1.我于2023年9月通过淘宝小米官方旗舰店购入一台小米扫拖机器人。开始使用尚算正常 2.2个月后，机器出现故障，如附上视频，完全不动，要寄回维修，不能退货，约一个月后寄回来。 3.维修部说是软件问题，维修后寄回来，总是卡机，不扫边，软件也无法升级，试了不同网络，不同的手机也无法升级。 4.无法接受一直无原因的坏！！2千元的货品，不到2个月就出现问题，维修后也一直有问题！！ 5.重点每次有问题，也不是硬件损坏问题，但不会有解决办法，只会叫寄回去，这么大又重的一台机，总是寄来寄去！！

我的小米9手机于3月16号自燃爆炸了，当时我母亲在地里除草，也不是充电状态，手机在口袋里先自燃感到不对就掏出来扔地上随后爆了，我母亲年纪大了，幸亏当时老人家反应快把感到热的时候从口袋掏出手机扔了，扔了之后过几秒爆炸了，又起火，大家可想而知当时如果在口袋里是多么恐怖的后果。其次，我们北方的天气才十几度而已不会因为暴晒引起的事故。当时打小米官方客服说是下班时间，这刚过了3.15，3月17号小米公司就出这个事情第一次打小米官方客服，让我找手机盒子我找了几天找不到，随后至二十五号陆续又打了几次，今天又打，让我拿到小米指定售后去鉴定，我拿去了让我提供证据，我把手机残核、烧烂的裤子之类的也都提供了，说是我们问题，手机质量问题不提，不能任由他说什么就是什么吧，只说跟他们领导商量，推诿不处理。小米是觉得手机自燃爆炸是小事？小米这售后我也只能呵呵了。如果是这样品牌的口碑、诚信、质量何在？！

我小米9手机于2024年3月16号下午自燃爆炸，当时小米商城买的忘了具体购入时间。小米售后推脱半个月避重就轻不解决问题。

2023年1月15日小米电视黑屏，开机以后基本看不清画面，只能听到声音。当时给维修人员打电话，维修人员上门吧电视拆走维修，维修好以后上门安装。当时问了维修人员是什么故障，说是电视受潮了，新疆这么千燥的地方还能受潮，就是挺纳闷的，但是也没有多问，毕竟我们自己不是专业人员，也看不出问题。时隔一年，就在2周前，电视又出现了相同的问题，黑屏看不清画面，只能听到声音。3月10日给维修人员打了电话，至今没有人上门，只说来之前会提前打电话。相同故障再次出现，是不是之前的问题没有彻底修好，是不是维修人员的技术水平和责任心有待提高？

本人使用小米13手机一部，发现电池不耐用，有想更换电池想法，于是于2023年9月11和9月13日两次申请售后维修更换手机电池，于9月14日小米之家售后与本人致电，说明 在次售后维修 无法保住防水功能，想留防水功能需返厂寄修处理！由于担心不能保留防水功能，本人就暂且放弃维修想法！在2023年12月20日发现手机充电断续，于是本人于2023年12月22日打法小米官方客服电话40****5678询问客服人员，怎样维修返厂寄修，并说明本人对防水功能尤为重要，在保证防水的功能的前提下维修手机充电断续问题，然后更换电池！心想反正也是寄修返厂一次！然后于2023年12月23日在小米商城下单，寄修！ 寄修地址 和电话分别是 010-81****30 天津天津市西青区精武镇天津市西青区慧谷工业园D13座3层！ 期间维修客服人员电话告知本人充电断续问题要更换副版，价格免费，对于更换电池不建议 说电池健康度经测试在89无需更换！本人想着既然寄修一次就换了，然后再次跟维修客服确定，维修后是否保留防水功能！并说明防水功能对本人的重要性，经客服再次确认没有问题可以保留防水功能！然后在2023年12月25日收到维修好的手机！后经本人测试维修后的小米13手机没有防水功能，本人用塑料洗脸盆放上水，然后把手机放里面，后打了一个舒服佳的香皂就把手机捞出来了！一个小时候后 发现前后摄像头有白雾，仔细一看是小水珠！后于2023年12月26日早9点打电话01********30 给寄修客服 说明情况，客服人员扯皮，说由于香皂是碱性物品导致手机不防水，本人不同意观点 维修前一样的洗法一样的使用都没有问题，维修之后就有问题！然后本人拨打小米售后40****5678投诉，客服一样无法解决问题，和甩锅，来回踢皮球说什么新手机都无法保证的防水功能，我一个使用过的手机进水是无法避免的，说他们的维修后是经过测试有防水功能才发给我的，真扯淡！所以本人投诉小米寄修服务和小米售后客服，服务不到位，不解决实际问题，竟来回扯淡

