恒孚珠宝黄金饰品购买欺诈及退款投诉
本人于4月4日和4月5日于苏州相城龙湖天街负一楼恒浮银楼加盟店专柜购买足金项链吊坠，售价共1844元。购买中，多次询问吊坠克重为多少，要求称重,售货员（简洪云）以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重的情况下，搪塞我们不看克重，上面克重不准。购买后，标签被剪，开的质保单上未显示克重。导致我全程在不知晓克重情况下以1394元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，第二章第十条"消费者有权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件"。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。
(1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿也有意遮挡，恒孚银楼保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条"明码标价"规定，"经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。"未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于"标价"但未"明码"。我后来在周大福和和老凤祥家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重。
（2）诱导消费。本人进店时就强调不要"一口价"，要按克重计算的黄金，销售员表示可以告知克重并且一直强调折扣后更划算等等诱导消费"一口价"。根据《价格法》第十四条第（四）款,"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当行为。
(3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
（4）霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
诉求：我要求全额退款
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、霸王条款
已完结
恒孚珠宝涉嫌隐瞒克重及违规销售
1.本人于2025年1月14日在相城龙湖天街恒孚银楼店购买了两个一口价戒指，售价为5000元，店员全程未告知戒指克重，且在购买后只给了质保单，质保单上也不写克重，戒指上的标签剪下来以后没给顾客，全程隐瞒克重，违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权
2.未主动开具发票，只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务
3.后期咨询了大悦的恒孚店，发现这两个戒指应该为按克重购买的商品，不应该是一口价商品，同一品牌店铺售价却不一样，导致两者差了1500元，此行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序
我的诉求是退货退款
投诉问题
拒开发票、虚假宣传
已完结
木渎恒孚黑心商家
22年1月3号我和我老公带着原本60克多的黄金手镯和黄金项链，黄金戒指去木渎的恒孚银楼想换一个手镯和项链，销售直接拿一口价黄金，我问有无克重金时，销售不做理会，一直拿一口价问我喜不喜欢。在销售的推荐下我和我老公换了镯子和项链，回去之后，觉得镯子和项链很轻，两样加起来预计也就40克左右，1/4号想去换克重的时候，客服说不能，已经做账了，只能换一口价，我等于无端损失了20克黄金，还贴了4760元给商家。如果事先知道克重，根本不会购买，我在买的时候你们怎么不说清楚呢？没有明确告知换购规则。就是一个劲误导欺*消费者吗？苏州老字号金店就是这样欺*消费者的？还有公道吗？
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉苏州工业园区天虹商场恒孚珠宝欺*消费者
本人九月底在苏州工业园区天虹商场恒孚珠宝购买一个金手镯，价格为8360，折后7106，两个月后，12.04发现手镯断开了，12.05到柜台，其员工称不是质量问题，只能换一个新的，后来贴了2334换了一个，回家后一直担心这个质量，怕又断了，就去观前恒孚咨询，才发现苏州工业园区天虹商场恒孚珠宝出售的黄金和在观前恒孚自营店出售的黄金是不可以同等兑换的，要兑换只能像其他牌子一样要有一定的折扣率
同一个牌子“恒孚珠宝”，园区天虹是代理店，观前恒孚是自营店，但是不管是什么性质的店，但是挂的都是“恒孚珠宝”，黄金不能同等兑换，那这家天虹的恒孚珠宝挂的牌子和其他杂牌有什么区别，这属于欺诈消费者！
我在苏州工业园区天虹商场恒孚珠宝买的是一口价的（不是按实际克重计算），拿到观前店只能按克重计算调换，这里存在很大差异，其次苏州工业园区天虹商场恒孚珠宝只是一家代理店，以后不代理了，它的一口价黄金，我去哪调换？
我向苏州工业园区天虹商场恒孚珠宝提出解决方案，要求退货退款，对方拒绝，且不认为这属于欺诈消费者，天虹商场也无法协调，只能求助消费保。
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诈骗
已完结
