小米17 Pro内存虚标、运行异常，官方售后拒不换机
本人首发购入小米 17 Pro 手机，购机附带有效期内一年只换不修售后权益。设备日常使用出现严重机身发烫、频繁卡顿掉帧、运行内存实际表现与标注不符等故障，已严重影响正常使用。
前往官方售后检测，工作人员仅简单判定硬件无异常，无视实际存在的性能故障问题，以此为由拒绝按照约定履行只换不修换机服务，违背购机售后承诺，损害消费者合法权益。
投诉问题
维修时间过长、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
质量问题
处理中
小米按摩器缺充电头且拒退退款
5.20号买了个按摩器，发现没有充电头一点也不划算，还要自己买，我就申请退款，商家24小时没人理，*台自动通过，后面说退不了.我说退一半总可以吧.不仅一分不退还要我自己叫跑腿拿走真的是无语了
投诉问题
客服不处理
处理中
小米手机反复不开机，二次维修收费不合理
我的手机出现频繁自动关机、无法开机的故障，首次维修判定为电池问题并更换。维修之后依旧存在同款故障，再次检修判定为主板问题，维修方以此为由，要求单独收取主板维修费用。
在我看来，两次故障表现都是不开机、自动关机，属于同一故障现象，并非新增损坏问题。先后两次和品牌总部沟通协商，始终没能达成一致，维修工厂坚持收取二次维修费用。
认为首次维修没有彻底排查根治故障，才导致问题反复出现，不认可本次额外收费。现投诉品牌总部，恳请介入核查故障关联性，免除本次维修费用，妥善处理故障问题。
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产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
小米空气炸锅无法维修且未事先告知
小米空气炸锅无法维修且未告知
2023年12月10日本人在淘宝小米官方旗舰店购买小米空气炸锅，日常使用频率极低，现机器出现运行故障。联系小米官方售后处理，被告知该产品为一体成型结构，无法维修、无售后方案。
该产品属于日常家用小家电，购买时商家未提前告知产品不可维修、过保后完全无售后。若事先知晓该产品无法维修，本人不会购买此商品。现商家直接拒绝提供任何检修、维修服务，侵害消费者知情权与公*交易权，违反《消费者权益保护法》相关规定。
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质量问题
处理中
小米扫拖机器人两年两修拒免费维修
请详细描述纠纷经过：什么时间（2024年2月18日），通过小米官方旗舰店，购买了小米米家全能扫拖机器人。购买后两年间因为机器自身质量问题已经返修两次，期间正常使用无人为损坏，目前小米公司返修中心客服回复以换代修，需要我本人补差价2000元，本人不接受此次售后处理结果，原因如下:1.商品价格不算便宜，24年2月在购入不久在25年6月已经返修一次，26年5月再次故障。作为一个大公司出品的产品质量堪忧。2.目前告知我机器停产无法维修，需要加钱置换，置换的型号为米家扫拖机器人M40S，网购价格2300元左右，相当于我的机器只能抵扣300，相当不合理。综合以上，我的诉求要求小米公司帮我维修好我的扫地机器人或者置换的新机费用降低到300
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保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米17 Pro保修期内高温卡顿无响应
本人小米手机（型号：小米17 pro，IMEI：86***********07），在保修期内，无摔无进水，正常使用频繁高温（≥50℃）+严重卡顿，出现各种软件无响应问题，电池耗电快，无法正常使用。已尝试清后台、更新系统、恢复出厂设置，问题依旧；到小米授权中心检测，拒不承认质量问题、拒绝免费维修；拨打950816多次推诿，不解决问题。依据《消费者权益保护法》《手机三包规定》，要求小米退货退款、书面道歉、
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产品故障、三包问题
处理中
更换电池引起主板坏，要求免费维修好手机或者退回电池费用
家人在2022年通过小米商城购买了一台小米11，后续使用过程中发现电池非常不耐用，就在今年前往官方售后付费更换了电池，连人工费都没少一分，换了电池3个月不到就开始出现重启，本月20号彻底不开机，检测主板坏了，充分怀疑是电池有问题引起了主板坏，要求免费维修好手机或者退回电池费用。
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产品故障、三包问题
处理中
投诉小米陕西售后中心，违反承诺的以换代修，切以旧充新的欺诈行为，要求退款或换新！
我于2025年11月27日在咸阳财富中心小米之家购买了一台S200电动剃须刀，没用几次就坏了，不能启动。经与小米客服联系，同意以换代修，结果给我寄过来的所谓新剃须刀，没有外包装。经与小米陕西维修中心联系，说是和我沟通过只更换机体（从来都没和我沟通过），而且更换过的机体也是个旧的，尾插附*还有划痕。举报了多次，小米也不解决。我现在要求退款或者换新，小米陕西维修中心就他们的欺诈行为对我进行道歉。
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客服态度差、质量问题
处理中
