尊敬的消费保*台： 本人是BOSS直聘付费用户（招聘者账号，注册手机号尾号4336），账号 被*台以"虚假离职"为由锁定，多次申诉被驳回，申请贵*台协调。 一、*台处罚事实 2026年【X月X日】，本人账号被锁定，*台违规说明页仅显示一段话： "经*台核实，您在使用*台服务的过程中存在虚假离职的情形，已违反 《招聘行为管理规范》，您的账号暂不支持使用。" *台仅以此一句话作为锁定全部理由，未告知任何具体违规事实、未引用 具体规则条款、未提供任何调查证据。本人通过官方申诉通道多次申诉 并附完整材料，*台仅以模板话术"经核查不符合解封条件"回复，始终 拒绝就具体事实作出实质回应。 二、本人实际情况 本人原任职于维嘉文化，期间BOSS账号绑定该公司，因公司方面发生*台 违规事项（具体内容*台未披露），账号曾被锁定一次。 后本人因个人发展原因从维嘉文化办理正式离职手续，入职首德文化， 签订独立劳动合同，由首德文化独立缴纳社保，岗位、汇报关系、薪资 发放均与原公司完全独立。入职后，*台审核通过并给予账号重新绑定 机会，本人在首德文化期间从未发布过任何违规招聘内容。 本人推测，*台风控系统因维嘉与首德在股权层面存在关联，将正常的 劳动关系变更机械判定为"规避封禁"。 三、本人核心异议 （一）处罚程序违法。依据《网络交易监督管理办法》第二十条、《电子 商务法》第三十二条，*台对经营者采取暂停服务措施应公示具体信息、 遵循公开公*公正原则。BOSS直聘未告知具体事实、未引用具体条款、 未提供申辩复核渠道，明显违反上述规定。 （二）事实认定错误。本人离职维嘉、入职首德系真实劳动关系变更， 有解除劳动合同证明、新劳动合同、独立社保记录等完整法律文件证明。 《劳动合同法》第三条保障劳动者择业自由，前后用人单位股东关联不 构成对真实劳动关系的否定。 （三）侵害付费用户权益。本人账号有真实充值记录（封禁页面有"开 发票"入口），*台收费后单方面停止服务且不提供整改路径，构成对 付费消费者的不当处置。 四、投诉诉求 1. 要求BOSS直聘解除对账号（尾号4336）的锁定，恢复正常招聘使用。 2. 要求BOSS直聘书面回复：① 所谓"虚假离职"的具体事实是什么？ ② 违反《招聘行为管理规范》具体哪一条款？③ 是否能提供调查证据？ ④ 给出明确的整改或复核路径

北京华品博睿网络技术有限公司（BOSS直聘）合同欺诈不退费 我在2025年，在Boss销售的诱导下（他们团队月底冲刺业绩，务必要我帮助完成业绩），我购买boss直聘账号企业账号年会员，共花费14800元。使用账号期间出现各种使用问题，主要是招聘效果非常差劲，一年了没有招聘到几个人。 我在2026年5月25日提出退费，经过Boss的销售核算，在还剩余4个月使用时长的情况下，只能退我262元。对于这个结果我不能接受，继续进行交涉。 在2026年5月26日有个自称boss销售的负责人和我再进行沟通时，说账号过了一天按满月算，现在一分钱都退不了了，算下来还得倒贴。 问题有三个: 1、销售所谓的退费标准和退费逻辑没有在合同里面写清楚，我索要相关文件，boss销售负责人说这个是内部通知不能给客户看，只能按照BOSS的要求来；退费条款、退费核算明细不清楚，还纯纯的霸王条款。 2、关于赠送的道具（一个480的置顶卡）要在退费时优先扣除，也没有在合同中体现相关条款。 3、退费的流程不清不楚，销售负责人说话蛮横无理。 4、boss销售涉及合同欺诈，在我不知情的情况下，诱导我签订合同，并且对合同可能存在的风险情况未明确告知。 5、合同载明的30%违约金明显过高，法律规定违约金只能扣取实际损失的金额。 我的诉求: 1、武汉大区的boss销售负责人汪电向我致歉； 2、按照是实际使用时间扣除账号费用，退还剩余账号费用。 企业联系方式: 1、Boss直聘销售负责人汪电:158****7564 2、Boss直聘销售姜女士:159****6833

