小米儿童会员重复扣费要求退现金
在想8月15号小孩在电视上面开通儿童成长会员4.9元，之后联系10周每周扣费12.9.多次多次与小米儿童成长会员沟通，经他们查实后要退我100块钱的优惠券或是礼品我不接受，因为我是真金白银付的现金从银行里面扣的，所以我要求他们务必退现金给我有关部门查实监督，辛苦你们。
投诉问题
自动确认收货、商品已被激活、响应时间长
处理中
小米手机屏幕绿线问题及售后区别对待
10月手机正常使用，突然手机出现屏幕绿线，我的K50手机2022年购买的，不同地方区别对待，第一次10月中旬寄去广州番禺维修中心要全款，第二次11初寄去要深圳宝安维修中心六折，去线下实体店五折，网上还有申请三折维修的案例，但我问的售后却说没有这样的政策，不同地方政策完全不一样
线下检测过没有私自拆机和渗液泡水，说明不是人为导致出现的绿线，却把原因归到外屏有磕碰而导致绿线，不能免费维修，其它地方中屏磕碰电池换了后屏换了都能免费维修，区别对待别实在离谱，还说不是第三方那为什么不能维修去掉绿线，一定要更换新的屏幕，说明本来是同一批次三星屏幕出现绿线可以免费退换，而且是集体大批次出现的问题说明不是消费者个人原因导致，下面落实更是看人下菜，现在售后就怪磕碰屏幕上，但屏幕磕碰两年正常使用，绿线是突然出现的，为何售后点连屏幕调试维修绿线功能都不具备，第一次寄去广州番禺维修点甚至不检测直接就诱导自费换屏，拒绝后便直接寄回，完全没负担起维修点的责任和义务，这就是一个上司企业的担当？
原来我也是忠实米粉一个，但现在出现这样差别对待的售后，怎么敢再次选择小米手机
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米售后换屏现瑕疵并致二次损坏
我在2025年5月1日小米之家购买的小米15pro16+1t版本，2025年11月28号我手机屏幕出现一个黑点，联系小米客服给我申请了线下售后检测。2025年31号我去小米指定的线下售后服务网点，售后检测屏幕故障，给我方案免费换屏，好好的手机用了几个月就出现问题，想着线下售后应该很专业，就接受了，免费换屏。手机放售后哪里维修，我有事出去了，后来我到店里了，售后人员把手机给我，我检查后，发现新换的屏幕，右下角及充电口处，屏幕和边框结合处有瑕疵，像锯齿一样的形状，售后人员自己也看到了，说有胶给我清理一下，过会了会，售后又给我，我检查了还是一样，售后说不影响使用。给我我换的是一个瑕疵屏幕。我不接受，我要求，重新换个，售后说没有屏幕了，就把新换的屏幕又给拆下来，把我原来的屏幕装上，让我申请返厂维修。
小米公司把我的好好的一个手机就被拆来拆去，给我换的瑕疵屏，问题还没解决，并且在换回我原来的屏幕时候，散热硅脂也不给换，就拔下来直接装上等等，也不给我做各项功能检测，简单粗暴，不按照要求操作。就给我让我寄修。后检查出现以下肉眼可见问题：手机后壳划伤、摄像头里有指纹、充电口损坏。
投诉问题
维修二次损坏、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米手机质量问题退货被拒
我于2025年10月24日在京东购买小米17Promax,用了几天就出现卡顿闪退情况，续航也不行，第六天申请退货，结果点错撤销申请，第九天申请退货退款就被拒绝了。
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产品故障、退款/退货拒收
处理中
小米电池换新后降价不通知
10月31日下单的199块换的13pro电池，11月1日去门店换的，11月1日当天就降价了，小米店员不告知我电池降价，售后还不支持价格保护！
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活动差价问题
处理中
小米13屏幕绿线问题拒不免费维修
小米13手机2023年5月26日在小米之家门店购得，近日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，刚开始是一条，后面又多了一条，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了2条绿线，我去了小米之家门店找了售后，也在小米之家线上找了客服，他们让我去开检测单，我已按他们的要求去小米之家门店找售后工程师开了检测单，检测出来了不是人为因素导致的屏幕绿线问题，是屏幕本身出现的缺陷问题，小米专员对于检测结果视而不见，只会重复说让我自费维修，态度极其敷洐。
对此我已无能为力，不得已使用平台进行投诉，希望平台可以帮我解决问题，感谢。 我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任;大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。
我的诉求:要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
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屏幕故障
处理中
小米手机充电口冒烟拒退换
我于2022年10月10日花费4299元购买小米手机一台。 2.2025年11月2日，原装充电头充电线充电时，手机从充电口突然冒烟，我立刻拔掉、断电。闻到一股烧焦味道。立刻检查，发现typec口内部已经烧焦。 3.我立刻联系小米客服，让我先去线下最近店面检测。当场检测，在场有两个工作人员均可作证，typec口内部已经彻底焦黑不能使用。手机充电口内部已经烧焦。亲眼看到工作人员当场拍照，对方应有照片记录。监控也可以作证。 4.小米客服听了后，坚持只能给我维修。拿我的手机已经过质保期搪塞我，告诉我不能支持退货退款。同时拿我的账号换新，和当时购买时使用的不同来搪塞我。 5.我坚持要求退货退款，消保法已经明确规定，涉及重大人身安全威胁，即使过质保期也可以请求退货退款。手机已经冒烟！如果不是我反应快！极有可能自燃或者爆炸。小米客服搪塞我，不愿意给我退货退款。并且说我的过了质保期只可以修！
6.后面联系我好几次，只说可以给我修。我后来不想麻烦，觉得可以协商。结果第二天客服联系我，说只能修。同时大部分费用我自己承担！还说最多给我的维修费用打八折！我拿出消费者权益保护法第40条理论，对方不敢回复，一直重复我的手机已经过了质保期！同时反复跟我说这是他们打退货政策！过了质保期不退换不维修！难道小米打所谓政策要和法律对着干吗？
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米手机屏幕故障遭拒保
买了小米mix flip折叠手机，因为价格贵平时都很小心翼翼使用，很少折叠起来，七月份的时候，手机屏幕有两个漏夜的小点，当时没在意，去售后贴膜的时候他说是我人为的，需要我自费换屏，当时还在质保内，因为小点很小就此作罢，前几天发现刚过质保一个月，压屏条断裂了，找小米客服，她让我寄休，寄休到西安那边，第二天客服给我打电话说是我人为的，她说手机没有任何问题，一口断定就是我人为损坏的，后面她说让我先考虑考虑然后在跟她沟通，立即她挂断了电话，第三天，她又打电话过来跟我说，我说那你让工程师给我出具检测报告，她叽里咕噜说的啥也没听清，然后又立即挂断了电话，今天早上顺丰给我打电话说有快递，说是一个手机，把手机给我寄回来了，没有任何一个人给我打电话说手机该怎么处理，你要我提供的照片我都提供给你了，让你提供检测报告为什么提供不出来，还有小米的客服为什么那么没素质，话都不等人说完就挂电话
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机折叠屏漏液拒保
我于2024年11.13日购买小米mixflip手机，一年保修期内正常使用过程中折叠处漏液，售后以口头告知人为损坏为由强行寄回手机，拒保，不然就五折付费维修。也不出具第三方检测报告。我申请免费维修。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K80手机屏幕显示异常投诉
我于2025年3月15日，在小米之家购买了红米k80手机，所有软件保存到手机自带的相册里之后会颜色发灰，颜色显示不准确，联系小米官方客服，回应，这属于正常现象，就让我这样用着吧，
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产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
