REDMI K80 Pro充电冒烟致变形，小米拒保且售后违规
本人于2025年1月21日，通过京东*台小米京东自营旗舰店，购买了REDMI K80 Pro型号手机。2026年1月2日，手机在正常使用原装充电器充电时，突发机身冒烟、异常发热，因内部应力导致中框弯曲变形、屏幕与后盖脱胶；手机无进水、无摔损、无私拆，事发后仍可正常开机使用，系产品质量缺陷引发严重安全隐患，已无法安全使用，且是在保期内出现的问题，小米在保内仅凭外观问题就拒保，不进行专业的电路检测，手机从去年出问题到现在至今没有敢使用
本人于2026年1月18日将手机寄至小米南京售后中心检测，2026年2月3日寄至小米京东售后服务中心复检，两次售后均存在严重违规问题： 南京售后未做专业检测即虚假标注“手机无法开机”、恶意判定人为损坏拒保，且违规拆机导致手机变形加剧，并出现不合理损伤，疑似售后为拒保，人为损伤；京东售后未拆机、未做电路/电池检测，仅凭外观及使用多天就判定无质量问题，漠视充电冒烟的安全风险，同时工程师态度恶劣、承诺不履约（答应按小米售后规定放满15天，却在通话的第二天就发回，漠视消费者的安全问题，在问题没解决前，把安全风险重新移交给消费者），多次沟通协商无果。
除此与小米官方客服经理，高级客服均沟通协商无果，态度恶劣，小米工号68848号客服，更是一言堂，说出他代表小米公司，随便我去投诉还是举报，他代表小米拒绝我的诉求，这种言论拿消费者当什么
现依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，要求小米公司对该手机进行全程录像的权威复检，明确故障原因，免费消除安全隐患，并为本人办理手机换新或更换配件处理，同时就售后违规行为给出正式解释。
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏、保修期内收维修费、维修时间过长、三包问题
处理中
小米13屏幕质量问题，非人为出现绿线，企业以“过保”为由，不承担质量问题责任，损害消费者权益。
机型小米13，机身无任何人为损伤，售后检测工单判定非人为损坏，屏幕出现贯穿绿线，全网大量同款机型集中爆发同款故障，是三星E6屏幕批次制造缺陷。
小米对小米12S、Redmi K50同故障开通4年专项免费维修，唯独小米13区别对待，属于不合理双标。
根据《消费者权益保护法》第24条，商品存在固有制造缺陷，厂商不得以超过1年三包期为由拒绝免费维修。现在免费更换屏幕。不接受企业所谓的“过保”的说法。
本人于2022年12月购买小米13系列手机，无摔碰进水私拆，正常使用出现屏幕固定绿线，官方售后检测判定非人为硬件故障。该机型搭载三星E6 OLED屏幕，全网大量用户同期出现完全一致竖线故障，属于批量出厂工艺缺陷。小米旗下小米12S、K50同类型屏幕绿线设立统一长期免费维修专项，却对小米13用户区别对待，仅以一年三包到期拒绝免费维修。依据《消保法》24条、《产品质量法》40条，产品固有缺陷不受保修期限制，诉求：免费更换原装屏幕。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机屏幕45天二次黑屏，售后拒提供质检报告
2024年11月15日购买，正常使用，2025年9月29日手机屏幕出现竖条纹，当天通过线下门店寄修，期间和小米售后多次联系，最终达成屏幕免费维修+自费维修电池盖，10月7日寄回。但是，2025年11月24日，屏幕再次出现问题，大面积黑屏，一直都是正常使用。新屏幕仅用45天就出现严重黑屏，11月24日通过线下门店寄修。11月24日至今2026年4月27日，已经半年下来，仍然没有达成一致。小米售后一口咬定人为磕碰造成屏幕损坏，不提供任何质检报告，不提供手机的抗摔指数标准，涉嫌违反《消费者权益保护法》。半年时间内，前后和多个客服通电话：1.有威胁要保管金的；2.有随口瞎说-我自费修电池盖，说是小米免费给我修的；3.有说手机有伤所以不能免费修，没有任何因果关系；4.答应给我提供书面东西加我微信，加上后说提供不了，让我自己去查；5.通过线下门店寄修，主动要求出个手写工单，被告知，你这个手机我们门店就一个，不会错的，不用写；6.寄修前，门店不对手机进行拍照留证，回看监控只能说门店无工作人员摔手机；7.多次联系小米无人接听，售后反驳-他们没有记录，我提供实打实的证据，居然还说没有记录，已要求对此点进行赔偿，小米已同意！
