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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
双汇火腿肠含异物,投诉多次未处理 投诉经理态度恶劣
10.6日 在双汇王中王火腿肠里 吃住2个异物,一个骨头渣另一个不明物体,(图一图二)6号下午拨打双汇投诉热线,期间我打了很多次电话,分配了3个处理人员 ,都没有处理,双汇处理人员及其业务不专业 (图6图7)是和其中一个处理人员的对话,该处理人员 没有凭证 张口就说是调料 ,问她具体是哪种答不上来。 (图3图4图5)据说是南阳片区的经理,在约好明确的时候地点多次爽约,态度恶劣 处理事情油头滑脑,说话油嘴滑舌。 (图7图8)只是给双汇打电话的部分记录 截取的是其中时间长的
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
已完结
本人买了产自绵阳双汇食品有限责任公司的双汇火腿肠吃出异物发霉变质
2023年10月18日晚11.03分,我于南部县蜀北街道超市中花费3元购买了产自绵阳双汇食品有限责任公司的双汇火腿肠,用嘴咬开后发现满嘴都是苦味,发现火腿肠的顶部产生变质和发霉。
投诉问题
退款纠纷
已完结
双汇润口香甜王玉米风味香肠变质,商家态度恶劣拒不承认,要求赔偿
2023年9月4日凌晨两点52分,我在美团优选app中下单购买了一袋规格为30gx9支的双汇润口香甜王玉米风味香肠。2023年10月7日拆开其中一支准备食用,结果打开发现香肠早已严重变质,肉已经腐烂了。我查看其生产日期为2023年8月19日,保质期为120天,固其是在没有过期的情况下变质的,我不敢相信这种东西要是没看清楚直接下嘴入肚的后果是什么?请问消费者的食品安全到底由谁来保证?商家态度还恶劣 拒不承认 无视法律 我要求双汇集团按照国家食品安全法对我进行赔偿并且道歉
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
投诉双汇虚假宣传
买到的火腿肠外包装没问题,拆开里面都发霉了!一大包吃剩最后两根才看到这样的情况!
投诉问题
虚假宣传
处理中
投诉双汇服务质量差
双汇火腿肠在保质期内,食用时发现异物,发现时已食用一半,多多买菜平台购买
投诉问题
服务质量差
处理中
投诉双汇服务质量差
购买的双汇藤椒火腿肠发现变质情况 客服以产品过期为由不予解决
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
投诉“吃双汇香肠吃出异物”协商无果 一拖再拖
本人于2024年3月20日晚11点左右在居住地附近的商店使用现金购买了一根双汇泡面拍档香肠,吃到香肠三分之一处,觉得口感不对劲于是立马吐了出来,经查看发现大块异物。这给我留下了深刻的心理阴影!立马在微博联系了双汇官方。从事发到目前已经是第四天,对方一拖再拖,协商无果!
投诉问题
退款纠纷
处理中
食品安全问题,收到火腿肠有黑点
3月22日收到在拼多多平台处“时北北食品铺子”店铺购买的50g*40支双汇火腿肠,切开的第一支就发现火腿肠有明显的黑点,商家说是香辛料,但之前买过的这款火腿肠没有过这种情况,且配料表里并没有相关的香辛料。《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
投诉双汇服务态度差
本人举报双汇火腿肠不符合食品安全标准,内部含有杂质,与厂家联系后,售后问询之后说这是辅料,不影响正常食用。辅料是什么成分?为什么可以与食品在一起出现在包装袋,若可以食用为什么不在配料中标注不影响正常食用?现在出现问题跟我们说这是辅料。无人处理。到目前也无人过问。也不处理问题。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
已完结
双汇玉米火腿肠坏了的问题
火腿肠一咬开噗呲往外面冒水,还有一堆没拆不知道还有没有这种问题,我去找商家问什么情况他们来句赔偿我4元可以吗?我需要双汇对我此订单进行退款或赔偿
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
投诉双汇服务态度差
2024年1月3日在四川省阆中市购买该公司产品的午餐肉打开后发现有发霉现象,切掉后食用,本人及四位朋友均出现了腹泻呕吐症状且持续两天,本人向相关人员要求赔偿金,无果,诉求是按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条进行处理
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、中断服务
处理中
食品安全
2024年1月3日在四川省阆中市购买该公司产品的午餐肉打开后发现有发霉现象,切掉后食用,本人及四位朋友均出现了腹泻呕吐症状且持续两天,本人向相关人员要求赔偿金,无果,诉求是按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条进行处理
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
投诉双汇火腿肠食物安全问题!!!
