小米ES Pro 86电视屏幕批次性虚焊故障
本人于2023年2月购买小米ES Pro 86英寸电视，壁挂安装由小米官方售后师傅上门完成，设备全程正常家用，无拆机、无磕碰、无进水。
2026年6月设备出现故障：冷机开机画面正常，机身发热后立刻出现全屏竖直彩色条纹，为屏幕COF驱动芯片虚焊导致。目前公开*台有大量同型号用户，均在刚过3年屏幕质保3-4个月的节点爆发完全一致的花屏故障，属于该型号出厂批次制造工艺缺陷，并非个人使用损耗导致。
现要求小米官方正视产品批次缺陷问题，为本人设备提供免费上门检测及免费维修服务，承担全部配件及人工费用。
投诉问题
质量问题
处理中
小米更换显示器发黄且疑似二手
2023年7月25号在京东*台购买了一台小米显示器，在2026年6月初发现显示器故障，申请维修更换（保修期内），更换后30分钟发现显示器屏幕显示颜色异常（发黄，色准异常），并在显示器右侧发现有大量灰尘，（更换的显示器拿来是全新未拆封的，生产日期2026.5.14），之后联系小米，小米只说是全新的，不承认是二手物品，让他们派人来检查，不派人来，也不解决设备问题。显示器照片实在更换后半小时内拍摄。
投诉问题
屏显故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米手机屏幕现绿线且区别对待维修
我于2022年8月购买的小米xx手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12Pro屏幕自发绿线属质量缺陷拒保
投诉标题：小米12Pro无磕碰无进水，屏幕自发绿线，质量缺陷官方拒绝保修
投诉内容：
本人正常使用小米12Pro手机，手机全程无摔、无磕碰、无进水、无挤压、无私自拆机、无任何人为损坏。日常正常使用情况下，屏幕无故突然出现竖直绿线，屏幕触控、显示异常。
该问题为小米12Pro系列大范围通病、批量屏幕硬件质量缺陷，大量用户同款机型出现完全一样的绿线故障，属于产品出厂品控问题，并非个人使用导致。
联系小米官方售后检测后，官方以“设备过保”为由拒绝免费保修，要求用户自费换屏。
维权理由：
屏幕绿线属于硬件设计/批次质量缺陷，属于产品本身质量问题，不属于人为故障。厂家应当对批量性质量缺陷问题负责，不能单纯以过保为由推卸质量责任，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1、要求小米官方免费更换原装屏幕，彻底修复屏幕绿线故障；
2、免除所有维修费用，履行产品质量售后义务；
3、对该机型普遍存在的屏幕通病问题公开说明、妥善处理。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米路由器频繁断网，疑似质量问题
按客服的操作，重启重置都试过了，宽带师傅也来查过了，确定是路由器的问题，经常断网掉线
投诉问题
假货、三包问题、质量问题
处理中
小米红米K50屏幕故障却拒免费更换
本人在2022年10月12日，通过京东商城购买了小米科技有限责任公司旗下的红米手机K50机型。在2025年初，手机屏幕就出现了彩线故障。当时因为没时间，同时也没在网上搜索和关注此机型的问题，就搁置了。而后，此机型因为屏幕缺陷问题，机主的反馈在网上引发了热议。在舆论压力下，小米开始对K50系列机型进行免费更换屏幕的售后服务。
本人在2026年6月，通过社交*台得知红米K50免费维修的售后服务。和机主们交流，得知他们经过售后免费更换了屏幕。于是我也申请了售后，将手机寄给小米售后维修中心。维修检测结果是非人为的故障，但是维修中心表示:没有相关的零配件（屏幕）更换，唯一的方案是以旧换新——加钱买一个新款的小米手机。
这个维修方案是不合理的，在产品设计或者零件缺陷问题的情况下，开启补救售后服务时，应该提供、准备好相应的材料，而不是对客户说:可以修，能修，不过不好意思，维修需要的配件没有准备好，请买一个我们公司的新手机就算了。售后维修部成了销售部，希望小米不要发扬这种公司文化。
小米售后的这种行为，是损害小米的信誉，也是对用户的愚弄。而且还违反了相关的商业法规。
