小米13屏幕绿线属批次缺陷，拒免费维修
本人在2023年5月14日在淘宝小米官方旗舰店购买的小米13手机，在使用期间无摔落、无进水、无拆修、无人为损坏，屏幕突然出现贯穿绿线， 后经了解，小米13绿线为大规模批次性质量缺陷，系屏幕供应商三星E6材质封装/排线设计问题，大量小米13用户均出现屏幕绿线问题，属于产品先天缺陷。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《产品质量法》第四十六条，经营者应当对缺陷产品承担免费修理、更换责任，且缺陷问题不应受保修期限制。 手机经小米售后检测后无人为损坏。小米售后以“过保”为由拒绝免费维修。 “小米13屏幕出现绿线，属于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的性能故障。经营者（小米）以‘过保’为由拒绝履行三包义务，且无法出具书面检测报告证明系人为损坏，违反 《消费者权益保护法》第二十三条关于耐用商品举证责任倒置的规定。”“过保”不等于“免责”。如果是批次性质量缺陷（如小米13绿线通病），生产者依然有法律责任，这是三包性能故障，要求小米公司承担举证责任。
最后具体诉求： 免费更换原装小米13屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12 Pro屏幕绿线属质量缺陷却拒保
小米售后以过保为由拒绝维修屏幕绿线问题，本人2022年1月5日在天猫小米官方旗舰店购入小米12pro手机，2022年1月6日激活使用。日常使用除了发热、卡顿外无其他故障，手机一直戴保护套，无碰无摔无进水。2026年5月3日，在使用过程中突然出现一条上下贯穿的绿线，并由细变粗，重启后故障依旧。联系小米售后回复却以过保为由，拒绝售后，需用户自费维修。 1.小米质保期的确是一年，但产品设计生命周期一般至少3年以上（通常5到10年)。但很多用户都是在使用2年左右出现了绿线，说明这是质量缺陷问题。 2.既然是质量缺陷，且小米也知道屏幕有一定概率出现绿线，更换维修的成本应由小米承担，而不应当以过保为由转嫁给消费者 3.目前其他品牌OPPO、VIVO等，在针对手机屏幕绿线问题，基本都是免费维修。出了问题，小米说过保需自费维修，我不认可小米这样的售后服务，我查询了别人出现这个问题后小米是给免费更换的，我要求免费更换或维修手机屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11 Pro屏幕无故出现绿线，要求免费维修
我的小米11pro手机无缘无故屏幕出现绿线，非人为导致手机绿线, 根据《产品质量法》的规定，产品存在缺陷是没有保质期限制的，产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担，而生产者承担产品缺陷责任是有限制的。1、小米手机11pro产品系统本身存在缺憾，不管有没有过保质期都应该是在售后范围之内。 根据《民法典》第一千二百零六条：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施：未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。 小米11pro手机本身存在设计缺陷，导致我的手机无故屏幕出现绿线，我的诉求免費維修更換屏幕
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米Mix Fold折叠屏质保期内拒免费维修
2025年8月份在小米线下买的一部小米折叠mixfip到2026年4月份月底 出现了一道线 去线下检测没有人为行为 寄到郑州维修 说有人为的要求客户自己拿钱维修需要提供手机人为因素没有报告也没有清楚图片不到一年。还在质保内要客户自己拿钱 我不同意现在不管了 直接给我寄回了 诉求免费维修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17Pro max音量键失灵、听筒声音小
我于2025年9月26在京东购买，小米17Pro max手机，2026年3月因为手机信号和无线网络问题进行了换机，现在换的新手机又出现了音量键按不动，听筒声音小，外扩听筒声音小的问题，商家拒不处理，京东客服也是敷衍态度，现在要求退货退全款，好不容易买了个新手机，却三番两次的出现质量问题，接受不了，要求退货退全款
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米手环8过保后频发故障，维修推诿拒不担责
2024年5月购买小米手环8，通过淘宝小米官方旗舰店购买小米手环8普通版，购买后使用一年到保修期后出现频繁的白屏震动掉电快无法开机等问题，2026年4月发现充不上电，并且后盖脱落。已经了解到是该产品质量问题。2026年5月申请寄回维修，提出六折维修是最终方案，协调无果后直接把坏的手表寄回。客服敷衍了事，不重视消费者权益，一味强调是过保问题，无法出具检修证明说明是产品质量问题还是我个人人为造成手表损坏。
我现在的诉求：1.免费维修2.免费换新
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米旗舰店退货不退款，恶意拒收货物
本人于4月15日在拼多多*台的小米旗舰店申请退货退款一台小米电视机，并按要求未拆封完好无损（有视频为证）于当天寄回（物流公司：安能快运，物流单号60****31）。该商品已按商家要求退货，17日下午物流显示已到达商家所在地并等待自提。但商家恶意不去提货，导致货物滞留物流点至今，属于无正当理由拒不履行退货义务。该物流公司系统不提供公开轨迹查询，但本人已通过电话和物流公司系统内部截图核实货物状态。商家以‘要求送货上门’为由恶意不取货拖延退款。诉求：责令商家立即退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
小米14系统BUG致重要短信丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
投诉问题
产品故障
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
退货不退款
处理中
