小米单方寄回送修耳机致无法使用
6月25日22点50分小米单方面称因客户多次拒绝接听电话为由，单方面把送修的耳机寄回，实际当天因工作繁忙无法接听电话，当天11点39分在也有告知小米售后。原耳机还有1边耳机可使用，耳机充电盒可识别，小米寄回耳机后已经完全无法识别及使用
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米*台礼品卡强买强卖拒不退款
2026年6月28日购买了小米*台礼品卡两张被迫购买，购买时遇到了强买强卖，现在人完全消失无处退款，以下的人是合伙诈*，希望最终返还财产并且把此人永久封号谢谢！
投诉问题
欺诈销售
处理中
小米13屏幕绿线通病拒不免费维修
通过小米官方旗舰店买的小米13，2026年6月24日突然屏幕绿线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（OPPO,ViVO以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这是屏幕本身的通病， 投诉机型：小米13 故障问题：屏幕无故出现永久性竖绿线 使用情况：全程正常合规使用，无摔机、无挤压、无进水、无拆修、无人为外力损坏。 小米13大批量用户都出现同款屏幕绿线通病，属于官方公认的屏幕硬件设计缺陷、品控翻车质量问题。 手机正常使用就出现屏幕绿线
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米无故扣费音乐会员未全额退款
小米无故扣费音乐会员523.81元，我妈手机是荣耀X50i+，从2023年6月起无故扣费每个月15元音乐会员，而且不通知直接扣费，每次都是深夜扣费，老人根本不知情也从未用过。小米客服处理方式是退费一年，已退费179.47，还有剩余344.34元未处理退费。诉求：要求退还剩余344.34元，不接受其它处理方式。
投诉问题
客服不处理
处理中
小米13 Pro屏幕批量粉线故障
小米13 Pro屏幕非人为粉线批量故障
小米13pro手机非人为屏幕出现粉线问题。
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。2026-06-12购买的手机，2026-06-13屏幕无故出现粉线！到售后站点工作人员都不需要检测只看一眼就说需要自费维修，说明这已经不是个例。通过查询网上此机型案件有大面积爆发，是所用屏幕整体品质出现问题。小米12手机有一样的问题还可以四年内免费更换屏幕，小米13就直接以没有物料为由要消费者自己买单。当时作为旗舰机买的手机，价格也不便宜，想不到会出现这种问题，而且官方居然没有保留一定的物料库存做后续的售后，售后人员也说不能更换其他屏幕。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
因屏幕本身的原因导致的故障，小米应提供免费更换的服务。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米洗衣机10年包修涉嫌虚假宣传
2022年6月16在淘宝天猫下单米家10kg热泵洗烘套装全自动滚筒洗衣机家用。网购到货以后本来打算在考虑考虑，但是看到机器上很醒目标着10年包修，我就决定留下这台洗衣机。本身这套房子我一年只住四五个月，洗衣机可能就用了不到二十次。结果今年来住发现洗衣机报故障5F。联系小米，小米拒绝维修，我也没说是不是电机的问题。小米直接拒绝。我现在要求小米履行10年保修的责任，否则就属于虚假宣传。小米后面和我解释说10年保修电机，三年保修主机。但是我够买的时候并没有和我说明。10年保修标注上面没有写，“仅限直驱直流电机”，只写了“直驱直流电机”。二者有明显的区别和导向。并且联系后直接拒绝维修。
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机卡屏重启，承诺退款拒不兑现
2026年5月10号在星河广场买了小米手机tb5 在线下购买的出现质量问题，卡屏、自动重启。经和商家商量退货退款，6月21日商家要求我当天去拿质检报告，承诺当天在慧济生活就可以退款。我去到售后，小米售后与工作人员沟通后，表示不需要检测单，只需要把手机留在门店。我再次联系工作人员，对方告知当天无法退款，让我等到第二天。
第二天我再次联系工作人员，对方依旧告知无法退款。直到现在，我多次询问退款进度，工作人员一直无限拖延，不能告知准确的退款时间，只在走流程，无法说明流程进度与退款日期。
商家当初承诺可以退款却拒不兑现，存在欺*消费者的行为。因为迟迟不退款，造成我微商经营产生损失，要求商家尽快办理退货退款，并赔偿我的经济损失。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
小米空调制冷散发酸臭味且屡修不解决
2024年3月份在京东小米自营买了三台空调（一台柜机两台挂机）只要一制冷，空调就散发一股很浓郁的酸臭味儿。偶尔还有异响。
报修过很多次，师傅上门通过换零件/整机解决异响问题。但是发臭的问题一直解决不了。
希望商家给个能解决发臭问题的方案。
投诉问题
质量问题
处理中
红米K60E屏幕批次性绿线故障
本人于2023年4月购买红米K60E手机一部，使用期间无摔、无进水、无拆修。2026年4月，屏幕突然出现一条绿色竖线。2026年6月又多出一条绿色竖线， 经查询小红书、微博、抖音等*台，大量K60系列用户反映同样问题，证实该机型屏幕存在批次性设计缺陷，导致无外力损伤情况下自发损坏。 联系小米售后，对方以“过保修期”拒绝处理。 根据《产品质量法》第40-46条，产品存在设计或制造缺陷的，厂商应承担维修责任，不因过保而免除。根据《消费者权益保护法》第10条，小米对部分用户免费换屏、对另一部分用户收费的做法，涉嫌违反公*交易权。 诉求：要求小米免费更换屏幕，修复绿线故障。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13Pro屏幕现绿线拒免费维修
小米13Pro正常使用屏幕无故出现绿色竖线，非人为损坏，批次质量缺陷却以‘过保无配件’为由要求加价3000元换购小米15Pro
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
