小米门店携号转网欺诈性收费
本人于2025.9.29日在小米（武汉武昌泛悦汇KA街店） 购买小米17pro max
一部，店员提出携号转网（中国移动转中国电信）优惠1700元，要求是每个月达到一定消费（129元），没有说任何附加条件，办理途中，营业员
说需要我预存2160到自己银行卡，冻结3年当保证金，每月解冻60元，不会扣费，又需要存60元到“翼支付"平台，也是3年后返还，后又要我冲200元左右话费到其新卡内。我听信营业员的话签署了合同，但是并没有告知我合同内容，后来我查看卡内余额，发现这2160已经被不知名平台代扣，找到该营业员，其说是最近才改变政策，事先他们也不知情，这2159三年后一次性返还，也没出具任何有效凭证，我现在只能选择不要该优惠。我合理怀疑他们有欺诈行为，欺*消费者，损害他人时间及财务，我需要该企业给我一个合理的解释并且赔偿我的时间及金钱损失（減免活动价1700元，将2159元退还，并且给予一定赔偿）
投诉问题
活动差价问题
处理中
小米手机屏幕现绿线要求免费维修
本人于2022年6月17日，在京东平台购入红米K50手机。该手机在正常使用过程中，屏幕无故出现多条高亮绿线，且绿线仍在持续增多。经查询发现，该品牌相关产品存在大量用户反映相同问题，已构成批量性质量缺陷。
本人要求厂商提供免费维修服务。本人已就该问题数次与小米公司沟通，该厂商均以过保为由，拒绝免费维修，明显侵犯了本人的消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》相关规定，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应承担相应的维修或赔偿责任。
为此，本人请求相关部门督促厂商履行相应义务，针对该质量问题提供免费维修，并要求其就屏幕绿线问题向消费者公开说明，保障消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K50Pro屏幕无故现绿线问题
我于2022年6月18日购买红米k50pro手机，在2025年10月9日，非人为原因，无故出现绿线问题。没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米耳机一年突现严重续航问题
24年9月24购买的小米buds5 一直正常使用 无磕碰摔落 25年9月27突然就满电五分钟续航 问了门店 有很多这种情况 需要我寄回南宁店检测 寄回去告诉我过了保修期需要自费 我不知道过了保修？ 这么明显的质量问题 我三星的耳机用了四年了 电池依然很顶 我一年买四五台小米手机 智能家居 手表 耳机 几万块 一个耳机的处理方式直接粉转黑 要求免费跟换坏了的那一只 或者一套
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米手环8黑屏无法开机且过保无售后
去年1月份买的小米手环8，戴了一年半，无缘无故黑屏没法开机，发现后盖脱落，到售后地点说过保了，也没法修，只能换，然而还没有货停产了。手环当时介绍的很好，很耐用，结果用了一年多就这样了，质量非常不好。
投诉问题
保修期问题、虚假宣传、质量问题
处理中
小米笔记本主板维修争议
我在去年八月份买的，在京东商城里面有电子发票，然后10月20号去线下门店维修，他告诉我笔记本主板坏了，需要寄到厂家更换，现在售后给我打电话说我人为损坏，让我自己掏钱维修，但是并没有什么证据双方给我了不一致的答复，明明是产品质量问题还在保修期间
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米12S Pro屏幕故障拒保
我自用，使用刚好两年小米12S pro，正常使
用，目前寄去东莞寄修中心，要求我自费换屏，我不同意后，寄修中心直接取消维修单，然后手机也不寄回，一直不联系我，我在小米官方渠道投诉已经投诉了3天，一点消息都没有，亏我还10几年米粉，家里还用着支持着小米用的多少智能产品，就这样被对待？？25年10月份屏幕突然出现纵向绿线，经网络上查询，其他用户也于近期相继出现类似现象，多名用户反馈类似问题，是小米使用的三星屏幕E5批次工艺问题，此问题属产品严重质量问题。相关友商屏幕保修4年，前往线下线下服务中心拒绝三包，仅能保外维修。我的诉求是:虽已过保，但由于是产品质量问题，根据《消费者权益保护法》第23条，若商品存在固有缺陷，经营者应承担保修责任。此问题明显属于屏幕质量问题，要求免费维修，更换原厂屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13Pro屏幕自身缺陷，无故出现绿线要求免费维修。
本人于2023年2月7日在京东平台，购买了一款 小米13Pro 12+256G 旷野绿手机。本人近日在正常使用的过程中，手机屏幕突然出现绿线，绿线亮度非常高，严重影响正常使用。该问题经调查系小米手机自身存在的重大质量缺陷，网上存在多款型号手机均出现该问题，已有大量消费者进行了投诉和维权。小米公司在明知产品普遍存在质量缺陷的前提下未依法召回问题产品。出现问题后，本人通过小米商场联系小米客服，得到的答复是已经过保需要自费维修。本人不认可该答复，《消费者权益保护法》和《产品质量法》均强调，因产品质量缺陷引起的问题，即使超出三包期限，消费者仍享有追究产品质量责任的权利，不应因“过保”而完全免责。消费者有权要求商家免费维修。 此外，本人上网查询相关案例发现，小米公司对部分同样问题且过保的用户，提供了免费换屏的方案，而给我的待遇却是要付费换屏。此处存在消费歧视。严重违反《消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 本人要求小米公司提供免费的换屏、维修服务。本人的小米售后服务工单：WOCN20****21039034 。请小米公司正视该问题，若继续敷衍塞责，本人将向行政监管部门提交举报材料，并向法院提起民事诉讼，维护本人作为消费者的合法权益。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机一年内屏碎裂要求免费维修
之前本人用过5个别家同等价位手机，最长3年，均未出现内屏碎裂问题，期间也曾多次不小心掉地上，使用任何随身小家电无法避免掉地上，现1月买，10月19日摔了一次，内屏碎裂，小米以次充好，快到一年保修时出现此问题，客服无法证明该手机屏幕合格，顶多说检测过，现希望售后免费修理
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米手环购后降价无补偿
小米手环购买后9天降价并附赠高额赠品，小米以过保为由拒绝补发赠品及价保。
10月11日499=手环
10月20日499-30=手环+180桌搭赠品
与客服积极协商，最终多渠道沟通得到50元内保温杯，温度计等礼品自选，与本人诉求未达成一致单方面结束售后.
1.其模糊宣传，价保规则告知不明确，损害了我的知情权和公平交易权。
2.9天内，进行‘降价+高价值赠品’这种力度巨大的促销，却对刚原价购买的老用户没有任何关怀和补偿，需要我多次反馈才能得到50元不对等且无用的“施舍”，这严重违反了消费的公平性原则，损害了我们老用户的权益及用户体验。
3.售后单方面结束售后，说后期不会在回复，提供的聊天中ai识别问题，本人询问后期是怎么 客服打断说不回复了。
诉求:小米公司退还30元差价，并补发赠品桌搭。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、赠品问题
处理中
