红米K80 Pro屏幕易碎涉嫌虚假宣传
2025年6月28日美团上购买的红米K80pro，没使用多久摔一次就摔碎屏幕边缘，与宣传的耐摔不符合，多次投诉不解决，已经投诉10多次，有多消极处理问题可想而知
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
2023年6月，网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换，有些地方要自费更换，这是区别对待。我去小米之家不能免费更换。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米电视会员连续扣费未告知且难取消
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
客服态度差
处理中
小米86英寸电视3年集中花屏属批量质量缺陷
本人购买小米86英寸电视，正常居家观看使用，无磕碰、无撞击、无进水、无人为损坏。
电视使用刚好满3年，正常播放画面时突然花屏、画面错乱。
全网大量同款小米86英寸电视用户，都是刚过3年质保就花屏，属于产品批量质量缺陷、设计通病，不是个人使用问题。
商家以过保为由拒绝免费保修，维修报价极高，严重不合理。
要求：官方免费检修、免费维修或优惠更换屏幕，保障消费者合法权
投诉问题
质量问题
处理中
小米售后拒认产品设计缺陷，强行拒保换新服务
本人在25年9月29日购买一台小米17promax，在使用期间未摔过，26年初至今手机有重启情况，听筒处有翘边，在打电话过程中听筒声音时大时小，因购买时有手机首发权益当时赠送有附加权益只换不修服务，于4月17日我在小米商城申请售后，4月19日售后收到之后进行外宽查看发现商品有弯曲有可能造成主板弯曲，售后人员发送手机弯曲图片我查看并未在手机主板部位，售后告知有人为造成的商品问题不予售后无法使用权益，售后期间也给售后人员进行解释告知使用过程中并未摔过磕碰，小米售后拒绝权益售后，在短视频*台搜索到这个问题只要放在裤兜内就有几率发生弯曲，并非是人为故意造成的问题，有产品材质问题，期间也与小米售后进行沟通，可以进行返厂售后拆机，若拆机后主板非人为造成的问题要求进行更换，售后拒绝售后要求自费维修。我现在要求要么正常让我使用首发换新权益进行更换，要么退货。希望尽快处理!
投诉问题
产品故障
处理中
小米17 Pro严重卡顿且售后推诿
本人于2025年10月15日在广州市白云区华通广场小米之家购买小米17 Pro 12GB+512GB版本手机，该机型定位高端旗舰，售价偏高，宣传主打“流畅旗舰体验”，但实际使用过程中，卡顿问题频发，严重影响正常使用，与官方宣传严重不符，且并非本人个案，大量同机型用户均反馈类似问题。
具体问题如下：日常界面滑动明显掉帧、APP切换延迟严重，12GB内存版本内存管理极差，可用内存长期低于4GB，频繁出现后台应用被杀现象；相机启动缓慢、取景框掉帧，切换镜头时卡顿明显，同时伴随严重发热；即便更新至最新澎湃OS系统，上述卡顿问题仍未得到任何改善，基本使用体验甚至不如千元机。
为解决该问题，本人前往小米官方售后门店进行检测，售后工程师仅对手机硬件进行常规检测，判定“硬件无故障”，对手机存在的系统性卡顿、软件优化缺陷等核心问题避而不谈，未提供任何有效解决办法，仅以“等待系统后续优化”为由敷衍回应，拒绝处理本人提出的退换机诉求，售后服务极其敷衍，无视消费者的合理诉求。
本人已采取自救措施，包括关闭内存扩展、调整开发者选项动画缩放、备份数据后恢复出厂设置等，但均只能短暂缓解卡顿，无法彻底解决问题，足以证明该机型存在先天性软件优化缺陷，属于产品质量不达标。
本人已完整留存相关维权证据，包括购机订单截图、发票、售后检测记录、手机日常卡顿录屏（涵盖滑动、APP切换、相机使用等关键场景），可随时提供给*台及小米官方核查。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得符合约定质量标准的商品，小米17 Pro 12+512GB版本未达到高端旗舰机型应有的使用性能，且售后推诿敷衍，已严重侵害本人的合法权益，现向消费保*台投诉，恳请*台介入调解，督促小米官方尽快解决问题。
投诉诉求：
1. 小米官方公开承认小米17 Pro 12+512GB版本存在软件优化缺陷及卡顿问题；
2. 保证我的只换不修权益，给与我行使只换不修权益的权利；
3. 若无法通过系统更新修复卡顿故障，为本人办理退货退款或提供合理的折价补偿；
4. 整改售后服务流程，要求售后部门正视软件体验类问题，停止以“硬件正常”为由敷衍用户，完善用户反馈处理机制。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米电视视频会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
客服态度差
已完结
投诉小米屏幕故障
山东小米寄修中心，地址：山东省济南市槐荫区吴家堡街道德迈国际信息产业园82-2号楼4楼。我一款小米12SPro手机，屏幕出现绿线，非人为，是屏幕通病，这款屏幕的设计缺陷造成，申请售后维修，小米售后让提供发票给免费换屏，没发票就让自费维修，手机检测结果是非人为损坏，因无法提供发票，次日小米售后将检测结果违规篡改成人为损坏，对此非常不认可！其它手机厂商用同款屏幕的，比如VIVO出现绿线问题都是免费换屏，不需要提供任何凭证或发票，怎么小米就各种刁难。要求小米免费维修屏幕绿线问题，手机ME码是86***********89
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12SPro屏幕绿线故障遭拒保
投诉山东小米寄修中心，地址：山东省济南市槐荫区吴家堡街道德迈国际信息产业园82-2号楼4楼。我一款小米12SPro手机，屏幕出现绿线，非人为，是屏幕通病，这款屏幕的设计缺陷造成，申请售后维修，小米售后让提供发票给免费换屏，没发票就让自费维修，手机检测结果是非人为损坏，因无法提供发票，次日小米售后将检测结果违规篡改成人为损坏，对此非常不认可！其它手机厂商用同款屏幕的，比如VIVO出现绿线问题都是免费换屏，不需要提供任何凭证或发票，怎么小米就各种刁难。要求小米免费维修屏幕绿线问题，手机ME码是86***********89
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
