小米17 Pro首发机频发破音，拒履只换不修权益
2025年10月分小米17por刚上市首发购买后，1月份手机出现故障（听筒破音），2月份下边外放破音，经过售后多次修理后，还是重复出现故障，我提出使用首发权益只换不修，客服私下沟通给我免费换屏后那些故障全部就处理了，我坚持使用只换不修权益！后来客服开始推脱踢皮球，再到后来又说我人为损坏，只能修或者换屏（换屏后只换不修权益就失效了），所以以我要求执行我的首发权益只换不修！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米扫地机器人三次无法回充，涉嫌规避三包换新
投诉经过陈述： 本人于2021年11月通过天猫*台“小米官方旗舰店”购买了一台“小米免洗扫地机器人Pro”。在使用过程中，该产品多次出现“无法返回基站”的故障： 第一次维修 2022 年（保修期内）：因“无法返回基站”报修，小米售后进行了免费维修。 第二次维修 2023 年（保修期内）：再次出现相同故障（无法返回基站），再次报修并免费维修。此次维修过程中，小米客服曾口头告知：若同一问题出现三次，可申请换新处理。但维修完成后，本次故障原因被标注为与前次不同，本人当时未深究。 第三次故障（2024年下半年）：扫地机器人再次出现“无法返回基站”的问题。因本人当时有其他清洁工具可用，且个人原因未及时报修。*日（2026 年2月）联系小米售后报修，检测后被告知故障原因为“电池问题”，需自费维修，且产品已过保修期。 本人质疑如下： 第三次故障与前两次故障的外在表现完全一致（均为无法返回基站），但本次检测结论却归为“电池问题”，与之前两次的故障原因不同。本人怀疑小米方面通过调整故障描述，规避“同一问题三次可换新”的售后承诺。 该产品自购买后已出现三次同一性能故障（无法返回基站），根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条，在保修期内修理两次仍不能正常使用的，销售者应负责免费换货。虽然第三次报修时已过保，但故障本身属于保修期内问题的延续，商家应正视产品质量问题，履行相应责任。 本人诉求： 要求小米公司对该产品进行彻底维修，确保故障彻底解决，且不收取任何费用。 鉴于该问题已多次出现且影响正常使用，本人要求按照“三包”规定，免费更换同型号产品或进行换新处理。
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
小米13 Pro使用三年后屏幕现紫红竖线
小米13pro，使用3年左右，自然使用时突然出现屏幕亮线（竖线，紫红色）。
官方售后检测以机壳有磕碰痕迹为由，分析回复是外力导致的人为损坏。
但是磕碰的地方在充电口附*，磕碰痕迹是2年多以前存在的。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米煮水壶未拆封拒退款且污蔑用户
2026.2.24购买煮水壶，没拆封，但因产品不符合预期而要求退款，但是商家拒绝退款，还污蔑是我们拆封，其实当时送来的时候商品包装就已经出现问题
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
小米14U系统更新致耗电卡顿，要求降级换新
小米14u官方在保，因为推送的系统版本存在耗电快，卡顿等异常问题。要求去小米官方售后系统降级。如果官方售后降低系统导致手机损坏。要求换货，不接受维修。系统版本降到澎湃1.0.15版本
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米MIX Flip主屏频发故障要求免费维修
本人于2024年10月购买小米MIXFlip手机，于2025年2月正式使用，2025年11月份出现了主屏打不开，发黄绿光的问题，重启后又能正常使用,2026年2月出又出现了这种情况，这次重启后彻底打不开了，未有任何摔碰和私自拆机情况，2026年2月23日向小米售后打电话申请售后，手机寄往兰州售后修理店，反馈主屏需要更换，产品已经超出保质期，需要出维修费和换屏费，据了解该款产品在最初设计和生产中从在严重的产品缺陷，很多和我相同的消费者也是用不到一年就坏了，虽然本人的手机出了保质期，但是如果不是产品本身就有缺陷，不会在未受任何摔碰的情况下出现这类情况，希望相关部门对这款产品给出合理的处理方式，能让小米售后免费修理。
投诉问题
产品故障
处理中
小米手机*机故障且闲鱼赔付未落实
2026年2月6号，通过闲鱼*台购买了一部手机，拿到手简单测试了一下，就给买家确认收货了，当天晚上就发现手机会*机重启，联系卖家就不回复了，后面我去小米售后检测才发现，售后人员跟我说之前，卖家就在当地小米售后检测过，都有这个问题，所以他就挂在网上卖给了我，描述是无问题原装机，后来我就在，闲鱼投诉卖家，证据充实投诉也成功了赔付500，但是*台一直拿不到这个钱赔给我，就一直拖到现在，只能求助你们帮帮我，*台可以加大力度冻结对方支付宝，采取别的措施，不然我们就一直这样等下去，也可以先行垫付赔付我们，但是*台说不能，他们这些专门卖这种有炸弹机，专门*人，封号了，他们就换别的号卖，希望*台可以帮帮我
投诉问题
产品故障、死机、以次充好/翻新机
处理中
小米电视3主机升级承诺未兑现
本人在2015年购买小米电视3，当时宣称，电视主机可低成本独立升级，如今都10年了，小米公司却一直未推出新一代电视主机，虚假宣传。
投诉问题
质量问题
已完结
小米*板7为库存机且拒退换赠品
2026.2.22日在南昌县东新乡锦尚汇购物中心小米之家门店购买了小米*板7，购买后发现是25年3月的库存机，当时无优惠和保护壳赠品，24日存在满480-60优惠券和保护壳赠品；多次联系门店和官方客服提出诉求:1、库存机延保，2、按官方优惠活动减免和赠品赠送未果；最后要求7天无理由退货也不同意；
投诉问题
保修期问题、优惠券问题、三包问题
处理中
小米手机频繁断触、卡顿、按钮失灵
我经常断触点，按钮也点不灵，还卡顿，我还使用了各种方法防断触，比如说帧率降低，画质降低，防触屏打开关闭都没用，更新版本，删了重下，关机重启，所有你想到的方法我都试了，还是不行，商家还*不承认，强烈要求退款，退货
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
已完结
