我在6.1日在天猫小米官方旗舰店购买小米冰箱。冰箱配送在没有和我成功联系的情况下，自行决定拒收。现在要求如约发货，但是，小米客服告知不能发货。冰箱订单不显示配送单号，并且小米客服也提供不了配送订单号，我们在毫不知情的情况下被告知我们拒收了冰箱。小米侵犯了消费者权益保护法，知情权，自主选择权。现在，我们要求小米按照订单如约发货。

我于2021年4月26号首发购买手机小米11ultra该手机存在 质量问题（主板设计有问题）并未在购买前告知， 现在由于主板设计问题导致出现手机烧wif的情况， 联系售后前后多次与专员协商都以过保拒绝回收。这本身就是手机主板设计问 题，作为消费者，并不想为此耗费精力反反复复去处理，而且同样都是烧wif其他消费者都已经做出了回收，为什么不能一视同仁进行回收，我的诉求是回收且退款根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有权要求赔偿：如果经营者提供的商品存在缺陷，消费者有权要求经营者进行赔偿。赔偿的范围包括消费者因购买使用商品而受到的损失。手机损坏并非我人为原因导致， 而是由手机主板的质量问题。基于以上事实，我想请问 小米公司：1、既然产品质量有问题小米为什么没有通过任何能确保我了解到这一信息的途径，而是需要我来告知。2，既然产品质量有缺陷，为什么不告知用户、召回产品，而是要等用户自己发现问题再投诉，甚至在接到用户投诉之后推 拖、扯皮。3、手机损坏并非我人为原因导致，而是由于手机本身的设计缺陷（主板的质量问题）导致，凭什么小米可以用已过保为借口不对自己产品质量负责，凭什么对用户的合理诉求置之不理。网上很多用户都出现了这个问题，然而处理的结果却大不一样，请*台严查，还大众一个公*。

之前的问题始终没有解决，要求小米换新，或者赔偿

本人于2025年11月1日，在小米公司于天猫*台运营的“小米官方旗舰店”购买空调一台。购买决策直接受到该店在商品详情页明确承诺的“买贵必赔”服务影响。此承诺是小米公司为吸引消费者、促成交易而主动对外作出的要约。 事后，本人在其他*台发现同款商品价格更低，遂要求小米公司履行承诺。然而，小米客服人员明确表示“此服务与小米无关，是*台责任”，并拒绝赔付。本人严正指出，该说法完全不能成立。本人作为消费者，合同的相对方是小米官方旗舰店，而非天猫*台。商品页面的所有承诺，其法律责任主体是作出承诺的商家——即小米公司。小米公司无权在享受营销承诺带来的订单利益后，又单方面宣称不对承诺的兑现负责。 小米公司此种“利己时利用，担责时推诿”的行为，已构成单方面违约，其“买贵必赔”承诺对消费者构成严重误导，涉嫌虚假宣传。此举严重违背了诚信经营的基本商业准则，侵害了消费者的合法权益。 现要求小米通讯技术有限公司立即纠正错误，履行其“买贵必赔”的合同义务，退还差价，并就其不诚信的行为负责。

我于10月19日在抖音*台购买了一部小米15手机。用了一个月的时候发现后盖翘了起来。小米客服让我去线下检测，线下工程师确认是有问题，但拒绝维修，并解释小米15这款手机后盖都会翘起来，很正常。客服后续一直人机回答，扯皮。到现在已经接*一周，小米公司始终避免正面答复。

今年十月十号我在京东小米自营店买了这款手机，在十一月二十四号，手机在没有使用的情况下，自燃了。通过与小米客服的沟通，他们通过边框的弯折，就粗浅的判断手机自燃是因为外力造成的。我不同意他们得判断，手机自燃，肯定有弯折，不可能机体一点也不变形。当时手机在衣服口袋里，衣服挂在门上，一点受力点都没有，从哪里来的外力？

