搜电
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深圳市搜电科技发展有限公司
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品牌简介:
搜电充电,共享充电服务品牌,致力于提供“物联网 + 人工智能 + 大数据”三大核心技术,打造智能化共享充电解决方案。成立于2015年,现搜电充电已覆盖国内 600多个城市、全球30多个国家和地区,累计为1.5亿用户提供共享充电服务。
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服务评价
搜电电宝归还订单,仍继续,押金不退还
2023年9月17日下午6点左右租凭了搜电充电宝使用了一个小时左右归还到了原本租凭的上面的一台充电桩,归还了然后订单仍在继续,直到费用达到99才结束订单,第一时间联系客服说1-3个工作日给答复,结果一个拖着一个,完全每把事情当回事
投诉问题
押金退还、收费问题、退款纠纷
已完结
搜电充电宝无端端要我支付99元
本人在8月12日早上,在黄埔区裕丰地产中山大道东店门口,借用搜电充电宝,时间是是2023-8-1208:52:37……本人也在海珠区的黄埔古港遗址附近店家大约11点45分到12点左右,找到搜电归还机器,进行归还,机器也是识别到搜电充电宝,卡的一声,提示归还了。但是现在问题出现,本人今天晚上在微信收到通知,我未归还充电宝,要扣费用99元。请问这是什么情况,我已经归还充电宝为什么还扣费,为什么我归还当天,搜电充电宝客服不通知我本人,要拖延到直接扣费99元。实际上后台没有停止计费,并且没有及时提醒消费者我本人。要么我自己直接12315投诉,国家局投诉。归还充电宝了,还要继续扣费什么逻辑?!
投诉问题
收费问题
已完结
充电宝押金扣除问题
4月30日晚上二时借了一个充电宝,用了一会充电宝没电了就还了然后插了回去,过了三天5月2日显示我没有归还扣了99的押金,和客服说百般推卸责任,不肯去查
投诉问题
押金退还、系统故障、收费问题
已完结
搜电充电宝计费问题
我于2024年4月27日下午20:44分在东莞汇一城0119天福借了一个充电宝,在22:46分还到东莞寮步广州塔茶,搜电程序一直计费到4月四月三十日收我99元,今天又显示计费到5月1日,今日凌晨直接扣费
投诉问题
系统故障、收费问题、自动续费
已完结
搜电露天充电宝欺诈消费者
本人于24年4月28号在凤凰山公园(马跌尔移动便利店)扫了一个充电宝,该充电宝机柜是露天的充电宝出仓后全是水我擦干净充了不到一个小时就充不了了,我去还把充电宝插回机柜充电宝也亮了但是手机没收到归还成功这是机柜被长期雨淋的问题,我努力跟客服说明情况客服给我暂停计费后说有工作人员72小时内会联系我到时候扣除我正常使用大概一个小时的费用,然而根本没有工作人员和我联系直到5月3号就扣了我99块还说是正常计费,客服根本就不处理胡乱扣费,最后我退步说扣二十客服就答应了,这就是欺诈消费者。(由于内容过多还有没截完的图)
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
搜电充电宝归还问题
我于2024年5月2日晚 在南京市夫子庙景区 租借一个怪兽充电宝 后面没有地方可以归还 误将搜电看成怪兽充电宝 就把怪兽充电宝还到搜电的电庄里了 但是我打电话给客服 客服不予解决 让我自己处理 由于充电宝无法取出 还将赔偿怪兽充电宝99元 赔付99元后 连充电宝也拿不到 侵犯了我的消费权
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
已完结
投诉搜电收费问题
我在2024年4月30日在爱转角2元烤肉店租用充电宝后 用餐结束后将充电宝归还 5月2日才提醒我归还成功,并要扣除我60费用
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
投诉搜电收费问题
我于2024年5月一号在搜电平台租借一个充电宝,没有丢失,但却说我丢失充电宝了并扣除了我99元,侵犯了我的消费权益,我的诉求是尽快还款
投诉问题
收费问题
处理中
搜电充电宝无法充电,客服不退款
搜电充电宝,用了2个小时,地图显示还的店铺过去是关门的,暂停计费了,因为去其他地方没办法还,扣了99,在第三天的时候还进去了,客服不给退99,关键是她们充电宝用2小时没电了再用不了了,充电器也没法给它充电
投诉问题
系统故障、收费问题、退款纠纷
已完结
搜电扫充电宝无法退押金
我下午在杭州西湖景点扫了搜电充电宝没有弹出来订单进行了,我当时打了客服电话取消,还扣了99押金,我要投诉,退押金
投诉问题
押金退还、系统故障、收费问题
已完结
搜电充电宝退款纠纷
我于2024年4月27号晚上20点33分借了充电宝,充电宝刚弹出来,我朋友就还进去了,结果搜电第二天还扣了我70元,我希望退还资金
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
搜电充电宝扣费问题
我于2024年4月21日下午15:56分租搜电用充电宝,后总充了20多分钟左右,在21日16点20分左右已还充电宝,但充电宝搜电这边还在继续扣费在4月26日2点6分扣了我99元,自此对这笔费用不认可,要求申请退款
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
搜电电宝归还订单,仍继续,押金不退还
2023年9月17日下午6点左右租凭了搜电充电宝使用了一个小时左右归还到了原本租凭的上面的一台充电桩,归还了然后订单仍在继续,直到费用达到99才结束订单,第一时间联系客服说1-3个工作日给答复,结果一个拖着一个,完全每把事情当回事
投诉问题
押金退还、收费问题、退款纠纷
已完结
搜电充电宝无端端要我支付99元
本人在8月12日早上,在黄埔区裕丰地产中山大道东店门口,借用搜电充电宝,时间是是2023-8-1208:52:37……本人也在海珠区的黄埔古港遗址附近店家大约11点45分到12点左右,找到搜电归还机器,进行归还,机器也是识别到搜电充电宝,卡的一声,提示归还了。但是现在问题出现,本人今天晚上在微信收到通知,我未归还充电宝,要扣费用99元。请问这是什么情况,我已经归还充电宝为什么还扣费,为什么我归还当天,搜电充电宝客服不通知我本人,要拖延到直接扣费99元。实际上后台没有停止计费,并且没有及时提醒消费者我本人。要么我自己直接12315投诉,国家局投诉。归还充电宝了,还要继续扣费什么逻辑?!
