人保-人民保险
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉甘肃酒泉市人保公司拖延理赔纠纷
2024年1月我的车(甘MB****99)在酒泉发生交通事故,事后车辆在酒泉良知4s店维修,目前车已经修好,酒泉市人保公司拖延理赔,已经过去三个月时间,车辆不定损,公司业务人员薛晨,不接电话,导致我车子在4s店,无法开走。希望有关部门协调解决。
投诉问题
理赔纠纷
处理中
投诉河南商丘人保-人民保险虚假宣传
①已经投诉了两次,这是第三次实名举报强烈投诉商丘现场勘验定损理赔员商丘陈磊手机号185****9703【同微信号】陈磊理赔员欺上瞒下,胡乱定损,不到现场定损、不到现场勘验就直接定损,还说只能理赔一半,剩下的一半不理赔还让顾客我本人去自掏腰包修车,既然让顾客掏腰包,那为啥还要投保险呢?本人实名投诉强烈举报商丘理赔员陈磊要求其道歉赔偿,对其作出处罚扣工资,最好是直接辞退此人。不杀不足以平民愤,不辞不足以安民心。 ②商丘陈磊理赔员要求我把破损的车开到指定修理厂——添鑫汽修店维修,其他修车厂修车店甚至4s店都不去修车,还说去其他汽修店不理赔,只要求我去添鑫修车店,这肯定有中饱私囊,肯定有拿回扣。我现在实名举报投诉陈磊添鑫修车店拿回扣。和修车店串通好进行洗钱。严重违法违纪犯罪。 还有添鑫修车厂未经我同意,人保财险未经我同意直接把理赔款钱打款到添鑫修车店银行账号上,我都没有签字、也没有签名,怎么可以把理赔款都打到添鑫修车店呢? ③添鑫汽修厂收到理赔钱之后不积极修车,我是2月26号报的案,把车开到汽修厂,之后修车一直到3月19号上午还没有修好,在我言辞逼迫和现场监督的情况下才把我的车修了,第一次还没修好,还问我要钱问我要了200块钱,我不给200块钱,车不能开走,我给了200块钱,我开车走之后,车还是没修好,刚换的右转尾灯不亮,又回来修了,来回费油钱,我从商丘开汽车到虞城,从虞城到商丘开汽车简直浪费我的时间、精力、汽油,申请赔偿200块钱。 ⑤我实名举报强烈投诉理赔员陈磊及添鑫修理厂。本人诉求是立刻退回我200块钱,立刻辞退陈磊或者是罚款处罚或者对添鑫汽修厂解除其为人保财险人保车险的定点修车店。
投诉问题
虚假宣传、理赔纠纷、代签名
已完结
投诉人保保险公司拖延理赔,损失难以承受
以下是优化响应政府号召,2023年我种植了50亩玉米,并购买了相应的玉米保险,承保公司为中国人民保险,保单号为PH********************10,投保人为陈开军,身份证号码为61****164****4331。然而,不幸的是,在2023年9月份的收获期,遭遇了连续40多天的阴雨天气,导致我种植的玉米全部发霉发芽,毫无利用价值。我立即向保险公司报险,但保险公司人员数日后才到达现场进行勘察。经过确认,因霉变导致的玉米受损面积达到48亩,理应进入理赔程序。 然而,尽管我已经提交了所有必要的资料,但长时间未能收到理赔款。为此,我于2024年1月份联系客服反馈情况,但被告知我的银行卡信息有误。在我重新提供正确的银行卡信息后,问题仍未得到解决。经过多次联系与反馈,我得知原因是保险公司遗漏了我的赔付申请。随后,保险公司工作人员要求我配合办理证明,但提出以野猪损害理赔渠道进行赔付,且赔付面积仅为14亩,这与实际情况严重不符,因此我坚决拒绝。 保险公司工作人员又推迟至春节后解决此事。然而,春节后保险公司的处理方式令人失望。他们先是告知我赔付比例统一为30%,这与我实际遭受的损失情况严重不符,我对此表示强烈质疑并拒绝接受。随后,工作人员又提出可以申请赔付50%,但要求我减少实际受损面积。这种处理方式显然是不合理且不公平的。 更令我难以接受的是,在购买保险时,保险公司并未明确告知我赔付规则。出险后,他们也不能及时定损理赔,理赔流程极不规范,甚至出现遗漏情况。在问题出现后,他们也不能积极处理,这种态度和行为让我深感不满。 基于以上问题,我恳请相关部门能够介入并协助处理此事,维护我的合法权益。我相信,在有关部门的帮助下,这个问题能够得到妥善解决。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差
