小米15Pro主板裂痕要求换新机
本人的小米15pro，白色，12+256内存，IMEI码为：8646****
故障简述：经小米官方售后维修人员检测，主板裂痕属性能故障，非人为。
诉求：免费更换同型号全新整机，不接受仅换主板。
法律依据：《移动电话三包规定》第11、13条。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
① 主板属“主机主要部件”；
② 第 11 条明确“在三包有效期内，主机出现性能故障，消费者有权选择修理、更换或退货”；
③ 第 13 条明确“同一性能故障经两次修理仍
不能正常使用的，应免费更换同型号新机”。
本次为首次送修即发现主板性能故障，且主板属不可拆解主要部件，更换主板等同于“整机重大维修”。为保障消费者合法权益，我现依据上述条款直接要求更换同型号全新整机，不接受“仅更换主板”方案。
根据民法典，贵公司生产产品并出售，应承担无过错责任
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米12 Pro屏幕绿线问题投诉
2022年12月，我在天猫旗舰店购买了小米12 pro天机版。在仅仅使用了一年多的无外力的情况下，就出现了大量的屏幕绿线无法使用，因为已经过了官方保质期，所以直接换了机。现在在媒体上阅读到大量的关于小米12 pro天机版出现批次性质量问题的报道，因为它使用了三星e5屏幕。已有大量的用户免费更换了屏幕，但是小米客服说已经过保现要求免费更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15手机后盖凸起致防水失效
本人于2024年12月1日于常州市天宁区万象城小米线下体验中心购入16+512g小米15手机，手机使用过程中因为设备质量问题出现了后盖凸起，充电发热，设备后盖凸起有可能导致ip68防水失效。对于此类小米15后盖凸起问题网上有诸多案例。2025年11月4日电话反小米售后馈过该问题没有得到解决方案，2025年11月24日常州市天宁区万象城线下维修中心检测是质量问题，可以采用更换电池并重新打胶的方式处理，但是设备会不再具备ip68防水功能，本人对于此维修方案不认可。2025年11月24日再次拨打小米售后服务电话，对方联系将问题设备寄回机修中心，大致需要5-7天，同时有丢失数据的风险，因未收到设备也无法给出明确的解决方案，对于这个方案也不能接受。因为厂家质量问题，凭什么消费者来承担丢失数据嗯风险，并付出如此长时间的时间成本，厂家也没有做到以人为本，一味让消费者配合维修！本人只能接受线下维修且不影响机器任何功能前提下进行维修，若厂家做不到请提供换新服务。
投诉问题
产品故障
处理中
小米加湿器霉点问题推诿不处理
24年3月购买小米加湿器，今年拿出来使用发现出现霉点及灰尘，自行清理，客服人员表示该机器无发拆开自己处理不了，不认可；让我尝试线下维修告诉我多个网点线下表示该机器都不涉及清洗服务，不认可 致电客服电话，客服表示就这样，确实处理不了，超过三包期；因为加湿器是季节性产品使用周期业绩3个月左右，确实是需要酌情处理的；不认可沟通方案客服傲慢且表示就他能负责没有上级，就这样等答复 该产品属于健康类产品，扇叶出现霉或者灰尘；这个要不就是产品有问题消费者可以自己处理或者就是可以帮忙处理而不是一味推诿；要求上级领导倾听录音且能做出相应解决方案。客服代表处理问题一直推诿，且在无认可方案下私自结单。欺诈消费者
投诉问题
客服态度差
处理中
小米红米K40屏幕绿线问题投诉
我于2021年6月12日购买的红米k40，屏幕无故出现绿色竖线，切日益增多，小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待，厚此薄彼。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
大规模质量隐患小米推诿不负责
手机正常使用虚焊，经检测是本身大规模质量问题，其症状都是过保就坏，这不是第一次遇到这种情况，之前小米承认质量问题免费维修，这次同样情况却没有相同处理。
投诉问题
产品故障
处理中
小米电视屏幕故障售后拒保
我二三年年底购买了小米电视，然后25年10月份屏幕出现了黑色条纹，还有黑色的印记。我的电视屏幕质保是三年。已经过了两年，还有一年的保修。小米不给处理解决。当地的售后部门说是人为损坏。但是外观是没有任何的问题，外面也是没有碎裂。外边没有损坏是内屏出现的问题。他们评判认为也没有第三方的授权检测机构证明就瓶口无凭的说是人为损坏。现在已经拖了很长时间不给处理解决。我上传了这些照片怎么评判他也不是人为损坏的。如果是人为损坏，电视它就不显示花屏了 处理，态度特别不好，不给回复
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线问题投诉
我于2022年9月29日购买的小米12s ultra手机，屏幕于今年8月在未摔未进水的情况下无故出现绿线。我联系售后维修，小米公司至今未对绿线问题作出解释，且仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米耳机保修遭拒售后问题投诉
因為我的小米耳機續航出了問題，我在2025年11月21號就把我的小米耳機通過當地的售後維修店聯繫上京東快遞把耳機寄回去廠家維修，聲明一點，我的耳機還在保修期內。經過了三天的運輸，在2025年11月24號，小米維修部通知我查不到我耳機的身份信息，拒絕維修。為什麼我買耳機的時候，不通知我耳機有身份信息這回事？如果我耳機查不到身份信息，為什麼我當地的售後點能接我的單。我耳機盒之前不小心遺失，我花錢了就二話不說給我重寄了新的耳機盒。現在在保修期內不用花錢的維修就諸多理由拒絕維修售後。是覺得我查你那點維修費嗎？單純就是售後服務的問題。如果你們售後做的不好，就煩請您們雷總重新把維修售後部好好培訓一次。
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保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米台灯两月内底座碎裂
我于2025年9月29日当地小米之家购入“米家台灯2 lite”。
购入后放在桌面上没有再碰过，折叠过，掰过，暴晒过，排除任何人为因素损坏。
11.23日，台灯突然倒下，我拿起来一看底座的轴承全部碎掉，我立刻联系小米客服，寄修。
11.24日，小米给我的答复是保外以换代修，自费60元更换（台灯79元买的），我认为不可理喻。
首先，两个月之内绝对是在保，其次这属于小米的品控问题、质量问题，凭什么要消费者来给企业的错误买单，我不接受这个解决方案，无论以什么冠冕堂皇的理由。
我的诉求:免费以换代修，并对我进行道歉。
投诉问题
质量问题
处理中
