小米MiCare无忧险虚假宣传拒赔主板意外损坏
本人于2025年2月12日在京东*台小米官方旗舰店购买Redmi K80 Pro手机，后购买MiCare无忧险日期2025年2月13日在小米商城APP购买该手机的MiCare无忧版保障服务。
该服务宣传界面明确标注“两年多次意外保障”“全面保障”，但未以任何醒目方式提示“主板等内部部件意外损坏不在保障范围内”，仅将免责条款隐藏在二级页面小字中。
2026年3月14日，本人手机因意外磕碰导致主板损坏并且无缘无故鼓包，向小米官方售后申请理赔时，被以“主板不在保障范围、人为损坏”为由拒绝赔付。
根据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496条，小米未履行格式条款提示说明义务，该“主板不保”的免责条款依法无效，且其宣传“全面意外保障”却拒赔意外损坏，属于虚假宣传、误导消费，侵害本人知情权与公*交易权。
目前协商困境：小米客服坚持最终拒保方案，拒绝出具书面拒保理由。
本人诉求：要求按MiCare无忧版“意外保障”承诺免费换修本人Redmi K80 Pro因意外磕碰损坏的主板。
投诉问题
三包问题
处理中
小米17Pro max摄像头进灰拒换新
我于2025年10月3日 在新余恒太城小米之家购买全新小米17Pro max手机，期间不断发热卡顿，极其严重的是后摄像头主摄进灰，由于购买时间手机赠送365天只换不修权益，送去山东小米寄修中心检测，检测进灰问题属实，已经严重影响拍照体验，工程师给出的方案是拆机清理，我不同意拆机要求动用我365天只换不修权益，遭拒绝，拆机等于维修，既然有这个权益为什么不给我使用，这个权益的根本就是一年内手机有问题不拆机维修换新机，给我拆机清理算什么，我有这个权益为什么不给我用，手机支持ip68防水，摄像头进灰说明了气密性已经受损，属于硬件故障，官方说属于外观问题，我不同意拆机清理，要求使用我的只换不修权益
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米Xiaomi 17 Ultra待机耗电异常拒退
本人于2026-03-20在小米之家甘肃武威古浪县昌松路专卖店购买Xiaomi 17 Ultra徕卡版手机，三包起始日期为2026-03-21，仍在7天质量问题退货期内。
手机使用中出现待机时耗电异常的问题，严重影响正常使用。经甘肃小米寄修中心检测，小米商城电子服务单与纸质检测单均书面确认该问题存在，且处理方案为换货-检测无故障。
小米以“性能无故障”为由拒绝为我办理退货退款，但换货方案本身已证明手机不符合正常使用标准。根据《消费者权益保护法》及手机三包规定，7日内出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，商家不得强制仅提供换货。现要求被投诉人立即为我办理全额退货退款7299元，并承担本次寄修产生的运费。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米11屏幕现竖绿线属批次性质量缺陷
本人于2021年1月5日在小米官方旗舰店
(抖音旗舰）购买小米11（型号：小米11，IMEI：86***********27），正常使用、无摔、无进水、无挤压，*期屏幕突然出现竖绿线，严重影响使用。
该问题为小米11系列批次性屏幕质量缺陷，大量用户均出现相同故障，并非人为损坏。依据《消费者权益保护法》第24条，产品存在质量缺陷不受保修期限制，本人现要求：
1. 小米官方免费更换原装屏幕；
2. 承担来回运费及检测费用；
3. 尽快处理，避免拖延。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米旗舰机过保5个月主板故障拒修，涉嫌推卸质量责任
该机在整机保修期刚过5个月后，突然出现“不读SIM卡”、无信号的主板故障，导致手机完全失去核心通信功能。经自查，手机外观完好，无任何严重磕碰、摔落或进水痕迹，可完全排除人为损坏。
此故障发生在过保后极短时间内，且涉及主板这一核心部件，高度疑似产品自身存在的质量缺陷或隐性故障。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《产品质量法》相关规定，生产者对因其生产、销售的产品存在缺陷而造成的损失应承担责任。手机作为通信工具，主板无法读卡属于严重影响基本使用的性能故障，该问题并非由消费者使用不当造成。
因此，我提出以下诉求：
要求小米公司对该手机进行专业检测，并对“不读卡”的主板故障予以免费维修。
