小米MIX Fold 4屏幕出现黑点拒换新
2026年1月25日在抖音小米直播间买了一个Xiaomi MIX Fold 4 手机2月1日送达，因使用到过年期间屏幕出现一个黑点，第一次跟客服联系，售后还有退换货选项，跟客服沟通完，退换货选项就取消了，目前只给维修，现在不要求退货退款，现在唯一诉求就是换新机
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线故障及售后失约
我于2022年8月27日在小米之家线下店购买了小米12S Ultra手机，至2026年2月26日屏幕突然出现绿线故障。本人保证没有人为损坏。我于26日下午4点在小米商城申请上门取件寄修，预约17点-18点上门，结果我等到21点也没有快递上门取件，客服人员擅自更改了上门时间到27日上午9-10点，为了等上门人员，我推掉了自己的事情，极其不负责任。经网络查询小红书 抖音等各大*台，该型号手机出现同类问题的用户为数不少，可见此并非个案，而是产品本身存在的质量缺陷。同类产品其他品牌oppo及vivo均公开承诺对同批次屏幕提供4年内免费维修，小米在2022年至2025年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修 因此我要求厂商承担相应责任，为我免费更换屏幕，确保手机能够正常使用.
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线频发，超期拒保涉嫌产品缺陷，客服擅自更改上门取件时间
我于2022年8月27日在小米之家线下店购买了小米12S Ultra手机，至2026年2月26日屏幕突然出现绿线故障。本人保证没有人为损坏。我于26日下午4点在小米商城申请上门取件寄修，预约17点-18点上门，结果我等到21点也没有快递上门取件，客服人员擅自更改了上门时间到27日上午9-10点，为了等上门人员，我推掉了自己的事情，极其不负责任。经网络查询小红书 抖音等各大*台，该型号手机出现同类问题的用户为数不少，可见此并非个案，而是产品本身存在的质量缺陷。同类产品其他品牌oppo及vivo均公开承诺对同批次屏幕提供4年内免费维修，小米在2022年至2025年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修 因此我要求厂商承担相应责任，为我免费更换屏幕，确保手机能够正常使用.
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米17新机屏幕严重偏色刺眼拒换货
小米17新机与展示机显示效果大不同，检测确认偏色问题仍拒绝换货，涉嫌欺*消费者及忽视消费者眼睛健康。
我于2026年2月21日晚在小米之家购买一台小米17，开机后与店里展示机对比，明显我的机子发灰发绿发暗，不通透。
店员告知回去适应几天，我用了几天，眼睛越来越难受，会刺眼到流泪的程度，屏幕偏色有问题，不管是贴不贴膜、更换色彩显示、开关护眼模式，都不能改善问题。在手机低亮度、处在环境较暗情况下频闪问题严重，更加刺眼。
随即25号去线下进行沟通，先去的小米购买点，说他们没办法处理，让我去售后点。售后点检测人员只是肉眼检测说没问题，但他们工作人员同样同意看出机子颜色与展示机不一样，但售后点不给换，又让我回去找购买点，说他们给我处理不了。消费者购买之后，出问题了售后就这样踢皮球耍消费者。
线下实地对比明显看出有问题但拒绝换货，如下图屏幕对比证明可见。我跑了两三家小米店，将我的机子与所有同款展示机进行对比，左手边我的机子明显发灰发绿发暗，非常不通透，感觉雾蒙蒙的不清晰，最重要的是影响到我的眼睛，刺眼到使用一段时间后会十分不舒服，而对比的其它机子并没有这种情况，影响到我的健康我不得不重视。
线下走不通，他们说线下没那么大的权限，让我走线上。于是我25号下午当场联系线上送机子去处理，26号检测结果一栏显示“主屏整面偏色”，这就是我说的问题所在，但依旧和我扯皮。
经由我线下对比及工作人员也同意确实是我的机子颜色显示不一样，也刺眼到让我不舒服有可能进一步影响到我的健康。
如果说只有我的机子屏幕与所有的机子屏幕不同，那么是否处于欺*消费者、虚假宣传？
我的诉求就是换货并给予我道歉，因为踢皮球让我跑来跑去自己处理，甚至线上联系依旧要求我自己去线下沟通换货退货，非常荒谬。
我要求换货，让我花的钱买到应该拥有的正常的机子，请合理对待消费者的诉求，不要店大欺客。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro首发机频发破音，拒履只换不修权益
