交易猫诱导购买无法退款,淘宝客服推诿
我于2月5日购买了此商品被人诱导购买错误并不能使用于是我申请推款淘宝客服一直踢皮球说找人办理等了一天没有人给我回电话 找店铺的商家咨询商家跟机器人一样只重复一经出售不支持退款 涉及多笔账单共计1616元 我申请商家给我一个交代并把所有的钱退回至我得账户 根据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》规定,无论是实体商品还是虛拟商品,消费者都有权利要求退货退款。虚拟单作为一种商品,在交易过程中也享有相同的权益保护。因此,如果购买了虚拟单后发现有问题或者不满意,是可以提出退款申请的,而且商家是必须无条件遵行的! 我想申请退款根本没有相关入口就不能办理这方面的退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
交易猫平台卖家删除物品且不解决
我在交易猫买号,交易过程中卖家把物品删除了,交易猫一直不解决问题
投诉问题
账号纠纷
处理中
交易猫退款纠纷:2000元被冻结无法退还
你好,我的诉求是我根据他们那边提交了2000块钱,但是呢没有说要点个零头,导致我给了2000块钱以后那边已经冻结了,现在没法还回来
投诉问题
退款纠纷、充值不到账
处理中
交易猫游戏账号被找回,申请退款客服不理
我在2月8号购买了游戏账号,2月9号就被找回,申请了退款客服也不处理也不回复。
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷
已完结
交易猫平台处理退款纠纷时客服失联并威胁买家
上我在2025年2月7日,在交易猫上交易了一个游戏账号,那个游戏账号卖了1300元,新用户需要买一个2000元的双方包赔,(目前买家已购买),卖家没有没有购买,买家要求平台退款,平台客服已读不回还威胁
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
交易猫虚假宣传导致无法二次实名认证
我是通过交易猫平台购买商品的消费者,现就平台提
供的商品和服务存在的严重问题向您投诉,并恳请相
关部门介入调查并督促平台妥善解决此事。
投诉事由:
2025年1月29日23点44分,我在交易猫平台购买了一
个王者荣耀游戏账号。在交易过程中,平台页面明确
标注该账号支持“二次实名认证”,并承诺可以完成相
关操作。基于此信息,我完成了交易并支付了相应费
用。
然而,在交易完成后,我按照平台提供的指引尝试进
行二次实名认证时,发现该无法功能正常操作。随
后,我了联系腾讯游戏客服寻求帮助,对方告知我该账号因存在异常已被冻结,无法进行任何实名认证操作。这直接导致我购买账号的目的完全落空。
为解决问题,我多次联系交易猫平台及客服卖家。平
台方面表示,由于异地风控原因,需要我等待7天后再
尝试操作。然而,在等待至2025年2月7,日后问题仍
未解决。再次联系平台客服时,对方依然未能提供有
效的解决方案。
投诉依据:
1.虚假宣传与误导消费
交易猫平台在交易界面明确标注“支持二次实名认
证”,但实际操作中该功能无法实现。这种行为涉
嫌虚假宣传和消费欺诈,严重侵害了消费者的知
情权和选择权。
2.未履行售后服务承诺
在出现问题后,平台虽然提供了所谓的“解决方案”,但实际上并未解决问题。其拖延和敷衍已的态度构成未履行售后服务承诺的违约行为。
3.损害消费者合法权益
我作为消费者,在支付费用后未能获得符合约定的商品和服务。根据中华人民《共和国消费者权益保护法》第八条、第十条、十五条第五之规定,消费者享有知悉真实情况的权利和公平交易
的权利。经营者提供商品或服务存在欺诈行为
的,应承担相应的法律责任。
具体诉求:
1.立即解决二次实名认证问题
督促交易猫平台尽快为完成我二次实名认证操作,确保账号能够正常使用。
2.全额退还购账号费用
如果无法解决上述问题,则要求平台全额退还我支付的购账号费用。
法律依据:
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或
者接受的服务的真实情况的权利。
第十条:消费者享有公平交易的权利。
第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,按照应当消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
2.《中华人民共和国电子商务法》
第十七条:经营者电子商务应当全面、真实、准确、及时地披露
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
处理中
交易猫账号无法登陆且商家不处理售后
我于2025.02.06购买一个账号,账号无法登陆使用,商家不处理售后
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷
处理中
交易猫平台退款难,客服态度敷衍
我在2025年2月5日在交易猫平台购买了一个游戏帐号,发现帐号没有达到我的预期,申请退款客服要不就是不理人要么就是敷衍,说什么拍错多拍不让退款,那为什么我在交易猫平台售卖帐号的时候别人不满意可以退,我不满意了就不让退。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
交易猫账号购买后无法使用要求退货退款
买了账号发现手机不兼容用不了,希望退货退款,客服不愿意。我没有对账号造成任何影响,在购买之前也和我说最后是可以兼容可以用的
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
交易猫平台账号出售引发的账号及隐私问题
我于2024年12月10日在交 易猫平台上出售- -个游戏账号因为第一次出售事先不知道QQ也需要给出去,于半夜一点多到两点被交易猫平台客服电话打醒迷迷糊糊的出售我于第二天早.上才发现QQ账号登不上去,我就联系平台处理也联系买家买家就好像凭空消失了电话不接短信不回,多次找交易猫平台客服他们说我们出售账号是有提示的因买家正常购买无法去找,(我这边 已经严重影响我的生活了,QQ所绑的快手抖音都有我的私人信息)平台多次没处理一拖再拖让我去找律师或警察,一,我是个学生没钱去请律师,二,联系过警方警方不管处理,现在我恨不得我以我命换回来,又于2025年2月6号下午四点半左右平台给我打电话一句话兜一大圈子,其实就一句话要么起诉要么忍着,我想请问一个学生有时间起诉吗,有那经历起诉吗,就把起诉挂嘴边欺负学生
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷
处理中