小米12S Pro屏幕绿线问题拒不解决
我于2023年7月26日购买的小米12S Pro手机，于2025年8月20日看着视频屏幕无故出现绿线。小米公司至今未对该问题作出节解决办法，只说没办法，且毫无根据地主观判断绿光是由于手机左下角一年前出现且非常浅磨损导致。小米公司的行为无视相关法律法规。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米：①就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公平对待用户，保障消费者的知情权与合法权益；②退钱；③换新；④换屏幕，且新屏幕提供质保。
相关法律参考：
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12X屏幕绿线问题投诉
内容 我是2022年5月31号在廣東省普寧市万泰汇购物中心小米之家买的小米12x手机，用到2025 年5月份手机屏幕就出现一条绿线，后 面接着出现多条，然后拖到8月8号去 流沙汽车总站维修花费330元，接着去 看抖音，小红书出现大量的小米12系列 都出现屏幕绿线，视频时间也是从202 5年4.5月开始的大量出现，这就证明 是产品自身问题，还要向消费者收取维 修费用，然后抖音，小红书有很多消费 者免费维修换屏，而我要自费花330 元，我受到了不公平的待遇，所以要投 诉小米。打电话给小米商城，他们说没 有这个政策，我该找谁呢，投诉无门。 还有看下图我买的是12+256g版本的， 出现优惠屏295元+人工费用40元就是 有大量客户都有这个情况。如果没有就 只有原厂屏630元，希望小米赔偿我維修费 用330元，还有免费换屏的消费者图片有多 张，单号可以查询，小米12系列型号有 7款，颜色有3.4种，内存有3.4种，下面如圖，有消費者免費維修的
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Ultra屏幕现绿紫线过保拒免费修
我于2022年7月11日购买的小米12S Ultra手机，手机正常使用过程中发现手机屏幕出现一条绿线，一条紫线，在邮寄回辽宁小米寄修中心检测过后发现是屏幕问题。小米方认为过了质保，需要自费维修，这是属于屏幕通病，机身无磕碰，消费者权益保护法第24条明确规定属于商品自身质量问题，商家应该负责到底，过保不意味着商家无责！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米售后推诿维修责任且服务差
联系小米售后可否只更换外屏，客服回复可以，但是需要将手机邮寄到工厂维修，本人在10月20日将红米手机K60por邮寄到工厂维修，10月21日工厂签收收到手机，21号晚上客服告知内屏检测有烧屏情况，但是本人使用没有任何影响，要求只更换外屏，客服让我自己在小米商城下单购买外屏，当晚按照客服要求在商城购买外屏，23号在商城催单，客服告知需要让我取消原来的售后单，再重新下售后单，25号在小米商城重新下售后单之后，客服在25号晚上7点多联系告知更换外屏可能会出现内屏漏液、外屏有气泡……等等一系列的问题，刚开始检测的时候我内屏没有问题，如果更换外屏会造成内屏漏液或者外屏有气泡额问题，为什么需要消费者承担，不是售后人员技术的问题吗？如果花600换他们的整屏他们能维修，只更换外屏他们就这事那事的，那小米售后的技术不配服务消费者，现在客服给我讲如果我不愿意承担因为更换外屏导致的问题，他们就不给维修，把手机给寄回，这就是小米售后的处理问题态度，这就是小米的匠心精神。
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米手机屏幕漏液拒保引纠纷
本人于2024年12月中旬购买小米mixflip小折叠产品，花费5012元发票实显示4555，于2025年10月19日早晨打开无故发生漏液遂找小米客服进行反馈，被推诿说整个广州都无配件库存，需等待3到5天，今日2025年10月25日到店后被无故说手机有三毫米的划痕拒保，联系客服后客服再次推诿，重复发言推脱顾客诉求，客服工号为210620，须有关机关代表我们广大消费者进行维权，小米公司拒绝履行应尽的售后服务。没有明确的拒绝赔偿标准，不开具书面形式的拒保文书，愿有关部门可以及时核查。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电饭煲质量问题投诉
本人于2025年3月底在固原小米旗舰店购买了电饭煲，于10月20日左右发现蒸米饭无法开锅，保留了视频，随后联系了售后，不予处理！我现投诉要求退货！