晚上吃泡面时想加根火腿肠 但是双汇火腿肠 内含不明物 (图附件里那的个黑色长条 疑似是一条虫😅)食物腐烂 变质
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
双汇火腿肠含异物,投诉多次未处理 投诉经理态度恶劣
10.6日 在双汇王中王火腿肠里 吃住2个异物,一个骨头渣另一个不明物体,(图一图二)6号下午拨打双汇投诉热线,期间我打了很多次电话,分配了3个处理人员 ,都没有处理,双汇处理人员及其业务不专业 (图6图7)是和其中一个处理人员的对话,该处理人员 没有凭证 张口就说是调料 ,问她具体是哪种答不上来。 (图3图4图5)据说是南阳片区的经理,在约好明确的时候地点多次爽约,态度恶劣 处理事情油头滑脑,说话油嘴滑舌。 (图7图8)只是给双汇打电话的部分记录 截取的是其中时间长的
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
已完结
本人买了产自绵阳双汇食品有限责任公司的双汇火腿肠吃出异物发霉变质
2023年10月18日晚11.03分,我于南部县蜀北街道超市中花费3元购买了产自绵阳双汇食品有限责任公司的双汇火腿肠,用嘴咬开后发现满嘴都是苦味,发现火腿肠的顶部产生变质和发霉。
投诉问题
退款纠纷
已完结
双汇润口香甜王玉米风味香肠变质,商家态度恶劣拒不承认,要求赔偿
2023年9月4日凌晨两点52分,我在美团优选app中下单购买了一袋规格为30gx9支的双汇润口香甜王玉米风味香肠。2023年10月7日拆开其中一支准备食用,结果打开发现香肠早已严重变质,肉已经腐烂了。我查看其生产日期为2023年8月19日,保质期为120天,固其是在没有过期的情况下变质的,我不敢相信这种东西要是没看清楚直接下嘴入肚的后果是什么?请问消费者的食品安全到底由谁来保证?商家态度还恶劣 拒不承认 无视法律 我要求双汇集团按照国家食品安全法对我进行赔偿并且道歉
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
投诉双汇虚假宣传
买到的火腿肠外包装没问题,拆开里面都发霉了!一大包吃剩最后两根才看到这样的情况!
投诉问题
虚假宣传
处理中
投诉双汇服务质量差
双汇火腿肠在保质期内,食用时发现异物,发现时已食用一半,多多买菜平台购买
投诉问题
服务质量差
处理中
投诉双汇服务质量差
购买的双汇藤椒火腿肠发现变质情况 客服以产品过期为由不予解决
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
投诉“吃双汇香肠吃出异物”协商无果 一拖再拖
本人于2024年3月20日晚11点左右在居住地附近的商店使用现金购买了一根双汇泡面拍档香肠,吃到香肠三分之一处,觉得口感不对劲于是立马吐了出来,经查看发现大块异物。这给我留下了深刻的心理阴影!立马在微博联系了双汇官方。从事发到目前已经是第四天,对方一拖再拖,协商无果!
投诉问题
退款纠纷
处理中
食品安全问题,收到火腿肠有黑点
3月22日收到在拼多多平台处“时北北食品铺子”店铺购买的50g*40支双汇火腿肠,切开的第一支就发现火腿肠有明显的黑点,商家说是香辛料,但之前买过的这款火腿肠没有过这种情况,且配料表里并没有相关的香辛料。《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
投诉双汇服务态度差
本人举报双汇火腿肠不符合食品安全标准,内部含有杂质,与厂家联系后,售后问询之后说这是辅料,不影响正常食用。辅料是什么成分?为什么可以与食品在一起出现在包装袋,若可以食用为什么不在配料中标注不影响正常食用?现在出现问题跟我们说这是辅料。无人处理。到目前也无人过问。也不处理问题。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
已完结
双汇玉米火腿肠坏了的问题
火腿肠一咬开噗呲往外面冒水,还有一堆没拆不知道还有没有这种问题,我去找商家问什么情况他们来句赔偿我4元可以吗?我需要双汇对我此订单进行退款或赔偿
投诉问题
服务态度差、服务质量差
处理中
投诉双汇服务态度差
2024年1月3日在四川省阆中市购买该公司产品的午餐肉打开后发现有发霉现象,切掉后食用,本人及四位朋友均出现了腹泻呕吐症状且持续两天,本人向相关人员要求赔偿金,无果,诉求是按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条进行处理
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、中断服务
处理中
食品安全
2024年1月3日在四川省阆中市购买该公司产品的午餐肉打开后发现有发霉现象,切掉后食用,本人及四位朋友均出现了腹泻呕吐症状且持续两天,本人向相关人员要求赔偿金,无果,诉求是按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条进行处理
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
投诉双汇火腿肠食物安全问题!!!
晚上吃泡面时想加根火腿肠 但是双汇火腿肠 内含不明物 (图附件里那的个黑色长条 疑似是一条虫😅)食物腐烂 变质
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
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