小米17 Pro Max发烫卡退，售后推诿不履行首发权益
我于25年9月在小米之家购买小米17Promax16+512版本在进一个月内手机发烫到44度且卡退，杀后台，于5月25日退回检测中心结果检测中心让我等系统更新我购买手机是享有首发权益，客服给我打电话说不予履行，且推诿扯皮三天都告诉我一个答案，后续进行投诉还是一样的结果，让我等系统更新等到更新了还是发烫，客服打电话还让我等不解决问题
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米12 Pro屏幕批量绿线故障拒免费维修
本人于2022年11月30日在拼多多小米官方旗舰店购入12 Pro，购机价格2799元，手机全程无摔、无磕碰、无进水、无拆机、无任何人为损坏。
故障发生：2026年6月14日，屏幕无预兆出现竖直绿线，重启 / 关机无效，显示与触控异常；
质量实锤：该机型三星 E5 屏幕存在批次性工艺瑕疵，小红书、抖音、酷安及消费保*台大量同款用户出现完全一致绿线故障，属于出厂品控问题，非个人使用导致；
售后推诿：联系小米官方售后店，很多门店以过保为由要求自费维修，要求自费约 1000–1200 元换屏；而且很多门店直接就没有相关屏幕物料，直接不提供检修服务，无法开具非人为损坏证明。
维权依据：《消保法》第 24 条、《产品质量法》第 40/46 条，批量性缺陷不受 1 年保修期限制，厂商需承担免费维修责任；
已知先例：消费保*台多起同款投诉已成功免费换屏，小米存在区别对待消费者；
诉求：
免费更换原装屏幕，彻底修复绿线故障；
免除所有维修费用，履行产品质量责任；
对该机型屏幕通病公开说明并统一处理。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米以换代修提前开启维修保期
【二次投诉】
本人于2026年6月9日在消费保投诉小米（单号10*****42），企业仅给出解释、解释只说是公司内部原因造成提前开启维修保期四个月不方便告知具体原因，客服还和我说给赠品结束这次投诉。未解决实际问题，且单方面标记完结。本人不认可该处理结果，问题完全未解决，现二次投诉！
我在2026年4月1在小米京东自营旗舰店购买的小米颈枕按摩仪于2026年6月1日无法充电，联系小米官方客服沟通后发快递到小米官方售后维修，通过售后检测不属于人为损坏，售后以换代修的方式发一台全新的小米颈枕按摩仪，6月5日收到货后通过SN吗查看电子维修保期发现2026年1月31日就开始计算了，提前了4个月开启了电子维修保期，这很有可能是一个退换机，样机，试验机，这已经不是一个全新的设备，违反了当初的承诺，也违反了以换代修的规定，质保期可以按旧商品的走，我的需求就是给我换一个全新的商品。
我手里有和客服通话的所有录音，解决的方法那叫一个蛮横霸道，你同不同意就这样。
投诉问题
保修期问题、三包问题
处理中
小米小折叠手机屏幕漏液拒保维修
2025-10-1在抖音官方旗舰店购入小折叠 用了9个月，在保修期内，2026-1手机侧面压条断裂联系售后告知需本人到西安维修（距离很远，无法到达）。
2026.4.23号联系售后说屏幕卡顿异常，告知无法维修需去北京售后。
2026-6-12晚上睡觉手机放在桌子上动也没动，发现屏幕突然漏液，当天去了线下网点工程师看了不到两分钟断定是人为损坏，要我自费维修1770。
总部客服在没有任何检测报告的情况下，手机无任何划痕和磕碰的情况下，仍一口咬定漏液是我人为损坏，并告知无法处理这个维修。
根据《消法》第23条，应由商家证明产品问题系人为导致，否则应履行保修义务。
要求根据三包法免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕非人为粉线批量故障
小米13pro手机非人为屏幕出现粉线问题。
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。2026-06-12购买的手机，2026-06-13屏幕无故出现粉线！到售后站点工作人员都不需要检测只看一眼就说需要自费维修，说明这已经不是个例。通过查询网上此机型案件有大面积爆发，是所用屏幕整体品质出现问题。小米12手机有一样的问题还可以四年内免费更换屏幕，小米13就直接以没有物料为由要消费者自己买单。当时作为旗舰机买的手机，价格也不便宜，想不到会出现这种问题，而且官方居然没有保留一定的物料库存做后续的售后，售后人员也说不能更换其他屏幕。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
因屏幕本身的原因导致的故障，小米应提供免费更换的服务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕现粉色线属工艺缺陷
2022年12月19日在肇庆市端州区印象汇小米专卖店买的小米13，就在2026年6月9日凌晨4点多，正在刷视频的我看屏幕突然出现一条粉色的线，并没有磕碰没有泡水肥人为损坏，于是去线下，线下售后店表示手机已过保质期需要自费维修，随后寄修广州还是一样的理由。网上一搜一大把这个情况，这明明就是屏幕工艺缺陷，请求小米企业承担应有的责任！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障拒免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕出现粉色竖线故障
2023年5月29，小米官方商城购入小米131****2026年6月6号正常使用过程中突然出现粉色竖线，本人承诺手机未进水，未磕碰，经了解，多数用户都出现类似问题，是屏幕批次原因，强烈要求厂家给予免费维修换屏。
投诉问题
屏幕故障
处理中
红米K80 NFC批量故障过保拒修
红米K80 NFC功能批量故障过保拒修
就是小米的红米K80手机，NFC功能坏了，但这是他产品问题，因为有好多用户都说了，但是我之前没注意，现在过保期了。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米电水壶盖塑料粉化致水质污染
本人于21年8月5日在小米官方APP商城购买一款名为米家电水壶商品，用于日常室内烧水正常使用，期间无任何不当使用情况，*期突然发现倒出水中有白色异物颗粒，经过查看发现系水壶盖*出水口处出现塑料粉化掉渣情况，属于产品使用材料质量问题，导致出现该危害用户饮水安全性问题，现要求商家更换电水壶。
投诉问题
质量问题
处理中