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机屏幕出现绿线要求免费维修
本人于2023年1月8号在线上购买一款小米12s白色12G+256G的手机，两个月前刷短视频突然就一条绿线出来现在越来越多线了对眼睛极其不好，前几天我向小米售后打电话说这个屏幕的事，他说保修期一年过了需要自费维修，是他们屏幕设计的缺陷却要我们消费者自行承担费用这合理吗，一台手机3，4千元就用这两年多合理吗，而且也并非人为损坏，外屏幕连一点划痕都没有，所以本人诉求小米售后承担责任，应当免费更换屏幕总成，给消费者一个合理的售后服务！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米 15S Pro 双卡网络异常：卡1显5G卡2就4G，三次售后说法不一仍未解决
2025年5月23日购买了一台小米15Spro，手机在使用过程中网络超级差，手机卡1显示5G的时候卡2就成4G;手机卡做了调换以后原来的手机卡1在卡2显示4G的时候另外一张卡就成5G，手机网络就跟没有一样，有时候上网都上不了，换了其他手机上全部都是5G而且网速快。前前后后去了2次小米售后，第一次去售后证实有这个问题，第二次线上咨询客服远程检测也检测出来了问题，第三次去其他的小米售后就给我说手机没问题了，如果没问题的情况下为何还是手机网络差，一个5G一个4G？我连手机卡都换新的了，机子反馈BUG都反馈了到现在都不行
投诉问题
产品故障
处理中
小米售后推诿不负责，修坏设备拒免费修
小米平板首次出现黑屏无法开机，我拿到当地小米售后检测。经过数小时检查。售后确认主板和电池均无异常。后面联系小米客服咨询被要求寄修，被告知主板问题需支付219元维修费（未说明具体故障原因）。维修后平板虽然可以正常开机，但有严重的发热问题。客服承认有90天售后，一周设备再次出现随机黑屏（可重新开机）。再次联系客服后被要求二次寄修，二次寄修后，维修方直接以“无法修复”为由关闭售后并退回维修费，退回平板已无法开机。诺拒绝此方案，则需支付千余元跟换主板。投诉后，专员表示只能提供五折换主板，且两次维修均未明确故障原因。问题是，二次寄修时设备尚能开机，仅存在偶发性黑屏，但最终被退回无法开机的废机。无法接受他们修废了确要消费者承担换新的费用。本人依据《消费者权益保护法》第五十二条，要求其免费维修，小米公司无理由拒绝，投诉后告知可以五折换主板，将自身赔偿责任转嫁给消费者。
投诉问题
客服不处理
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线问题投诉
本人使用小米12S Ultra手机某日突然出现屏幕绿线。查询官方维修报价价格过高后暂未处理。后发现该机型屏幕绿线为常见问题（网络平台如小红书有多用户反馈同类故障，且存在免费维修案例），确认属批次性质量缺陷。本人原为坚定米粉，该型号首发本人就在小米商城下单购买，于是在线以及电话联系小米商城售后 要求免费维修，客服推诿扯皮，最终仅同意“八折换屏”。本人明确拒绝：该方案默认产品存在质量问题，却要求消费者为缺陷买单，且与其他用户“免费维修”的处理结果不一致，存在明显不公。 投诉依据与理由（一）产品存在批次性质量缺陷，厂商应承担法定责任1. 屏幕绿线非个例：网络大量用户反馈小米12S Ultra及同系列机型存在同类故障，证明是设计或制造缺陷导致的批次性问题，并非个人使用不当（本人虽未带壳，但掉漆、素皮开裂与屏幕绿线无因果关系，绿线为突然出现的非物理损伤）。 2. 法律依据： - 《消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求的，经营者应履行修理、更换义务。所以不因过保免除责任。 - 《产品质量法》第四十条：缺陷产品导致的损坏，生产者应负责修理、更换，不得逃避责任。 （二）小米客服处理存在多项违规行为1. 消费歧视（违反《消费者权益保护法》第十条） 已知小红书、抖音、酷安、bilibili 等平台有用户因同类故障获得免费维修，同时在消费宝中编号:99****24 最终也获得免费换屏，而本人被要求付费，明显违反“消费者享有公平交易权”，构成消费歧视。 2. 默认质量问题却逃避责任客服提出“八折维修”，实质是默认产品存在质量问题，但通过折扣诱导消费者承担本应由厂商负责的缺陷维修费用，属逃避缺陷产品责任（违反《产品质量法》第四十条）。 四、诉求基于上述事实与法律依据，本人要求小米公司立即履行法定责任，免费为本人的小米12S Ultra更换屏幕，承担全部维修费用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