本人的诉求是:商品的缺陷问题，就老实给用户们进行售后，做好售后的维修服务，免费更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米音乐自动续费未告知乱扣费
本人反映小米音乐自动续费存在严重违规问题。涉两个小米账号：账号97*****73于2022年12月至2023年5月期间被自动扣费4笔，每笔15元；账号22******72自2023年8月起以3.88元低价诱导开通后，随后长期每月自动扣费15元，持续至2025年10月18日。 上述账号均为家中老人使用，老人对自动续费毫不知情。在整个扣费过程中，小米方面未通过任何有效方式进行提示或确认，没有短信，甚至站内信都没有（客服承认，见附件），仅称“支付宝账单可见”，明显未履行充分告知义务。 根据相关规定，自动续费服务应在扣费前以显著方式提醒消费者，但小米未履行该义务，导致长期连续扣费，严重侵害消费者知情权和选择权。 现要求小米方面停止自动续费，并退还不合理扣费金额。否则我会继续多*台并行持续升级投诉+举报（诱导消费+乱扣费）！由于微信导出流水会把所有消费一起导出，为了便于看清续费扣款记录我整理成一个pdf/截图，见附件，可提供原始多个pdf等证据
投诉问题
客服不处理
处理中
小米路由器疑似假货且三包服务失效
严重怀疑是假货，1000多的路由器，买来才半年多，这使用的半年中一直很卡，客服老是说已经过了7天无理由退换，让我们寄去保修，保修网址又打不开，这不是欺*消费者吗？？
投诉问题
假货、三包问题、质量问题
处理中
红米K60E屏幕批量绿线故障拒免费维修
本人于2023年6月购买红米K60E手机一部，使用期间无摔、无进水、无拆修。2026年6月，屏幕突然出现一条绿色竖线。
经查询小红书、微博、抖音等*台，大量K60系列用户反映同样问题，证实该机型屏幕存在批次性设计缺陷，导致无外力损伤情况下自发损坏。
联系小米售后，对方以“无物料无法维修”为由拒绝免费维修，仅提供加钱置换新机的方案。售后服务单显示“检测结果：主屏条纹/缺划/亮线/彩线”，承认屏幕确实存在问题，但服务方案却标注“故障属实——用户放弃保外维修”。本人从未同意放弃维修，系小米单方面定性。
根据《产品质量法》第40-46条，产品存在设计或制造缺陷的，厂商应承担维修责任，不因过保而免除。根据《消费者权益保护法》第10条，小米对部分用户免费换屏、对另一部分用户收费的做法，涉嫌违反公*交易权。
诉求：要求小米免费更换屏幕，修复绿线故障。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机多故障拒换货投诉
2025年12月10日19∶26，我在小米手机官方旗舰店购买了小米手机。4月份，手机在无故情况下发生异常，主要体现为内外屏屏幕均是正常无损坏的情况下无法切换显示，而必须要将外屏锁屏，内屏才能亮起，且外屏无法进行方向切换及内部照相机照相功能莫名无法全屏显示问题。在发现了问题后本人于4月24前往小米之家熙梦里店预做处理，对方告知可前往小米之家红谷滩区绿地缤纷城店检测处理，本人4月27日前往绿地店被工作人员告知没有碰到过相关情况不知道该如何处理。基于此本人打通小米官方售后电话，在沟通过程中手机除了原有问题，还一直出现其他问题，如∶自动挂断通话；展开或折叠过程中话筒问题，但切换至另一状态又可恢复正常；在正常无需切换内频使用状态下无故蹦出切换提示等。当时客服一直要求返厂，我明确告知不方便返厂且至少5次要求线下配合检测但对方均不予回应。由于问题实在太多且超出正常手机故障问题数量，故向官方提出故障机换货需求。客服认同了我故障机的结论，且告知我其中有部分问题属传感器问题，但是明确回复手机不是15天内坏的不予处理。本人问客服是不是认可我是问题机，明知道卖出的是问题机但是不给我处理，客服回复“嗯”。整个沟通过程持续两个月，小米客服只道歉不处理的态度一直持续，现要求维权。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
