小米MIX Flip延保期内黑屏爆闪再发，诉求免费换屏或退货退款
小米MIX Flip折叠屏反复质量故障，延保期内再次损坏
购机信息：2024-08-23，IMEI：SN:56626/V4WJ00084
故障经过：
1. 2024-09-12（厂保期内）：折叠屏黑屏爆闪，仅更换内屏，不支持换机，获赠延保1年
2. 2026-03-16（延保期内）：折叠屏再次损坏，同一核心部件反复故障
诉求：
1、延保内免费维修/更换折叠屏
2、因产品存在质量缺陷、不具备基本耐用性，要求整机换货；无法换货则退货退款
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米17Pro故障频发，拒履行只换不修承诺
本人于2025年10月。29日在陕西咸阳七场万达小米之家购买小米17Pro购买时承诺一年的只换不修权益，现手机出现了卡顿。耗电以及出现流本人于2025年10月29日在陕西咸阳机场万达小米之家购买小米17Pro购买时承诺一年的只换不修权益，现手机出现了卡顿。耗电以及出现流量断流等问题。小米售后以手机软件出现问题，让我等待后续的一个软件升级，可是本人于2月份前往小米售后，已经经过重装系统以及刷机，现就手机问题，希望小米公司予以解决，本人使用只换不修权益
投诉问题
产品故障
处理中
小米13屏幕出现彩线被拒保
我于2023年4月7日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米MIX Flip内屏黑屏闪屏通病投诉
小米MIX Flip内屏黑屏
投诉产品：小米MIX flip折叠手机（2024年9月购买） 核心诉求：要求官方免费专业检测故障机并出具书面故障报告、免费维修；正视该型号内屏黑屏闪屏通病问题，给出官方解决方案。 投诉事实：本人使用该手机全程无磕碰、摔落、进水及私修情况，2025年使用过程中时不时出现内屏半亮半黑，但重新开盖又能自行恢复。2026.3.17黑屏复现且无法恢复，3.20日线下咨询客服，仅肉眼查看便要求付费换屏，未说明故障原因，疑似扩大维修；根据工作人员要求寄送返厂后，专属客服说主屏损坏要换屏，并告知电子产品无法保证使用期限（我已录音），并且新屏幕只有90天质保，如果该产品始终只有一年左右质量周期，那该产品存在重复换屏可能，属于产品缺陷。且经小红书、抖音等*台核实，该型号内屏黑屏、闪屏为大量用户反馈的通病，属产品本身设计/制造缺陷，非人为使用导致。案涉故障为偶发状态，无规律出现且恢复无征兆，暂无法提供实时故障视频，但故障真实存在且已多次出现，线下门店工作人员已现场见证手机黑屏状态，可佐证真实性。小米方要求消费者为产品缺陷买单的行为，严重侵害本人合法权益。 投诉依据：依据《消费者权益保护法》第二十四条，手机在正常使用周期内非人为出现性能故障，经营者应履行免费检测、修理的法定义务，小米方推诿、未检测便要求付费换屏的行为违反该规定。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米*板7S Pro九天屏幕凸起拒换新
本人于2026年3月10日刚买的小米*板7S Pro用了九天，发现变弯屏幕摄像头那里有明显的突出情况，然后发现了立即就去买的那里去咨询他们，让我去售后，第二天我就去售后，售后态度极其恶劣，还让我们自行寄到别的售后去，让我们自己检测，不管我们说什么，他都是以检测中心为准，还让我们自己带回家自己寄，那你们这里不是售后吗？为什么你们不能去寄？还要让我们带回去再寄？那我们来你们这里的意义在哪里？有问题不去解决吗？当天中午就又回到了销售买*板的那里，他们说他们给寄，然后寄完之后，第二天9:00小米就打电话说非要认为这个是人为损伤，那么我就想知道空口无凭你是怎么就知道这个是人为损伤，而且要让他们出检测报告，他们也出不出来，只能用嘴说是人为损伤，我这个用了都不到10天就出现这个情况，为什么不给我换新？我还这么信任小米的东西还买的手机*板手表什么的还说什么小米服务口碑好好在哪里呢？我请问呢？就是这么对待消费者的吗？14天内是可以换新的，你拆没拆你就知道是人为损伤，那你可太厉害了，小米就是这么服务顾客的吗？有问题就推卸责任，这个推那个那个推这个，然后又是让你等我对小米简直是愤怒至极，悲伤欲绝，刚买的*板就出现这个情况，又不是说用了半年一年出现这个情况，那我也认你这才10天，你就有这个情况，你要让我以什么样的心态面对小米。以后还能信任小米吗？外观没有任何的磨损情况下，他说这个是人为的。
