小米电水壶盖塑料粉化致水质污染
本人于21年8月5日在小米官方APP商城购买一款名为米家电水壶商品，用于日常室内烧水正常使用，期间无任何不当使用情况，*期突然发现倒出水中有白色异物颗粒，经过查看发现系水壶盖*出水口处出现塑料粉化掉渣情况，属于产品使用材料质量问题，导致出现该危害用户饮水安全性问题，现要求商家更换电水壶。
投诉问题
质量问题
处理中
小米无故扣费音乐会员未全额退款
小米无故扣费音乐会员523.81元，我妈手机是荣耀X50i+，从2023年6月起无故扣费每个月15元音乐会员，而且不通知直接扣费，每次都是深夜扣费，老人根本不知情也从未用过。小米客服处理方式是退费一年，已退费179.47，还有剩余344.34元未处理退费。诉求：要求剩余344.34元退还给我，不接受其它处理方式。
投诉问题
客服不处理
处理中
小米手机屏幕故障拒免费维修
屏幕出线了，你们质量问题，为什么让消费者承担？会一直坚持投诉，发了抖音，几百个评论都是吐槽出现这种情况，这么没有担当的企业早点倒闭吧
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米13屏幕绿线通病拒不免费维修
通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（OPPO,ViVO以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这是屏幕本身的通病， 投诉机型：小米13 故障问题：屏幕无故出现永久性竖绿线 使用情况：全程正常合规使用，无摔机、无挤压、无进水、无拆修、无人为外力损坏。 小米13大批量用户都出现同款屏幕绿线通病，属于官方公认的屏幕硬件设计缺陷、品控翻车质量问题。 手机正常使用就出现屏幕绿线
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米电视存在批量质量缺陷，要求免费维修
京东上，同一家店，买了两台电视，一台是22年1月26号买的，我还买了一个碎屏险4年，今年2月份过期，另一台是23年12月。 2026年5月1号，电视突然出现条纹，无法正常观看，无磕无碰。抖音，网络搜索大量出现同样的问题。 联系小米客服无法解决。 根据网络查询，如果产品存在质量缺陷（非正常磨损或使用不当引起），即使过了保修期，根据《产品质量法》，厂家或销售者仍不能免除侵权责任。可以要求商家排除妨害或赔偿损失。 但是小米服务态度差，无法解决维修
小米那边没有解决 都可以标记已完成？
投诉问题
质量问题
处理中
小米拒免费维修屏幕故障并威胁用户
本人手机经过检查并不是人为损伤，根据消费法规定该企业应该承担维修责任，但小米以该企业内部条文拒绝维修，并多次提及自己有法务部门对本人进行威胁。于2026年6月2日，小米售后在未再次检测手机，就换屏之前的损伤为由说是我人为损伤的，我告知可以核对我之前的售后的当地视频，并承诺可以进行第三方检测，小米售后专员告知他们不承认任何第三方*台检测报告，一切以小米为准，客户维护自己合法权益成了难题该通话已上传百度网盘：小米售后录音
链接:https://pa****.baidu.com/s/1oTBLQvyZ2vkETHCqxAcUsQ?pwd=0tms
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投诉问题
屏幕故障
处理中
小米11WiFi故障补偿标准不一
2021年5月2日在苏宁易购购买的小米11手机，于2026年6月7日在小米官方售后门店检测设备出现无法连接WiFi 的典型的烧WiFi、主板故障问题。经调查了解是因为小米11自身设计缺陷，很多机主都出现了同样问题。我主动联系小米官方协商，但是无法达成共识，据了解2025年对此问题的补偿方案为回收补贴1000元+手机残值回收，但目前小米仅同意给予500元回收补贴+手机残值补偿方案。
在故障机型、问题类型完全一致的情况下，官方对不同消费者执行两种不同的赔偿标准，存在区别对待、不公*对待消费者的行为，损害了我的作为消费者的合法权益。并且在小米处理投诉过程中存在敷衍和不尊重消费者行为，在没有给我解决问题并且没有征得我本人同意的情况下，直接关闭工单，限制阻碍我的正当维权行为。
我的诉求：要求小米官方统一标准，按照此前同类故障1000元+手机残值的方案为我办理补偿，做到一视同仁，保障消费者公*权益。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米1后盖多次凸起要求退款或换新
于2026年5月1日于线下小米之家购买一部蓝色小米1 12+512GB版本，然后使用不到一个月后该凸起，联系了官方客服后给予回应并且给我换货，然后不到一周这个后盖又凸起了，我来来回回往售后检测中心跑了五六趟，我不想再因为这个手机浪费我的时间，并且我已经对小米的产品失去信心，我要求给我退款处理或者给我补偿转卖回收的费用差价，再或者给我升级其他机型新机我可以接受补一部分差价
投诉问题
产品故障
已完结
小米拒售延保服务且客服敷衍推诿
在2025年9月在小米商城购买了小米17 Pro Max 16+512GB
我在2026年6月1号在小米商城购买延保服务时发现无法购买，在向客服反馈后其称因手机有维修无法购买，在我声明手机没有发生维修，售后工单仅为单独更换配件时。其改变说辞称手机有工单无法购买，客服反复强调其服务条件第四条，附件内已包含该条款截图，没有任何内容提到有售后工单无法购买，仅替代发生过维修不可以购买。
在花费两个星期与客服沟通均无法解决问题 其一直消极回应，多次联系都给出一样的答复也没有任何上报意愿，在请求其提供上级部门联系方式也拒不提供。
在了解到其他朋友也有相同问题无法购买，但在投诉后小米已联系解决了该问题。而我在今天告知小米该情况仍拒不解决，我感到被严重的区别对待和个别歧视且态度极其敷衍。我作为消费者感到完全不被尊重，我应有的正常权益被该企业*。
其通过不适用的条款侵犯了我作为正常消费者的权益，我希望*台和相关部门能够协助我解决问题，并监督该企业
投诉问题
三包问题
处理中
小米手机保修期内收维修费并虚假宣传
我的手机还在保修范围，就应该不管维修什么都免费，如果在保修范围内还要收取额外费用，那手机在保修期范围内的还有什么意义呢，竟然在保你们就应该无理由帮消费者。处理问题，解决问题，而且不收取费用，如果收取了额外费用，保修就不叫保修了。还什么防水防摔呢，我看从口袋里掉在了地上就伤痕累累。你们就是欺诈消费者，说的什么耐摔耐造呢，严重欺诈宣传，你们就严重违反了广告法。
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