本人于今年2.27在商场里的小米之家拿到的小米14****ra，4.16在上班充电的过程中手机突然发热无法充进去电，最终电量耗尽无法打开手机，4.17去小米官方售后店铺被告知主板烧毁，里面的资料全部无法恢复，之后在工作人员的指导下在小米商城下订单寄出手机维修。返厂后工作人员告知手机可以寄去天津修开机服务可以暂时开机让我把手机里的重要资料导出来但不保证成功，抱着死马当活马医的心态我接受了服务，随后他们发邮件到我的邮箱让我签署协议，经过了一段时间的等待天津说手机已经修开机完成并给我寄出手机，拿到手机后我发现屏幕下方多了一条很长的划痕，小米方面承认划痕是天津售后维修的时候造成的，说可以帮我去申请更换屏幕，我不同意这个解决方案，50天的手机又换主板又换屏幕，我这边的诉求是换新机

3月16号小米官方商城6499买小米14u12+256手机，商家客服承诺7天内申请退货，30天邮寄手机。视为7天无理由退货服务（有客服聊天记录截图）。3月22号申请的退货服务。4月20号退货。可是售后不给退。说什么异常。具体什么异常说不出具体。这是不是属于欺诈消费者了。你既然不能满足为什么要给消费者许诺30天内邮寄退货手机到售后既为7天无理由退货。如果你有额外条件你也没说明。没说明，没提前购买前提示。消费购买前没签字就不受保护。只是你后期单方面说说词。我觉得我没错。退货周期内退货。当时商家客服承诺7天内申请退货30天内邮寄手机视为7天无理由退货服务。现在出尔反尔。不守信用。欺诈消费者者。

小米官方客服天天打电话骚扰消费者，重 复同样的话术，逼迫消费者自负因在线下官方旗舰店购买手机出现问题的盈亏，小米官方旗舰店不肯承担相应的赔偿，且天天无止境地在任何时段打电话骚扰消费者，真是服了，真无语，怎么有这么无耻的小米官方客服，真是服了，小米官方客服不止拖延消费者的七天有理由退货退款时限，现在还想拖延十五天质量问题维修时限，天天打电话骚扰、逼迫消费者自己承担在小米线下官方旗舰店出现的任何问题，每次打电话都说要不我们赠送您五十元的线下小礼品?真无语，真恶心，谁想要他们这狗屁五十元的小礼品了，天天不分时段不分昼夜地打电话骚扰、逼迫，真的很恶心，麻烦平台可以赶紧催促小米官方旗舰店赔偿我相应的费用或者退货退款嘛，真的是服了，厌倦了，真的很讨厌很讨厌很讨厌小米官方客服这么无耻的行为，推卸责任、踢皮球，真无语了。本人诉求:赔偿600元或退货退款

我于3.8日购买小米摄像头，在长春迅驰小米直营店，出现了声音小，不稳定，摄像卡顿，严重的质量问题，我要求退货

手机发烫严重掉电快卡机卡屏开一个多小时导航手机就烫皮肤卡机死机自动高温保护手机不会动售后说打电话道歉了说没办法解决拼什么你们手机有质量问题要我们消费者来承担如果一直不给解决小米那么大的公司就是这样子售后的服务超级差昨晚用爱奇艺下载电影一会手机就烫的卡在那里不会动了请问怎么用希望小米那么大的公司能给一个解决方案而不是道歉一直打太极拖小孩子玩个天天酷跑都能卡的一批呵呵呵呵拍照模糊不清录像模糊不清不对焦耗电异常一直拖推卸责任不给解决一年多了还在拖推卸责任不给解决呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵

