小米手机拍照重影售后拒认质量问题
2026年1月5日在洛阳市汝阳县人民路店购买小米手机17ultra莱卡版 随后在质保期内出现手机拍照重影 前往线下售后处理 售后说系统原因 不处理 让等体统更新 随后又等系统更新两次 还是有问题 就走售后的寄修处理 寄修直接否认有问题 面对手机质量问题不承认 我希望可以退货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米MIX Fold3内屏亮线拒保
本人于2025年2月15日在拼多多享机惠数码专营店购入小米mix fold3一台，正常使用手机，内屏突然出线一条亮线，无摔无进水无损伤无拆修，目前还在质保期，售后中心拒绝保修，反咬一口说是人为导致，要求我付费维修，诉求:履行保修义义务，给我更换内屏
投诉问题
屏幕故障
处理中
红米Note 11T Pro电池非人为鼓包，小米拒免费维修
产品红米Note 11T Pro
问题电池鼓包（非人为）官方以过保拒免费维修，存在安全隐患
诉求免费更换原装电池
本人于2023年05月03日购买红米Note 11T Pro，现出现电池严重鼓包、后盖凸起，非人为、无拆修、无进水，存在爆炸风险。联系小米官方售后，对方以过保为由拒绝免费维修。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，电池鼓包属产品质量/设计缺陷，并非正常损耗，厂商应承担安全责任，要求：免费更换原装电池及后盖，并保障维修后90天质保，并出具检测报告
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米影视VIP未明示不含直播致误导
本人在小米电视购买小米影视VIP年卡，页面仅标注“会员”，未显著提示该会员仅含影视点播、不含央视卫视直播内容，存在明显消费误导。开通后观看直播仍被要求单独付费开通直播会员，属于*整治的电视“套娃收费”问题，侵犯消费者知情权与公*交易权。
投诉问题
客服态度差
处理中
红米K60 Pro突发绿屏，小米拒认故障
2023年六月通过网络*台购买了红米k60pro，现在在突然的情况下手机出现了直接绿屏的情况小米客服不承认这是手机故障问题，我现在的要求是免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米空调噪音大耗电高售后不作为
购买时间才一年，总使用时长不超过200小时的小米空调，使用过程中噪音巨大，整栋楼墙体共振，耗电量巨大，压缩机一直超频工作，售后不给解决问题
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米17Pro闪屏故障且售后拒不履行只换不修承诺
我于2025年10月19日通过淘宝小米官方旗舰店购买小米17pro手机，于20日收到货开始激活使用小米17Pro手机，使用不久便出现闪屏故障。我在观察使用一段时间后还是出现此问题，后续便向小米售后实体店反馈问题，给到的是敷衍借口并没有得到妥善解决，实体店向我建议寄回返厂检修，然而后续半个多月过去至今，问题始终没有得到有效解决。
在整个售后过程中，我遭遇了以下问题：
1. 处理拖延，反复折腾：售后先是以检测正常并无故障为由，在并未取得我同意的情况下直接取消了我的售后工单，并把手机寄回给我，在我不断说明手机的确存在故障，并提供了相应故障视频后，小米售后客服联系我表明需要提交抓取日志检测拖延时间，第一次仅检测了微信（4天时间）就给出了敷衍的结果：网络问题，微信刷新时出现掉帧现象；但对我提出的问题完全回答不上来：1.为什么在同样的网络环境下，其他品牌的手机不会出现闪屏现象？2.在同样的网络情况下，为什么其他小米手机也不会出现此问题？小米售后客服给到的答复是会把我的问题反馈给技术人员并且重新检测，我表示同意并催促加急处理，客服表示会催促加急，3天后小米客服突然再次联系要求我重新抓取日志，并再次提供了另一种敷衍答复：出现闪屏问题是因为微信与小米系统不兼容。我表示是手机质量问题并提出疑问：1.是不是同型号所有手机都会出现闪屏问题？2.为什么前后提供的检测结果不一致？客服表示该现象属于偶发情况并且再次表示不属于产品质量问题，因为客服无法提供预计检测完成的时间，我拒绝再次抓取日志提交检测，我认为小米售后不打算解决问题，完全是在浪费我的时间，并且因为该品牌手机质量问题，严重影响到了我的工作和生活。
2. 客服能力不足，一问三不知：我多次主动询问是否有实际催促处理、目前的处理进度、预计完成时间等问题，客服均无法给出有效答复，只会机械式地回复“抱歉”，毫无解决问题的能力。
3. 拒不履行承诺，涉嫌虚假宣传：我购买手机时享受的是“首销权益只换不修”，但在出现质量问题后，小米售后不仅不兑现承诺，还试图通过拖延和敷衍来回避问题，该权益仿佛只是一纸空文。
截至目前，我的手机问题依然没有得到解决，小米售后的消极态度让我身心俱疲。我要求小米官方立即履行“首销权益只换不修”的承诺，为我更换全新的小米17Pro手机，并就此次糟糕的售后体验进行正式道歉。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro触摸屏失灵，售后推诿不解决
本人于2025年10月31日在珠海市金湾区红旗镇正光广场一楼小米之家购买一台小米17pro，有365天只换不修服务权益，在购买第二天出现触摸屏偶尔失灵故障问题，并及时反馈给销售，销售说让我更新系统并再使用看看，有更换权益不怕，后面还是一直有问题我便相继去了两次售后门店更新系统及检修，都检测不出硬件问题，就让我寄去广州总修理厂检测，结果也是敷衍了事给我寄回，也多次打了小米950816售后专员电话，并配合拍问题视频，上传资料，跟销售门店人员核实等等，（销售门店店员都可以作证手机确定有问题。他们也都分别使用测试过）现已过去三个多月，还是维权无果，该销售门店及小米售后一直在踢皮球，存在欺*误导消费者行为，无理由故意拖延不解决售后问题，望有关部门帮忙协助维权，解决我困难，谢谢！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
小米客服推诿不处理官方授权店购机问题
找小米客服，然后小米客服一直说不是官方渠道买的，但是我这个是在官方旗舰授权店买的，一直推诿找拼多多*台。
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客服不处理
处理中
红米Note12 Turbo升级3.0.1.0后无法充满电
我希望，小米客服，能不能解决，红米noet12turbo，新系统3.0.1.0，现在手机，无法充电百分之100，🔋健康度正常，正常充电，是什么意思，无法充电百分之100，我希望补偿和解释，尽快处理一下，解决问题，发生这种事情，和你们反馈。应该免费换电池手机上或者补偿小米围巾。
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产品故障
处理中
