交易猫验号不严致购问题账号
订单信息：订单号 7240380572354880，下单时间2026年1月6日中午12点10分
商品/服务：三角洲游戏账号
购买金额：85元
投诉诉求：1. 全额退款85元；2. 要求*台对卖家虚假标注账号状态的行为进行处罚；3. 要求*台优化验号流程并明确告知消费者相关退款规则
一、投诉事由
本人于1月6日中午12点10分在交易猫*台下单购买三角洲游戏账号（订单号：7240380572354880），支付金额85元。*台客服验号环节未完全履行核验义务，未告知该账号为曾被封禁的问题账号，导致本人登录账号后仅两三分钟就弹出异常提示，无法正常启动游戏。
为排除设备问题，本人使用同款电脑、相同游戏配置登录自有正常账号，游戏可流畅运行，由此可明确判定账号本身存在严重问题。此外，*台在交易前未明确告知重要规则：即后续若需人脸验证而卖家不配合时，*台不予退款。
目前本人已向*台提交账号异常的相关证据与录像，但客服始终以“稍等一下”推诿拖延，未给出任何实质性处理结果；卖家也全程失联，拒不配合人脸验证及账号问题排查，导致本人购买的账号完全无法使用，权益遭受严重侵害。
二、投诉依据
1. *台验号流程存在重大疏漏，未如实披露账号封禁历史，构成消费欺诈的前置行为，侵犯了本人的知情权。
2. *台未在交易前以显著方式告知“卖家不配合人脸则不予退款”的规则，该格式条款对消费者不具备约束力。
3. 本人已提供充分证据证明账号存在问题，*台却拒不履行售后责任，违反《消费者权益保护法》中关于退货退款的相关规定。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
交易猫账号被找回且拒绝退款
我于2025年12月14日在交易猫上购买了账号，于2025年12月29号被找回 期间我向此账号里充值了518 且游戏内活动 我坚持了三天给做完了 *台却说无法退回我充值的钱和我给此账号升值的任务 现在号已被卖家找回 *台到后边直接我不回我消息了 且卖家一直在群内观察我与*台客服的聊天 现在我要求给我退回购买账号的钱和此期间充钱和游戏内任务的市场价
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
交易猫小程序刷单游戏账号交易
说是你们淘宝旗下，借助QQ浏览器小程序（你好优信）http://47.108.128.156/h5/#/。刷单游戏账号交易
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
交易猫客服不处理退款且账号被封
订单编号7240022729828544
退款订单编号7240451678267520
1月5日中午购买的QQ飞车QQ账号购买金额为1150,购买后着急忙慌充直接5年一年紫钻是120元共是600元,购买游戏虚拟物品是312元,然后玩着玩着发现游戏有禁言情况（在游戏里说不了话）然后我就去腾讯信用安全检查账号问题,发现游戏存在禁言7天,又看到和*精英存在10年的封号状态 联系客服 客服没有回应，然后我就申请退款,对方说这不属于游戏范围内.那我就特别好奇了,什么属于范围内啊？这就是交易猫的客服吗？一点都不负责啊？此刻退款的心态更为激动!这是交易员1351209对这次的交代
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
交易猫虚假发货且商品与描述不符
我在2025年5月28号在交易猫用351购买了一个和*账号，卖家说二次实名有，180后会刷新的，但过了该刷新的时间还是没能刷新成功，现在账号得刷脸了，但客服还是在每次以各种理由拒绝我的退款诉求，卖家也联系不上。被逼无奈我于2026年1月7日选择了向消费者保护协会提供我被诈*想成功拿回我的钱诉求，请审核员审核一下
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
交易猫购买账号货不对版拒退款
我在交易猫上购买游戏账号，在他们的商品中看中了想要的账号，并参考了他们的截图内容。购买完后，发现有重要的地方并没有截图我并不满意我想要退货。
交易猫官方却以验号了的拒绝，而我却因为交易猫官方的错误，要因此买单。后续我申诉的过程中，交易猫的官方客服也处于敷衍的状态中。爱答不理，并没有和我认真商讨退款的过程，最后还直接打结束服务。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
购买游戏账号被封要求退款
我于2025年12月28号购买了一个和*精英游戏账号价值1888，然后这个账号有小黑屋，我在小黑屋里面玩的时候找玩的时候遭到误封7天这个账号不安全我需要退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
交易猫账号无法修改二次实名且拖延处理
我于2025年11月27号购买了一个可以二次的王者号，客服告知我需要挂15-30天，挂了结果还是修改不了，交易猫客服说再挂七天，结果还是修改不了。不给处理，就是一直拖着。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
交易猫*台退货不退款且客服失联
我在本*台买了一个账号，但是我在当天的时候就已经申请退款了，因为我一直没有登录上，但是*台一直让我下载各种软件，以此来证书是我的问题，但是卖家明确的在聊天记录里说了说可以低价再回收我这个账号，因为卖家还可以登录上，但是我从头到尾都没有登录上，我已经申请退款了，但是这个*台一直在维护卖家，从头到尾一直都是在找我的问题现在客服也不回复，我也不给我处理问题
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
交易猫发错账号信息致损失
我在交易猫购买游戏账号，交易完成后客服发给我的账号信息错误，我反复登录无果申请售后，交易猫客服全程爱搭不理拖了三天才通知我是他们当初把账号发错了，因为他们的低级错三天无法登录导致账号已经毫无价值，我要求交易猫给我一定的补偿，他们拒不补偿，他们不能完全不为自己的错误负责，我要求他们对我做出实质性的赔偿，数额无所谓但他们不能这么欺负消费者
投诉问题
发错货、超时不发货、态度差/不处理
处理中
