交易猫账号实名无法更改且客服敷衍
账号购买时说可以更改实名，结果账号到手后需要原号主刷人脸实名认证让*台联系原号主态度及其敷衍，一直没有进度反馈。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
交易猫账号无法人脸验证致废号
本人5.2日在交易猫*台购买游戏账号，购买时虽标注无法二次实名，但该账号登录必须原卖家本人人脸核验才能正常登录使用。
订单过程中，*台客服未提醒自动收货倒计时，售后处理失职，导致订单被强制确认收货。确认收货后卖家拒不配合人脸验证，导致账号完全无法登录、无法正常使用，等同于购买废号。
卖家拒不履行交易后必要协助义务，*台监管失职、售后不作为，严重侵害消费者合法权益。
现要求*台介入，强制卖家配合人脸核验，或全额退款处理。
投诉问题
自动确认收货、态度差/不处理
处理中
交易猫强买强卖、售后不作为
投诉主体
企业名称：广州交易猫信息技术有限公司
统一社会信用代码：91****01MA59Q89W6R
地址：广州市南沙区相关办公地址
投诉事由
本人在交易猫*台进行游戏账号/虚拟道具买卖交易，订单号：____72************28____。交易过程中*台未对买家展示任何协议提醒 任何验号视频当即过户账号，强买强卖，虚假保障、售后不作为，多次联系*台人工客服拒不处理、推诿扯皮，侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 要求交易猫*台立即退还全部交易款项；
补充说明
该*台属于网络虚拟商品电商交易*台，并非易货交易，本人属于正常现金网购虚拟商品，*台未尽监管及售后义务，无故侵害消费者权益，现向12315市场监管部门投诉，恳请介入，协调维权。
投诉问题
虚假发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
交易猫账号保险误导销售及霸王条款
2026年3月17号通过交易猫*台购买九牧之野账号。后续与5月7号原号主将该账号密码进行修改，并拒绝与我沟通协商。经交易猫*台处理后对我进行赔偿，但由于交易猫*台对于账号理赔保险有欺*消费者的嫌疑。未能将保险的风险与收益表现的更具体，从而误导消费者购买保险。并且对保险没有过多的解释，以至于后期理赔与消费者产生歧义，并试图玩文字游戏。
投诉问题
霸王条款
处理中
交易猫*台霸王条款账号发生找回不退款，强制用户接受问题商品
投诉交易猫*台霸王条款账号发生找回既不赔偿也不退款。2025年6月我在交易猫*台花3300元购买的QQ游戏账号，账号有找回包赔服务，今年一月初还可正常登录，1月中旬至3月初期间没登录，直到最*尝试登录发现账号密码错误，点击找回密码发现账号绑定的手机已不是我的，原号主已找回账号甚至已使用两个月之久，将账号据为己有且更改了账户资料 非法占有了我的账号，期间原号主从未主动联系我归还账号，我联系交易猫以找回包赔为由要求赔偿，交易猫客服以追回账号为由拒不赔偿。这个账号经历过找回，安全风险已极大，账号资产完全无保障，我的账户物品、充值道具随时都有可能被盗取，交易猫强制用户去接受一个问题商品。卖家找回账号构成根本违约，我有权解除合同并申请退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
交易猫*台账号被盗且售后不力
本人于1月9日在交易猫*台花费1120元购买五味契约游戏账号，后续我在该账号内额外充值约1000元。
5月8日早上，我正常尝试登录游戏账号，发现无法登录；随即登录绑定的QQ，发现账号密码、密保手机已被他人恶意全部篡改，账号彻底被盗。
事发后我第一时间向交易猫*台申请售后维权，*台组建我、客服、卖家三人售后群，告知处理规则：需等待7天由卖家协助找号，若账号找回则办理换绑；若无法找回，仅赔付我当初购号的1120元本金，不承担我后续账号内*1000元的充值损失。
此次账号被盗根源是交易猫*台审核不严、风控缺失，放任带有重大安全风险的游戏账号上架售卖，未尽到*台监管、核验及交易安全保障义务，严重侵害我的合法财产权益。
自5月8日发起投诉维权至今（5月13日），已过去多日毫无实际处理进度。售后群里卖家全程沉默不配合沟通，仅有我和*台客服对话；我多次询问处理进度，客服仅敷衍回复正在和卖家取证、等待卖家协助找号，一直拖延不给出明确解决方案，我的经济损失迟迟得不到保障。
现投诉诉求：
1. 要求*台全额赔偿购号费用1120元+账号内充值费用1000元；
2. 严肃处理入驻违规卖家，完善账号上架审核机制；
3. 尽快给出明确处理方案并办结维权事宜。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
交易猫虚假发货且联系不上客服
交易成功之后、商家虚假发货，感觉被诈*了，需要尽快退款处理一下
谢谢！
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
交易猫强推交易拒退款，客服不作为
2026年5月9日，我在交易猫*台购买了一个王者荣耀账号，金额1800元。交易中，卖家与*台客服串通，在我明确拒绝继续交易、未登录使用账号的情况下，强行要求交易并拒绝退款，卖家还索要无依据违约金，客服推诿不作为，严重侵害我的消费者权益。现要求*台立即全额退还1800元，并对卖家违规行为进行处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝*台非本人下单智选卡3000元遭拒退
2026年5月11日不是本人下单付款通过淘宝*台购买智选卡200元，共15笔，共计3000元，我也没使用，后续出现经济纠纷，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规，消费者在预付卡消费中享有以下主要权益和保障：
1. “霸王条款”无效：经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任等不公*、不合理的规定，否则该内容无效。例如，“最终解释权归本店所有”、“一经售出，概不退款”等条款均属无效。
2. 合同与信息义务：经营者应与消费者订立书面合同，明确商品或服务的内容、价款、退款方式、违约责任等事项。同时，经营者需按约提供商品或服务，不得降低质量或任意加价。
3. 退款与赔偿：若经营者未按约定提供商品或服务，消费者可要求履行约定或退还预付款。若经营者终止营业且恶意逃避退款，消费者可请求惩罚性赔偿，涉嫌犯罪的线索将移送公安机关。
最后希望让商家退款3000.00元，把那个预付卡收回去。
投诉问题
充值不到账、霸王条款、退货不退款
处理中
交易猫*台遭*充骏卡3000元拒不退款
交易猫 有*子以买卖账号的名义 *我充值交易猫上面的骏卡3000元 并拒不退款 并且*取验证码 对充值骏卡里的3000非法盗用 企业联系方式:400-668-1059 希望能全额退款
投诉问题
充值不到账、虚假发货
处理中
