小米路由器频繁断网且售后无效
我们是在小米之家买的这一款路由器，然后过了不到一个月路由器出现上不了网的问题，然后我们进行售后去处理这个问题，拉回来之后又出现了这个问题，就是上不了网，不知道为什么。找客服，客服一直就是要么维修，要么就是装作不知道就是改ip，反正就是没有用
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客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
小米手环8Pro电池严重异常且客服敷衍
我与之前在小米*台是购买了小米手环8pro因在最*几周内手环电池有严重质量异常，白天冲满电到晚上就只剩下5格电甚至是关机，模式就只开了一个心率监测，购买使用至今不足以三年，与宣传时严重不符，宣传时表示模式全部开门能坚持六天，可现在一天都难，疑似电池鼓包，并且联系该*台客服处理问题时态度极其敷衍，产品寄修到货后并没有做任何售后检测处理直接联系我要求加钱换新，希望商家提供更合理的处理方式
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客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
小米三包期内拒保拒修且无书面解释
三包期内，拒保，拒修，没有合理解释书面理由，就要付费维修。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米售后无依据诬陷手机进水拒保
我的手机在3月五号玩突然发热出了故障（屏幕出现色斑摄像头出现过热的变化），小米售后在拆机的时候让我等一个多小时，这过程中始种没有发现进水标和水渍，结果污蔑我说是进水，实则我的手机从2月中开始一直发烫过热，现在屏幕烧屏了摄像头也发热泛白，我手机是一点水源都没得接触过，小米售后却张口诬陷我的手机是进水导致，但凡进水手机会出现进水标变色以及多处有水渍痕迹，我的手机拆机出来出了被发热烧坏的地方，其他地方干干净净，现在小米还想因此让我掏钱，我手机都没进过水出了问题随便诬陷人就剥夺我的质保权益，真是无法无天。而且小米售后拆机没有针对其它零部件进行拆机详细观看各个零部件断然下不存在凭空出来的结果，实在是让人难以置信一个大厂的严谨性如此崩塌。变焦环的问题不承认也就算了，现在出了故障，你倒是会找一个不保修的理由来污蔑我手机就这么小，让我等一两个钟都没结果，把我手机丢一边都没看几眼，连我进水的证据都没有，仅凭烧坏的部分说我进水，你自己不感觉心虚？没凭没据断然如此牵强的下定论这就是你们所谓的工程师干出来的好事，还说什么免费维修，本来就不是我人为烧坏的凭什么保外维修？我的权益被你们小米售后吃了还是咋滴，现在真出了问题没想到凭空捏造的理由都出来了还是让我等了两个钟才等来你所谓的进水。进水的机器你是没见过是吧，我手机进水标没有一处被浸湿，但凡进水哪个角落的进水标能幸免，你告诉我，现在又来一套不是看进水标，我呵呵了，不看进水标凭你目测是吧，进水不会腐蚀？符合逻辑的事情你是一点也想不到是吧但凡进水需要如此变化多端？进水的手机正常都会有大面积的残留物，我手机干干净净的凭什么栽赃我手机进过水？
从二月十五日寄修中心就针对机器检测没问题然后寄回我二月十五号拿到手机，结果十六号就出现了这个发热的现象一直持续到昨天都还有，昨天发热突然出现上面描述的色斑和摄像头出现不明的变化，在此期间都是正常使用没有接触过任何水源，根本不可能存在进水，等了两个钟售后开个后盖就轻易下结论，里面的进水标和其他部件都没有出现水渍和腐蚀情况，现在小米售后在这两小时期间居然是通过拍图片出去等回复来给予结果，连所谓进水的证据都拿不出手，还说什么申请免费维修不能使用权益，但凡对于那些真进水的机器我不相信你们这么好心不让进水机器付费维修还去申请免费维修，显然小米售后始种诬陷我的机器是进水剥夺我权益
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镜头损坏、产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米售后寄修致新机电池健康度下降
本人使用小米17 Pro Max手机，购机仅4个月，属于新机。
2026年2月26日因手机花屏故障，寄往河北小米寄修中心检测维修。
寄修期间，手机全程由小米售后保管、通电、反复检测，我本人未使用、未接触。
