本人于2024年6月购买小米电视一台（2024款），*时使用频率极低。*日正常开机时，屏幕即出现破碎，期间没有任何刻意碰撞或外力冲击。小米售后以“存在受力点”为由单方面认定为人为损坏，报价维修费3000元。购买过程中，小米从未以任何显著方式提示“屏幕易碎风险”及“高额维修费用”——无论是商品详情页、用户手册还是销售环节，均无明确警示。 本人系小米十年以上忠实用户，从米1手机一路使用至米17，家中小米智能产品不计其数。此次事件中，小米既未履行法定告知义务，又给出不合理的维修报价，严重动摇了我对品牌的信任。 1. 《消费者权益保护法》第8条（知情权）：消费者有权知悉商品真实情况。屏幕易碎及高额维修费属重大利害关系信息，小米未告知。 2. 《消费者权益保护法》第18条（安全警示义务）：对可能危及财产安全的商品，应作出明确警示。小米未履行。 3. 《民法典》第496条（格式条款提示义务）：未以合理方式提请注意关键条款，消费者可主张该条款不成为合同内容。 4. 《电子商务法》第17条：电子商务经营者应当全面、真实、准确地披露商品信息，保障消费者知情权和选择权。 5. 司法判例：武汉KTV激光灯案（2025年，二审维持）中，KTV明知激光可能损坏手机摄像头却未充分提示，法院判其承担70%责任。小米与KTV法律地位相同——明知屏幕易碎却未以显著方式警示，按同标准应承担33%-70%责任。 6. 品牌信用：小米未履行告知义务且报价不合理，将在消费者心中大大降低品牌公众信用度。一个连风险告知义务都不愿履行的品牌，如何配得上“用户至上”的承诺 基于以上，本人愿意承担2000元，请小米承担剩余部分。

本人于2023年1月在京东购买红米11手机，使用期间无任何磕碰、进水等人为损坏，*期无故出现屏幕发白、整机故障无法使用。小米售后以过保为由拒绝免费维修，本人对此强烈不满并依法投诉。 依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供商品不符合质量要求的，消费者可要求履行修理等义务。依据《产品质量法》第四十一条，产品存在固有缺陷的，生产者不能以过保免除责任。依据《民法典》第一千二百零六条，产品投入流通后发现缺陷，生产者应及时采取补救措施 。 该故障属产品自身质量缺陷，非人为导致。手机作为耐用消费品，正常使用仅三年即出现致命故障，远超合理使用寿命，厂商不能仅以“过保”推卸质量责任。现要求小米履行法定义务，对本人手机提供免费维修服务，望*台公正处

我于2026年4月6日从淘宝小米官方旗舰店买的小米智能音箱pro（型号OH2P），收到货后才发现音响是需要全程插电使用的，但在商品介绍中并未说明需一直插电使用，并且商品介绍页中也基本上都是单独一个音响和其他家电共同使用的效果图，并未明确展示有需要全程插电使用，因此我认为是无线使用音响才进行购买。小米客服也在偷换概念，用充电器来说明需要一直插电使用，但是不管有线还是无线的电器都需要配备充电器吧，她们拿正常的充电器来混淆一直插电使用的概念；还有一个客服通话说用type-c音频有线连接来说音响需要一直插电使用，但是商品介绍页页明确指出type-c接线是需要自备已用来连接电脑和笔记本等设备的，并非如她们所言。综上小米音响存在虚假广告宣传

小米手机拍照模糊不清，抖动，不聚焦，客服让预约检修8号下午3-4点线下检测，但售后服务在没有通知的情况下私自延后服务，并说当天去也排不上队，现在推委状态。

本人正常使用该手机过程中，手机屏幕突然出现绿色竖线故障，并引发手机底部白条问题，无任何摔落、挤压、进水等人为损坏情形，屏幕外观完好无损，无物理破损痕迹。发现故障后，第一时间将手机送至被告处进行售后维修，工作人员检测后，单方面认定手机屏幕存在漏液问题，以该理由拒绝履行保修义务，并称屏幕故障系人为导致，推卸产品自身存在的质量缺陷责任。 我的漏液问题出现在两年之前 且两年期间并未出现任何附加问题，我的手机正常使用情况下出现屏幕绿线故障，属于产品本身质量缺陷，并非原告人为损坏所致。被告所谓的屏幕漏液认定，无客观、权威的检测依 据，系被告为逃避保修责任的单方主观判断，既不符合手机产品质量标准，也违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）; 2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非 个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主 张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求： 小米官方公开回应绿线问题原因及解决方案； 2.对同批次用户出现问题的，提供免费屏幕维修或更换 服务; 3.延长该型号屏幕部件的保修期限！

