小米手机频断流重启无信号，拒履只换不修义务
我的小米手机出现了打游戏频繁断流，低电量重启不开机，出境无信号的故障，小米售后以他们自动化检测是正常为由拒绝只换不修权益，并且跟我说测过游戏和重启了，手机寄回 后我检查后台根本没动过，电话中欺*我说测了没问题，敷衍处理我的售后问题，压根没去复现问题场景，还有只换不修藏有很不合理的条款，首页介绍时说出现性能故障可以使用， 结果服务条款中藏了一个难以察觉的限制条件，就是出现了不影响设备功能的划痕磕碰就 不能用，前脚刚说有硬件故障就能换，后脚又藏一句有不影响功能的划痕不能换，并且只换不修还搭配着碎屏保一起送，正常有碎屏保的 消费者肯定想着手机不用担心摔坏了，日常使 用中手机出现轻微划痕磕碰也是难免的，结果小米有这么不合理的限制条款就算了，还藏这么深没有任何加粗提醒，我对比了同行的只换不修并咨询了客服，他们给出的答复是只出现划痕不能换，但有硬件故障就算有划痕也是能换的，明显比小米的合理多了，诉求：使用只换不修权益
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线批量故障拒修
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请*台介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17Pro背屏漏液及通话黑屏问题
购买时间:2026年5月28日
购机地点:长沙市高铁南站吾悦广场店
机型:小米17pro
问题:
1.背屏漏液。（如图所示，下面摄像头左边的黑液）
此项问题是产品质量问题，购机到出现问题不到一个月，虽以过15天的换货期，客服最新给的答复是 手机已过15天换货期，只能保修，那我请问如果买的新手机一定会在15天内出现质量问题，那这个手机上市干嘛?说的不好听那不就是拿消费者来做测试吗?
2.电话通话功能。（如视频所示）
在拨通电话时会有黑屏现象，而这个现象是不定时的出现。
诉求:
只接受换新机，如贵公司不接受这项诉求，那只能需要他们退款了。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕反复绿线，售后推诿拒免费维修
本人于2023年6月25日在小米线下门店购买小米12sPRO 白色12+256GB版本，首次激活日期2023年6月25日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有受外力挤压、进水、跌落等情况。自正常使用手机以来，就曾有过按键失灵频繁开关机，尾插问题充不上电等各种小问题，也多次往返售后维修点进行维修。
去年10月手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，随后几天绿线数逐渐增多影响使用，最终在售后网点申请了免费换屏服务。今年6月21日，手机再次在正常使用情况下毫无征兆地出现屏幕绿线，我线上联系售后网点，得到的回复是过保需要自费返厂维修；同时联系客服，客服让我到售后网点进行检测排除人为因素，或联系厂家进行返厂维修，同时可以跟售后申请备用机过渡；到线下售后网点前我曾致电过网点，说清了要检测排除人为损坏的诉求，得到回复是可以先过来门店看看，但次日赶十几公里到门店后得到了不是维修单无法开单检测的回复，让我们只能另行找检测机构检测，且他们也无法联系厂商维修，也没有备用机，让我们再次联系客服进行售后和返厂维修的申请。
在这次屏幕绿线售后中，明显感觉到了客服和售后网点的相互矛盾，互相推诿，增加消费者维权成本的不负责任态度。并且线下门店不给检测排除人为损坏因素，我们就不能找客服申请免费维修，不能维修就不能给检测，实现了小米品牌免于担责的完美逻辑闭环。
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷，但售后多次以过保或没有物料为由，让我（消费者）自费处理，拒绝了我以下合理诉求:
1）提供免费维修服务；
2）若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机；
3）按照正常折损率对损坏的手机进行回收。
此举严重侵害了我作为消费者的合法权益！
这款小米12spro存在明显质量缺陷，我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保或没有物料为由拒绝履行义务。
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视屏幕重影故障，要求免费维修或换货
21年10月买的小米电视，正常看着突然，26年6月发现电视屏幕有重影。经过师傅检修发现屏幕坏，需要换屏预估维修费上千。是我想最短命的电视，亲戚朋友也没发现这种时间用的这么短的电视。过保了 这种质量问题还不保修。
