货车帮(运满满)
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企业名称:
江苏满运软件科技有限公司
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客服电话:
95006
售后政策:
我来补充
品牌简介:
针对卡车日常支出占比20%以上的油品业务,货车帮与2000多家油站合作,货车帮利用大数据,支持加油站智能推荐、加油路线规划、热点加油站错峰加油机制设定等服务,单月车油增值业务GMV(成交总额)超1.5亿。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉运满满售后服务欠缺
2023年10月26日至27日,我父亲在运满满平台接到货主订单并完成订单,但货主在交易完成后拒不沟通,拒不支付尾款1200元至今。向运满满平台投诉后,客服介入并不联系货主支付,也不垫付已完成订单费用,反而要求我们申请拿到货主信息自己去投诉。但是申请到的货主信息并非货主本人,因此投诉货主本人也不行,怀疑运满满平台并没有严格审核注册人信息,导致货主可使用虚假信息注册,本人逃避投诉,最终平台推诿责任,货主联系不上,司机投诉无门。运满满作为第三方信息发布交易平台,收取订单信息服务费,却并不保障司机的利益相关,事后只会推诿责任,因此要投诉运满满平台。
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务
已完结
货车帮司机擅自带走货物
我于2024年4月21日在运满满平台下单,平台分配司机来拉货,后面因为装货等候时间发生分歧后取消订单,司机在订单取消后擅自将价值两万多元的货物偷走,发现货物被偷后及时联系平台,平台推脱包庇司机,不愿处理问题,我的诉求是要求平台与司机归还货物,赔偿货物被偷走后产生的误工费等费用。
投诉问题
货物丢失
已完结
货车帮账号限流导致出货延误
货车帮账号限流导致出货延误 我的账号最近被限流,发了很多天货了,都没有联系的司机师傅,同一个货 我同事发10几个进线电话我发出去一天可能都没一个电话。前两天打平台客服电话就说是正常的账号,今天联系线上客服,就说我违规给我禁止推送,我让提供证据,又说提供不了,要2124年才会解封,意思我买的服务还没到期就告诉我不能用了。不能用的原因还不能告诉我,很扯淡,要求解除管控。否则补偿损失。严重影响我的正常工作。出货我都落实不了
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
货车帮(运满满)退回订金问题
我在4月4号运满满平台接了一单九江到武汉的订单,平台订单货物信息,写的很清楚,但是接单以后货主要求一人跟车,司机不同意,要求把平台订金退回,然而平台客服未经司机同意,把平台的订金给了货主,全程服务态度恶劣,不停司机说完话,就直接挂断电话
投诉问题
投递纠纷、服务态度差
处理中
货车帮(运满满)暴力催收投诉
负债人包坤与本人刘玉婉没有亲属直接关系,该平台暴力催收本人,短信电话微信恐吓,寄送律师函,本人并没有实名认证注册过该平台账号,该平台告知有所谓三方的驾驶证行驶证以及身份证人脸识别,要求该平台告知本人这些个人信息从何而来,并提供相关凭证证据证明,如提供不了该平台涉嫌信修暴露个人信息严重违法行为,并对于自己的人身安全造成严重隐患。后续处理回复183****9342手机号
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
货车帮账号限流导致出货延误
我的账号最近被限流,发了很多天货了,都没有联系的司机师傅,问平台客服就说是正常的账号,同一个货 我同事发10几个进线电话 我发出去一天可能都没一个电话。要求解除管控。否则补偿损失。严重影响我的正常工作。出货我都落实不了
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
投诉司机勒索,行为恶劣,恶意加价
