小米手机频繁故障售后推诿
2024年11月23日16:48分晚上购买Xiaomi MIX Flip 折叠手机。
2024年12月24日坏了，当天顺丰寄出SF31****5804356
2025年1月7日投诉多次协商后才妥协免费修理。
2025年11月23，手机右下角又发现一个半圆黑色，和店家语音沟通过，确认说坏了。
2026年1月7日到店后说要检测并顺丰寄出。SF1164****39915
2025年1月8日11:01接到010-81159200电话，说坏了需要费用维修，费用1700多加人工费40元。我没有接受。当天晚上19:16来电，沟通了5折维修，我也没有同意，我说了手机买了一个月不到就坏，你们维修后又不到一年又坏，而且不是人为。售后说过了保质期，说保质期需要从购买手机的时间算起。我觉得手机是本身机子质量的问题，而且我基本不用，这样劣质产品来害消费者。
我诉求：要更换手机。
退一步免费维修也可以。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米12 Pro屏幕绿线故障遭拒保
本人为小米12 Pro手机用户。该手机在正常使用约两年后，屏幕突然出现垂直的绿色竖线，严重影响使用。
本人向小米官方售后反馈后，遭遇了极不公*的对待：
1. 售后以“霸王条款”武断拒保：小米售后仅以“屏幕存在旧有外观裂痕”为由，拒绝承担任何保修责任。其将一切故障（包括此次全新的显示层绿线）简单归咎于外观问题的逻辑，属于单方面免除自身对产品内在性能缺陷责任的“霸王条款”。
2. 售后流程不合法，举证不能：小米声称故障为“人为损坏”，但在本人多次要求下，始终无法出具任何能证明“旧裂痕导致新绿线”因果关系的合法书面检测报告。其结论缺乏事实与科学依据。
3. 区别对待消费者，标准不一：经查证，在各大公开*台，大量同型号用户在完全相同的非人为“绿线”故障下，通过维权获得了免费或大幅优惠维修。小米对此普遍性质量问题的处理标准严重不统一，对本人构成了区别对待和歧视。
4. 拒绝合理协商方案：为快速解决问题，本人曾提出“100元修理”的和解方案，但最终仍被小米方面拒绝，显示出其毫无解决诚意。
大量案例证明，小米12 Pro的“绿线”问题并非个例，而是该型号产品存在的普遍性、批次性质量缺陷。小米公司不仅不正视自身产品质量问题，反而利用不公*条款和双标售后，将成本转嫁给消费者，严重侵害了消费者的合法权益。
本人诉求
要求小米公司立即纠正其错误做法，对本人出现“屏幕绿线”故障的小米12 Pro手机，提供**免费的官方维修服务，并保证维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机维修后无法设置密码且拒换货
手机一开始出现微信电话不能接听，然后客服要求是快递回返修。返修回来以后，现在是手机不能设置任何密码，处于一个非常危险的状态。然后跟客服沟通，我说这个机器已经来回折腾一个多月了，我想换一台机器，哪怕是这台机器去折旧点价格，但是官方一直不给明确回复。让我再次返厂维修，这不是我认为问题属于手机本身问题，我也做出让步可以折旧更换手机，因为我没时间总是在这个来回返修上耽误时间。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、无法软件升级
处理中
小米17promax后盖水印问题拒换货
首发期内购买了小米17promax手机，发现后盖存在水印擦拭不掉的情况，官方告知为正常现象不影响使用，官方权益宣称的有365天只换不修不给使用。根据消费者权益保护法，产品外观质量问题非人为导致，官方应该进行换货处理。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
投诉小米产品故障
2024年11月购买的小米折叠手机，一直作为备用机使用，2025年12月29日小米手机内屏突然出现漏液情况，于是将手机寄回小米维修，2026年1月，小米客服回复说需要支付内屏维修费用1770元，我很不能理解，并告知小米客服家里一直有监控，手机在监控下明显就是突然内屏出现漏液问题，且一直没有人为的去损坏，而且该手机一直作为备用机使用，使用频率也不高，在家使用也是一种用来投屏和刷剧使用，明明是质量问题为什么要消费者承担修复屏幕费用？那是否可以合理怀疑小米折叠手机的质量只能作为一次性手机，5000多块钱的手机在使用频率不高的情况下那在刚过保质期就坏？而且在网上搜到大量类似的贴上均为小米内屏漏液且质量不佳的问题！那么凭什么要消费者出维修费用！真的小米手机就是美丽的废物
