小米电饭煲内胆涂层脱落投诉
我于11月10号在京东到家小程序购买小米线下门店现货小米米家电饭煲n1 ****，使用不到一个月，于12.07号被我发现内胆整个外层底面涂层脱落
我联系客服，客服回答我只能帮我维修，并且是寄送出去之后由商家的维修师傅来判定状态和维修方案，如果对方师傅觉得是人为，我还得支付快递费用，这种标准是不透明的
而且一旦送修，在要3-5天才能拿回，严重耽误我的生活用餐。
一个才拿到二十多天的产品，坏成这样就算送修我也不知道是否能保证后续的质量，商家客服也拒绝向我保证寄送回来不会因快递过程而损坏。
基于以上原因，我要求直接更换新的内胆，旧的内胆我也可以寄回。但商家明确拒绝，试图让我承担可能会出现的不合理运费和时间成本。
侵犯了我作为消费者的合法权益
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米手机屏幕设计缺陷致闪屏绿幕
2023年12月3号于小米京东自营店购入，2025年9月9号出现故障，降低屏幕亮度，屏幕开始出现闪屏、绿幕、轮胎印等故障，询问官方自营店，他说过保了只能线下自费维修，于是在网上查询相关*台和其他投诉*台发现此类现象非常多，投诉的状况一致。均反映的是此款手机，因屏幕设计缺陷，导致水汽进入手机，并腐蚀了位于小板上的屏幕排线，屏幕排线大多数厂商都是位于主板上，而此款手机因设计缺陷把屏幕排线放在了极易受潮且无防水保护的底部小板上，使得屏幕排线受水汽侵蚀，导致了屏幕显示异常的现象。在手机宣传页上也有防水的功能，但进了水汽就坏了，存在虚假宣传。引用产品质量法第41条，因产品缺陷造成损害的，生产者应当承担赔偿的责任。我希望能免费更换屏幕，同时对更换过的屏幕提供一年的质保。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米14ro屏幕亮线问题投诉
本人于2023年11月购买一台小米14ro手机，价格4999元，*日出现屏幕亮线，经小米官方线下检测线，属产品质量问题非人为因素引起，线下服务中心和电话客服以过保修期为由，要求本人支付换屏费和人工费，本人在正常使用下屏幕出现无故亮线，此问题在各大*台有海量案例，并非个例，属该型号批次性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》第十九条及《产品质量法》相关规定，对于产品固有缺陷，生产者责任不因超过保修期而免除。小米公司目前对部分用户提供免费维修，网上也有案例，已构成区别对待，侵犯了消费者的交易权。现要求：(1)为本人手机免费维修屏幕；(2)对该质量缺陷向全体消费者公开说明；(3)对所供统一的免费维修方案。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12spro屏幕现绿线投诉
我于2023年5月25日购买的小米12spro手机，屏幕无故出现绿线。我寄到维修中心维修要求我去提供购买记录才可进行下一阶段，时间久远购买记录丢失无法提供。小米公司没有明确规定要求要提供购买记录才可以维修，客服故意刁难，至今未对绿线问题作出解释。仅对部分地区（河南、湖北等地）提供免费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机保修期内维修被拒
我于2025年5月24日左右时间在宜春市袁州区润达商场小米手机店内购买小米折叠mixflip,中轴不小心磕到，需要维修，还在保修期间，需要我自费维修，客服一直说我是人为损坏
投诉问题
退款/退货拒收、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕现绿线要求免费维修
小米13pro手机是2023年02月12日在小米之家购得，*日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了1条绿线，找了售后，他们态度敷衍，只会说去申请，就没有联系过我也没有后文，我问了几次都说需要我自费换屏幕。我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。
我的诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机通话无声音问题投诉
我于10月8日在湖北省十堰市人民商场小米之家购买了小米手机，但是10月20号就出现了接听电话的时候别人无法听到我的声音。我已经及时联系了售后人员，购买时的人员告诉我要进行售后点检测，并未告知我15天之内可以进行手更换手机。拿到售后点之后，只是对我的手机进行简单的系统升级，并没有解决问题。在此期间，我又多次出现了手机接听电话，对方无法听到我的声音。那么直到昨天，也就是10 12月7日，又出现了此次情况，目前打到打售后人员无法解决这个问题，
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
小米MIX Flip屏幕漏液拒保引争议
本人2025年2月购入小米mix flip机型，到11月无摔碰突发屏幕漏液，仍在1年质保期，凭证齐全。官方售后以转轴轻微磕碰拒保要求付费，不合理：漏液是内部质量问题，与轻微外观痕迹无因果，售后未实质检测根源。依据《消法》及三包政策，要求免费维修，望*台介入维权。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
小米12spro屏幕现绿线要求维修或赔偿
我于2023年5月25日在小米店里买了小米12spro，屏幕突然出现绿线，经我调查网上也有好多人有相同的问题，小米公司也承认是产品问题，但是我去寄修他让我提供记录才给修，但是购买时间久远找不到了！侵犯了消费者权益，我的诉求是免费维修，或者给予相应的赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米热水器虚假宣传终身免换镁棒
我在2025年10月28日，购买了小米热水器，根据《民法典》第四百七十二条，要约是希望与他人订立合同的意思表示，内容具体确定，且表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。交易快照中“镁棒终身免换”的宣传内容具体明确，属于要约。买家下单的行为构成承诺，该条款即成为合同的组成部分。实家事后以详情页说明变更要约内容，属于违约，需承担违约责任。《广告法》第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告。实家将“8年免换”宣传为“终身免换”，属于对商品性能的虚假直传，足以误导消费者，违反《广告法》规定。即便有其他证明材料，也不能改变其广告内容虚假的本质。《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。妻家未在宣传时如实、全面告知“终身免换”的真实含义，侵害了消费者的知情权，导致消费者基于错误认知作出购买。要求仅退款或者退一赔三
投诉问题
欺诈销售、保修期问题、虚假宣传
处理中
