小米手环续航抖动售后区别对待
23年10月30购买小米手环8 今年8月开始续航异常 11月开始异常抖动 售后只提供打折换购已退市的小米手环9 但是网上有免费更换9/10 区别对待
投诉问题
服务态度差、售后问题
处理中
分期乐购小米手机存在差价及信号问题
在分期乐购买了一台红米手机,买完没多久手机就降价了,和官网售卖的价格不一样,分期乐价格高,要求退还差价
投诉问题
信号差、活动差价问题
处理中
小米15手机后盖凸起且疑似翻新机
本人2024年10月31日购买了首发小米15手机,有首发购买享受365天只换不修服务。
2025年中发现后盖凸起,当时还不严重。
8月开始异常掉电,充满电放第二天不用就自己没电了,同时原装充电线充不进电,但是用别的充电线能充进去。当时找小米APP客服售后,售后只同意在我剪断充电线的前提下给我提供一根新线,充电器不负责售后。一直推诿到我有事出国,没法收快递就不了了之。
9月6日去线下小米之家提出后盖凸起问题,并提出使用只换不修权益,线下店铺人员说,她们店不能检测。还说小米15都是这样这是正常情况,不影响使用。
因为其他事情,9月8日到10月29日在国外。
10月30日回国第二次专门去了提供检测服务的小米之家。工作人员接过去我手机看了一眼就说这不符合要求,不能换新。
10月30日在小米APP申请了线上售后,提出后盖凸起问题,要求返厂检测,同时使用首发只换不修权益。
11月5日,寄修中心同意换新,给我寄了新手机。
11月8日,收到换新的手机发现生产日期是7月份,外包装的封膜一个洞,怀疑是翻新机。在小米APP提交了七天无理由退换售后。
11月9日寄修中心签收了手机。
11月10日寄修中心打电话给我说,手机未拆封,已经检测没有质量问题,不支持七天无理由退换。同时单方面关闭了我的售后单。
11月12寄修中心给我寄回手机,理由是换新商品不支持七天无理由退换。单方面关闭了我的售后单。
11月14日收到寄修退回来的手机,拍了开箱视频,拆封后发现换新的手机依然存在后盖凸起,比我之前的还要严重,边框缝隙大,左右边框不*整等问题。
小米15手机后盖不*,后盖凸起,边框缝隙大是出厂就有的质量问题,我在各个社交*台和投诉*台看到好多相同的例子。
这种出厂质量问题会影响手机使用寿命,影响防水性能,后盖凸起可能是电池问题会有爆炸风险等。担心使用中出现问题会被推诿为用户个人原因拒绝售后。
寄修中心每天都是不同的客服给我打电话说,说这都是正常的,他们检测了没有质量问题,不影响使用。但是拒绝提供任何这款产品质量没问题的官方证明。
11月15日我继续提交售后,将手机寄回寄修中心,提出换货或者退货。(根据消费者权益保护法,已经多次售后过的手机仍然有质量问题,消费者有权提出退货)
11月16日,上午8点多,寄修中心打电话说退货的话要退回尊享礼盒,本人同意。寄修中心人员安排了京
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米手机中轴故障维修收费不合理
我于2025年5月24日在宜春市袁州区润达商场购买小米mixfilp折叠手机用到不到半年中轴有问题,不小心磕碰下,然后就不好打开,翻开不是很卡。现在维修还要我五折维修,小米是真黑,用半年啊?
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米手机保修期内漏液被拒免费维修
于2025年1月29日线下实体购买一台小米mix flip,保修期内出现漏液情况。小米之家(石家庄长安区港悦广场专卖店)去这个小米实体他们售后工程师对我的手机进行检查说可以免费换屏但是没有货需要等 然后三天过后打电话说可以去修了,我没有时间过去就叫闪送过去他们这个售后维修点 随后他们工作人员打电话告诉我这个属于人为造成没办法给我免费更换了,以各种理由就是说我是人为造成的,你说人为就人为了?你这不是欺*消费者?我闲着没事新买的手机我故意给弄漏液?小米售后这个人脑瓜子让门挤了? 最后还来句你要换屏我可以给你打“5折”最开始你说可以换但是没货需要等,货到了你又说换不了了?你们早干嘛了?换了个人检查就说我是人为了?
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕现绿线拒免费维修
我在2023年京东花3999元买一个小米13,8+128G内存手机,结果使用2025年9月份屏幕开始出现绿线,结果反馈给客服处理屏幕绿线,结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏,是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多,严格意义要给我们消费者免费换屏,才是保证我的消费者权益。
手机质量问题过了三包日期,消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明:1. 如果手机损坏确属质量问题(非人为因素导致,且问题在三包期内已存在但未显现),消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K50屏幕半年内两次出现绿线
我在2022年5月份购买的手机红米K50,然后在2025年5月底出现了绿线问题。后面经过协商,自费花费400块钱换了屏幕。在换屏幕之后,现在是2025年12月初,不到半年的时间内新换的屏幕又出现了绿线问题。在网上搜索红米K 50屏幕绿线问题,可以发现是普遍性的现象,说明这是商家他们的品控有问题,并且小米给红米K50至尊版免费换屏。而且我换了新的屏幕,在半年不到的时间就又出现这个问题。商家当时是否给我换了瑕疵的屏幕?为何在没有人为干扰的情况下,这么快又出现这种情况?
投诉问题
保修期内收维修费、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米门店电视机坏屏拒担责
我于2025年12月9日在江苏省南京市浦口区江浦街道雨山龙湖天街小米之家店购买电视机,当时店里只有一名员工,在店里帮忙搬电视机过程中,电视机出现坏屏的现象,小米员工让我们先把电视机带回家然后报损,但是2025年12月10日小米员工又说让我们自己承担责任!还没出小米门店,电视机就出现了问题,结果却让我们消费者自己承担
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质量问题
处理中
小米手机充电变慢官方检测无问题
6000元买的手机,用不到一年。充电变慢,27分钟充电百分之14,官方一直说没问题,速度慢,但是手机检测没问题,让我拿回去继续使用
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米足浴器过保即坏,质疑品控问题
本人于2024.8.3购买了一款小米智能杀菌足浴器,金额399元,保修期1年,在使用过程中断断续续出现不加热,出水口会突然出现一股很热的水导致烫到脚等一系列问题,因为只是偶尔出现问题,并没有申请返场维修,直到2025.12.8日完全出现不加热的问题,申请维修,小米以过了保修期为由拒绝免费维修,从购买至今才1年4个月,过保就坏,小米品控是否太差劲?!并且需要我们承担来回运费寄到售后评估维修费用,请问我400元购入的产品,如果维修费用达到两三百,那我是修还是不修,这不是几十块钱的东西,试问小米是否把顾客群体当冤大头??
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质量问题
处理中