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米直播间抽奖重抽引发差价投诉
抖音红米直播间举行抽奖500活动，本来说顺延给我中奖的，后面确重抽了，在2025年12月31号17点
联系我132****9175处理吧
投诉问题
赠品问题、活动差价问题
处理中
小米K50pro屏幕绿线故障要求免费维修
K50pro屏幕绿线故障要求免费维
修。本人在2022年5月购买了一台红
米k50pro，2025年10月2日屏幕突然
出现一条绿线，没有拆机、磕碰摔伤
和进水，重启后也无法解决。后面去
各大*台搜索，发现很多的用户红米
k50pro都莫名出现了绿线，因为k50
pro使用了三星E4屏，此屏幕有设计
缺陷后期就会出现绿线，现因为小米
手机设计的问题，导致屏幕出现了损
坏，小米客服以红米K50pro没有相
关*过保为由要求自费维修（费用
需要700多）。且有些地区出现问题
的小米给予免费换屏，这种行为属于
区别对待！违反了《消费者权益保护
法》第十条相关规定。而且根据《产
品质量法》第40/46条《三包规定》
第16条，屏幕作为主要部件若因设计
缺陷导致故障，厂商应承担维修责
任，即使超出保修期，三星E4屏幕存
在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致
屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿
色竖线。该问题属于硬层面的批次性
质量缺陷！要求免费更换
法律依据
《产品质量法》40条46条62条，《消保法》24条16条，都有明确法规，况且《部分产品修理更换退货责任规定》（三包规定）手机屏幕作为主要部件，其三包期限有明确规定，若在正常使用是因质量问题出现绿线，即使过保也可以争取权益，我们手里持有专业的检测报告，足以证明这是产品本身的质量缺陷《消保法第十条》
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米路由器强制更新致设备异常
小米路由器 be6500pro 突然推动更新 不更新就后台工作人员破坏我的计算机设备 不停掉线
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
小米手机白屏维修拒检且强换屏幕
我于2024年9月22日在小米线下专卖店购买小米mixflip手机，收到货时已经是10月下旬，手机买了不到一年就使用碎屏险更换了内屏，此后内屏偶尔闪白屏但不影响正常使用，前几日手机突然一直白屏无法使用，很多线下维修点无法修折叠机于是寄到了小米售后维修点去维修。
但是售后从没检查过手机问题，反复告知虽然还不知道内屏有什么问题但是必须换内屏，外屏能正常使用也必须换，因为换内屏需要打开外屏，外屏有裂痕的话打开就会坏所以必须一起更换，总价2250左右。
我的诉求：我不接受没检测过手机具体故障问题就必须换屏的情况，同时我想知道是否是手机产品质量问题引起的白屏，如果是要求品牌方承担所有维修责任
目前进度：打小米总部客服电话要求售后跟进此事，售后方面反复推脱责任，明确表明一年后手机出了什么问题哪怕是品牌手机的自身质量故障也需要消费者自己承担责任，4天过去了仍然没有一个结果，同时官方手机维修点每天打电话压力我找售后要解决方案，没有就要把手机寄回给我不管了。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
小米手机质量问题拒退投诉
投诉人于2026年1月6号，在广州白云万象汇的小米之家买了一部手机（型号：Xiaomi MIX Flip 2），支付金额为4999元。当天拆机使用过程中发现商品存在以下问题：系统卡顿卡bug，触屏不灵，录屏出现黑屏等等质量问题。当天2026.1.6直接向商家销售人员反馈手机质量问题。第二天2026.1.7去到门店沟通退货退款，商家表示需要有质量检测报告。故去商家给的检测门店沟通检测。检测人员不否认系统卡bug，录屏黑屏等质量问题但表示手机硬件无问题出不了故障检测报告。检测机构与门店沟通后给到的方案是申请换新。不能达到本人的退款要求。门店与检测机构相互推诿，不能实际解决投诉人的退款请求。手机系统卡bug，录屏黑屏，偶发点屏幕失灵这些质量问题是客观存在的事实（均有录屏），且检测人员承认这些问题（录音）。根据三包协议，商品存在质量问题可要求退款。特此投诉该商家。期望有关部门能够协助投诉人达成退款要求。感谢处理。
投诉问题
产品故障
处理中
