小米13屏幕绿线批量故障拒保维修
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
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退货不退款
处理中
小米AI眼镜质保期内掉色拒换货
京东网购了小米ai眼镜 质保期内掉色不给处理
诉求；换货
请电话联系183****8397
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保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米15 Ultra库存机电池亏电拒换货
2026年5月17日在淘宝小米官方旗舰店购买小米15 Ultra手机，因库存机电池亏电损耗，商家拒绝合理换货/补偿方案
本人在淘宝*台“小米官方旗舰店”购买了一台“小米15 Ultra”手机。该手机于2025年3月（上市初期）生产。
收到商品后，发现手机因电池严重亏电，充了五分钟才开机。一看生产日期是去年3月份，手机刚上市的库存。该现象明显属于产品出厂后长期未维护导致的电池过度放电损伤，并非正常损耗。在小米工号46660专员沟通中，该专员对上门换新或提供补偿的方案明确拒绝，只是让我自行或邮寄到售后进行故障检测。主要诉求： 要求商家在3个工作日内安排上门换货，换同型号全新非库存机（生产日期不早于2025年12月）。
2. 替代诉求： 如无法上门换货，要求商家补偿，用于本人自行更换电池及交通误工损失，并保留手机正常使用。
3. 其他要求： 小米对客服专员46660号进行服务规范培训，杜绝此类漠视行为。
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产品故障、三包问题
处理中
Redmi 9通话噪音严重且无有效解决方案
Redmi 9开着风扇，我打的招聘工作人员的电话，对方说听不到我的声音，但但是有声音啊，嗡嗡嗡的那种声音，但是你们没有给我解决，但是你们没有解决方案，要么让我折旧换新，要么就是让我寄修到服务网点，最终第三个方案你就让我恢复出厂设这个没有，但是你们没有解决方案，要么让我折旧换新，要么就是让我寄修到服务网点，最终第三个方案你就让我恢复出厂设置，没有解决方案
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产品故障、三包问题
处理中
小米13屏幕竖线故障拒免费维修
本人于2023.年4月购买小米13手机，于2025年10月出现竖线问题 非人为质量问题。到官方售后检测，工作人员未做专业检测，仅以过保为由拒绝免费维修，且拒绝出具书面检测报告。该故障为小米13普遍性设计缺陷/批次问题，大量用户同症状。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，要求小米履行质量责任，免费维修/更换故障部件，并出具正规检测报告
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屏幕故障
处理中
小米*板换新后屏幕亮度不均被拒换
线下买的小米*板，屏幕有问题（小米售后检测），换了一个。换了新的（SN号: 71781/06QT03327）屏幕颜色（亮度严重不均），小米只用两分钟就鉴定无问题后来强硬给我寄回。然后我也认为算了，就转卖给别人，别人也拿到后，也认为有问题，要退回给我。不知小米作何解释呢？我们两人都看出问题，就他们自己认为是好的。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机无故扣费音乐会员523.81元
我妈手机是荣耀X50i+，从2023年6月起无故扣费每个月15元音乐会员，而且不通知直接扣费，每次都是深夜扣费，老人根本不知情也从未用过，总共扣费523.81元。小米客服未能解决我的问题。诉求：退费。
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客服不处理
处理中
小米手机故障拒保，涉嫌三包违规
手机坏了不给保修@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米红米K60疑似系统漏洞致盗刷
本人使用小米手机有两年 型号红米k60期间一直正常使用 5月3日早上正常登录 浏览器打开 正常浏览 期间没发生异常 在晚上7点-8点之间 出现异常关机 多次尝试按键打不开 本人初期以为手机卡顿 内存不够 于是尝试升级系统 界面提示需要很长时间升级 本人便去睡觉 等手机自动升级系统完毕 期间本人一直呆在房间 手机也未出借 银行卡也未出借 密码 验证码都未透露 也没有任何操作 于5月4日凌晨0056-0213期间 发生非本人操作的 网络盗刷 分盗刷资金4819元 并且本人通过中国银联查到 是三笔 通过绑定华为设备 通过华为钱包在线支付出去的 本人已经报案 警方已经立案 介入调查
本人从手机疑似中病毒 盗刷前 盗刷后 三天时间里 都没有收到小米的风险提示 也没给客户任何提醒 客户一直在不知情的情况下 使用已中病毒的手机 且报案后联系小米售后 一直推脱责任 只说无法检测病毒 也无法查询异常登录日志 安全日志 被远程操控痕迹 这些警方要求调取的 小米售后一直置之不理 推脱责任 态度极其恶劣对客户极其不负责 为此本人已多次投诉追责 要求小米官方尽快处理因系统漏洞导致的盗刷资金损失
投诉问题
产品故障、死机
处理中
