小米预约换电池服务失职及信息泄露
12月28号我预约的12月30到店换新电池
我按预约时间到店后告诉我今天没人可以换
我专门请假来的就怕错过预约时间，给他们造成不便
结果是我打电话也没人接，下午又打了一个才告诉我说他请假了去联系另一个问问，问完就没影了。因为急用我又预约了第二天的，上午十点多打电话直接给我挂了，过了半个多小时有人给我打电话
我的电话是可以随便给别人的吗？顾客的个人信息就这么随便吗？
投诉问题
维修时间过长
处理中
小米影视会员绑错手机号无法更换
我于2025年12月25日在小米电视上购买小米年度影视会员，花费268元绑错了手机号，我要求更换成我现使用的手机号或者是退我款。小米客服不解决问题。
投诉问题
客服不处理
处理中
小米17软件故障致无法同步，要求退货退款
本人 2025.12.13 在嵊州市米家电子商行(嵊州吾悦小米之家)购小米 17(雪山粉 16GB+512GB)，花费 4999 元，核心因小米官方宣传澎湃 0S3 支持苹果生态互联、消息双向同步功能购买。后到店调试，始终无法接收苹果端微信消息，门店让寄官方售后检测。小米售后检测确认系软件适配问题，仅给换货方案，后未经我同意擅自取消售后单，甩责让自行找门店协商。我多次找门店协商退货均遭拒绝，门店还建议转卖二手。本次投诉要求嵊州市米家电子商行(销售方)与小米通讯技术有限公司(品牌方)承担连带责任：门店作为销售方拒不履约，小米作为品牌方虚假宣传、售后甩责，均违反《消费者权益保护法》。现诉求:1.连带退还购机款 4999 元;2.商家承担退货运费并收回该小米 17 手机。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米维修推诿扯皮涉嫌二次损坏
手机维权最新进展：小米维修中心和顺丰速递两个公司总扯皮，顺丰速递不承认是快递途中损坏的（理由就是外包装盒没烂)，他让我找小米维修中心，小米维修中心则说拿到手时，手机外观就是这样烂的。 顺丰速递的理赔专员特别拽，他说我的又不是新手机，即使有轻微磕碰也不要紧（摄像头坏了，机身1个坑对他来说是轻微磕碰) 发货前我就拍了照留存，上门取手机的快递员也拍照留存了，寄手机之前手机外观是好的，至少95成新的，根本不存在摄像头损坏，以及铰链一个大坑的情况，证据确凿，尽管这样他们还要踢皮球。 家里买了很多小米的产品，包括晾衣架，手机，*板以及小米汽车，经历此次事件深刻的感受到了一个大企业的担当，以后绝对不会考虑小米的任何产品，事实排在眼前，还各种推诿。如果不是物流当中损坏的，我有理由怀疑是在小米维修中心被摔了，请小米提供开箱视频，证明手机一开箱就是坏的，多次拒绝，只是口头答复已核实，拒绝承担责任。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修二次损坏
处理中
小米13pro屏幕现绿线要求免费维修
小米13pro手机是2023年02月12日在小米之家购得，*日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了1条绿线，找了售后，他们态度敷衍，只会说去申请，就没有联系过我也没有后文，我问了几次都说需要我自费换屏幕。我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。
我的诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米空调频繁故障要求退款或换货
2024年6月16日在淘宝小米商城购买的小米巨省电1.5匹空调挂机，之前已经多次故障报修，2025年12月16日空调制热不管用进行报修，维修到12月22日才修好，2026年1月1日空调制热再次不管用，产品存在非常严重的质量问题，我已经不想再浪费时间维修，要求商家给一合理的个解决方案。
投诉问题
假货、客服态度差、质量问题
处理中
小米iPad半年内弯曲要求退货退款
在25年7月，在天津大津城小米店铺购买ipda ，不到半年时间弯曲，没见过这么差的品控，要求退货退款
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米手机购机一月现杂音问题
我于2025年11.9号在九机店场购买了小米17pro，在2025年12.30号早上手机莫名出现手机杂音，回音，中午我就前往九机店修手机，九机工作人员告诉我修不了，让我去小米售后，随后我去了两家小米售后，都要让我拆开手机维修，买了一个多月就出现这种问题，我不能接受，之后打小米官方客服电话，一直不解决问题，拖延时间，换工作人员敷衍我，直到现在都没有解决，冷处理，我的诉求就是换新
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
小米充电宝质量问题致机场扣留
我在淘宝网上购买了小米品牌的充电宝，该商品宣传上标明可上飞机构成邀约邀请，但因为商品质量问题有易燃易爆炸的风险，同时这一批次属于被召回回批次，说明小米承认这批充电宝有严重质量问题，在登机时间被扣在了飞机场，机场只能将充电宝寄回，对此产生了14块的运费，我要求对充电宝进行召回后，对于我产生的¥14运费，小米应当受理并予以承担，根据消费者协议保护法，对召回产出的必要费用经营者承担。
投诉问题
超时不发货、商品已被激活、质量问题
处理中
小米耳机质量问题及虚假宣传
小米开放式耳机在保修期内就出现右耳断触，去小米线下，让多擦一下，后来由于用的少，就用了几次，再拿出来用就已经再也连不上了。
寄修到江苏小米寄修中心希望可以付费维修一下，但是小米工程师检测了之后发现是质量问题，提出解决方案是付费换新，左耳+右耳必须一起买。一共390。之前的左右耳不寄回，就相于我花390买了一只右耳。不认可服务方案，我可后面小米客服在末联系的情况下直接关闭服务单。这么大的企业只能靠强买强卖，设计一些有缺陷的东西来期诈消费者了吗。
小米宣传的时候从来不提只换不修，坏了只能整套更换，很明显的虚假宣传
高于市场价几倍去让人购买一套耳机，之前好的左耳还不寄回很明显故意设计产品劣质，强买强卖
我的诉求很简单，要么付费维修，要么按市场价购买一只右耳，并把之前的耳寄回
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
