小米12X屏幕两次绿线要求免费维修
于2022年7月份购买的小米12x，在使用一年后在非人为、无外力、无磕碰、无进水情况下出现屏幕绿线，第一次是这样，当时（2024年7月）官网自费670更换屏幕，使用一年后（2025年9月）再次出现屏幕绿线。在找官方客服后在是产品缺陷的问题下不给予消费者免费维修，要消费者自己承担维修费用！我发现大部分人的小米12系列都有存在这个问题，这是小米12系列的产品缺陷问题，官方应该给予免费更换屏幕服务，而不是消费者自己承担！别人oppovivo都是四年内屏幕出现绿线免费更换屏幕，到了小米就变这样了？更何况还是产品本身问题！小米售后就是这样对待消费者的吗？小米12系列有人能免费更换屏幕，有人就不行，小米是见人下菜的吗？我的诉求是免费给我更换屏幕，因为这是非人为原因，是产品缺陷问题，官方应该给予消费者免费更换屏幕服务！而不是让消费者自己承担！ 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统 一解决方案；3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。我的诉求：小米官方必须对问题手机提供免费屏幕维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米样机过保未告知且屏幕故障
我于20258.20在天津市河北区北宁湾悦海广场店购买小米mixfilp演示样机。在购买期间手机完全没有经过我手检查， 是门店工作人员检查，并告知我没有任何问题， 但是只检查外观 并没有检查屏幕是否有问题。也没有向我说明保修期已过的情况，在使用不到两个月的时间内，频繁出现内屏上部分断触失灵的情况。门店说手机是过保状态 不予解决。 但是在购买过程中，完全没有说到手机过保的情况。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11 WiFi通病致使用不便
事故起因:我于2021年3月8日，在小米洛阳万达店购买小米11手机，使用期间无拆机磕碰人为损坏，直至上周日2025年11月16日WiFi断联，拨打官方售后电话以及网友类似问题的咨询，才明白这是小米11的通病，并不是个例。而我的诉求是回收不维修。 沟通过程：在11月16日拨打950816电话时，告知需要购买记录并承诺加急处理；11月17日客服回电时，需要我去做官方检测；11月19日回电时已获悉检测结果非人为，并承诺特殊处理(可回收)；11月20日回电时回复回收价格为回收补贴500元➕售后检测报价。 投诉原因：1.回收补贴无法弥补手机损坏带给我的麻烦，比如无法利用WiFi导入导出数据，必须找备用机才能正常工作；2.等待电话回复时间漫长，问到下一步流程的时候总是含糊其辞，效率低下；3.无法使用原手机给工作生活带来的不便。 4. 官方针对小米11WiFi问题并未向用户公开推送告知，无法及时获得最新补偿措施。 诉求：调整回收补贴为800元并赔礼道歉。
投诉问题
产品故障、信号差、三包问题
处理中
小米手环非人为故障维修争议
小米手环出现非人为故障，一直在亮绿灯。售后让寄去南京检修，告知我配件精细，无法维修，既然是这样，那么为什么还需要我寄过去呢？今天北京小米给我打电话，说需要花199+5的费用去更换小米9！小米9已不在售，是否为清库存让消费者买单存疑。虽然小米8是23年购买，但是实际使用时间并没有超过半年。产品因为自身设计缺陷的问题导致出现故障，并非人为损坏。现在需要顾客额外付费去承担，我认为这是不合理的。诉求是将手环免费维修好
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米手环8质量问题与售后缺失
24年6🈷️京东商城买的小米手环8，正常使用没有摔过一次，突然黑屏，没有任何反应，后盖也无故脱落。出现大批量同样刚过保就坏的小米手环8一模一样的问题。这样的产品质量，居然不提供售后维修，只提供5折换小米9，难道每年都要这样换新？消费者为你们的质量差买单？质量不好，售后也不行。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米加湿器刚过保无法开机
24年9月京东购买小米无雾加湿器3（400）产品，实际使用时间为24年冬季，实际使用时长大概半年时间，在无任何认为损坏的情况下，今年在使用时突然不能正常工作，插上电，但是无法开机，显示屏也无法显示，该产品购买时350元左右，实际使用半年时间出现质量问题，切出现质量问题时间正好过保修期没多久，相比较我之前19年买的七八十的加湿器，仍然能够正常使用，让我不得不对该产品的质量存疑。且官方客服说过在没有任何认为损坏的情况下，这款加湿器可一直用
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机进水维修收费争议
于2025年10月5号在抖音*台购买了小米手机，产品为红米k80Pro，雪岩白 16+512，其宣传该手机具备ip68防水防尘，于2025年10月31号手机拿在手上使用，突然黑屏，到官方渠道售后，说是进水，要求我支付了660元更换屏幕。现要求小米退还660元维修费，并根据《中华人民共和国消费者保障法》手机进行退一赔三。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米门锁按键断裂维修费用过高
门锁使用五年，按键连接处断裂导致脱落。被告知无法单独维修按键，须更换前后面板，无聊费用800元，人工费50，共计850元。而购买总费用1049，现新款售价也低于维修费用，非常不合理。
虽然质保三年，但也不应两年后就损坏，且维修费用高昂。这应属于产品质量问题，小米应全权负责。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米手机屏幕漏液拒保
买了2个多月出现屏幕漏液不给保修，手机寄修前各个角度的照片一点磕碰划痕没有，上面白色的是小米手机壳留的胶水
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米燃气热水器质量问题要求换货
我于2025年5月22日在京东商城小米京东自营旗舰店购买米家小米智能燃气热水气s1，实际使用期限未到一个月，目前燃气热水气无法点火烧水，售后将燃气热水气拆走未有任何回复，我要求更换新的热水气
投诉问题
质量问题
处理中
