小米17 Pro触摸屏失灵，售后推诿不解决
本人于2025年10月31日在珠海市金湾区红旗镇正光广场一楼小米之家购买一台小米17pro，有365天只换不修服务权益，在购买第二天出现触摸屏偶尔失灵故障问题，并及时反馈给销售，销售说让我更新系统并再使用看看，有更换权益不怕，后面还是一直有问题我便相继去了两次售后门店更新系统及检修，都检测不出硬件问题，就让我寄去广州总修理厂检测，结果也是敷衍了事给我寄回，也多次打了小米950816售后专员电话，并配合拍问题视频，上传资料，跟销售门店人员核实等等，（销售门店店员都可以作证手机确定有问题。他们也都分别使用测试过）现已过去三个多月，还是维权无果，该销售门店及小米售后一直在踢皮球，存在欺*误导消费者行为，无理由故意拖延不解决售后问题，望有关部门帮忙协助维权，解决我困难，谢谢！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Mix Flip屏幕黑点及虚假宣传投诉
我于2024年7月24日购买小米mixflip，官方宣传可以折叠五十万次，我在使用时间特别爱护使用，于2026年2月1日屏幕出线黑点，寄到小米寄修中心维修，维修的工程师说我手机转轴有磕碰拒绝保修，我又打电话给小米客服，客服说我外观确实没有问题，帮我联系投诉专员，投诉专员来电改变了转轴磕碰的这种说法，变成说我屏幕划伤，而且还质问消费者，懂得什么叫做划伤不？作为消费者的我只知道，手机外观非常新，不存在磕碰，屏幕也没有压伤也没有磕碰，3个人给出了3种不一样的说法，那作为消费者应该听信哪种说法呢，我承认手机确实过了保修期，但是官方宣称的五十万次折叠完全就是虚假宣传，购买手机的时候也是奔着这个宣传去购买的，结果连五万次折叠都没有，我手机外观非常新，小米售后不作为也不处理
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Mix Flip2主板非人为损坏拒退换
的
本人于2025年8月4日于京东*台
的小米京东自营旗舰店购买了一部Xi aomi Mix Flip2
自2025年8月6日激活手机开始，该手机频繁出现应用程序强制停止和频繁重启的问题，直至2026年1月31日，这部手机在正常使用，未发生任何磕碰，进液等人为损害的情况下，突然出现完全无法开机，持续黑屏，功能彻底失灵的严重故障，无法使用。随后原告和小米公司取得线上联系，去到线下服务中心检修，检修被告知无法检测故障原因，需要进行寄修，于是将手机寄到辽宁小米寄修中心进行寄修。2月3日，本人接到维修中心电话告知主板损坏(非人为)小米拒绝出示故障分析报告，手机主板作为集成核心元件的关键部件，其非人为损坏属于产品自身存在的隐蔽性，严重性质量缺陷。该缺陷并非正常使用损耗所致，而是在三包有效期内出现的，影响基本使用的性能故障，售后拒绝退换货
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产品故障、死机、三包问题
处理中
小米11 Ultra主板反复烧毁及回收*执行不公
2021年线下购买的（有发票）小米11ultra手机，正常使用，没有磕碰损坏，使用中出现关机不能用，烧主板的情况，联系售后说是小米11系列烧主板问题，官方质保延长到3年，给换主板，后在网上搜索发现这是小米11系列的通病，所有小米11系列都有这样的问题，这是产品缺陷，生产不合格的产品给消费者，而且更换完主板以后，我的手机过了几天又出现问题，继续更换主板，但资料那些都损失了，直到现在2026.2月5日我的手机又烧主板了，小米在对11系列有个回收*，一开始不告知消费者，现在我在互联网查询很多11系列机主都回收成功了，当我得知此*并且专员客服答应的情况下去线下售后，售后工程师竟说不会检测主板，不给我检测，然后一直拖，东拉西扯，最后才弄到一张模凌两可的检测单，并且我的手机拆散在工作台装不回去，也没有具体措施，因为师傅不熟练，如果检测手机造成的损坏我是不可接受的，我手机拆散留在那里，弄坏或者被更换零件我都不能够知情，这与其他机主的回收待遇完全不同，其他机主都是半天就能检测完毕，而我等了一晚上也没有确切结果，手机还被扣在那里。小米把他的培训不到位强加给消费者，让我维权受阻。小米也存在区别对待的问题，况且我买的是最顶配的版本，客服回电说如果给补贴要比其他回收成功的机主要少。很多低配机主都比我回收要高，不仅流程上让我处处碰壁，在处理上也比其他机主低一个等级，这实在难以让人接受，我是第一次去售后听到说不会检测手机主板的，并且一开始在我第一次烧主板的时候就不告知有回收*，让我时间和手机资料以及经济受损，网上也是好多都是换完主板以后继续有问题，这不是个别现象，是普遍存在的问题，自己的质量问题让消费者买单，我不能接受小米公司的做法，现在要求顶格回收补贴，以及我昨天被小米客服耍猴白跑几趟的损失，6999不能让我购买一个不合格的产品，今天要求小米给出一个让我满意的回收补贴方案。小米工程师不熟练，让小米远程指导或者其他什么都好，我都要小米今天之内搞定。今天之内给我一个答复。
