小米无故扣费音乐会员未全额退款
小米无故扣费音乐会员523.81元，我妈手机是荣耀X50i+，从2023年6月起无故扣费每个月15元音乐会员，而且不通知直接扣费，每次都是深夜扣费，老人根本不知情也从未用过。小米客服处理方式是退费一年，已退费179.47，还有剩余344.34元未处理退费。诉求：要求退还剩余344.34元，不接受其它处理方式。
投诉问题
客服不处理
处理中
小米S Pro手机屏幕反复故障且维修超期
我在2023年8月13日买的小米s Pro手机用了不到一年（22024年3月1号），手机就屏幕损坏了就去自己付费维修后用了一年2025年11月19日屏幕又产生质量问题售后维修又用到了2026年6月2日屏幕又产生了质量问题售后一直以没货的诉求告诉我，修不了。我给他的诉求给我把手机修好要么就给我换货我6月2号寄过去的，到现在一直没给我一个答复要求小米公司给我一个答复
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒保
本人2023年7月购买一台小米12s Pro手机，*期使用过程中，无缘无故出现一条绿线，无任何磕碰损伤泡水，该机型搭载的三星曲面屏存在批次性工艺缺陷（通病），属于硬件不可逆损伤，无法通过重启或刷机解决。“此故障为同批次屏幕通病，非人为损坏。根据《消费者权益保护法》第二十四条，产品存在设计或制造缺陷，即使过保厂商也应承担维修责任。
1. 手机在正常使用过程中，屏幕突然出现绿线故障，无摔落、无进水、无人为损坏痕迹。
2. 前往【小米授权服务中心/小米售后】进行检测，检测结果为非人为故障，属于产品质量问题，符合官方免费保修条件。
3. 但售后工作人员以无屏为由，拒绝为我更换屏幕，且明确告知全国无该款屏幕且后续也不会再有，坚决不履行保修义务。
4. 多次与小米客服/售后沟通，明确仅提供加价换新机，且换购价基本等于现有市场价且仅能换购限定机型（旧款、配置低款）。
我的诉求： 1. 要求小米立即按照官方保修，为我的小米12S Pro免费更换全新原装屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕出现绿线售后拒免费更换
2023年6月份，在广州小米之家购买了一台小米138****0266月份屏幕出现一条绿线，去小米之家售后不给免费更换，这屏幕有问题，属于产品本身问题，而不是用户本身使用问题，小米却要消费者自费更换，要求小米免费更换出现绿线的屏幕
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米11 Ultra屏幕绿线频发，过保拒免修
本人于2025年1月29日从我哥哥拿到小米11 UItra黑色8+256GB版本，是2024年8月份激活的，不过在手机使用过程中始终妥善使用，即没有受外力挤压、进水、跌落等情况，屏幕也无任何损裂、维修等情况。期间出现屏幕花屏问题，修好后，又于2026年6月17日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线 这款小米11 UItra质量缺陷，售后已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！ 此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求： 2. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务； 3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！ 4.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。 这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。 如以推脱过保，补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！ 希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线属批次性质量缺陷
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请*台介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线频发且区别对待
我于2023年x购买的小米12spro手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米强制推送澎湃OS更新侵犯用户选择权
本人购买红米K70标准版手机，一直稳定使用HyperOS1.0.20.0版本，该版本续航、温控、流畅度均满足本人使用需求。
本人已在系统设置内全部关闭自动下载更新、夜间更新、WiFi智能更新所有自动升级开关，但小米澎湃OS系统仍持续高频弹窗强制推送HyperOS2/3新版本，后台在WiFi环境静默下载数G更新包，锁屏后弹窗强制提醒安装，无永久屏蔽更新渠道，夜间存在自动重启更新风险。
被迫升级至新版系统后出现严重问题：续航大幅缩水、机身发热明显、游戏持续降频、APP频繁后台重载，严重影响正常使用；联系小米官方客服反馈，客服无法彻底关闭强制推送，拒绝免费线刷回稳定旧版本，推诿扯皮不予解决。
小米通过系统底层技术手段变相强制用户升级系统，无视用户关闭自动更新设置，未经本人同意强制提供系统更新服务，违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者设备自主使用权、知情权、选择权。
3. 明确诉求
1. 永久关闭本机澎湃OS新版本推送、禁止后台自动下载更新包，增加“永久屏蔽该版本更新”官方按钮；
2. 免费提供官方线刷渠道，允许无风险降级回HyperOS1.0.22.0稳定养老版本；
3. 书面承诺不再通过技术手段强制推送系统更新，补偿因强制更新造成的使用损耗。
投诉问题
产品故障
处理中
小米13 Pro屏幕突发红线属批量质量缺陷
2022年12月31日购买的小米13pro，当时花了6299元，用了三年多，手机屏幕在无任何磕碰等人为损坏情况下突然出现红线，跟客服沟通，客服以过了质保期为由不予处理，经查询大量用户该型号手机均出现了该质量问题，属于批量性质量缺陷，产品本身就存在隐蔽性质量缺陷，商家不应以过保为由拒绝维修，现要求小米免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro Max发热卡顿黑屏及进灰问题
2025 年 9 月 27 日，通过线下小米之家（重庆云阳滨江购物公园店）购买了小米公司的小米 17 Pro Max. 购买后是会出现了手机经常异常发热烫手；相机使用经常卡顿黑屏，甚至过热；镜头有浮灰尘埃进入；连接蓝牙耳机就在手机旁边时常会有断联卡顿的呲啦声。故障有视频和照片，使用只换不修权益。重庆小米手机售后中心多次反馈检测手机无故障，进灰属于外观问题可拆机清灰处理。我的诉求是手机发热和相机卡顿黑屏及蓝牙为手机散热和蓝牙模块等硬件问题，进灰为ip68防水防尘密封不到位的客观事实，按照首发权益使用以换代修服务。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
