小米水暖毯质量问题及售后纠纷
我于2024年11.27在淘宝（淘宝百亿补贴频道）下单小米水暖毯，11.30左右收到产品，12.7号订单完成，2025年12.8号产品出现问题，接口处断裂导致产品无法使用，小米客服以及淘宝客服刚开始说免费寄修，后来改了说法说已经过保不给修，反复维权之后寄修了，现在反过来告诉我们主机被人为撬动损坏，我们报修当天就只是发现接口坏了，当天都还在使用，怎么可能主机有损坏！我们说不寄回主机，小米售后告知我们是走流程，要一起寄回！不同意寄回都不行！严重怀疑小米故意损坏我们主机，现在耽误我们时间不说，还损坏我们主机！要求小米赔偿！
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米手机保修期内漏液被拒免费维修
于2025年1月29日线下实体购买一台小米mix flip，保修期内出现漏液情况。小米之家(石家庄长安区港悦广场专卖店)去这个小米实体他们售后工程师对我的手机进行检查说可以免费换屏但是没有货需要等 然后三天过后打电话说可以去修了，我没有时间过去就叫闪送过去他们这个售后维修点 随后他们工作人员打电话告诉我这个属于人为造成没办法给我免费更换了，以各种理由就是说我是人为造成的，你说人为就人为了？你这不是欺*消费者？我闲着没事新买的手机我故意给弄漏液？小米售后这个人脑瓜子让门挤了？ 最后还来句你要换屏我可以给你打“5折”最开始你说可以换但是没货需要等，货到了你又说换不了了？你们早干嘛了？换了个人检查就说我是人为了？
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米牙刷虚假宣传按钮易坏
在网络*台购买小米牙刷，使用一年多按钮坏掉，维修寄过来一个新的，用一年多又是按钮按坏掉，寄过去维修说是只能换新，修不了，小米宣传牙刷说全身防水，按钮经久耐用，都是一次性的怎么叫经久耐用，打电话投诉小米说要给我打折更换，一问说还是要六折更换还要200多，在网上买新的也就两百多。完全欺*消费者，一次性使用产品，宣传经久耐用，误导消费者。按钮坏了都是进水腐蚀，还宣传全身水洗，这不是欺诈消费者是什么
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、质量问题
处理中
小米以旧换新退货后不退现金
本人于9月30日在小米商城以旧换新买了部小米17，到货后发现手机屏幕发黄选择了退货退款，然后小米商城（小米科技有限责任公司）收到我的退货后不退回收1机的金额或退还我的旧机，说只能退现金券且留 现金券只能强制在小米商城消费很不合理。霸王条款
投诉问题
退款/退货拒收、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视一年内主板故障，售后推诿
23年11月买的小米电视，*时看的不多，同期买了其它两个品牌，就小米坏了。9月多坏了，今天有空找他们。
黑屏没声音，京东给小米售后说了，小米售后不来检查，直接说主板坏了。
根据常规经验，没有一个电视一年多就坏了。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米音箱会员误导购买要求退款
我于2025年12月12日购买小米音箱app音乐会员，其音乐会员购买界面描述不清晰，存在误导性。小米音箱app可以绑定第三方音乐会员听音乐，本人在小米音箱app中绑定了QQ音乐的绿钻会员账号，发现有部分歌曲无法播放，被小米音箱app中的音乐会员后面界面误导，以为购买之后可以收听原本无法播放的歌曲，但是实际上在购买音乐会员后仍然无法播放。现我的诉求是退款
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
小米手机屏幕漏液售后推诿不免费修
于2025年1月29日线下实体购买一台小米mix flip，保修期内出现漏液情况。小米之家(石家庄长安区港悦广场专卖店)去这个小米实体他们售后工程师对我的手机进行检查说可以免费换屏但是没有货需要等 然后三天过后打电话说可以去修了，我没有时间过去就叫闪送过去他们这个售后维修点 随后他们工作人员打电话告诉我这个属于人为造成没办法给我免费更换了，以各种理由就是说我是人为造成的，你说人为就人为了？你这不是欺*消费者？我闲着没事新买的手机我故意给弄漏液？小米售后这个人脑瓜子让门挤了？ 最后还来句你要换屏我可以给你打“5折”最开始你说可以换但是没货需要等，货到了你又说换不了了？你们早干嘛了？换了个人检查就说我是人为了？
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
小米15pro掉漆严重 质量问题拒免费维修
25/1/25在线下门店买了小米15pro在使用过程中 出现掉漆严重问题 发南京售后检测说中框变形 磕伤 划伤 小米客服还多次联系说要自己付费维修 要不半价维修 说跟工作环境有问题 环境问题肯定边框 其它地方也会掉漆 不认定小米售后检测的结果 是什么推断出中框变形 磕伤 划伤 请提供检测的*面依据 证明工单里的变形 磕伤 划伤 说话做事要有依据 现不相信小米售后 客服 不相信小米比较寒心 要求换货 要不退货处理
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米手机保修期内拒免费维修
2025年4月5日，本人在深圳购入小米mix flip 型号智能手机（SN码：56626/V5N901561购机当天官方售后记录单明确标注设备“外观有磨损”，该磨损为交付时出厂瑕疵，非本人使用导致。2025年12月11日（争议发生时间）设备出现漏液故障，此时仍在一年保修期内，本人联系小米售后沟通维修事宜，对方仅以设备存在外观磨损为由，单方面判定漏液为人工损坏并拒绝履行保修义务，未出具任何能证明外观磨损与漏液存在直接因果关系的*面检测报告及判定依据，后续多次沟通均以重复话术拒绝提供免费维修，拖延至今未解决问题，严重侵害本人合法权益。
诉求内容
1. 要求小米通讯技术有限公司按手机“三包”规定及相关法律法规，对故障手机进行免费维修或更换；
2. 要求出具*面检测报告，明确说明外观磨损与手机漏液故障的因果关联依据、检测标准及方法；
3. 承担此次纠纷处理过程中产生的全部合理相关费用。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米售后维修致屏幕故障及二次损坏
本人于11-26去小米之家更换屏幕，在更换的第二天就出现指纹无法使用， 直到12-9出现了屏幕绿屏，闪屏，去 售后说进水了，要自费更换，在更换11 -26屏幕时已经询问是否保持IP68，得到肯定后更换，明显是售后为做好防 水，本人要求退还费用，在12-12客服说要补尝50元礼品，本人不接受，小 米方面没有给出其他解决方案打算结
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
