小米摄像头镜头凹陷拒保维修
小米摄像头镜片损坏形成凹陷。有意外保险在保修期内不提供免费维修，让我掏钱自费维修，并出具检测报告，说我此问题为人为故意损坏生活磨损，无法使用意外险。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、保修期内收维修费
处理中
小米折叠屏多次屏幕故障拒保
2024年11月24日买的小米折叠屏一代6399元，到今年8月4好屏幕无缘无故坏了，说在保修期内可以免费维修，配件维修有三个月的质保，到10月23号手机屏幕再次出现问题，给寄去免费维修了，到12月21号屏幕再次出现白色线条，给你去不给维修了，我手机是有磕碰到，磕碰到的地方有绿点都没碎屏或出现这样的情况。但是别的地方出现了，，这个白色线条是在手机磕过半个月才出现的。他非得说是我受外力挤压导致的不维修。客服还给我说无法检测出，我手机是先磕的，还是同时出现的白色线条。无法检测出原因，维修配件还在三个月之内为什么不保修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米会员误购无法联系客服退款
因小孩每天听故事睡觉，不小心买错会员，也没找到客服联系方式，要求退款
投诉问题
欺诈销售、客服不处理
处理中
小米13pro屏幕现绿线要求免费维修
2022年12月31日买的小米13pro手机屏幕在2025年10月1日出现绿线,产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任(《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免除自身责任),我的诉求是小米提供免费屏幕维修！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机更换屏幕后出现亮点问题
1.2025.11.12更换过一次屏幕，因为胶条自然脱落，以至于漏液黑屏，多次联系维修投诉反馈，最后给我换屏幕。
2.到手中轴有鼓包，没有再次咨询售后，太麻烦繁琐，维权太难。
3.手机到手一个多月，2025.12.27号早上突然发现右下方有个亮点，试图用手抚摸，也擦拭不掉，开关机也无效，然后第一想到的是，屏幕质量问题，没有经历过重击，摔砸等想象，也可以说自打更换完以后就跟废机一样，使用率极其低，也没有折叠过屏幕，因为太脆弱。
他们售后给与我的反馈是我自身原因导致，我很纳闷我是多大的力气或者说我拿砖头敲砸所致么，我拍照举证的时候还是好好的，手抚摸的时候也没有看到什么凹陷啊，我的疑惑是一个手机如果连日常轻微触碰都扛不住，那必然是此次更换屏幕本身的，质量不合格，材质过于脆弱，根本达不到正常使用标准，而他们维修一口咬定是我人为问题。
小米贵公司仅口头判定【外力损伤】，却没有任何检测报告和数据】，而且一会说维修换屏打8折，一会说7折。我看网上还有这种问题的给打5折，还有更换新机的？？然后我让他们客服不要口头判定我的人为问题，请给予我检测证明的证据，客服说不是鉴定机构，拿不出来检测证明，可是他们是小米维修检测中心啊，所有的手机有问题，不都是他们口头说的送去维修中心检测，我们消费者认可送去检测，但是他们不能光凭口头鉴定吧？他们的判定根本不合法规，难道小米维修中心嘴上想怎么判定就怎么判定的吗？
4.虽然我的整机现在质保过了，但配件质保绝对没过，我11.12之前换的屏幕，12.27就出现了问题，小米官方明确更换【配件】有90天质保，这和【整机质保无关】，是独立的，这点不能混淆也无法否认把？
最后整机过保≠配件过保！换屏才46天，还在90天【配件】质保期内，这是铁律。
我的诉求是免费更换屏幕或者维修，要是说我认为，请拿出白纸黑字的鉴定。
下方还有我发快递之前的手机模样，并没有凹陷！
而且他们凭什么依据收费的，一会电话8折，一会微信告诉我7折，我看还有的米粉说给他打五折，以至于还有免费更换了一台新机子。。。。。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米折叠手机屏幕频发故障遭拒保
我于2024年10购买的小米折叠手机，由于中轴胶条脱落导致手机漏液黑屏，维权很久2025.11.12才给我换了屏幕，不到一个月2025.12.27手机出现亮点，售后让我自费，我严重怀疑是屏幕质量问题，因为我没有重力摔砸过！
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机保修期内被拒保投诉
12月20日在小米商城申请小米13Pro8+256黑色手机维修，该手机SN：44819/M3N300665。12月25日客服联系我说该手机物料缺料，需要取消售后重新申请，我同意后重新建单。售后于12月28日上午打电话联系我，说该手机不支持保修，拒绝提供三包服务，让我联系商家进行解决。但是该手机是在一年质保期内，在小米官方商城可以查到保修期，而且小米商城APP上有查询真伪功能上也查询过，是正品的官方机器。我在和小米官方客服电话950818沟通中，也询问了保修要求，1、在一年质保期内。2、无人为损坏。3、无私拆私修。我的手机目前是符合这三点要求的，当前售后给我的拒保原因是因为串号问题，这个串号在小米官方商城都可以查询到的，为何还有这一说辞。
以下图一是小米13Pro8+256黑色手机申请维修，售后给我的维修方案，需要加2310元换小米14pro，或者加3510元换小米15pro。我认为极不合理。
图二是在小米商城APP“真伪/保修查询”板块搜索到的，该手机在一年三包期内，为何不提供三包服务。
图三是在酷安论坛求助后，网友推荐的第三方保修查询小程序，查询结果与小米商城官方查询结果一致，且属于官方渠道购买。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米折叠屏保修期内被拒免费维修
我在去年12月份购买了一台小米mixfold4折叠屏 在25年11出现故障（当时未过保修）在25年12.26号咨询了 小米线上客服 说帮我申请免费维修 叫我寄到售后中心 按照要求寄过去之后 江苏小米售后服务中心 说是我人为损坏 要求我自费维修 我不认可认定结果
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米10S屏幕绿线问题拒不担责
我于2021年12月31日购买的小米10s手机，几周前在正常使用过程中屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公 司至今未对绿线问题作出解释，且以手机过保为由拒绝免费维修，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消 费者权益法》及《产品质量 法》，若产品存在设计或制造 缺陷，即使超出保修期，厂商 仍应担责。现要求小米就屏幕 绿线问题向消费者公开说明， 公*对待用户，保障消费者 知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线问题要求免费维修
我于2022年12月27日花费4599购买的小米13手机，屏幕无故出现绿线，反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要自费更换屏幕。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线，这个情况网上反应非常剧烈，很多消费者都遇到这个问题。严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。 手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。，根据《消费者权益保护法》及《实施条例》: 1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任); 2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案; 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
