2024年4月5日早上9点开始，我家9岁的小孩拿家人老人手机玩蛋仔派对游戏，充值了20几次共计4135元。次月6日上午拨打欢太科技服务热线，告知未成年玩游戏冲钱了，要求退。该平台工作人员发了短信链接教我上传证件及消费记录。到了下午电话通知不能退款。一个小孩一天充值了20几次难道游戏公司没发现有问题，诱导小朋友充值，1分钟充值1次尽是128元，108元，198元，648元。请有关部门重视处理

于2024年2月25日晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏蛋仔派对发生充值，充值次数40次，充值金额11280元，询问过后，小孩承认偷拿妈妈手机且平时买菜时偷偷记下妈妈的支付密码用于游戏充值，发现后立即联系游戏客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2月28日早客服回电说只能退款7928元，这钱是孩子妈妈一年的生活费，希望能退还百分之90，根据《中华人民共和国法典》第十九条《限制民事行为能力的未成年人》八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认:但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为，现向消费保中心发起投诉，希望可以帮忙处理！

于2024.3.12晚发现小孩在母亲手机上玩的一款游戏“蛋仔派对”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿姐姐身份信息认证游戏且平时买菜时偷偷记下母亲支付密码，用于游戏充值。发现后立即在官方小程序上申请退款，输入实际充值费用后，小程序上一直说不符合充值费用，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

于2024年2月25日晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏蛋仔派对发生充值，充值次数40次，充值金额11280元，询问过后，小孩承认偷拿妈妈手机且平时买菜时偷偷记下妈妈的支付密码用于游戏充值，发现后立即联系游戏客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2月28日早客服回电说只能退款7219元，根据《中华人民共和国法典》第十九条《限制民事行为能力的未成年人》八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认:但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为，希望可以帮忙处理，退回游戏充值全款，谢谢！

我家孩子11岁，趁爸爸午休、晚上睡觉后偷偷拿走手机，大多是在提交作业时拿走手机，顺便充值玩游戏。消费10400元左右。向商家（欢太科技有限公司）反映并提交相关详尽的信息资料后，商家仅答应退回一半，并说原因是不能确定到底是家长充的费还是孩子充的费。我说你们让提供资料就是用于推断、证明和进行评估的，你们可以看充值的时间段，而且更重要的是可以看记录，都是寒暑假在玩，正常上班时间是没有的，因为我从来不玩游戏，也压根就不会。并且是花呗和透支信用卡充值，有理性的家长会这样做吗？而且以前从没有，只是集中在2024.2月这段时间多笔、大额、连续充值？客服也与孩子进行了沟通，提问了游戏角色的相关问题，孩子是对答如流，而我则是从未听说过。另外，《民法典》第十九条和第二十条是有明确规定的，孩子属限制民事行为能力者，家长不同意、追认，公司扣款是无效的，所以我不同意这个处理结果，特向你们反映，请予以答复，谢谢！

孩子11岁偷偷游戏充值，确认客服总值近10000金额，欢太只愿意退4000多，说家长问题，家长年纪很大了，家长不了解游戏，没想到单机游戏还能充值，知道孩子充值气的手机都摔了，希望能协助处理

孩子在广东欢太旗下的蛋仔派对充值1200元公司因为实名是成年为由，不给退款

我孩子未成年于四月份用抖音充值蛋仔派对游戏共4168元，申请多次平台不给退款。希望平台给能给一个合理处理结果。

8岁小孩陆续误充值蛋仔派对游戏币共计8550元，与游戏方反复沟通申诉只退费5005元，说是不能证明是小孩充值。

在2024年1-4月期间，我小孩在家长不知情的情况下分别为第五人格和超凡先锋两款网易游戏进行充值，金额达到16540元。与收款公司广东欢太科技公司进行沟通，他们可退金额较少。我们不同意此种解决方案，后续他们便不与解决，各种推脱。我的诉求是：未成年游戏充值申请退全款。希望相关部门介入处理，维护我们的合法权益。上传身份证明和消费记录，麻烦帮忙处理解决。谢谢

