小米手机使用后卡顿需拆机，疑产品故障
2026年5.3日买的手机用过一段时间出现卡顿说要拆机
投诉问题
产品故障
处理中
小米11屏幕竖线属批次缺陷，要求免费维修
本人与2021年1月1日在小米官网购买小米11一部，与2021年7月28日出现质量问题后换新机。2026年7月1日屏幕又出现竖线，手机无任何摔碰、进水、挤压，为自然使用中发生。向小米客服反馈后，得到的答复是“手机已过保修期，只能自费更换屏幕”，费用约1160元。本人查阅网络信息发现，小米11系列屏幕绿线问题并非个例，全网有大量同机型用户出现相同问题，充分证明该问题属于产品批次性质量缺陷，而非用户使用不当所致。
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，产品存在质量缺陷的，生产者应当承担相应责任，该责任不受保修期限制。根据询问客服其它机型有过保换屏服务，存在区别对待情况。本人已享受过免费换机服务，说明小米有能力且应当对批次性质量缺陷承担责任。本次屏幕绿线问题性质相同，理应采取同样处理方式。
投诉诉求：要求小米公司正视产品批次性质量问题，履行法律责任，对本次屏幕绿线故障提供免费维修服务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕45天二次黑屏，售后拒赔不提供质检
2024年11月15日购买，正常使用，2025年9月29日手机屏幕出现竖条纹，当天通过线下门店寄修，期间和小米售后多次联系，最终达成屏幕免费维修+自费维修电池盖，10月7日寄回。但是，2025年11月24日，屏幕再次出现问题，大面积黑屏，一直都是正常使用。新屏幕仅用45天就出现严重黑屏，11月24日通过线下门店寄修。11月24日至今2026年4月27日，已经半年下来，仍然没有达成一致。小米售后一口咬定人为磕碰造成屏幕损坏，不提供任何质检报告，不提供手机的抗摔指数标准，涉嫌违反《消费者权益保护法》。半年时间内，前后和多个客服通电话：1.有威胁要保管金的；2.有随口瞎说-我自费修电池盖，说是小米免费给我修的；3.有说手机有伤所以不能免费修，没有任何因果关系；4.答应给我提供书面东西加我微信，加上后说提供不了，让我自己去查；5.通过线下门店寄修，主动要求出个手写工单，被告知，你这个手机我们门店就一个，不会错的，不用写；6.寄修前，门店不对手机进行拍照留证，回看监控只能说门店无工作人员摔手机；7.多次联系小米无人接听，售后反驳-他们没有记录，我提供实打实的证据，居然还说没有记录，已要求对此点进行赔偿，小米已同意！
仅用45天，手机屏幕严重黑屏，让人怀疑，是小米屏幕质量太差？还是售后的上次免费换新的屏幕本就是问题产品？
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕侧边绿线属批量硬件缺陷
小米13，2026年5月在淘宝小米官方旗舰店购入，无摔无进水无拆机，正常使用突发屏幕侧边绿线，重启、系统更新均无法消除。故障为三星E6屏幕批量出厂硬件缺陷，全网海量同案例，大量过保用户已免费更换原装屏。门店仅以过保为由拒绝免费检测、免费换屏，违反《消费者权益保护法》第24条，批量质量缺陷不应受一年保修期限制。诉求:免费官方检测，确认非人为后免费更换原装屏幕总成。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒免费维修
本人于2023年6月17日，小米京东自营旗舰店购买了小米12SPro紫色12GB+256GB手机一部，手机使用过程中始终妥善使用，即没有受外力挤压、进水、跌落等情况，屏幕也无任何损裂、维修等情况。
然而，于2026年6月，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将手机送至售后网点进行检测，售后明确认定这是屏幕故障，且并非人为因素所致。
这款小米12SPro质量缺陷，售后以无配件为由，让我（消费者）自费加价换其他型号屏幕，拒绝免费维修的要求，且冷处理，严重侵害了我作为消费者的合法权益！
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
1. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务；
2. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
3.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是找任何理由拒绝履行义务！
如以无配件为由拒绝处理，我将继续联合各大消费者在各*台持续投诉！
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12SPro屏幕绿线属设计缺陷，拒免费维修
