支付宝交易
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支付宝(中国)网络技术有限公司
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蚂蚁集团客服热线:95188; 蚂蚁集团商家客服热线:400-758-5858; 蚂蚁保客服热线:400-960-0098; 芝麻信用客服热线:0571-88158055 支付宝海外客服热线:(+86)057126886000 AlipayHK客服热线:(+852)22453201
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品牌简介:
支付宝(中国)网络技术有限公司成立于2004年,是国内的第三方支付平台,致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
支付宝交易未显示订单,被骗500元
我购买了付钱了,但是没有显示感冒订单,我被骗了500元人民币。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
处理中
演唱会门票支付宝交易未到账
上周六,买了演唱会门票就是不到账,希望钱能退回来,现在对方联系不上
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
支付宝交易虚假售假投诉
该店铺名为阿度腕表。且无实质商品,虚假图片,声称自己原装机芯生产厂家,让消费者4月19日加其微信 mc****12和mc****13,进行微信和支付宝扫码交易,其商家实为大量仿制假冒商品,要求退货退款无果,淘宝和支付宝平台投诉不受理,首先商家存在虚假宣传,其次造假售假实为违法违规,平台监管不力,造成消费者被欺骗,要求返还损失
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
支付宝扣款无人回复
支付宝莫名其妙扣款,电话联系了客服,说七个工作日回复,一直没有人联系我。请核实具体的情况并返还该笔款项!!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
支付宝交易虚假护肤品诈骗
我在4月16日下午在快手平台直播间刷到了骗子的直播间,引导消费者线下消费,直播间所卖的东西大多数为护肤品主播说都是正品,我买了两样护肤品先被引导加了微信然后微信告知不能进行微信转账要扫支付宝二维码进行转账进行交易,4月16日下午4点47分进行支付49.99,5点01分进行支付29.99,交易过后骗子将货物发给我,我拿到手以后去进行去官网扫二维码来验真假,但是当我扫出来防伪码显示无此防伪码的时候我去进行询问骗子微信的客服,但是客服将我微信拉黑,他们就是吃定了金额小报不了警也处理不了所以才会这么敢做,而且支付宝应当协助被骗消费者一起处理问题,但是支付宝迟迟不予我处理回复,而且当我举报骗子交易的时候都显示无法认为违规行为,第二天才显示举报成立,我希望有关部门能协助我追回损失,受骗的人只会越来越多希望赶紧制止这种行为。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、服务态度差
处理中
私教卡退款纠纷
在2023年11月1日在杭州拱墅区萍水东街运河万科 中心a2幢3楼301室 ke****wer办理了一张私教 卡,涉及金额是3960,目前截止只上了一节课时,办卡时商家末告知客户 如有后期需要退卡会产生费用,也没告知这张期问卡是有有限使用时间,本人因为工作原因调动在12月20日就与商家有说退卡,可是商家一拖再拖,拖到现在,说我卡片已超过有效期,并且退卡需要百分之三十手续费,但是这些办卡时并未提过,井且商家给我纸质版的合同也并未签字盖章,感觉自己受到了欺骗,期间曾与商家协商,商家拒绝全额退款,坚持要扣百分之三十手续费。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉支付宝交易退款纠纷
4月24号我向这个微信名叫“a一笑 (咸鱼货源~此号不收款)”的人进行代发货,中午十二点跟下午三点分别向他支付了两次90+650的代发费用(如图一),下午五点,有个客户需要退款,我向他提起退款拦截的诉求,答应了之后,后续找他,信息语音都不回复了(如图二),我多次像支付宝平台提交申诉,包括电话信息及后台提交资料,最后判为违规并进行处罚,但是我刚对他的账号进行验证,发现还是可以正常转账(如图三)目前我本人是两个支付宝账号对他一个支付宝账户进行转账,合计支付金额1477.47,目前我所知道的他的信息为名字为卓泽聪,姓名为180****0287,店铺地址为浙江省杭州市余杭区余杭区闲林街道闲富中路天富花苑(真实性有待考究)(如图 四)。期间电联多次客服,均说会对账户有所限制,但是目前没发现有任何的行动,诉求:冻结他账户的所有资金,并对我的资金进行退回
投诉问题
退款纠纷
处理中
演唱会门票未发货
上周六,买了一张演唱会门票,就是不发货,不回消息,电话不接,消息不回
投诉问题
发货纠纷
处理中
支付宝小程序购买榴莲退款纠纷
本人在4月16日在支付宝平台内的小程序,花166.34元买了一个榴莲,店铺发货后24小时无物流信息还降价了,所以在4月18日在支付宝平台点了退款,从此商家就再也联系不到了,店铺也无法正常打开,小程序电话一直关机,电话了支付宝平台,支付宝无法处理该问题,让我自行联系商家和收款单位,商家手机关机,通过支付宝客服查询到购买榴莲的钱已经打到余干县昂达建材有限公司,通过114无法查询到该商家电话,无法沟通,现在希望商家能正常将该笔款项退回给我
