小米12 Pro屏幕绿线批量缺陷，要求免费维修
本人于2022年5月购买小米12S Pro手机一台，手机使用全程带保护使用。 2026年4月，手机屏幕自然出现绿色竖线故障，最*搜索后发现是产品质量问题所导致的屏幕通病。2026年6月联系小米售后，售后叫寄修给方案，售后提出方案是自费580元更换屏幕，且也在电话沟通中确认屏幕出线非人为损坏。 该问题为小米12系列大范围通病、批量屏幕硬件质量缺陷，大量用户同款机型出现完全一样的绿线故障，属于产品出厂品控问题，并非个人使用导致。 联系小米官方售后检测后，官方以“设备过保”为由拒绝免费保修，要求用户自费换屏。 维权理由： 屏幕绿线属于硬件设计/批次质量缺陷，属于产品本身质量问题，不属于人为故障。厂家应当对批量性质量缺陷问题负责，不能单纯以过保为由推卸质量责任，严重侵害消费者合法权益。就问客服是否可以免费维修，客服说需要检测，然后寄过去，检测结果为非人为损坏，但是还需要我付费维修 经调查发现，该问题在同型号、同批次用户中大规模爆发！小红书、小米论坛、B站等*台均有大量案例，许多用户反映： 绿线问题集中出现在使用2-3年后，官方售后以“过保”为由要求自费维修，部分用户通过集体投诉争取到免费维修，但仍有大量案例未解决！ --- 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米米家可视对讲机拒提供付费维修方案
我的米家入户可视对讲室内机，无人为损坏，现已超出1年质保。我不接受补600元以旧换新，依据消法我要求官方提供单独付费维修方案，明确列出故障配件价格、手工维修费；若厂家称无维修配件，请出具加盖售后公章的书面无配件说明。
投诉问题
质量问题
处理中
小米12S Pro批量屏缺陷被拒保，诉求免费维修
本人于2022年8 月 8 日在湖南常德德山线下小米门店购入小米 12S Pro 手机，购机价 4699元，购机凭证完整留存。手机日常正常使用，全程无摔落、挤压、进水，机身外屏、中框无碎裂、无严重外力磕碰痕迹，静置使用时屏幕自行出现永久性绿色竖线，重启、刷机均无法消除故障。
经线上*台查证，小米 12S Pro 搭载的三星 E5 曲面屏存在大规模同款绿线故障，属于批次制造工艺缺陷，并非消费者使用不当造成。我先前往线下小米授权售后网点检测，工作人员确认手机无任何人为损坏痕迹；随后我按官方流程将手机邮寄至小米官方售后中心，主动申请专业故障检测、更换原装屏幕。
但小米售后以 “暂无对应型号屏幕配件” 为由，直接拒绝对我的手机开展检测工作，未出具任何书面故障判定报告，然后将我的手机原路寄回。全程沟通中，售后仅提供加价换购其他小米机型的单一方案，完全无视我的合理诉求。
根据《产品质量法》《消费者权益保护法》相关规定，批量产品固有制造缺陷，厂商不得以保修期到期、无配件为由免除法定售后责任；商家因缺少配件无法维修时，应当提供免费更换同款商品、等价商品或免费维修的解决方案，强制引导消费者加价换购新机属于不合理售后方案，严重侵害消费者合法权益。
现正式提出明确诉求：1. 免费更换原装全新屏幕修复故障；2. 若长期无屏幕配件，提供全新同款小米 12S Pro 手机置换；3. 无同款机型则置换同等购买价位的小米手机。不接受仅加价换购其他机型的处理方案
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米红米K50屏幕绿线频发且区别对待
我于2022年2月16日购买的小米红米K50手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。并提供免费维修服务，更换原装屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手表S4银色大面积生锈掉漆
请详细描述纠纷经过：2025年8月31日，通过京东 小米京东自营旗舰店 购买了 小米手表s4银色，后期发现有轻微生锈掉漆，当时没在意，现在发现已经很大面积出现这种情况，小米手表宣称使用“行业领先的铝合金直镀工艺”但是出现这种质量问题实属不该，而且网上很多人都反应出现同样问题，既然使用行业领先的材料，为什么别的品牌没有这种问题，而行业领先的材料出现了问题？还需要付费维修。希望给个合理的解释，并处理生锈掉漆这一质量问题。
投诉问题
虚假宣传、三包问题、质量问题
处理中
小米智能门锁E10重置密码误删无提示无补救
第一次碰到这么不靠谱的系统，设计师在设计的时候没发现吗？
重置管理员密码，不小心误删了。系统一没有提示说不能删，二误删以后就没有任何补救措施了，也不会说有个通用的初始密码。
问客服就说要重新换个面板470，换面板的钱现在都够买一个新锁了。
#小米智能门锁E10 #小米智能门锁E#小米智能门锁测评
投诉问题
质量问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒修
我于2022年11月20日5599元购买的小米手机12SPRo，屏幕无故出现绿线。小米公司至今未对该问题作出解释，去了线下维修点说厂家不发配件，咨询了其他网点同样的说法，咨询了线上客服回电说全国都缺物料，只能加钱购买新机，强卖手机！
查询了网上很多消费者出现同样的问题，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米单方寄回送修耳机致无法使用
6月25日22点50分小米单方面称因客户多次拒绝接听电话为由，单方面把送修的耳机寄回，实际当天因工作繁忙无法接听电话，当天11点39分在也有告知小米售后。原耳机还有1边耳机可使用，耳机充电盒可识别，小米寄回耳机后已经完全无法识别及使用
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米12s Pro屏幕现绿线拒保
2025年8月8日购买的小米12s Pro，2026年5月30日屏幕正常使用时出现绿线，邮寄到江苏退修小米中心回复，无物料，不予保修。次日原路寄回。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Redmi K70至尊版屏幕现绿线拒免费换屏
2024年7月在小米商城购买Redmik70至尊版商品后，后续手机屏幕出现无故出现绿线问题，客服否认产品问题，不支持免费更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