2023年有人赠送吹风机给我，现在包装及售后单不在了，现在吹风机坏了，商家说不能修

2024年2月买的小米13 外观完好 使用过程中屏幕突然出现一条红线 小米已过保为由 忽视产品质量问题 让消费者自行承担责任 自行付费维修

本人使用的红米Note 10 Pro手机于2025年11月14日在小米官方售后网点完成了换屏，在维修完成后的十天不到就出现使用第三方软件进行拍摄黑屏 随后不断相机拍摄故障，手机出现频繁自动重启等问题，已留存视频证据。在小红书等社交*台发现该机型存在CPU虚焊通病，且故障为官方维修后出现，属于维修连带问题，应享受维修质保。但小米售后以手机过保为由，拒绝免费检测与维修，多次沟通均推诿处理，侵害消费者合法权益。

2023年11月11日通过京东*台小米京东自营旗舰店购买小米品牌MG3-A型号管线机，2025年9月面板坏，上门收费更换；2026年3月又坏了，面板失灵，上门收费维修；维修后不到一个月又坏了上门维修未收费，4月8日又坏了，面板失灵。半年左右坏了共四次，商品存在严重质量问题，影响正常使用。附件包含购买和维修记录，视频是4.8日坏了表现，和前几次一致，面板点击无反应。

本人于2024.9月在广州富力海珠城购买了一台小米折叠屏mixflip1代手机，购买价格为6000元。该手机在正常使用过程中，于2026年4月3出现内屏触摸不灵，及充不进去电等严重质量问题。故障发生时，手机无明显外力损伤、无进水、无磕碰，且使用时长未达到折叠屏设计寿命预期。故障发生后，我第一时间前往小米官方授权服务中心检测并申请三包维修，但售后人员以“疑似人为损坏”为由拒绝提供免费维修服务，要求我自费承担高额维修费用约950元）。我多次要求售后出具加盖公章的正式检测报告及责任认定依据，均被拒绝，仅以口头表述推诿责任。一直给我打电话说手机已经需要自费维修，最高折扣可以给我五折优惠，然后我觉得五折优惠以后也要九百多很贵，我说我只能接受500到600，售后人员一直拒。然后翻了一下小红书看大家使用这款手机都有很多问题，*时使用的时候都是小心呵护，难道这么多人有问题不是质量的问题？售后在没有经过我同意的情况下擅自将手机寄回给我扔没有处理问题。事实与理由 1. 产品存在质量或设计缺陷：经查询，大量同型号小米折叠屏用户反馈同类故障，多发生于正常使用场景，且集中在特定时间或生产批次，疑似存在屏幕组件或铰链设计缺陷。作为高端折叠屏手机，其核心结构稳定性未达使用预期，与品牌“超级钢结构稳定”等品质承诺严重不符。 2. 售后检测流程不透明，剥夺消费者知情权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利。小米售后拒绝出具正式检测报告，仅以“人为损坏”口头定性，违反“谁主张谁举证”的法定原则，严重侵犯我的知情权。3. 违反三包规定与消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》第二十四条及手机三包规定，质保期内非人为损坏的产品质量问题，厂商应依法提供免费维修或更换义务。即便过保，若证实存在批次性质量缺陷，厂商仍需承担相应责任。小米售后滥用“人为损坏”条款，将产品缺陷责任转嫁消费者，严重侵害合法权益。4售后推诿，服务态度恶劣：官方客服与线下门店之间相互推卸责任，处理方式敷衍，未履行应尽的售后义务，严重损害品牌信任。投诉诉求。要求小米公司立即对涉诉手机进行专业检测，并出具加盖公章的详细检测报告，明确说明故障原因。2. 若为产品质量问题，要求免费维修，更换原装故障组件（如屏幕/铰链）；若维修无法保障后续使用质量，要求按规定更换全新同型号手机或办理退货退款。@小米 @雷