小米12 Pro屏幕无故绿线属质量问题
22年1月15日在实体店小米之家广东江门蓬江区汇悦城店，购买的小米12 Pro正常使用，现如今屏幕无故出现绿线情况。没有拆修进水情况，送去售后检测不是人为情况造成的，去社区跟其他论坛也发现小米12，小米12 Pro等小米12系列手机大面积出现屏幕无故绿线情况，是该产品屏幕质量问题，检测不是人为造成的。申请免费换屏，小米以过保不售后，要求消费者自费维修。过保不等于免责，屏幕质量问题应该负责。非人为损坏，检测验证 。4.3沟通说帮我申请免费维修结果又说不行，仍然以过保为理由要求自费。
该机型同类型绿线故障多，属质量问题，根据《消保法》第24条，不得以过保为由拒修"。申请特例维修，免费换屏。况且该型号手机有多人出现同类情况获得免费换屏服务，是否存在差别对待情况。
主张申请免费维修换屏维权！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11 Ultra屏幕制造缺陷致批量线屏问题
我于2022年6月1号官网购买的小米11ultra.全网通版8G陶瓷黑256G.由于制造缺陷存在大批量的线屏投诉。本人主张厂家承担维修及赔偿责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米折叠手机屏幕反复故障拒保维修
2024年7月购买了小米折叠手机第一代，2025年3月出现不显示，送维修，鉴定已过保，需付费维修，最终已5折的价格完成维修，3月13日完成维修服务（质保90天）4月2日再次出现问题，寄修服务说人为损坏不予质保（本人都无法得知怎么就人为损坏了），回复需要再次以7折的形式进行付费维修！本人不接受，现在希望可以正常质保，不然申请不修，原路返回，把我的费用也一并退回
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米14屏幕白屏属质量通病，要求免费维修
本人于2025年3月28买的小米14在2025年9月早上屏幕突然白掉，起初还以为是系统软件原因，就试下关机重启但还是白屏，故能肯定是硬件的原因，但手机也没摔过和进水。不知为什么白屏，就上网搜了下，发现好多人都会出现这种情况。当天去找了售后工程师进行检测，说是主板和屏幕问题，因为过保，不建议维修，不知道为什么出现这种主板和屏幕会损坏。因为涉及到所有资料都在手机内，而且非人为损坏，提出维权。想必也是知道这是质量通病。然后就说要收费，我跟客服说这非人为导致的，属于产品本身问题，要求免费更换维修，客服以过保为由直接拒绝、最后给我五折维修，我没同意并继续要求这是质量问题，不能以过保为由进行收费维修。根据（消费者权益保护法）第24条；产品质量问题不受保修期限制，厂商需免费维修或退换。产品质量法第40条；产品不具备有性能时销售方需承担责任。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米14手机卡顿发热，疑似产品故障
小米14手机卡顿，还发烫，希望*台监督处理
投诉问题
产品故障
处理中
小米手机保修期内拆机争议致拒保
我一个小米手机15ultra,还在保修期，2026年5月份到期，有首发权益，屏碎了寄修。检测说手机拆过要自费修，我跟他们要手机拆过的证据。说这属于隐私，不能发给我。手机寄过去只有他们说的算。作为消费者，一点保证都没有。
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米13屏幕设计缺陷致粉色竖线
我在2023年11月买入小米13手机，正常使用，2026年4月1日手机屏幕在无磕碰无进水的情况下，屏幕中间出现一条粉色竖线，经了解后也有大量其他用户也有到达两年后出现这种问题，到网上查询后才发现这个是屏幕通病，产品设计缺陷问题，目前小米售后明确表示他们以官方没有通告拒绝售后产品缺陷问题。曝光小米质量问题。小米客户在明确消费者不取消工单的情况下，擅自取消工单以完成任务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米17 Pro Max摄像头异响疑为翻新机
2025年11月30日，通过抖音*台下单了小米之家浙江杭州西湖区西溪银泰城专卖店浙江省杭州市西湖区蒋村街道蒋村街道双龙街588号西溪银泰6号门1F015铺的小米17promax，目前使用中发现摄像头异响非常严重，目前和官方客服协商他们一直要求我去做功能检测，但是这个功能检测又只能在他们家做，我怀疑这中间会有其他原因导致我没有办法收到合法的权益保护，我希望最终能够直接给我换新或者退货退款
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米售后维修致手机开胶二次损坏
我在2026年3月28日在小米官方售后维修一台小米15pro手机，售后工程师维修了之后手机开胶，重新打了胶依然开胶
投诉问题
维修二次损坏
处理中
小米12S Pro屏幕突现绿线拒免费维修
2023年11月通过网上正规渠道购买小米手机12spro手机，使用期间没有泡水，没有剧烈摔碰，没有自行维修。2026年4月2早上6点多，手机屏幕突出现一条绿线，联系官方客服到指定售后门店进行检测，发现手机屏幕故障属实，客服也承认手机故障，但以过保为由，拒绝免费维修。而且期间沟通不积极，没有电话主动回访我的诉求。消费者权益保护法24条规定，产品如果存在质量问题，商家不能以过保为由拒绝免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
