小米云服务擅自扣费58元且拒退
云服务莫名其妙扣费58元自动续费，还不给渠道退款
投诉问题
欺诈销售
处理中
小米寄修中心拒检发热故障且防水处理不当
河北小米寄修中心拒绝提供售后服务，在2月22日邮寄因小米手机发热异常出现高温弹窗无法使用以及因发热手机后盖脱胶，进行售后寄修服务，寄修中心到货后在本人录制故障视频的情况下，检出硬件无异常，软件不进行检测。仅重新粘合后盖，但寄回后后盖依然有缝隙没做防水处理后摄像头进灰。反馈后寄修中心坚持已做防水处理，但拒不提供防水处理现场照片或监控，后续又称有照片但拒不提供。寄回后手机发热问题依旧存在再次寄修依然拒不服务
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
小米17 Pro首发机频发破音，拒履只换不修权益
2025年10月分小米17por刚上市首发购买后，1月份手机出现故障（听筒破音），2月份下边外放破音，经过售后多次修理后，还是重复出现故障，我提出使用首发权益只换不修，客服私下沟通给我免费换屏后那些故障全部就处理了，我坚持使用只换不修权益！后来客服开始推脱踢皮球，再到后来又说我人为损坏，只能修或者换屏（换屏后只换不修权益就失效了），所以以我要求执行我的首发权益只换不修！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米手机保修期内无故故障并收费维修
保修期内，莫名奇妙出故障不说，售后说我手机进液了，拜托，没泡过水，正常使用你们的防水呢？还让我出钱修，也出了钱，结果回来没给修好。不是，我才反应过来，我的保修期还有一年多啊，就这样玩？才几个月的手机啊？
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米11 Pro屏幕无故出现绿线，质疑质量缺陷
我于2022年2月3号在购买了一台全新小米11pro，2025年9月5号手机屏幕在此前从未有过任何修拆换的情况下突然出现了一根绿线，于是我寻找小米客服，均以“手机已过保”为由拒绝免费更换，结果到了2026年3月6号，我发现屏幕上靠*中间的位置又*白无故多出一根绿线，这实在是让人忍无可忍，我找到小米客服他们依旧是同一套说辞，我对该说辞不予接受，我的手机确实是过保了，但是这个屏幕出现绿线的问题并不是我人为造成，我可以把手机寄给小米那边让他们检测，如果能证明是我的问题我认，如果不是我的问题那就是产品本身质量问题，这个和过不过保有什么关系？难道小米手机的标准是使用3年后就会自动坏掉吗？我以前用过多款小米手机，到目前为止，只有11pro会这样，前面的手机在被淘汰前也没出过类似问题，难道小米手机的屏幕是一代不如一代吗？我要求免费维修该屏幕，不是我的问题我不接受任何自费更换。
投诉问题
屏幕故障
处理中
红米手机两年后黑屏无法充电，维修失败
2024年购买的红米手机。 今年2月份充电充不进黑屏了。没有人为摔过。给小米售后维修 工程师本来说修的好。300元，后面又说修不好 修一下要一千多。现在机器自己拿到手已经没有用了。但是我没有摔过。 没有损伤过手机 都是正常使用的。才用二年就没用了。 修也修不好了 ，
投诉问题
产品故障
处理中
小米手机多次维修仍故障且寄修致损
小米手机多次维修仍出现故障，寄修中心划伤手机拒不承认，要求多维换机遭拒。25年9月20日去小米线下售后换屏和后盖，然后信号变差后盖突起。25年12月7日去另一家线下售后检测，发现信号线被划破，疑似上一家门店弄的，然后说线下处理不了让我寄修。25年12月8日寄修广东小米寄修中心，又说我主板变形（前两家线下售后都没发现），不提供拆机维修视频。 25年12月27日收到手机，后盖又没粘紧，再次寄回。 25年12月31日收到就发现边框多了n道划痕＋掉漆 开箱视频和损伤图片给了小米客服和寄修中心。结果小米要我提供寄修前没划痕的照片。26年1月7日电话直接说：无法处理。26年3月11日手机后盖再次凸起，小米专员表示无法多维换机，只能再次粘贴后盖，后续如果再次出现这种情况无法给出具体处理方案。
诉求：按照
《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货
进行处理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米鱼缸水泵多次更换仍故障且售后关闭工单
小米鱼缸售后投诉后，给更换了新的水泵，但是新的水泵还是有问题，水流太小，所以再次联系售后，一开始拒绝更换，不承认问题，视频发给售后也不承认。后来经多次投诉又给再次换新，一再强调测试没问题后再发给我，结果这次又是有问题的，水泵的水流还是有问题，结果售后直接给投诉工单关闭了，显示已解决？？
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障投诉
小米手机12spro款于2023年购买后正常使用，没有拆机维修或摔碰，浸水等情形，在正常使用中突然出现绿线，应当是产品本身问疑。据市场反应该款手机很多出现同样问题，纯属生产工艺问题，应由小米手机负责到底。虽然已过1年保质期，其他品牌均免费维修，要求免费维修，维护权益。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米空气炸锅E1故障拒维修，强制以换代修不合理
本人于2022年7月在京东商城314元（15优惠券）购买了一台米家智能空气炸锅3.5L（订单编号24********99），2026年3月发现空气炸锅突然无法使用，报E1故障码，经上网搜查，为温度传感器故障，仅需更换温度传感器即可（成本约5元），空气炸锅*时使用频率很低，联系小米售后。感觉产品质量存在问题，售后称已经过了质保期（质保期一年），需要联系小米售后维修，我同意寄回维修中心维修，后小米客服给我来电，说此产品不支持拆修，只能以换代修，鉴于我买的商品已经下架，给我两种方案：方案一：额外支付164元，更换小米空气炸锅N1（商城价格199元），方案二：额外支付292元，更换小米空气炸锅P1（商城价格359元），我问他们不能维修吗？他们称只能换不维修，我想本来就几块钱能解决的问题，为什么要以换代修，哪家空气炸锅不支持拆修呢，坏了就要换新的吗？我感觉此款产品设计有问题，购买时候没有告知消费者此款商品后期不能拆修的问题，作为消费者不能接受小米官方售后的方式。目前我的诉求很简单，只需要空气炸锅能维修好，能正常使用就行，不接受以换代修，首先本产品存在设计缺陷，不能拆修，且未告知消费者，再者此产品本身存在质量问题，在使用频率很低的情况下，存在元器件损坏，第三，本来就几块钱能解决的问题，让我以换代修，存在强买强卖的行为。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择商品或者服务的权利，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。在“以换代修”*中，小米应当提供付费维修或者以换代修等多种可供选择的方式，保障消费者的选择权，而不是只可以以换代修。如果小米只提供以换代修，而不提供其他维修方式。小米在“以换代修”过程中存在霸王条款，限制了消费者的选择权。对于小米的“以换代修”*，这是一种不负责任的做法，存在严重资源浪费和环境污染。
投诉问题
质量问题
已完结