处理中
人保-人民保险赔付纠纷:高额定损赔付引发投诉
2023年11月04日09时19分,徐雯(驾驶证号:53****198****03428)驾驶车牌号为川A9****YX小型汽车,在中国西川省成都市武侯区桂溪街道荣华北路与陈兴凤(驾驶证号:51****198****03420)驾驶车牌号为/川A3****48小型汽车发生交通事故,造成两车受损,无人员受伤。 川A9****YX车主保险为对方理赔。赔付定损金额超高,无需换件补漆即可的擦刮,进行换件。
投诉问题
保单问题
处理中
欺骗消费者!人保-人民保险拒绝理赔
卖家给我买了运费险,怎么就不能赔付了?!霸王条款吗!我每个月买那么多东西的时候怎么不说我历史记录有问题,我如果真有问题,每次都优先给我退款呢!我买的时候不说有问题不给理赔,大虐理赔时倒说我有问题了。不能赔你卖什么运费险啊?还光想只赚不赔的买卖?!这不是欺骗消费者吗!
投诉问题
虚假宣传、理赔纠纷、保单问题
处理中
投诉湖北人保保险公司违规捆绑销售,业务员态度恶劣
保险公司捆绑销售意外险,且业务员唐纯(微信名是这个)态度恶劣,一味要求付款,本身捆绑销售意外险就是违规行为,在我自身意外险没过期的情况下要求购买,强制销售,且态度恶劣,不解释情况,后直接删除我微信好友,诉求是要求赔偿并对保险公司做出处理
投诉问题
服务态度差、保单问题
处理中
被捆绑销售意外险,湖北人保业务员态度恶劣
摩托车购买交强险时被捆绑销售意外险,业务员唐纯(微信名是这个)态度恶劣,不解释情况一味要求赔偿,后直接删除我微信好友
投诉问题
服务态度差、保单问题
处理中
投诉人保-人民保险虚假宣传
一月份购买该保险 承诺退优惠差价100+ 拖了三个月了未返现 1092员工工号
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉人保-人民保险虚假宣传
3月21日购买朝阳王四营社区卫生服务中心健康管理机构售卖的一对一定制现熬中药,售卖销售人员称为京肽(北京)生物技术开发有限公司现熬制生产,其中在微信定金付款50元,剩余438元付款给了顺丰快递公司,实际收到货后为北京人保的畅优姿低聚果糖饮品,该商家欺骗消费者,故意引导消费,我的诉求是退货退款,有收取定金的二维码与顺丰联系方式,快递发出地点
投诉问题
虚假宣传
处理中
投诉人保-人民保险退/减保纠纷
2021年11月19日在支付宝蚂蚁保里面里面购买的中国人保的健康福重疾险20年;今年3月进行退保但是发现退保时页面只提示了退保可能会有损失未告知现在退保将要全部损失且购买保险时也未提示到未到期退保会有全额损失;购买后也未有电话回访提示;现在要求退还保费。
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
投诉人保-人民保险虚假宣传
购买车险时承诺赠送机场停车服务,实则没有赠送,客服敷衍不解决问题
投诉问题
虚假宣传
处理中
退款蚂蚁保
在不知情的情况下恶意扣费蚂蚁保健康 没有输密码没有提前告知收费
投诉问题
理赔纠纷、退/减保纠纷、保单问题
处理中
中国人民财产保险股份有限公司广东省分公司一直拖延理赔款,不支付理赔金额。
2024年2月15发生交通事故。对方全责。2024年3月8号人保公司确定理赔金额。3月11号我提交车衣维修发票3474.75元给人保理赔员。3月12号理赔了第一笔1474元。剩余2000元理赔一直拖延不理赔。到今天2024年3月20号2000元理赔款依旧没有到账。多次致电95518也只是说催一下。没有任何实质处理结果。
投诉问题
理赔纠纷
已完结
投诉甘肃酒泉市人保公司拖延理赔纠纷