经小米售后多次检测后仍未检测出故障，也未做任何处理，直至3月4日才将手机寄回，整个过程耗时7天。
手机取回后发现电池健康度下降，该损耗是小米售后在长时间、多次反复检测、频繁通电过程中造成，并非我使用导致。
我的诉求：
要求小米官方免费更换全新原装原厂电池，或提供免费更换原装电池的官方券。
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维修二次损坏、维修时间过长
处理中
小米拒履碎屏险及只换不修权益
我于25年9月29日在京东小米自营旗舰店购买一台小米17手机。由于我是首发购买的手机，该手机附赠还有2年碎屏险和365天只换不修的尊享权益服务。
在之后一段时间的使用过程中手机频繁出现发热发烫、相机卡顿的问题，我曾经两次因为相机卡顿故障申请只换不修服务，但是小米官方商城都他们以所谓的硬件无问题拒绝保障我的权益。
在3月1号我因为手机在骑车过程中不慎跌落而导致屏幕破裂、后盖破裂、镜头破损等问题而申请售后。
3月2号维修中心告诉我维修需要付费，我明确表示我有碎屏险和只换不修权益，并且不认同小米维修中心给出的方案。小米维修中心的这个方案侵犯了我的权益和保险，他们在仍知道我有碎屏险的情况下优先让我付费维修屏幕，我明确表示拒绝，并且要求走权益来处理这个问题，但是他们说的理由非常荒唐：手机有磕碰不能走权益。要么要我出接*4千维修手机，要么让我放弃维修，我觉得花和手机一样价钱修手机不值得，我就不花钱修了。
客服在3月2号电话联系我问工程师怎么和我沟通，我说要求走碎屏险给我更换屏幕，客服说可以和工程师沟通，但是到了今天下午3点25为止，客服还是没联系我，没有给我一个解决方案，况且手机被送回来了，他们什么问题都没有解决。我现在要求走权益给我换机。
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保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米17Pro手机前置摄像头及喇叭故障拒退
2026年2月10日在京东*台（小米--专卖店）买了一台小米17por手机（订单编号340523********771），（企业名称：深圳市一一优选科技有限公司，联系地址：深圳市龙岗区龙城街道尚景社区龙翔大道9009号珠江广场A1栋11C-R9），买了一个月不到出现了前置摄像头打不开和喇叭怀的问题，我要退款退货，商家和京东*台都说不能退款
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产品故障、退款/退货拒收
处理中
小米13屏幕现绿线且区别对待用户
我于2023年5月3日购买的小米13手机，屏幕无故出现绿线。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
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屏幕故障
处理中
小米固件升级致音箱故障，推诿责任拒售后
小米音箱，一直正常使用，2026年1月22日，后台自动升级后，就开始出现频繁卡*无响应的情况。给客服反馈多次，时间持续长达1个多月，客服一直说他们的固件没问题，是音箱自身问题。明明之前用的好好的，升级后就出问题了，而且网上搜索还有别人也有同样情况出现。要求他们给我降级老版本，回答是降不了。然后问他们什么时候能升级新版本也回答说不知道。就是让我自己售后维修，因为涉及到过保，会产生费用。而他们也不给免费维修。明明是固件升级导致的问题，但是他们却一直推脱责任。
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质量问题
处理中
小米影视VIP未经同意开通拒退款
家里孩子没有经过允许家长的同意私自开通了电视会员小米影视vip ， 当时晚上的23:00我立马给小米客服热线打电话要求退钱，但对方反映说不在客户上班时间 让我第二天的8:00以后打电话联系我，打电话给小米客户的热线要求退款¥20他们结果小米客服说这个费用已经有消费记录使用记录了，我让他拿出给我使用记录，他不给我看相关的东西，坚决不退20元钱还不给我解决，满意的答复 不接电话 不解决
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客服不处理
处理中