尊敬的 BOSS 直聘*台审核团队： 您好！ 首先，我要对 BOSS 直聘*台一直以来为企业和求职者搭建的优质沟通桥梁表示衷心的感谢。 *期，我们在使用*台的过程中遇到了环境认证的问题。由于公司正在进行办公场地的大规模装修改造，暂时无法准确进行环境认证，我们无法在当前阶段完成环境认证。 然而，我们公司在其他方面一直严格遵守*台的各项规定，致力于为员工提供良好的工作环境和发展空间。我们的公司有着明确的发展规划和积极向上的企业文化。在招聘过程中，我们始终秉持着公*、公正、公开的原则，吸引了众多优秀的人才投递简历。 为了证明我们的诚意和实力，我们可以提供公司的营业执照、相关资质证明以及过往员工对工作环境的评价等材料。我们也承诺，一旦条件允许，我们将立即按照*台要求完成环境认证流程，确保我们的工作环境符合标准。 我们非常重视在 BOSS 直聘*台上的招聘机会，因为这对于我们公司的发展至关重要。我们真诚地希望*台能够考虑我们的特殊情况，允许我们跳过环境认证这一环节，继续进行招聘工作。我们相信，通过我们的努力和*台的支持，我们一定能够为求职者提供一个有竞争力且充满活力的工作*台。 再次感谢贵*台对我们公司的理解和支持。期待您的回复解决。

请详细描述消费纠纷过程，参考格式:X年X月X日在XX通过XX*台购买XX服务，后续出现XX纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。

BOSS直聘（北京华品博睿网络技术有限公司） 投诉问题：霸王条款、无故封号、恶意扣费、拒不退款 本人于2026年5月14日在BOSS直聘*台付费开通企业会员/招聘服务，实际仅正常使用不到2天，账号即被*台单方面封禁，无法继续使用任何付费权益。 现申请退款，客服却告知： 1. 必须扣除总金额30%违约金； 2. 还要扣除一个月完整使用费 这合同里边完全是霸王条款，严重违法： • 《消费者权益保护法》第26条：排除消费者退款权、单方加重责任的格式条款无效； • 《消费者权益保护法》第53条：预付式服务未履约，必须退还未使用部分费用； • 《民法典》第497条：不合理违约金、单方扣费条款无效； • 我仅使用2天，*台却按整月扣费并加收30%违约金，无任何事实与法律依据，属于恶意侵占消费者财产。 要求： 全额退还我全部付费款项，不扣任何违约金、可以扣除实际使用费； 立即停止使用无效霸王条款恶意扣费。

本人此前使用BOSS直聘*台，账号因封禁后注销，现本人实名身份证信息被*台永久拉黑限制，无法正常注册使用账号。本人不存在恶意严重违规行为，*台单方面限制本人实名信息使用，侵犯个人正常求职就业权益，现要求BOSS直聘解除本人身份证实名黑名单限制，恢复实名使用权限。

在boss招聘端发布招聘信息。要求付费发布。按要求充值后。后期将岗位下掉以后。充值的钱并没有返回。现要求退回

boss直聘解封申请，本人账号186****8737，之前使用过程中因招聘岗位为总助，需要负责对外接待及商务，需要一定形象要求，故在聊天过程中会与求职者沟通相关情况，后被官方认定涉黄封禁。本人请求官方再次审核，聊天过程无任何违规地方，申请解封。

BOSS直聘强制封我的账号，而且我打算更换公司他们也强制不给更换公司，限制我的自由，

本人于 2026 年 5 月 14 日在BOSS直聘APP内充值购买招聘特权包），实付金额 168 元，订单号/交易单号21************************64 充值后仅使用少量，剩余未用，因个人需求变更/不再使用该*台，联系客服申请未使用部分退款，但客服以“虚拟商品不退、系统不支持、公司退款上限”等理由拒绝。 *台“一经充值概不退款”属于《消费者权益保护法》第26条无效霸王条款，单方面排除消费者权利；第53条明确：预收款未使用部分必须退还。且网络招聘服务不属于“7天无理由排除商品”，我依法有权退款。