9377手游地图收费不退款涉嫌霸王条款
坑钱游戏，玩个游戏进地图都得花钱，不花钱不能玩，想退钱还不给退，还说你充了应该
投诉问题
游戏设定问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
9377手游无缘无故封号且客服不处理
无缘无故封我账号，找客服也不给解决，问什么原因封也不说，还有天理吗？都是冲了钱的，有说理的地方吗
投诉问题
充值问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
9377手游账号无故被长期封禁要求解封
我于2025年5月在9377平台充值消费游戏账号，在2025年5月26日平台对我游戏账号进行禁言三年两个月之久封禁时间到2028年7月26日以下有相关证据
投诉问题
游戏设定问题、账号纠纷
已完结
9377游戏无故封禁账号且拒绝退费
缩减到100字以内
严正投诉【9377游戏】违规封禁充值账号且拒不退费！要求依据《民法典》第127条全额退款！
投诉对象：9377游戏
事实陈述
1. 合同成立
本人于2024年5月23日通过微信支付向9377游戏旗下[迷失传奇]充值，购买游戏内虚拟货币及道具，双方网络服务合同依法成立。
2. 单方违约
在正常使用虚拟财产（累计在线时长不足5小时）的情况下，游戏运营方于2024年5月24日凌晨无预警封禁本人账号（ID：24****844），封禁理由仅为“违反用户协议”，但：
- 未按《网络游戏管理暂行办法》第22条:提前公示封号具体规则；
- 未在封号前通过站内信/短信/邮件告知本人；
- 至今拒绝提供任何违规证据（如数据异常日志、作弊截图）。
3. 财产侵害
根据《民法典》第127条，本人充值的虚拟货币、道具属于*受法律保护的网络虚拟财产，9377游戏在无合法依据情况下：
- 永久剥夺本人虚拟财产使用权；
- 导致充值款项对应的服务对价完全灭失，构成根本性违约。
违法依据
1. 《网络游戏管理暂行办法》第22条
运营商封禁账号必须同时满足：事前公示规则+封号前告知用户+说明具体理由。9377游戏三项义务均未履行。
2. 《消费者权益保护法》第8条、第10条
- 隐瞒封号规则侵害消费者知情权；
- 无正当理由终止服务侵害公平交易权。
3. 《民法典》第577条
当事人一方不履行合同义务，应当承担继续履行、赔偿损失等违约责任。
具体诉求
1. 2个工作日内通过书面形式（加盖公章）提供以下材料：
- 封号所依据的用户协议具体条款及公示记录；
- 本人账号的完整违规证据链（需包含时间戳、操作日志等可验证信息）。
2. 若无法提供有效证据：
- 退还全部充值款项（原路返回至微信支付账户）；
- 按照《消费者权益保护法》第55条，支付500元惩罚性赔偿金（恶意拖延退费）。
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
9377手游充值后无故封号要求退款
投诉商户未按照约定提供游戏服务
本人于5月23日向9377游戏内充值，游戏内游玩不到5小时，于5月24日凌晨无故封号，联系客服后没有得到正面回应，现本人要求游戏公司全额退款，不接受调解
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
已完结
9377手游账号无故被封，要求解封及退款
9377帝王霸业，至尊区35，刚充值2-3百元拿了天下第一战士，结果封我号，打电话没有解决事情，说没法解除，我是干嘛了封我号，我啥也没干正常刷怪，不给于处理。欺*消费者。还我钱。半小时没有就封号了。*游戏*平台，聊个天出星号，自己问题来封玩家。
投诉问题
充值问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
9377手游客服诱导充值及转区金额欺*问题
诱导消费者在游戏内充值，在跟客服沟通中，9377手游客服多次诱导我继续充值！他们在游戏内的转区金额说的含糊欺*玩家！
投诉问题
充值问题、服务态度差、虚假宣传
已完结
9377手游账号无故封禁要求解封及赔偿
我于2025年4月29日登陆旗下神界传说游戏，账号0064871461，充值了年卡，总价值60元，3小时后账号被无故封禁，期间与客服沟通，客服无法提供封禁原因及证据，现举证欺*消费者知情权及财产权，要求赔偿精神损失
投诉问题
充值问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
9377手游奇迹游戏账号登录异常投诉
我玩的奇迹游戏 魅影传话无故登录不上去了 花了很多钱 我要投诉9377
投诉问题
充值问题、游戏BUG、账号纠纷
已完结
9377手游充值后要求退款及处理盗版游戏问题
我在9377手游平台充值的闪烁之光手游对商品不满意要求商家回收账号退还钱财商家不给处理！并且还有一堆盗版游戏严重影响正版用户的体验！变相的搜刮用户钱财
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