仅用45天，手机屏幕严重黑屏，让人怀疑，是小米屏幕质量太差？还是售后的上次免费换新的屏幕本就是问题产品？
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米空调换机未告知拆旧费且售后失联
请详细描述纠纷经过：，2026年6月14日通过在湘潭县易俗河镇杨柳北路小米店，购买了巨省电pro空调。收到货物以后安装师傅上门要求拆旧费，我在购买的时候强调了几次我是换空调，销售顾问从始至终没有提及拆旧费，一直在后续我追问销售也是说刚刚改的，之前还不要，打了小米客服，总是回复向上报，让专业的售后师傅和我联系。到现在也没回复！我现在要求要么他给我免费拆掉旧空调把新的安装上去。要么就退货给我补偿，我因为跑到县城来回也要2个多小时的路程，(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人
投诉问题
响应时间长
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒修
2022年11月10日通过拼多多购买小米12spro手机，2026年6月13日手机左边侧出现一条绿线故障！到漳州小米售后（南昌路），售后无屏并在我手机操作寄修（厦门）。15日客服以无物料为由拒修！让置换或寄回，几天投诉无果。诉求：维修、更换、赔偿损失。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米寄修致电池健康度下降拒不换新
过年时候因屏幕黑屏造成手机邮寄到河北小米寄修中心维修。因河北小米寄修中心检测不出来故障，多次检测刷机。长达七天之久。期间因小米售后造成电池不可逆损坏掉健康度。小米以电池未达到售后标准不给更换。但是就是你们给我用的健康度降低，谁使用谁负责。健康度降低到99
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
小米充电宝售后拒保且擅自放弃维修
本人于2025年8月21日在小米公司广西分公司旗下小米之家柳州市高博达店购买20000毫安33瓦自带线充电宝，于2026年6月1日，发现该充电宝有产品质量问题，向小米售后提出售后申请，甘肃寄修中心工程师说只能走保外维修，具体原因也不说，也不告诉我为什么，然后私自在服务工单上替我们下决定放弃维修，后续在小米官方客服投诉了好几次，又改口跟我说是人为损坏，不能按三包走，但实际上那个故障根本不可能是人为造成的，我要求小米售后给我重新鉴定，且按正常售后给我换新或者维修
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒免费维修
2023年8月12日，线下购买了小米12spro12+256G原野绿的手机。购买后一年出现主板问题到线下官方店维修，现又出现屏幕绿线（无磕碰，无进水），现在说无法维修，只能置换，我不接受这个结果，要求免费屏幕维修。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒修
本人于_2023_年8月24日下单支付在京东以3599.5耐谷手机旗舰买的小米12S Pro手机，收货仅4天就出现手机发热拍照不清晰质量问题要求退货一年后又出现屏幕绿线单号AS26*********58）明确标注故障属实，无摔落、进水、私拆等人为人为损坏，属于机型批次屏幕固有质量问题。后续售后网点告知该机型无原装屏幕维修物料，无法提供维修服务厂商不能用过保免责，必须承担维修、置换、补偿责任。
投诉问题
屏幕故障
处理中
投诉小米质量问题，要求折价退/换机
小米电视3主机无法升级，涉嫌虚假宣传
2015年作为第一批用户预售购买的小米电视3,60寸。小米电视3分体电视发布时，小米官方重点宣传主机、屏幕分离，发布会、宣传海报、商品详情中明确表示"智能电视进入分体时代主机、屏幕可独立升级。当电视性能落伍时，无需更换屏幕，只需以低成本升级主机就能让你的电视紧跟科技潮流"。我因为这个宣传才去购买小米电视，目前电视已经异常卡顿，主机硬件配置已经跟不上需求，现无法通过任何渠道单独购买、升级小米电视主机，这种情况与当时发售宣传完全不同，完全是虚假宣传，因为这种虚假宣传导致我购买了这款无法升级的产品，屏幕主机也根本不能单独使用。害的我好几年不能用。虚假宣传根据消保法55条本应退一赔三，作为小米粉丝我支持你你让人是寒心，又过了一年了，你们打算怎么处理了呢？
投诉问题
质量问题
处理中
