家家悦
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
家家悦售卖临期豆干欺诈消费者
我于2024年5.1号在威海齐鲁商城的家家悦,购买了豆干,有个家家悦的销售人员和我推销,让我尝尝,说6.9两盒,然后我尝了一下,不好意思不买,寻思反正也便宜,我结账的时候是在自助那里结账的,旁边站着一个工作人员,我说这个是6.9两个的,我用扫两次吗,他说扫两次,等到时候就自动减掉了,然后我就没注意,直到5.2号晚上,我看见小票了,我寻思正好算一算,也是头一次核算小票,这一算才发现根本没有减掉,这家家悦五月一到底坑了多少人,这是我发现的,虽然钱不多,但是很来气,然后我给工作人员打电话,他一开始说只有捆绑一起的才是6.9两盒,因为是临期的,说我拿的是两个散的,是6.9一盒的,那也就是说日期是好的呗,结果我一看我的两盒,也都是临期的,后来他又改口供了,他说只有捆在一起的才是6.9两盒的,我说那为啥都是临期的,但是卖出来两个价钱啊,他说是厂家那边整的活动,推给厂家了,然后他说我已经把那个工作人员辞退了,那辞不辞退和我有啥关系啊,我只知道他是欺骗消费者,我也很好奇为啥都是一样的商品,绑在一起的就是6.9两盒,不绑的就是6.9一盒,而且我还不知道是临期的,没人告诉我,我还问了能保存多久,工作人员说能保存很久,这不就是推卸责任吗,那个经理就想只退我6.9,我笑了,我缺你那6.9吗,你五一人流量多少呢,坑了多少人得,他们不找你们可能是没人核对小票吧,我希望按照消费者权益来,经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的为五百元,还有经理的态度不好
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
家家悦售卖变质小菠萝
晚上买的小菠萝 打开一股酒精味道 都坏掉了还卖 昨天晚上九点买的 到家九点半打开的
投诉问题
商品质量问题
处理中
家家悦售卖发霉蘑菇,要求全款退还并赔偿
我于2024年5月1日在淮北濉溪城关店家家悦真棒上午,我买了一盒蘑菇,发现他出现长白毛并且发霉的问题,而且标签上只有称重日期无保质日期,诉求:要求按照《食品安全法》第148条,退此件商品全款并赔偿1000元。
投诉问题
商品质量问题、商品过期
处理中
家家悦售卖干尧榴莲不符合价格
我于2024年4月30日在家家悦世博店花了99元买了一个干尧榴莲,量少,东西和价格不对等,且味道不好,欺骗消费者,诉求要推一定价格!
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
家家悦超市打错表签多收钱
在家家悦超市海阳四店 购买商品打错表签 多收了钱 我方需要赔偿
投诉问题
价格纠纷
处理中
家家悦贵宾卡退款纠纷
于2024年4月份通过临沂市兰山区临沂大学东三门沿街家家悦超市办理贵宾卡,因个人原因不再使用,其于2024年4月22日联系该超市申请退款,但商家拒绝处理,要求协调商家给予退费。请予以处理,谢谢。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
家家悦超市虚假宣传导致配送延迟
威海市家家悦超市在多个门店渠道,宣传其旗下优鲜小程序购买商品,配送时间最久是第三天到,本人于4月10日在其小程序上购买商品,付款后显示4月12日到货,至今4月20日,没有到货,本人多次询问,其相关门店及总部互相推诿,门店说缺货,总部说核实门店!至今没有答复,现投诉该超市虚假宣传误导消费者一事,并要求按国家相关法律法规执行退一赔三!
投诉问题
虚假宣传
处理中
食品投诉:淄博香满席食品油炸蜗牛
4.15日在徐州家家悦超市购买一盒由山东淄博香满席食品有限公司产的油炸的金丝蛹,第二天拆开吃里面吃出异物一个被油炸过的蜗牛,让人很恶心,呕吐不止,至今过了好几天,12315也不处理,要求按照法律赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
家家悦延吉路店员工态度恶劣
我于2024年4月10日六点半四十左右进青岛市延吉路上的家家悦(延吉路店)超市买散成物品,选好后散成柜台并没有人帮忙结算,找到员工之后,员工态度极差,并且告知找一个男员工帮忙称重,于是找到男员工,男员工说不知道商品的货码无法称重,在此期间又先后找到另外一位女员工,该女员工态度恶劣,并且说称重不了,于是又折返找到之前的员工,让他帮忙称重,员工表现不耐烦,但是另一个员工出面缓解了尴尬,帮忙称重。称重完成之后时间是6:47,找员工找了好几分钟都说不能给称重,并且有的员工态度恶劣。散称货区没有员工看守,另有其他顾客也找不到人称重。所以我要投诉青岛市家家悦(延吉路店),工作人员态度恶劣,耽误的时间影响了自己的进程,虽然时间不多,但是时间是宝贵的。主要是工作人员态度恶劣,令人反感。
投诉问题
服务态度差
处理中
家家悦购物活动诱导消费者
24 年的 4 月 9 号 购买了两瓶元气森林 葡萄口味的 商品价有指示牌表写第二瓶半价 结果收银的时候没有标注是半价 问收银人员 他说 可能是明天的活动 我就想问明天的活动为啥今天摆出 这是诱导还套路消费者还是在欺骗消费者 请家家悦贵公司给出答复 !
