2024年2月买的小米13 外观完好 使用过程中屏幕突然出现一条红线 小米已过保为由 忽视产品质量问题 让消费者自行承担责任 自行付费维修

本人使用的红米Note 10 Pro手机于2025年11月14日在小米官方售后网点完成了换屏，在维修完成后的十天不到就出现使用第三方软件进行拍摄黑屏 随后不断相机拍摄故障，手机出现频繁自动重启等问题，已留存视频证据。在小红书等社交*台发现该机型存在CPU虚焊通病，且故障为官方维修后出现，属于维修连带问题，应享受维修质保。但小米售后以手机过保为由，拒绝免费检测与维修，多次沟通均推诿处理，侵害消费者合法权益。

2023年11月11日通过京东*台小米京东自营旗舰店购买小米品牌MG3-A型号管线机，2025年9月面板坏，上门收费更换；2026年3月又坏了，面板失灵，上门收费维修；维修后不到一个月又坏了上门维修未收费，4月8日又坏了，面板失灵。半年左右坏了共四次，商品存在严重质量问题，影响正常使用。附件包含购买和维修记录，视频是4.8日坏了表现，和前几次一致，面板点击无反应。

本人于2024.9月在广州富力海珠城购买了一台小米折叠屏mixflip1代手机，购买价格为6000元。该手机在正常使用过程中，于2026年4月3出现内屏触摸不灵，及充不进去电等严重质量问题。故障发生时，手机无明显外力损伤、无进水、无磕碰，且使用时长未达到折叠屏设计寿命预期。故障发生后，我第一时间前往小米官方授权服务中心检测并申请三包维修，但售后人员以“疑似人为损坏”为由拒绝提供免费维修服务，要求我自费承担高额维修费用约950元）。我多次要求售后出具加盖公章的正式检测报告及责任认定依据，均被拒绝，仅以口头表述推诿责任。一直给我打电话说手机已经需要自费维修，最高折扣可以给我五折优惠，然后我觉得五折优惠以后也要九百多很贵，我说我只能接受500到600，售后人员一直拒。然后翻了一下小红书看大家使用这款手机都有很多问题，*时使用的时候都是小心呵护，难道这么多人有问题不是质量的问题？售后在没有经过我同意的情况下擅自将手机寄回给我扔没有处理问题。事实与理由 1. 产品存在质量或设计缺陷：经查询，大量同型号小米折叠屏用户反馈同类故障，多发生于正常使用场景，且集中在特定时间或生产批次，疑似存在屏幕组件或铰链设计缺陷。作为高端折叠屏手机，其核心结构稳定性未达使用预期，与品牌“超级钢结构稳定”等品质承诺严重不符。 2. 售后检测流程不透明，剥夺消费者知情权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利。小米售后拒绝出具正式检测报告，仅以“人为损坏”口头定性，违反“谁主张谁举证”的法定原则，严重侵犯我的知情权。3. 违反三包规定与消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》第二十四条及手机三包规定，质保期内非人为损坏的产品质量问题，厂商应依法提供免费维修或更换义务。即便过保，若证实存在批次性质量缺陷，厂商仍需承担相应责任。小米售后滥用“人为损坏”条款，将产品缺陷责任转嫁消费者，严重侵害合法权益。4售后推诿，服务态度恶劣：官方客服与线下门店之间相互推卸责任，处理方式敷衍，未履行应尽的售后义务，严重损害品牌信任。投诉诉求。要求小米公司立即对涉诉手机进行专业检测，并出具加盖公章的详细检测报告，明确说明故障原因。2. 若为产品质量问题，要求免费维修，更换原装故障组件（如屏幕/铰链）；若维修无法保障后续使用质量，要求按规定更换全新同型号手机或办理退货退款。@小米 @雷

在淘宝的小米官方旗舰店购买了两台空调，1太1.5匹，1台2匹空调，购买后刚安装好第二天看该商品有降价50联系客服处理承诺退50但得等10号才能退这个能接受理解可以等，然后又过了一天我又去看这个空调又因为商家参与的活动差价70块找客服处理，客服一直拖延不处理，告诉我48小时有人联系，催了几次后终于在47小时58分钟联系了还是不处理又说反馈让我等，小米严重背刺消费者公然违反消费者权益保护法，望*台处理

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本人于2023年6月在小米专卖店购买小米13pro，于26年1月底玩王者手机屏幕突然出现粉色线条，同年3月底刷抖音又出现一条，向小米售后了解情况，说维修屏幕需要1160，人工费60。经过询问，网上搜索了解到同类现象出现在同款消费者同款手机中，并非人为，屏幕出现线条问题明显为手机原本质量不过关，而其它品牌同类三星屏幕可4年保修，小米过保就需要维修，也可以查到同款手机同样问题的小米13pro消费者过保后免费更换了，在26年4月8日小米售后给我电话告知我此手机屏幕已经没有物料，只能换机。如果手机屏幕没有质量问题，为什么没有物料可以更换，只能说明小米官方自己知道屏幕质量不行而不告知，也不召回，现在也不维修。只是告诉我可以换机，可换15pro，配置12+256需3500，本人查过京东小米自营店16+512国补后3399，官方毫无诚意，并又存在占便宜的引导消费购买更贵的产品，最可恨的是我手机没有做折旧计算并抵扣，按照他们的价格在做折旧抵扣，实属欺人太甚。

我于2023年4月21日，在小米商城购买了小米13，12+512 GB一台，总价4999元，到目前为止，使用还不够三年，前几天在没有进水潮湿，没有摔坏的情况下，屏幕无故出现了一条绿色竖线，今天又出现了一条粉红色的线。我的诉求是:在没有人为损坏的情况下，是不是工艺方面出现问题？我要求免费为我们维修。

在淘宝的小米官方旗舰店购买了两台空调，1太1.5匹，1台2匹空调，购买后刚安装好第二天看该商品有降价50联系客服处理承诺退50但得等10号才能退这个能接受理解可以等，然后又过了一天我又去看这个空调又因为商家参与的活动差价70块找客服处理，客服一直拖延不处理，告诉我48小时有人联系，催了几次后终于在47小时58分钟联系了还是不处理又说反馈让我等，小米严重背刺消费者公然违反消费者权益保护法，望*台处理