要求小米公司出具书面检测报告，明确故障原因。
手机作为日常生活和工作必需品，此故障已给我带来极大不便。望*台协助，督促小米公司重视消费者合法权益，尽快解决此产品质量问题。
同时在小米内部反馈后对小米官方答复的异议与反驳：
“过保即不负责”是单方免责的霸王逻辑：客服仅以“已过保修期5个月”为由拒绝任何形式的免费维修或费用减免，这完全无视了《消费者权益保护法》中关于“商品或服务不符合质量要求，经营者应承担相应责任”的规定。手机主板作为核心部件，在无外力损坏的情况下出现功能性故障，其根源极可能在于产品自身的质量缺陷或耐用性不足。简单用过保期限来切割所有责任，是典型地利用格式条款免除自身法定责任的行为。
“外观无磕碰”的事实被刻意忽略：本人已在原投诉中多次强调，手机外观完好，无任何严重磕碰或进水痕迹，这已排除了绝大部分人为损坏的可能。小米售后未对故障原因（是否为产品自身缺陷）进行有说服力的技术解释，仅以过保为由一刀切，是服务草率、不负责任的表现。
“无优惠方案”体现了对旗舰用户的漠视：作为小米的旗舰机用户，在非人为导致的核心功能故障面前，未获得任何善意的、客户关怀性质的维修方案（如成本价维修、大幅折扣等），这严重损害了品牌信誉与用户忠诚度。小米在处理此类潜在质量争议时，缺乏担当和诚意。
图片外观拍摄由官方寄修售后提供
投诉问题
信号差
处理中
小米米家热水器频发EB报警及噪音问题
2025.3.29购买的小米米家热水器，米家智能雾冷燃气热水器18L S2，在小米之家广东深圳龙岗万科广场专卖店购买的。 2025年7月份房子入伙后才正式使用的产品，才使用2个月左右，去年9月左右就出现过设备报警，显示屏显示eb异常问题，售后上门两次，售后人员表示不用修理，只需要把温度调低而已。但是今年3月又出现同样的设备报警，显示屏显示eb异常问题，还没热水，还漏水，售后上门维修2次后，又出现新的噪音问题，一用热水就吵，售后又上门维修，但是噪音始终存在，并且关掉水龙头后，热水器熄火停止噪音关机的时间长达2分钟左右了，噪音实在忍受不了，未使用到一年的热水器，前前后后上门维修5次了，产品出现那么多的质量问题，打电话给小米商家，小米商家始终没给出合理解决方案，给我的生活造成严重困扰，我要求退货，我实在受不了这个热水器带给我的生活困扰。
投诉问题
质量问题
处理中
小米耳机售后滥用三包条款拒举证
2025年9月15日通过贵州省毕节市七星关区招商花园小米门店购买耳机，最*使用耳机左耳出现滋滋滋的电流声，送至售后维修告知质量问题左右耳机换新，但是不保证可以正常连接使用，原由是耳机仓防水贴变红，我要求售后出具带公章的元件腐蚀是因为用户主动接触水源导致的检测报告，光凭防水贴变红不能单独作为用户人为进水证据，但售后无法出具，投诉该品牌滥用三包条款，未尽举证责任。
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
小米加湿器缺配件且漏水，退货不退款
2026年3月3日在拼多多*台商家小米均和数码专卖店买了个加湿器，收到货后发现缺少配件（插电线）并且还有严重质量问题，漏水。申请退货遭商家拒绝。理由是拆封影响二次销售。拨打客服电话介入，三天之后给我来消息告诉我退不了，商品主页明确表示有质量问题七天无理由退换货，现商品已经寄回商家数天，仍未退款。拼多多*台维护商家不顾消费者利益，为此我决定投诉。对其商家作出处罚和商品退款
投诉问题
退货不退款、少发货/错发货、质量问题
处理中
小米煤气灶一年内多次煤气泄漏要求退款
在小米京东旗舰店购买的小米煤气灶才买了一年，多次煤气泄漏，第一次煤气泄漏在3月1号师傅上门维修把管道拧紧但是还是有一点煤气味。第二次煤气泄漏在3月16号师傅上门用仪器检测显示报警。作为消费者，我不敢使用小米的产品，因为产品质量没有保障，即使维修好也存在安全隐患。当我反馈给小米专员处理要求全额退款，小米公司的处理就像踢皮球把责任推给京东，京东说售后退款问题由小米处理，从第一次煤气泄漏3月1号直至现在，用户的问题没有得到解决。一直给用户拖延时间，也没有重视到用户的诉求，我的诉求只有一个要求全额退款，我不接受小米的检修，因为才用了一年的产品就多次煤气泄漏，即使检修了也存在安全隐患。希望有关部门可以妥善帮我解决好这个事情，维护消费者的合法权益，谢谢！
投诉问题
质量问题
处理中
红米K80 NFC功能批量故障过保拒修
就是小米的红米K80手机，NFC功能坏了，但这是他产品问题，因为有好多用户都说了，但是我之前没注意，现在过保期了。
投诉问题
产品故障
处理中
