酷比魔方
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉淘宝新清莉数码专营店购买酷比魔方主机问题
我在1月19日 淘宝新清莉数码专营店购买了酷比魔方一台 但就在3月22号今天上午出现了闪退现象 视频如下 快手也是闪退 恢复出厂设置也没用 我找客服 这家的客服就是让我售后维修 我就想问这平板半年都不到就坏了 这和杂牌有什么区别 我不接受售后维修 我只要换新
投诉问题
主机问题
处理中
投诉酷比魔方产品质量缺陷
我在2024年2月2日,在拼多多平台的酷比魔方数码电脑旗舰店下单其商品平板:小固平板 青春版收货使用之后发现平板的质量存在问题,如播放音乐卡顿,甚至无法播放,异常发热,平板的自由旋转不能使用,视频无法解放播放,电池耗电快 商家称充满电,可刷4~6个钟头的视频,但是充满电之后,实测只能刷三个钟头。商家广告产品可以播放视频和音乐,但是播放音乐卡顿,甚至无法播放音乐,依据中华人民共和国消费者权益保护法,商品质量问题的赔偿标准:商家提供的商品存在质量问题,可以按照销售价的三倍进行赔偿。如果赔偿金额不足500元,则按照500元进行赔偿。依据法律,现我要求赔偿我1494元。希望平台帮我得到应有赔偿。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉酷比魔方产品停产不能维修
我于19年6月份购买此产品,在今年5月份出现了黑屏不能开机的问题,因为在1年保修期内随即与商家联系返厂维修,我一直与其沟通与询问是否人为损坏,在得到能够保修的回答后便一直沟通等待,但是7月初,还是没有进展,便继续询问,商家表示该型已经停产没有配件维修,给我更换一台返修的机器,为背后有划痕的iw****k3 无论新品时定价(1999)产品定位远不及我购买的产品(还是个残品),我没同意,过几天说要换一个iw****5x,具体成色不明,为17年产品当时新品定价1799,无论是定价和配置远不及我的产品,我不同意?然后商家说没有同等级产品,可以折旧赔偿700元。也就是我在正常使用出现质量问题商家不能提供维修,我要不换个低配置的有残缺的返修机要不自己承担1700元的损失,协商未果,商家以各种理由拖延至今。希望能有个结果。我希望最好修好我的机子,或者给予同等级产品,或者全额赔偿!
投诉问题
三包保修责任争议
已完结
投诉淘宝新清莉数码专营店购买酷比魔方主机问题
我在1月19日 淘宝新清莉数码专营店购买了酷比魔方一台 但就在3月22号今天上午出现了闪退现象 视频如下 快手也是闪退 恢复出厂设置也没用 我找客服 这家的客服就是让我售后维修 我就想问这平板半年都不到就坏了 这和杂牌有什么区别 我不接受售后维修 我只要换新
投诉问题
主机问题
处理中
投诉酷比魔方产品质量缺陷
我在2024年2月2日,在拼多多平台的酷比魔方数码电脑旗舰店下单其商品平板:小固平板 青春版收货使用之后发现平板的质量存在问题,如播放音乐卡顿,甚至无法播放,异常发热,平板的自由旋转不能使用,视频无法解放播放,电池耗电快 商家称充满电,可刷4~6个钟头的视频,但是充满电之后,实测只能刷三个钟头。商家广告产品可以播放视频和音乐,但是播放音乐卡顿,甚至无法播放音乐,依据中华人民共和国消费者权益保护法,商品质量问题的赔偿标准:商家提供的商品存在质量问题,可以按照销售价的三倍进行赔偿。如果赔偿金额不足500元,则按照500元进行赔偿。依据法律,现我要求赔偿我1494元。希望平台帮我得到应有赔偿。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉酷比魔方产品停产不能维修
我于19年6月份购买此产品,在今年5月份出现了黑屏不能开机的问题,因为在1年保修期内随即与商家联系返厂维修,我一直与其沟通与询问是否人为损坏,在得到能够保修的回答后便一直沟通等待,但是7月初,还是没有进展,便继续询问,商家表示该型已经停产没有配件维修,给我更换一台返修的机器,为背后有划痕的iw****k3 无论新品时定价(1999)产品定位远不及我购买的产品(还是个残品),我没同意,过几天说要换一个iw****5x,具体成色不明,为17年产品当时新品定价1799,无论是定价和配置远不及我的产品,我不同意?然后商家说没有同等级产品,可以折旧赔偿700元。也就是我在正常使用出现质量问题商家不能提供维修,我要不换个低配置的有残缺的返修机要不自己承担1700元的损失,协商未果,商家以各种理由拖延至今。希望能有个结果。我希望最好修好我的机子,或者给予同等级产品,或者全额赔偿!
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三包保修责任争议
已完结
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