小米12Pro屏幕现绿线拒免费更换
2022年1月3日在上海浦东新区的小米之家森兰花园城店购买了小米12Pro手机，在26年5月18日早上屏幕突然出现绿线。联系小米寄修中心做了检测，确认屏幕出现问题，同时回复：手机使用已经超过四年（小米曾在25年中期针对绿屏投诉达成四年内免费更换屏幕的临时措施）。《消费者权益保护法》第24条:商品不符合质量要求，经营者不能以“过保”“格式条款”免除责任。绿线属于“不具备应当具备的使用性能”，属于质量问题。希望小米根据《消法》规定，免费更换问题屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米空调不制冷且售后失联
今年2月份左右在京东购买的小米空调，装在老家，过年天气冷都没有用过，7月份天气热，回老家，夏天开空调，空调是完全不制冷的状态，联系小米售后无人维修无人接待无人处理问题，产品严重质量问题，产品把控差，假冒伪劣产品@小米空调
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
小米温湿度计磁吸背胶脱落致摔坏
2026年6月11日，通过淘宝小米官方旗舰店购买的电子温湿度计，型号LYWSD02MMC，1个月不到的时间，由于产品磁吸贴背胶质量问题，导致温湿度计脱落摔坏，商家要求保修期内维修收费。我的诉求是换货或者免费维修。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米售后擅自注销公交卡拒退余额
小米售后未经本人同意注销本人公交卡，同时注销以后拒不退还公交卡余额，打客服电话竟然让消费者本人去联系公交公司，而不是主动退还公交卡余额，这里要求小米公司首先就未经消费者同意恶意注销公交卡进行道歉，其次赔偿消费者处理该项事件付出的时间损失，同时投诉其天星金融工号85514工作人员的态度问题，此人不主动给消费者退款还要消费者自行联系公交公司，态度恶劣且让消费者付出了不必要的时间成本。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
小米12 Pro屏幕绿线故障拒免费维修
22年买的小米12pro，与今年6月份刷视频时突然出现绿线，后经查询是由小米出厂时三星屏幕批次导致的质量问题，经消费者权益保护法产品质量问题即使过保也是可以免费维修的，但小米售后这边一直以过保为由拖着不肯处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
小米12Pro屏幕绿线故障拒免费维修
23年买的小米12pro，与今年6月份刷视频时突然出现绿线，后经查询是由小米出厂时三星屏幕批次导致的质量问题，经消费者权益保护法产品质量问题即使过保也是可以免费维修的，但小米售后这边一直以过保为由拖着不肯处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
小米手机使用后卡顿需拆机，疑产品故障
2026年5.3日买的手机用过一段时间出现卡顿说要拆机
投诉问题
产品故障
处理中
小米11屏幕竖线属批次缺陷，要求免费维修
本人与2021年1月1日在小米官网购买小米11一部，与2021年7月28日出现质量问题后换新机。2026年7月1日屏幕又出现竖线，手机无任何摔碰、进水、挤压，为自然使用中发生。向小米客服反馈后，得到的答复是“手机已过保修期，只能自费更换屏幕”，费用约1160元。本人查阅网络信息发现，小米11系列屏幕绿线问题并非个例，全网有大量同机型用户出现相同问题，充分证明该问题属于产品批次性质量缺陷，而非用户使用不当所致。
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，产品存在质量缺陷的，生产者应当承担相应责任，该责任不受保修期限制。根据询问客服其它机型有过保换屏服务，存在区别对待情况。本人已享受过免费换机服务，说明小米有能力且应当对批次性质量缺陷承担责任。本次屏幕绿线问题性质相同，理应采取同样处理方式。
投诉诉求：要求小米公司正视产品批次性质量问题，履行法律责任，对本次屏幕绿线故障提供免费维修服务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕45天二次黑屏，售后拒赔不提供质检
2024年11月15日购买，正常使用，2025年9月29日手机屏幕出现竖条纹，当天通过线下门店寄修，期间和小米售后多次联系，最终达成屏幕免费维修+自费维修电池盖，10月7日寄回。但是，2025年11月24日，屏幕再次出现问题，大面积黑屏，一直都是正常使用。新屏幕仅用45天就出现严重黑屏，11月24日通过线下门店寄修。11月24日至今2026年4月27日，已经半年下来，仍然没有达成一致。小米售后一口咬定人为磕碰造成屏幕损坏，不提供任何质检报告，不提供手机的抗摔指数标准，涉嫌违反《消费者权益保护法》。半年时间内，前后和多个客服通电话：1.有威胁要保管金的；2.有随口瞎说-我自费修电池盖，说是小米免费给我修的；3.有说手机有伤所以不能免费修，没有任何因果关系；4.答应给我提供书面东西加我微信，加上后说提供不了，让我自己去查；5.通过线下门店寄修，主动要求出个手写工单，被告知，你这个手机我们门店就一个，不会错的，不用写；6.寄修前，门店不对手机进行拍照留证，回看监控只能说门店无工作人员摔手机；7.多次联系小米无人接听，售后反驳-他们没有记录，我提供实打实的证据，居然还说没有记录，已要求对此点进行赔偿，小米已同意！
仅用45天，手机屏幕严重黑屏，让人怀疑，是小米屏幕质量太差？还是售后的上次免费换新的屏幕本就是问题产品？
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕侧边绿线属批量硬件缺陷
小米13，2026年5月在淘宝小米官方旗舰店购入，无摔无进水无拆机，正常使用突发屏幕侧边绿线，重启、系统更新均无法消除。故障为三星E6屏幕批量出厂硬件缺陷，全网海量同案例，大量过保用户已免费更换原装屏。门店仅以过保为由拒绝免费检测、免费换屏，违反《消费者权益保护法》第24条，批量质量缺陷不应受一年保修期限制。诉求:免费官方检测，确认非人为后免费更换原装屏幕总成。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
