小米15手机NFC故障拒换新机
我于2024年10月30日小米之家(北京市房山区房山天街专卖店)下单购买，10.31日下午拿到的小米15手机，含有首发权益365天只换不修。小米15手机NFC无法识别。2025年10月14日去了线下门店找工程师检测，他们没有解决问题，说让我选择寄修。原因1.之后有事一直在忙没有寄修，2.没有备用机。2025年11月9日下单寄修，11月10寄修中心联系说手机NFC有问题，给我申请免费更换主板。更换主板需要拆机，我说不接受拆机。原因1.拆机维修后影响手机防水性能，手机后壳可能存在开裂可能性。2.手机可能会产生其他硬件问题。3.手机拆机后回收价格会降低。我提出使用365天只换不修，客服说去给工程师反馈。11月10日上午说的下午给我消息，下午我打电话依旧说再给我反馈。11月12日客服电话说我过保了没办法换新，可以免费换主板。我要求只换不修。客服说向领导反馈。11月14日客服说她核实了 没办法换新手机，只能免费换主板。之后联系小米客服反馈，依旧拒绝换新。他们出了检测报告证实手机存在产品缺陷问题，并非我人为损坏。手机需要更换主板说明手机存在缺陷，手机出厂就有质量问题。手机质量问题和在不在保修期内无关，要求他们给我换新机。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米维修致笔记本按键失灵及费用争议
我于2025年11月5号寄修笔记本至武汉维修中心，清除BIOS密码。几日后，客服联系与我说，清除bios密码需要费用200多元，完成维修几日又与我联系，称笔记本部分按键不能使用后与我说，若要维修按键需另支付维修费用，但我寄修之前键盘正常使用并没有损坏的情况
投诉问题
价格纠纷、维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
小米手机无进水却因进液拒保
本人于2025.3.3购买小米15ultra手机白色1T版本，2025.11.22正常使用过程中，手机有声、开关机有震动，但屏幕黑屏无法使用，当日送小米售后，售后拆机后告知手机进液不予保修，要求自费更换屏幕及副板，费用共计1490元。（本人日常生活中没有让手机进过水，进液属于小米手机的密封性问题，不符合人为损坏）但小米售后以进液为由要求付费，我觉得不合理，我的诉求是小米免费维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米安装服务延迟且客服敷衍
我在2025年11月20日在拼多多购买了小米热水器，在22日下午才到货，我预约是下午5:00师傅上门，师傅迟迟不上门，而且态度极差并且投诉官方客服之后，他们只会拖并极其敷衍的回复。
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响应时间长、客服态度差
处理中
小米门锁按键断裂维修费用过高
门锁使用五年，按键连接处断裂导致脱落。被告知无法单独维修按键，须更换前后面板，无聊费用800元，人工费50，共计850元。而购买总费用1049，现新款售价也低于维修费用，非常不合理。
虽然质保三年，但也不应两年后就损坏，且维修费用高昂。这应属于产品质量问题，小米应全权负责。
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保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米手机屏幕出现绿线要求免费维修
屏幕非人为绿线我的需求是要求厂家免费维修
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产品故障、屏幕故障
处理中
小米11三年无法充电，要求退货退半款
在22年9月份买的小米11，然后10月份左右他就开始出现问题，充不上电，一直没有然后一直没有给我处理到现在的话还是这样都已经过去三年了所以然后一直没有给我处理到现在的话，还是这样，都已经过去三年了，所以说现在我也不要求退全款，我现在要求退货，退一半款吧，下面我会付那个购买记录跟那个消费积分的检测报告下面我会付那个购买记录，跟那个小米之家的检测报告都有证据的
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产品故障、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
小米手机维修后出现划痕推卸责任
我于2025年4月22日在抖音小米官方旗舰店购买一台小米mixflip，2025年11月7日内屏突然漏液，下午顺丰邮寄至陕西小米寄修中心维修，2025年11月10日收到维修后的手机，发现手机副屏有较长划痕，当即联系小米售后客服，推卸责任，要求赔偿，但不予办理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米商品开封后拒退诉求退款
我于2025年11月21日在美团上面的小米之家中购买了小米桌面加热，商品无法满足我的需求，我需要退货商家拒绝退货，且已开封无法退货为理由拒绝我的退货，侵犯了我的消费权益，我的诉求是让他退货退款
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退货不退款、商品已被激活
处理中
小米打印机保修被拒要求免费维修
家人，客户送的一台小米连供喷墨打印机。使用大半年了，打印机头有问题，售后上门更换以后，回去说维修工单提交不了，让我提供发票。我提供不了，过来把打印机头拆走了。我要求根据打印机生产日期，作为保修周期。打印机质保一年，打印机25年1月份生产的，打印机机身，有产品信息及识别码，及生产日期。
小米客服表示，没有过保，但不能提供购买信息，和发票，不给保修。
根据消费者权益，没有发票，只要能提供产品信息，证明，没有过质保期，应该提供质保。
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保修期问题、质量问题
处理中