新买的小米14****16+512白色手机发现在充电过程中漏电，手机购买不到7天没有七天无理由退货

我听从店铺商家指引购买了小米空气净化器max增强版，但是使用了刚一个月空气净化器就发出了难闻的酸臭味，联系商家售后，售后来了之后看了一眼就说是正常现象，晒一晒就好了，但是晒完之后这个酸臭味没有得到任何改善，空气净化器反而变成了空气污染源，根本无法使用，其酸臭味让人根本无法呼吸

我于2023年10月17日在京东淘米家旗舰店购买小米手环8 nfc版，订单编号28****53****23。 近期发现屏幕卡屏，遂售后到小米官方售后点，服务编号AS24****34****22，说不予受理，原因是屏幕裂痕，已经伤到主板。但只有划痕，屏幕根本没有裂开，就是印子，且正常使用痕迹，对于触摸屏而言，这么小的印记不应该构成卡屏，谁家手机屏幕没两个划痕?有一点划痕就卡屏，这不是可笑吗。 事实上，这个屏幕划痕很早就有了，且并不影响使用，有细微的印子也影响质保，无法理解。

我前边的投诉一直没有解决，打电话只是应付一下，一部手机的事情都这么敷衍了事，请问要是汽车有问题，那不更难以解决了

本人于4月26号晚上在淘宝小米通讯技术有限公司购买产品小米平板pad pro5，在4月27号早上11点左右收到货，试机发现产品机身严重发热电池极速下降，基础应用打开闪退即卡等质量问题4月27号晚上就申请退货退款寄件，经过24小时等待仍然没有给我处理结果收件地方本人地方附近还显示的是叫我等待，小米的专员回复的极其敷衍辱骂没有给我处理，结果我需要24小时之内，他们尽快给我退款产品质量问题不由消费者买单

1.我于2023年9月通过淘宝小米官方旗舰店购入一台小米扫拖机器人。开始使用尚算正常 2.2个月后，机器出现故障，如附上视频，完全不动，要寄回维修，不能退货，约一个月后寄回来。 3.维修部说是软件问题，维修后寄回来，总是卡机，不扫边，软件也无法升级，试了不同网络，不同的手机也无法升级。 4.无法接受一直无原因的坏！！2千元的货品，不到2个月就出现问题，维修后也一直有问题！！ 5.重点每次有问题，也不是硬件损坏问题，但不会有解决办法，只会叫寄回去，这么大又重的一台机，总是寄来寄去！！

我的小米9手机于3月16号自燃爆炸了，当时我母亲在地里除草，也不是充电状态，手机在口袋里先自燃感到不对就掏出来扔地上随后爆了，我母亲年纪大了，幸亏当时老人家反应快把感到热的时候从口袋掏出手机扔了，扔了之后过几秒爆炸了，又起火，大家可想而知当时如果在口袋里是多么恐怖的后果。其次，我们北方的天气才十几度而已不会因为暴晒引起的事故。当时打小米官方客服说是下班时间，这刚过了3.15，3月17号小米公司就出这个事情第一次打小米官方客服，让我找手机盒子我找了几天找不到，随后至二十五号陆续又打了几次，今天又打，让我拿到小米指定售后去鉴定，我拿去了让我提供证据，我把手机残核、烧烂的裤子之类的也都提供了，说是我们问题，手机质量问题不提，不能任由他说什么就是什么吧，只说跟他们领导商量，推诿不处理。小米是觉得手机自燃爆炸是小事？小米这售后我也只能呵呵了。如果是这样品牌的口碑、诚信、质量何在？！