投诉问题
质量问题
处理中
小米磁吸充电宝严重发热异响
磁吸充电宝严重发烫还吱吱响存一会就烫。。
投诉问题
质量问题
处理中
同批次主板缺陷区别对待，要求参照先例免费维修
【基本情况】
本人于2024年9月激活小米14U手机，购机后于2025年6月因购入其他品牌手机，该机处于半闲置备份状态，物理损耗极低。
【故障演变与检测结论】
该机在闲置期间通过系统OTA更新后出现异常，初期表现为更新后发热严重，并伴随间歇性信号不稳（开关飞行模式可暂时恢复）。此故障征兆被售后忽视，厂家拖延至设备过保（2025年2月）*5个月后，于2026年3月彻底丧失通信功能，完全不读SIM卡。经小米官方授权网点拆机检测，已出具书面结论确认为主板硬件故障导致。本人在多个*台查询到数十起同型号用户反映“不读SIM卡”“无信号”“主板报废”的案例，且多数发生在购机6~12个月内，远低于正常使用寿命。这说明该问题具有明显的批次性、系统性特征，而非个别偶然事件。
【争议焦点】
恶意拖延至过保：故障根源系系统更新后的软件兼容性问题引发主板元器件老化，售后在明知设备出现故障征兆的情况下，未履行及时检修义务，放任设备带病运行直至过保，此举涉嫌变相规避三包责任。
价格歧视与区别对待：因该机已激活，更换主板官方报价高达1400元。本人已无力承担，并与商城客服（工单225677）及售后回访电话多次协商，均遭无情拒绝。然而，*期发现同批次存在因主板批次性缺陷获得免费维修的先例，小米此举涉嫌违反《消法》第十条公*交易权。
【法律依据与诉求】
依据《产品质量法》第四十一条及第四十六条，产品存在缺陷造成损害的，生产者应承担赔偿责任。该机作为旗舰机型，仅使用半年即因主板问题瘫痪，远低于合理使用寿命，属于典型的生产端批次性质量缺陷。
诉求：
要求小米参照同批次先例，对该机主板故障予以免费维修；
若拒绝，请提供该机外观损伤与主板不读卡的因果检测报告，并书面解释为何对同批次缺陷机型区别对待。
若无法解决问题，会坚持维权到底
投诉问题
产品故障、死机、信号差
处理中
小米12S Pro屏幕绿线频发且拒免费维修
本人于2022年11月5日在苏宁易购线下购买小米12SPRO 黑色8+256GB版本，首次激活日期2023年4月8日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有进水，私自拆机，异常外力挤压等情况，屏幕也无任何损裂、私自维修等情况。
然而，于2026年5月16日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将查阅了网上各社交*台发现该款手机已出现很多个相同故障问题的案例，于是于5月17日联系小米商城售后，让我先线下检查。并且就算是质量缺陷，售后也明确提出已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！与此同时，我于5.24日到重庆两江新区线下小米售后服务中心进行维修咨询，维修人员反馈该屏幕故障为手机产品本身问题，但以没有原装新屏幕为由，拒绝维修并推销我以旧换新服务，我明确表示无法接受！在使用一个月后，又出现了两条绿线，严重影响用户使用，因此于6.29在小米商城再次申请寄修服务，服务单号:AS26*********74！
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
1. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务；
2. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
3.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保或者无原装屏幕为由拒绝履行义务。
如以推脱过保，无原装屏幕或者补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米红米K80PRO屏幕易碎且售后不履责
2025年6月18日美团上购买的红米K80PRO，没用几天，手机滑落摔碎屏幕边缘，保质期内投诉二三十次没有解决，已经过保了还不解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro下拉小窗闪退，售后推诿不解决
5月1号在小米之家奥园店更换了一台全新的小米17pro 使用不到一个月手机出现 下拉小窗应用后 主应用闪退 只要下拉小窗就会闪退 发现问题后 第一时间反馈给客服 客服给的建议就是刷机和恢复出厂设置 六月中旬恢出厂设置后 依旧产生该问题 客服一直就是推脱 叫我提交日志 然后回电就是等待 等待的结果就是研发说没有问题。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
