小米Pad 8卡顿故障退货遭拒
2026.6.10，我在拼多多*台小米官方店铺“品牌好货”（寄出地为广东省惠州市）购买小米Pad 8 8➕256G*板，设备使用中出现严重卡顿故障，商家告知存在质量问题可走售后退换，寄至小米官方检测后出具单据确认故障属实。此前我明确告知商家只申请退货、不接受换新，向商家确认将故障旧机寄回店铺即可办理全额退货退款，商家明确回复同意该方案。待检测完成旧机寄回后，商家临时变更规则，强制要求必须完成换新流程才肯处理退款，违背之前协商约定；全程商家仅使用机械自动话术回复，回避我的退货诉求，服务态度恶劣，多次推诿增加我的时间与物流成本。现诉求：订单全额退货退款，商家承担本次往返全部物流运费，赔偿我单独配套购买的钢化膜、保护壳损耗费用。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
小米12S Pro屏幕绿线批量故障拒修
本人设备小米12S Pro于2024.8过保，期间无摔无进水无拆机，正常使用出现屏幕绿线，全网同机型大规模出现同款故障，属于屏幕批次原生质量缺陷。
于2026.6.18寄修江苏小米寄修中心，售后检测确认非人为损坏，但告知原装屏幕物料缺货，仅提供加价置换新机一种方案，不提供维修渠道，对此我不接受。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米红米K50屏幕绿线设计缺陷拒免费维修
2022年10月31日小米京东买了一台红米K50手机。期间使用手机过程一直保护的很好，今年5月份手机毫无征兆的出现一条绿线，手机从未有过磕碰，也未拆机，未进水。在各大*台搜索后得知很多红米K50系列、k60系列、小米12系列在过保后就有可能出现绿线。
在网上得知小米针对K50、12系列因为屏幕质量问题出现该状况是可以免费更换，这还是在广大网友的集体维权下争取来的，并非厂家主动提供。我在小米商城申请寄修，寄到厂家后被告知没有物料不给维修。
现因为小米手机设计的问题，导致屏幕出现了损坏，出现了问题，小米现在以过保和没有物料为由，不给免费维修，要求消费者加钱更换新款手机。然而OPPO vivo两家在针对该故障提供的是4年内非人为屏幕免费换新。根据产品质量法第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二章 第八条 消费者认为经营者提供的商品或者服务可能存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以向经营者或者有关行政部门反映情况或者提出建议。经营者发现其提供的商品或者服务可能存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当依照消费者权益保护法第十九条的规定及时采取相关措施。采取召回措施的，生产或者进口商品的经营者应当制定召回计划，发布召回信息，明确告知消费者享有的相关权利，保存完整的召回记录，并承担消费者因商品被召回所支出的必要费用。商品销售、租赁、修理、零部件生产供应、受委托生产等相关经营者应当依法履行召回相关协助和配合义务。
屏幕作为手机主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，即使超出保修期。屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷，与屏幕内部电路或排线故障相关。
我诉求小米提供免费维修屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕批量故障拒免费维修
2022年7月25日在小米商城花了5399元购买了小米12SPro 256g配置的手机，一直正常使用，无磕碰无摔落无进水。2026年6月16日上午手机屏幕突然出现1条绿线。联系小米线下售后网点反馈问题，售后工作人员确认是同批次屏幕硬件问题，目前此款屏幕无货，无法维修，只能选择加高价换新机的方案（加2600换小米17 256)；后续联系小米官方客服多次反馈，给到的答复也是一样的加高价换新机口径，加价程度没有商量的余地。
诉求：
小米手机批次硬件问题，按照产品质量法要求，商家应履行免费维修义务，即使不能维修，给出的加高价换新机方案也并没有表现出补偿客户态度，我希望能满足如下诉求条件之一：
1、由小米负责履行义务，免费维修好我的手机。
2、没有物料实在不能维修的话，可接收加2600元换小米17 512款。
3、小米赔偿损失1500元。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13Pro屏幕红线属批量质量缺陷