投诉问题
屏幕故障、客服态度差、质量问题
处理中
小米之家郑州店拒退路由器款
于2026年3月17日上午十点，在小米之家河南郑州新郑龙湖文昌路专卖店购买一部小米路由器，型号是AX3000E，订单号为12************28，购买后由于不需要，选择在app小米之家退款，退回至服务中心。但截止今天2026年3月21日，门店和客服依旧在互相推诿不退款。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、三包问题
处理中
小米17 Pro首发机频发破音，拒履只换不修权益
2025年10月分小米17por刚上市首发购买后，1月份手机出现故障（听筒破音），2月份下边外放破音，经过售后多次修理后，还是重复出现故障，我提出使用首发权益只换不修，客服私下沟通给我免费换屏后那些故障全部就处理了，我坚持使用只换不修权益！后来客服开始推脱踢皮球，再到后来又说我人为损坏，只能修或者换屏（换屏后只换不修权益就失效了），所以以我要求执行我的首发权益只换不修！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米折叠屏手机中轴铰链设计缺陷致屏幕漏液，要求免费维修
2016年3月1日，没有任何磕碰的情况下，手机中轴铰链问题导致的屏幕漏液，我跟客服联系后，客服以过保为由，拒绝售后，后协商要求六折进行维修，消费者权益保护法第23条，如果商品存在质量问题，应享有退换货或维修的权利，尤其是对于折叠屏等特殊产品提出是否存在设计缺陷线，同种型号的手机出现了很多这种问题，现在我要求小米售后免费进行维修，手机使用了一年多出现铰链断裂导致屏幕漏液，不应该要消费者承担设计缺陷。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米11 Pro多次维修无效，要求换货
本人小米11pro手机于2025年3月13日激活使用，使用过程中发现手机的指纹识别不灵敏，重新录入后当时能用，但过一两天就很难识别成功，手机还存在镜头内部有脏污的问题，1月27日更换过长焦摄像头后，摄像头整个模组部分均有不同程度脏污，多次寄到售后去，售后多次拆机处理均未解决，手机连接电脑不能识别，更换了typec接口仍无法使用，再次寄回售后却说是人为损坏，拒绝处理，并上传了一张照片，照片显示排线有明显的人为过度弯折，已经达到90度直角，并且弯折处上面有一处鼓包。而这一处是完全处于机器内部，根本无法接触到，看都看不见，更不可能人为损坏它，售后还称是高电压击坏，我收到手机充了一下电就坏了？其提供的照片上，接口触点光亮整洁，更不存在电击痕迹，且小米本来就支持20伏pd快充，所以这一说法显然不合理，很显然是更换的零件质量不合格，未能承受快充电流。本人收到机器后发现摄像头内部又存在灰尘，寄回后售后称给清灰，而清灰完成安装后又称镜头后盖有划痕，要我付费三百多换后盖，拆机前没有划痕，拆机后出现划痕，且售后上传的收货照片也没有划痕，请问这个划痕不是售后损坏的是谁损坏的呢？本人认为，该手机摄像头进灰问题经多次拆机处理均未解决，且USB接口无法使用，已符合移动电话机修理更换退货责任规定中“经两次维修仍无法正常使用”的情形，根据其规定，应对商品进行换货处理。
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米充电宝外包装有3C内无标识涉嫌虚假宣传
本人2025年12月在本地县城买了一个小米充电宝，盒子外包装现实3c认证，但是盒内充电宝没有3c标识，我投诉小米客服，客服让我传图片，当时客服和我电话沟通我先问的她我这小米充电宝是不是小米正品，她看了我发的图片说是小米正品，说给我回电解决，后来客服回电说我这产品不是通过小米官方店买的，可能是假货，不承认是小米正品了。
疑问一:为什么外包装印有3c标识，充电宝本身没有3c标识？
疑问二:我发图片外包装防伪码时给反馈客服查询说是正品？
疑问:为什么一个企业这么没有担当？为了推卸责任不是官方店买的就不承认是正品了？
投诉问题
假货、欺诈销售、虚假宣传
处理中
