小米手机镜头进水发霉疑为翻新机
我3月16号买的手机没碰到水镜头出现水务到服务点检测到我的手机进水有腐蚀和发霉
投诉问题
镜头损坏、以次充好/翻新机
处理中
小米手机屏幕绿线故障拒保投诉
本人正常使用该手机过程中，手机屏幕突然出现绿色竖线故障，并引发手机底部白条问题，无任何摔落、挤压、进水等人为损坏情形，屏幕外观完好无损，无物理破损痕迹。发现故障后，第一时间将手机送至被告处进行售后维修，工作人员检测后，单方面认定手机屏幕存在漏液问题，以该理由拒绝履行保修义务，并称屏幕故障系人为导致，推卸产品自身存在的质量缺陷责任。
我的漏液问题出现在两年之前 且两年期间并未出现任何附加问题，我的手机正常使用情况下出现屏幕绿线故障，属于产品本身质量缺陷，并非原告人为损坏所致。被告所谓的屏幕漏液认定，无客观、权威的检测依
据，系被告为逃避保修责任的单方主观判断，既不符合手机产品质量标准，也违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）;
2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非
个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主
张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
小米官方公开回应绿线问题原因及解决方案；
2.对同批次用户出现问题的，提供免费屏幕维修或更换
服务;
3.延长该型号屏幕部件的保修期限！
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机三包期内要求换新并提供高清视频证据
我现在要投诉我通话录音，开箱视频，什么证据都有。传的视频有点压缩，想要高清视频的客服我留个邮箱。
投诉问题
三包问题
处理中
小米折叠屏手机质保期内内屏突发损坏拒免费维修
该手机于 25年7月10号购买 14号收到货 但是并没有使用 真正开始使用时间是26年2月13 结果2月26号就坏掉了 3月24号联系小米官方售后 于25号进行检测维修 被告知人为问题需付费维修 对此并不认同 联系售后反馈后 被告知可五折进行维修 仍然不赞同
手机在质保期内 仅且使用13天 13 天使用情况下我要花费五折 1778/2=889 进行维修 原价 5999 进行购买 成本这么高我买了干什么 使用期间无摔落、无挤压、无进水、无拆修 且是在正常开合使用过程中内屏突发损坏（漏液/黑屏/绿屏）官方售后提供的检测报告 仅且以外观痕迹为由 压痕 单方面判定人为损坏 检测报告能否证明是压痕导致的屏幕损坏？实际情况是拿在手上无故出现损坏 并不是人为压痕导致的损坏 现在小米拒绝履行三包保修义务 该问题在网络上为大量用户共性故障 属于折叠屏设计与质量缺陷 不应由消费者买单 第一次买小米品牌电子产品 便出现这种情况 谁还敢使用？
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
REDMI Buds 6 Pro被误判进液拒保
我购买了小米公司旗下的REDMI Buds 6 Pro 冰釉白无线耳机。
在正常使用过程中，耳机出现频繁蓝牙断连、播放有杂音、续航骤降、充电仓无法充满电等故障。我于2026年03月27日申请官方维修AS26*********44，检测结果却被判定为人为进液损坏，并要求支付86元费用更换整套充电盒与左右耳机。
我从未让耳机接触液体，对“人为进液”的判定存在严重质疑，认为该判定不符合实际使用情况，属于不合理收费。目前与官方协商陷入僵局，希望能得到免费维修或更换全新正常产品的处理结果，维护消费者合法权益。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米13屏幕现绿线，要求公开说明并公*处理
我于2022年12月26日购买的小米13手机，屏幕无故出现绿线。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米产品发热卡顿杂音，无法上传内容
事情未得到解决，内容上传不了，发热卡顿杂音
投诉问题
产品故障、死机
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
2023年网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换，有些地方要自费更换，这是区别对待。我去小米之家不能免费更换。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米手环9 Pro表带自动脱落致屏幕碎裂
本人于2025年10月1日购买小米手环9 Pro，正常佩戴、扣好原装表带，走路时表带自行脱落，手环掉落导致屏幕碎裂。联系小米客服，被判定为人为损坏，要求付费维修/换新。
本人无拉扯、无剧烈运动，脱落系表带卡扣/材质质量缺陷，属产品质量问题。大量用户反馈同款表带自动脱落，为共性问题。依据《消保法》《产品质量法》，因配件缺陷导致整机损坏，应按1年整机保修免费处理。
诉求：1. 撤销人为损坏判定；2. 免费维修/换新；3. 承担来回运费。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米12P屏幕无故出现绿线，售后不回应
2022年1月18日 在广发商城小米官方旗舰店 购买了小米12P 2026年3月27日 手机屏幕无故出现绿线
通过小米售后申请 等不到保障答复
投诉问题
屏幕故障
处理中
