小米17 Ultra长焦镜头黑斑要求换新
我于2026年6月6号晚上朋友送了一台小米17ultra莱卡版 米白色16GB内存515GB储存，全新未拆封！于6月8号的晚上发现打开相机拍照长焦镜头3.2到8.6的焦段画面有很大的黑斑！当晚我就在小米商城线上下单寄至成都市小米检修中心检测维修，我于2026年6月9号由顺丰快递寄出至四川成都市成华区龙潭街道航天路与华名路交叉路口联东U谷成都新经济院2-1-403四川小米寄修中心，于2026年6月10号晚上7点维修人员来电，称手机确实有质量问题，让我提供购买凭证，不然只有拆开维修，我告知全新手机，刚激活一天。我的诉求就是换货，开始就说了换货，不给处理态度也很差，我要求换货！换全新的！消费者花钱买的产品有质量问题，为什么就要自认倒霉？明明是产品问题，要消费新背锅！我不同意！我要求换货！
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
小米空调制冷差耗电高，售后虚假结单不处理
所谓的售后服务，大家看看，曝光维权！[握手]
（最后冷漠不回复这就是解决问题的态度）
1. 制冷不佳，2.耗电高，3.小米售后师傅多次上门检测过说一切正常（不专业） 看数据，使用时间基本在每天下午傍晚 5 点或 6 点启动，直到晚上凌晨 12 前关闭有时候会早一点，综合一天使用时间最多在 6-8 小时内 ，同样使用时间耗电参差不齐，甚至高出更多，（4～5 月，月数据也能清晰看到对比情况），这样的耗电量非常有异常，相对某美某力品牌真的差太远，另一方面，一个小小的客厅，二三十方，三匹空调，却一直覆盖不了环境。处于冰火两重天，温差差异很大，上门师傅各种推搪理由说导致智能有影响，那我家真的不适合装空调吗？同匹数空调怎么人家的空调制冷那么强那么好，而我家就那么差？问题来来去去，反反复复找了线上客服和线下客服经理多次，不小于 20 次，依然还没给我解决！
小米客服回电循环式回复反馈，催促，加急处理问题，专员并且说时间过久不给予退货换货，一直解释不到为何制冷差，只说后台数据一切正常，隐瞒事实？现在线上线下都不再回应回复，请问这样的服务企业，良心何在？
产品质量出问题，他们自己不承认，不面对，直接让消费者来买单，最*我家小米产品洗衣机 1.5 匹空调 3 匹空调陆陆续续出问题，让他们处理，他们觉得我故意找茬，他们也不承认自己的产品陆续出问题拒绝我的诉求，问题多次跟他们解释反馈，他们一直敷衍我，给我加急处理，催促走流程。但是现在茫茫大海，找他们不回复电话，不接线上客服也循环式地给我反馈问题，但依然回电，无法解决，也直说不处理！违反了产品三包制度！
6月10日下午19:29分未与我方沟通、跟进，解释问题等同意，就私自完成服务订单，这已经触犯到虚假操作造假行为
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米S Pro手机屏幕多次故障维修无果
我在2023年8月13日买的小米s Pro手机用了不到一年（22024年3月1号），手机就屏幕损坏了就去自己付费维修后用了一年2025年11月19日屏幕又产生质量问题售后维修又用到了2026年6月2日屏幕又产生了质量问题售后一直以没货的诉求告诉我，修不了。我给他的诉求给我把手机修好要么就给我换货我6月2号寄过去的，到现在一直没给我一个答复要求小米公司给我一个答复
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米电视存在批量质量缺陷，要求免费维修
京东上，同一家店，买了两台电视，一台是22年1月26号买的，我还买了一个碎屏险4年，今年2月份过期，另一台是23年12月。 2026年5月1号，电视突然出现条纹，无法正常观看，无磕无碰。抖音，网络搜索大量出现同样的问题。 联系小米客服无法解决。 根据网络查询，如果产品存在质量缺陷（非正常磨损或使用不当引起），即使过了保修期，根据《产品质量法》，厂家或销售者仍不能免除侵权责任。可以要求商家排除妨害或赔偿损失。 但是小米服务态度差，无法解决维修
