公交刷卡异常及司机服务态度差
我于2026年1月16日在恒仁路清源环路乘坐90路（上车刷卡时正常），在同济路淞滨路换乘116路，上车刷卡时听到“请在刷一次”，再刷一次没有声音，查询华为手机钱包发现已正常扣款，司机以没听到声音为由不让我进去，在我出示付款记录后拒绝查看，并表示不承认
请相关部门核实公交车刷卡机器是否存在bug（这个情况多次发生，也看到过其他乘客出现这个情况）；加强司机的培训，改善司机语气态度，不能一上来就态度强硬的凶人，不能一味的只听声音，可以看一下出示付款记录（凡事都要讲道理不能任由司机野蛮行径）
投诉问题
重复收费
处理中
投诉公交车重复收费
就是公交车坐到一半，然后就直接扣了全程的钱，不能投诉，每次都是做到一半没有扫码，就是扣了全程的费用
投诉问题
重复收费
已完结
805路公交拒载投诉
自贡公交公司805路公交10月7号12:16分左右发车的在门第路拒载
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
公交车司机未按要求停车且服务态度差
我于8月7日下午四点四十左右从台安火车站乘坐公交车，车牌号辽CD5298，到达老干部局站点让司机停车，司机未理会，直到下一个站点才停车，司机并未做出相应解释。
投诉问题
服务态度差
已完结
公交车司机违规重复收费问题
6月29号*顶山2号公交车火车站开往*许路口往返公交车，16:15在市中医院上车（终点站*许路口）在十二矿医院下车，没听清报站坐过站，坐过站后直接跟着车返程，结果司机要求再付一次钱（未下车）重复交费时间16:56，*顶山2路公交车实行全程1元固定票价（上车刷卡/扫码一次性扣费），无论乘坐距离长短均不二次收费，因坐过站未下车直接返程，司机要求重新付费不合理固定票制下，费用覆盖单次乘车全程，未下车不应视为新行程。不合规违反《价格法》第十二条及《城市公共汽车客运管理规定》，涉嫌“重复收费”的价格违法行为。已支付全程费用且未下车，返程仅因坐过站被二次收费，可能涉嫌乱收费。
投诉问题
重复收费
已完结
公交车买错票申请退款未果
我于2025年6月9号在公交车站买错票要同款没有退给我我是到的地点和买的不一样我需要退款
投诉问题
退款纠纷、退改问题
已完结
公交车司机提供错误信息导致乘客坐反方向
我在2025年5月16号下午5点半左右上了一辆湘a95007d的公交车，当时是车快来了我离公交站还有一段距离，然后我跑过去问司机这趟车到不到钰龙天下，她说到的，要我赶紧上来坐好，结果坐了3站后我看高德地图显示坐反了（我第一次坐这趟车），当时我手机也快没电了，不懂为什么这个司机会告诉我错误信息，然后今天又有人打电话给我说那个司机这样说没错，说我自己没注意坐反了。。。我希望那个司机得到处罚
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
宝山82路公交车未按时到站且不等待乘客投诉
我于5月3日早上9点54分到达宝山82路公交车陆翔路沪联路站点，上面写的到站时间是9点56分，公交车先到，并且我在奔跑，公交车不等我并且它不按时到站，浪费了我的时间，侵犯了我坐公交的合法权益，给我的生活造成极大影响及不便，我请求以后公交按时到站或者增加班次。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、中断服务
已完结
公交车司机危险驾驶及客服推诿处理不公
我于2025年3月25日被公交车湘M16785D司机危险驾驶吓住，该司机不仅无意识自己不减速的危险行为，还态度恶劣，撺掇车上乘客对我进行人身攻击，后期投诉，客服0746-8666220回复说他们做的完全正确，直行不减速也是正确，对此我对该回复不认可，作为永州市公交车形象，司机存在不减速，在马上发生交通事故的现场态度不能控制自己情绪，这对社会危害极其不好，客服服务并未意识自身的问题，还一味强调他们公司无任何过错，直行不减速是正确行为，希望该公交车公司做出正确的做法，为我们永州文明城市做好标杆
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客服电话难接通、服务态度差
已完结
赣J03388D公交车司机服务态度恶劣
我投诉 赣j03388D的公交车司机 我于2025年二月二十六日早上八点二十分乘坐他的公交车到三公里不到的地方 上车后扫码付款后我就站着了 后面是有座的 但是我想这么*我就站一下 反正挺快的 突然那个司机就给我甩脸用很恶心的态度来质问我说后面这么多坐你为什么不坐 我说我就这么远的距离一会就到了就站一下好了 他就用很恶毒的眼神瞪我 随后我就坐到位置上了 他嘴巴又开始说 说我这样站着影响他刹车什么的 车上有个老爷爷还在帮我说话 说我是太*了所以站一下吧 然而公交车司机并未停下对我的训斥 当众让我难堪 我在车上并没有看到有关司机的个人信息所以投诉只知道此车牌号 麻烦让司机先受到相应的惩罚谢谢
投诉问题
服务态度差
已完结
