小米路由器疑似假货且三包服务失效
严重怀疑是假货，1000多的路由器，买来才半年多，这使用的半年中一直很卡，客服老是说已经过了7天无理由退换，让我们寄去保修，保修网址又打不开，这不是欺*消费者吗？？
投诉问题
假货、三包问题、质量问题
处理中
红米K60E屏幕批量绿线故障拒免费维修
本人于2023年6月购买红米K60E手机一部，使用期间无摔、无进水、无拆修。2026年6月，屏幕突然出现一条绿色竖线。
经查询小红书、微博、抖音等*台，大量K60系列用户反映同样问题，证实该机型屏幕存在批次性设计缺陷，导致无外力损伤情况下自发损坏。
联系小米售后，对方以“无物料无法维修”为由拒绝免费维修，仅提供加钱置换新机的方案。售后服务单显示“检测结果：主屏条纹/缺划/亮线/彩线”，承认屏幕确实存在问题，但服务方案却标注“故障属实——用户放弃保外维修”。本人从未同意放弃维修，系小米单方面定性。
根据《产品质量法》第40-46条，产品存在设计或制造缺陷的，厂商应承担维修责任，不因过保而免除。根据《消费者权益保护法》第10条，小米对部分用户免费换屏、对另一部分用户收费的做法，涉嫌违反公*交易权。
诉求：要求小米免费更换屏幕，修复绿线故障。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机多故障拒换货投诉
2025年12月10日19∶26，我在小米手机官方旗舰店购买了小米手机。4月份，手机在无故情况下发生异常，主要体现为内外屏屏幕均是正常无损坏的情况下无法切换显示，而必须要将外屏锁屏，内屏才能亮起，且外屏无法进行方向切换及内部照相机照相功能莫名无法全屏显示问题。在发现了问题后本人于4月24前往小米之家熙梦里店预做处理，对方告知可前往小米之家红谷滩区绿地缤纷城店检测处理，本人4月27日前往绿地店被工作人员告知没有碰到过相关情况不知道该如何处理。基于此本人打通小米官方售后电话，在沟通过程中手机除了原有问题，还一直出现其他问题，如∶自动挂断通话；展开或折叠过程中话筒问题，但切换至另一状态又可恢复正常；在正常无需切换内频使用状态下无故蹦出切换提示等。当时客服一直要求返厂，我明确告知不方便返厂且至少5次要求线下配合检测但对方均不予回应。由于问题实在太多且超出正常手机故障问题数量，故向官方提出故障机换货需求。客服认同了我故障机的结论，且告知我其中有部分问题属传感器问题，但是明确回复手机不是15天内坏的不予处理。本人问客服是不是认可我是问题机，明知道卖出的是问题机但是不给我处理，客服回复“嗯”。整个沟通过程持续两个月，小米客服只道歉不处理的态度一直持续，现要求维权。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米12S Pro屏幕批量绿线故障拒免费维修
本人持有小米12S Pro手机，日常正常使用，全程无拆机、无进水、无重度摔落磕碰，*期屏幕突发竖向绿线。经小米官方检测，确认为屏幕硬件故障，属于该机型三星E5屏幕普遍存在的批次质量问题，非人为损坏。
现官方告知原装屏幕全国无库存，不提供免费维修渠道，单方面要求我走保外流程、补差价换新机。该做法违反《部分商品修理更换退货责任规定》，产品本身存在出厂质量问题，因品牌方配件储备不足导致无法维修，责任不应由消费者承担。
诉求：
1. 协调良品屏幕/拆机配件，为我免费维修更换屏幕；
2. 若确实无任何可用维修配件，请免费更换同配置全新手机；
3. 坚决不接受保外自费维修、加价置换新机等方案。
投诉问题
屏幕故障
处理中
红米K50屏幕绿线属批次缺陷，拒免费换屏
红米k50屏幕出现绿色，寄回去厂家维修，要求我自费维修或者置换，坚决不接受。我坚持要免费换屏幕。
无摔落、无进水、无私自拆机，正常使用突发屏幕绿线，全网同机型海量同款故障（批次质量缺陷），售后拒绝免费换屏，不接受以旧换新置换方案，诉求免费更换原装屏幕，同机型大批量绿线属于屏幕批次品控缺陷，按《消保法24条、产品质量法》，产品原生缺陷不受1年保修期约束，厂商不能单纯以过保强制自费/置换
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K50至尊版屏幕现绿线，维修无货推诿
2022年10月31日，通过京东小米自营旗舰店，购买了小米的红米k50至尊版。购买后手机无磕碰无划伤无进水情况下，屏幕无故自然出现绿色线条，及目前的协商困境是寄修说全国没货维修，问可维修和调货时间不给予回应，疑似接了转转广告推荐在*台上回收，希望最终得到调货配货维修的处理结果。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米焦点笔频出故障且售后失灵
我在25年三月份在线下店购买了小米*板7Pro和小米焦点笔，该笔用了半年出现笔连不上*板蓝牙问题，后面我在25年6月8号购买了新的焦点笔，但是出现了相同问题，但是超过质保期3天，但是后面之后有物流运送时间如果是算上物流时间是超保，如果不算是没有的，其次就是我在小米商城线下点售后的时候发现我的*板出现了外壳轻微弯曲，后也拨打了售后电话，但是拨打售后的时候发现，小米客服电话打不进来小米手机的电话
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米红米K80PRO屏幕摔碎疑虚假宣传耐摔
2025年6月18在美团上购买的红米K80PRO，买了用了几天就滑落摔碎屏幕边缘，虚假宣传耐摔，投诉一年没有解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro Max发烫卡退，售后推诿不履行首发权益
我于25年9月在小米之家购买小米17Promax16+512版本在进一个月内手机发烫到44度且卡退，杀后台，于5月25日退回检测中心结果检测中心让我等系统更新我购买手机是享有首发权益，客服给我打电话说不予履行，且推诿扯皮三天都告诉我一个答案，后续进行投诉还是一样的结果，让我等系统更新等到更新了还是发烫，客服打电话还让我等不解决问题
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产品故障、三包问题
处理中
小米12 Pro屏幕批量绿线故障拒免费维修
本人于2022年11月30日在拼多多小米官方旗舰店购入12 Pro，购机价格2799元，手机全程无摔、无磕碰、无进水、无拆机、无任何人为损坏。
故障发生：2026年6月14日，屏幕无预兆出现竖直绿线，重启 / 关机无效，显示与触控异常；
质量实锤：该机型三星 E5 屏幕存在批次性工艺瑕疵，小红书、抖音、酷安及消费保*台大量同款用户出现完全一致绿线故障，属于出厂品控问题，非个人使用导致；
售后推诿：联系小米官方售后店，很多门店以过保为由要求自费维修，要求自费约 1000–1200 元换屏；而且很多门店直接就没有相关屏幕物料，直接不提供检修服务，无法开具非人为损坏证明。
维权依据：《消保法》第 24 条、《产品质量法》第 40/46 条，批量性缺陷不受 1 年保修期限制，厂商需承担免费维修责任；
已知先例：消费保*台多起同款投诉已成功免费换屏，小米存在区别对待消费者；
诉求：
免费更换原装屏幕，彻底修复绿线故障；
免除所有维修费用，履行产品质量责任；
对该机型屏幕通病公开说明并统一处理。
投诉问题
屏幕故障
处理中