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
支付宝小荷包自助攒钱被盗刷
我收到一个链接支付宝小荷包自助攒钱,银行卡就被扣了两笔983元,免密支付,钱就被别人转走了
投诉问题
刷单诈骗、账号纠纷、退款纠纷
已完结
支付宝交易未显示订单,被骗500元
我购买了付钱了,但是没有显示感冒订单,我被骗了500元人民币。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
处理中
演唱会门票支付宝交易未到账
上周六,买了演唱会门票就是不到账,希望钱能退回来,现在对方联系不上
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
支付宝交易虚假售假投诉
该店铺名为阿度腕表。且无实质商品,虚假图片,声称自己原装机芯生产厂家,让消费者4月19日加其微信 mc****12和mc****13,进行微信和支付宝扫码交易,其商家实为大量仿制假冒商品,要求退货退款无果,淘宝和支付宝平台投诉不受理,首先商家存在虚假宣传,其次造假售假实为违法违规,平台监管不力,造成消费者被欺骗,要求返还损失
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
支付宝扣款无人回复
支付宝莫名其妙扣款,电话联系了客服,说七个工作日回复,一直没有人联系我。请核实具体的情况并返还该笔款项!!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
支付宝交易虚假护肤品诈骗
我在4月16日下午在快手平台直播间刷到了骗子的直播间,引导消费者线下消费,直播间所卖的东西大多数为护肤品主播说都是正品,我买了两样护肤品先被引导加了微信然后微信告知不能进行微信转账要扫支付宝二维码进行转账进行交易,4月16日下午4点47分进行支付49.99,5点01分进行支付29.99,交易过后骗子将货物发给我,我拿到手以后去进行去官网扫二维码来验真假,但是当我扫出来防伪码显示无此防伪码的时候我去进行询问骗子微信的客服,但是客服将我微信拉黑,他们就是吃定了金额小报不了警也处理不了所以才会这么敢做,而且支付宝应当协助被骗消费者一起处理问题,但是支付宝迟迟不予我处理回复,而且当我举报骗子交易的时候都显示无法认为违规行为,第二天才显示举报成立,我希望有关部门能协助我追回损失,受骗的人只会越来越多希望赶紧制止这种行为。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、服务态度差
处理中
私教卡退款纠纷
在2023年11月1日在杭州拱墅区萍水东街运河万科 中心a2幢3楼301室 ke****wer办理了一张私教 卡,涉及金额是3960,目前截止只上了一节课时,办卡时商家末告知客户 如有后期需要退卡会产生费用,也没告知这张期问卡是有有限使用时间,本人因为工作原因调动在12月20日就与商家有说退卡,可是商家一拖再拖,拖到现在,说我卡片已超过有效期,并且退卡需要百分之三十手续费,但是这些办卡时并未提过,井且商家给我纸质版的合同也并未签字盖章,感觉自己受到了欺骗,期间曾与商家协商,商家拒绝全额退款,坚持要扣百分之三十手续费。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉支付宝交易退款纠纷
4月24号我向这个微信名叫“a一笑 (咸鱼货源~此号不收款)”的人进行代发货,中午十二点跟下午三点分别向他支付了两次90+650的代发费用(如图一),下午五点,有个客户需要退款,我向他提起退款拦截的诉求,答应了之后,后续找他,信息语音都不回复了(如图二),我多次像支付宝平台提交申诉,包括电话信息及后台提交资料,最后判为违规并进行处罚,但是我刚对他的账号进行验证,发现还是可以正常转账(如图三)目前我本人是两个支付宝账号对他一个支付宝账户进行转账,合计支付金额1477.47,目前我所知道的他的信息为名字为卓泽聪,姓名为180****0287,店铺地址为浙江省杭州市余杭区余杭区闲林街道闲富中路天富花苑(真实性有待考究)(如图 四)。期间电联多次客服,均说会对账户有所限制,但是目前没发现有任何的行动,诉求:冻结他账户的所有资金,并对我的资金进行退回
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退款纠纷
处理中
演唱会门票未发货
上周六,买了一张演唱会门票,就是不发货,不回消息,电话不接,消息不回
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发货纠纷
处理中
支付宝小程序购买榴莲退款纠纷
本人在4月16日在支付宝平台内的小程序,花166.34元买了一个榴莲,店铺发货后24小时无物流信息还降价了,所以在4月18日在支付宝平台点了退款,从此商家就再也联系不到了,店铺也无法正常打开,小程序电话一直关机,电话了支付宝平台,支付宝无法处理该问题,让我自行联系商家和收款单位,商家手机关机,通过支付宝客服查询到购买榴莲的钱已经打到余干县昂达建材有限公司,通过114无法查询到该商家电话,无法沟通,现在希望商家能正常将该笔款项退回给我
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
支付宝小荷包自助攒钱被盗刷
我收到一个链接支付宝小荷包自助攒钱,银行卡就被扣了两笔983元,免密支付,钱就被别人转走了
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刷单诈骗、账号纠纷、退款纠纷
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