小米MixFlip2折叠屏漏液且拒保
2026年1月27日通过京东app下单了一台小米mixflip2折叠手机，使用了一段时间后左侧胶条脱落，屏幕出现失灵，于2026年18号早上起床时突然发现手机折叠处屏幕漏液，并无撞击以及压力，漏液面积扩大，屏幕失灵，后联系官方客服寄修给予回复是人为压到导致，早上醒来还没用就发现此等问题，在保内无法接受有偿维修！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17ProMax屏幕现绿线拒免拆换新
本人2026年5月3日购买小米17pormax型号手机，购机仅40天，整机无摔、无磕碰、无挤压、无进水，无拆，正常使用过程中屏幕出现固定绿线，属于*《移动电话机商品三包规定》明确的性能故障。 前往小米授权售后网点处理，门店工作人员存在多项违规侵害我的权益行为 1. 单方面设置霸王条款，要求拆机才允许办理整机换新，*三包法规无任何条款规定换新必须拆机；肉眼可见屏幕故障，无需拆解排查、倒置举证责任在小米，现严重损害我的合法权益。《消保法》第二十三条：商品购买6个月内出现瑕疵争议，举证责任由经营者承担，商家无法出具合法盖章检测报告证明人为损坏，无权拒绝三包换新；经营者不得增设强制拆机等不合理前置条件免除三包责任。 别的*台上也有同机型同样屏幕绿线，机身无任何挤压磕碰痕迹，屏幕绿线属于出厂品控缺陷，本人坚决不同意单方拆机，依旧要求不拆机整机换新，请3个工作日内给出答复 本人诉求无需拆机，免费更换同型号全新整机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米空调多次维修无效，制冷差且耗电高
本人2025年9月份在京东购买了小米的两台大一匹和一台三匹空调，因为当时9月份购买，11月份入伙，处于冬天时间，不用开空调，到2026年2月份，开了空调，其制冷效果不好，后续维修人员过来维修了一次，称是漏雪种，维修了之后空调正常了两三天，后续又坏了，现在是2026年6份，期间小米工作人员来了8次左右，每次都是检测没问题，但其制冷效果不好，和耗电比之前超出了很多，小米一直自己维修不好，但也不愿更换！
投诉问题
质量问题
处理中
小米音乐自动续费未告知乱扣费
本人反映小米音乐自动续费存在严重违规问题。涉两个小米账号：账号97*****73于2022年12月至2023年5月期间被自动扣费4笔，每笔15元；账号22******72自2023年8月起以3.88元低价诱导开通后，随后长期每月自动扣费15元，持续至2025年10月18日。 上述账号均为家中老人使用，老人对自动续费毫不知情。在整个扣费过程中，小米方面未通过任何有效方式进行提示或确认，没有短信，甚至站内信都没有（客服承认，见附件），仅称“支付宝账单可见”，明显未履行充分告知义务。 根据相关规定，自动续费服务应在扣费前以显著方式提醒消费者，但小米未履行该义务，导致长期连续扣费，严重侵害消费者知情权和选择权。 现要求小米方面停止自动续费，并退还不合理扣费金额。否则我会继续多*台并行持续升级投诉+举报（诱导消费+乱扣费）！由于微信导出流水会把所有消费一起导出，为了便于看清续费扣款记录我整理成一个pdf/截图，见附件，可提供原始多个pdf等证据
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
小米音乐自动续费未告知乱扣费
反映小米音乐自动续费存在严重违规问题。涉两个小米账号：账号97*****73于2022年12月至2023年5月期间被自动扣费4笔，每笔15元；账号22******72自2023年8月起以3.88元低价诱导开通后，随后长期每月自动扣费15元，持续至2025年10月18日。 上述账号均为家中老人使用，老人对自动续费毫不知情。在整个扣费过程中，小米方面未通过任何有效方式进行提示或确认，没有短信，甚至站内信都没有（客服承认，见附件），仅称“支付宝账单可见”，明显未履行充分告知义务。 根据相关规定，自动续费服务应在扣费前以显著方式提醒消费者，但小米未履行该义务，导致长期连续扣费，严重侵害消费者知情权和选择权。 现要求小米方面停止自动续费，并退还不合理扣费金额。否则我会继续多*台并行持续升级投诉+举报（诱导消费+乱扣费）！由于微信导出流水会把所有消费一起导出，为了便于看清续费扣款记录我整理成一个pdf/截图，见附件，可提供原始多个pdf等证据
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
小米11 Ultra屏幕现粉色亮线属质量通病
于2022年3月21日，通过小米之家实体店，购买了小米11ultra，在屏幕无人为损坏，磕碰情况下，屏幕突然出现一条粉色亮线，根据网上搜索查看，发现小米13系列以下机型均有大量消费者出现该情况，为屏幕通病，官方以超过保修期拒绝免费更换屏幕，这本是质量问题，并非易损件或正常老化现象，我要求官方免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米无故扣费音乐会员未全额退款
小米无故扣费音乐会员523.81元，我妈手机是荣耀X50i+，从2023年6月起无故扣费每个月15元音乐会员，而且不通知直接扣费，每次都是深夜扣费，老人根本不知情也从未用过。小米客服处理方式是退费一年，已退费179.47，还有剩余344.34元未处理退费。诉求：要求退还剩余344.34元，不接受其它处理方式。
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客服不处理
处理中
小米S Pro手机屏幕反复故障且维修超期
我在2023年8月13日买的小米s Pro手机用了不到一年（22024年3月1号），手机就屏幕损坏了就去自己付费维修后用了一年2025年11月19日屏幕又产生质量问题售后维修又用到了2026年6月2日屏幕又产生了质量问题售后一直以没货的诉求告诉我，修不了。我给他的诉求给我把手机修好要么就给我换货我6月2号寄过去的，到现在一直没给我一个答复要求小米公司给我一个答复
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒保
本人2023年7月购买一台小米12s Pro手机，*期使用过程中，无缘无故出现一条绿线，无任何磕碰损伤泡水，该机型搭载的三星曲面屏存在批次性工艺缺陷（通病），属于硬件不可逆损伤，无法通过重启或刷机解决。“此故障为同批次屏幕通病，非人为损坏。根据《消费者权益保护法》第二十四条，产品存在设计或制造缺陷，即使过保厂商也应承担维修责任。
1. 手机在正常使用过程中，屏幕突然出现绿线故障，无摔落、无进水、无人为损坏痕迹。
2. 前往【小米授权服务中心/小米售后】进行检测，检测结果为非人为故障，属于产品质量问题，符合官方免费保修条件。
3. 但售后工作人员以无屏为由，拒绝为我更换屏幕，且明确告知全国无该款屏幕且后续也不会再有，坚决不履行保修义务。
4. 多次与小米客服/售后沟通，明确仅提供加价换新机，且换购价基本等于现有市场价且仅能换购限定机型（旧款、配置低款）。
我的诉求： 1. 要求小米立即按照官方保修，为我的小米12S Pro免费更换全新原装屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕出现绿线售后拒免费更换
2023年6月份，在广州小米之家购买了一台小米138****0266月份屏幕出现一条绿线，去小米之家售后不给免费更换，这屏幕有问题，属于产品本身问题，而不是用户本身使用问题，小米却要消费者自费更换，要求小米免费更换出现绿线的屏幕
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
