小米手机屏幕故障要求免费维修
小米手机屏幕质量问题，损坏要求免费修理。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15半年主板故障投诉
2025年4-3购买小米15，购买后至今多次出现故障，联系官方客服及官方维修站点均告知为软件问题，需等待下次系统更新。昨日寄至维修中心检测后告知主板故障需更换主板。购买半年主板故障，此前多次检测未提示主板有问题
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
小米洗地机电池故障及收费争议
小米洗地机电池质量问题及不合理收费
我于2023年7月底在淘宝购买小米洗地机2lite一台，中间因质量问题维修过一次，*时很少使用，05年10月使用发现无法充电，提交了售后，维修师联系说是电池损坏需要自费换新，加上维修费要四百多元，全部自费。目前这款洗地机已经降价到4百多，自费换电池比买新还要贵。现在说电池只保一年。一千多的东西，电池用2年突然就坏掉，我认为是质量问题，一千多买个手机用几年电池会耗电快也不会直接不能用，纯属质量问题，我要求免费更换电池，质保延期。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米拒保折叠屏手机转轴争议
本人在24年7月26在小米之家购买MiX fold4 手机有一年延保护，25年11月15折叠手机在打开后内屏突然黑屏，无法使用。联系售后进行寄回维修，寄回后小米售后拒保，不给维修，说转轴损伤不给保修，本人在邮寄时候已经进行拍照，转轴并未损伤，让售后提供转轴受伤的证据，售后不提供就直接把手机退回。商家极其不负责，态度恶劣。要求履行保修业务
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
红米K70 Pro主板故障发热问题
2024年8月21号购买的红米K70 Pro2025年9月份。手机发热。关机到售后店里面，人家说主板的问题。要换主板。无拆无修。
投诉问题
产品故障、死机、以次充好/翻新机
处理中
小米12Spro过保后主板故障维修争议
我于2024年购买的小米12Spro过保后频繁出现问题，首先是2025年10月电池故障更换电池，手机送官方维修后回来使用，11月突然间关机重启循环。官方就进门店无法维修要求送到官方维修中心，支付20元运费后现在在官方维修中心，并需要我个人承担维修主板费用499，对自己的产品主板质量问题只字不提，但主板问题并不是我人为日常使用所导致，这笔费用不应我个人承担，且现告知刷新数据，之前所有数据清空，由于我个人微信上有很多财产相关证据，现都已丢失。反复保证承诺尽量维持数据，最终说要刷机，我只能同意。后续说刷机没有用，还是主板控制键问题。硬件问题本可以不用刷机，说明客服并没有同步维修
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
小米手机故障复现拒换新
我在2025年9月29日在小米之家上海浦东新区置汇旭辉广场店 浦东新区张杨路2389弄1号置汇旭辉广场购物 中心2层22室购买了小米17pormax，用了一个多月在11月7日去小米售后去检查手机工程师到时候给我手机做了一次刷机处理，然后我回去以后用了3天又出现手机卡顿黑屏情况，我咨询了小米客服小米客服说解决不了，目前我购买手机的时候有一个360只换不修的售后服务，然后现在，我要求他们给我只换不修，他们拒绝我，说我的屏幕坏了，无法享受此服务，然后我说我可以放弃我的碎屏险，然后他们说解决不了然后他们说解决不了，相当于我就是买了一个故障机，用了一个月故障复现了，导致我手机严重卡顿，用了一个月以后，他们要求我维修我的机器，我是不愿意的，退换货处理，
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米拒退7天内错发商品
我是16号在小米商城购买的扫地机器人，17号收到的货物，18号申请售后，因为一些原因货物弄错型号了，后来货物找到，并且货物全新未使用，我申请售后日期在7天无理由内，并且一直在售后中，因为一些原因一直没有退回，现在小米拒绝退货退款，请给我退货退款
投诉问题
退货不退款、少发货/错发货
处理中
小米13过保后屏幕现绿线投诉
2023年初购买小米13手机一台，延保一年，今年过保后无任何外部原因出现绿线。客服a回复8折换屏，客服b回复从没听说13可以打折换屏必须全自费。但有网上大量消费者免费换屏成功。诉求：产品质量问题、免费换屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机频现故障售后推诿
2025 年 4 月在陕西省西安市一小米之家销售门店购买小米 15ultra 手机，购买当天手机便出现小米账号和他人公用的情况，反馈至售后后，无任何解释，并要求我将账号注销后再重新注册，双方沟通一周无果后，无奈注销并注册账号已继续使用。 2025 年 11 月，手机更新至最新鸿蒙系统后，手机系统出现卡顿、无法使用情况，建议售后后，建议手机重启，重启后，能正常使用，但依旧有卡顿现象！ 2025 年 11 月 14 日晚上，手机突然之间出现屏闪现象，之后一直处于背景屏上下跳动的闪屏，联系客服后尝试各种解决方案均无效果！因无法联系人工客服，15 号早上便联系小米之家售后网点，网点告知，需将手机拿至线下网点进行检测，方能知晓问题，称此前并未遇见相同情况。因无法亲至线下网点，便联系小米之家线上售后人员，建议将手机系统升级至最新，并重新下载安装包，按照要求操作后，不仅没有效果，反而屏闪现象更加严重，一度影响手机正常使用。售后建议去线下网点进行实地检测问题，进行后期维修。无奈推脱个人事情之后，迁至线下网点，结果被网点告知，手机当下无屏闪现象，无法进行检测，可先玩手机，直至手机出现问题之后再进行检测。一段时 间后，手机仍未出现屏闪现象，便要求是否先行进行问题检测，结果售后工程师在未拿到手机并进行查看的情况下，告知我需将手机内资料进行保存，再将原机拿至线下网点进行刷机，对于该处理方案持质疑状态。于是便联系小米售后客服进行沟通，因 16 号有工作安排， 需外出至其他省份，便跟客服沟通是否能尽快解决手机问题，结果遭遇推诿、拖延、不解决问题等态度，给出刷机或全国寄修手机两种处理方案。因手机还处于质保期内，并且连续出现多次相关问题，一旦刷机，后期可能还会出现相关问题，反反复复，便拒绝该处理方案！ 全国寄修，因 16 号要外出，手机内资料较多，且后续可能出现联系不到等情况，变跟便跟客服协商，是否有其他解决方案（如换新等），均遭到拒绝！15 日早上高端售后人员，反馈解决方案时，便已告知缘由，请求其他解决方案，被售后人员告知，需上报领导进行协商。 但截至 16 号早上，售后人员反馈的解决方案依旧与 15 日早上一致，且话术相同。因手机问题，截止 16 日早上，本人已产生相关经济损失，但小米售后依旧无解决问题之态度、敷衍了事、推诿等，态度恶略至极。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
