未成年人游戏充值退款及账号封禁
孩子是未成年人，在家长未知情况下，从五月份开始进行游戏充值。现在申请游戏退款，并永久禁封账号。这只是其中一部分。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
欢太游戏中心消费券过期无提醒
我于2025年12月22日在欢太游戏中心，活动领取了无门槛100可币消费券，使用截止日期在游戏中心不显示最后一天有效期没有提醒，就那样直接的过期了，没有短信提示没有弹窗提示！可币券是可以直接充值抵扣的它不提示截止日期，其他优惠券是要搭配人民币消费的它就显示截止日期，一觉醒来93块钱的可币券没了！
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人游戏充值万元拒退
我家孩子未满十八岁，在游戏内充值10190元，长期充值，我不知道，OPPO渠道服游戏商（欢太科技有限公司）金额达10190元，申请未成年退款却说账号以成年人身份认证不退款，我不认同这个方案，法律规定未成年充值可以退款，欢太科技以游戏内用成年人身份认证拒不退款的由头驳回我的申请。
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人误充值4888元要求退款
孩子在今年8月14号用孩子奶奶的手机玩。在全民*神玩边境王者的过程中没有经过家长的同意，误充值了4888元钱！希望消费保介入让万恶的资本家把老百姓的辛苦钱给退了！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉欢太科技未成年人充值
我姓彭我家小孩子在这几天无厘头的充值游戏，被扣费记录，由于小孩子才七岁表达不清楚充费款式，被扣了2300多元，无法表达清楚游戏。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值拒退投诉
孩子约2025年5-11月陆续在渠道广东欢太科技有限公司向蛋仔派对和迷你世界游戏充值约25400元，其中蛋仔派对20300多元迷你世界5069元，蛋仔派对通过网易*台申诉，提交本身手持身份证，户口页，孩子身份证，出生证明，户口页，游戏实名人关系证明，账单证明，迅速审核通过，最终退款成功，而迷你世界游戏官方客服说游戏充值来自渠道方（广东欢太科技有限公司），而联系渠道方（广东欢太科技有限公司）同样提交资料缺以各种理由拒绝退款，说游戏已经实名，支付过程符合规定，游戏问答不对，试问一个大人问他一个不常玩的游戏都不知道呢，更何况一个9岁孩子问她游戏内容她又能知道什么呢，游戏实名是家里老人给实名的，年龄上就不符合玩游戏年龄，密码是家里老人为了方便设置的比较简单，而且在家买东西孩子也看到过输入
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
已完结
欢太科技支付链接被篡改拒退款
在我未知情的情况下将50元的支付链接替换为5000元的支付链接导致我支付时刷出5000元的支付消费，和商家协商退款不退还耍霸王条款
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
未成年人在蛋仔派对充值9101元未退款
我弟弟（9周岁）在欢太科技旗下的蛋仔派对游戏充值数额高达9101。在10月1日到12月16期间与其客服协商沟通无果一直无法进行良好的协商
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值2167元拒退
未成年人覃浩轩10岁，在2025年9月13至10月7日，在大人完全不知情的情况下，以看学校作业为由使用家长手机，通过广东欢太科技支付通道充值2167元，发现后第一时间采取了限制措施，修改密码，联系客服反馈，并收集充值纪录，孩子玩游戏的监控视频截图，实事求是，证据确凿，是未成年人覃浩轩未经监护人允许和不知道的情况下充值的，但欢太客服以成年人的实名为由，拒绝退款。根据巜中华人民共和国民法典》19条规定，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为需法定代理人同意/追认，未成年人未经监护人同意的大额消费行为无效。《未成年人保护法》第75条，也明确规定要求游戏*台履行防沉迷义务，未成人的充值行为若未经监护人同意，企业应全额退款。根据*法律法规，广东欢太科技有限公司应该遵纪守法，主动承担退款责任。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值9800元仅退款2200元
我的女儿在欢太科技有限公司充值蛋仔游戏9800元。经协商，客服只退2200元，不合理的退款，我不同意请求全额退款
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
