小米洗碗机频发溢水及通讯故障
2024年三月在京东小米自营店购买小米洗碗机。多次出现溢水及通讯故障。也多次申请售后，上门检测后均告知无需维修。
目前在京东订单页面已经是无法售后的状态。
投诉问题
质量问题
处理中
小米12SPRo屏幕现绿线拒免费维修
5599元购买的小米手机12SPRo，屏幕无故出现绿线。小米公司至今未对该问题作出解释，去了线下维修点说厂家不发配件，咨询了其他网点同样的说法，咨询了线上客服回电说全国都缺物料，只能加钱购买新机，强卖手机！
查询了网上很多消费者出现同样的问题，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K80屏幕品控缺陷售后拒免费维修
2025年1月24日线下小米之家购入红米K80，正常使用无摔、无进水、无磕碰，2026年7月5日手机突发黑屏无法开机。送至官方售后检测，出具结论：非人为损坏，故障仅为屏幕本身品控问题。
小米售后仅提供物料610元打6折+40元人工费，总价408元，要求消费者全额承担。
依据《消费者权益保护法》第二十三条、《产品质量法》第四十条，产品出厂存在固有质量缺陷，不能仅凭过保将全部维修成本转嫁给消费者。营者应保证正常使用下商品的质量、性能、有效期限。
该产品不止只有我出现这个例问题，也还有许多其他用户出现同样情况，屏幕故障属于产品本身品控缺陷，并非使用不当造成，我的合理诉求：免费维修或者屏幕物料费商家与消费者各承担50%，免除40元人工维修费用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
红米K80屏幕品控缺陷拒免费维修
2025年1月24日线下小米之家购入红米K80，正常使用无摔、无进水、无磕碰，2026年7月5日手机突发黑屏无法开机。送至官方售后检测，出具结论：非人为损坏，故障仅为屏幕本身品控问题。
小米售后仅提供物料610元打6折+40元人工费，总价408元，要求消费者全额承担。
依据《消费者权益保护法》第二十三条、《产品质量法》第四十条，产品出厂存在固有质量缺陷，不能仅凭过保将全部维修成本转嫁给消费者。营者应保证正常使用下商品的质量、性能、有效期限。
该产品不止只有我出现这个例问题，也还有许多其他用户出现同样情况，屏幕故障属于产品本身品控缺陷，并非使用不当造成，我的合理诉求：屏幕物料费商家与消费者各承担50%，免除40元人工维修费用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕现绿线拒免费换屏
请详细描述纠纷经过：2023年7月30日，通过拼多多百亿补贴购买小米12spro手机。购买后屏幕无故出现绿线，送去寄修，客服回复没有物料，只能折旧买新机，我只是希望免费换一个屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米折叠手机虚假防水宣传致多次付费维修
小米折叠手机碎屏维修三次后，自费2000多元，*期手机卡无反应，维修反馈是副板进水，客服说手机不防水，要求付费维修，而之前销售宣传说的是手机防水，涉及虚假消费
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米17Pro Max屏幕故障且拒换新机
2025年12月14日通过抖音*台上购买的小米17por MAx 2026年三月份就出现手机发热发烫并且抖音联系过客服 2026年6月底发现屏幕问题 无磕碰无进水情况下手机屏幕问题 返厂检测说是非人为 机身问题 现在更换了配件让继续使用 并且 在协商沟通中 小米私自进行了 维修并且把手机直接快递回来 要求换新机并未履行
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12Pro屏幕绿线属批次缺陷，要求免费更换
我于2022年3月购入小米12pro，使用过程中无进水，屏幕完好无损，机身无磕碰及使用磨损，2026年7月4日发现屏幕中间出现绿线（无挤压），重启、关机皆无效。 2026年7月6日寄至小米浙江官方维修中心，检测结果：非人为损坏。处理结果：小米售后电话通知已过质保，并以过保为由拒绝免费维修，要求付费维修或者退回。
该经网络公开信息查证该小米系列手机仅存在批次性屏幕质量缺陷（通病），包括小米12/12Pro/12S/12S Pro等，曲面屏存在批次性设计与制造工艺缺陷，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题具有以下特征：1、普遍性：小米社区、抖音、小红书等*台存在大量同类投诉。集中性：故障多发生在使用3-4年后，过保后集中爆发；非人为性：用户均反馈无摔落、无进水、无拆修情况下突然出现。2. 小米存在差异化服务（区别对待） 部分用户获得免费维修，部分被收费，有用户过保四年仍获得免费维修，小米官方客服对同类问题给出5折、8折、全免等不同方案，缺乏统一标准。根据1. 《中华人民共和国产品质量法》第四十一条 “因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。" 适用说明：屏幕绿线属于产品缺陷导致的财产损害，生产者应承担赔偿责任，不以保修期为前提。2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 "经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。" 适用说明：小米以"过保"为由拒绝维修，属于以格式条款免除自身质量责任，违反法律规定。
诉求：免费更换原装全新屏幕，剔除屏幕绿线问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米智能门锁存在质量问题
小米智能门锁拖拉型两个门锁全部都有问题，问客服说3年就会坏，是智能门锁通病
投诉问题
保修期问题、虚假宣传、质量问题
处理中
小米店长未告知碎屏险致*板摔坏
我在2026年6月26日因开车外出游玩需要买一台*板电脑在河南省洛阳市涧西区景华路盛德美超市内小米手机卖场买了一台红米pad2por的*板电脑，购买后告知我们需要的颜色调货于是让我们一个小时后去提货，提货时我们也明确告知店长我们要开车出去玩十几天，他当时说*板的原装膜跟保护套需要等三四天才能到他们店里，我们问他是否有别的办法因为毕竟是小孩子看动画片的没有膜也没有保护套很容易摔坏，他说让我们出去找一家贴膜店自己去贴，但是我们问了几家他们都贴不了钢化膜所以到最后也就没有贴膜，（店长当时说让我们出去贴膜也没有明确说明有碎屏险），今天也就是7月5日晚上10点孩子没注意把*板摔了，我问店长售后问题的时候他才说可以买碎屏险但是已经晚了买不成了，让我们自己去找售后修。我以前在小米买手机或者家用电器，买的时候所赠送的赠品例如屏保保护套碎屏险买的时候都是一起的，这位店长却让我们等三天以后在用，当时我们所有的酒店行程都已经订好了不可能因为这件事再推迟三四天来等他，现在*板坏了我们找他他却又告诉我当时可以买碎屏险。当时买*板的时候你宁愿让我们出去贴屏保，也不提醒说有碎屏险，现在屏幕碎了还需要我们自己去解决合理吗？一个店长在明知道*板没有任何保护措施的情况下不去提醒客户碎屏险等保护措施，这就是小米的服务态度？
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
