小米智能门锁故障致家人被困索赔
在6.23日之前因门锁问题申请售后多次（售后都以应付的态度处理。）这次6.23日小米门锁将我们一家三口锁在外面同时6个多月的宝宝还急着喝奶进不去家里。输入正确密码后只听到门锁声音门打不开也没有锁芯反应的声音，并且钥匙，充电宝都进行了尝试未成功。第一时间打了售后电话都处于ai客服服务中根本接通不了人工服务。将我们在外锁了整整50分钟。最后只能话费100元上门开锁进行处理。我们如因这次门锁问题出现了精神人身上的问题我将追究到底。
诉求：要求赔偿人身损失费，开锁金额报销。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米电视屏幕存在质量问题要求退货
2026.5月，通过武汉小米国广店购买小米电视，屏幕有问题，销售次品，需要高额费用自费维修
投诉问题
质量问题
处理中
K70至尊版屏幕无故出现绿线，要求小米免费维修
2024年10月购买K70至尊版手机，无任何人为损坏磕碰情况下，于2026年6月手机屏幕出现一根绿线，严重影响日常使用
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13屏幕绿线通病拒不免费维修
2023.6.18通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（OPPO,ViVO以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这是屏幕本身的通病， 投诉机型：小米13 故障问题：屏幕无故出现永久性竖绿线 使用情况：全程正常合规使用，无摔机、无挤压、无进水、无拆修、无人为外力损坏。 小米13大批量用户都出现同款屏幕绿线通病，属于官方公认的屏幕硬件设计缺陷、品控翻车质量问题。 手机正常使用就出现屏幕绿线
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11屏幕绿线属批次缺陷，要求免费维修
一、投诉内容：
本人于2021年1月在线下门店购买一台小米11手机，手机出厂日期不清楚，此前已多次出现质量问题：
1、2022年夏季：手机突然黑屏无法开机，因在保修期内，门店为本人更换了一台新机。
2、2023年：手机再次突然黑屏，经售后检测为主板烧毁。官方承认该机型搭载的骁龙888处理器存在批次性缺陷，为本人提供了免费主板更换服务。本人目前仍保留2023年该次维修的售后凭证，可证明该手机确实存在产品质量问题，也说明小米公司对于批次性质量缺陷此前已认可并承担了免费维修责任。
3、2026年6月21日晚20:00左右：本人在正常观看电视时，手机屏幕毫无征兆地出现一条竖向绿线，手机无任何摔碰、进水、挤压，为自然使用中发生。
二、售后处理情况：
本人向小米官方客服反馈后，得到的答复是“手机已过保修期，只能自费更换屏幕”，费用约1160元。当本人要求解释故障原因时，客服称“故障出现的原因检测不了”。
本人查阅网络信息发现，小米11系列屏幕绿线问题并非个例，全网有大量同机型用户在相同情况下出现同款问题，充分证明该问题属于产品批次性质量缺陷，而非用户使用不当所致。
三、法律依据：
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，产品存在质量缺陷的，生产者应当承担相应责任，该责任不受保修期限制。小米公司此前已针对骁龙888处理器问题提供过官方延保，且本人已享受过免费换主板服务，说明小米有能力且应当对批次性质量缺陷承担责任。本次屏幕绿线问题性质相同，理应采取同样处理方式。
四、投诉诉求：
1、要求小米公司对本次屏幕绿线故障提供免费维修服务；
2、要求小米公司正视产品批次性质量问题，承担企业应有的法定责任。
五、附件：
1、2023年主板维修凭证（证明手机存在批次性质量问题及官方承认记录）
2、屏幕绿线故障照片
3、商家订单号：24*************************92
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米10S屏幕绿线频发且区别对待
我于2021年6月19日购买得小米10S手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕异常要求免费换屏
本人2024年2月2日在淘宝苏宁易购官方店购买小米手机13pro远山蓝12g+512g版本。手机使用期间无损坏无磕碰无进水，仅因电池健康度低在杭州国芳天街小米门店进行官方换电池服务。今年26年6月23日突然手机屏幕出现粉紫色线条一根。联系线下售后表示需要1160元换屏。希望可以获得跟小米12su等系列同样的非认为损坏免费换屏待遇。《民法典》第1206条：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。
《消费者权益保护法》第19条：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕批量故障拒免费维修
2023年1月9日日在拼多多在“小米品牌”官方店，花了3989元购买了小米12SPro 256g配置的手机，一直正常使用，无磕碰无摔落无进水。2026年6月16日上午手机屏幕突然出现1条绿线。联系小米线下售后网点反馈问题，售后工作人员确认是同批次屏幕硬件问题，目前此款屏幕无货，无法维修，只能选择加高价换新机的方案（加3000换小米17 256)；没有其他方案。 出现大量的质量问题，厂家是可以批量定制相应配件进行更换的，否则为何OPPO、VIVO等其他品牌却有配件更换？手机明明还可以使用却只能加价换机，是让消费者受害还要为其增加销量，完全是无良商家。
诉求： 小米手机批次硬件问题，按照产品质量法要求，商家应履行免费维修义务，即使不能维修，给出的加高价换新机方案也并没有表现出补偿客户态度，我希望能满足如下诉求条件之一： 1、由小米负责履行义务，免费维修好我的手机。 2、 小米赔偿损失1500元。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米10S屏幕绿线频发，要求免费维修及赔偿
我于2022.03.06 购买的小米10S手机， 非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。小米客服只扯保修期，不处理问题，没有解决方案，不愿意免费提供维修，要产品缺陷的问题让消费者自己承担。去小米之家只说没办法修，只能自费换屏幕。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。希望小米负起责任，妥善处理此次投诉维权，也希望消费保能为民请命，维护消费者合法权益，谢谢
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12系列屏幕亮线售后不公
2022年1月2日在小米商城购买小米12紫色4399元，同年11月11日天猫小米官方旗舰店购买小米12Pro黑色2684元，两台使用过程均冒出12系列屏幕通病亮线，寄到深圳寄修中心出现差异化服务，先寄黑色机保外通病免费服务(3天完单)，后寄紫色机要求保外通病付费(被拖30天强制取消工单寄回机器)，同年同机同通病同寄修中心出现阴阳售后，实属见人下菜碟行为！寄出的纸质发票也被那边收走，沟通有录音，两个工单均是鉴定非人为铁证。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
