本人于2月份在花呗消费购物，因最近遇到问题，无法按时还款，协商沟通于5月底之前处理点，但于2024年5月7日下午14：39分接到催收电话告知给到半小时，处理不了的话，他通知村委跟家里父母亲朋好友给凑款，直接告知本人某某某是不是你的村长，某某某是不是你的父母，手机号是xxxx对不对，让我确认一下，态度极其恶劣，告知已读取通讯录，有的是办法让本人处理，然后打电话跟花呗平台沟通暴力催收问题，平台客服告知需二日回复得确认，沟通完之后催收接着给打电话，问本人是否投诉，告知不怕，无所谓，去哪投诉就行，告知让本人等着，也别还钱了，看他怎么操作，挂掉电话之后问平台客服客服说还在确认中，继续拖延，本人想问，催收已经知道了投诉，平台为什么还是在拖，告知得确认，如果不是本平台那催收怎么知道的投诉呢，

未经本人允许，曝光通讯录，频繁恶意使用短信、电话骚扰家人，态度恶劣，语言粗暴

尊敬的领导 您好。 我们家小女孩末成年，由于父母忙，孩子常常一个人在家。孩子太小不懂事拿手机乱点，用花呗在广东欢太科技有限公司从2024年2月14日开始到5月5日，点出去蛋呗共支出12000元。（支出账号：133****6978）。因为是末成年人不具备独立实施的意识和能力，他根本都不知道这是干什么用的，我们也是这两天才发现的，这都是父母打工一年的血汗钱啊，面对这种情况真的是令人欲哭无泪，我们实在也找不别的办法维权了，只好请求有关部门帮忙进行维权追回大人的血汗钱，不胜感谢。

花呗违规催收，还打电话给亲朋，家属，影响正常生活，而且说话，说要上门讨债，恐吓

本人约9年左右时间，一直都正常使用支付宝花呗产品，由于2024年3月个人经营亏损，导致3.20日还款逾期了十几天，支付宝花呗把额度全部收回并且要求我一次性还清花呗额度欠款。我本人有在2024年4月13日主动还款3132元，随后几天也有跟支付宝来电的客服沟通并且说明在每个月我会自己存3000左右的还款进来，如情况有好转，我会提前全部还清。但是从4.20号开始支付宝花呗在未经过我本人的允许下，短信和电话骚扰我通讯录的家人和朋友，告知对方我有欠款并且准备起诉我。这对我的生活带来极大的困扰。在4.29号，家人去世丧事中，我自己和家人都有收到催收短信，当天我有跟客服沟通过此事，并且表明了还款意愿以及还款方案。可是暴力催收从未停止，2024年5月6日，一个自称支付宝花呗的人给我来电，起初我解释了当前困难的状况，并且明确说明会每月根据自己的经济状况还款。对方开始对我进行人生攻击，从年龄到个人状况羞辱，然后把家人去世的事情对我进行反讽，这种恶劣的催收方式只是没办法接受和容忍，对我本人带来很严重的身心伤害，5.6日当天，我对催收人员表态如果再这样对我进行攻击，我会挂电话，对方仍然继续。挂断电话之后，改催收人员对我进行电话轰炸。5.6日我四次联系支付宝官方客服，请他们核实此类问题，本人愿意接受正常催收，但是请不要骚扰我的家人和朋友，以及对我进行人身攻击和羞辱。支付宝官方客户表示，如果没有全部还清的欠款的情况下，这种行为是不会停止的，我认为这种暴力催收违反了《催收自然公约》，请停止暴力催收。

1. 该公司软暴力催收。以电话响一声就挂、在约定催收时间外打电话导致未能接听制造失联假象。本人平均三天主动联系一次支付宝花呗在线客服或95188-2在线客服以避免造成失联的误会。该公司仍然在本人未失联的情况下用虚拟号联系第三方，短信抬头显示【普惠金融】，该公司拒不承认。本人判断短信来自该公司的理由是：a.这短信本人也有收到，第一次收到的时间就是在该公司的花呗贷款逾期后；b.收到本短信的第三方联系人并非我在其他银行预留的紧急联系人。根据消费金融公司管理办法，第56条规定，不得对与债务无关的第三人进行催收。任何联系其他人的行为都属于泄露我本人的债务信息。同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。附图前4张为本人收到的短信；第五张为通讯录好友收到的短信，短信发送时间为2024年5月2日。 2. 根据消费金融公司管理办法第55条规定，未经消费者同意，不得收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除个人信息。还有中华人民共和国个人信息保护法第15条，基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意。个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式。我的通讯录联系人电话号码和通讯记录都属于个人信息，本人多次向该公司在线客服及电话客服要求收回授权处理，坚决拒绝该公司将我的信息及通讯录联系人信息还有通话记录信息提供给任何第三方机构。该公司以借款合同仍处于生效状态为由拒绝撤回授权请求。 3. 按消费金融公司管理办法第57条规定和中华人民共和国个人信息保护法第23条，本人要求该公司告知我合作催收机构的相关信息，包括公司名，公司地址，联系方式，处理方式，并且要取得我本人的同意。如接收方变更原先的处理目的和处理方式，应当重新取得个人同意。该公司各个客服都以没有权限为由各方推脱拒绝提供。 针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对重庆蚂蚁消费金融有限公司侵犯公民隐私权、侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚！

