小米手机过保即现绿线，售后拒修
刚过质保就出绿线，售后还不给解决
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线故障拒保
购买小米12S ultra三年后无缘无故出现屏幕绿线，属于产品自身问题，小米售后和维修店均不给免费维修，要收取费用，同样的问题发生在OppO就给免费维修
投诉问题
屏幕故障
处理中
老人购小米手机屏幕过小致不适，店家拒换
老人自行前往小米手机店（大连市罗斯福店）购买一手机，因不懂型号及内存，服务员根据其大意，推荐一款产品，但没有告知老人屏幕尺寸，因女儿出差在沈阳，老人着急接孩子，匆匆交款回家，回家以后打开手机发现手机屏幕很小，为了不给店家添麻烦，尝试用一天试试，但是眼睛因看不清楚，眼睛流泪很难受，尝试跟店家协商，加钱换一款屏幕大的手机，店家以手机没有问题，不能换，老人很上火，几次血压升高，心脏疼，希望店员也承担自己推荐的责任，给老人换一部手机。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
投诉小米产品故障
我于2023年5月30日购买的小米13Pro，在正常使用的情况下，屏幕在202 5年8月份突然出线了彩线。关于小米13Pro屏幕故障问题，根据投票结 果显示，小米13Pro屏幕故障率接*17%，现如今售后却不管不顾，无法维修。然而，有些小米13Pro的机主保内免费更换了小米15Pro，保外免费维修屏幕十换电池十赠送礼品。我去小米客服反馈，结果小米客服天天打电话叫我加价置换小米14Pro，让我帮忙清理库存机，还说这就是唯一解决方案。投诉诉求：1.明确拒绝加价2400元换小米14Pro、加价3800元换小米15Pro的方案； 2.要求小米按手机剩余价值给出合理折旧退款（参考同配置二手完好机型价格及使用时长核算）； 3.若小米后续可提供维修服务，本人保留变更诉求为免费维修的权利。起诉费主张对方承担。要求主张小米总计需退费金额为:2400元 (手机折旧费）十1000（起诉 费），一共3400元
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手环8充电失效、后壳脱落且客服不处理
小米手环8 买了没多久你充不上电 后壳脱落 客服不解决不处理
投诉问题
客服不处理、质量问题
处理中
小米15后盖开裂且三包维权无果
2025年在小米之家买的小米15他们的工艺有问题导致手机后盖开裂，多次投诉无果，扯皮拉筋不了了之了
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米红米Note15未激活黑屏拒换新
我3月8号的红米note 15手机是一个原封未激活手机。拆开塑料膜之后发现它是黑屏，不开机，就打了小米的寄修中心。本人多次说本机是未激活的。按照三包法，未激活的机器有一个15天的换新，他们客服下成维修单 .不经我的允许直接给我换屏 河南寄修中心说是950816下的就是维修单 我这边诉求换新
电话到了几十个 一直踢皮球 建议我接受
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米洗衣机虚假宣传一键智洗功能
我在小米商城买了小米洗衣机波轮洗衣机超净洗8kg，该商品宣传一键智能洗功能，一键启动，模糊称重之后智能匹配水位，并且宣传该功能节能，我收到货使用之后发现，这个一键智洗水位就没有变化，衣服多衣服少都是4水位衣服多就水多，衣服少就淹不住衣服，我就找了小米售后，第一个售后专业直接告诉我压根没有这个功能，那个水位就是设定*的，然后我问他商品详情页宣传有，他说不能看宣传。然后我投诉到12315小米改口说有这个功能，但是智能匹配468档位水位，这个详情页里面并没有说过，也并不节能，我洗一个短袖也匹配4挡水位。无论是有这个功能还是只能匹配468挡水位，小米都是虚假宣传，小米都没有全面告知该产品的功能，小米都是隐瞒了功能的缺陷，希望更多的消费者看到能联合起来一起维权
投诉问题
质量问题
处理中
小米13过保后屏幕现红线拒免费维修
小米13刚过两年保质期，在正常使用的情况下，屏幕突然出现红线，没有受任何外部因素影响，这是产品本身有瑕疵导致。向天猫官网和致电售后申请免费换屏，都遭到拒绝。经过一番申请，售后让本人去线下小米售后检查原因，到店后维修人员直接无法查明原因，只能付费换屏。售后技术人员如此不专业，令人失望，线上线下相互踢皮球，推卸责任。 小米手机产品质量和服务如此之差，有损品牌形象！如果放任不管，只会让更多米粉失望和流失！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
2023年6月，网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换，有些地方要自费更换，这是区别对待。我去小米之家不能免费更换。下面图片是别人可以免费更换
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
