投诉小米屏幕故障
山东小米寄修中心，地址：山东省济南市槐荫区吴家堡街道德迈国际信息产业园82-2号楼4楼。我一款小米12SPro手机，屏幕出现绿线，非人为，是屏幕通病，这款屏幕的设计缺陷造成，申请售后维修，小米售后让提供发票给免费换屏，没发票就让自费维修，手机检测结果是非人为损坏，因无法提供发票，次日小米售后将检测结果违规篡改成人为损坏，对此非常不认可！其它手机厂商用同款屏幕的，比如VIVO出现绿线问题都是免费换屏，不需要提供任何凭证或发票，怎么小米就各种刁难。要求小米免费维修屏幕绿线问题，手机ME码是86***********89
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12SPro屏幕绿线故障遭拒保
投诉山东小米寄修中心，地址：山东省济南市槐荫区吴家堡街道德迈国际信息产业园82-2号楼4楼。我一款小米12SPro手机，屏幕出现绿线，非人为，是屏幕通病，这款屏幕的设计缺陷造成，申请售后维修，小米售后让提供发票给免费换屏，没发票就让自费维修，手机检测结果是非人为损坏，因无法提供发票，次日小米售后将检测结果违规篡改成人为损坏，对此非常不认可！其它手机厂商用同款屏幕的，比如VIVO出现绿线问题都是免费换屏，不需要提供任何凭证或发票，怎么小米就各种刁难。要求小米免费维修屏幕绿线问题，手机ME码是86***********89
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12Pro屏幕绿线属工艺缺陷应免费维修
本人于2022年2月购买了小米旗下的旗舰手机小米12pro，2026年4月手机无故出线屏幕绿线问题，本人手机未出现磕碰、进水等人为损坏问题。经过查询，小米12pro手机使用的屏幕本身存在工艺缺陷，导致绿线问题高发。小米在2022年至2026年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，还想要我付费1100余元维修一部远低于折旧价格的手机？这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修，所以小米公司应当对本人手机屏幕出现的绿线进行免费维修更换。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17Ultra电池鼓包拒换新投诉
于2025年12月29号在京东小米线下店购买小米17Ultra，京东订单编号（32********45）使用中出现自动开关机，手机发热异常，以及手机晃动异响，耗电异常问题。在2026年3月4号出现电池鼓包导致导致手机弯曲问题。
2026年3月6号联系小米官方售后（服务单号WOCN20**********82），要求使用首发用户只换不修的权益。
小米福建维修中心在处理中以人为损坏进行推脱，要求我付费维修，再进行多次沟通后依然断定为人为原因，不同意只换不修，为了维护我的合法权益，特此投诉，让商家给我保修服务，谢谢！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米14系统BUG致重要短信丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
投诉问题
产品故障
处理中
小米手机屏幕45天二次黑屏，售后拒赔不提供质检报告
2024年11月15日购买，正常使用，2025年9月29日手机屏幕出现竖条纹，当天通过线下门店寄修，期间和小米售后多次联系，最终达成屏幕免费维修+自费维修电池盖，10月7日寄回。但是，2025年11月24日，屏幕再次出现问题，大面积黑屏，一直都是正常使用。新屏幕仅用45天就出现严重黑屏，11月24日通过线下门店寄修。11月24日至今2026年4月27日，已经半年下来，仍然没有达成一致。小米售后一口咬定人为磕碰造成屏幕损坏，不提供任何质检报告，不提供手机的抗摔指数标准，涉嫌违反《消费者权益保护法》。半年时间内，前后和多个客服通电话：1.有威胁要保管金的；2.有随口瞎说-我自费修电池盖，说是小米免费给我修的；3.有说手机有伤所以不能免费修，没有任何因果关系；4.答应给我提供书面东西加我微信，加上后说提供不了，让我自己去查；5.通过线下门店寄修，主动要求出个手写工单，被告知，你这个手机我们门店就一个，不会错的，不用写；6.寄修前，门店不对手机进行拍照留证，回看监控只能说门店无工作人员摔手机；7.多次联系小米无人接听，售后反驳-他们没有记录，我提供实打实的证据，居然还说没有记录，已要求对此点进行赔偿，小米已同意！
仅用45天，手机屏幕严重黑屏，让人怀疑，是小米屏幕质量太差？还是售后的上次免费换新的屏幕本就是问题产品？
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Watch5续航异常致保险权益失效
12月26日购买一个小米watch5手表买回来戴的觉得续航不好以为产品电池设计就这么大耗电量是正常的结果戴了一个多月觉得续航更不好了就去网上搜了其他同款手表续航都比我的好我就拨打小米客服咨询此问题回复我说要换机头但是我就说换机头是否影响我的保险权益就一直在核实这个问题然后最后保险部门只留了一句话换吗还是啥直接原保险直接绑定到新机上客服也不知道啥意思没有理解最后让我先申请售后在确定检测之后故障属实但是换货就没有365天只换不修保险权益直接作废或者用保险权益直接换货这样的话我只带了一个月就让我使用权益去更换不是损失我自身的权益吗？最后就是怎么都整不上保险到新机就给我一个补偿方案说是给我申请200以内的商城在售商品我用了一个月出现产品本身质量问题没有及时换货就导致保险作废我不太能接受200块钱这个优惠的补偿要么把补偿往上提升到400要么换新新机也带365只换不修权益
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米Redmi Note15Pro屏幕现红绿线条，退货被拒
在拼多多*台的商家 小米良机诚品专卖店 购买的小米手机Redmi Note15Pro 存在质量问题 屏幕上面黑边存在红绿线条 切换黑色背景看不到 切换白色页面才可以看到 当天晚上发现以为自己眼花 后白天发现经过自己确认不是眼花 真实存在屏幕问题 后退货邮寄商家 商家拒绝收货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
小米MixFold3铰链凸起漏液，维修后问题恶化
2026年4月24日，我正常使用小米公
司旗下小米mixfold3折叠屏手机出现
严重质量问题手机为折叠屏手机，中
轴铰链处出现凸起并导致屏幕出现漏
液。虽已过保修期但我在日常使用过
程中极其爱惜机身没有一点磕碰痕
迹，所以我通过小米商城发起诉求将
手机返回厂家进行检测维修，后小米
客服与我多次交涉以已过保修期为由
拒绝对我进行保修并拒不成为手机出
现质量问题，沟通无果后我要求小米
客服将我的手机返回与我，我本人与
2026年4月26日收到了邮寄回来的手
机，并录制了开箱视频，打开快递箱
发现手机为开机状态，且原中轴凸起
部位无故消失，且屏幕漏液扩大化，
与小米客服沟通交涉多次，对方一直
以手机本身就存在问题为由进行推脱
扯皮，我严重怀疑小米公司为掩盖手
机自身质量问题及缺陷将我所用手机
中轴凸起处强行人为按压复位，作为
一家上市公司，其服务态度和推卸责
任的能力简直让人大开眼界，请各位
领导严查事情经过，还一个消费者应
有的
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
