溅严重，洗手时水直接喷到衣服和台面上，日常使用非常不便。
2、工艺粗糙不居中：上出水方向明显偏向右侧，并非宣传中所说的居中出水，明显是品控问题。
3、客服效率低下：反馈问题后客服态度冷淡，处理流程拖沓，历时一个月仍未给出有效解决方案。
4、售后政策不合理：产品出现质量问题，售后却要求我自行承担拆装费用。安装时支付了50元安装费，而返修时拆下故障产品还需自费，小米完全不承担产品质量问题带来的成本。
5、诉求：免费换新维修或者全额退款。
投诉问题
超时不发货、客服态度差、质量问题
处理中
小米17pro维修后出现扬声器故障
我 10 月 13 日购小米 17pro，因显示屏破损，11月13日申请维修，11月15日到和润城小米之家更换显示屏后，发现手机出现扬声器故障及无法通话，售后人员也确定是维修所致，但不承担赔偿，只提供免费维修。本来只是屏幕问题，现在核心通讯功能都坏了，我日常工作生活都离不开手机。这台才买一个月的新机，要是二次拆机修主板，不仅保值率没了，后续还可能出隐患，如果不能更换新机，二次维修的质量怎么保证?后续再出问题谁来负责?
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米MIX Fold 4听筒故障多次维修未解决
Xiaomi MIX Fold 4 12GB+256GB 龙鳞纤维版，听筒故障。已经三次送修，2025年10月9日第一次维修更换主板，问题未解决，第二、第三次小米维修部门均说检测无问题，但收到手机后该问题依然存在。
故障现象：电话通话状态有杂音！现象特别像对讲机对讲，对方讲话的时候听筒有沙沙的背景噪音，对方不讲话时听筒没有沙沙的背景噪音。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
小米11主板更换后二次损坏投诉
尊敬的监管部门：
本人于2025年6月2日因小米11手机卡顿反应慢，将设备寄至山东小米寄修中心更换主板。2025年11月2日，该手机突然无法开机，再次寄往该寄修中心检测，售后人员告知主板变形导致损坏，但未明确变形原因。
本人对此存在合理质疑：若主板变形由外力导致，手机屏幕及其他相关备件均完好无损，无任何外力损伤痕迹；若为内力因素，则疑似首次更换主板时存在安装不当问题，导致使用仅5个月便出现故障。本人当场要求售后人员提供首次主板安装视频及本次拆机检测视频，并明确主板损坏的具体原因，但售后人员态度强硬、不予回应，直接取消维修订单并将手机寄回，该处理方式严重损害消费者合法权益。
现提出以下明确诉求：
1. 提供2025年6月首次主板更换的安装视频及2025年11月本次拆机检测的完整视频；
2. 对主板变形及损坏的具体原因进行专业检测，并出具*面检测报告；
3. 免费更换损坏的主板，并按小米官方售后政策提供1年质保服务。
恳请贵司重视此事，尽快核实处理，在合理期限内给予明确答复，维护消费者的正当权益。
投诉人：马先生
联系电话：156****5681
投诉日期：2025年11月4日
手机型号：小米11
首次维修订单号：AS25****6005577
二次检测订单号：AS2511025011431
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
投诉小米产品故障
尊敬的监管部门：
本人于2025年6月2日因小米11手机卡顿反应慢，将设备寄至山东小米寄修中心更换主板。2025年11月2日，该手机突然无法开机，再次寄往该寄修中心检测，售后人员告知主板变形导致损坏，但未明确变形原因。
本人对此存在合理质疑：若主板变形由外力导致，手机屏幕及其他相关备件均完好无损，无任何外力损伤痕迹；若为内力因素，则疑似首次更换主板时存在安装不当问题，导致使用仅5个月便出现故障。本人当场要求售后人员提供首次主板安装视频及本次拆机检测视频，并明确主板损坏的具体原因，但售后人员态度强硬、不予回应，直接取消维修订单并将手机寄回，该处理方式严重损害消费者合法权益。
现提出以下明确诉求：
1. 提供2025年6月首次主板更换的安装视频及2025年11月本次拆机检测的完整视频；
2. 对主板变形及损坏的具体原因进行专业检测，并出具*面检测报告；
3. 免费更换损坏的主板，并按小米官方售后政策提供1年质保服务。
恳请贵司重视此事，尽快核实处理，在合理期限内给予明确答复，维护消费者的正当权益。
投诉人：马先生
联系电话：156****5681
投诉日期：2025年11月4日
手机型号：小米11
首次维修订单号：AS25****6005577
二次检测订单号：AS2511025011431
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米手机屏幕故障久未解决
没有解决问题，都快一个月了，小米也太差劲了
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米寄修中心违规收费拒不履行碎屏险
本人在11月16号寄修山东小米寄修中心一台小米17 前屏后屏破碎，设备有碎屏险，寄修中心收到货后只能免费换前屏后屏要我付费维修，而且没有告知我有只换不修的权益，坑*消费者，19号打电话说后屏220，现在又告知我是260，恶意收费抬高价格，我诉求是使用只换不修，或者使用碎屏险帮我把后屏免费修好
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米手机屏幕漏液维修争议
我在2025年5月25日买的小米mixfold4手机，正常使用没有任何磕碰的情况下，在10月31日晚大屏突然漏液，提前给小米打过电话，也已经沟通好，给免费更换，我就寄到售后维修中心，第一个电话说，“您这个手机没有磕碰，我们给您免费维修”，然后，各了几天又说“您的手机铰链有严重磕碰，不能免费维修”，又大概过了几天，又说“您的电池也不能了，也摇更换，然后费用是5000多了”，我现在有点纳闷，我好好发过去一个手机，为什么到了那里毛病越来越多，我花销1w买的手机，使用半年不到，就要花5000维修，而且还在保修期内，我希望小米可以免费维修，如果不能免费维修， 提供开箱证明和维修视频给我 ，证明是我人为造成的，我发快递的照片，录音和购买凭证都有
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