2024年1月我的车(甘MB****99)在酒泉发生交通事故,事后车辆在酒泉良知4s店维修,目前车已经修好,酒泉市人保公司拖延理赔,已经过去三个月时间,车辆不定损,公司业务人员薛晨,不接电话,导致我车子在4s店,无法开走。希望有关部门协调解决。
投诉问题
理赔纠纷
处理中
投诉河南商丘人保-人民保险虚假宣传
①已经投诉了两次,这是第三次实名举报强烈投诉商丘现场勘验定损理赔员商丘陈磊手机号185****9703【同微信号】陈磊理赔员欺上瞒下,胡乱定损,不到现场定损、不到现场勘验就直接定损,还说只能理赔一半,剩下的一半不理赔还让顾客我本人去自掏腰包修车,既然让顾客掏腰包,那为啥还要投保险呢?本人实名投诉强烈举报商丘理赔员陈磊要求其道歉赔偿,对其作出处罚扣工资,最好是直接辞退此人。不杀不足以平民愤,不辞不足以安民心。 ②商丘陈磊理赔员要求我把破损的车开到指定修理厂——添鑫汽修店维修,其他修车厂修车店甚至4s店都不去修车,还说去其他汽修店不理赔,只要求我去添鑫修车店,这肯定有中饱私囊,肯定有拿回扣。我现在实名举报投诉陈磊添鑫修车店拿回扣。和修车店串通好进行洗钱。严重违法违纪犯罪。 还有添鑫修车厂未经我同意,人保财险未经我同意直接把理赔款钱打款到添鑫修车店银行账号上,我都没有签字、也没有签名,怎么可以把理赔款都打到添鑫修车店呢? ③添鑫汽修厂收到理赔钱之后不积极修车,我是2月26号报的案,把车开到汽修厂,之后修车一直到3月19号上午还没有修好,在我言辞逼迫和现场监督的情况下才把我的车修了,第一次还没修好,还问我要钱问我要了200块钱,我不给200块钱,车不能开走,我给了200块钱,我开车走之后,车还是没修好,刚换的右转尾灯不亮,又回来修了,来回费油钱,我从商丘开汽车到虞城,从虞城到商丘开汽车简直浪费我的时间、精力、汽油,申请赔偿200块钱。 ⑤我实名举报强烈投诉理赔员陈磊及添鑫修理厂。本人诉求是立刻退回我200块钱,立刻辞退陈磊或者是罚款处罚或者对添鑫汽修厂解除其为人保财险人保车险的定点修车店。
投诉问题
虚假宣传、理赔纠纷、代签名
已完结
投诉人保保险公司拖延理赔,损失难以承受
以下是优化响应政府号召,2023年我种植了50亩玉米,并购买了相应的玉米保险,承保公司为中国人民保险,保单号为PH********************10,投保人为陈开军,身份证号码为61****164****4331。然而,不幸的是,在2023年9月份的收获期,遭遇了连续40多天的阴雨天气,导致我种植的玉米全部发霉发芽,毫无利用价值。我立即向保险公司报险,但保险公司人员数日后才到达现场进行勘察。经过确认,因霉变导致的玉米受损面积达到48亩,理应进入理赔程序。 然而,尽管我已经提交了所有必要的资料,但长时间未能收到理赔款。为此,我于2024年1月份联系客服反馈情况,但被告知我的银行卡信息有误。在我重新提供正确的银行卡信息后,问题仍未得到解决。经过多次联系与反馈,我得知原因是保险公司遗漏了我的赔付申请。随后,保险公司工作人员要求我配合办理证明,但提出以野猪损害理赔渠道进行赔付,且赔付面积仅为14亩,这与实际情况严重不符,因此我坚决拒绝。 保险公司工作人员又推迟至春节后解决此事。然而,春节后保险公司的处理方式令人失望。他们先是告知我赔付比例统一为30%,这与我实际遭受的损失情况严重不符,我对此表示强烈质疑并拒绝接受。随后,工作人员又提出可以申请赔付50%,但要求我减少实际受损面积。这种处理方式显然是不合理且不公平的。 更令我难以接受的是,在购买保险时,保险公司并未明确告知我赔付规则。出险后,他们也不能及时定损理赔,理赔流程极不规范,甚至出现遗漏情况。在问题出现后,他们也不能积极处理,这种态度和行为让我深感不满。 基于以上问题,我恳请相关部门能够介入并协助处理此事,维护我的合法权益。我相信,在有关部门的帮助下,这个问题能够得到妥善解决。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差