本人于2023年6月17日，小米京东自营旗舰店购买了小米12SPro紫色12GB+256GB手机一部，手机使用过程中始终妥善使用，即没有受外力挤压、进水、跌落等情况，屏幕也无任何损裂、维修等情况。
然而，于2026年6月，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将手机送至售后网点进行检测，售后明确认定这是屏幕故障，且并非人为因素所致。
这款小米12SPro质量缺陷，售后以无配件为由，让我（消费者）自费加价换其他型号屏幕，拒绝免费维修的要求，且冷处理，严重侵害了我作为消费者的合法权益！
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
2. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务；
3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
4.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是找任何理由拒绝履行义务！
如以推脱过保，补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将继续联合各大消费者在各*台持续投诉！
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒不免费维修
小米手机的屏幕问题投诉，根本没有解决就显示完结！请问什么叫完结，打几通电话说没有配件，要加钱换新机，电话打几次，话重复几遍就叫解决吗？
2023年1月9日日在拼多多在“小米品牌”官方店，花了3989元购买了小米12SPro 256g配置的手机，一直正常使用，无磕碰无摔落无进水。2026年6月16日上午手机屏幕突然出现1条绿线。联系小米线下售后网点反馈问题，售后工作人员确认是同批次屏幕硬件问题，目前此款屏幕无货，无法维修，只能选择加高价换新机的方案（加3000换小米17 256)；没有其他方案。 出现大量的质量问题，厂家是可以批量定制相应配件进行更换的，否则为何OPPO、VIVO等其他品牌却有配件更换？手机明明还可以使用却只能加价换机，是让消费者受害还要为其增加销量，完全是无良商家。
诉求： 小米手机批次硬件问题，按照产品质量法要求，商家应履行免费维修义务，即使不能维修，给出的加高价换新机方案也并没有表现出补偿客户态度，我希望能满足如下诉求条件之一： 1、由小米负责履行义务，免费维修好我的手机。 2、 小米赔偿损失1500元。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米晾衣架安装未告知维修需拆吊顶
本人抖音店铺购买米家电动晾衣架，通过小米APP预约官方师傅先安装机器，完工后我再做吊顶，机器内部固定全部由小米安装人员操作。安装全程工作人员未告知后期维修需要拆除吊顶，也未说明吊顶拆装费用需消费者自理。
现晾衣架出现故障，小米师傅上门查验确认必须拆吊顶才能检修，但官方客服将问题归咎吊顶施工，要求我自行承担吊顶拆除、复原全部人工材料费。安装方案由小米制定，事前未提示维修风险，相关衍生维修费用理应由品牌承担。
投诉问题
安装问题、三包问题、质量问题
处理中
小米S Pro手机屏幕多次故障维修无果
我在2023年8月13日买的小米s Pro手机用了不到一年（22024年3月1号），手机就屏幕损坏了就去自己付费维修后用了一年2025年11月19日屏幕又产生质量问题售后维修又用到了2026年6月2日屏幕又产生了质量问题售后一直以没货的诉求告诉我，修不了。我给他的诉求给我把手机修好要么就给我换货我6月2号寄过去的，到现在一直没给我一个答复要求小米公司给我一个答复
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米智能鱼缸漏水售后承诺不兑现
本人在2025年3月30号购买小米智能鱼缸，在2026年3月01号出现缸体漏水的问题，一直在外地忙于工作，没有回家找售后服务，现在6月28号回到家找小米售后，小米官方客服给我说换整缸，以换代修，让我把鱼缸全部邮寄到小米山东维修中心，在发货前我还特意问过客服，是不是只寄缸体，客服说整缸寄过去换整缸，寄到小米山东维修中心后，山东维修中心人员又跟我说只能换缸体，不能换整缸，小米售后前后说法不一致，根据民法典、产品质量法、消费者权益保护法规定，产品存在缺陷，厂家不能以一年质保期过期为免责条款，存在漏水漏电危及人身财产安全，我的诉求是给我换整缸。
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