2024年11月1号购买了全新的小米15手机，2025年11月29号，刚过质保期，手机出现问题，手机因自身原因出现充不进去电的问题，期间手机没有进水，没有任何人为的痕迹，小米之家线下门店不给维修，说最*的维修店铺人员不在，需要跑到10公里左右的维修店铺小米之家线下门店不给维修，说最*的维修店铺人员不在，需要跑到10公里左右的维修店铺去维修，且跑腿费和维修费需要自己出，产品自己的问题为什么要消费者买单，而且刚过质保，就自己坏掉了，对于小米手机15的质量存在一定的质疑，是否通过安全检测，符合*标准，存在纪律下变者的行为我的诉求就是和我们存在欺*消费者的行为，我的诉求就是帮我免费维修手机，而且延长质保的存在欺*消费者的行为，我的诉求就是帮我免费维修手机，而且延长质保的时间。

我的手机质保期内出现出现电池问题，主板问题，第一次说没问题，第二次说没有其他解决方案需要拆机，拆机维修后后造成后电池盖翘起，现在需要拆机还不换电池盖，现在要求拆机

我在武汉江岸区绿地中心的小米实体店买了一个主副路由器（是一个套装）,现在是主路由坏了，副路由因 为闲置所以处理掉了。主路由在保修期内坏了的情况下，寄到小米武汉售后服务中心检测他们也确认主路由坏了，但是他们需要主副一起售后。我说我副路由已经不在了，帮我只把主路由修好就行，但是他们也不给修。 我现在诉求是修好或者单独把主路由换新

联系电话：198****0929 购买*台：淘宝 商家名称：小米官方旗舰店 商品信息：米家高速水离子吹风机H701家用负离子电吹风（型号：h701，订单号：46****0198****09298） 购买时间：2025年8月11日 签收时间：2025年8月12日 质保承诺：*台标注“两年主机质保”（有截图为证） 一、事实与经过 1. 正常使用与故障初现：签收后按说明正常使用，日常存放于柜子内，无不当使用、磕碰或接触异物情况。2025年11月2日，产品突然出现电机卡顿、无法正常启动的故障，彻底无法使用。 2. 两次寄修均未解决： 第一次维修：11月2日联系商家寄修，11月14日取回，首次使用时故障依旧（电机仍无法启动）；商家诊断称“内部发红冒烟因进入头发”，但该产品宣传“不易进毛发”，且我妥善存放，不可能接触大量毛发，诊断结果与实际不符。 第二次维修：11月19日再次寄修，商家告知需更换主机，11月27日取回，11月28日中午使用时，吹风机仍完全无法启动、无风吹出，更换主机后问题仍未解决。 3. 售后推诿违反承诺：11月28日联系客服沟通，客服称“三包期已过”，后续仅以“无权限、安排专员联系”敷衍回应，未提供任何实质性解决方案，无视“两年主机质保”的明确承诺。 二、核心投诉问题 1. 产品质量严重不达标：300余元的吹风机仅正常使用2个多月即故障，两次维修（含两次主机更换）后仍无法使用，存在严重质量缺陷，寿命远低于合理预期。 2. 维修服务存疑：第一次维修诊断不符合实际使用情况，第二次更换主机后次日即失效，质疑商家未实际完成有效维修，或更换的主机为不合格产品。 3. 售后违约且推诿：违反“两年主机质保”承诺，谎称质保期已过，以话术敷衍消费者，拒绝履行售后义务，侵犯消费者合法权益。 三、诉求主张（依据《消费者权益保护法》及三包规定） 1. 要求商家/*台立即办理全额退款（金额：313元），或更换一台全新的、符合质量标准的同型号吹风机（需提供正规质保凭证）； 2. 要求商家*面说明两次维修的具体流程、更换配件明细（尤其是第二次更换的主机来源、质检报告），解释更换主机后仍无法使用的原因。 四、证据清单（均已留存，可随时提供） 1. 订单截图、商品详情页（含质保承诺）截图； 2. 两次寄修的物流单号、寄件/签收记录； 3. 与客服的聊天记录（含质保承诺确认、维修沟通、售