小米充电宝召回后拒不退款
小米充电宝不合格召回咋不通知我过安检查到了申请召回成功送线下实体店召回成功了一个星期不给我退款小米售后忽悠不给办理
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米手环8停产维修难问题投诉
2.《消费者权益保护法》第二十四条指出，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求更换或修理，不受
保修期限制。若产品存在普遍性质量问题，即使过保，消费者仍可主张权利
3.《部分商品修理更换退货责任规定》第七条要求生产者在产品停产后五年内提供零部件。小米手环8 已停产
但无法维修，可能涉嫌违反该规定
二、售后行为分析:差异化处理与责任规避
1.售后政策执行不统一：部分用户被要求6折或7折换新而其他用户成功免费换新，违反《消费者权益保护
法》第十条的公*交易权②。小米的差异化处理可能构成对消费者的歧视性对待。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米手机屏幕故障售后推诿
小米售后态度倨傲推卸责任，多次电话骚扰以保质期1年作为借口拒不履行义务服务。
我于2023年4月21日购买的小米13pro手机，屏幕无故出现绿线粉线且日益增多。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S屏幕现绿线，要求免费维修
本人于2022年购买小米12s 手机，在正常使用下屏幕出现无故绿线。不是人为损坏，质量问题，为什么质量问题要消费者去买单，去自费更换 ，现在12系列全是这种问题，并非个人问题。小米应该重视小米12机型，并且给我们小米12机主一个满意回复。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S屏幕绿线问题投诉
本人于2022年购买小米12s 手机，在正常使用下屏幕出现无故绿线。此问题在各大*台有海量案例，并非个例，属该型号批次性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》第十九条及《产品质量法》相关规定，对于产品固有缺陷，生产者责任不因超过保修期而免除。小米公司目前仅对部分用户提供免费维修，构成区别对待，侵犯了消费者的公*交易权。现要求：(1)为本人手机免费维修屏幕；(2)对该质量缺陷向全体消费者公开说明；(3)对所供统一的免费维修方案。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11主板更换后二次损坏投诉
尊敬的监管部门：
本人于2025年6月2日因小米11手机卡顿反应慢，将设备寄至山东小米寄修中心更换主板。2025年11月2日，该手机突然无法开机，再次寄往该寄修中心检测，售后人员告知主板变形导致损坏，但未明确变形原因。
本人对此存在合理质疑：若主板变形由外力导致，手机屏幕及其他相关备件均完好无损，无任何外力损伤痕迹；若为内力因素，则疑似首次更换主板时存在安装不当问题，导致使用仅5个月便出现故障。本人当场要求售后人员提供首次主板安装视频及本次拆机检测视频，并明确主板损坏的具体原因，但售后人员态度强硬、不予回应，直接取消维修订单并将手机寄回，该处理方式严重损害消费者合法权益。
现提出以下明确诉求：
1. 提供2025年6月首次主板更换的安装视频及2025年11月本次拆机检测的完整视频；
2. 对主板变形及损坏的具体原因进行专业检测，并出具*面检测报告；
3. 免费更换损坏的主板，并按小米官方售后政策提供1年质保服务。
恳请贵司重视此事，尽快核实处理，在合理期限内给予明确答复，维护消费者的正当权益。
投诉人：马先生
联系电话：156****5681
投诉日期：2025年11月4日
手机型号：小米11
首次维修订单号：AS25****6005577
二次检测订单号：AS2511025011431
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米MIX Fold 4听筒故障多次维修未解决
Xiaomi MIX Fold 4 12GB+256GB 龙鳞纤维版，听筒故障。已经三次送修，2025年10月9日第一次维修更换主板，问题未解决，第二、第三次小米维修部门均说检测无问题，但收到手机后该问题依然存在。
故障现象：电话通话状态有杂音！现象特别像对讲机对讲，对方讲话的时候听筒有沙沙的背景噪音，对方不讲话时听筒没有沙沙的背景噪音。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
小米折叠手机铰链脱落售后拒免费修
2024年11月20日在小米旗舰店买了小米的折叠手机，2025年10月份铰链在正常折叠的情况下自行掉落，咨询了小米售后说要寄修，11月11日自行寄修了，给出方案要自费维修，说是人为损坏，该手机处于质保期内且当时买手机还额外买了碎屏险，现在不给用，故不接受该处理方案，要求售后给我免费维修且后续短期内出现问题也要解决
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米12s屏幕绿线问题投诉
产品名称：小米12s ,本人于2022年购买小米12s ,手机，在正常使用下屏幕出现无故绿线，并非人为损坏。此问题在各大*台有海量案例，并非个例，属该型号批次性质量缺陷。并且客服屡次三番无法给到满意方案。根据《消费者权益保护法》第十九条及《产品质量法》相关规定，对于产品固有缺陷，生产者责任不因超过保修期而免除。小米公司目前仅对部分用户提供免费维修，构成区别对待，侵犯了消费者的公民交易权。现要求：(1)为本人手机免费维修屏幕；(2)对该质量缺陷向全体消费者公开说明；(3)对所供统一的免费维修方案。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕出现绿线问题投诉
我于2022年1月6号在淘宝商城小米官方旗舰店购买小米手机10s，2025年10月27日陆续出现屏幕绿线产品质量问题。根据《消费者权益保护法》第十九条以及《产品质量法》相关规定，对于产品固有缺陷，生产者责任不因超过保修期而免除。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