投诉问题
质量问题
处理中
小米空气净化器滤芯异味严重
请详细描述纠纷经过:2025年10-19号，通过淘宝*台小米官方旗舰店，购买了小米品牌米家空气净化器4proH。购买后使用滤芯还有80%，现在吹风味道太臭无法接受，售后已来检查过，滤芯问题，希望给我解决的方案:一是滤芯拿走，给我去味处理；二是处理不好，就免费给我更换滤芯；三是如果前两个方案还解决不了，给我换原型号机器。
投诉问题
质量问题
处理中
小米13 Pro屏幕红线批量故障拒免费维修
我于2023年1月30号通过京东购物*台购买小米13pro手机，2026年5月6号手机屏幕突然出现红线（使用过程无进水，磕碰），咨询小米售后表示无法进行维修需要自费更换整体屏幕。商品质量问题非人为损坏，小米售后拒绝协助维修，且也没有配件进行更换。只能加价更换小米其他手机，不对旧机器进行处理，产品本身存在缺陷但是售后说是环境影响和个人长时间使用导致出现故障。 网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机无故扣费音乐会员未全额退款
小米手机无故扣费音乐会员523.81元，我妈手机是荣耀X50i+，从2023年6月起无故扣费每个月15元音乐会员，而且不通知直接扣费，每次都是深夜扣费，老人根本不知情也从未用过。小米客服处理方式是退费一年，已退费179.47，还有剩余344.34元未处理退费。诉求：要求剩余344.34元退还给我。
投诉问题
客服不处理
处理中
小米12S Pro屏幕两年内二次绿线故障
2023年3月购买小米12Spro并激活，2025年8月，屏幕在正常使用中出现绿线，当时免费更换了全新屏幕。2026年6月5日，手机在正常使用过程中再次出现绿线，无磕碰、无进水、无私自拆机，估计又是屏幕质量问题导致的故障。
昨天我寄到广州小米寄修中心，今天客服联系我，说更换屏幕要收费。我跟客服说小米12Spro是屏幕质量问题的通病机型，是公认的屏幕硬件设计缺陷、品控质量问题， 都是四年内免费更换屏幕（OPPO、VIVO等都公开说是四年换新），客服说维修中心无法处理。我的诉求是免费更换全新屏幕。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米红米手机屏幕绿线闪屏白屏故障
手机在没有磕碰进水的情况下，出现绿线闪屏，白屏指纹识别障碍问题，网上一搜，发现有很多小米红米手机有相同的问题，属于产品质量问题。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承 维修责任(《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案。3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。要求免费维修！
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米空调安装多次违约致体验极差
投诉对象：小米公司
本人6月5日在小米新唐万科店购买小米空调，当场约定6月6日上门安装。门店工作人员登记预留手机号出现错误，安装人员无法取得联系，造成6日安装直接取消。
后续我多次专程前往门店协商，门店承诺6月7日送货并安装，当日依旧未履约。我多次向小米总部客服发起投诉，协商确定6月9日上门安装，结果9日仅送达空调，没有安排安装师傅。
9日我再次打小米总部电话维权，问题始终没有实质性处理，直到6月10日空调才完成安装。安装结束后，小米总部客服才回电，仅简单确认是否安装完毕，全程没有针对前期服务失误、履约延误给出解决方案和合理解释。
门店信息录入马虎、多次违约失信，总部投诉处置被动滞后，本人多次往返门店、反复投诉，耗费大量时间与精力，消费体验很差。
诉求：
1. 督促门店与小米售后整改预约登记、投诉跟进流程，避免同类问题再次发生
2.针对时间成本与不良消费体验提供合理补偿。
投诉问题
超时不发货、响应时间长
处理中