2.26中午货车帮平台调的9.6车成都龙泉-成都双流机场,接单价格410,司机装货的时候因为是厢车,叉车只能装到车门口,需要司机拉进去一点,12托700kg,司机无理要求加价150元,因为要价不合理协商取消订单不装了,后面取消订单后司机却上工厂直接给他装上车,后面我们重新调了一个车到工厂准备从他车上转货过来,司机告知已经走了5.6公里,又要求我们微信给他转500元才能发定位让我们过去转货,不然就给他转900元他直接拉到双流机场,打电话直接威胁我们不给货,车装他车上他想拉跑哪里就去哪里,不听我们指挥,最后因为我们货物价值高赶航班没时间和他耗无耐答应他无理的加价,司机信息:川AE****72 毛延强 155****0766 63****24****1737
投诉问题
运费纠纷
处理中
投诉货车帮退款纠纷
会员产品效果不好,客服说会员不能退,这属于霸王条款,我目前使用了100次,还剩2483次,申请按比例退还1622元人民币到我的付款账户。
投诉问题
退款纠纷
处理中
运满满平台不公平对待货主,司机变相要求增加运费
在运满满平台叫了辆车,总运费460,平台填写重量2吨,实际2.1吨,司机来了说与重量不符,需要增加运费,开口要200,这种情况我肯定不同意呀,跟司机协商+30元运费,司机不同意开车走了。司机在平台投诉我,让我支付180元放空费。平台客服不听解释,态度恶劣,很果断的判定是我单方面的过错。我对平台处理结果不满意,如果相互赔偿的,我是不是也可以提起申诉,4个装卸工的误工费200,客户的违约金。毕竟这部分费用我后期都是要赔付的。这种情况本着就是司机在变相的刁难,运满满是不是应该了解下情况再定?司机为什么在现场不直接跟运满满沟通,事后投诉居心何在?再说了,满帮优车平台我即使把重量填写到2.2吨,运费依然是460。货物本身就有不确定性,货物方数和重量是不是有个上下幅度的余地?运满满平台协同司机恶意刁难货主
投诉问题
运费纠纷
处理中
退还遭贵平台司机敲诈的压车费
通过贵平台交易找到的司机恶意诽谤敲诈勒索,晚上八点半到了还要卸车,f非工作时间,工人没有24小时给你服务的,司机恐吓不卸车就把货拉走,不然要400块钱,无奈讨价还价200转给司机,给平台打电话客服让先转钱先卸货再解决问题,钱转了货卸了,客服翻脸了,保证不了消费者的权益,严重违背消费者法,本人证据充足,并且通过贵平台签署了运输合同!
投诉问题
服务态度差、运费纠纷
已完结
要求退还定金200元
接了订单 后面说车型不符 申请退款 拒绝说车型不符 客服说打电话 和对方协商 对方说一小时后 退还200块后面没给
投诉问题
投递纠纷
已完结
投诉运满满售后服务欠缺
2023年10月26日至27日,我父亲在运满满平台接到货主订单并完成订单,但货主在交易完成后拒不沟通,拒不支付尾款1200元至今。向运满满平台投诉后,客服介入并不联系货主支付,也不垫付已完成订单费用,反而要求我们申请拿到货主信息自己去投诉。但是申请到的货主信息并非货主本人,因此投诉货主本人也不行,怀疑运满满平台并没有严格审核注册人信息,导致货主可使用虚假信息注册,本人逃避投诉,最终平台推诿责任,货主联系不上,司机投诉无门。运满满作为第三方信息发布交易平台,收取订单信息服务费,却并不保障司机的利益相关,事后只会推诿责任,因此要投诉运满满平台。
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务
已完结
货车帮司机擅自带走货物
我于2024年4月21日在运满满平台下单,平台分配司机来拉货,后面因为装货等候时间发生分歧后取消订单,司机在订单取消后擅自将价值两万多元的货物偷走,发现货物被偷后及时联系平台,平台推脱包庇司机,不愿处理问题,我的诉求是要求平台与司机归还货物,赔偿货物被偷走后产生的误工费等费用。
投诉问题
货物丢失
已完结
货车帮账号限流导致出货延误
货车帮账号限流导致出货延误 我的账号最近被限流,发了很多天货了,都没有联系的司机师傅,同一个货 我同事发10几个进线电话我发出去一天可能都没一个电话。前两天打平台客服电话就说是正常的账号,今天联系线上客服,就说我违规给我禁止推送,我让提供证据,又说提供不了,要2124年才会解封,意思我买的服务还没到期就告诉我不能用了。不能用的原因还不能告诉我,很扯淡,要求解除管控。否则补偿损失。严重影响我的正常工作。出货我都落实不了
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延误晚点、服务态度差
处理中
货车帮(运满满)退回订金问题
我在4月4号运满满平台接了一单九江到武汉的订单,平台订单货物信息,写的很清楚,但是接单以后货主要求一人跟车,司机不同意,要求把平台订金退回,然而平台客服未经司机同意,把平台的订金给了货主,全程服务态度恶劣,不停司机说完话,就直接挂断电话
