小米手机内屏故障拒免费维修
2023年8月在京东小米手机自营旗舰店购买，手机本身存在质量问题，2025年5月正常使用过程中内屏出现故障。选择寄修处理，开始告知是屏幕质量问题凸起导致漏液说反馈申请免费更换，后面说过保需要付费维修，询问故障原因告知并不清楚，要求进行检测故障原因进行拒绝并说不清楚故障原因。小米官方侵犯了消费者的合法权益，首先消费者权益保护法明确规定了产品质量不应因过保进行免责，产品质量与经销商终身责任。其次侵犯了消费者的知情权，不告知故障原因告知无法确定，作为消费者有权得知故障原因并进行维权。为此我提出自己的合法诉求要求服务商对内屏免费进行更换维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MIX Fold3内屏漏液故障拒保维修
2023年8月通过京东购买的小米mixfold3折叠手机，正常使用过程中出现了线和漏液情况，寄回后告知过保不予处理，询问故障原因开始说折叠屏转轴突出导致的，后面就说不知道原因，过保需要付费维修，目前希望小米承认自身质量问题并进行内屏的免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米手机退货被拒且存在质量问题
小米手机退回去了~不给退货退款，以及手机质量也有问题
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
小米12 Pro屏幕绿线属批次缺陷，过保拒免修
小米12 Pro屏幕绿线过保拒免修，事由：我于2022年3月购入小米12pro，使用过程中无进水，无拆封，屏幕完好无损，机身有轻微磕碰及使用磨损，但是*半年内确认无磕碰，2026年3月9日早上醒来打开手机发现屏幕中间出现绿线（睡觉时手机放置在床头柜，无挤压），重启、关机皆无效，而后在线下小米销售门店申请售后服务，该店员告知已过保，说帮我联系第三方维修，费用要一千元，我拒绝了，后续在没使用该手机的情况下每半个月左右陆陆续续出现绿线，至2026年5月屏幕已出现6条绿线，2026年5月26日寄至官方维修中心，检测结果：非人为损坏。处理结果：小米售后电话通知已过4年质保（从购机到门店售后没人说过4年质保）以过保为由拒绝免费维修，要求付费维修或者退回。二、核心证据 1. 产品存在批次性质量缺陷（通病） 经网络公开信息查证，小米12系列（包括小米12/12Pro/12S/12S Pro等）曲面屏存在批次性设计与制造工艺缺陷，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题具有以下特征： 普遍性：小米社区、抖音、小红书等*台存在大量同类投诉（详见附件） 集中性：故障多发生在使用3-4年后，过保后集中爆发 非人为性：用户均反馈无摔落、无进水、无拆修情况下突然出现 2. 小米存在差异化服务（区别对待） 部分用户获得免费维修，部分被收费，有用户过保三年仍获得免费维修，而投诉人却被拒 小米官方客服对同类问题给出5折、8折、全免等不同方案，缺乏统一标准 三、法律依据 1. 《中华人民共和国产品质量法》第四十一条 "因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。" 适用说明：屏幕绿线属于产品缺陷导致的财产损害，生产者应承担赔偿责任，不以保修期为前提。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 "经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。" 适用说明：小米以"过保"为由拒绝维修，属于以格式条款免除自身质量责任，违反法律规定。 四、诉求 立即为投诉人免费更换原装全新屏幕
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕故障且虚假完结三包
-「补充投诉：小米手机屏幕故障，企业虚假完结，未解决三包问题」
之前的投诉单号10*****19，小米单方面标记已完结但无任何实质性处理，
诉求（免费检测手机屏幕，免费维修更换屏幕，），
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕绿线频发且拒赔
去年6月份维权至今，已经快一年了。我于2023年4月21日购买的小米13pro手机，在没有任何磕碰摔坏了的情况下，屏幕无故出现绿线粉线且日益增多。屏幕质量问题，小米却以过了质保拖延了一年都没有给出解决方案，一直拖延不理。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕批量出现竖线，售后推诿拒免费换屏
小米13屏幕无故出现9条竖线属批次质量缺陷，小米售后推诿不处理且客服态度敷衍，要求免费换屏
投诉详情：
本人2023.4月购买小米13手机，正常使用无摔无进水。2025年10月屏幕无故出现第一条竖线，至今2026年5月已增至9条竖线，属小米13已知屏幕批次缺陷（网上大量同类案例）。联系小米客服多次，均以过保拒免费维修，客服态度敷衍推诿、不出具检测报告、不说明拒绝依据，拒不履行三包及产品质量责任。依据 《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条，产品存在制造缺陷的，经营者应承担责任，不受保修期限制。现要求小米官方：立即免费检测并免费更换全新原装屏幕，承担全部费用。如小米仍拒绝，请求监管部门介入调查其侵害消费者权益行为。
诉求：免费更换小米13原装屏幕，赔礼并整改服务态度。
投诉问题
产品故障
处理中
红米K50无磕碰绿屏属通病，拒免费维修
红米k50手机在没有任何磕碰的情况下，出现了绿屏的情况，查看了网上，网友大量反馈是品控问题，我申请了售后，最后跟我说不能保修需要换屏收费，我不接受这样的处理方式，本身就是机子的通病问题，故申请免费维修。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（OPPO,ViVO以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这是屏幕本身的通病， 投诉机型：小米13 故障问题：屏幕无故出现永久性竖绿线 使用情况：全程正常合规使用，无摔机、无挤压、无进水、无拆修、无人为外力损坏。 小米13大批量用户都出现同款屏幕绿线通病，属于官方公认的屏幕硬件设计缺陷、品控翻车质量问题。 手机正常使用就出现屏幕绿线故障，严重违反产品质量三包*，严重影响正常使用体验。 现强烈要求：免费质保更换全新原装屏幕、免费维修、不收取任何费用，立刻处理售后，拒绝甩锅推诿、拒绝付费维修，要求尽快加急处理并给出明确答复！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
