小米17U徕卡版长焦歪轴拒换新
本人于3月份在线下手机卖场买的小米17u徕卡版，发现手机长焦拍照模糊，这款手机他们宣传的时候有只换不修服务，本人于5月4号去小米售后检测，他们也检测出来是长焦镜头歪轴，同意了只换不修，然后把我的手机也拆开了，最后他们问我要发票，说没有发票不能给售后。本人线下买的本来就没有发票，并且现在手机都是有电子保修票证的，他们就故意设置门槛，故意拒绝提供发布时承诺的服务，现在手机也给我拆开过了，相应的服务也不给提供了，请消费保给予公*的处理。本人要求小米立即旅行他们承诺的换新服务
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米17Pro系统更新后发热续航差，售后拒降级
我于2025年10月11日在京东*台购置小米17Pro手机一台。手机是由线下店附*闪送到的。保修期是365天，也就是2026年10月12日才过保。在2026年过年前后，我的手机更新了新系统，一直到现在，总感觉手机发热较之前更严重，并且手机续航也大幅缩短，网络信号也时好时坏。在4月30日的时候我寻找过小米售后进行降级，但是当时用下班了为由进行推脱，到了5月1号突然跟我讲官方明文规定不允许降级到我之前协商好的版本。我手机现在是3.0.305我想降级到3.0.45，按理来说，我作为消费者，手机在保，我有手机的一切权利，商家应该做到售后义务，按之前协商的方案对我进行售后。手机送往寄修中心，也告诉我没发降级到我想要的那个版本。我表示强烈谴责，希望得到我消费者的正当权益
投诉问题
信号差、三包问题
处理中
小米13手机屏幕出现垂直绿线属批次性故障
本人于20023年6月13日购买小米13手机，正常使用过程中无任何摔落、进水、自行拆修等情况。*期屏幕无故出现垂直绿线，经检测非人为损坏。目前网络上存在大量小米13同款屏幕绿线案例，属于明显批次性质量缺陷问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，该问题系产品本身质量问题，并非个人使用导致，现要求小米官方履行售后责任，为本人设备免费更换原装屏幕，恳请相关部门予以协调处理。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机维修三次致摄像头损坏，诉求换新
于2025年10月31线上在岳麓区华润万象城店购买，在26年1月16日在雨花区汇金天虹店进行售后屏幕更换服务保ip68防尘防水，维修完成随后三天翘边主摄摄像头进灰，要求清灰重新压合后盖，于5月2日晚七点左右进行清灰重新拆装件压合保ip68服务，服务完成后手机没测试给到我，我看了眼摄像头没颗粒我就离开，当晚打开摄像头发现主摄不聚焦问题后致电小米客服，第二天5月3日就去换了家门店芙蓉区大润发店进行第四次售后，机器检修得知摄像头损坏需要更换摄像头，也就是第一家售后工程师从摄像头灰尘修成摄像头损坏不聚焦，摄像头物资不足现场更换不了，随后致电雨花区汇金天虹店，店内也没该摄像头物资也更换不了，需要调货过来再进行更换，所以又是没解决好，前前后后三次拆装该手机四次车费来回时间远超摄像头原价维修费，还没修好反而给摄像头修坏了，必然又要拆机，原价摄像头官网维修400左右，我路费就去了三百，关键还没修好，时间就不提了，请问手机拆装三次没修好，还要再拆一次换摄像头，在那个消费者身上都不舒服，后续修换摄像头那家给的解决方案就是摄像头物资到了喊外卖的上门取我手机去天虹店维修后寄给我，这样我就不用再跑一趟省个打车费，补一个抱枕，一套充电套装，我拒绝了，在此除第一次更换屏幕后维修没开具任何维修工单给到我，电话客服多次协商无果还是要四次拆机更换，第一次修好就没那么多问题 财力精力都大大节省，维修拆机三次没修好修坏摄像头，第四次还没进行也避免不了拆机更换摄像头，诉求就*售后门店问题机换新机即可。
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒免费维修
本人于2022年8月27日在小米官方渠道购买小米12S Pro手机，现设备已过保修期。2026年4月中旬，本人手机屏幕出现绿线故障，手机无人为损坏无维修。同时家人也在同年4月底，手机屏幕也出现绿线故障。家人先去线下售后维修咨询，售后维修表示过保维修更换屏幕要1000元+，但是在2025年8月31日家人同系列同故障的过保12pro，在小米线下售后已成功免费更换屏幕，同时售后维修承认是这个时期的小米产品使用三星屏的排线设计的通病。现在本人多次联系小米客服，均被以“过保”为由推诿拒绝免费维修，工号72639专员直接拒绝协商，未提供任何合理解决方案。现要求小米参照同故障处理案例，为本人小米12spro手机以及家人的小米13pro提供免费维修或更换屏幕服务。
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屏幕故障
处理中
小米12SU屏幕故障拒不处理
小米12su出现故障，完全不给处理，回复极差
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro Max购机一月现多重硬件故障
本人于2026年2月8日在赣州市南康区鹏泰百货广场线下店购入小米17promax12个+512手机一部，购机仅一个月左右，自2026年3月初便陆续出现多项严重硬件与系统故障。设备日常使用中整机卡顿严重、机身异常发热、运行频繁掉帧、移动网络无故断流，严重影响日常通讯与正常使用。同时手机相机存在重大质量缺陷，相机启动极度卡顿，取景延迟严重，镜头工作期间伴有明显机械异响，属于典型硬件故障。
发现问题后，本人已第一时间多次向小米官方客服反馈报备，也未能提供有效的解决方案，故障至今依旧存在。
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镜头损坏、产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米儿童手表两年内主板电池双坏
2024年4月在小米商城购买的儿童手表，刚用2年主板坏了和电池坏了，过了质保期。小米公司售后已过质保期为由收取高额维修费用，小米手表存在设计和制造缺陷，投诉小米公司产品质量
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保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米15 Pro无故关机且无法开机
2025年2月14日于山西省晋城市阳城县宇佳购物广场小米专卖店购买小米15pro手机一部，于2026年1月出现无故关机后，开不了机，只有插入充电线后才能开机，开机后显示有57%电量，*期又出现四次无故关机后开不了机的情况。到售后检测，售后说这手机这个问题有很多，现在无法解决，让等待。但现在的手机有很多的用途，功能，严重影响我的日常生活，现在我要求全额退货退款。
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产品故障、死机
处理中
小米智能摄像机频繁掉线且拒换货
2025年3月30日在美团*台购买小米智能摄像机2云台版，由天津市武清区万达广场小米店出货，购买半年后多次出现设备掉线情况，每次电线都需进行多次重启恢复出厂设置才能恢复正常使用，2026年4月30日最后一次掉线后经多次断电扔无法恢复使用，经与小米售后服务沟通后未能就本人需求更换存在质量问题的设备进行更换，本人诉求：更换存在质量隐患的设备
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
