小米*空调多次维修无效且售后推诿
您好！我实名投诉小米公司及其*空调售后团队长期不作为、拖延推诿、严重侵害消费者合法权益。
我家中安装的米家*空调，自使用以来已反复维修5次，售后始终无法查明故障原因，既无法确认是机器本身问题还是安装问题，也未给出任何实质性落地方案。每次维修都要求我配合上门检修，却始终无法根治问题，严重浪费我大量时间、精力与经济损失。
我本人在浙江金华工作，经常往返温州、安徽多地，每次售后上门都必须我或家人专程回家开门，极度不便。我父亲曾因配合维修耽误上班，被扣全勤奖，造成直接经济损失。我一直本着解决问题的态度配合维修，但多次维修均无效果，问题始终得不到根治。现在售后仍继续推诿，仅要求我再次配合检查，不给出明确解决方案，致电客服也一直让我等待，不作为、不处理。
同时，家中同品牌热水器、油烟机也相继出现不同程度故障，售后同样处理不力，严重影响正常生活。
现正式投诉，明确诉求如下：
1. 鉴于售后5次维修均无法查明原因，我要求立即拆除现有故障*空调，由小米公司免费赔偿并安装一台同型号全新空调，并更换全新的专业安装团队（原团队已上门5次，经验不足，无法解决问题）。
2. 按照空调原价实付款金额全额退还，并更换一台同型号产品且安装好作为对我这段时间因维修产生的时间、误工、交通等损失的赔偿。
3. 对家中同品牌热水器、油烟机的故障一并妥善处理，给出明确解决方案。
4. 停止敷衍式检修，杜绝推诿扯皮，切实履行售后责任，保障消费者合法权益。
恳请相关部门介入督促，维护消费者合法权益！
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
小米10s屏幕绿线属质量缺陷，过保拒修侵权
本人于2021年12月31日在线下小米之家购买小米10s 黑色8+128Gb版本，首次激活日期2021年12月31日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有受外力挤压、进水、跌落等情况，屏幕也无任何损裂、维修等情况。
然而，于2024年10月6日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将手机送至售后网点进行检测，售后明确认定这是屏幕故障，且并非人为因素所致。
这款小米10s质量缺陷，售后已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
2. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务；
3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
4.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。
如以推脱过保，补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S屏幕批量出现绿线故障
问题产品：小米12S 购买日期：2022-11-01 故障现象：2025年12月20日起，屏幕在无新磕碰、无进水情况下，出现竖条绿线，一周内增至3条（现已4条），严重影响使用。 售后经过：小米售后仅凭陈旧磕碰“目测”判人为损坏，拒绝提供书面检测报告，并单方面关闭其他*台投诉。 法律依据：《消法》第23条（举证责任倒置），产品存在批次性缺陷，过保不免责。 已投诉渠道：12315、广州/北京12345均已受理，但小米仍消极处理。 核心诉求： 为手机免费更换屏幕。 若不认缺陷，需委托CMA/CNAS机构检测并出报告。 就区别对待行为道歉。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
2023年6月，网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米米家摄像头续费抽奖活动欺诈
小米米家摄像头有续费得到抽奖活动（2026年2月6日10：00-2026年2月28日15：00），我在2026年2月7日10：44分进行一年的续费没有得到应有的抽空资格，小米这次的活动对我有欺诈行为，小米专员多次所谓电话处理都没有结果，最后就一句我这边暂时没有解决方案就想打发消费者。小米就是这样店大欺客吗？
投诉问题
虚假宣传
处理中
小米17Pro Max频发*机掉帧等故障
本人于2025年9月26日10:54:48在小米商城购小米1 7Pro Max，支付5999元。2025年10月3日起，手 机出现系统卡顿、拍照闪烁、杀后台、掉帧、灰屏 *机、掉电快、主题不显示等故障，无法正常使 用。反馈该问题已经4个月了，小米客服承认确实有 手机掉帧，黑屏，闪退，杀后台等问题，但是一直 不进行解决。称找不到问题所在，无法改善或维 修。现在我想要求三方*台介入，处理该问题
投诉问题
产品故障、死机
处理中
小米17Pro Max频发*机黑屏等故障拒不解决
本人于2025年9月26日10:54:48在小米商城购小米1 7Pro Max，支付5999元。2025年10月3日起，手 机出现系统卡顿、拍照闪烁、杀后台、掉帧、灰屏 *机、掉电快、主题不显示等故障，无法正常使 用。反馈该问题已经4个月了，小米客服承认确实有 手机掉帧，黑屏，闪退，杀后台等问题，但是一直 不进行解决。称找不到问题所在，无法改善或维修。现在我想要求三方*台介入，处理该问题
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米10s屏幕绿线故障，过保拒免修
本人于2021年12月31日在线下小米之家购买小米10s 黑色8+128Gb版本，首次激活日期2021年12月31日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有受外力挤压、进水、跌落等情况，屏幕也无任何损裂、维修等情况。
然而，于2024年10月6日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将手机送至售后网点进行检测，售后明确认定这是屏幕故障，且并非人为因素所致。
这款小米10s质量缺陷，售后已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
2. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务；
3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
4.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。
如以推脱过保，补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机摄像头内大量进灰，售后推诿拒换机
这台机子买回来，无摔无磕无碰，因为是备用机，我专门拿来照相拍视频用的，室内使用的居多，所以机子后面的膜都没想起来撕掉，这次出去玩的时候，我把带着偶然的时候发现摄像头里面铺满了灰尘，给售后打电话，售后推荐我去线下门店
一、线下门店表示他们做不了，也不敢拆，新机子拆开后后续灰尘会越来越多，也不保证防水性
二、我打售后电话售后告诉我寄过去检测，我表示检测可以不可以拆机
三、我反馈的是摄像头灰尘问题，售后跟我说性能没问题可以正常使用，但是我反馈的是摄像头灰尘问题，我没有说性能问题
四、售后和我说机子没问题，检测过了
五、中间反复电话多次…
六、售后再次回电说可以帮助清理灰尘，说你们用的是it68防尘防水没问题！
1.这个摄像头里面100多粒灰尘何来说服力说你们的it68防尘防水没问题？
2.防尘都不做到，何来谈防水？
3.手机买了才三个月就要拆机清理灰尘，原厂都做不到保障，拆过机后还会出现什么问题
4.售后未拆机的情况下就告诉我没有问题，直接驳回消费者的诉求，售后是怎么看出来机子没问题？没问题这些灰尘从哪里来的？
七、售后踢皮球电话里一直强调性能没问题，出场就会有灰尘属于正常现象，你看看我那个图片那是正常现象吗，将*100多粒灰尘就差把屏幕铺满了
买机子的时候有365天只换不修权益，我要求换机，*台告知不能换机
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米13屏幕无故出现绿线属质量问题
小米13于2023年5月31日，通过京东的小米官方旗舰店购买，小米13标准标准版，2026年2月11日，正常充电过程中，突然无缘无故屏幕正正中间出现绿线，手机无摔无拆无任何磕碰，电池容量极佳，通过官方咨询，说了过了保修期不予以保修或者退换。但是这屏幕是由于质量问题引起，并不是人为原因造成，希望更换手机或者免费更换原装屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
