小米11 Pro屏幕现红线且拒解释
我于2022年购买的小米11pro手机，屏幕无故出现红线。小米公司未对红线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕红线问题向消费者公开说明，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
投诉小米产品故障，要求改善服务
我在2026年6月21日，发现小米手机出现故障，拨打950816反馈问题，客服帮我预约线下门店，结果线下门店工作人员打来电话，态度恶劣，如果是小米员工，不应该出现这样的问题，要求处罚！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米12屏幕批量绿线缺陷过保拒免修
我于2022年4月18日在深圳的小米之家购买小米12 用了半年左右给我父母用了， 2025年大概年中的时候，我爸告知我手机屏幕右侧突然出现，永久性绿线（重启无效，非人为损坏），他说不影响就继续用着了 2026年6月(而此时已过保修期（2023年4月18日) 端午放假回家，我看到我爸手机屏幕红绿竖线变严重了竖线增多影响观看了，手机全程无摔、无磕碰、无进水、无挤压、无私自拆机、无任何人为损坏。日常正常使用情况下，屏幕无故突然出现竖直绿线，屏幕触控、显示异常。 该问题为小米12系列大范围通病、批量屏幕硬件质量缺陷，大量用户同款机型出现完全一样的绿线故障，属于产品出厂品控问题，并非个人使用导致。 联系小米官方售后检测后，官方以“设备过保”为由拒绝免费保修，要求用户自费换屏。 维权理由： 屏幕绿线属于硬件设计/批次质量缺陷，属于产品本身质量问题，不属于人为故障。厂家应当对批量性质量缺陷问题负责，不能单纯以过保为由推卸质量责任，严重侵害消费者合法权益。就问客服是否可以免费维修，客服说需要检测，然后寄过去，检测结果为非人为损坏，但是还需要我付费维修 经调查发现，该问题在同型号、同批次用户中大规模爆发！小红书、小米论坛、B站等*台均有大量案例，许多用户反映： 绿线问题集中出现在使用2-3年后，官方售后以“过保”为由要求自费维修，部分用户通过集体投诉争取到免费维修，但仍有大量案例未解决！ --- 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MixFlip2折叠屏漏液且拒保
2026年1月27日通过京东app下单了一台小米mixflip2折叠手机，使用了一段时间后左侧胶条脱落，屏幕出现失灵，于2026年18号早上起床时突然发现手机折叠处屏幕漏液，并无撞击以及压力，漏液面积扩大，屏幕失灵，后联系官方客服寄修给予回复是人为压到导致，早上醒来还没用就发现此等问题，在保内无法接受有偿维修！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17ProMax屏幕现绿线拒免拆换新
本人2026年5月3日购买小米17pormax型号手机，购机仅40天，整机无摔、无磕碰、无挤压、无进水，无拆，正常使用过程中屏幕出现固定绿线，属于*《移动电话机商品三包规定》明确的性能故障。 前往小米授权售后网点处理，门店工作人员存在多项违规侵害我的权益行为 1. 单方面设置霸王条款，要求拆机才允许办理整机换新，*三包法规无任何条款规定换新必须拆机；肉眼可见屏幕故障，无需拆解排查、倒置举证责任在小米，现严重损害我的合法权益。《消保法》第二十三条：商品购买6个月内出现瑕疵争议，举证责任由经营者承担，商家无法出具合法盖章检测报告证明人为损坏，无权拒绝三包换新；经营者不得增设强制拆机等不合理前置条件免除三包责任。 别的*台上也有同机型同样屏幕绿线，机身无任何挤压磕碰痕迹，屏幕绿线属于出厂品控缺陷，本人坚决不同意单方拆机，依旧要求不拆机整机换新，请3个工作日内给出答复 本人诉求无需拆机，免费更换同型号全新整机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米空调多次维修无效，制冷差且耗电高
本人2025年9月份在京东购买了小米的两台大一匹和一台三匹空调，因为当时9月份购买，11月份入伙，处于冬天时间，不用开空调，到2026年2月份，开了空调，其制冷效果不好，后续维修人员过来维修了一次，称是漏雪种，维修了之后空调正常了两三天，后续又坏了，现在是2026年6份，期间小米工作人员来了8次左右，每次都是检测没问题，但其制冷效果不好，和耗电比之前超出了很多，小米一直自己维修不好，但也不愿更换！
投诉问题
质量问题
处理中
小米音乐自动续费未告知乱扣费
本人反映小米音乐自动续费存在严重违规问题。涉两个小米账号：账号97*****73于2022年12月至2023年5月期间被自动扣费4笔，每笔15元；账号22******72自2023年8月起以3.88元低价诱导开通后，随后长期每月自动扣费15元，持续至2025年10月18日。 上述账号均为家中老人使用，老人对自动续费毫不知情。在整个扣费过程中，小米方面未通过任何有效方式进行提示或确认，没有短信，甚至站内信都没有（客服承认，见附件），仅称“支付宝账单可见”，明显未履行充分告知义务。 根据相关规定，自动续费服务应在扣费前以显著方式提醒消费者，但小米未履行该义务，导致长期连续扣费，严重侵害消费者知情权和选择权。 现要求小米方面停止自动续费，并退还不合理扣费金额。否则我会继续多*台并行持续升级投诉+举报（诱导消费+乱扣费）！由于微信导出流水会把所有消费一起导出，为了便于看清续费扣款记录我整理成一个pdf/截图，见附件，可提供原始多个pdf等证据
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
小米音乐自动续费未告知乱扣费
反映小米音乐自动续费存在严重违规问题。涉两个小米账号：账号97*****73于2022年12月至2023年5月期间被自动扣费4笔，每笔15元；账号22******72自2023年8月起以3.88元低价诱导开通后，随后长期每月自动扣费15元，持续至2025年10月18日。 上述账号均为家中老人使用，老人对自动续费毫不知情。在整个扣费过程中，小米方面未通过任何有效方式进行提示或确认，没有短信，甚至站内信都没有（客服承认，见附件），仅称“支付宝账单可见”，明显未履行充分告知义务。 根据相关规定，自动续费服务应在扣费前以显著方式提醒消费者，但小米未履行该义务，导致长期连续扣费，严重侵害消费者知情权和选择权。 现要求小米方面停止自动续费，并退还不合理扣费金额。否则我会继续多*台并行持续升级投诉+举报（诱导消费+乱扣费）！由于微信导出流水会把所有消费一起导出，为了便于看清续费扣款记录我整理成一个pdf/截图，见附件，可提供原始多个pdf等证据
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
小米11 Ultra屏幕现粉色亮线属质量通病
于2022年3月21日，通过小米之家实体店，购买了小米11ultra，在屏幕无人为损坏，磕碰情况下，屏幕突然出现一条粉色亮线，根据网上搜索查看，发现小米13系列以下机型均有大量消费者出现该情况，为屏幕通病，官方以超过保修期拒绝免费更换屏幕，这本是质量问题，并非易损件或正常老化现象，我要求官方免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米无故扣费音乐会员未全额退款
小米无故扣费音乐会员523.81元，我妈手机是荣耀X50i+，从2023年6月起无故扣费每个月15元音乐会员，而且不通知直接扣费，每次都是深夜扣费，老人根本不知情也从未用过。小米客服处理方式是退费一年，已退费179.47，还有剩余344.34元未处理退费。诉求：要求退还剩余344.34元，不接受其它处理方式。
投诉问题
客服不处理
处理中