我于4月14号在飞猪平台，被骗子诱导在飞猪购买四张成人新加坡全含通票，数额这么大竟然还是用的花呗，想问了支付宝监管这么松散的，监管到位了吗，怎么核实都不核实直接就支付成功了，太唐突了吧好歹核实提醒一下吧

本人主动联系平台，告知本人的经济情况，在联系到本人的情况下，未经本人同意，打催收电话给我的朋友，已经严重违法了催收法，现要求花呗立即停止暴力催收，本人会继续收集证据，用法律手段捍卫自己的权益！

支付宝花呗违规催收，在能联系到本人的情况下联系了家里人，对本人生活造成困扰，本人欠花呗一共1505.96元，现在上班效益也不太好，晚了几天发工资，逾期16天，给我打了两个电话，刚逾期的时候打的，昨天下午打了一个我都接了，本来说昨天还上的，昨天工资没发下来，昨天就给我家里人打电话，我问平台客服，平台客服说，我电话设置拦截，天地良心，我手机没有设置拦截功能，可以去查给我打电话记录，再说有一个电话接不到又不犯法，谁规定的非要一天24小时拿着电话接，不上班，不挣钱了，我也没有他们那么闲，天天就是打电话，威胁，恐吓，爆通讯录，我老板我们上班的时候不让拿手机玩，工作给工作不一样，谁有钱谁不想还，谁也不想欠钱，都有难处，我不信你们一辈子不借钱，我希望平台能尽快处理这个问题，别动不动爆通讯录，联系亲戚朋友，没意思

花呗在能联络到我本人的情况下，把我的个人信息卖到了第三忙，第三方的人，于2024.4.29号下午私自闯到我家威胁恐吓老人，要求本人还款，本人从来没有明确过不还款，也和平台客服沟通过，现在确实没能力还款，要求延期，平台客服，让我直接联络第三方商量，不给处理，现在老人已经被花呗的第三方吓得住进了医院，但是这样还不够，花呗第三方人员还是发短信继续威胁恐吓。我现在要求花呗第三方人员给我道歉，赔偿我家老人的医疗损失！

本人于2月份在花呗消费购物，因最近遇到问题，无法按时还款，协商沟通于5月底之前处理点，但于2024年5月7日下午14：39分接到催收电话告知给到半小时，处理不了的话，他通知村委跟家里父母亲朋好友给凑款，直接告知本人某某某是不是你的村长，某某某是不是你的父母，手机号是xxxx对不对，让我确认一下，态度极其恶劣，告知已读取通讯录，有的是办法让本人处理，然后打电话跟花呗平台沟通暴力催收问题，平台客服告知需二日回复得确认，沟通完之后催收接着给打电话，问本人是否投诉，告知不怕，无所谓，去哪投诉就行，告知让本人等着，也别还钱了，看他怎么操作，挂掉电话之后问平台客服客服说还在确认中，继续拖延，本人想问，催收已经知道了投诉，平台为什么还是在拖，告知得确认，如果不是本平台那催收怎么知道的投诉呢，

未经本人允许，曝光通讯录，频繁恶意使用短信、电话骚扰家人，态度恶劣，语言粗暴

尊敬的领导 您好。 我们家小女孩末成年，由于父母忙，孩子常常一个人在家。孩子太小不懂事拿手机乱点，用花呗在广东欢太科技有限公司从2024年2月14日开始到5月5日，点出去蛋呗共支出12000元。（支出账号：133****6978）。因为是末成年人不具备独立实施的意识和能力，他根本都不知道这是干什么用的，我们也是这两天才发现的，这都是父母打工一年的血汗钱啊，面对这种情况真的是令人欲哭无泪，我们实在也找不别的办法维权了，只好请求有关部门帮忙进行维权追回大人的血汗钱，不胜感谢。