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
家家悦售卖临期豆干欺诈消费者
我于2024年5.1号在威海齐鲁商城的家家悦,购买了豆干,有个家家悦的销售人员和我推销,让我尝尝,说6.9两盒,然后我尝了一下,不好意思不买,寻思反正也便宜,我结账的时候是在自助那里结账的,旁边站着一个工作人员,我说这个是6.9两个的,我用扫两次吗,他说扫两次,等到时候就自动减掉了,然后我就没注意,直到5.2号晚上,我看见小票了,我寻思正好算一算,也是头一次核算小票,这一算才发现根本没有减掉,这家家悦五月一到底坑了多少人,这是我发现的,虽然钱不多,但是很来气,然后我给工作人员打电话,他一开始说只有捆绑一起的才是6.9两盒,因为是临期的,说我拿的是两个散的,是6.9一盒的,那也就是说日期是好的呗,结果我一看我的两盒,也都是临期的,后来他又改口供了,他说只有捆在一起的才是6.9两盒的,我说那为啥都是临期的,但是卖出来两个价钱啊,他说是厂家那边整的活动,推给厂家了,然后他说我已经把那个工作人员辞退了,那辞不辞退和我有啥关系啊,我只知道他是欺骗消费者,我也很好奇为啥都是一样的商品,绑在一起的就是6.9两盒,不绑的就是6.9一盒,而且我还不知道是临期的,没人告诉我,我还问了能保存多久,工作人员说能保存很久,这不就是推卸责任吗,那个经理就想只退我6.9,我笑了,我缺你那6.9吗,你五一人流量多少呢,坑了多少人得,他们不找你们可能是没人核对小票吧,我希望按照消费者权益来,经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的为五百元,还有经理的态度不好
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
家家悦售卖变质小菠萝
晚上买的小菠萝 打开一股酒精味道 都坏掉了还卖 昨天晚上九点买的 到家九点半打开的
投诉问题
商品质量问题
处理中
家家悦售卖发霉蘑菇,要求全款退还并赔偿
我于2024年5月1日在淮北濉溪城关店家家悦真棒上午,我买了一盒蘑菇,发现他出现长白毛并且发霉的问题,而且标签上只有称重日期无保质日期,诉求:要求按照《食品安全法》第148条,退此件商品全款并赔偿1000元。
投诉问题
商品质量问题、商品过期
处理中
家家悦售卖干尧榴莲不符合价格
我于2024年4月30日在家家悦世博店花了99元买了一个干尧榴莲,量少,东西和价格不对等,且味道不好,欺骗消费者,诉求要推一定价格!
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虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
家家悦超市打错表签多收钱
在家家悦超市海阳四店 购买商品打错表签 多收了钱 我方需要赔偿
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价格纠纷
处理中
家家悦贵宾卡退款纠纷
于2024年4月份通过临沂市兰山区临沂大学东三门沿街家家悦超市办理贵宾卡,因个人原因不再使用,其于2024年4月22日联系该超市申请退款,但商家拒绝处理,要求协调商家给予退费。请予以处理,谢谢。
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服务态度差、退款纠纷
处理中
家家悦超市虚假宣传导致配送延迟
威海市家家悦超市在多个门店渠道,宣传其旗下优鲜小程序购买商品,配送时间最久是第三天到,本人于4月10日在其小程序上购买商品,付款后显示4月12日到货,至今4月20日,没有到货,本人多次询问,其相关门店及总部互相推诿,门店说缺货,总部说核实门店!至今没有答复,现投诉该超市虚假宣传误导消费者一事,并要求按国家相关法律法规执行退一赔三!
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虚假宣传
处理中
食品投诉:淄博香满席食品油炸蜗牛
4.15日在徐州家家悦超市购买一盒由山东淄博香满席食品有限公司产的油炸的金丝蛹,第二天拆开吃里面吃出异物一个被油炸过的蜗牛,让人很恶心,呕吐不止,至今过了好几天,12315也不处理,要求按照法律赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
家家悦延吉路店员工态度恶劣
我于2024年4月10日六点半四十左右进青岛市延吉路上的家家悦(延吉路店)超市买散成物品,选好后散成柜台并没有人帮忙结算,找到员工之后,员工态度极差,并且告知找一个男员工帮忙称重,于是找到男员工,男员工说不知道商品的货码无法称重,在此期间又先后找到另外一位女员工,该女员工态度恶劣,并且说称重不了,于是又折返找到之前的员工,让他帮忙称重,员工表现不耐烦,但是另一个员工出面缓解了尴尬,帮忙称重。称重完成之后时间是6:47,找员工找了好几分钟都说不能给称重,并且有的员工态度恶劣。散称货区没有员工看守,另有其他顾客也找不到人称重。所以我要投诉青岛市家家悦(延吉路店),工作人员态度恶劣,耽误的时间影响了自己的进程,虽然时间不多,但是时间是宝贵的。主要是工作人员态度恶劣,令人反感。
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服务态度差
处理中
家家悦购物活动诱导消费者
24 年的 4 月 9 号 购买了两瓶元气森林 葡萄口味的 商品价有指示牌表写第二瓶半价 结果收银的时候没有标注是半价 问收银人员 他说 可能是明天的活动 我就想问明天的活动为啥今天摆出 这是诱导还套路消费者还是在欺骗消费者 请家家悦贵公司给出答复 !
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