小米13屏幕绿线问题要求免费维修换屏
我于2022年12月27日花费4599购买的小米13手机，屏幕无故出现绿线，反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要自费更换屏幕。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线，这个情况网上反应非常剧烈，很多消费者都遇到这个问题。严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。 手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。，根据《消费者权益保护法》及《实施条例》: 1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任); 2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案; 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕红绿线问题投诉
我于2023年1月18日在小米门店购买小米13手机，在正常使用下于2025年12月出现非外力导致的屏幕红/绿 线。经查，此故障与2023年批次三星E6发光材料OLED屏幕的固有缺陷高度相关，非个案。同期使用同款屏 的VIVO（iq0011),OPPO,一加11等品牌，均对已出现同
问题的过保用户提供免费维修，证明此为行业 认的供应链质量问题。
2023年1月激活的部份小米13用户也出现相同故障问题，小米售后给予免费维修更换配件。我也举证他们的维修记录保单给售后！同型号，同激活时间，同样故障问题，售后却以不同处理结果，以过保为由不予我免费维修。
小米13手机无故出现垂直彩 线，是三星E6屏幕的批次性已知缺陷，不是个案。根据《消费者权益保护法》及实施条例，若产品存在设 计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任，经营者不得以条款免除自身责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机转轴卡壳保修期内拒免费修
我于2025年在宜春市袁州区润达商场小米店内购买小米折叠mixflip手机一台，11月底发现手机转轴有点卡壳，内屏一切正常，于是拿到店内维修，工作人员说修不了，要寄去南昌维修，可那个人直接说我是人为，需要付费1700我让他拿出我人为损坏的依据，他说没有，就是人为损坏，肉眼看到就是吗？于是僵持一个月之久，说给我打五折维修？我不同意，说好的一年保修呢？在哪里？这个也给解决，一直拖着，都一个月了！！！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、维修时间过长
处理中
小米手机转轴卡壳维修争议
我于2025年在宜春市袁州区润达商场小米店内购买小米折叠mixflip手机一台，11月底发现手机转轴有点卡壳，内屏一切正常，于是拿到店内维修，工作人员说修不了，要寄去南昌维修，可那个人直接说我是人为，需要付费1700我让他拿出我人为损坏的依据，他说没有，就是人为损坏，肉眼看到就是吗？于是僵持一个月之久，说给我打五折维修？我不同意，说好的一年保修呢？在哪里？
投诉问题
退款/退货拒收、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米NBA年卡无法使用及账号异常
我于2025年11月2号在小米电视nba频道购买了年卡，当时使用自己的微信扫码支付，在看了一个多月之后突然无法使用，联系了小米客服告知我的这笔订单是存在的。但当时登录的手机号非我充值的手机号，经小米客服查询，登录的我家电视的手机号前后四位非我家里人，不认识。我当时的诉求很简单，要求他把剩余的年费转移到我充值的手机账号中，能让我继续使用。但小米公司客服联系了我两三次，都告知无法满足我的诉求，他们的处理结果是要补偿我价值200元的礼品。由于他们没有及时满足我的诉求，今天我又开通了腾讯体育的视频会员，那现在我的诉求是要求他们全额退还我的在他们那购买的nba年费，并且支付我这几天的电话费以及精神损失费。另外我怀疑登录我家电视的这个手机号，很有可能是当时上门给我们家安装小米电视的工作人员。我请问小米公司对于上门安装的工作人员有没有一个严格的培训或者是统一管理要求，小米公司是否允许上门安装的工作人员可以用自己的手机号登录客户的家里的电视。请有关部门介入管理
投诉问题
商品已被激活、响应时间长、客服态度差
处理中
小米冲牙器质量问题及售后推诿
我于2024年11月8日在拼多多小米品牌店铺购买冲牙器，现在冲牙器水箱出现质量问题，打客服电话不予售后
投诉问题
假货、客服态度差、质量问题
处理中
小米售后检测不透明拒换新机，有推卸责任以及没有解决方案用时间拖延用户。
本人于10月26日抖音小米手机旗舰店购买的小米17promax16GB+512gb白色版本手机，11月1日邮寄深圳小米售后中心成功换货一台，又于12月22日发现手机背板瑕疵、摄像头有雾、充电断电情况下想申请小米的只换不修服务维修单号AS25****0849450，被客服告知手机侵液拒绝换新，又被告知小米工程师手机副板有发霉的图片，本人质疑小米推卸责任不想换新，所以要求工程师提供拆机视频以免偷换坏的零件拒绝我这个服务，以及要求提供检测报告因为小米手机内部有防水表示遇到谁就会变色，被告知一切以工程师为准拒绝求全程之提供一张部件照片，随后本人沟通电话客服，又被告知是手机防水出问题可以维修但不能换新，但是小米官网公告上说只要手机侵液就不会保修，并且没有其他方案解决事情，所以这就产生悖论了那是不是就代表我这个手机没有侵液问题只是不想换新推诿我呢？再或者是上一台手机就有问题呢？所以深圳寄修售后中心检测不透明有弄虚作假的成分在，要求只换不修的权益。
投诉问题
产品故障
处理中
小米14Pro屏幕绿线问题投诉
2024.7月份购买小米14pro在保修期内屏幕偶尔出现过三四次绿线，但由于出现时间较短，我没有在意，但是在前几天这条绿线一直消不掉，我确认且支持贵司做专业鉴定证明手机无磕碰无进水无人为损坏，明明就是产品质量有问题，小米却不召回产品，更换屏幕已经是低成本的处理方式了，却还想以最小代价处理，明明是小米冲击高端的第一部手机，客户信任之下受到的却是这种待遇。要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13pro屏幕现绿线要求免费维修
小米13pro手机是2023年02月12日在小米之家购得，*日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了1条绿线，找了售后，他们态度敷衍，只会说去申请，就没有联系过我也没有后文，我问了几次都说需要我自费换屏幕。我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。
我的诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米14pro屏幕绿线问题投诉
2024.7月份购买小米14pro在保修期内屏幕偶尔出现过三四次绿线，但由于出现时间较短，我没有在意，但是在前几天这条绿线一直消不掉，我确认且支持贵司做专业鉴定证明手机无磕碰无进水无人为损坏，明明就是产品质量有问题，小米却不召回产品，更换屏幕已经是低成本的处理方式了，却还想以最小代价处理，明明是小米冲击高端的第一部手机，客户信任之下受到的却是这种待遇。要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
