拉卡拉合作商户虚假交易拒不退款
我被卖家诱导，通过“MOY智付”的拉卡拉通道（商户：商户_张波）支付8.4元购买数据号，付款后账号无法登录，卖家失联，且商户恶意将商品名改为“暴打柠檬茶”，涉嫌虚假交易。联系拉卡拉客服95016，拒绝协助退款，请求*台责令拉卡拉冻结商户账户并全额退款。
投诉问题
合作商户不诚信、资金流失、虚假宣传
已完结
拉卡拉商户退款拖延且涉嫌虚假宣传
“本人支付了2999.2元“商户免费率预存
申诊退款后标记已处理完成但至
今未收到退款商家拖延退款，未解决问
题，要求*台督促商家立即退款。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
已完结
拉卡拉擅自涨价致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
合作商户不诚信、费率暴涨、未履行合同
已完结
拉卡拉擅自两次涨价致多扣23965元
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
已完结
拉卡拉虚假宣传诱签POS机协议
本人于2026年1月15日通过业务员电话推销向“华商信息”业务员（微信名：售后-张*敏E）办理POS机业务。对方明确承诺“激活新机器后旧机押金直接提现至银行卡，电话沟通中明确说明绑定银行卡就可以直接提现，但激活后却单方面变更规则，声称押金需“刷1万返8元”，需累计刷*50万流水才能全额退回。该行为属于虚假宣传与消费欺诈，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。现要求公司对此事给出一个满意的解决方案，并注销该POS机、解绑个人信息。我都说过了，打客服电话全是敷衍我的，自己电话联系我解决，我不会再打任何一个你们的客服电话。你们的客服电话我打了不下5个，没有一个解决问题的，全是敷衍话术，诉求搞不清楚，还有你公众号客服一个机器人你让它解决问题吗，推脱问题？一直敷衍一直投诉，你自己看看你们客服怎么做的，还需要让我打客服电话吗？图片上不是你们客服解决问题的态度吗？
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉虚假宣传诱办POS机拒退押金
本人于2026年1月15日通过业务员电话推销向“华商信息”业务员（微信名：售后-张*敏E）办理POS机业务。对方明确承诺“激活新机器后旧机押金直接提现至银行卡，电话沟通中明确说明绑定银行卡就可以直接提现，但激活后却单方面变更规则，声称押金需“刷1万返8元”，需累计刷*50万流水才能全额退回。该行为属于虚假宣传与消费欺诈，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。现要求公司对此事给出一个满意的解决方案，并注销该POS机、解绑个人信息。你们合作商造成的影响，你可以让合作商把事情处理好，我收到的是你们品牌的机子，人家怎么保证的，你自己也看过，做不到的事情就说，虚假宣传*取客户信任，如果这个事情得不到一个合理的处理，我会一直投诉，合作商给我发的拉卡拉pos机，承诺退押金，以这个名义让我办理，事后没有兑现承诺。还有你们公司的工作人员发短信，打电话让我换新机，这个已经骚扰到我了，这个事情得不到解决我不会罢休，这要是合作商的问题，就让合作商给我解决好，再不解决我就直接找（市场监督管理局）帮助解决，打你们客服电话是一点用没有，一个比一个敷衍，别说什么再找你们客服了，我前面已经说了，你们客服只会叫我领新机，啥都解决不了，态度敷衍，这图片上就是声称拉卡拉客服，我真的搞不懂贵公司要干嘛，我耐心有限
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
已完结
拉卡拉无故扣费202.36元拒不退款
本人在2026年6月9日刷卡消费580元，拉卡拉直接扣除我的费用202.36元，本人给拉卡拉公司致电拉卡拉公司没有解决问题！本人要求按照正规的费用退还！
投诉问题
私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
拉卡拉刷卡扣费异常要求退款
刷卡9908到账只有9732，被扣掉157，要求退款100
投诉问题
私自扣费、资金流失
已完结
拉卡拉无故冻结商户结算资金
我6月1号185****5856过去10天还没有到账，拉卡拉无故冻结商户结算资金，拖延处理，违规管控
投诉问题
资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
拉卡拉未告知擅自两次涨费率至2%
【拉卡拉偷偷涨价至2%】8年老用户被多扣23965元，客服称拒不退款，要求全额退还！
本人于2020年1月开通拉卡拉POS机服务，双方约定费率为0.55%（万分之五十五）。作为8年忠实用户，一直正常使用该设备。
然而，拉卡拉在未通过电话、短信、邮件等有效方式告知的情况下，擅自分两次偷偷上调费率：
2021年11月2日：单方面将费率从0.55%上调至1%（涨幅*一倍）
2024年6月25日：再次单方面上调至2%（涨幅达264%）
直到*期核对银行流水时，我才发现到账金额异常。经逐笔核对2020年1月至2025年2月的交易记录，累计被多收取手续费23,965元。
关键违规点：
1.未履行有效告知义务：根据《银行卡收单业务管理办法》及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，支付机构调整收费标准应提前30日以消费者方便获取的方式公示。拉卡拉仅在APP内公告，未发送短信或电话确认，不能视为有效送达。作为忙碌的经营商户，我不可能每日登录APP查看公告。
2.单方面变更合同：从0.55%暴涨至2%，属于重大合同变更。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解重大利害关系条款的，对方可主张该条款无效。
3.客服态度恶劣：拉卡拉客服回电（工号：0531），对方仅以"已经公示"为由拒绝退款，态度傲慢，完全无视自身违规事实和用户的实际损失。
4.具体诉求
立即全额退还多收取的手续费23,965元（按实际交易记录核算）；
支付资金占用利息（按LPR计算，自多扣款之日起至实际退还之日止）；
书面道歉并承诺今后费率调整履行法定告知义务；
对违规调价行为进行整改，保护其他商户合法权益。
本人保留向中国人民银行（12363）、中国支付清算协会、市场监管部门（12315）及法院起诉的权利。
恳请*台介入调解，维护金融消费者合法权益！
投诉问题
私自扣费、费率暴涨、未履行合同
已完结
