欢太科技未成年人充值退费差额过大
欢太科技一共扣费3645.8元，只给退2000差额太大，接受不了，必须全额退还。
投诉问题
未成年人充值
处理中
欢太科技恋与深空OPPO服未成年人充值退款
下载恋与深空OPPO渠道服 未成年充值 要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技拒退未成年人误充值款项
我的孩子今年12岁，为未成年人。涉案游戏账号实名登记为孩子奶奶，但实际使用人和充值操作人均为未成年孩子，并非奶奶本人操作。充值时间多集中在假期、周末和早晚课余时段，与未成年人作息高度吻合，而奶奶整天干活劳作，智能手机都不会玩，更不可能在该时段频繁进行小额连续充值，足以证明充值行为系未成年人擅自操作。
本人已向广东欢太科技有限公司申请未成年人误充值退款，*台仅以实名是成年人为由拒绝退款，未核实实际操作人情况，违反《民法典》《未成年人网络保护条例》相关规定。现请求主管部门介入督办，责令*台核实事实并全额退还未成年人未经监护人同意的充值款项。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值648元
2026年3.21日，我家7岁小孩在监护人不知情的情况下，在欢太科技(蛋仔派对)游戏中充值648元蛋币，现投诉游戏方，要求全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
欢太科技《超能下蛋鸭》违规向未成年人充值
广东欢太科技有限公司运营的游戏《超能下蛋鸭》，未按*规定接入统一防沉迷实名系统，仅依赖OPPO账号实名，未独立核验未成年人身份，允许11周岁未成年人（2015年1月2日出生）在监护人不知情的情况下，于2025年12月1日至2026年1月31日期间累计充值11739元，违反《未成年人网络保护条例》及网络游戏防沉迷规定，属于违规向未成年人提供付费服务的网络交易违法行为，现要求全额退还未成年人充值款项并整改防沉迷系统。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人误充值12160元拒不退款
本人朱洁娜，系未成年人闫祖鸣（14岁）的法定监护人。闫祖鸣于2026年2月9日至3月2日多次短时间内在环太科技误操作充值累计12160元，充值行为未征得监护人同意。
发现后，我们多次联系*台客服申请退款，对方以“游戏账号为成年人”等理由推诿。实际情况为充值游戏为OPPO手机，在应用商店下载软件默认登陆手机账号，该手机为家里闲置手机，孩子通过自己实名认证的微信支付，*台方前期已确认是未成年人使用，但后来又推卸责任说是家长监管问题，游戏充值享受服务了，根据《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人同意的网络充值，*台应协助退款。现申请贵部门介入协调，督促*台核实并退还充值款项，保障未成年人合法权益。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉欢太科技未成年人充值
欢太科技利用蛋仔派对游戏引诱未成年人未经授权充值，2月7日至今小孩利用该微信向欢太科技蛋仔派对分别充值有*400元，
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
投诉欢太科技未成年人充值
要求欢太科技有限公司对我未成年人小孩误充值游戏全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
欢太科技未成年人游戏充值拒退费
未成年人游戏充值，商家拒绝退款。
依据《民法典》《未成年人保护法》及*防沉迷规定，未成年人未经监护人同意的大额充值行为无效，要求全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
欢太科技太空杀游戏未成年人充值不退费
2024年2月11号在欢太科技旗下的太空杀游戏里面充值，我家小孩子用他奶奶的手机充值的，那段时间刚好是快过年的时候，小孩子放假了，在家里，老人家出去干活，老人家手机放在桌子上，一点我母亲是个文盲，手机只知道接电话，打电话，第2点，小孩子用我母亲的身份证去注册的游戏，因为我母亲有时候会叫小孩子帮她在网上买东西，所以小孩子密码知道，我母亲年纪那么大了，也不知道玩游戏，游戏公司的人说去游戏账号里面试核实一下，里面小孩子玩的时候跟别人互动的，是不是小孩子的声音和大人的声音能听得出来，也不去核实，现在游戏公司就纠结着一点，这个游戏注册的账号是成年人身份证，不予退款游戏公司的人说去游戏账号里面试核实一下，里面小孩子玩的时候跟别人互动的，是不是小孩子的声音和大人的声音能听得出来，也不去核实
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
