小米手机故障推责，拒履行三包义务
消费者买小米手机需要用头顶着用，如果手机出现问题，就说消费者自己弄坏的，消费者让小米公司的人员给折磨疯了，你们管不管
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米MIX Flip内屏三次故障拒保
小米京东自营旗舰购买的6499的小米MIX Flip小折叠手机，2024年9月2号进行购买，买完一年保修内手机内屏无缘无故坏了，进行了维系，然后不到三个月又是手机内屏坏，又进行了维修。这次大概四个月又是内屏坏了，邮到了小米售后进行维系，他们已过保为理由，不能进行免费要求付款，我不同意。我要求三次换新机，他们不给解决 如果不同意就要把手机邮回来让我自己解决。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机来电外放且无通话记录
购买的手机带着耳机来电外放，通话中不显示来电，且无通话记录显示
投诉问题
产品故障
处理中
小米路由器质量差无法使用，客服推诿
京东到家购买的小米路由器，质量差无法使用，客服处理不了客户需求，跟人机对话一样
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
小米13 Pro手机屏幕出现紫色竖线
我在2023年6月18号在京东花了589
9购买了小米13rpo手机，在2026年3
月15号晚上手机突然有一条紫色的竖
线于是把手机返厂检查，3月17号客
服告诉我手机已经过了质保他们不
管，需要自费维修。一款价值5899
的高端手机使用了2年多的时间就出
现非人为的质量问题，我认为是小米
13rrp手机的质量有很大的问题
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米K80手机屏幕不*整且拒修赔偿
2025年9月28日拼多多购买小米K80手机，10月21日发现屏幕不*整。明显的问题仅凭肉眼看一下就说没问题，让我多打胶，打完没几天又出现，拖着不管
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17Promax维修后出现新划痕及后壳缝隙
2026年1月22日通过新蔡县大十字街东OPPO手机店购买的小米17Promax白色16+512g，买了没多久弯腰换鞋手机从口袋滑落屏幕出现了问题去新蔡县北湖路小米之家维修，没告知我手机有进水情况也没告知我维修后手机不防水了，维修后手机后壳有大缝隙按压回弹，中间过年前后上班忙没时间，闲了后联系售后去寄修，寄修回来后侧边有点划痕不明显不影响用没当回事了，但是后壳还是粘合不够还是有缝隙按压有回弹，联系售后后第二次寄修今天刚拿到手，手机屏幕多了好几道划痕虽然不影响使用但是我刚买的新手机每次维修后出现新状况一直让我寄修，新买的手机我没用一直让寄修检测，检测完又把责任推给用户使用时间他们检测不到。不知道那还检测什么，我希望小米给我要么换机要么退款
投诉问题
维修二次损坏、三包问题
处理中
小米手机寄修后直立长焦镜头现指纹污渍
2026.3.5申请寄修，2026.3.8维修，2026.3.9寄回，寄回后其他没啥问题，唯独直立长焦镜头内部有类似指纹按压污渍
要求免费更换电池，并清理后盖摄像头污渍
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米洗衣机柔顺剂盒误报缺液致功能异常
2025年3月27日于京东自营旗舰店下单购买小米双区洗双洗烘洗衣机，2025年3月29日安装投入使用。2026年3月12日开始出现柔顺剂投放盒缺液补充提示，补充之后依然显示缺液，3月13日继续使用，依然显示缺液，3月14日电话至小米售后维修，3月15日工程师上门检查，未找到原因。因为这款洗衣机属于智能家居，投放盒的错误显示会影响后续的洗衣服功能的正常使用。3月16日我和京东自营旗舰店客服协商换机，3月17日小米官方回复拒绝，并且在找不到原因的情况下要拆机，我拒绝。目前我的诉求就是，退款或者换机。
投诉问题
质量问题
处理中
小米冰箱延迟送货且客服态度差
2026年3月15日购买冰箱，反复确认收货时间地址，还是延迟送货
投诉问题
超时不发货、客服态度差
处理中