花呗违规催收，还打电话给亲朋，家属，影响正常生活，而且说话，说要上门讨债，恐吓

本人约9年左右时间，一直都正常使用支付宝花呗产品，由于2024年3月个人经营亏损，导致3.20日还款逾期了十几天，支付宝花呗把额度全部收回并且要求我一次性还清花呗额度欠款。我本人有在2024年4月13日主动还款3132元，随后几天也有跟支付宝来电的客服沟通并且说明在每个月我会自己存3000左右的还款进来，如情况有好转，我会提前全部还清。但是从4.20号开始支付宝花呗在未经过我本人的允许下，短信和电话骚扰我通讯录的家人和朋友，告知对方我有欠款并且准备起诉我。这对我的生活带来极大的困扰。在4.29号，家人去世丧事中，我自己和家人都有收到催收短信，当天我有跟客服沟通过此事，并且表明了还款意愿以及还款方案。可是暴力催收从未停止，2024年5月6日，一个自称支付宝花呗的人给我来电，起初我解释了当前困难的状况，并且明确说明会每月根据自己的经济状况还款。对方开始对我进行人生攻击，从年龄到个人状况羞辱，然后把家人去世的事情对我进行反讽，这种恶劣的催收方式只是没办法接受和容忍，对我本人带来很严重的身心伤害，5.6日当天，我对催收人员表态如果再这样对我进行攻击，我会挂电话，对方仍然继续。挂断电话之后，改催收人员对我进行电话轰炸。5.6日我四次联系支付宝官方客服，请他们核实此类问题，本人愿意接受正常催收，但是请不要骚扰我的家人和朋友，以及对我进行人身攻击和羞辱。支付宝官方客户表示，如果没有全部还清的欠款的情况下，这种行为是不会停止的，我认为这种暴力催收违反了《催收自然公约》，请停止暴力催收。

1. 该公司软暴力催收。以电话响一声就挂、在约定催收时间外打电话导致未能接听制造失联假象。本人平均三天主动联系一次支付宝花呗在线客服或95188-2在线客服以避免造成失联的误会。该公司仍然在本人未失联的情况下用虚拟号联系第三方，短信抬头显示【普惠金融】，该公司拒不承认。本人判断短信来自该公司的理由是：a.这短信本人也有收到，第一次收到的时间就是在该公司的花呗贷款逾期后；b.收到本短信的第三方联系人并非我在其他银行预留的紧急联系人。根据消费金融公司管理办法，第56条规定，不得对与债务无关的第三人进行催收。任何联系其他人的行为都属于泄露我本人的债务信息。同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。附图前4张为本人收到的短信；第五张为通讯录好友收到的短信，短信发送时间为2024年5月2日。 2. 根据消费金融公司管理办法第55条规定，未经消费者同意，不得收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除个人信息。还有中华人民共和国个人信息保护法第15条，基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意。个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式。我的通讯录联系人电话号码和通讯记录都属于个人信息，本人多次向该公司在线客服及电话客服要求收回授权处理，坚决拒绝该公司将我的信息及通讯录联系人信息还有通话记录信息提供给任何第三方机构。该公司以借款合同仍处于生效状态为由拒绝撤回授权请求。 3. 按消费金融公司管理办法第57条规定和中华人民共和国个人信息保护法第23条，本人要求该公司告知我合作催收机构的相关信息，包括公司名，公司地址，联系方式，处理方式，并且要取得我本人的同意。如接收方变更原先的处理目的和处理方式，应当重新取得个人同意。该公司各个客服都以没有权限为由各方推脱拒绝提供。 针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对重庆蚂蚁消费金融有限公司侵犯公民隐私权、侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚！

我于4月14号在飞猪平台，被骗子诱导在飞猪购买四张成人新加坡全含通票，数额这么大竟然还是用的花呗，想问了支付宝监管这么松散的，监管到位了吗，怎么核实都不核实直接就支付成功了，太唐突了吧好歹核实提醒一下吧

本人主动联系平台，告知本人的经济情况，在联系到本人的情况下，未经本人同意，打催收电话给我的朋友，已经严重违法了催收法，现要求花呗立即停止暴力催收，本人会继续收集证据，用法律手段捍卫自己的权益！

支付宝花呗违规催收，在能联系到本人的情况下联系了家里人，对本人生活造成困扰，本人欠花呗一共1505.96元，现在上班效益也不太好，晚了几天发工资，逾期16天，给我打了两个电话，刚逾期的时候打的，昨天下午打了一个我都接了，本来说昨天还上的，昨天工资没发下来，昨天就给我家里人打电话，我问平台客服，平台客服说，我电话设置拦截，天地良心，我手机没有设置拦截功能，可以去查给我打电话记录，再说有一个电话接不到又不犯法，谁规定的非要一天24小时拿着电话接，不上班，不挣钱了，我也没有他们那么闲，天天就是打电话，威胁，恐吓，爆通讯录，我老板我们上班的时候不让拿手机玩，工作给工作不一样，谁有钱谁不想还，谁也不想欠钱，都有难处，我不信你们一辈子不借钱，我希望平台能尽快处理这个问题，别动不动爆通讯录，联系亲戚朋友，没意思

花呗在能联络到我本人的情况下，把我的个人信息卖到了第三忙，第三方的人，于2024.4.29号下午私自闯到我家威胁恐吓老人，要求本人还款，本人从来没有明确过不还款，也和平台客服沟通过，现在确实没能力还款，要求延期，平台客服，让我直接联络第三方商量，不给处理，现在老人已经被花呗的第三方吓得住进了医院，但是这样还不够，花呗第三方人员还是发短信继续威胁恐吓。我现在要求花呗第三方人员给我道歉，赔偿我家老人的医疗损失！