投诉小米保修期内收维修费
针对我的手机(小米Mix Flip)屏幕出现彩点问题， 现阶段贵方客服多次强调“人为损坏”为原因，要求认可后才能处理。然而:
1.我今年一月末买的手机，前几天屏幕出现小彩点，维修中心说凹陷是你们用专业仪器看见的，肉眼看不见，那为什么现在屏幕上能拍出来，这还有潜伏期？贵品牌手机保质期只有几个月吗？现在又不承认说过这些话， 小米一起欺*消费者。
2.边框磕碰和划痕，不是正常使用痕迹吗？别跟我说我五千多块钱买的手机我还得戴手套使用， 尚在保修期就出现各种划痕，难道不是贵司手机质量问题？
3.如果非要定我人为损坏，请拿出证据证明摄像头和前屏划痕，边框磕碰和屏幕凹陷出现彩点之间的关联性，否则我一律不接受一顶人为损坏的帽子扣在消费者头上
4.既然你自己把折叠屏用户定义为“高端用户”，那就拿出诚意，别把消费者当冤大头。
5.若贵方认定漏液为“人为损坏”导致，请提供专业检测报告，详细说明损坏的具体判定依据和因果关系。
根据《消费者权益保护法》第23条规定，在三包有效期内，产品质量问题的举证责任应由生产者或销售者承担。在未提供有效检测报告的情况下，将问题单方面归责于用户显然不合理。
下面是我自己拍的照片和小米寄修中心签收拍的照片，屏幕均无凹陷。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12pro屏幕绿线问题拒保
2022年购买的小米12pro，屏幕正常使用出现绿线，查阅网上大量资料发现是屏幕质量问题，已经有大量用户投诉屏幕绿线问题，寄到重庆小米售后中心客服说确认是产品质量问题但是需要提供购买凭证才能维修，但是这款手机已经很久了发票什么的都找不到了，小米售后确坚持需要发票才能维修，既然确认了是产品本身问题那么强制要求消费者提供购买凭证是不是不合理呢？并且小米售后在没有经过我同意的情况下对我的售后订单进行取消处理，这一点让我感到非常愤怒，
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米售后私自拆机导致手机损坏
我于2025年12月14日上午手机内屏突然出现问题，时而闪烁时而正常，于是去线下杭州市萧山区博奥路小米售后网点咨询问题，到了网点我说希望能检查一下什么问题，售后网点人员说这个手机屏幕坏了，但我的手机屏幕没有碎，也没摔过，屏幕外观是完好的。随后在小红*上搜索相关帖子，发现大批同样的小米手机屏幕突然出现问题，发觉可能是这款型号手机本身设计缺陷或品控不严。售后人员一直和我说建议我别修了直接以旧换新加四千多买个新的，我没有同意，于是只能说换屏，（但当下并没有确定最终要换屏幕因为价格实在太过高昂，这是我还在与小米客服电话联系申请折扣之类的，要是价钱太贵我就不修了）这样他们才愿意帮我检查手机。手机是折叠屏手机，当时出现问题的是内屏，外屏是完好无损的。在我并未最终确认是否在他们门店更换屏幕大前提下，他们私自操作并未按照规范流程私自拆机，造成我的个人财物损坏。随后我向小米客服反馈，他们要求我为工作人员的不规范工作流程行为买单，自己掏钱把外屏修掉。一个手机6000去年十月份买的，现在才过去一年两个月就出现这种严重的大问题，这个手机去年买就没有多久也出现过同样问题，诉求是给我全部修好或者是换新要不然退款，他们现在提出的任何需要我自费修理的方案我一律不接受！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米手机在保期屏幕漏液拒保
本人使用的小米手机在保修期间内出
现屏幕漏液问题，去小米售后网点进
行维修检测，售后人员已经确定不是
人为损伤导致！但拒绝保修，给予答
复原因是二手手机，不是第一任机
主！后联系小米官方客户，给予答复
是不予受理保修权益，不提供任何理
由及原因！手机电子保卡保修权益截
止日期为2026年1月27日！
现申请小米履行消费者三包权益对在
保期期的手机进行维修
处理单位
北京市市辖区北京市东城区市场监督
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13pro屏幕现绿线问题
我于2023年4月21日购买的小米13pro手机，屏幕无故出现绿线粉线且日益增多。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米13pro屏幕无故绿线要求免费更换
