小米售后拖延换屏且推诿批次问题
手机内屏坏了，以我外屏破损为由要我900元换二手屏，手机是批次性问题，拒不承认，网上已经多次有人投诉，小米售后还故意拖延，寄回之前说24小时解决，现在已经三四天，手机也不还给我
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米13Pro屏幕彩线故障拒保维修
我于2023年5月30日购买的小米13Pr 0，在正常使用的情况下，屏幕在202 5年8月份突然出线了彩线。关于小 米13Pro屏幕故障问题，根据投票结 果显示，小米13Pro屏幕故障率接*1 7%，现如今售后却不管不顾，无法维 修。然而，有些小米13Pro的机主保 内免费更换了小米15Pro，保外免费 维修屏幕十换电池十赠送礼品。我 去小米客服反馈，结果小米客服天天 打电话叫我加价置换小米14Pro，让我 帮忙清理库存机，还说这就是唯一解 决方案。投诉诉求：1.明确拒绝加价2 400元换小米14Pro、加价3800元 换小米15Pro的方案； 2.要求小米按 手机剩余价值给出合理折旧退款（参 考同配置二手完好机型价格及使用时 长核算）； 3.若小米后续可提供维修 服务，本人保留变更诉求为免费维修 的权利。起诉费主张对方承担。要求 主张小米总计需退费金额为:2400元 (手机折旧费）十1000（起诉 费），一共3400元
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机后盖翘起拒换新，疑电池鼓包存安全隐患
购买的小米手机，无缘故后盖翘起，有365天只换不修，客服推脱，只给修不给换，怀疑电池鼓包，会对人身造成伤害，如果不换，就要出具一份证明，这个手机我在使用的时候不会爆炸，盖上小米公章
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米折叠手机内屏屡次漏液维修频次高
小米折叠款手机购买不半年多内屏漏液，维修收费1500，修后三个多月再次内屏漏液，维修收费500，现在维修仅一个多月，内屏再次损坏漏液，客服有要求按5折收费1000多，目前该手机一年市场价值已从购买时的6900将至不足3000，前后维修已花费2000，整个成本在9000，然后产品质量越修越差，稍微磕碰都会漏液，内屏也是松的，而售后客服只会一味要求收费维修。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米售后维修致破壁机盖子破损拒不免费修复
[1]本人于2026年1月31日将出现工作噪音异常的“米家智能静音破壁机S1”寄往小米官方售后维修。产品寄回后，机身盖子破损，导致设备完全无法使用（原仅为噪音问题，仍可正常工作）。
[2]售后承认损坏事实，但仅提供“可享受6折购买新设备”的补偿方案，拒绝免费更换破损配件或恢复产品原有正常功能。
[3]该方案将维修过程中因经营者过错导致的二次损坏责任，不合理转移给消费者承担，涉嫌推卸法定责任，变相强制消费，侵犯消费者财产权与公*交易权。
[4]个人述求：依据《消费者权益保护法》第52条，因经营者提供服务造成消费者财产损坏的，应承担修理、更换或赔偿损失等责任。现要求：
1. 小米公司立即免费更换损坏的设备盖子，或将设备恢复至可正常工作的状态；
2. 承担由此产生的全部费用。
投诉问题
退货不赔偿运费险、质量问题
处理中
小米17 Pro Max两台均误触，门店拒退
我在金沙洲金铂天地小米之家购买一台小米17 Pro Max，使用后频繁出现误触问题，严重影响使用，我去门店反馈被工作人员告知要去专门的售后门店检测维修。随后我带手机去广州恒宝广场小米之家官方售后检测，几天后门店明确回复，：该手机确认为质量问题。并给我换了一台新的。我昨天下午七点在门店拆封激活新机，当场就发现这台新机依然存在物处问题，只是比上一台有所减轻，但仍然影响正常使用。短短时间内两台机器均出现质量问题，反复折腾，严重耽误我的时间和精力，我对该品牌失去信任，要求退货退款。但当我回到金沙洲金铂天地小米之家门店与店长沟通时，店长明确拒绝退款。现投诉该门店：销售问题产品、多次换货仍不合格、拒绝依法退货、服务态度恶劣，诉求：全额退货退款，并要求小米官方妥善处理，保障消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
小米手机过保内屏损坏拒检拒修
小米手机刚过保就出现内屏损坏，质量缺陷却一直说是消费者人为，拒绝开具检测报告，侵犯消费者知情权。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米17Pro max屏幕碎裂拒免费维修
本人于2026年1月13日在西湖区学院路与文三路交接处的小米商店里购入一台紫色小米17Pro max手机，在购买时，店里未告知我该手机享有的保障权益，也未告知我可以购买相关保障权益，导致我相关知情权受损。2月3日，手机上午手机出现断触现象，同日下午，手机跌落至桌面，整个高度差不超过30厘米，手机背屏出现碎裂，3日晚寻求小米商城客服帮助，我诉求免费维修，4日晨至小米之家门店检测未维修，4日下午客服联系我，拒绝了我免费维修的请求，告知我需要自理部分维修费
用，我拒绝该项解决方案。至此，小米方一直消极对待，每次联系我均使用相同的话术搪塞我，一直不予实际性的解决方案，小米商品有质量上严重问题却不予解决、不承担该承担的责任，导致我的权益严重受损。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro Max音量键致关机重启
2025年12月5日在京东下单购买小米17promax，使用不到两个月，在2026年2月4日，手机在使用中，按动音量键和关机键时出现关机重启界面，严重影响使用，与商家沟通，让发往沈阳小米检测中心检测，他们手动检测告知我没有问题给我发回，我收到手机当天下午，手机又出现同样问题，我第一时间录视频为证，给小米检测中心发去视频，他们要求我再发给他们进行检测，后来经再次检测，发现确实是手机按键出现了质量问题，但不同意给我换新机，只能进行维修，客服说是因为过了十五天质保，我想请问，谁家电子产品会在十五天内出现质量问题。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
投诉小米产品故障
1.于抖音店铺小米淘金专卖店购买小米17pro，使用几天后发现在安静环境下使用手机，当手机震动的时候能听到叮叮叮的声音，类似弹簧的声音。询问店铺后，店铺反馈使用时马达有声音是正常的。建议去售后维修中心检测。2.我于2026.2.8去宝安时代城小米之家检测，维修人员检测后反馈说有声音也属于正常规格内，硬件一切正常，不存在问题。我不认可检测结果，希望提供检测标准以及检测报告，售后反馈无法提供。3.我提出的换货或者退货的诉求售后人员反馈无法满足。现只能投诉，购买的手机马达的声音明显超过正常范围，售后无法检测，也不提供解决方案。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
