小米手机打游戏卡顿发热，售后拒换机
本人在9-25号小米商城下单一台17promax 6299 用了一段时间 打游戏时 卡机 电池发热严重 购机时 有权益 365天只换不修 先在售后故意为难 不给换机 说检测没问题 我也知道*常使用确实没问题 就是打游戏时 会卡机 发热 其他时间使用是正常
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米手机购买后降价要求退差价
我在2025.12.30在小米之家买的小米17，2026.1.10小米官方降价，差价300
投诉问题
活动差价问题
处理中
小米电视屏幕现昆虫黑影且烧焦
于2021年购买的小米电视L98M6-RK，电视机一直在使用，也没拆开过，本月7号左右发现电视机屏幕内部有一个1Cm*2Cm左右的黑影，走*一看，发现原来跑了一个疑似白蚁的小昆虫进入，并发出烧焦的味道，8号我拨打小米全国客服电话报单，告知情况，小米客服建议电视先暂时不要使用，耐心等待处理，当天当地售后联系本人告知添加微信发相关机型图片和黑影故障图片，后经当地售后查询该机型已过小米厂家的三包服务，需要自费才能上门处理，随后我8号，10号，11号多次联系小米全国客服说明情况，售后均表示该产品已经超过产品的三包服务，需要自费，本人不接受，本人觉得，这个故障属于产品本身设计缺陷，产品密封缺陷，小米98寸的大屏电视应该属于该品牌的高端产品，怎么会设计出现这么大的问题，一个昆虫2厘米左右的大小轻易进入屏幕内部，而且还类似烧焦了，开机时间长了电视还有烧焦的味道，假如电视这次我自费维修好了，过段时间继续跑进去昆虫或者其他东西，是不是后续继续要掏钱维修？希望*台能持续跟进及曝光
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米手机屏幕暗屏且售后处理拖延
手机屏幕会不定时暗屏，在保 售后一个月都没有给与响相应的处理
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米13屏幕出现绿线问题
本人于2023年6月13日购入一台小米13，使用至2026年1月04日突然出现绿线，正常使用无拆无修无进水过，反应至售后为非人为导致，告知过保需自费维修。产品屏幕批次自身的问题且在网上对应该问题反应日益增多，多属于使用两年左右，4000买的手机只能使用两年多，这让我们消费者怎么能接受，我的诉求是产品自身问题，为什么要我们消费者买单，我的诉求是免费更换屏幕。其他品牌对于该产品批次问题处理为4年内免费换新，而到小米则以过保为由付费维修。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求： 1.小米官方公开回应绿线问题原因及解决方案； 2.对同批次用户出现问题的，提供免费屏幕维修或更换服务
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机自燃售后推诿不处理
没有想到我也会以这种方式来维护自己的利益，事情经过是这样的，1月9号:我在家锻炼，杠铃不小心砸到了后盖，突然之间手机侧面瞬间往外喷火，我当时吓一跳，赶紧拿水来浇灭火，差点把家里烧了（当时手忙脚乱，哪里来得及拍视频），于是我在1月9号上午11点41把手机送到小米售后，售后那边记录我的信息让我等消息（我的手机是有micare），1.9号下午等到了第一次给我得回复是环保回收我的手机，我没有同意 我打了950816客服投诉电话，1.11号给我第二次回复说是环保回收（2000）+补偿2000关怀金，我没同意 ，我的诉求本身我有micare帮我维修就行，现在三天过去了，小米售后和官方客服敷衍我，冷处理.
投诉问题
产品故障、维修时间过长
处理中
小米洗碗机开箱损坏售后推诿不处理
12月购买的米家内嵌洗碗机P1，当时售后师傅说有事不给安装，月初安装的时候师傅现场开箱玻璃门炸裂损坏，说同城给调一台换新，打几个电话之后说不管了，领导不让，态度极差，找到客服专员说给核实处理，又推到售后部门，互相推卸无人处理，也不回复电话，催促几次也不回复，现在要求换新机，希望有关部门*台能帮助处理一下
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米13pro屏幕现绿线要求免费维修
2022年12月31日买的小米13pro手机屏幕在2025年10月1日出现绿线,产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任(《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免除自身责任),我的诉求是小米提供免费屏幕维修！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机无故黑屏拒免费维修
我于2024年8月10日在小米之家天津永旺店购买小米mix fold 4折叠屏手机，2025年6月21日手机在无磕碰的情况下屏幕损坏，小米进行了维修，2026年1月5日，手机再次在无任何磕碰的情况下，主副屏均黑屏。一年多的时间里手机在无任何磕碰的情况下无故损坏出现故障，这表明了小米公司出售的手机以次充好。小米售后的解决方案是付费维修，我不认可付费维修的方案。
投诉问题
保修期内收维修费、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米手机维修两次仍故障要求退货
与202511.30在线下门店永城市雪枫路小米之家购买手机 不到一个月出现了手机故障经过二次售后维修寄修到手还是坏的 根据法律手机修了两次还是坏的可以退货退款 线下门店店员不予解决 唯一诉求就是退货退款
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