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米电视花屏无音画，售后推诿
2026.1.16从山东济宁市运河城小米专卖店购买1.17安装后，晚上电视花屏后不出影音，联系后不给处理推脱责任
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客服态度差、质量问题
处理中
小米京东自营店承诺赔偿未兑现
2026年1月31日通过京东*台购买了1部手机。网店名称：小米京东自营旗舰店。型号：红米k90promax。品牌承诺赔偿200元优惠券而不是现金。希望补偿现金/更多金额的无门槛优惠券。谢谢！
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以次充好/翻新机、活动差价问题
处理中
小米萍乡天虹店拒换扫地机且客服态度差
26年1月26日，在江西省萍乡市安源区天虹商场，小米专卖店购买了一台扫地机，咨询销售人员如果不需要可以换，销售人员并未告知时间限制。2月6日，与销售与人员联系，需要更换产品，销售人员态度恶劣，一直找各种理由拒绝退换。希望*台能够处理更换产品。
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退货不退款、客服态度差
处理中
小米手机后置摄像头模糊，售后拒退换
本人于2026年1月31日购买小米手机一台（小米之家渠道购买），收货并使用后，发现后置摄像存在成像模糊、不清晰等问题，明显影响正常使用。
在购买后第二天即联系小米官方售后申请换货处理，手机已按要求寄送官方检测
工单显示检测结果为：拍照模糊不清晰，服务方案为：换货-检测无故障
但小米售后多次仅通过电话口头告知：检测无故障，无法换货或退货，未经本人同意取消了服务工单，并且：
1未向我提供任何书面检测报告或盖章检测说明
2售后工单中曾记录相关质量反馈，但电话结论与工单内容存在不一致
3在我明确提出换货无法满足的情况下申请退货后，仍被口头拒绝，未给出正式处理依据。
我认为，仅凭售后单方口头结论，拒绝换货及退货，侵犯了消费者的知情权和依法选择退换货的权利。
目前我已无法确认检测标准、检测过程及结论真实性，售后处理明显不规范。
【我的诉求】
1要求商家依法办理退货退款；
2或者，若坚持不退不换，须向我提供完整、可核实的书面检测报告或盖章检测说明。
恳请市场监管部门协助介入协调，维护消费者合法权益。
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镜头损坏、产品故障、三包问题
已完结
小米手机微信通知功能故障拒退换
2025年11月7日在线下深圳市盐田区电信小米之家（现在已经撤店）买的手机，第8天发现在静音的情况下微信的语音和视频不通知，回门店要求退货说门店售出不退，没有7天无理由，修不了但是也不给退换货，非要寄回总部检测，检测了十天回来还是说没问题但是功能用不了。当时店员不知道是弄了什么，暂时好了，后续因为不怎么用到这个功能直到现在才发现又坏了，跟小米投诉小米又在扯皮检修刷机。我上次维修的时候就已经刷机好几次了，现在又要刷机不就是说明手机有问题吗？但是小米不管。买的店已经撤走了，现在就是小米强买强卖，不给解决也不退货退款就来来回回来电说解决不了，现在强烈要求退款
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米Buds4Pro售后拒保引发投诉
我于2025年3月于武汉线下店购买了一部小米buds4pro蓝牙耳机，因当时店里没有货，店家让我从闲鱼上链接下单，后耳机通过邮寄到手，正常激活，并开具有正规发票。*期因耳机出现问题联系小米售后，小米售后人员找各种理由拒绝售后。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
处理中
