小米MIX Flip2折叠屏压屏条破损及漏液
2025年9月26日，我通过拼多多*台向小米购买百亿补贴的小米mix flip2折叠手机一台，支付货款人民币5312元，双方形成网络购物合同关系。 小米交付手机后，该手机在十月份正常使用过程中出现压屏条破损质量问题，属于产品质量瑕疵，联系处理后 经过一段时间又出现同样问题同个位置并且还出现屏幕漏液现象，后多次联系小米售后要求按照手机三包规定履行售后义务（退货、换货或修理），但小米拒不处理、口头称呼人为损坏，没有任何鉴定报告，现要求小米维修或更换同型号手机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米Turbo5max音量键弹性异常拒换货
我于2026年3月8日在抖音商城购买红米Turbo5max手机，3月9日收到快递后，发现手机音量减按键弹性有问题，需要大力按压才能降低音量，而其他按键正常，去门店进一步核实门店样机的按键弹性也正常，小米寄修售后检测显示按键弹性弱，是正常现象，不予换货，售后称是正常情况，我的诉求是无法接受音量按键有问题的手机，需要换货
投诉问题
产品故障
处理中
小米电视升级致主板损坏要求维修
电视开机缓慢，播放没有任何问题。根据电视机提示操作升级。点击之后屏幕始终显示“正在系统升级，请勿断电…”拨打小米售后服务维修电话，工人上门检查说是主板坏了，要求更换。
试问小米电视机是一次性的吗，只要升级就要换主板！
投诉问题
质量问题
处理中
小米10S屏幕绿线频发且区别对待用户
我于2022年2月11日购买的小米10s手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕出现彩线拒保投诉
我于2023年4月7日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米500元活动兑奖不兑现
中了500活动一直不给兑奖，没人联系处理，小米店大欺客
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米MIX Flip内屏漏液拒保维修
2024.9.26日，通过线下小米之家门店购买了小米mix filp 折叠屏手机，使用时一直小心翼翼，现在无端内屏幕出现漏液现象，经上网查询多数使用消费者均存在此现象，而小米售后均以过保修期为理由拒绝免费维修，但网上有部分网友通过申诉后，免费维修了，小米售后对待消费者标准不一样，让消费者寒心
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机维修两次未解决，拒换新涉嫌三包违规
手机售后维修 2 次，问题没有解决。要求换新。
小米以第一次为免费换的原厂膜不算维修次数为由拒绝 售后 2 次换新要求。
小米 2 次 售后工单上都写的类型为维修
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米14Pro频发无信号及主板虚焊故障
我要投诉于2024年4月4日于小米之家购入一台小米14pro，在2025年10月中旬出现无信号故障，于11月14日自费500寄修主板，修好寄回使用后，在维修后质保90天内再次出现同样故障，于2月15日第二次寄修，2月18日收到手机后，使用到2月28日时再次出现同样故障，且应用无法打开，重启手机出现卡重启界面故障无法进入系统，急用手机情况下选择清除数据进系统后，手机黑屏彻底无法重启，于3月1日再次寄修，后接到电话说无法修好，主板损坏，换主板不值当退还我500维修费，手机用一年你要是打游戏的话坏了是正常现象，我无法接受手机从开始的仅仅是无信号到最后成为一块无法开机的废物砖，且对小米手机的质量提出质疑，在第二次寄修时工程师只是告诉我收到手机了，也未告诉我备份数据，导致数据丢失，在拨打小米总部客服电话投诉后，给我解决方案为五折更换主板，价格为1300元左右，目前本机器二手9成新才不到1000元，我要求其给我恢复到能开机状态始终未果，但我在网上看到有用户在手机过了质保期非人为损坏的情况下添加部分现金换同配置新手机的更优处理办法，且手机使用了仅仅1年半时间，非人为损坏自然损坏，如此昂贵的价格却带来如此不好的体验，该款机型在网上普遍存在该故障属于机器本身质量问题且我了解到，根据《消费者权益保护法》与相关三包规定，对于因产品自身质量问题（特别是可能存在的批次性缺陷）导致的故障，经营者应当承担相应的责任。目前我一年多的手机出现的无信号，cpu虚焊的问题，我认为属于这一范畴，因此希望品牌方能给出一个更负责任的态度，希望能帮我免费更换主板以达到我寄修前的状态，或者赔偿我目前该手机二手价格1500左右，以前我是一名米粉，家里的家电设备，父母以及本人的手机都是小米的，但是这次小米的处理态度让我感到寒心，对你们品牌的质量已经失去绝对的信心了，你们的做法如何，决定以后我对你们品牌的态度，良好的解决我们的事情，这既是对我作为老用户因产品质量问题所耗费精力的些许弥补，也更能让我感受到品牌的诚意
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米折叠屏内屏漏液被拒保
本人于2025年4月购买小米折叠屏手机，在正常使用过程中内屏出现漏液，属于产品本身性能故障。送至贵司授权维修网点检测时，网点仅以外观有轻微划痕为由直接拒绝保修，未提供任何书面检测报告，也无法证明划痕与内屏漏液存在直接因果关系。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在保修期内，非人为损坏的性能故障应予以免费保修。商家不能仅凭外观痕迹就随意认定为人为损坏，必须提供科学、有效的检测证据。
投诉诉求：
1. 要求维修网点出具正规书面检测报告，明确漏液原因及划痕与故障的因果关系；
2. 依法履行三包义务，对手机内屏漏液问题免费保修；
3. 规范售后检测流程，不得无依据拒保。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
