小米补贴券未兑现且拒绝处理
11月9号，在鄂州驰恒小米之家购买了呃3台空调，当时的价格比线上高，店铺同意补贴710元。作为补偿之后，11月30号来店铺买了一个99元的水壶，就发现余下610元的券都没有了，当时我就把水壶给退掉了，就发现余下610元的券都没有了，当时我就把水壶给退掉了，而且我在使用之前看了它的这个说明，它说明上面的话没有写使用要求，我就及时跟咱们小米售后中心这边联系，他们的给予处理方式是不予处理
投诉问题
少发货/错发货、无法修改地址、客服态度差
处理中
小米手机保修期内维修被拒
我于2025年5月24日左右时间在宜春市袁州区润达商场小米手机店内购买小米折叠mixflip,中轴不小心磕到，需要维修，还在保修期间，需要我自费维修，客服一直说我是人为损坏！！！！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米耳机充电故障被拒保
买了个小米耳机。 设计有问题。耳机充不进电。还给我拒保了。
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保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米手机寄修后主板损坏拒免费维修
我购买小米17ProMax手机并同时购买micare无忧额外保险，手机屏幕摔碎后到线下门店检测（检测结果为屏幕损坏，主板没有问题，（当时手机只是屏幕不亮，电话一直响，维修消息也在一直响）需更换屏幕），因电脑无配件需较长等待时间，选择寄修，寄修后显示要换屏幕边框等在保险内的配件，维修费用为0元，寄修后仍多日等待未维修，12月1日售后打电话通知我说手机主板坏了开不开机需支付三千元主板维修费用，我说考虑一下，之后想到在寄修之前一直开着机手机一直有来电没有问题且线下门店检测主板没有问题，之后我回电话给售后，售后改口可以开机但是维修完成后手机不稳定会不定时关机，此时我该售后产生怀疑，为何线下门店检测没有问题现在又有问题，为何寄修前手机没有问题寄修后不能开机，因此我致电小米客服，向其说明情况，两日沟通未给出明确回复，后沟通将手机调网其他售后进行检测，当时客服说情况是手机屏幕已更换不能开机，他们会进行跟进，但目前手机已原样寄回未进行屏幕更换维修。售后店以不换主板的话不给换屏幕为理由拒绝维修并寄回，客服承诺进行跟进并更换门店进行检测同意未进行，其描述屏幕更换完成无法开机不属实。
1，寄修后多日，售后未进行维修 2，多日后售后来电说主板损坏无法开机，要求支付3000元更换主板（实际情况为寄修时无问题，线下门店检测无问题，因线下门店配件需多日等待选择寄修） 3，向售后说明情况后改口，变为能开机，不稳定 4，向客服说明情况，多次沟通仍无法了解手机实际情况，与解决方案 5，后客服说屏幕更换完成无法开机，协调更换门店检测确定真实情况并进行跟进（实际内容不属实，手机屏幕未更换并已寄回） 6，售后以不更换主板不进行维修为由拒绝更换屏幕并寄回 7，客服回复，售后改口两次描述手机情况不一致为交叉检测结果不一样，实际情况为售后当场改口，8，12月5日客服来电，否认售后曾说手机无法开机，否认售后曾说开机后不稳定，否认来次说法不一致，称售后两次描述相同没说无法开机，否认投诉内容。
综上，售后对主板进行损坏将维修费用由0元变为3000元，且多次内容表达不一致，并拒绝维修；客服承诺解决方案并跟进未落实，且所说手机情况不属实，多次来电都是找各种理由推卸责任
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维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
小米Buds质量问题与虚假宣传
我于2025年2月在广州丽影广场线下小米之家购买了小米buds，在买后几个月频繁出现各种问题，后寄送维修，仅更换里面耳机，并未解决问题，反而更加严重，现在仍然出现尖锐耳鸣，断连，杂音，降噪效果非常差，这款小米价格贵，产品质量与价格严重不符，而且有严重虚假宣传，诱导消费者行为。我要求退款，道歉。
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欺诈销售、虚假宣传、质量问题
处理中
小米手机拆机维修问题还未解决，申请退货
时间：2025.5.4跑步机刚到使用就出现无法连接手机问题
事情：手机连接跑步机后无法实时显示数据（手机和跑步机均为小米的产品），无法在结束运动后立刻弹出报告，有概率没有心率步频配速信息
尝试过：****删除跑步机重新添加2.手机软件重新安装3.重启蓝牙、手机4.手机恢复出厂设置
而在另一台手机的型号、系统版本、软件版本和出问题手机完全相同的情况下测试完全不会出现这个情况
2025.11.21第一次寄修（还在保修期），工程师免费更换主板后寄回。问题依然存在没有区别
2025.11.28第二次寄修并提出要求修好/更换，第二天得到回复无法更换只能维修并且需要留测两天。
2025.12.3来电说小米工程师检测没有问题，询问后得知并未在出问题的小米跑步机测试，如需要请我自费邮寄跑步机测试否则直接寄回给我使用
2025.12.4来电说上报领导说帮我再换一次主板或者寄回（第一次换主板就一点用没有）
已经用另外两台手机测试毫无问题（包括有一台和出问题手机同型号同系统版本）
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信号差、三包问题
处理中
小米扫地机器人维修后问题频发
我在小米*台上买了一个扫地机器人，然后呢嗯坏了，第一次第一次是他不回基站了，然后呢，我送去检修。后来检修完了说我的扫地机器人没有毛病，又给我邮回来了，回家我就没怎么用。然后一个月之后，那个扫地机器人在使用的时候就不能使用了，我又送回小米那机修了，他说电我电池坏了，我怀疑他在第一次检修中把我电池弄坏了。
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质量问题
处理中
小米手机换电池遇主板问题拒修，客服补偿方案强制购买不接受
2025年4月8号通过小米商城159.2元购买的MIX系列换电池服务后到相应维修点被告知主板有问题拆机有可能会变砖后就没拆，后续12月1到另外一个小米维修点检测被告知可以更换但要收费199维修费，跟小米客服950816反馈多次表示无法退差价，只能补偿80-100元券价值的礼品，并且需要我去购买我不需要的商品，小米客服补偿方案强制消费
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活动差价问题
处理中
小米吸尘器维修无配件被迫换新
我于 2023 年 4 月 11 日在小米商场购买了一台无线吸尘器型号 2Slim，*期因为吸尘器电池故障申请维修，现深圳小米售后维修中心反映：此吸尘器物料无法供应，推荐我买一台新的吸尘器。一台不足 3 年的家电就没有物料供应了，强迫消费者购买其新的产品，这严重侵犯消费者权益。
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质量问题
处理中
小米手机中轴故障及维修争议
我于2025年5月24日在宜春市袁州区润达商场购买小米mixfilp折叠手机用到不到半年中轴有问题，不小心磕碰下，然后就不好打开，翻开不是很卡。
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