我小米9手机于2024年3月16号下午自燃爆炸，当时小米商城买的忘了具体购入时间。小米售后推脱半个月避重就轻不解决问题。

2023年1月15日小米电视黑屏，开机以后基本看不清画面，只能听到声音。当时给维修人员打电话，维修人员上门吧电视拆走维修，维修好以后上门安装。当时问了维修人员是什么故障，说是电视受潮了，新疆这么千燥的地方还能受潮，就是挺纳闷的，但是也没有多问，毕竟我们自己不是专业人员，也看不出问题。时隔一年，就在2周前，电视又出现了相同的问题，黑屏看不清画面，只能听到声音。3月10日给维修人员打了电话，至今没有人上门，只说来之前会提前打电话。相同故障再次出现，是不是之前的问题没有彻底修好，是不是维修人员的技术水平和责任心有待提高？

本人使用小米13手机一部，发现电池不耐用，有想更换电池想法，于是于2023年9月11和9月13日两次申请售后维修更换手机电池，于9月14日小米之家售后与本人致电，说明 在次售后维修 无法保住防水功能，想留防水功能需返厂寄修处理！由于担心不能保留防水功能，本人就暂且放弃维修想法！在2023年12月20日发现手机充电断续，于是本人于2023年12月22日打法小米官方客服电话40****5678询问客服人员，怎样维修返厂寄修，并说明本人对防水功能尤为重要，在保证防水的功能的前提下维修手机充电断续问题，然后更换电池！心想反正也是寄修返厂一次！然后于2023年12月23日在小米商城下单，寄修！ 寄修地址 和电话分别是 010-81****30 天津天津市西青区精武镇天津市西青区慧谷工业园D13座3层！ 期间维修客服人员电话告知本人充电断续问题要更换副版，价格免费，对于更换电池不建议 说电池健康度经测试在89无需更换！本人想着既然寄修一次就换了，然后再次跟维修客服确定，维修后是否保留防水功能！并说明防水功能对本人的重要性，经客服再次确认没有问题可以保留防水功能！然后在2023年12月25日收到维修好的手机！后经本人测试维修后的小米13手机没有防水功能，本人用塑料洗脸盆放上水，然后把手机放里面，后打了一个舒服佳的香皂就把手机捞出来了！一个小时候后 发现前后摄像头有白雾，仔细一看是小水珠！后于2023年12月26日早9点打电话01********30 给寄修客服 说明情况，客服人员扯皮，说由于香皂是碱性物品导致手机不防水，本人不同意观点 维修前一样的洗法一样的使用都没有问题，维修之后就有问题！然后本人拨打小米售后40****5678投诉，客服一样无法解决问题，和甩锅，来回踢皮球说什么新手机都无法保证的防水功能，我一个使用过的手机进水是无法避免的，说他们的维修后是经过测试有防水功能才发给我的，真扯淡！所以本人投诉小米寄修服务和小米售后客服，服务不到位，不解决实际问题，竟来回扯淡

本人于今年2.27在商场里的小米之家拿到的小米14****ra，4.16在上班充电的过程中手机突然发热无法充进去电，最终电量耗尽无法打开手机，4.17去小米官方售后店铺被告知主板烧毁，里面的资料全部无法恢复，之后在工作人员的指导下在小米商城下订单寄出手机维修。返厂后工作人员告知手机可以寄去天津修开机服务可以暂时开机让我把手机里的重要资料导出来但不保证成功，抱着死马当活马医的心态我接受了服务，随后他们发邮件到我的邮箱让我签署协议，经过了一段时间的等待天津说手机已经修开机完成并给我寄出手机，拿到手机后我发现屏幕下方多了一条很长的划痕，小米方面承认划痕是天津售后维修的时候造成的，说可以帮我去申请更换屏幕，我不同意这个解决方案，50天的手机又换主板又换屏幕，我这边的诉求是换新机

3月16号小米官方商城6499买小米14u12+256手机，商家客服承诺7天内申请退货，30天邮寄手机。视为7天无理由退货服务（有客服聊天记录截图）。3月22号申请的退货服务。4月20号退货。可是售后不给退。说什么异常。具体什么异常说不出具体。这是不是属于欺诈消费者了。你既然不能满足为什么要给消费者许诺30天内邮寄退货手机到售后既为7天无理由退货。如果你有额外条件你也没说明。没说明，没提前购买前提示。消费购买前没签字就不受保护。只是你后期单方面说说词。我觉得我没错。退货周期内退货。当时商家客服承诺7天内申请退货30天内邮寄手机视为7天无理由退货服务。现在出尔反尔。不守信用。欺诈消费者者。

