小米12Pro屏幕绿线属工艺缺陷应免费维修
本人于2022年2月购买了小米旗下的旗舰手机小米12pro，2026年4月手机无故出线屏幕绿线问题，本人手机未出现磕碰、进水等人为损坏问题。经过查询，小米12pro手机使用的屏幕本身存在工艺缺陷，导致绿线问题高发。小米在2022年至2026年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，还想要我付费1100余元维修一部远低于折旧价格的手机？这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修，所以小米公司应当对本人手机屏幕出现的绿线进行免费维修更换。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17Ultra电池鼓包拒换新投诉
于2025年12月29号在京东小米线下店购买小米17Ultra，京东订单编号（32********45）使用中出现自动开关机，手机发热异常，以及手机晃动异响，耗电异常问题。在2026年3月4号出现电池鼓包导致导致手机弯曲问题。
2026年3月6号联系小米官方售后（服务单号WOCN20**********82），要求使用首发用户只换不修的权益。
小米福建维修中心在处理中以人为损坏进行推脱，要求我付费维修，再进行多次沟通后依然断定为人为原因，不同意只换不修，为了维护我的合法权益，特此投诉，让商家给我保修服务，谢谢！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米14系统BUG致重要短信丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
投诉问题
产品故障
处理中
小米手机屏幕45天二次黑屏，售后拒赔不提供质检报告
2024年11月15日购买，正常使用，2025年9月29日手机屏幕出现竖条纹，当天通过线下门店寄修，期间和小米售后多次联系，最终达成屏幕免费维修+自费维修电池盖，10月7日寄回。但是，2025年11月24日，屏幕再次出现问题，大面积黑屏，一直都是正常使用。新屏幕仅用45天就出现严重黑屏，11月24日通过线下门店寄修。11月24日至今2026年4月27日，已经半年下来，仍然没有达成一致。小米售后一口咬定人为磕碰造成屏幕损坏，不提供任何质检报告，不提供手机的抗摔指数标准，涉嫌违反《消费者权益保护法》。半年时间内，前后和多个客服通电话：1.有威胁要保管金的；2.有随口瞎说-我自费修电池盖，说是小米免费给我修的；3.有说手机有伤所以不能免费修，没有任何因果关系；4.答应给我提供书面东西加我微信，加上后说提供不了，让我自己去查；5.通过线下门店寄修，主动要求出个手写工单，被告知，你这个手机我们门店就一个，不会错的，不用写；6.寄修前，门店不对手机进行拍照留证，回看监控只能说门店无工作人员摔手机；7.多次联系小米无人接听，售后反驳-他们没有记录，我提供实打实的证据，居然还说没有记录，已要求对此点进行赔偿，小米已同意！
仅用45天，手机屏幕严重黑屏，让人怀疑，是小米屏幕质量太差？还是售后的上次免费换新的屏幕本就是问题产品？
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Watch5续航异常致保险权益失效
12月26日购买一个小米watch5手表买回来戴的觉得续航不好以为产品电池设计就这么大耗电量是正常的结果戴了一个多月觉得续航更不好了就去网上搜了其他同款手表续航都比我的好我就拨打小米客服咨询此问题回复我说要换机头但是我就说换机头是否影响我的保险权益就一直在核实这个问题然后最后保险部门只留了一句话换吗还是啥直接原保险直接绑定到新机上客服也不知道啥意思没有理解最后让我先申请售后在确定检测之后故障属实但是换货就没有365天只换不修保险权益直接作废或者用保险权益直接换货这样的话我只带了一个月就让我使用权益去更换不是损失我自身的权益吗？最后就是怎么都整不上保险到新机就给我一个补偿方案说是给我申请200以内的商城在售商品我用了一个月出现产品本身质量问题没有及时换货就导致保险作废我不太能接受200块钱这个优惠的补偿要么把补偿往上提升到400要么换新新机也带365只换不修权益
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米Redmi Note15Pro屏幕现红绿线条，退货被拒
在拼多多*台的商家 小米良机诚品专卖店 购买的小米手机Redmi Note15Pro 存在质量问题 屏幕上面黑边存在红绿线条 切换黑色背景看不到 切换白色页面才可以看到 当天晚上发现以为自己眼花 后白天发现经过自己确认不是眼花 真实存在屏幕问题 后退货邮寄商家 商家拒绝收货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
小米MixFold3铰链凸起漏液，维修后问题恶化
2026年4月24日，我正常使用小米公
司旗下小米mixfold3折叠屏手机出现
严重质量问题手机为折叠屏手机，中
轴铰链处出现凸起并导致屏幕出现漏
液。虽已过保修期但我在日常使用过
程中极其爱惜机身没有一点磕碰痕
迹，所以我通过小米商城发起诉求将
手机返回厂家进行检测维修，后小米
客服与我多次交涉以已过保修期为由
拒绝对我进行保修并拒不成为手机出
现质量问题，沟通无果后我要求小米
客服将我的手机返回与我，我本人与
2026年4月26日收到了邮寄回来的手
机，并录制了开箱视频，打开快递箱
发现手机为开机状态，且原中轴凸起
部位无故消失，且屏幕漏液扩大化，
与小米客服沟通交涉多次，对方一直
以手机本身就存在问题为由进行推脱
扯皮，我严重怀疑小米公司为掩盖手
机自身质量问题及缺陷将我所用手机
中轴凸起处强行人为按压复位，作为
一家上市公司，其服务态度和推卸责
任的能力简直让人大开眼界，请各位
领导严查事情经过，还一个消费者应
有的
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米多次反馈未解决即办结，质量问题无解释
多次反馈问题，小米公司未解决就申请办结，沟通过程中未对产生的质量问题作出有效解释
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕坏线频发，要求过保免费维修
于2023年6月17日在拼多多购买小米13Pro，在正常使用“无拆无修无进水”的情况下，两年左右的时间屏幕实然出现亮线（于2026年1月23日出现第一条坏线，2月中旬出现第二条坏线，4月17日晚突然出现第三条坏线），经过网上搜索调查发现（B站，小红书，抖音等），同一型号产品大多出现了此类问题，属于是产品设计缺陷（三星屏E系列柔性屏的通病）。期间多次与电话小米售后联系，明确说手机屏幕是有问题屏幕且故障属实，但是小米售后以一年过保修期为由，拒绝免费维修。
给我方案：1、自费1300多换新屏幕（但线上线下均无备料可换，等于空头支票）；2、自费换二手屏幕（可能存在同批次屏幕故障隐患，我拒绝）；3、让我以高于京东同型号新机的价格补差价换新的奇葩方案。最后他们内部协商后也不管了，让我自己选择渠道投诉都行，属于耍赖皮行为，这么大企业脸都不要了。
后来查询网络及小米手机官方论坛得知小米多款机型因屏幕缺陷提供过保免费服务（小米11/12系列过保后出现绿线都能免费换屏，为什么13 Pro不行?），现小米13 Pro出现相同质量问题。
根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担责任。三包*不豁免厂商对质量问题的终身责任。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求： 1.小米官方公开回应坏线问题原因及解决方案； 2.对同批次用户出现问题的，提供免费屏幕维修或更换服务。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米电视黑屏后维修超期未处理
2024年在淘宝官方店购买了小米电视剧突然黑屏，2026年4月24号下单上门维修处理订单，25号致电预约了26或27号上门处理，一直等到29号都一直无人联系改约或上门处理问题。
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
