小米手机系统漏洞致盗刷及售后推诿
本人使用小米手机有两年 型号红米k60
期间一直正常使用 5月3日早上正常登录浏览器浏览正常上网 期间没发生异常 没下载不明软件 当天晚上7点-8点之间 出现异常关机 多次尝试按键打不开
本人初期以为手机卡顿 内存不够 于是晚上尝试升级系统 界面提示需要很长时间升级 本人便去睡觉 等手机自动升级系统完毕 期间本人一直呆在自己家里房间 手机也未出借 银行卡也未出借 密码 验证码都未透露 也没有任何操作 于5月4日凌晨0056-0213期间 发生非本人授权操作的网络盗刷 被盗刷资金4819元 本人一直不知情 手机没有任何提示 直到6号早上才发现盗刷 本人立即联系银行冻结账户 并通过中国银联查到 是三笔 通过绑定华为设备 通过华为钱包在线支付出去的 本人收集证据后去报案 警方已经立案 介入调查
本人从手机疑似中病毒 盗刷前 盗刷后 三天时间里 都没有收到小米的风险提示 和手机被转接提示 也没给客户任何提醒 客户一直在不知情的情况下 使用已中病毒的手机 且报案后联系小米售后 一直推脱责任 只说无法检测病毒 也无法查询异常登录日志 安全日志 被远程操控痕迹 这些警方要求调取的证据 小米官方一直推诿责任 让客户联系警方 小米售后对此要求一直置之不理 多次借口推脱责任 态度极其恶劣 对客户极其不负责 为此本人已多次投诉要求追责 要求小米官方尽快处理因系统漏洞导致的盗刷资金损失4819元 并因此给客户造成的伤害和不便 赔偿道歉
投诉问题
产品故障
处理中
小米红米K80pro屏幕易碎涉嫌虚假宣传
2025年6月28日美团上购买的红米K80pro，没使用多久摔一次就摔碎屏幕边缘，与宣传的耐摔不符，多次投诉不解决，马上快过保了还不打算解决，小米售后差
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕出绿线属质量问题
2023年8月份在抖音商城“小米信博专卖店”购买一台小米12Spro手机，期间正常使用，用了两年私自换过电池，但我觉得出绿线不是因为换电池的原因导致的，而是该手机屏幕本身质量问题，小米论坛里也有很多这样的情况，希望小米公司召回该批次手机！
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
699元小米Buds5成‘年抛款’，断连故障频发，要求免费维修或退货
小米buds5
用了一年多，先是耳机声音忽大忽小，接下来右
耳3秒断连，最*双耳都是 了秒断连，联系售后，要自费换耳机，240一个边。2边480元 售价699的耳机，年抛款，目前还有在售，就是这种质量和售后。699只用一年多，严重虚假宣传。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传、质量问题
处理中
小米13 Pro屏幕现粉线属设计缺陷
本人2023年7月在广州电脑城购买的小米13PRO12+256GB版本，手机使用过程中始终妥善使用，没有受外力挤压、进水、跌落等，屏幕也无任何损裂、维修等情况。 然而，于2026年5月22日，手机在正常使用时，屏幕右边毫无征兆地出现一条粉色竖线，随后在下午2点我把手机送至售后网点:广州市正佳广场4楼售后部进行检测，售后认定这是屏幕故障。 这款小米13Pro质量缺陷，小米客服以过保和该型号机已停产为由拒绝售后，让消费者自行处理，严重侵害了消费者的合法权益！ 此款产品系列，已有很多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、消保*台小米社区等都有投诉记录）实为工艺设计缺陷。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：提供免费屏幕维修解决粉线问题或更换服务。 这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷，即屏幕的缺陷，不应由消费者为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保和停产为由拒绝履行义务。
希望消费者服务保障*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米米家洗烘一体机频修频坏且外壳受损
本人于2024年12月12日，通过淘宝小米官方旗舰店，购买了米家内衣物洗烘一体机。2026年3月17日因洗衣机清洗后总出现异物而首次保修，师傅上门清洁后，仍无法解决问题。2026年3月29日第二次保修，师傅于2026.4.11上门拆机更换配件，期间造成仪器外壳破损，且无法正常运行，于是送往维修网点修理，4.15送回，仪器可正常运行，但外壳多出受损。2026年5月20日洗衣机出现底部漏水情况。由于短短两个月经历2次以上维修，故障反复出现，累计超过一个月时间洗衣机没办法使用，严重影响日常生活。维修期间，外壳多出受损，配件更换后出现漏水的新问题，该商品质量不过关。依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条，本人有权要求免费更换或退货。
投诉问题
质量问题
处理中
小米洗地机4Pro拖不干净留水印，存在质量问题
2026年5月19日，通过淘宝*台在小米官方旗舰店购买了小米品牌的洗地机-型号为：米家无线洗地机4pro，购买后小面积测试发现洗地机拖不干净，会留下明显水印，盖商品存在技术上的质量问题，本人无法接受产品瑕疵，要求退货退款，目前协商困难的点：商家不承认是质量技术问题，不准退货退款，要求本人强行收货使用，这不是让消费者为该品牌的质量问题强行买单嘛，真黑心。希望相关部门介入，要求退货退款即可。
购买*台：淘宝
购买店铺：小米官方旗舰店
购买订单号：33***************95
投诉问题
质量问题
处理中
小米618福袋权益拒核销侵害消费者权益
2026年618预热期间，本人付费购买小米9.9元购机福袋，权益包含 5年电池质保及蓝牙耳机，约定6月15日购买对应手机即可享受。本人为稳妥享受权益，在抖音、京东多渠道都购买福袋。
因抖音*台机制问题，5月15日618活动开始后不同账号优惠券额度差异巨大，本人账号仅500多元优惠，家人账号700多元优惠券。小米直播间主播也引导使用优惠券更高的家人账号下单购机，事前未明确告知账号不一致无法核销福袋权益。
本人已按要求购买手机15ultra，通过实名、手机号、收货信息证明手机为本人购买使用。小米商家仅以抖音账号不一致为由拒绝核销，单纯机械以*台账号绑定规则，未结合实际权属核实，不合理且不*人情。
福袋目的本就是锁定消费者下单购机，事实是手机是本人购买，福袋也是本人购买，商家却拒绝兑现已付费权益，侵害消费者合法权益。商家应核实是不是本人购买，把福袋订单绑定购机订单即可享受，而不是玩套路营销！
投诉问题
三包问题
已完结
小米手环8非自愿升级后失灵拒修
买的小米手环8，被升级了一下，突然就不能使用了，并非我自主要升级，小米售后让我花几百元换新
突然坏了，肯定是小米手环的质量问题，我肯定坚决不同意花大几百换新
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米13屏幕绿线批量故障拒保维修
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