小米官方客服天天打电话骚扰消费者，重 复同样的话术，逼迫消费者自负因在线下官方旗舰店购买手机出现问题的盈亏，小米官方旗舰店不肯承担相应的赔偿，且天天无止境地在任何时段打电话骚扰消费者，真是服了，真无语，怎么有这么无耻的小米官方客服，真是服了，小米官方客服不止拖延消费者的七天有理由退货退款时限，现在还想拖延十五天质量问题维修时限，天天打电话骚扰、逼迫消费者自己承担在小米线下官方旗舰店出现的任何问题，每次打电话都说要不我们赠送您五十元的线下小礼品?真无语，真恶心，谁想要他们这狗屁五十元的小礼品了，天天不分时段不分昼夜地打电话骚扰、逼迫，真的很恶心，麻烦平台可以赶紧催促小米官方旗舰店赔偿我相应的费用或者退货退款嘛，真的是服了，厌倦了，真的很讨厌很讨厌很讨厌小米官方客服这么无耻的行为，推卸责任、踢皮球，真无语了。本人诉求:赔偿600元或退货退款

我于3.8日购买小米摄像头，在长春迅驰小米直营店，出现了声音小，不稳定，摄像卡顿，严重的质量问题，我要求退货

手机发烫严重掉电快卡机卡屏开一个多小时导航手机就烫皮肤卡机死机自动高温保护手机不会动售后说打电话道歉了说没办法解决拼什么你们手机有质量问题要我们消费者来承担如果一直不给解决小米那么大的公司就是这样子售后的服务超级差昨晚用爱奇艺下载电影一会手机就烫的卡在那里不会动了请问怎么用希望小米那么大的公司能给一个解决方案而不是道歉一直打太极拖小孩子玩个天天酷跑都能卡的一批呵呵呵呵拍照模糊不清录像模糊不清不对焦耗电异常一直拖推卸责任不给解决一年多了还在拖推卸责任不给解决呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵

新买的小米14****16+512白色手机发现在充电过程中漏电，手机购买不到7天没有七天无理由退货

我听从店铺商家指引购买了小米空气净化器max增强版，但是使用了刚一个月空气净化器就发出了难闻的酸臭味，联系商家售后，售后来了之后看了一眼就说是正常现象，晒一晒就好了，但是晒完之后这个酸臭味没有得到任何改善，空气净化器反而变成了空气污染源，根本无法使用，其酸臭味让人根本无法呼吸

我于2023年10月17日在京东淘米家旗舰店购买小米手环8 nfc版，订单编号28****53****23。 近期发现屏幕卡屏，遂售后到小米官方售后点，服务编号AS24****34****22，说不予受理，原因是屏幕裂痕，已经伤到主板。但只有划痕，屏幕根本没有裂开，就是印子，且正常使用痕迹，对于触摸屏而言，这么小的印记不应该构成卡屏，谁家手机屏幕没两个划痕?有一点划痕就卡屏，这不是可笑吗。 事实上，这个屏幕划痕很早就有了，且并不影响使用，有细微的印子也影响质保，无法理解。

我前边的投诉一直没有解决，打电话只是应付一下，一部手机的事情都这么敷衍了事，请问要是汽车有问题，那不更难以解决了

本人于4月26号晚上在淘宝小米通讯技术有限公司购买产品小米平板pad pro5，在4月27号早上11点左右收到货，试机发现产品机身严重发热电池极速下降，基础应用打开闪退即卡等质量问题4月27号晚上就申请退货退款寄件，经过24小时等待仍然没有给我处理结果收件地方本人地方附近还显示的是叫我等待，小米的专员回复的极其敷衍辱骂没有给我处理，结果我需要24小时之内，他们尽快给我退款产品质量问题不由消费者买单