投诉问题
收费问题
已完结
充电宝押金扣除问题
4月30日晚上二时借了一个充电宝,用了一会充电宝没电了就还了然后插了回去,过了三天5月2日显示我没有归还扣了99的押金,和客服说百般推卸责任,不肯去查
投诉问题
押金退还、系统故障、收费问题
已完结
搜电充电宝计费问题
我于2024年4月27日下午20:44分在东莞汇一城0119天福借了一个充电宝,在22:46分还到东莞寮步广州塔茶,搜电程序一直计费到4月四月三十日收我99元,今天又显示计费到5月1日,今日凌晨直接扣费
投诉问题
系统故障、收费问题、自动续费
已完结
搜电露天充电宝欺诈消费者
本人于24年4月28号在凤凰山公园(马跌尔移动便利店)扫了一个充电宝,该充电宝机柜是露天的充电宝出仓后全是水我擦干净充了不到一个小时就充不了了,我去还把充电宝插回机柜充电宝也亮了但是手机没收到归还成功这是机柜被长期雨淋的问题,我努力跟客服说明情况客服给我暂停计费后说有工作人员72小时内会联系我到时候扣除我正常使用大概一个小时的费用,然而根本没有工作人员和我联系直到5月3号就扣了我99块还说是正常计费,客服根本就不处理胡乱扣费,最后我退步说扣二十客服就答应了,这就是欺诈消费者。(由于内容过多还有没截完的图)
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
搜电充电宝归还问题
我于2024年5月2日晚 在南京市夫子庙景区 租借一个怪兽充电宝 后面没有地方可以归还 误将搜电看成怪兽充电宝 就把怪兽充电宝还到搜电的电庄里了 但是我打电话给客服 客服不予解决 让我自己处理 由于充电宝无法取出 还将赔偿怪兽充电宝99元 赔付99元后 连充电宝也拿不到 侵犯了我的消费权
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客服电话难接通、收费问题
已完结
投诉搜电收费问题
我在2024年4月30日在爱转角2元烤肉店租用充电宝后 用餐结束后将充电宝归还 5月2日才提醒我归还成功,并要扣除我60费用
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
投诉搜电收费问题
我于2024年5月一号在搜电平台租借一个充电宝,没有丢失,但却说我丢失充电宝了并扣除了我99元,侵犯了我的消费权益,我的诉求是尽快还款
投诉问题
收费问题
处理中
搜电充电宝无法充电,客服不退款
搜电充电宝,用了2个小时,地图显示还的店铺过去是关门的,暂停计费了,因为去其他地方没办法还,扣了99,在第三天的时候还进去了,客服不给退99,关键是她们充电宝用2小时没电了再用不了了,充电器也没法给它充电
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系统故障、收费问题、退款纠纷
已完结
搜电扫充电宝无法退押金
我下午在杭州西湖景点扫了搜电充电宝没有弹出来订单进行了,我当时打了客服电话取消,还扣了99押金,我要投诉,退押金
投诉问题
押金退还、系统故障、收费问题
已完结
搜电充电宝退款纠纷
我于2024年4月27号晚上20点33分借了充电宝,充电宝刚弹出来,我朋友就还进去了,结果搜电第二天还扣了我70元,我希望退还资金
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
搜电充电宝扣费问题
我于2024年4月21日下午15:56分租搜电用充电宝,后总充了20多分钟左右,在21日16点20分左右已还充电宝,但充电宝搜电这边还在继续扣费在4月26日2点6分扣了我99元,自此对这笔费用不认可,要求申请退款
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已完结
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