小米手机屏幕故障迟迟未解决
手机已经坏了一个月，小米始终没有解决，一直同样的话语回复电话，这就是小米品牌对消费者的解释吗？没有解决为什么可以说已解决呢
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米退款未按时到账投诉
本人于2025年12月2号因手机有故障申请退款，小米给的时间是三天到账，打了几个电话也没给出合理的到账时间。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
已完结
小米线下店退款难服务差
我在小米线下店下单了一台电视机，还没送货，因尺寸不合适，申请退款，工作人员服务态度差，不回复信息，小米客服推诿责任。
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
小米17 Pro max喇叭破音摄像头进水
我于2025年11月24日在小米之家(开封市兰考县裕逯大道授权店)购买买小米17 Pro max，16+1 TB手机，12月4日喇叭有滋滋声破音，到小米之家(开封市兰考县健康路授权店)，检测说一切正常，但是听着还有滋滋声，12月5日，10点左右，发现三个摄像头都进水，又去检测，说正常，打客服电话，客服让把手机放在干燥的箱子里，看看会不会好？严重的质量问题，要求，换货或者退货退款
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米SU7购车强制付首付款引纠纷
本人于3月8号在深圳市龙华区观澜店在小米销售的引导下购买了一台小米SU7车，在小米APP交订金5000元，约定10月份提车 ，因为7月车提前到了，我没提，跟门店约好了延迟到10月份提车，门店要求我先交齐首付款，办理好银行贷款才能重新排产，交付时间不确定！我认为车没有拿到没有验收合格就要求我交齐首付款，属于强行销售违法，现在希望小米能退回我订金5000元！
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
小米补贴券未兑现且拒绝处理
11月9号，在鄂州驰恒小米之家购买了呃3台空调，当时的价格比线上高，店铺同意补贴710元。作为补偿之后，11月30号来店铺买了一个99元的水壶，就发现余下610元的券都没有了，当时我就把水壶给退掉了，就发现余下610元的券都没有了，当时我就把水壶给退掉了，而且我在使用之前看了它的这个说明，它说明上面的话没有写使用要求，我就及时跟咱们小米售后中心这边联系，他们的给予处理方式是不予处理
投诉问题
少发货/错发货、无法修改地址、客服态度差
处理中
小米手机保修期内维修被拒
我于2025年5月24日左右时间在宜春市袁州区润达商场小米手机店内购买小米折叠mixflip,中轴不小心磕到，需要维修，还在保修期间，需要我自费维修，客服一直说我是人为损坏！！！！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米耳机充电故障被拒保
买了个小米耳机。 设计有问题。耳机充不进电。还给我拒保了。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米手机寄修后主板损坏拒免费维修
我购买小米17ProMax手机并同时购买micare无忧额外保险，手机屏幕摔碎后到线下门店检测（检测结果为屏幕损坏，主板没有问题，（当时手机只是屏幕不亮，电话一直响，维修消息也在一直响）需更换屏幕），因电脑无配件需较长等待时间，选择寄修，寄修后显示要换屏幕边框等在保险内的配件，维修费用为0元，寄修后仍多日等待未维修，12月1日售后打电话通知我说手机主板坏了开不开机需支付三千元主板维修费用，我说考虑一下，之后想到在寄修之前一直开着机手机一直有来电没有问题且线下门店检测主板没有问题，之后我回电话给售后，售后改口可以开机但是维修完成后手机不稳定会不定时关机，此时我该售后产生怀疑，为何线下门店检测没有问题现在又有问题，为何寄修前手机没有问题寄修后不能开机，因此我致电小米客服，向其说明情况，两日沟通未给出明确回复，后沟通将手机调网其他售后进行检测，当时客服说情况是手机屏幕已更换不能开机，他们会进行跟进，但目前手机已原样寄回未进行屏幕更换维修。售后店以不换主板的话不给换屏幕为理由拒绝维修并寄回，客服承诺进行跟进并更换门店进行检测同意未进行，其描述屏幕更换完成无法开机不属实。
1，寄修后多日，售后未进行维修 2，多日后售后来电说主板损坏无法开机，要求支付3000元更换主板（实际情况为寄修时无问题，线下门店检测无问题，因线下门店配件需多日等待选择寄修） 3，向售后说明情况后改口，变为能开机，不稳定 4，向客服说明情况，多次沟通仍无法了解手机实际情况，与解决方案 5，后客服说屏幕更换完成无法开机，协调更换门店检测确定真实情况并进行跟进（实际内容不属实，手机屏幕未更换并已寄回） 6，售后以不更换主板不进行维修为由拒绝更换屏幕并寄回 7，客服回复，售后改口两次描述手机情况不一致为交叉检测结果不一样，实际情况为售后当场改口，8，12月5日客服来电，否认售后曾说手机无法开机，否认售后曾说开机后不稳定，否认来次说法不一致，称售后两次描述相同没说无法开机，否认投诉内容。
综上，售后对主板进行损坏将维修费用由0元变为3000元，且多次内容表达不一致，并拒绝维修；客服承诺解决方案并跟进未落实，且所说手机情况不属实，多次来电都是找各种理由推卸责任
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
小米Buds质量问题与虚假宣传
我于2025年2月在广州丽影广场线下小米之家购买了小米buds，在买后几个月频繁出现各种问题，后寄送维修，仅更换里面耳机，并未解决问题，反而更加严重，现在仍然出现尖锐耳鸣，断连，杂音，降噪效果非常差，这款小米价格贵，产品质量与价格严重不符，而且有严重虚假宣传，诱导消费者行为。我要求退款，道歉。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、质量问题
处理中
