小米线下店未告知省补优惠致多付500元
本人于2026年1月23日在线下小米实体店（小米之家广东惠州惠阳大亚湾万达广场汽车体验专卖店）购买了一部小米17promax 1tb手机，购买前询问了销售是否有优惠，销售再三确认告知没有任何优惠，我才以原价6999元购买了这部手机。事后才知道有广东省省补优惠券能领取500元优惠，销售当时并未告知此活动，我个人因小米线下店销售人员多花了500元。目前协商困境是商家不同意赔偿500元现金，仅赔偿一个至尊礼盒和手机链礼盒及200元现金。我希望商家赔偿500元现金。
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
小米洗衣机散发脚臭味且拒不处理
洗衣机有臭味 脚臭味 有异味工作人员都说有味 不处理
投诉问题
质量问题
处理中
小米MIX Flip屏幕漏液拒免费维修
2025年1月28日在京东购买小米MIX Flip手机一部，日常使用中无磕碰，产品自身产生质量问题导致屏幕漏液一半无法使用，漏液分界线明显可看出来非磕碰导致。联系售后称只能半价自费维修，无法质保承担全部维修费用。目前诉求要求官方售后承担全部维修费用
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
红米蓝牙耳机保修期内故障拒修
红米蓝牙耳机在保修期内，出现问题，右耳一天都没反应且左耳偶尔有啸叫，寄修后客服打电话说没有问题，我说应该是有问题的你们再全面查一下，客服说会让工程师检查。
发回来以后，耳机声音正常但是放回耳机盒以后依然连着手机在放音频，打给客服说我的耳机外观有损伤，不允许我保修，并拒绝重新检查后修理，说耳机难修都是换，建议我直接花钱换单个耳机。
首先我之前没有印象耳机有破损，左耳是正常的（左耳以前出过问题寄修过一次，根据客服的说法，她们都是直接更换），右耳外观有，那我很怀疑这些痕迹是日积月累留下来的，绝对不是我故意损坏的。其次我认为保修条例有问题，这个耳机莫名其妙出现问题只能说明自己质量不好，怎么就成我人为损伤了。
保修条例不合理太苛刻且客服不负责任。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
2023年6月，网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换，有些地方要自费更换，这是区别对待。我去小米之家不能免费更换。
投诉问题
产品故障
处理中
小米MIX Fold 4屏幕出现黑点拒换新
2026年1月25日在抖音小米直播间买了一个Xiaomi MIX Fold 4 手机2月1日送达，因使用到过年期间屏幕出现一个黑点，第一次跟客服联系，售后还有退换货选项，跟客服沟通完，退换货选项就取消了，目前只给维修，现在不要求退货退款，现在唯一诉求就是换新机
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线故障及售后失约
我于2022年8月27日在小米之家线下店购买了小米12S Ultra手机，至2026年2月26日屏幕突然出现绿线故障。本人保证没有人为损坏。我于26日下午4点在小米商城申请上门取件寄修，预约17点-18点上门，结果我等到21点也没有快递上门取件，客服人员擅自更改了上门时间到27日上午9-10点，为了等上门人员，我推掉了自己的事情，极其不负责任。经网络查询小红书 抖音等各大*台，该型号手机出现同类问题的用户为数不少，可见此并非个案，而是产品本身存在的质量缺陷。同类产品其他品牌oppo及vivo均公开承诺对同批次屏幕提供4年内免费维修，小米在2022年至2025年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修 因此我要求厂商承担相应责任，为我免费更换屏幕，确保手机能够正常使用.
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线频发，超期拒保涉嫌产品缺陷，客服擅自更改上门取件时间
我于2022年8月27日在小米之家线下店购买了小米12S Ultra手机，至2026年2月26日屏幕突然出现绿线故障。本人保证没有人为损坏。我于26日下午4点在小米商城申请上门取件寄修，预约17点-18点上门，结果我等到21点也没有快递上门取件，客服人员擅自更改了上门时间到27日上午9-10点，为了等上门人员，我推掉了自己的事情，极其不负责任。经网络查询小红书 抖音等各大*台，该型号手机出现同类问题的用户为数不少，可见此并非个案，而是产品本身存在的质量缺陷。同类产品其他品牌oppo及vivo均公开承诺对同批次屏幕提供4年内免费维修，小米在2022年至2025年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修 因此我要求厂商承担相应责任，为我免费更换屏幕，确保手机能够正常使用.
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米17新机屏幕严重偏色刺眼拒换货
小米17新机与展示机显示效果大不同，检测确认偏色问题仍拒绝换货，涉嫌欺*消费者及忽视消费者眼睛健康。
我于2026年2月21日晚在小米之家购买一台小米17，开机后与店里展示机对比，明显我的机子发灰发绿发暗，不通透。
店员告知回去适应几天，我用了几天，眼睛越来越难受，会刺眼到流泪的程度，屏幕偏色有问题，不管是贴不贴膜、更换色彩显示、开关护眼模式，都不能改善问题。在手机低亮度、处在环境较暗情况下频闪问题严重，更加刺眼。
随即25号去线下进行沟通，先去的小米购买点，说他们没办法处理，让我去售后点。售后点检测人员只是肉眼检测说没问题，但他们工作人员同样同意看出机子颜色与展示机不一样，但售后点不给换，又让我回去找购买点，说他们给我处理不了。消费者购买之后，出问题了售后就这样踢皮球耍消费者。
线下实地对比明显看出有问题但拒绝换货，如下图屏幕对比证明可见。我跑了两三家小米店，将我的机子与所有同款展示机进行对比，左手边我的机子明显发灰发绿发暗，非常不通透，感觉雾蒙蒙的不清晰，最重要的是影响到我的眼睛，刺眼到使用一段时间后会十分不舒服，而对比的其它机子并没有这种情况，影响到我的健康我不得不重视。
线下走不通，他们说线下没那么大的权限，让我走线上。于是我25号下午当场联系线上送机子去处理，26号检测结果一栏显示“主屏整面偏色”，这就是我说的问题所在，但依旧和我扯皮。
经由我线下对比及工作人员也同意确实是我的机子颜色显示不一样，也刺眼到让我不舒服有可能进一步影响到我的健康。
如果说只有我的机子屏幕与所有的机子屏幕不同，那么是否处于欺*消费者、虚假宣传？
我的诉求就是换货并给予我道歉，因为踢皮球让我跑来跑去自己处理，甚至线上联系依旧要求我自己去线下沟通换货退货，非常荒谬。
我要求换货，让我花的钱买到应该拥有的正常的机子，请合理对待消费者的诉求，不要店大欺客。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro首发机频发破音，拒履只换不修权益
2025年10月分小米17por刚上市首发购买后，1月份手机出现故障（听筒破音），2月份下边外放破音，经过售后多次修理后，还是重复出现故障，我提出使用首发权益只换不修，客服私下沟通给我免费换屏后那些故障全部就处理了，我坚持使用只换不修权益！后来客服开始推脱踢皮球，再到后来又说我人为损坏，只能修或者换屏（换屏后只换不修权益就失效了），所以以我要求执行我的首发权益只换不修！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