本人为小米13Pro（SN：44790/S3PS＊＊＊＊）用户，现将售后问题投诉如下： 2026年6月18日：手机屏幕出现贯穿式红色竖线，经小米官方工程师上门检测，服务报告确认故障为「主屏条纹/缺划/亮线/彩线」，检测结果为「故障属实」，外观仍标注为「生活磨损」，无摔落、进水、私拆等人为损坏记录，。2. 质量缺陷依据- 经网络查询，小米13Pro机型存在大量用户集中出现屏幕红线/绿线/彩线的案例，属于批量共性质量缺陷，非个人使用导致。- 小米曾针对小米12S Pro、Redmi K50至尊版等机型的同款屏幕竖线/彩线故障，推出四年内免费换屏的专项售后*，这足以证明此类屏幕故障属于产品本身质量缺陷，而非用户人为损坏。3. 商家推诿情况 小米官方售后以「手机已过保、更换电池有风险提示」为由，拒绝为本人免费更换故障屏幕，该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《中华人民共和国产品质量法》第四十条/第四十六条相关规定：- 产品存在固有质量缺陷的，经营者不得以保修期届满为由免除质量责任；- 维修风险提示不能免除商家对产品本身质量缺陷的售后义务；- 批量共性质量缺陷应统一妥善处理，不得区别对待不同机型。4. 本人诉求1. 要求小米官方承认小米13Pro屏幕红线/彩线问题为产品质量缺陷；2. 参照小米12S Pro、Redmi K50至尊版同类故障的专项售后*，为本人手机免费更换故障屏幕；3. 不得以「过保」「维修风险提示」等理由推诿质量责任。我要求提供免费更换服务！！！！不得随意推诿责任，请客服在看到信息后尽快联系我
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MIX Flip 2屏幕绿线拒保投诉
本人于2025年，8月23日，在郑州市中原区，中原万达小米之家，购买mix flip 2，*期发生屏幕出现绿线，在官方售后，申请维修被拒绝，售后说手机有压痕，存在外伤，拒绝三包请求，本人当场提出异议，屏幕绿线是折叠屏生产质量问题，并非外伤所致，并且售后仅凭外观判断，毫无客观依据，无法证明故障与磕碰存在关联，明显违背三包原则，小米全程拒绝提供任何检测报告，仅以有伤即不保修，霸王条款推诿责任，违反中华人民共和国消费者权益保护法，本人诉求明确，要求小米对手机进行检测，认定真实故障原因，要求小米公司履行三包义务，谢谢。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米智能锁Pro频发故障拒退换
2024年9月10号京东上花了1599元购买。 2026年第一次维修， 当时人在屋里，所以没什么麻烦也就没换，后面换了芯片最好了，今天第二次问题， 这次人在门外，已经在门外2-3小时开不了午饭都没吃， 充电宝插上指纹显示正确就是锁不会自动开，门禁卡无效， 一次性密码无效， 米家app上面蓝牙连不到， 机械钥匙在家里， 感觉天塌了！在抖音上搜“小米自动智能锁Pro” 发现所有消费者都和出现一样的问题！ 我果断联系京东客服，客服就是不给退换！点原来那个商品链接已经下架！ 肯定是质量问题太多不敢卖了。现在如何维权呢？ 质保是3年！
投诉问题
质量问题
处理中
投诉小米手机后盖开裂问题，并无法使用首销只换不修权益
我咨询我手机 小米17proMax 165****1510月4号首销权益购买，有“只换不修”服务 用了一段时间发现后壳有开胶翘起现象 联系的售后 预约 寄回厂里去售后检测 客服回复非硬件问题 要拆后壳重新封胶 多次反应没有用 说唯一处理方法就是重新封胶，我对此表示完全无法理解，因为后盖密封胶开裂，如进入水汽，涉及内部元器件氧化，导致手机使用寿命大大降低，封胶处理后期手机隐患较大，且小米在首销期间着重宣传只换不修服务，实际出现问题就直接推诿，仅帮我进行维修，个人表示完全不认可，要求小米公司按照销售时宣传的，给我提供只换不修服务！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米*板气密不合格致屏幕损坏拒保
我个人于25年7月购入*板电脑，宣传的是ip52防喷溅，日常使用当中水溅到充电口导致屏幕损坏，我个人拿钱维修的屏幕，当时九月份售后检测也是说*板有弯曲现象，但是！给维修了并没有收取后盖的费用！并且当时修好以后没有检测合格报告，更没有气密合格的测试结果。修好到至今中间有出现过闪屏（不过是偶尔），到6.8日屏幕上出现斑点，去线下检测是因为*板气密不合格从屏幕上渗入导致的屏幕损坏，6.9日寄回小米售后维修，小米以*板弯曲拒保，还威胁说如果不付后盖费这边不能进行检测，而且会导致*板合不上报废！现在已经6.18日，小米售后一直拖拖拉拉中间自己做主说消费者不维修了给退回来了，我的*板马上过保已经只剩下两周了就是不维修，一直拖拖拉拉！并且还一直索要维修费用！
我目前的诉求就是维修或者换新！
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12s屏幕红线批量故障拒免费维修
产品名称：小米12s 手机
被投诉企业：小米通讯技术有限公司
投诉诉求：免费维修或费用减免维修故障屏幕，对该质量问题作出解释说明
事实与理由
本人于2022年线下购买小米12s手机，日常正常使用情况下，无任何拆修磕碰划痕进水情况下，手机待机后屏幕无故出现红线故障。线下线上找售后及客服均回应必须950元自费换屏，但是红米k50 k60 小米12su等机型均有大量案例免费换屏，12s缺要自费换屏。
小米12系列机型绿线问题在社交*台、维权*台已有海量用户反馈，并非个例，属于该型号的批次性屏幕质量缺陷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条以及《中华人民共和国产品质量法》相关规定，对于产品本身存在的固有缺陷，生产者的质量责任不因产品超过保修期而免除。
目前小米公司仅对该型号部分出现相同问题的用户提供免费维修服务，对其他用户区别对待，已经侵犯了消费者的公*交易权。现提出诉求:为本人所持小米12s手机免费维修故障屏幕或费用减免
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
