交易猫多收500元违约金不退
我卖掉的账号，收了钱，不想卖了，拿回来后，退款了，但是多收了我百分之五十，我需要退款多收500元违约金
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
交易猫拒履永久包赔承诺
本人于__2025__年_10_月_4_日，在交易猫*台（运营主体：广州交易猫信息技术有限公司）购买游戏账号，订单号：____72************32____，交易金额：____1438____元。交易时*台明确提供永久包赔服务，双方签订电子合同，约定账号若被原卖家找回，*台需履行赔付、追责义务。我已按*台要求完成换绑、改密、密保设置等全部流程。
后续账号被原卖家恶意找回，对方擅自更改账号密码、绑定手机号，删除账号内全部好友。本人从未进行任何找回、篡改账号及泄露密码的操作，无任何过错。我向*台申请履行永久包赔约定，*台仅称可协助找回且不保证结果，还以密码泄露、账号二次转手为由拒绝赔付。
该行为既违反双方签订的电子合同，也违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，*台拒不履行服务承诺，纵容卖家违约侵权，严重损害我的合法权益。
现提出诉求：
1. 严格履行永久包赔约定，全额退还购号款项___1438_____元；
2. 对恶意找回账号、篡改账号信息的原卖家作出处罚，并进行公示；
3. 提供卖家相关实名信息，协助我线下追责、追回账号；
4. 书面告知处理进度与最终结果。
补充提示
提交时同步上传：订单及包赔标识截图、账号信息被篡改的截图、和*台客服沟通记录。投诉主体依旧选择广州交易猫信息技术有限公司。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
交易猫账号无法实名且拒退单
我在交易猫购买了一个账号，账号从我购买了之后就玩不了，提示高危，需要人脸解除，让卖家解除卖家也不解除，而且也更改不了实名，所以我想退单，卖家不给退，客服不处理，让我等七天，我等了，等到今天还是不能更改二次实名，今天这单就自动收货了，买的账号不能更改二次实名还不给退，我根本确保不了账号的安全性，一点买家权益不维护，期间卖家也是问什么都不回话，只有我在说退单的时候才出来，我600买的账号还没有玩，卖家一直说300回收，我自认为账号有问题然后逼买家低价回收是*钱来的
投诉问题
自动确认收货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
交易猫误判未成年致永久封号
本人在交易猫卖账号，本人在上班，让我表弟帮忙交易的，结果把我当成未成年封号了，本人已成年，表弟未成年，永久封号之后之前购买的账号有永久包赔，因为禁言无法售后了，被诸多限制，恶意拉黑用户
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
交易猫拒赔虚拟财产保险涉嫌霸王条款
本人于【2026年3月18日】在交易猫*台花费650元购买无畏契约游戏账号，同时购买了*台提供的中国人保365天虚拟财产保险。2026年5月15日，该账号被初始实名原号主通过官方申诉找回，导致账号完全无法使用。
我随即向交易猫申请保险理赔，*台以“账号在其他*台出售、密码泄露”为由拒绝赔付。该拒赔理由完全不成立：
1. 账号丢失的直接原因是原号主恶意实名找回，属于保险条款第4.2款明确约定的“被卖家以外的真正权利人找回”的保险责任范围；
2. *台援引的“转售免责”属于不公*格式条款，未对我进行显著提示和明确说明，且账号找回与转售行为无任何因果关系；
3. *台以此拒赔，本质是利用格式条款加重消费者责任，免除自身应承担的保险赔付义务。
诉求内容：
1. 要求交易猫*台协助中国人保财险履行保险赔偿义务，全额赔付我650元购号损失或赔付账号；
2. 要求*台对不合理的“转售免责”格式条款进行整改。
投诉问题
霸王条款
处理中
交易猫*台退款失职致钱号两空
我于2026年6月日在交易猫*台出售游戏账号，商品页面明确标注"不可二次实名"，买家下单即表示认可该条款。交易完成后，买家以"无法登录"为由申请退款，*台客服未经核实即同意退款。退款完成后，我发现该账号的实名认证信息已被买家修改，导致我既失去卖号款项，又失去账号控制权，遭受"钱号两空"的损失。
该账号在交易时明确"不可二次实名"，若确实不可修改，买家是如何在退款后完成实名变更的？这说明买家在申请退款时已经实际控制了账号，其"无法登录"的理由不成立。*台在处理退款时未履行合理审核义务，未要求买家解除账号绑定、恢复交易前状态，导致我的虚拟财产遭受损失。
根据《民法典》第一百二十七条，网络虚拟财产受法律保护。*台作为交易中介方，未尽到保障交易安全的义务，应当承担相应责任。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
交易猫卖家违约且客服失联
买的时候卖家承诺过，弹出人脸识别可以帮忙人脸识别，现在弹出了人脸识别。卖家不管。客服已读不回，
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
交易猫充话费活动不到账且客服失联
我在5.23号通过鲤象集宝APP刷到交易猫的内嵌充话费享受五折活动广告，广告内容是充100到账200，100是实际使用的，另外100分20个月返还，我再次核对收款方是交易猫*台，冲完话费，话费没到账，就联系交易猫了，交易猫客服电话永远打不通，APP客服拒不承认这笔钱在他*台，诉求：将这笔钱原账户返回，并对对应商家整顿，此外让它*台客服来电道歉，解释
投诉问题
充值不到账、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
交易猫出售不可登录CF账号
2026年5月18日在交易猫*台购买穿越火线账号服务，后续出现账号纠纷;账号不可登录。
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货不对版
处理中
交易猫售王者荣耀账号货不对版
我于2026年4月03日在交易猫*台购买王者荣耀游戏账号
订单号：72************04
出现账号与购买时信息不符，不可二次实名验证，严重欺*消费者，卖家虚假宣传，*台验号出错，侵害消费者权益保护法，我是诉讼是全额退款！！！
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货不对版、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
