小米17Ultra电池鼓包拒享只换不修
于2025年12月29号在京东小米线下店购买小米17Ultra，京东订单编号（32********45）使用中出现自动开关机，手机发热异常，以及手机晃动异响，耗电异常问题。在2026年3月4号出现电池鼓包导致导致手机弯曲问题。
2026年3月6号联系小米官方售后（服务单号WOCN20**********82），要求使用首发用户只换不修的权益。
小米福建维修中心在处理中以人为损坏进行推脱，要求我付费维修，再进行多次沟通后依然断定为人为原因，不同意只换不修。
后续沟通中，客服让我申请保修服务，但是客服说使用保修服务就无法使用只换不修权益，后面又说申请不通过，只能五折维修。五折维修从一开始的两千元，一直增加至两千七百多元(且后置摄像头依旧无法正常拍摄)为了维护我的合法权益，特此投诉，让商家给我保修服务，谢谢！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米手机购机次日闪屏拒换新
5月6号晚上买的手机5月7号就出现闪屏，小米不处理，不同意给我换手机
投诉问题
三包问题
处理中
小米手机非人为屏幕绿线批量故障
小米手机非人为屏幕出现绿线问题非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线!网上该机型案件有大面积爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1。产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任(《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任);2。大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；3。消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米灵感二代笔尖开裂不保修维权
本人于2023年十二月份购买此灵感二代触控笔，过保修期之后笔尖开裂 ，查询后发现此为该产品通病，且全因外观问题不为保修，提出维修置换方案价格到达原价百分之八十以上.
投诉问题
保修期问题、质量问题
处理中
小米手机换新后摄像头再故障，拒换只修
2026年02月25日在线下店购买的手机，在2026年03月02日扬声器故障在线上换机后，在2026年03月05日收到新机，在2026年03月19日手机再次出现摄像头长焦故障，在线上与小米工作人员反馈并创建故障工单号，但因小米工作人员未告知清楚备用机租赁流程，导致手机资料无法备份，手机无法正常寄出，中途小米工作人员未及时联系我，问题一直未得到解决，直到2026年05月05日在小米线下店售后检测对比故障复现，告知我去，线上处理，现在线上工作人员拒绝给我做换机处理，只答应给我维修。
投诉问题
镜头损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
红米K60e屏幕绿线及触控失效属质量问题
我于2023年9月在京东购买了红米k60e
。正常使用两年多后，屏幕突然出现一天绿线，一天后自行消失。但过了几天绿线又出现，且后面变成两条，同时触摸屏部分触摸失效。
我全程正常使用，未进水未人为损坏，未达应有寿命便自行坏了，经查询屏幕问题是k60系的通病，属质量问题。同样的k60系同样的问题别人过保都免费维修了，小米售后客服要求我自费换屏，搞区别对待。我主要要求小米免除屏幕维修费
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕无故出现红线属批量质量缺陷
我于2023年1月19日在拼多多小米官方旗舰店4548.06元人民币购买到一部小米13，在2026年5月4日屏幕没有任何状况下出现1条红线，影响到了正常使用。本人手机到现在都没有任何磕碰，进水等情况，手机都还是几乎全新完整的。 客服给到的答案就是说我的手机过保了。不能进行免费维修。但是我查了一下，这样的事情是大批量的问题，同一批次的手机基本上都出现故障了。很明显就是硬件设计制造质量问题。现在我的诉求就是根据消费者保护 法第24条规定《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合 质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退 货，或者要求经营者履行更换、修理等义务
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米笔记本主板两年半损坏拒免费维修
小米笔记本主板损坏且无法维修
23.4月本人购买的小米笔记本电脑小米笔记本电脑Redmi BookPro14 2.5K120hz高清屏 办公高性能轻薄本(12代酷睿i7 16G 512G win11 独显)正常使用2年多出现主板不可逆损坏。主板作为核心部件仅使用两年半就彻底损坏，属于明显不合理寿命，可以推定产品质量缺陷，让他们自己摸着良心问问这么短命不是缺陷是啥？。质保期是免责金牌吗，如果对质量这么笃定的话为什么又有个质保期，出厂检测合格不代表产品没有设计使用缺陷，不能混淆概念，以点概面！ 现小米方提出两种方案： 1. 维修更换主板需4000余元。 上述方案均为将厂商自身配件断供责任与产品质量问题转嫁给消费者，严重侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》公*交易原则。 投诉请求 1. 认定小米无法提供售后服务属于违规行为； 2. 要求为本人维修好； 3. 要求厂商承担相应质量责任。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米虚假宣传电视分体升级承诺未兑现
本人于2016年11月购买小米电视3s，并同步增购官方配套家庭影院套装，合计支付金额5999元。购买时，小米官方通过发布会及官网商品详情页、宣传海报等渠道明确宣传该产品为分体设计，核心卖点为“主机与屏幕可独立升级，硬件性能落后无需更换整块屏幕，仅升级主机即可长期使用”，且配套家庭影院为该电视适配，可长期同步使用。基于上述明确宣传内容，我才决定高价整套购入该设备。但实际使用在，小米官方完全未履行宣传承诺，购买至今从未推出任何适配该产品的升级主机，其宣传内容纯属虚假。该机型停产后，官方直接停止系统维护和版本更新，目前电视屏幕完好，硬件无故障，但因系统卡顿无法安装新应用等原因无法正常使用。配套家庭影院也因电视停止服务同步失去使用价值，导致我5999元整套消费全部受损。小米官方以虚假宣传的内容诱导消费者购买，事后拒不履行承诺，停产放弃售后维护，其行为已违法，我要求按法律退一赔三
投诉问题
质量问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