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投递纠纷、服务态度差
处理中
货车帮(运满满)暴力催收投诉
负债人包坤与本人刘玉婉没有亲属直接关系,该平台暴力催收本人,短信电话微信恐吓,寄送律师函,本人并没有实名认证注册过该平台账号,该平台告知有所谓三方的驾驶证行驶证以及身份证人脸识别,要求该平台告知本人这些个人信息从何而来,并提供相关凭证证据证明,如提供不了该平台涉嫌信修暴露个人信息严重违法行为,并对于自己的人身安全造成严重隐患。后续处理回复183****9342手机号
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暴力催收、隐私泄露
处理中
货车帮账号限流导致出货延误
我的账号最近被限流,发了很多天货了,都没有联系的司机师傅,问平台客服就说是正常的账号,同一个货 我同事发10几个进线电话 我发出去一天可能都没一个电话。要求解除管控。否则补偿损失。严重影响我的正常工作。出货我都落实不了
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
投诉司机勒索,行为恶劣,恶意加价
2.26中午货车帮平台调的9.6车成都龙泉-成都双流机场,接单价格410,司机装货的时候因为是厢车,叉车只能装到车门口,需要司机拉进去一点,12托700kg,司机无理要求加价150元,因为要价不合理协商取消订单不装了,后面取消订单后司机却上工厂直接给他装上车,后面我们重新调了一个车到工厂准备从他车上转货过来,司机告知已经走了5.6公里,又要求我们微信给他转500元才能发定位让我们过去转货,不然就给他转900元他直接拉到双流机场,打电话直接威胁我们不给货,车装他车上他想拉跑哪里就去哪里,不听我们指挥,最后因为我们货物价值高赶航班没时间和他耗无耐答应他无理的加价,司机信息:川AE****72 毛延强 155****0766 63****24****1737
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运费纠纷
处理中
投诉货车帮退款纠纷
会员产品效果不好,客服说会员不能退,这属于霸王条款,我目前使用了100次,还剩2483次,申请按比例退还1622元人民币到我的付款账户。
投诉问题
退款纠纷
处理中
运满满平台不公平对待货主,司机变相要求增加运费
在运满满平台叫了辆车,总运费460,平台填写重量2吨,实际2.1吨,司机来了说与重量不符,需要增加运费,开口要200,这种情况我肯定不同意呀,跟司机协商+30元运费,司机不同意开车走了。司机在平台投诉我,让我支付180元放空费。平台客服不听解释,态度恶劣,很果断的判定是我单方面的过错。我对平台处理结果不满意,如果相互赔偿的,我是不是也可以提起申诉,4个装卸工的误工费200,客户的违约金。毕竟这部分费用我后期都是要赔付的。这种情况本着就是司机在变相的刁难,运满满是不是应该了解下情况再定?司机为什么在现场不直接跟运满满沟通,事后投诉居心何在?再说了,满帮优车平台我即使把重量填写到2.2吨,运费依然是460。货物本身就有不确定性,货物方数和重量是不是有个上下幅度的余地?运满满平台协同司机恶意刁难货主
投诉问题
运费纠纷
处理中
退还遭贵平台司机敲诈的压车费
通过贵平台交易找到的司机恶意诽谤敲诈勒索,晚上八点半到了还要卸车,f非工作时间,工人没有24小时给你服务的,司机恐吓不卸车就把货拉走,不然要400块钱,无奈讨价还价200转给司机,给平台打电话客服让先转钱先卸货再解决问题,钱转了货卸了,客服翻脸了,保证不了消费者的权益,严重违背消费者法,本人证据充足,并且通过贵平台签署了运输合同!
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服务态度差、运费纠纷
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要求退还定金200元
接了订单 后面说车型不符 申请退款 拒绝说车型不符 客服说打电话 和对方协商 对方说一小时后 退还200块后面没给
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