小米13屏幕设计缺陷致粉色竖线
小米13屏幕设计缺陷致粉色竖线
我在2022年12月买入小米13手机，正常使用，2026年5月14日手机屏幕在无磕碰无进水的情况下，屏幕中间出现一条粉色竖线，经了解后也有大量其他用户也有到达两年后出现这种问题，到网上查询后才发现这个是屏幕通病，产品设计缺陷问题
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障拒免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K60 Pro屏幕批量出现线条，要求免费维修
本人于2023年5月31在小米官方商城购买红米k60pro手机一台。从未磕碰、进水等意外，也没有人为拆卸或破坏,于2026年3月屏幕出现一条线，202年5月3日屏幕又相继多出来好几条线。后来从网上多方面了解到红米该型号手机有大量出现屏幕线条问题，产品质量存在缺陷。我在2026年5月13日在订单售后中要求免费维修，但找不到相应入口。特此投诉！希望免费更换手机屏幕，并要求商家严格把控产品质量。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机SN码误判拒保并乱收费
小米手机SN码误判致拒保及乱收费
我在小米线下店购买手机一直很卡我也去过他们其他店铺他们的相关人员告诉我手机质量差是办宽带送的这是最低端的入门机老人机，之后我多比较联系他们最终的结果手机寄到售后当售后收到手机显示手机sn错误拒绝保修，尽管在手机能开机的状态背后贴纸完好加上我告诉他们购买的时间他们仍然坚持手机过保，之后我去了他们的门店确定手机还在保他们也多次联系我再次维修，他们以sn是我个人所填为由把所有责任推向给一个普通的消费者，从头到尾我从未填写任何码手机在他们手上能开机sn码贴纸完好我也打电话过去清楚的告诉他们购买时间，我现在就想要一个说法一个公*公正的责任认定，尽管他们说小米售后只凭一个错误的sn码就能完成对手机信息的核对其他的他们不管，我很想知道他们为什么要去一个不相干的sn来替代我原来的sn码目的是什么，诱导我对未过保的手机维修支付55元，毕竟我是一个十年米粉我接受不了。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米17PM后盖缝隙反复出现，维修两次未解决要求换机
我2025年十月二日买的小米17pm然后正常使用，刚开始手机后盖就有轻微缝隙，我以为正常，没管，现在手机后盖缝隙特别大，经过售后沟通我去线下维修一次过了没有一个小时又有缝隙，售后让我再次寄修维修，我寄修了，收到货以后用了半个小时再次出现缝隙，新手机已经变成维修过两次的手机，而且都没有修好，现在我要求换机，售后说手机硬件没问题不给换，但是我没有不让他们修，已经修了两次，都没有解决，我现在新机子已经成了维修机。我现在要求换机我不同意维修客服一直在跟我踢皮球，我是首发买的新机，我是有换机权益的，既然有手机有问题给我解决不了我换货有问题吗？已经将*半个月了，寄修一次就得五六天，我已经寄修过了，该配合的也配合了，修不好还让我寄修，我现在不同意维修，要求换货
投诉问题
三包问题
处理中
小米音乐自动续费未告知致乱扣费
本人反映小米音乐自动续费存在严重违规问题。涉两个小米账号：账号97*****73于2022年12月至2023年5月期间被自动扣费4笔，每笔15元；账号22******72自2023年8月起以3.88元低价诱导开通后，随后长期每月自动扣费15元，持续至2025年10月18日。 上述账号均为家中老人使用，老人对自动续费毫不知情。在整个扣费过程中，小米方面未通过任何有效方式进行提示或确认，没有短信，甚至站内信都没有（客服承认，见附件），仅称“支付宝账单可见”，明显未履行充分告知义务。 根据相关规定，自动续费服务应在扣费前以显著方式提醒消费者，但小米未履行该义务，导致长期连续扣费，严重侵害消费者知情权和选择权。 现要求小米方面停止自动续费，并退还不合理扣费金额。否则我会继续多*台并行持续升级投诉+举报（诱导消费+乱扣费）！由于微信导出流水会把所有消费一起导出，为了便于看清续费扣款记录我整理成一个pdf/截图，见附件，可提供原始多个pdf等证据
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
小米15Pro强光下异常关机存设计缺陷
二零2025年5月6日，线下购买了小米15Pro，手机在使用过程中关机且无法正常开 机，需连接充电器才能开机，该情况 已出现数次。售后初步检测没有发现 故障，排除人为损坏，疑似为产品本 身设计缺陷。且出现故障场景为厂商 重点宣传的阳光下使用，手机屏幕触 发激发亮度时，我因此购买该手机后 却出现了此情况，与宣传完全不符。 且手机在户外正常使用时出现关机且 无法正常开机情况，导致我在户外无 法正常支付，联系等，已经构成了损 害消费者的生命和财产安全，使消费 者陷入不必要危险中。根据三包法， 消费者权益保护法的相关规定，我认 为小米公司已经构成侵权，需要按规 定退货退款。同时，由于故障是在小 米重点宣传的强光场景下出现故障无 法正常使用，显然与宣传不符，由于 本人因此购买该产品且正常使用出现 问题，而且小米官方的社区内有大量 的帖子指出该问题，可以认为商家知 情且仍将其作为卖点，构成欺诈，按 消保法第55条应退一赔三
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产品故障、三包问题
处理中
小米MixFlip2屏幕故障拒免费保修
2026年2月3号在线下小米之家买的小米Mixfilp2折叠手机，购买后出现了好几个小点彩屏和折线，现在已经返厂维修，说手机出现了凹陷是人为原因造成的，自费承担，现在优惠五折维修，- 对小米售后：“根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，你们认定人为损坏，必须提供书面检测报告，并证明凹陷与故障有直接因果关系。没有报告，我不接受‘人为’结论，要求免费保修。”
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米14系统BUG致重要短信丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
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产品故障
处理中
小米拒提供检测信息及质量问题解释
小米公司拒不提供检测相关内容，拒不对产品存在的质量问题进行解释
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
