小米13屏幕绿线故障遭区别对待
小米13使用中非人为导致无故出现绿线，是产品质量存在缺陷，但官方以过保为由只能自费更换。但同品牌手机同样问题的案例中，已经有很多免费或5折或8折更换屏幕，对消费者存在区别对待情况。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕批量出现紫色竖线拒保
本人小米13 Pro，正常使用、无摔落/无进水/无私拆，外观完好。2026年5月6日屏幕无故出现紫色竖线，属产品批量质量缺陷（网络大量同案例）。售后检测后拒免费维修，强制要求自费1100+元，违反《消保法》24条、《产品质量法》41条及三包规定。诉求：免费更换原装屏幕，承担质量责任。企业不得用过保为由拒绝，免费维修，属于产品批量的质量问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕红线频发拒免费维修
我于2023年2月10号通过京东购物*台购买小米13pro手机，2026年3月6号手机屏幕突然出现红线（使用过程无进水，磕碰），咨询小米售后表示无法进行维修需要自费更换整体屏幕。商品质量问题非人为损坏，小米售后拒绝协助维修并要求用户全额承担损失责任。
2026年3月12号小米维修出具检测单，维修方案只有加价更换小米15，不对旧机器进行处理，产品本身存在缺陷但是售后说是环境影响和个人长时间使用导致出现故障。
网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13Pro屏幕出现贯穿竖线且未解决
小米13Pro.正常使用无摔挤压外力磕碰，先后出现贯穿屏幕的竖线，之前单独投诉过，没有解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米售后拒换用户自购配件，涉嫌违反三包规定
我有一台小米MAX3手机 音量排线坏了 去小米售后网点天津河东区红星路名家网点 自己买好了配件 需要让他们帮我更换一下 也不需要他们给我质保 被服务人员拒绝了 实在服务太差了 而且他们售后说已经不生产这个配件了 当初买手机时承诺免费终身提供售后维修服务 严重违反了 消费者权益保护法 霸王条款 消费者失去了自主公*的权利！
要求小米手机售后维修马上整改 帮给我更换我自己的音量配件 快速处理 回复我！ 137****7225
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米理发器下单后差价不退
淘宝官方下单小米的这个理发器，不到一周，差了10%差价，客服给的理由是是淘宝跟淘金币的活动，跟他们无关，现在还没有同意退差价，提出三种解决方案，都不给解决，简单来说就是我提前下单了，所以损失要求我来承担，我是老顾客，从小米2s开始购买，4月末还买了1000的产品，小米是希望下次不再购买？还是淘宝希望我以后在拼多多下单？
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
小米13屏幕批量绿屏故障要求免费换屏
于2023年6月4号，闲鱼以全新未拆封购入小米13，2025年1月23日，正在刷手机，突然屏幕就变绿一直闪烁，重启后无效，非人为损坏，然后通过小米商城客服咨询，售后反馈需自费换屏幕，费用820元。经了解，小米社区等社交媒体也有大批量反馈相同质量问题。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（其他手机厂商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两三年就会出现这种问题，这种潜在商品质量问题不应该由消费者买单，强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
屏幕故障
处理中
米家除螨仪Pro质保期内频发质量问题且拒换货
本人购买的米家除螨仪Pro，在质保期内正常使用，出现机身缝隙严重进灰、滚刷掉屑、续航明显缩短等质量问题。送修后仅更换了除螨灯和控制面板，未排查解决机身进灰的根本原因，故障依旧存在，维修治标不治本。
我多次向维修中心和官方客服询问机身进灰的原因，至今未得到任何正面、合理的解释，足以说明产品本身存在设计或做工缺陷。维修人员还私自指导我用吹风机吹除螨灯除尘，多次询问是否为官方认可的保养方式，小米也未给出任何合理解释，服务极不专业。
机器目前仍在天津小米寄修中心，我从未签收，明确要求直接更换全新原厂同型号机器，旧机留在维修点处理即可。但小米官方多次承诺协调换货，却一直以“过保、检测无问题、申请被驳回”为由拖延推诿，客服反复说“核实”，却始终没有任何实质性进展，属于漠视消费者权益、不履行三包义务。
现要求：
1. 立即为我更换一台全新原厂未拆封的米家除螨仪Pro，旧机留在维修点，无需寄回；
2. 对机身进灰问题和维修人员错误指导问题给出正式解释；
3. 改善售后服务流程，杜绝内部推诿、拖延处理的情况。
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响应时间长、质量问题
处理中
小米13屏幕无故出现竖线，设计缺陷拒免费维修
小米13手机在没有进水、摔落情况下，突然在中间出现一天竖线。经过官方售后维修中心检查后，属于屏幕本身的设计缺陷问题，在网上已经有很多人反馈该问题。但官方不给免费更换，更换屏幕需要额外付费。不认同对设计缺陷的处理方式
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屏幕故障
处理中
小米IH微压锅内胆涂层脱皮生锈
我于2022年购买小米IH微压锅3L，收到后没怎么用，一年左右内胆涂层严重脱皮生锈，商家拒绝售后，于是我又在淘宝买了一个内胆，后面这个锅没用，去年拿出来用，没几个月又出现同样问题，现在我发现是品控有问题，我要求免费更换内胆。
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质量问题
处理中
