红米K60e屏幕绿线及触控失效属质量问题
我于2023年9月在京东购买了红米k60e
。正常使用两年多后，屏幕突然出现一天绿线，一天后自行消失。但过了几天绿线又出现，且后面变成两条，同时触摸屏部分触摸失效。
我全程正常使用，未进水未人为损坏，未达应有寿命便自行坏了，经查询屏幕问题是k60系的通病，属质量问题。同样的k60系同样的问题别人过保都免费维修了，小米售后客服要求我自费换屏，搞区别对待。我主要要求小米免除屏幕维修费
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕无故出现红线属批量质量缺陷
我于2023年1月19日在拼多多小米官方旗舰店4548.06元人民币购买到一部小米13，在2026年5月4日屏幕没有任何状况下出现1条红线，影响到了正常使用。本人手机到现在都没有任何磕碰，进水等情况，手机都还是几乎全新完整的。 客服给到的答案就是说我的手机过保了。不能进行免费维修。但是我查了一下，这样的事情是大批量的问题，同一批次的手机基本上都出现故障了。很明显就是硬件设计制造质量问题。现在我的诉求就是根据消费者保护 法第24条规定《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合 质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退 货，或者要求经营者履行更换、修理等义务
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米笔记本主板两年半损坏拒免费维修
小米笔记本主板损坏且无法维修
23.4月本人购买的小米笔记本电脑小米笔记本电脑Redmi BookPro14 2.5K120hz高清屏 办公高性能轻薄本(12代酷睿i7 16G 512G win11 独显)正常使用2年多出现主板不可逆损坏。主板作为核心部件仅使用两年半就彻底损坏，属于明显不合理寿命，可以推定产品质量缺陷，让他们自己摸着良心问问这么短命不是缺陷是啥？。质保期是免责金牌吗，如果对质量这么笃定的话为什么又有个质保期，出厂检测合格不代表产品没有设计使用缺陷，不能混淆概念，以点概面！ 现小米方提出两种方案： 1. 维修更换主板需4000余元。 上述方案均为将厂商自身配件断供责任与产品质量问题转嫁给消费者，严重侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》公*交易原则。 投诉请求 1. 认定小米无法提供售后服务属于违规行为； 2. 要求为本人维修好； 3. 要求厂商承担相应质量责任。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米虚假宣传电视分体升级承诺未兑现
本人于2016年11月购买小米电视3s，并同步增购官方配套家庭影院套装，合计支付金额5999元。购买时，小米官方通过发布会及官网商品详情页、宣传海报等渠道明确宣传该产品为分体设计，核心卖点为“主机与屏幕可独立升级，硬件性能落后无需更换整块屏幕，仅升级主机即可长期使用”，且配套家庭影院为该电视适配，可长期同步使用。基于上述明确宣传内容，我才决定高价整套购入该设备。但实际使用在，小米官方完全未履行宣传承诺，购买至今从未推出任何适配该产品的升级主机，其宣传内容纯属虚假。该机型停产后，官方直接停止系统维护和版本更新，目前电视屏幕完好，硬件无故障，但因系统卡顿无法安装新应用等原因无法正常使用。配套家庭影院也因电视停止服务同步失去使用价值，导致我5999元整套消费全部受损。小米官方以虚假宣传的内容诱导消费者购买，事后拒不履行承诺，停产放弃售后维护，其行为已违法，我要求按法律退一赔三
投诉问题
质量问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MIX Fold4内屏两次漏液，维修后不足半年再出问题
我于2024年9月在赣州万象城店实体门店购买了一部小米MIXFold4折叠屏手机 使用不到一年于2025年8月内屏出现漏液情况 当时去了线上售后门店 一口说漏液是人为导致的 不能给予维修 我找了售后寄出维修 现在于维修后不足六个月的时间 内屏再次出现漏液情况并有明显亮线 根据消保法 商家必须对所换配件承担质量保证责任 新换的主要配件 自更换日起重新算三包期 我的诉求是 针对内屏再次漏液情况 给我免费维修更换
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米RedmiBook Pro主板维修致二次损坏
我于RedmiBook Pro 152****6800H/集显/16G/512G，这个笔记本电脑在半个月前出现了通电开机屏幕不显示的问题，给小米寄修付费之后，给我的反馈是无法维修，必须更换主板，主板费用3700，人工费100，我购买时电脑是5300元，更换主板的话费用过高，不能接受，我要求维修主板而不是更换主板，小米售后那边不接受，直接给我退款退回了，前两天我收到退货后，发现电脑收到了维修二次损坏，现在不止开不了机，连充电都充不了了，我的诉求是帮我把电脑维修好，电脑才用了不到4年就要报废，这是产品质量问题，不能接受以更换昂贵零部件的形式来掩饰产品自身的问题，也不能接受售后维修进行二次损坏后的不负责任的处理方式
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
小米12 Pro屏幕无故出现绿线
2022年1月21日通过小米商城购买了小米12pro手机，前两天用的好好的屏幕无故出现绿线，属于产品缺陷问题，要求免费维修或者换屏
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机镜头进灰拒换新机
手机镜头内进灰尘 按小米官方处理规则是可以只换不修 但是去线下门店 以边框有擦痕为由 不支持只换不修 那么请问我边框擦花关镜头什么事儿 而且大半年了谁能保证手机一点擦花都没有 但凡是手机摄像头有磕碰说不支持只换不修我都可以认 但是这个边框有擦痕为理由我坚决不认 必须给我换新机
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米17 Pro Max主板故障要求换新
我于2026年2月1日在线下手机店买的小米17 Pro Max。2026年5月2日。突然黑屏。寄到售后说是主板问题。现请求换新机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