我于2022年12月31日购买的小米13pro手机，在2025年10月1日屏幕在无磕碰的情况下，无故出现绿线。小米公司以过保为由，决绝维修。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，且免费更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米键盘故障拒修涉嫌三包违规
今年8月份购入小米的键盘鼠标套装2代，12月的时候键盘已经没有反应（打不出来字了）联系淘宝客服，对方称我这个还在质保期内，让我寄回小米售后以换代修，我按了客服的要求寄送回去，于是小米客服再次联系我，说我的鼠标有外观的使用问题，无法给我更换，我一再跟对方强调我的鼠标没有坏，我是键盘坏了，但是客服坚称因为鼠标的外观问题和我二次拆开了鼠标的问题，无法给我更换，我再次联系了对方，我可以接受不换，那给坏的键盘修好，对方仍旧拒绝。
我国法律都明确表示，若鼠标存在外观使用痕迹（如正常磨损）且不影响功能，该问题不属于性能故障。经营者不得以鼠标外观瑕疵为由拒绝履行对键盘的保修义务。
若小米提供的格式条款中约定“套装产品任一部件存在外观问题即丧失保修资格”，因违反《消费者权益保护法》第二十六条（经营者不得以格式条款免除自身责任）而无效。而键盘按《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条法规1
经营者提供的商品存在质量问题的，消费者可以依照*规定或当事人约定要求修理、更换或退货。键盘作为套装中的独立商品，若因质量问题损坏且在保修期内，消费者有权要求维修。
但小米公司是明知道以消费者的鼠标只是外观有问题而清晰得知道自己的产品属于三包范围内都拒绝维修/更换，明显藐视法律。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13pro屏幕现绿线要求免费维修
小米13pro手机是2023年02月12日在小米之家购得，*日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了1条绿线，找了售后，他们态度敷衍，只会说去申请，就没有联系过我也没有后文，我问了几次都说需要我自费换屏幕。我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。
我的诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米K50屏幕绿线过保修拒免费修
小米K50屏幕现绿线过保修拒免费修
我于2022年6月线上购买红米K50手机，今年开始在无摔无拆无修无进水正常使用时手机屏幕突然出现绿色竖线，开始只有一条后面越来越多。在网上搜索发现在小红*，抖音，酷安，B站上，K50系列过保出现此类情况的人非常之多，只有K50至尊版有出政策可以无偿修复，K50只有部分过保用户给与免费维修。然而oppo、vivo手机用户，如果在购买后的四年内出现屏幕竖线问题，且手机没有进水或拆修过，可以享受免费换屏服务。小米客服以K50没有相关政策，过保为由要求自费维修。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条，屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，即使超出保修期。三星E4、E5屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现竖线。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷，与屏幕内部电路或排线故障相关。小米的差异化处理（部分用户免费换屏、多数用户需自费）还违反《消费者权益保护法》第10条公*交易权。我诉求小米提供免费屏幕维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米空气净化器虚假宣传拒退
我在 12 月 10 日在淘宝上买了一台小米的空气净化器 我是给客服说了，我需要买回来试试，客服也是说好的，到货之后，打开使用根本没效果，就联系客服，她说让关上门窗试试，还是没效果，随后我就退货给商家，拒收了，说已使用无质量问题不退不换的理由拒绝退款退货！
说明*在家里可以给她寄过去，质量什么的都没有损坏，箱子是快递公司打包的，如果按商家说不能拆封 那买东西到了之后用什么方式方法可以确认东西是好的能不能用，效果如何，感觉商家有点夸大宣传，根本是霸王条款。
如果按商家说收到退货需要进行实际的检验使用，是否和之前已使用无质量问题不退不换而矛盾冲突呢！
投诉问题
客服不处理、虚假宣传
已完结
