小米冰箱变温仓传感器出厂缺陷拒换货
2026年3月15日在欧亚综合体购入小米冰箱，使用仅50天，变温仓传感器非人为损坏，属出厂质量缺陷。短期核心故障应支持换货。小米售后拒绝换新、仅同意维修，态度敷衍，严重侵害消费者权益！
投诉问题
质量问题
处理中
小米冰箱购2月后传感器故障要求退换
在2026年3.15日购买～在吉林市丰满区欧亚综合体1楼，小米店购买了小米冰箱花了3999元～购买后不到2个月传感器坏了，没有人为破坏，无磕碰～是出厂内部质量问题～需要退钱，或者退换机～
投诉问题
质量问题
处理中
小米14系统更新后发热掉电，拒降级
我于2023年11月2日在小米商城app购买的小米14手机，4599元，最*更新了最新系统导致手机发热严重，掉电过快等问题，我咨询售后想要降级处理解决这个情况，售后却说不给降级，让继续用，我就纳闷了，我自己的手机用着有异常了，之前系统没这问题，我要求降回去还不给处理，这是变相的让我换新手机吗？我要求小米尊重消费者，尽快处理降级事宜！
投诉问题
产品故障、无法软件升级
处理中
小米REDMI G Pro27显示器屏幕亮暗不均
2026年5月8日从拼多多购买小米REDMI G Pro27显示器，到货后点亮频幕发现频幕在纯白显示下有明显的亮暗不均，与客服沟通后客服不认可，要线下门店人员上门查验，线下工作人员拒绝承认显示器存在问题。耗费消费者精力，把品控问题说成正常现象
投诉问题
客服不处理、质量问题
处理中
小米电视会员连续扣费未取消致多扣750元
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
退货不退款
处理中
红米K80 Pro屏幕易碎涉嫌虚假宣传
2025年6月28日美团上购买的红米K80pro，没使用多久摔一次就摔碎屏幕边缘，与宣传的耐摔不符合，多次投诉不解决，客服消极处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Watch S3售后拒修称无配件
本人于2024年购买小米Watch S3智能手表，现设备出现故障，前往小米官方售后申请维修时，工作人员以无维修配件、无法单独维修为由拒绝提供正常维修服务，仅强制要求以换代修。
根据*《部分商品修理更换退货责任规定》第七条明确规定：生产者应当在产品停产后五年内，继续提供符合技术要求的零配件。小米公司作为生产厂家，有法定义务保障产品停产后5年内的配件供应与维修服务，不得以无配件为由拒绝履行三包义务。
本人拒绝不合理的以换代修方案，要求小米严格按照*三包法规，提供对应维修配件进行正常维修，依法履行售后责任。若无法妥善处理，本人将持续通过监管渠道维权。
投诉问题
三包问题
处理中
小米手机屏幕45天二次黑屏，售后拒赔不提供质检报告
2024年11月15日购买，正常使用，2025年9月29日手机屏幕出现竖条纹，当天通过线下门店寄修，期间和小米售后多次联系，最终达成屏幕免费维修+自费维修电池盖，10月7日寄回。但是，2025年11月24日，屏幕再次出现问题，大面积黑屏，一直都是正常使用。新屏幕仅用45天就出现严重黑屏，11月24日通过线下门店寄修。11月24日至今2026年4月27日，已经半年下来，仍然没有达成一致。小米售后一口咬定人为磕碰造成屏幕损坏，不提供任何质检报告，不提供手机的抗摔指数标准，涉嫌违反《消费者权益保护法》。半年时间内，前后和多个客服通电话：1.有威胁要保管金的；2.有随口瞎说-我自费修电池盖，说是小米免费给我修的；3.有说手机有伤所以不能免费修，没有任何因果关系；4.答应给我提供书面东西加我微信，加上后说提供不了，让我自己去查；5.通过线下门店寄修，主动要求出个手写工单，被告知，你这个手机我们门店就一个，不会错的，不用写；6.寄修前，门店不对手机进行拍照留证，回看监控只能说门店无工作人员摔手机；7.多次联系小米无人接听，售后反驳-他们没有记录，我提供实打实的证据，居然还说没有记录，已要求对此点进行赔偿，小米已同意！
仅用45天，手机屏幕严重黑屏，让人怀疑，是小米屏幕质量太差？还是售后的上次免费换新的屏幕本就是问题产品？
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米13Pro屏幕突发粉色竖线属批次质量缺陷
手机型号：小米13pro 购买时间：2023年01月1日 购买渠道：京东小米自营旗舰店 故障情况：手机无任何磕碰、进水、摔落，未私自拆修，日常正常使用，屏幕无任何磕碰划痕，于2026年5月突然出现屏幕贯穿式粉色竖线，触摸功能正常，无外力损伤痕迹。 投诉事由： 1. 该故障为小米13系列批次性共性质量缺陷，并非用户人为损坏，全网已有上万用户反馈同款屏幕红绿线问题，均为无磕碰正常使用后出现，属于屏幕本身工艺/封装问题，小米官方理应承担质量责任。 2. 本人手机已过保，但故障系产品本身先天质量缺陷导致，而非使用损耗，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 3. 此前联系小米官方售后，对方以过保为由拒绝免费处理，推诿产品质量责任，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 要求小米官方为本人小米13pro手机免费更换原装正品屏幕，解决屏幕红线故障
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12S Pro屏幕绿线反复故障拒保
我于2023年3月31日购买一台小米12S Pro手机。2025年8月，手机内屏首次出现绿线故障，联系小米手机售后后免费更换了屏幕。2026年4月，同一屏幕绿线问题再次出现，严重影响使用观感，造成眼睛不适。再次联系小米手机售后时，被告知需要自费维修。该故障为产品批次性质量问题，小米社区及各大*台大量用户均反馈同款机型存在此问题，并非人为损坏，却要求消费者自费承担维修费用，严重侵害了消费者的合法权益。现要求小米手机售后免费为我更换合格的屏幕并提供合理的售后保障。别给我分配京东客服，他们解决不了问题，我要跟小米售后对接。
投诉问题
屏幕故障
处理中
