小米Mix Flip屏幕黑点及虚假宣传投诉
我于2024年7月24日购买小米mixflip，官方宣传可以折叠五十万次，我在使用时间特别爱护使用，于2026年2月1日屏幕出线黑点，寄到小米寄修中心维修，维修的工程师说我手机转轴有磕碰拒绝保修，我又打电话给小米客服，客服说我外观确实没有问题，帮我联系投诉专员，投诉专员来电改变了转轴磕碰的这种说法，变成说我屏幕划伤，而且还质问消费者，懂得什么叫做划伤不？作为消费者的我只知道，手机外观非常新，不存在磕碰，屏幕也没有压伤也没有磕碰，3个人给出了3种不一样的说法，那作为消费者应该听信哪种说法呢，我承认手机确实过了保修期，但是官方宣称的五十万次折叠完全就是虚假宣传，购买手机的时候也是奔着这个宣传去购买的，结果连五万次折叠都没有，我手机外观非常新，小米售后不作为也不处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11 Ultra主板反复烧毁及回收*执行不公
2021年线下购买的（有发票）小米11ultra手机，正常使用，没有磕碰损坏，使用中出现关机不能用，烧主板的情况，联系售后说是小米11系列烧主板问题，官方质保延长到3年，给换主板，后在网上搜索发现这是小米11系列的通病，所有小米11系列都有这样的问题，这是产品缺陷，生产不合格的产品给消费者，而且更换完主板以后，我的手机过了几天又出现问题，继续更换主板，但资料那些都损失了，直到现在2026.2月5日我的手机又烧主板了，小米在对11系列有个回收*，一开始不告知消费者，现在我在互联网查询很多11系列机主都回收成功了，当我得知此*并且专员客服答应的情况下去线下售后，售后工程师竟说不会检测主板，不给我检测，然后一直拖，东拉西扯，最后才弄到一张模凌两可的检测单，并且我的手机拆散在工作台装不回去，也没有具体措施，因为师傅不熟练，如果检测手机造成的损坏我是不可接受的，我手机拆散留在那里，弄坏或者被更换零件我都不能够知情，这与其他机主的回收待遇完全不同，其他机主都是半天就能检测完毕，而我等了一晚上也没有确切结果，手机还被扣在那里。小米把他的培训不到位强加给消费者，让我维权受阻。小米也存在区别对待的问题，况且我买的是最顶配的版本，客服回电说如果给补贴要比其他回收成功的机主要少。很多低配机主都比我回收要高，不仅流程上让我处处碰壁，在处理上也比其他机主低一个等级，这实在难以让人接受，我是第一次去售后听到说不会检测手机主板的，并且一开始在我第一次烧主板的时候就不告知有回收*，让我时间和手机资料以及经济受损，网上也是好多都是换完主板以后继续有问题，这不是个别现象，是普遍存在的问题，自己的质量问题让消费者买单，我不能接受小米公司的做法，现在要求顶格回收补贴，以及我昨天被小米客服耍猴白跑几趟的损失，6999不能让我购买一个不合格的产品，今天要求小米给出一个让我满意的回收补贴方案。小米工程师不熟练，让小米远程指导或者其他什么都好，我都要小米今天之内搞定。今天之内给我一个答复。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米手机前置后置进水气，疑为出厂不合格
新购买小米手机 出现前置后置有水气 而且手机有ip68防水 购买使用一个多月 全程正常使用 未进水 现在小米要拆解维修 影响手机后续价值我这手机出厂就不合格 属于伪劣产品 。只想快点解决要求换新退款 不予理会。。现在要求退一赔三
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米15前置镜头卡顿且主板故障
2025年2月12日，我在山东省聊城市阳谷县小米手机店（利客来旁边）购买了一台小米15（白色）手机。2025年10月份发现前置镜头有黑点（非人为损坏、未进水、未私拆），于2026年1月10日在山东省聊城市阳谷县万和城授权店进行维修，维修人员给我换了一个前置镜头。1月10日之后，黑点的问题确实解决了，但是出现了前置镜头卡顿（非人为损坏、未进水、未私拆）的情况：
1.后置切换到前置的时候卡；
2.从WLAN切换到流量之后，卡；
3.我只要出了家门，一定会卡；
4.镜头来回移动或者人像来回移动的话，卡；
2026年2月4日，在当地售后和官方客服的建议下，我把手机送去山东省济南市小米寄修中心检修，2026年2月5日晚，我收到售后的电话，告知我镜头卡的原因是主板故障，要解决镜头问题需要换主板。
我想请问小米公司，一台小米15买了不到一年的时间，出现了两次重大问题。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，主板属于主要部件，保修期内出现非人为质量问题，商家应履行免费维修或更换的义务。作为消费者，我要求你们立刻升级处理，要么给我换主板修好，要么给我换新机，必须给我一个明确的处理方案和时间。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米小折叠手机主屏黑屏拒免费维修
本人于2024年九月在小米淘宝官网购买小米小折叠手机，前几日手机内主屏幕，毫无征兆，莫名其妙黑屏，现已沟通售后，不予处理，虚假宣传可折叠十万次，因为一根线的原因要求我承担1800元维修费用，
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米影视自动扣费无提醒且未告知
小米影视自动扣费后无短信提醒，商家未尽到告知义务，未使用会员权益的月份希望退款
投诉问题
欺诈销售
处理中
小米手环8黑屏无法充电，拒换新推折扣
2024.2.29日在拼多多*台购买小米手环八，期间一直正常使用，于2026.1.27号强烈震动，黑屏之后充不上电再也打不开了，寄修被告知是手环本身问题，要求我出现折扣换新，这不是变相促销是什么，希望能够给我直接换新，而不是要求消费者为你们的产品问题买单！
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米拒不履行缺陷产品责任，要求书面答复并整改
手机12s正常使用无拆无修，无磕碰，手机屏幕出现一道绿线！产品存在严重缺陷！ 此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； ****、vivo机型中均享受四年免费维修，而小米现行售后明显与行业标准存在差异。我的诉求：请问小米以上三点是不是事实，请书面答复。不接受语音解释！
投诉问题
屏幕故障
处理中
红米Turbo5手机4G通信故障拒退换
我于2026年1月31日在小米福田石厦线下门店购买红米turbo5手机，原价1999元，国补后1699.15元。回家后发现该手机在4G网络下，频繁出现无法拨打电话和无法接收短信的情况，用的移动联通两张手机卡均有此情况，与我之前长期使用的手机以及我又重新买的另外一个新手机在家用4G均无此情况发生。我找门店要求退换货，门店以我家附*基站问题为由，拒绝退换货，并要求我去别的小米售后中心出具检测报告，后来和店长去小米售后中心，小米售后中心拒绝检测，认为是基站的问题，与手机无关。后来经过与门店反复拉扯之后，门店将1699.15元私下退还给我，手机也还给了门店，但是我的国补资格不退还给我。现在诉求是小米公司能按照正常流程给我退货退款，并返还国补手机购买资格。
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产品故障、三包问题
处理中
投诉小米产品故障
我于2023年4月7日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
