小米保内付费换新只给裸机无包装
你好，2024年8月3购入一部小米折叠屏mix flip手机，保内因手机问题换新一次，维修一次，今年3月又坏了，小米客服与售后提供付费2500元换新机活动，我说那就付费换新。结果新机只给裸机，不给任何包装，且邮寄，无法证明是新机，不接受任何协商，霸王条款。保内换新机时，无需付费直接换的是新机整套包装，为何无故此次只给裸机？无法理解。特此提出投诉，望解决。
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
处理中
红米K60屏幕突发绿色条纹属质量缺陷
23年8月20买了红米K60，*常一直小心翼翼呵护手机，但是屏幕今天26年4月1日突然就出现绿色条纹，这是明显的质量缺陷问题，虽然保修期已经过了，但是这小米厂家还是要管管吧，问了销售人员都不管，这样子以后再也不买小米手机了。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米13屏幕无故出现绿线属质量问题
小米13于2023年1月28日，通过淘宝的小米官方旗舰店购买，小米13标准版，2026年2月11日，正常充电过程中，突然无缘无故屏幕正正中间出现绿线，手机无摔无拆无任何磕碰，电池容量极佳，通过官方咨询，说了过了保修期不予以保修或者退换。但是这屏幕是由于质量问题引起，并不是人为原因造成，希望更换手机或者免费更换原装屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米17pro录像镜头现水雾拒换货
我于2026年3月21日在南宁小米之家万达茂店购买了小米17pro，在3月28日发现手机录像时镜头出现水雾，在次期间并未接触过任何液体，我于3月30日返回南宁，于15日换货期间内将手机寄给广西小米寄修中心要求换货，2026年4月1日18:31分客服回电，寄修中心客服不予换货，在无法证实手机进水的情况下拒绝换货，客服说明检测是否进水必须拆开手机，但客服说即使证明手机无进水，仍不提供换货服务，小米寄修客服完全不负责的态度令我十分愤怒，我对此强烈抗议，要求小米对我的手机进行换货处理。
投诉问题
镜头损坏、三包问题
处理中
小米17二手手机拒履只换不修承诺
【2025年11月07日】，本人通过转转二手交易*台，购买了小米科技有限责任公司生产的小米17黑色16加1TB版本手机IMEI: 86***********20。
该手机在小米官方承诺的「只换不修」保障期内，出现非人为质量故障，经过官方寄修点检测符合官方换机条件。本人申请换机时，售后以“设备为二手、无购买发票”为由，违规拒绝履行只换不修服务。
本人已通过小米官方客服渠道多次沟通协商，但售后始终以不合理理由拒绝处理，协商陷入困境。该手机IMEI码可在小米官方系统查询到正品信息及对应保障权益，二手属性不影响厂家法定三包与售后承诺，无发票并非拒绝履行售后义务的合法依据，小米售后行为违反《消费者权益保护法》及相关三包规定，侵害消费者合法权益。
最终诉求：要求小米科技有限责任公司依法依规，凭IMEI码为本人履行「只换不修」服务，为本人更换同型号全新手机，并规范售后网点服务行为。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13屏幕自发绿线属批次缺陷拒保
小米13屏幕非人为自发绿线，售后已确认无人为损坏。全网批量通病、三星E6屏幕批次缺陷。小米以“无专项公告”为由拒保，违反《消保法24条》《产品质量法46条》：产品缺陷责任不受1年保修期限制，厂商必须免费维修。要求：免费换原装屏、新屏质保12个月、承担寄修费用。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米烧水壶正常使用爆炸拒处理
本人在小米京东自营官方购买烧水壶，金额88.5，正常烧水时突然爆炸导致所有电器全部跳闸，水壶底盘烧焦发黑，小米拒不承认，告知必须寄回给他们售后检测，此产品正常使用中爆炸，商家自己检测没有任何专业性公*性可言，因此本人拒绝此方案，后小米拒绝处理且至今不予理会，见附件证据
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
小米洗地机新机首次使用无电，拒换货
本人在小米店实体店买了一台洗地机，买回来有两个月左右，一直没用，第一次使用发现没电，电源也不显示，联系客服，要求换货，客服说不可以换，只能修，我买的新机，第一次使用就出现这种情况，属于产品质量问题，凭什么不可以换，我要求商家给我换新机
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米Micare无忧保期内拒赔主板维修
本人一部小米手机为24年5月杭州实体店购买， 当时买了micare无忧两年质保，现在还在质保期内，相当于意外保险，包括摔坏配件可更换，包括屏幕，主板，摄像头，后盖，电池等都在保修内，可免费更换，现在手机摔坏需要维修，小米厂家需要我自费维修，小米客服以“主板不在保”为由拒赔，该行为违反《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定；以上格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。同时存在虛假宣传，侵害消费者知情权与公*交易权 诉
求：更换损坏主板
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米动感单车课程下线且客服推诿
本人于2021年1月24日，在京东小米官方旗舰店购买了一辆NEXGIM动感单车，上周打开软件健身时，突然发现整个内容下线，课程和功能受限。3月26日通过在线客服联系反馈，投诉商品无法使用的情况，告知转达二线；至3月31日，先后由小米二线专员联系反馈小米没有办法，需由消费者自行联系商家。无奈联系小米提供的400电话，发现均为虚假号码。再次联系二线，此时小米自知理亏，已不再提联系商家的方案，而是提出补偿100元结束。我不接受，对方表示只有这一个解决方案，不接受就完结投诉关单。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
