小米手机售后拒保脱胶及屏幕漏液
离谱售后，无法无天，正面屏幕脱胶撬开，背板脱胶撬开，因为我只带了一半的手机壳，背面毫无磕碰，仅正面有磕碰，拒不保修，必须自费，只要有磕碰就不保修，根本好不相关的问题，原来小米这么金贵，买了几个月屏幕漏液，修了几个月后正面背面全部脱胶，客服就是个复读机，根本不正面回答你的问题，就让你掏钱，就是不保修。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米新机屏幕故障换货后仍为问题机
购买的新机屏幕有问题，返厂检测确定故障换机之后，发过来的新机又是个坏的，按压屏幕顶部扬声器往外排气，跟打气筒似的，于是又发寄修中心检测，结果寄修中心说手机没问题，手机要给我退回来，请评审官看下视频帮忙评评理，太欺负人了，这么明显的故障，我的诉求是换货
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米13屏幕现绿线且区别对待用户
我于2023年5月19日购买的小米13手机，屏幕于2026/2月19号无故出现绿线。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待每位小米用户，免费换屏
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
23年6月，网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换，有些地方要自费更换，这是区别对待。我去小米之家不能免费更换。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手环8过保后黑屏属设计缺陷，拒免费维修
本人于2024年6月份在天猫小米官方旗舰店购买了小米手环8标准版亮黑，期间一直正常使用保养，无任何磕碰划痕，但在过质保后半年多出现了黑屏开不了机的情况，在充电时会闪一下的问题。同时网上也出现了大量同产品在过质保后出现黑屏的问题，所以此产品存在设计缺陷和质量问题，并非人为因素造成。后与小米官方客服售后沟通，对方反复以过质保期为由罔顾《消费者权益保护法》和《产品质量法》，拒绝免费维修或免费换新的合理诉求，只提供6折换新的方案。
希望*台能协助完成免费维修或免费换新的诉求。
投诉问题
服务态度差、售后问题
已完结
小米K90 Pro Max摄像头内裂拒换新
本人于2025年10月24日首发购买的红米k90promax，当时小米厂家承诺只换不修服务，到2026年2月27日摄像头内部出现裂纹到小米之家服务检测点检测，一开始说的可以只换不修然后把我的手机拆的七零八落，首先拆机二手掉价暂时不谈，但是到后来小米之家店员告知我又无法使用只换不修，说是人为损坏的，我的手机小米之家也鉴定我外观磕碰，那请问我用的是气功能把内部摄像头弄坏掉吗，小米售后专员多次打电话与我联系，始终只会说一句话说是人为损坏，请问如何在不破坏外观的情况下损坏摄像头，根据消费者权益保护法第23条手机属于耐用品，理应6个月内给我更换新机
诉求:更换新机/退款赔偿
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
小米除螨仪一年内两次故障且拒修拒换同款
2024年6月在京东*台小米官方旗舰店购买价值560左右小米无线除螨仪一台，设备使用半年，2025年2月19日无法开机，联系售后换新，换新后使用了一年2026年2月23日又出现同样的故障，无法开机，联系售后寄回厂家，售后反馈无法维修，需自费更换低配产品，只能更换价格199元最低配版小米除螨仪2。并在未经本人允许的前提下私自将坏掉的原机寄回。
我购买的是家电，不是一次性产品，价值几百元的家电每年坏一次，无法维修，只能花钱换新？！而且不是同款或者升级款产品，只能换最低配版？！
要求维修或者更换同款设备
投诉问题
质量问题
处理中
小米Buds5耳机续航差、有杂音质量问题
2025年，我在线下旗舰店，钟楼吾悦小米，购买了小米buds5雪山白蓝牙耳机，购买后耳机续航特别差，声音有杂质，有杂音，断断续续，听不清别人讲话，之前我退回给商家维修，商家跟我说没有任何问题，我希望要么给我退换货，要么赔偿
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
小米17Ultra徕卡版摄像头模组故障致录像异响重影
2026年2月2日，在小米商城购买Xiaomi17Ultra徕卡版，手机摄像头模组异常（变焦环异响、拍照重影、录像录入异响）1.变焦环转动时发出明显异响；2.拍照出现重影，成像模糊不清；3.最严重的是，录像时会清晰录进摄像头模组发出的机械声音，严重影响视频录制质量。上述问题导致手机核心功能——拍照和录像受到严重影响。尤其是录像录入异响的问题，使得录制视频完全无法正常使用，这并非轻微瑕疵，而是严重影响日常使用的功能缺陷。我已联系小米客服/售后，对方表示这是正常现象、拒绝退货、推诿处理。要求退货
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米手机7天内卡顿，拒履三包退货
在小米实体店购买手机，在7天之内出现卡顿，掉帧现象。官方远程检测出手机CIT工程模式异常导致卡顿，小米线上客服不认可官方自检结果，拒绝履行三包售后，要求依法处理。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
