小米红米Note13主板自损拒保拒退
本人2025年6月29日于京东商城小米京东自营旗舰店购买红米note13手机一部，共计669.31元。手机购买后一直正常使用，共发生任何物理摔落或撞击。2026年5月29日手机于口袋中自行反复重启，任何操作失灵，直至电量耗尽后关机，充电无反应。遂于5月30日前往福建南*市延*区江滨路200号小米之家维修，工程师拆机后告知主板损坏（工程师未当本人面进行拆机检修，对拆机检修过程细节不详），工程师建议返厂维修。遂于30日下午通过京东售后渠道返厂维修，6月1日接到小米线上售后服务电话，被告知主板变形，需要自费维修，费用为800元，本人不认可小米售后检测结果，要求提供线上及线下两次检修录像。本人认为主板损坏系手机质量问题，小米官方线上及线下两次维修未当本人面进行，存在恶性破坏以逃避三包责任嫌疑，要求小米官方提供两次检修录像并予以退货退款。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
红米K50屏幕批量绿线故障拒免费维修
2026年6月6日起，手机屏幕在无任何何磕碰、无进水、无外力损坏的正常使用状态下，屏幕突然出现一条贯穿整个屏幕的绿色竖线。重启、系统更新、恢复出厂设置均无法消除，屏幕显示异常、触控受影响，已严重影响正常通讯与使用。经查询，红米K50系列~屏幕绿线”属于大规模、批次性质量通病：消费保、知乎、B站、小红书等*台已有数百上千条同型号、同位置、同症状投诉，故障表现高度一致，属于屏幕组件设计/材料/批次缺陷，非用户人为损坏 。我于2026年6月6日联系小米商城售后，要求免费检测并更换原装屏幕。 但小米售后以"屏幕物料没库存为由” 拒绝维修，本人明确提出：该故障为 批量性先天质量缺陷，非使用损耗，不应受保修期限制，要求按*三包 及产品质量法处理，但小米方面至今推诿、拖延、拒绝合理解决方案。法律依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：因产品质量问题造成 故障，生产者应承担免费维修责任.
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手环8后盖脱落黑屏质量问题投诉
1声明：本人仅就此次小米手环8事件，以消费者身份提出自身合理诉求
2前提：该手环无任何人为损坏痕迹，在正常保养维护的情况下，突发故障
3需求：就手环后盖脱落、黑屏问题进行沟通，希望能得到合理的处理方案，比如维修手环8或免费换新小米手环9或者小米手环10(不支持付费维修)，具体理由如下：1手环质量问题具体是哪些问题，需要告知并给出相应的证明，不接受过保后消费者付费换新。尽管手环已过质保期，但黑屏，开不了机等问题并非个例，网上有大量用户反映出现同类情况。如此高的问题发生率，很可能指向产品存在批次性质量问题。
2若小米手环8的黑屏问题源于自身设计缺陷，品牌方更应主动发布召回公告，承担起应有的责任，而不是让消费者在质保期刚过一年就面临此类问题，独自承担后果
3关于赔偿，小米分地区区别对待，违反了《消费者权益保护法》，该司应针对产品损坏的具体情况制定统一明确的赔付标准，妥善处理此类售后问题，维护好消费者权益
投诉问题
产品故障
处理中
红米K50屏幕批量绿线故障拒免费维修
一、基本情况 本人于2022年4月在小米之家购买红米K50手机，正常使用至今，手机从未磕碰、进水或拆修。*期屏幕突然出现贯穿式纵向绿线，重启、更新系统均无法消除，已严重影响日常使用。经网络查询发现，该问题在红米K50系列用户中大规模爆发，属于屏幕组件的批次性质量缺陷，并非个别损耗或人为损坏，我前后两次走小米官方寄修： 第一次：售后以无物料为由直接退回，未做任何维修； 第二次：有物料却要求全额收费，拒绝保外特例； 二、问题性质认定 故障非人为：手机外观完好，无磕碰痕迹，绿线系屏幕内部排线或发光材料老化导致，与用户使用行为无关。 批次性缺陷：网上"红米K50绿线"相关投诉超600条，小红书、B站、酷安等*台大量用户反馈同类问题，故障表现高度一致，证实为产品设计或材料缺陷。 已有先例：多位过保用户通过投诉成功获得免费换屏，证明小米内部存在针对该问题的特殊处理通道。 三、法律依据 根据《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求修理、更换，经营者不得以格式条款免除自身责任。产品质量缺陷导致的故障，不受保修期限制。 根据《产品质量法》第四十六条：产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担侵权责任。 四、诉求 免费更换原装屏幕，不收取任何费用； 承担往返运费； 公*对待所有遭遇同类问题的消费者，不应区别对待。 请贵*台协助督促小米公司履行法定责任，维护消费者合法权益。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米Redmi K50 Pro屏幕批量故障及售后擅自退机
本人在2022年4月21日在小米商城购买了Redmi K50 Pro手机，地址为江西省赣州市于都县长征大道小米之家祥城大厦店，正常使用无摔落、无进水，2023年10月曾因烧屏在售后中心换屏，*期再次出现屏幕纵向绿线与烧屏，经线下售后检测确认为屏幕硬件故障，属于该机型批量质量缺陷。
