小米17PM后盖缝隙反复出现，维修两次未解决要求换机
我2025年十月二日买的小米17pm然后正常使用，刚开始手机后盖就有轻微缝隙，我以为正常，没管，现在手机后盖缝隙特别大，经过售后沟通我去线下维修一次过了没有一个小时又有缝隙，售后让我再次寄修维修，我寄修了，收到货以后用了半个小时再次出现缝隙，新手机已经变成维修过两次的手机，而且都没有修好，现在我要求换机，售后说手机硬件没问题不给换，但是我没有不让他们修，已经修了两次，都没有解决，我现在新机子已经成了维修机。我现在要求换机我不同意维修客服一直在跟我踢皮球，我是首发买的新机，我是有换机权益的，既然有手机有问题给我解决不了我换货有问题吗？已经将*半个月了，寄修一次就得五六天，我已经寄修过了，该配合的也配合了，修不好还让我寄修，我现在不同意维修，要求换货
投诉问题
三包问题
处理中
小米音乐自动续费未告知致乱扣费
本人反映小米音乐自动续费存在严重违规问题。涉两个小米账号：账号97*****73于2022年12月至2023年5月期间被自动扣费4笔，每笔15元；账号22******72自2023年8月起以3.88元低价诱导开通后，随后长期每月自动扣费15元，持续至2025年10月18日。 上述账号均为家中老人使用，老人对自动续费毫不知情。在整个扣费过程中，小米方面未通过任何有效方式进行提示或确认，没有短信，甚至站内信都没有（客服承认，见附件），仅称“支付宝账单可见”，明显未履行充分告知义务。 根据相关规定，自动续费服务应在扣费前以显著方式提醒消费者，但小米未履行该义务，导致长期连续扣费，严重侵害消费者知情权和选择权。 现要求小米方面停止自动续费，并退还不合理扣费金额。否则我会继续多*台并行持续升级投诉+举报（诱导消费+乱扣费）！由于微信导出流水会把所有消费一起导出，为了便于看清续费扣款记录我整理成一个pdf/截图，见附件，可提供原始多个pdf等证据
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
小米15Pro强光下异常关机存设计缺陷
二零2025年5月6日，线下购买了小米15Pro，手机在使用过程中关机且无法正常开 机，需连接充电器才能开机，该情况 已出现数次。售后初步检测没有发现 故障，排除人为损坏，疑似为产品本 身设计缺陷。且出现故障场景为厂商 重点宣传的阳光下使用，手机屏幕触 发激发亮度时，我因此购买该手机后 却出现了此情况，与宣传完全不符。 且手机在户外正常使用时出现关机且 无法正常开机情况，导致我在户外无 法正常支付，联系等，已经构成了损 害消费者的生命和财产安全，使消费 者陷入不必要危险中。根据三包法， 消费者权益保护法的相关规定，我认 为小米公司已经构成侵权，需要按规 定退货退款。同时，由于故障是在小 米重点宣传的强光场景下出现故障无 法正常使用，显然与宣传不符，由于 本人因此购买该产品且正常使用出现 问题，而且小米官方的社区内有大量 的帖子指出该问题，可以认为商家知 情且仍将其作为卖点，构成欺诈，按 消保法第55条应退一赔三
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产品故障、三包问题
处理中
小米MixFlip2屏幕故障拒免费保修
2026年2月3号在线下小米之家买的小米Mixfilp2折叠手机，购买后出现了好几个小点彩屏和折线，现在已经返厂维修，说手机出现了凹陷是人为原因造成的，自费承担，现在优惠五折维修，- 对小米售后：“根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，你们认定人为损坏，必须提供书面检测报告，并证明凹陷与故障有直接因果关系。没有报告，我不接受‘人为’结论，要求免费保修。”
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米14系统BUG致重要短信丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
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产品故障
处理中
小米拒提供检测信息及质量问题解释
小米公司拒不提供检测相关内容，拒不对产品存在的质量问题进行解释
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产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米17 Pro严重卡顿掉帧疑存质量问题
本人通过线下购买小米17pro黑色12+256GB，购买后在使用过程中一直出现卡顿、掉帧等等现象，售后查询说没有任何问题。但是卡顿掉帧等问题一直出现，有视频等证据。怀疑此手机有严重质量问题！现要求商家退货退款！
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产品故障、死机、三包问题
处理中
小米电视过保不久频发花屏白屏质量问题
2021年8月在京东自营店购买一台小米65寸4K屏幕的电视机，期间没怎么使用，到2025年2月份屏幕底部开始出现小线条，当时没有怎么在意，以为过几天就好，到6月份开始时不时全部花屏，过几分钟又能恢复，当时联系小米维修人员称:过一段时间会自然好了的，之后我们没怎么理会，也没怎么使用，到了今年春节期间，正在播放着，屏幕突然白屏，中间出现黑白色的线条，之后联系小米售后服务，告知已过保质期，需要我们自费更换，费用在2800块钱左右（电视机购买时3300），现在我的诉求就是免费维修或者更换屏幕，因为电视机使用频率不高，刚刚过保质期，如果是质量问题就不要流通市场。同时要求相关部门严查处理这种高控保类的企业。
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质量问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
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质量问题
处理中
小米冰箱变温仓传感器出厂缺陷拒换货
2026年3月15日在欧亚综合体购入小米冰箱，使用仅50天，变温仓传感器非人为损坏，属出厂质量缺陷。短期核心故障应支持换货。小米售后拒绝换新、仅同意维修，态度敷衍，严重侵害消费者权益！
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质量问题
处理中