小孩子玩游戏在家长不知情的情况下充值，现在说有支付密码不以理赔，这是小孩充值没有家长同意情的情况下充值

我要投诉广东欢太科技有限公司，未成年人用六十岁账号充值了十几次，竟然都没有发现。是默认未成年人偷拿家长手机充值消费吗？退费也不给予理会。

欢太科技是一个不负责任，类似于诈骗的软件。强烈要求禁止欢太科技，禁止蛋仔游戏。儿童在玩游戏的时候有聊天记录，从各种行为都可以判断出是大人还是小孩玩。再一个蛋仔这种游戏比较适合小朋友玩，可里面的皮肤动辄几百块钱，这就非常不合理。

未成年人张晨杰在2023年11月至2024年4月，以帮助家里购买菜品为由，拿到监护人张廷俊、闫小霞的支付密码，后以拿手机查看家庭作业为由拿到手机，数次向广东欢太科技有限公司充值金额高达45824元，监护人闫小霞在发现账单后第一时间进行提交材料处理，广东欢太科技有限公司以成年人支付密码为由拒绝退款。监护人张廷俊在发现充值账单后，向广东欢太科技有限公司发起投诉，要求全额退款。监护人配合该公司提交合理的材料，强烈要求该公司不得以任何理由、借口拒绝全额退款。

2024年4月25号 晚上 9点到10点之间 未成年人充值 游戏 金额600元左右 联系过 游戏公司客服 客服的答案是 孩子自己用密码支付的 在大人不知道的情况下 这不就是未成年人充值游戏吗 游戏公司不退款 希望协商公司退款

2024年4月5日早上9点开始，我家9岁的小孩拿家人老人手机玩蛋仔派对游戏，充值了20几次共计4135元。次月6日上午拨打欢太科技服务热线，告知未成年玩游戏冲钱了，要求退。该平台工作人员发了短信链接教我上传证件及消费记录。到了下午电话通知不能退款。一个小孩一天充值了20几次难道游戏公司没发现有问题，诱导小朋友充值，1分钟充值1次尽是128元，108元，198元，648元。请有关部门重视处理

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于2024年2月25日晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏蛋仔派对发生充值，充值次数40次，充值金额11280元，询问过后，小孩承认偷拿妈妈手机且平时买菜时偷偷记下妈妈的支付密码用于游戏充值，发现后立即联系游戏客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2月28日早客服回电说只能退款7219元，根据《中华人民共和国法典》第十九条《限制民事行为能力的未成年人》八周岁以上的未成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认:但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为，希望可以帮忙处理，退回游戏充值全款，谢谢！

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孩子在广东欢太旗下的蛋仔派对充值1200元公司因为实名是成年为由，不给退款

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8岁小孩陆续误充值蛋仔派对游戏币共计8550元，与游戏方反复沟通申诉只退费5005元，说是不能证明是小孩充值。

在2024年1-4月期间，我小孩在家长不知情的情况下分别为第五人格和超凡先锋两款网易游戏进行充值，金额达到16540元。与收款公司广东欢太科技公司进行沟通，他们可退金额较少。我们不同意此种解决方案，后续他们便不与解决，各种推脱。我的诉求是：未成年游戏充值申请退全款。希望相关部门介入处理，维护我们的合法权益。上传身份证明和消费记录，麻烦帮忙处理解决。谢谢

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欢太科技是一个不负责任，类似于诈骗的软件。强烈要求禁止欢太科技，禁止蛋仔游戏。儿童在玩游戏的时候有聊天记录，从各种行为都可以判断出是大人还是小孩玩。再一个蛋仔这种游戏比较适合小朋友玩，可里面的皮肤动辄几百块钱，这就非常不合理。

未成年人张晨杰在2023年11月至2024年4月，以帮助家里购买菜品为由，拿到监护人张廷俊、闫小霞的支付密码，后以拿手机查看家庭作业为由拿到手机，数次向广东欢太科技有限公司充值金额高达45824元，监护人闫小霞在发现账单后第一时间进行提交材料处理，广东欢太科技有限公司以成年人支付密码为由拒绝退款。监护人张廷俊在发现充值账单后，向广东欢太科技有限公司发起投诉，要求全额退款。监护人配合该公司提交合理的材料，强烈要求该公司不得以任何理由、借口拒绝全额退款。

2024年4月25号 晚上 9点到10点之间 未成年人充值 游戏 金额600元左右 联系过 游戏公司客服 客服的答案是 孩子自己用密码支付的 在大人不知道的情况下 这不就是未成年人充值游戏吗 游戏公司不退款 希望协商公司退款