2025年10月分小米17por刚上市首发购买后，1月份手机出现故障（听筒破音），2月份下边外放破音，经过售后多次修理后，还是重复出现故障，我提出使用首发权益只换不修，客服私下沟通给我免费换屏后那些故障全部就处理了，我坚持使用只换不修权益！后来客服开始推脱踢皮球，再到后来又说我人为损坏，只能修或者换屏（换屏后只换不修权益就失效了），所以以我要求执行我的首发权益只换不修！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米扫地机器人三次无法回充，涉嫌规避三包换新
投诉经过陈述： 本人于2021年11月通过天猫*台“小米官方旗舰店”购买了一台“小米免洗扫地机器人Pro”。在使用过程中，该产品多次出现“无法返回基站”的故障： 第一次维修 2022 年（保修期内）：因“无法返回基站”报修，小米售后进行了免费维修。 第二次维修 2023 年（保修期内）：再次出现相同故障（无法返回基站），再次报修并免费维修。此次维修过程中，小米客服曾口头告知：若同一问题出现三次，可申请换新处理。但维修完成后，本次故障原因被标注为与前次不同，本人当时未深究。 第三次故障（2024年下半年）：扫地机器人再次出现“无法返回基站”的问题。因本人当时有其他清洁工具可用，且个人原因未及时报修。*日（2026 年2月）联系小米售后报修，检测后被告知故障原因为“电池问题”，需自费维修，且产品已过保修期。 本人质疑如下： 第三次故障与前两次故障的外在表现完全一致（均为无法返回基站），但本次检测结论却归为“电池问题”，与之前两次的故障原因不同。本人怀疑小米方面通过调整故障描述，规避“同一问题三次可换新”的售后承诺。 该产品自购买后已出现三次同一性能故障（无法返回基站），根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条，在保修期内修理两次仍不能正常使用的，销售者应负责免费换货。虽然第三次报修时已过保，但故障本身属于保修期内问题的延续，商家应正视产品质量问题，履行相应责任。 本人诉求： 要求小米公司对该产品进行彻底维修，确保故障彻底解决，且不收取任何费用。 鉴于该问题已多次出现且影响正常使用，本人要求按照“三包”规定，免费更换同型号产品或进行换新处理。
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
小米13 Pro使用三年后屏幕现紫红竖线
小米13pro，使用3年左右，自然使用时突然出现屏幕亮线（竖线，紫红色）。
官方售后检测以机壳有磕碰痕迹为由，分析回复是外力导致的人为损坏。
但是磕碰的地方在充电口附*，磕碰痕迹是2年多以前存在的。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米煮水壶未拆封拒退款且污蔑用户
2026.2.24购买煮水壶，没拆封，但因产品不符合预期而要求退款，但是商家拒绝退款，还污蔑是我们拆封，其实当时送来的时候商品包装就已经出现问题
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
小米14U系统更新致耗电卡顿，要求降级换新
小米14u官方在保，因为推送的系统版本存在耗电快，卡顿等异常问题。要求去小米官方售后系统降级。如果官方售后降低系统导致手机损坏。要求换货，不接受维修。系统版本降到澎湃1.0.15版本
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米MIX Flip主屏频发故障要求免费维修
本人于2024年10月购买小米MIXFlip手机，于2025年2月正式使用，2025年11月份出现了主屏打不开，发黄绿光的问题，重启后又能正常使用,2026年2月出又出现了这种情况，这次重启后彻底打不开了，未有任何摔碰和私自拆机情况，2026年2月23日向小米售后打电话申请售后，手机寄往兰州售后修理店，反馈主屏需要更换，产品已经超出保质期，需要出维修费和换屏费，据了解该款产品在最初设计和生产中从在严重的产品缺陷，很多和我相同的消费者也是用不到一年就坏了，虽然本人的手机出了保质期，但是如果不是产品本身就有缺陷，不会在未受任何摔碰的情况下出现这类情况，希望相关部门对这款产品给出合理的处理方式，能让小米售后免费修理。
投诉问题
产品故障
处理中
