我充了200的币想要下载素材，但是冲完之后下载了一个模型来来回回好几次显示无法下载，又换了一个别的下载，也存在无法打开的现象，我向客服反应客服表示不给退款，我感到不合理

购买知末网素材99元vip，购买完后不显示vip权益，虚假标明vip有专属一对一客服，结果根本没有，根本联系不到人工客服

我在上个月的8号充了知末的VIP（学生价）期间下过一些模型，5个左右，之后我没用过，直到这几天我一直无法使用微信扫码登录账号，也不能使用网站的服务，我就用手机电话登录，但是显示我的账号已被禁用，并且找不到客服，也没有通知也不知道原因。

在知末网购买的cad素材标注，注释什么都没有，但是展示出来的图是有的，就是诈骗，联系客服解决时，作为一个消费平台，没有一个客服是可以联系上有效解决问题的，都是摆设，严重侵犯消费者权益，要求联系解决处理。

今天在知末网充值了200的知末币，同时想要开具发票，系统一直错误！然后上面说联系客服，我从上午联系到下午都联系不到活的客服！！一直是机器人在自动回复，于是我拨打知末官方电话也是空号！我就想问消费者到底怎么能联系上官方客服？怎么能够解决实际问题！

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