2026年6月7日我将手机寄送至浙江小米寄修中心，双方约定留存设备、等待物料更换屏幕总成。但网点未提前告知、未经本人同意，私自将手机退回，并在工单中标注“放弃维修”，未开展任何维修工作。后续网点来电响一声即挂断，刻意回避沟通。售后工单明确标注故障为屏幕亮线问题，却虚假填写服务内容为“维护保养”，并未做任何实质性维修，还擅自在工单备注“放弃维修”
时隔数日又突然告知“有1个物料”，但要求我支付345元（屏幕305元+人工费40元）进行付费维修，利用“无货-有货”的话术逼迫用户付费。
根据《产品质量法》，产品固有缺陷的责任不因过保而免除，小米售后以过保为由拒绝免费维修，严重侵害了我的消费者权益。
现要求：小米官方为我申请特殊通道，对该非人为导致的批量质量问题进行免费更换屏幕，并对售后推诿行为给出合理解释。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米贴膜服务差且客服不恢复优惠券
2026年6月8日早上10点在小米商城*到贴膜兑换劵。下午在小米线下门店兑换贴膜兑换劵，贴了两张没贴好，第一张膜贴的有气泡，第二张膜因为没裁剪好，导致顶膜，有翘边，门店不愿意贴第三张。然后找了第二家小米线下门店贴膜，第二家小米线下门店员工说必须有贴膜劵才能贴，然后联系了小米客服，希望恢复贴膜劵，小米客服一直不解决问题
投诉问题
客服不处理、安装问题、优惠券问题
处理中
小米成都寄修中心诱导加价置换，拒为绿线故障机提供免费检测维修
小米12Spro机型，因为使用三星粗糙焊接工艺的屏幕，导致正常使用一段时间后，手机屏幕上会无故出现绿色线条。
小米成都市寄修中心，以过保为由拒绝提供服务，并以加价置换为由诱导我购买价值2800元的新款手机。至今四天时间，没有得到任何和有效处理方式。
根据《消费者权益保护法》第24条和《产品质量法》相关规定，产品存在固有缺陷时，即使超出保修期，厂商仍需承担维修责任。
抖音、小红书、微博等各大*台“搜索：小米12S 屏幕绿线”有据可查，非个例，系该型号产品质量问题！同批次屏幕手机也存在同类质量缺陷。有大量消费者的问题已被有效解决，对我却是拖延和诱导消费，不实际性解决问题。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米鱼缸频发故障，盖板显示器损坏
我在2023年的3月在京东商城买了一个小米鱼缸。这个小米鱼缸到今天为止已经出现了多次的损坏。多次的维修。其中有一次是灯具进水受潮损坏，已经更换过一次。到了今年2026年的5月份，我又发现了这个鱼缸盖的显示器有损坏的情况，数字显示不清。联系了小米的售后，说这个保修的时间已过，不能免费维修。但是这个鱼缸我从购买之日起到现在已经损坏过三次。鱼缸盖已经更换过一次。所以这个鱼缸盖的产品有严重的质量问题。*均一年损坏一次。质量非常的糟糕。订单号是26********26
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米12 Pro屏幕绿线属批次缺陷，拒保不合理
本人于2022年1月22日在小米商城购入小米12 Pro手机。2026年5月，手机在正常使用中屏幕突然出现二条上下贯穿的绿线，且由细变粗，重启无效。联系小米售后，对方竟以“手机后壳碎坏”为由，拒绝免费维修屏幕绿线问题，要求全额自费。对此，本人坚决不认可，理由如下：
第一，后壳损坏与屏幕绿线毫无因果关系，售后无权“一刀切”拒保。屏幕绿线是典型的OLED屏幕排线或封装工艺缺陷，属于内部硬件质量问题；后壳损坏仅为外部物理损伤。售后应当遵循“一码归一码”的原则，对屏幕缺陷免费维修，对后壳损坏另行收费，而不是将外观磕碰作为内部核心元器件质量缺陷的免责挡箭牌。
第二，绿线问题属于批次质量缺陷，不应受限于1年常规质保期。手机作为耐用消费品，设计生命周期远超1年。大量同机型用户在使用2-3年后集中爆发绿线问题，这已被证实是出厂时的批次性工艺缺陷。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》相关规定，产品存在固有质量缺陷的，经营者应当承担修理、更换责任，不得单纯以“过保”为由将厂家的质量成本转嫁给消费者。
第三，小米售后存在严重的“双重标准”，侵害消费者公*交易权。针对屏幕绿线痛点，OPPO、vivo等品牌均推出了长达四年的免费维修*。同时，本人已掌握大量小米同机型用户在过保后成功申请免费更换屏幕的真实案例。小米内部执行标准不一，对部分用户免费、对部分用户以各种理由拒保，这种区别对待严重违背了公*交易原则。
【我的诉求】
基于屏幕绿线属于批次质量缺陷，且后壳损坏与屏幕故障无因果关系的事实，本人要求小米官方正视产品缺陷，停止推诿扯皮，立即为我免费更换原装屏幕或进行彻底维修！若小米继续拒绝。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米颈枕按摩仪以换代修发非全新机
我在2026年4月1在小米京东自营旗舰店购买的小米颈枕按摩仪于2026年6月1日无法充电，联系小米官方客服沟通后发快递到小米官方售后维修，通过售后检测不属于人为损坏，售后以换代修的方式发一台全新的小米颈枕按摩仪，6月5日收到货后通过SN吗查看电子维修保期发现2026年1月31日就开始计算了，提前了4个月开启了电子维修保期，这很有可能是一个退换机，样机，试验机，这已经不是一个全新的设备，违反了当初的承诺，也违反了以换代修的规定，质保期可以按旧商品的走，我的需求就是给我发一个全新的商品。
投诉问题
保修期问题、三包问题
处理中