处理中
人保-人民保险赔付纠纷:高额定损赔付引发投诉
2023年11月04日09时19分,徐雯(驾驶证号:53****198****03428)驾驶车牌号为川A9****YX小型汽车,在中国西川省成都市武侯区桂溪街道荣华北路与陈兴凤(驾驶证号:51****198****03420)驾驶车牌号为/川A3****48小型汽车发生交通事故,造成两车受损,无人员受伤。 川A9****YX车主保险为对方理赔。赔付定损金额超高,无需换件补漆即可的擦刮,进行换件。
投诉问题
保单问题
处理中
欺骗消费者!人保-人民保险拒绝理赔
卖家给我买了运费险,怎么就不能赔付了?!霸王条款吗!我每个月买那么多东西的时候怎么不说我历史记录有问题,我如果真有问题,每次都优先给我退款呢!我买的时候不说有问题不给理赔,大虐理赔时倒说我有问题了。不能赔你卖什么运费险啊?还光想只赚不赔的买卖?!这不是欺骗消费者吗!
投诉问题
虚假宣传、理赔纠纷、保单问题
处理中
投诉湖北人保保险公司违规捆绑销售,业务员态度恶劣
保险公司捆绑销售意外险,且业务员唐纯(微信名是这个)态度恶劣,一味要求付款,本身捆绑销售意外险就是违规行为,在我自身意外险没过期的情况下要求购买,强制销售,且态度恶劣,不解释情况,后直接删除我微信好友,诉求是要求赔偿并对保险公司做出处理
投诉问题
服务态度差、保单问题
处理中
被捆绑销售意外险,湖北人保业务员态度恶劣
摩托车购买交强险时被捆绑销售意外险,业务员唐纯(微信名是这个)态度恶劣,不解释情况一味要求赔偿,后直接删除我微信好友
投诉问题
服务态度差、保单问题
处理中
投诉人保-人民保险虚假宣传
一月份购买该保险 承诺退优惠差价100+ 拖了三个月了未返现 1092员工工号
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉人保-人民保险虚假宣传
3月21日购买朝阳王四营社区卫生服务中心健康管理机构售卖的一对一定制现熬中药,售卖销售人员称为京肽(北京)生物技术开发有限公司现熬制生产,其中在微信定金付款50元,剩余438元付款给了顺丰快递公司,实际收到货后为北京人保的畅优姿低聚果糖饮品,该商家欺骗消费者,故意引导消费,我的诉求是退货退款,有收取定金的二维码与顺丰联系方式,快递发出地点
投诉问题
虚假宣传
处理中
投诉人保-人民保险退/减保纠纷
2021年11月19日在支付宝蚂蚁保里面里面购买的中国人保的健康福重疾险20年;今年3月进行退保但是发现退保时页面只提示了退保可能会有损失未告知现在退保将要全部损失且购买保险时也未提示到未到期退保会有全额损失;购买后也未有电话回访提示;现在要求退还保费。
投诉问题
退/减保纠纷
处理中
投诉人保-人民保险虚假宣传
购买车险时承诺赠送机场停车服务,实则没有赠送,客服敷衍不解决问题
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退款蚂蚁保
在不知情的情况下恶意扣费蚂蚁保健康 没有输密码没有提前告知收费
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理赔纠纷、退/减保纠纷、保单问题
处理中
中国人民财产保险股份有限公司广东省分公司一直拖延理赔款,不支付理赔金额。
2024年2月15发生交通事故。对方全责。2024年3月8号人保公司确定理赔金额。3月11号我提交车衣维修发票3474.75元给人保理赔员。3月12号理赔了第一笔1474元。剩余2000元理赔一直拖延不理赔。到今天2024年3月20号2000元理赔款依旧没有到账。多次致电95518也只是说催一下。没有任何实质处理结果。
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