搜电
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企业名称:
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客服电话:
4008017010
售后政策:
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品牌简介:
搜电充电,共享充电服务品牌,致力于提供“物联网 + 人工智能 + 大数据”三大核心技术,打造智能化共享充电解决方案。成立于2015年,现搜电充电已覆盖国内 600多个城市、全球30多个国家和地区,累计为1.5亿用户提供共享充电服务。
投诉搜电乱收费、无售后服务且不退款
我于2025年3月14日晚19时许在汉中市汉台区国宾大酒店内通过微信租借搜电充电宝,由于使用完后酒店搜电设备处于还满状态导致我无法归还,于是回家寻找家附近的搜电设备,再找了三四个位置都无法归还后也在搜电平台申请过停止计费,由于本人第二天一早要去外地出差无法及时归还,我于2025年3月22日出差回来后马上寻找搜电可归还的商家,可归还后该搜电平台以我实际租借时长以达最高上线从本人微信账户扣费99元,但是我的实际使用时长只有3小时不到,拨打平台电话却打不通,通过该平台网络线上客户也沟通无果,我现在要投诉该搜电平台乱收费、欺瞒客户、也无任何售后服务,对于多扣费也不于退款
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、退款纠纷
已完结
投诉搜电客服电话难接通
我3月16号晚上八点左右扫了个充电宝 然后差不多十点就还了 到昨天四天多了突然扣我钱 而且在此期间如果我没有还充电宝的话是有提示的一个手机不能扫两个充电宝只是谁都知道的 前面的不还是扫不了的但是在此期间我扫过好几个 昨天下午一点左右它突然扣我钱 我找客服处理 客服一直找借口推脱不理不睬 不管不给我处理
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
已完结
关于搜电充电宝归还后仍被持续扣费的投诉
我于3月21日到观山湖区天喜名楼吃饭20点左右借了一个充电宝,在两个小时候进行了归还。但当我回到家0点左右收到了扣款信息说我还在继续使用充电宝还在继续扣费。商家这个种情况就属于恶意收费,和他家客服联系,就一直问我归还的是哪个孔,谁在归还的时候会记得这么清楚,实为胡搅蛮缠,强制消费,请商家退还费用
投诉问题
收费问题、定位错误
已完结
在搜电租赁充电宝时遭遇客服推诿且无法弹出充电宝
我在2025年3月21日在搜电租了充电宝,搜电和另一个充电宝的机器长的非常相似!我和客服说让他帮我把充电宝弹出来没有一点举措!!!一直在踢皮球,让客服帮忙弹出来,客服一直不回我!一直不帮我!一直执着让我花钱
投诉问题
客服电话难接通、系统故障、定位错误
已完结
搜电充电宝多次无故扣费,要求平台介入处理
我在2025年3月19日中午12点45分正确归还充电宝 并且上面也提示归还成果然后早上直接给我扣出99元 之前有两次也扣我们的钱我们以为是我们的问题 之后就特别小心归还 他们品牌一而再再而三的无故扣费 又不是十块二十块我们也不计较了算我们倒霉 这都100块了 他们平台是诈*嘛 希望平台介入给你处理 非常感谢
投诉问题
收费问题、定位错误
已完结
借充电宝无法正常归还且店铺信息不符要求赔偿
我于2025年3月20日15点21分在星火网吧借出充电宝,归还时无法正常归还,需要跑其他地方归还,我根据导航去归还地点并未发现归还店铺(实际店铺名与app上的名字不一致)。我很不理解为什么我从这个地方借无法从这个地方归还,还需要跑去别的地方归还,路上超出的时间两分钟还按满一小时计算,不合理,客服还不给解决
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收费问题、定位错误
已完结
租借搜电充电宝未显示归还导致押金被扣要求退款
我于2025年2月21日晚上14点44分在荣昌区尹三顺烤肉店门口租借了了搜电充电宝,并于两个小时左右后归还,但未显示归还成功任然计费,并扣取了我99元押金,找了平台客服让提供归还时的照片,都隔了好几天了,我没法提供,平台不予退款,我的诉求就是希望平台按正常使用时间收取费用,并退还我多余钱款
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押金退还、收费问题、退款纠纷
已完结
在搜电租借充电宝错误扣费导致押金损失
我于2025年3月15日,在搜电电商平台租借共享充电宝,出现错误扣费,由于平台问题损失了99的押金,侵害了我的消费权益,我的诉求是退赔费用
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押金退还、收费问题
已完结
搜电投诉:已还款仍被扣款且客服无果
明明已经还了可是还在计费中现在已经被扣款找客服也找客服也没用
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收费问题、退款纠纷
已完结
3月14日在饭店使用搜电充电宝归还后仍计费
3月14号,在饭店吃饭借了一个搜电充电宝,吃完之后归还,归还之后任然计费,我对费用不认可!
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系统故障、收费问题
已完结